導(dǎo)語：如何才能寫好一篇日工作計(jì)劃怎么寫，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

寫工作日志是自我工作管理的一種方法。養(yǎng)成堅(jiān)持每天寫工作日志的習(xí)慣，可以確保每天工作不會出現(xiàn)遺漏，幫助日后回憶和檢視，在日積月累潛移默化中提高了自身的事務(wù)管理和時(shí)間管理能力，也為日后出現(xiàn)爭議時(shí)提供佐證。

工作日志主要是寫給自己看的，不要當(dāng)做應(yīng)付主管檢查的道具。日志看似簡單，記錄好的話，將是一筆人生經(jīng)歷的寶貴財(cái)富。

一、工作日志內(nèi)容

好的工作日志應(yīng)包括四方面內(nèi)容：每日工作計(jì)劃、完成情況、工作備忘、小結(jié)（心得體會）。具體如下：

（一）工作計(jì)劃。即是當(dāng)日工作任務(wù)編排。以要點(diǎn)方式記錄每日要完成的工作任務(wù)。一般按時(shí)間安排來寫，也可以按重要性次序來寫。注意幾種任務(wù)的時(shí)間編排，以提高工作效率：

1、可控性的工作按重要、次重要的先后排序；

2、不可控性的，緊迫性優(yōu)先。

3、外勤任務(wù)考慮車程、路線來統(tǒng)籌時(shí)間安排。

4、預(yù)約的事務(wù)應(yīng)予按時(shí)到達(dá)，編排時(shí)間提前量。

5、若分不清重要與次重要任務(wù)，可先羅列，適時(shí)調(diào)整。

（二）工作完成情況。每項(xiàng)工作任務(wù)完成情況都應(yīng)做好記錄，包括已完成或進(jìn)展情況。簡單任務(wù)完成后可以在任務(wù)后面打√，自己知道已完成即可。

（三）工作備忘。

內(nèi)容包括：

1、工作過程中出現(xiàn)的問題。

2、執(zhí)行任務(wù)中的偏差。

3、結(jié)論性，關(guān)鍵性的問題。

4、需尋求支持、請示的問題。

5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)。

6、其他雜七雜八的需記錄以免遺漏的事項(xiàng)。

前述工作完成情況和備忘可以混合而言，特別是不能一天完成的事務(wù)，既要記錄進(jìn)度，又要提醒下一步跟進(jìn)事宜。

（四）小結(jié)。包括評價(jià)、心得、體會、經(jīng)驗(yàn)等。經(jīng)驗(yàn)來源于實(shí)踐，及時(shí)小結(jié)，自我提煉出工作模式，工作方法，或者人生哲理等等?？梢允亲约侯I(lǐng)悟出來的，也可以是從他人獲知的。不一定每天都寫，但一有所感悟最好馬上記錄下來，日積月累，這些將是人生的寶貴經(jīng)驗(yàn)，智慧的精華。

二、寫日志的時(shí)間要求和方法

總的來講，首先要養(yǎng)成隨手記錄的習(xí)慣，隨身帶備記錄本和筆，或者以手機(jī)、電腦記錄。

1、每天下班前后要完成，同時(shí)編排次日的工作計(jì)劃；

2、每件事畢，隨手記錄，同時(shí)查看下一任務(wù)，以提醒自己莫要遺漏；

3、簡煉明了，看得明白即可，但不能過于簡單。

4、每一項(xiàng)任務(wù)的前面，用時(shí)間來固定，如9：00—10:00，拜訪某人；10:00—11：00，完成某項(xiàng)報(bào)表。

5、善用5W1H法

（1）Why——為什么干這件事？（目的）；

（2）What——怎么回事？（對象）；

（3）Where——在什么地方執(zhí)行？（地點(diǎn)）；

（4）When——什么時(shí)間執(zhí)行？什么時(shí)間完成？（時(shí)間）；

（5）Who——由誰執(zhí)行？（人員）；

(6）How——怎樣執(zhí)行？采取哪些有效措施？（方法）。

以上六個(gè)問題的英文第一個(gè)字母為5個(gè)W和1個(gè)H，所以簡稱5W1H工作法。運(yùn)用這種方法分析問題時(shí)，先將這六個(gè)問題列出，得到回答后，再考慮列出一些小問題，又得到回答后，便可進(jìn)行取消、合并、重排和簡化工作，對問題進(jìn)行綜合分析研究，從而產(chǎn)生更新的創(chuàng)造性設(shè)想或決策。

如果你是主管，應(yīng)該以之對下屬強(qiáng)調(diào)每項(xiàng)工作的每個(gè)細(xì)節(jié)，尤其是菜鳥；如果你是菜鳥，就應(yīng)學(xué)會用最基本的5W1H法來寫日志，盡可能詳盡。

三、工作日志的形式

1、工作日記本的選擇上若單位有要求的，按要求配備。自行選擇的，可選擇既方便攜帶又輕便的本子。

2、抬頭應(yīng)記錄時(shí)間、天氣等要素。

3、記錄時(shí)，可以每項(xiàng)任務(wù)下空行，以便有空位作注釋。

篇2

我見過10年前就念叨，說要做職業(yè)講師的培訓(xùn)經(jīng)理，10年后的今天還在念叨。我也見過念叨要搞線上學(xué)習(xí)的培訓(xùn)經(jīng)理，2年后的今天，她還在選微課平臺，還在考慮微課推廣，還在選拔微課講師，還在寫方案。我更見過念叨了很久很久的小伙伴，說要學(xué)英語，結(jié)果連簡單的日常對話都不行。

是的，行動(dòng)會導(dǎo)致失敗，那又怎么樣，大不了重頭再來。再失敗了，就換個(gè)方向或模式，繼續(xù)行動(dòng)。其實(shí)企業(yè)里面做事，10件事情里面，只要有2件成功了，每年持續(xù)不斷做下去，10年以后，這家企業(yè)就很厲害了。人生不如意者十之八九，企業(yè)里也是一樣。你看那么多企業(yè)說要互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，說了很多，互聯(lián)網(wǎng)顧問請了很多，有幾家成功了？

在企業(yè)里，項(xiàng)目失敗是常態(tài)，優(yōu)秀模式不能持續(xù)是常態(tài)。只要做成一件事情，并多年保持下來，那就牛逼了。很多企業(yè)就連做簡單的早會，都堅(jiān)持不下去。很多員工就連，最簡單的每日工作計(jì)劃，都堅(jiān)持不下去，更何況堅(jiān)持戰(zhàn)略，保持企業(yè)文化。

自從我2016年創(chuàng)辦培友匯以來，接觸了微課，接觸了線上學(xué)習(xí)，很多培訓(xùn)經(jīng)理也是在觀望。有的培訓(xùn)經(jīng)理說員工習(xí)慣于內(nèi)訓(xùn)。有的培訓(xùn)經(jīng)理說線上課程沒人學(xué)。有的培訓(xùn)經(jīng)理說沒有內(nèi)訓(xùn)師來講課。有的培訓(xùn)經(jīng)理說經(jīng)費(fèi)充足，還是線下面授為好。就我了解的培訓(xùn)經(jīng)理的特點(diǎn)是安全第一，不做沒有把握的事情，一定要等業(yè)務(wù)部門需求強(qiáng)烈了，外部很多企業(yè)都在做了，領(lǐng)導(dǎo)安排了，才會去做，因?yàn)榇丝田L(fēng)險(xiǎn)很低。

大多數(shù)人是普通人，他們有很多想法，樹立了遠(yuǎn)大的目標(biāo)，但行動(dòng)跟不上，所謂秀才造反，三年不成。在廣東這個(gè)特點(diǎn)很明顯，很多大老板，學(xué)歷不高，能力不是很強(qiáng)，但就是抓住了機(jī)遇，敢想敢干，讓那些博士和碩士，給他們打工，這些老板都是行動(dòng)主義者。

篇3

幼兒園園長崗位職責(zé)

1、園長負(fù)責(zé)幼兒園的全面管理，主持全園工作。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的教育方針和國家的有關(guān)法律、法規(guī)、政策，全面貫徹《幼兒園工作條例》和《幼兒園工作規(guī)程》。主持制定全園工作計(jì)劃和各項(xiàng)規(guī)章制度，確立分級管理目標(biāo)，建立結(jié)構(gòu)合理、協(xié)¬調(diào)靈活、反饋及時(shí)的科學(xué)管理機(jī)制。定期召開園務(wù)會，深入第一線檢查各項(xiàng)工作實(shí)施情況。

3、負(fù)責(zé)全園教職工的聘任，調(diào)整園內(nèi)工作人員結(jié)構(gòu)，定期對保教工作人員進(jìn)行考核并做出正確評估。

4、全面了解教育、教研、衛(wèi)生保健及膳食管理情況，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整，盡量減少工作中的失誤。充分發(fā)揮黨團(tuán)組織、工會及教代會的作用，發(fā)揚(yáng)民主，尊重人格，加強(qiáng)“愛心、和諧、團(tuán)結(jié)、向上”的園風(fēng)建設(shè)。

5、全面掌握教職員工的思想動(dòng)態(tài)，開展經(jīng)常性的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高修養(yǎng)。關(guān)心教職工的生活，改善生存環(huán)境，維護(hù)合法權(quán)益，增強(qiáng)向心力，提高凝聚力。

6、定期召開家長會，展示教育成果，宣傳家教方法，聽取家長意見，提高辦園質(zhì)量。

7、及時(shí)了解國內(nèi)外幼兒教育動(dòng)態(tài)，研究幼兒教育新成果，關(guān)注幼兒教育發(fā)展的新動(dòng)向。

8、完成黨政領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

幼兒園主任(教研組長)崗位職責(zé)

1、協(xié)助園長認(rèn)真貫徹、落實(shí)、執(zhí)行園務(wù)工作計(jì)劃，明確培養(yǎng)目標(biāo)及管理目標(biāo)。面向全體幼兒，全面提高幼兒素質(zhì)。重點(diǎn)抓好幼兒教育、教學(xué)、保育工作。加強(qiáng)教育科學(xué)研究，不斷提高保教、保育質(zhì)量。

2、協(xié)助園長做好幼兒園保教、保育工作。熟悉幼兒各年齡階段生理和心理特點(diǎn)，熟悉幼兒園各年齡段教學(xué)內(nèi)容及要求，定期檢查教師教案、聽課、教研等各種學(xué)習(xí)筆記，定期測查幼兒教學(xué)效果以及各班教師、保育員對幼兒護(hù)理工作及執(zhí)行一日生活常規(guī)的情況，每周定期檢查各班執(zhí)行衛(wèi)生制度、衛(wèi)生保健制度情況。并做好記錄。

3、協(xié)助園長組織教師、保育員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高教師、保育員的業(yè)務(wù)能力。指導(dǎo)教師進(jìn)行幼教改革與科研工作。貫徹保教結(jié)合方針，指導(dǎo)保育員及教師緊密配合教育工作，并經(jīng)常檢查督促，落實(shí)崗位責(zé)任制。

4、協(xié)助園長搞好職工隊(duì)伍建設(shè)，做好職工政治思想工作，關(guān)心群眾生活，傾聽群眾意見。

5、協(xié)助園長指導(dǎo)和審查各班學(xué)期、教研、保育工作計(jì)劃，堅(jiān)持入班聽課。

6、協(xié)助院長整理教師業(yè)務(wù)檔案、教育資料及保育工作文書檔案。

7、協(xié)助園長組織幼兒園內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)。

8、協(xié)助園長做好全園園舍設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生及園內(nèi)物品的管理。及時(shí)督促維修指導(dǎo)，增加人員時(shí)及時(shí)增添教學(xué)設(shè)備、用品，經(jīng)常進(jìn)行安全檢查。

9、協(xié)助園長做好安全防衛(wèi)、防火、防毒工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)采取措施。

10、協(xié)助園長制定幼兒園工作計(jì)劃，并進(jìn)行工作總結(jié)。

幼兒園班主任工作職責(zé)

1、樹立正確的兒童觀、教育觀，熱愛幼兒、尊重幼兒，對幼兒做到關(guān)心、細(xì)心、耐心，不偏愛，堅(jiān)持正面教育，耐心細(xì)致地作幼兒的思想工作，教師要在各方面為幼兒作出表率。禁止任何形式的體罰或變相體罰。

2、自覺執(zhí)行幼兒教師職業(yè)道德規(guī)范，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、教書育人，為人師表，儀表整潔大方，語言文明，舉止端莊，態(tài)度和藹，動(dòng)作輕柔，不戴耳環(huán)、不穿奇裝異服，不在教室里化妝和飲食。

4、努力學(xué)習(xí)幼教專業(yè)理論，鉆研教材，研究教法，積極參加教育研究和各種業(yè)務(wù)進(jìn)修學(xué)習(xí)(課題、教研活動(dòng)等)，注重研究、探索過程;做到有分析、有目標(biāo)、有實(shí)施方案、有記錄、有總結(jié)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì);

5、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《幼兒園工作規(guī)程》和幼兒園培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合教研組計(jì)劃及本班幼兒的特點(diǎn)和個(gè)體差異及時(shí)制定好班主任計(jì)劃，各種教育教學(xué)工作計(jì)劃，并認(rèn)真實(shí)施、調(diào)整，有計(jì)劃有步驟地開展班級教育教學(xué)工作。做好各項(xiàng)活動(dòng)的記載和效果記錄，并定期進(jìn)行工作總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)，找出差距，研究改進(jìn)，不斷提高教育質(zhì)量。每周至少有一次活動(dòng)或反思記錄，學(xué)期末有總結(jié)。

6、按教學(xué)計(jì)劃，認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真書寫教案，認(rèn)真上好每節(jié)課。自制教具、玩具，不斷改進(jìn)教法，努力提高教學(xué)質(zhì)量。

7、科學(xué)、合理地安排幼兒一日活動(dòng)，引導(dǎo)幼兒主動(dòng)學(xué)習(xí)，寓教育于游戲中。因材施教，促使幼兒的和諧、健康發(fā)展。

8、每周定期參加集體教研、備課和專題班主任會議，總結(jié)安排班級周工作及各項(xiàng)班級活動(dòng)，要有記錄。

9、進(jìn)班前必須做好一切準(zhǔn)備工作，帶班時(shí)做到“人到、心到、手到” 精力集中，盡心盡責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園一日作息制度，確保各項(xiàng)活動(dòng)順利開展及幼兒的健康和安全。不隨便離開班級，密切關(guān)注幼兒的活動(dòng)及需求，及時(shí)提供適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。不允許私自串課。帶班時(shí)發(fā)生事故，立即匯報(bào)，及時(shí)采取措施。若教師離開班級而發(fā)生事故，以失職論處。

10、做好交接班工作。接班教師未進(jìn)班不能離開幼兒，幼兒離園一定要將幼兒交給保育老師才能離開。每日做好交接記錄

11、認(rèn)真執(zhí)行幼兒園各項(xiàng)教育常規(guī)及幼兒園安全、衛(wèi)生保健制度，保教結(jié)合，對教育行為與過程及時(shí)進(jìn)行反思、調(diào)整，不斷提高工作質(zhì)量。

12、負(fù)責(zé)對本班幼兒進(jìn)行思想品德和日常良好行為習(xí)慣的培養(yǎng)。加強(qiáng)幼兒的衛(wèi)生教育，培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣。加強(qiáng)幼兒的紀(jì)律教育，教育幼兒遵守課堂、課間、戶外活動(dòng)紀(jì)律。組織好上午課間、間操活動(dòng)。

13、配合和幫助，指導(dǎo)其他教師做好本班日常工作，發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，打造陽光團(tuán)隊(duì)

14、安全教育常抓不懈，積極處理班級幼兒的偶發(fā)事件。做好晨午檢和午餐工作，杜絕責(zé)任事故的發(fā)生。

15、根據(jù)教育需要，及時(shí)創(chuàng)設(shè)良好、適宜的環(huán)境，班級的環(huán)境布置，做到美觀、實(shí)用、有教育意義。做好班級財(cái)產(chǎn)物品登記、保管、清理等工作，做好教室內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作。

16、做好家長工作，平時(shí)要加強(qiáng)與家長聯(lián)系，做好家訪工作(每學(xué)期每個(gè)幼兒至少一次，有記錄)。了解幼兒家庭教育情況，和家長商議符合幼兒特點(diǎn)的教育措施，共同配合完成教育工作。幼兒缺席三天教師要進(jìn)行家訪，主動(dòng)和家長配合，共同教養(yǎng)好幼兒。

17、積極開展特色教育活動(dòng)，效果突出，組織好園區(qū)及班級各類大活動(dòng)，做到有方案、重實(shí)施、好反思。

18、建立幼兒檔案，做好每月的各項(xiàng)收費(fèi)工作，并按時(shí)結(jié)賬。

19、積極完成幼兒園、學(xué)校分配的各項(xiàng)任務(wù)，創(chuàng)造性的開展工作。

20、關(guān)心幼兒園發(fā)展，及時(shí)為幼兒園各項(xiàng)工作提出合理建議。

幼兒園教師崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守學(xué)校、幼兒園的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、全面負(fù)責(zé)幼兒的教育教學(xué)工作，每學(xué)期結(jié)合幼兒實(shí)際制定好教育教學(xué)工作計(jì)劃

3、貫徹保教結(jié)合的原則，注意培養(yǎng)幼兒良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣，使幼兒身心愉快，情緒穩(wěn)定。

4、對幼兒態(tài)度要和藹可親，細(xì)心觀察幼兒，有計(jì)劃有目的地制定、選擇教育教學(xué)內(nèi)容，運(yùn)用多種教育形式，促進(jìn)幼兒在不同水平上獲得發(fā)展。

5、努力鉆研業(yè)務(wù)，積極參加教研科研、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)以及教育教學(xué)的各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真開展各類游戲活動(dòng)，制作教玩具并創(chuàng)設(shè)教育環(huán)境。按時(shí)上課、下課，認(rèn)真書寫教案、教研活動(dòng)、聽課等各種筆記，學(xué)期末上交一份教育教學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)或論文。

6、協(xié)助班主任做好晨、午檢、午餐工作。

7、發(fā)現(xiàn)幼兒問題要及時(shí)與班主任、保育員配合，及時(shí)通知家長，取得家長的配合教育。

8、注意幼兒安全，加強(qiáng)幼兒自我保護(hù)意識教育。每節(jié)課與班主任做好交接工作。

幼兒園保育員崗位職責(zé)

保育老師一日工作程序

1、熱愛幼兒，熱愛本職工作、忠于職守。關(guān)心、耐心、細(xì)心、熱心對待幼兒，配合班主任教師，全面、細(xì)致地照顧幼兒每日生活。培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣和生活衛(wèi)生習(xí)慣。

2、9：00——1 0:55分清掃寢室衛(wèi)生，備品擺放、被褥疊放整齊干凈，按常規(guī)通風(fēng)、換氣，保持室內(nèi)清潔。

3、10:55分進(jìn)入班級，擺放餐具，給幼兒盛飯，用餐后收拾餐具，帶領(lǐng)幼兒到室外活動(dòng)(天氣不好可直接進(jìn)入寢室或在一樓大廳統(tǒng)一組織活動(dòng))。

4、11:45分帶領(lǐng)幼兒進(jìn)寢室午睡(睡前有生病的幼兒，負(fù)責(zé)幫助服藥)。

5、保育員在看護(hù)幼兒午睡時(shí)，不能睡覺。

6、1:50分準(zhǔn)時(shí)護(hù)理幼兒起床，(檢查幼兒衣褲，鞋襪是否穿整齊，根據(jù)氣溫變化為幼兒增減衣物)，帶領(lǐng)幼兒到室外活動(dòng)。

7、2:05分把幼兒護(hù)送上樓。

8、2:05——2:35分、4：20——4:10分進(jìn)行寢室衛(wèi)生清掃。

9、2:35分和3:20分在一樓梯口接幼兒，帶領(lǐng)幼兒到室外活動(dòng)(天氣不好可在教室內(nèi)帶領(lǐng)幼兒活動(dòng))。

10、3:20分和3:40分護(hù)送幼兒上樓。

11、4:10分進(jìn)班，幫助幼兒整理衣物。

12、4:15分帶領(lǐng)幼兒離園。

13、保育教師負(fù)責(zé)幼兒的中午、下午課間和午休看護(hù)工作及放學(xué)，各保育教師要認(rèn)真負(fù)責(zé)，保證每位孩子在活動(dòng)期間的安全，如由于工作不認(rèn)真、沒按時(shí)到崗或失職造成的安全事故，看護(hù)教師做相應(yīng)處罰。

14、做好臨時(shí)想的班級看護(hù)工作，如教師開會、學(xué)習(xí)，看護(hù)教師要急時(shí)到班，認(rèn)真負(fù)責(zé)本班學(xué)生的學(xué)習(xí)和看護(hù)，如出現(xiàn)問題追求責(zé)任，根據(jù)情況嚴(yán)重性進(jìn)行處理。

15、配合本班教室做好教育教學(xué)工作，要相互及時(shí)溝通本班學(xué)生的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。做好各種相應(yīng)的記錄。

16、積極參加學(xué)校幼兒園開展的各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真完成工作任務(wù)。

篇4

  

   學(xué)校德育工作計(jì)劃    一、指導(dǎo)思想：

   進(jìn)一步貫徹新形勢下的新教育精神，落實(shí)學(xué)校教育教學(xué)工作計(jì)劃，以課堂教學(xué)和教育活動(dòng)為載體，以構(gòu)建起學(xué)校、家庭、社會素質(zhì)教育大環(huán)境為保障，以努力提高學(xué)生的現(xiàn)代文明素質(zhì)為目標(biāo)，本學(xué)期我班將以全面推進(jìn)素質(zhì)教育，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，把教育深入到各種活動(dòng)。

   二、工作重點(diǎn)及目標(biāo)：

   1、配合班主任抓好學(xué)生的常規(guī)教育，強(qiáng)化《小學(xué)生日常行為規(guī)范》的落實(shí)，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣。

   2、師生中進(jìn)行賞識教育，老師賞識學(xué)生，讓學(xué)生學(xué)會賞識自己，賞識他人。

   3、積極配合學(xué)校、少先隊(duì)的各種活動(dòng)，開展豐富多彩的活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生強(qiáng)烈的責(zé)任感以及自我約束，自我管理的能力。

   4、結(jié)合語文園地的展示臺為學(xué)生設(shè)立一個(gè)展示才能的小舞臺，給學(xué)生一塊自由發(fā)展的空間。

   結(jié)合語文學(xué)科對學(xué)生進(jìn)行德育教育。

   三、具體措施

   1、抓好學(xué)生的常規(guī)教育。

   配合班主任指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)《小學(xué)生守則》《小學(xué)生日常行為規(guī)范》《一日常規(guī)》等，采取一定的評比、競賽等措施，使常規(guī)工作落到實(shí)處，切實(shí)培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣。特別是開學(xué)之初，深入學(xué)生，掌握苗頭，解決后傾向性問題。并用制度規(guī)范學(xué)生的言行。

   2、增強(qiáng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感和凝聚力。

   工作中，不斷用班級獲得的集體榮譽(yù)和成績激勵(lì)學(xué)生，在班級中形成向上的班風(fēng)，教育學(xué)生要熱愛班級，為班級的利益著想，在思想意識中形成，我為班級，班級為我的思想，促使班集體建設(shè)不斷完善。

   3、讓學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，樹立起學(xué)習(xí)上的自信心，掀起比、學(xué)、趕、幫、超的新高-潮，建立“手拉手”，“一幫一，一對紅”，互教互學(xué)，使學(xué)生在原有的情況下成績有所提高，學(xué)習(xí)興趣更濃。讓學(xué)生享受到成功的喜悅。

   學(xué)校德育工作計(jì)劃    本學(xué)期是學(xué)生發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，高一學(xué)生已經(jīng)順利度過了高中的第一學(xué)期，進(jìn)入適應(yīng)和發(fā)展的第二學(xué)期，高二年級要迎來稱為“小高考”的學(xué)業(yè)水平測試，高三更是進(jìn)入了人生拼搏的關(guān)鍵階段。對于所有的學(xué)生來說，本學(xué)期是成長的關(guān)鍵階段，學(xué)校的德育工作也將更加重要。學(xué)校將繼承和發(fā)揚(yáng)北郊的德育傳統(tǒng)，進(jìn)一步加強(qiáng)德育工作的科學(xué)性、針對性、實(shí)效性，以學(xué)生為本，以發(fā)展為主題，以文化為載體，加強(qiáng)活動(dòng)育人。更新教育理念，以“發(fā)現(xiàn)喚醒”和“自信自愛”作為我校德育工作的兩個(gè)支撐點(diǎn)，進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)新德育形式，加強(qiáng)文化建設(shè)，創(chuàng)建德育品牌，不斷探索城市寄宿制高中的德育文化創(chuàng)建之路。

   一、 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高教育藝術(shù)

   針對我校班主任隊(duì)伍年輕化的特點(diǎn)，繼續(xù)加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè)，努力培養(yǎng)一支有思想、負(fù)責(zé)任、有干勁、講方法的德育工作隊(duì)伍尤其是班主任隊(duì)伍。年輕人既擁有激情和朝氣，但也缺少經(jīng)驗(yàn)和方法，如何幫助年輕班主任揚(yáng)長避短、改進(jìn)并豐富德育工作的方法，提高德育工作的藝術(shù)性和思想性，將成為今后隊(duì)伍建設(shè)的主要任務(wù)。本學(xué)期將進(jìn)一步探索班主任工作的校本培訓(xùn)形式，加大培訓(xùn)力度，首先讓每周的班主任例會成為大家相互交流、共同研討的平臺；其次，利用班主任研討會、德育沙龍、班主任論文評選、班主任工作交流會議、主題班會公開課等載體，促進(jìn)班主任從經(jīng)驗(yàn)型、事務(wù)型向研究型、思考型轉(zhuǎn)變；第三，創(chuàng)造機(jī)會，讓班主任能夠在繁重的工作之余，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)交流，更多地從工作的方法和藝術(shù)性上作深入的思考，將常規(guī)工作精細(xì)化、創(chuàng)新化、特色化，以不斷提升班主任的自我發(fā)展能力，走班主任工作的專業(yè)發(fā)展之路。

   同時(shí)，樹立“人人都是德育工作者”的教育理念，把學(xué)生干部的培訓(xùn)、學(xué)生黨員的培養(yǎng)作為學(xué)校德育工作的重要組成部分。一、充分發(fā)揮班集體、團(tuán)組織和學(xué)生會的作用，進(jìn)一步建立和完善學(xué)生自我教育、自我管理、自我評估的機(jī)制；二、積極開展學(xué)生業(yè)余黨?；顒?dòng)，鼓勵(lì)更多的學(xué)生加入到入黨積極分子的行列當(dāng)中，使學(xué)生的思想品德與學(xué)習(xí)發(fā)展同步。三、加強(qiáng)學(xué)科教學(xué)中的德育滲透，鼓勵(lì)學(xué)生關(guān)心社會、關(guān)心他人。

   二、 強(qiáng)化常規(guī)管理，倡導(dǎo)自主管理

   加強(qiáng)寄宿制育人模式的探討。寄宿不僅是一種生活方式，更是一種成長方式，學(xué)校要進(jìn)一步重視在寄宿制模式下學(xué)生自信精神、自理能力和團(tuán)隊(duì)合作精神的培養(yǎng)。加強(qiáng)寄宿制學(xué)校的常規(guī)管理，實(shí)行值班領(lǐng)導(dǎo)、值班老師、值日班長的學(xué)校三級常規(guī)管理模式，加強(qiáng)對值日班長和值班老師的培訓(xùn)。針對寄宿制學(xué)校的特點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)生自主管理意識和能力的培養(yǎng)，在校園內(nèi)繼續(xù)實(shí)行學(xué)生值周活動(dòng)，讓學(xué)生管理滲透到學(xué)校的各個(gè)時(shí)間段和各個(gè)角落，以此來激發(fā)學(xué)生自我管理意識的提高，讓值周成為學(xué)生自我教育的機(jī)會。同時(shí)規(guī)范文明宿舍的評選，加大表彰力度，促進(jìn)學(xué)生整體素質(zhì)提高，讓寄宿制成為北郊德育教育的名片。

   三、 加強(qiáng)文化建設(shè)，凸顯學(xué)校特色

   班級特色文化是校園文化中重要的組成部分，具有無形的教育力量，是學(xué)生受教育最直接、最重要的影響之一，在很大程度上影響和決定著學(xué)生素質(zhì)的發(fā)展，同時(shí)也是“發(fā)現(xiàn)喚醒”、“自信自愛”德育主題的最好體現(xiàn)。班級特色文化是體現(xiàn)班主任的管理思想、班級個(gè)性的重要平臺，能充分顯示班主任的智慧，促進(jìn)班主任主動(dòng)思考不斷學(xué)習(xí)。

   為此，學(xué)校鼓勵(lì)并提倡班主任發(fā)揮自己的才能，在班級環(huán)境文化、制度文化、精神文化、活動(dòng)文化、宿舍文化等方面積極構(gòu)思、大膽創(chuàng)新。在“班級文化”建設(shè)中，讓各班的班級口號、班級目標(biāo)、班級活動(dòng)成為學(xué)生自我教育的機(jī)會，從而營造出一種健康向上、充滿特色的校園文化。同時(shí)，學(xué)校將通過宣傳發(fā)動(dòng)、方案展示、交流學(xué)習(xí)、相互觀摩、評選優(yōu)秀的方式，來充分展示教師和學(xué)生的創(chuàng)意，使校園文化、班級文化的特色得到進(jìn)一步的彰顯。

   四、 拓寬活動(dòng)形式，豐富活動(dòng)內(nèi)涵

   開展豐富多彩的德育活動(dòng)，努力拓寬育人渠道。圍繞“發(fā)現(xiàn)喚醒”的德育主題創(chuàng)新活動(dòng)形式，精心設(shè)計(jì)學(xué)校大型活動(dòng)，落實(shí)“一次活動(dòng)蘊(yùn)育一個(gè)主題”的德育思想，通過豐富多彩的德育活動(dòng)，將思想道德教育內(nèi)化為學(xué)生前進(jìn)的動(dòng)力，努力培養(yǎng)“自信自愛”的北郊學(xué)子。本學(xué)期將精心策劃如“18歲成人儀式”、“自信創(chuàng)造奇跡、拼搏書寫神話”高三白日誓師大會、“高三畢業(yè)班愛心義賣活動(dòng)”、“畢業(yè)典禮”等傳統(tǒng)德育活動(dòng)，讓學(xué)生在每個(gè)德育活動(dòng)中自我教育、喚醒自信、激發(fā)動(dòng)力，成為學(xué)生終身難忘的回憶。本學(xué)期還將舉辦北郊讀書節(jié)、藝術(shù)節(jié)、體育節(jié)等各類大型活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)中展示才能、拓展視野。

   五、 打造德育品牌，彰顯寄宿特色

   繼續(xù)開展學(xué)生心理健康教育、人生規(guī)劃、生命教育、環(huán)境教育，使它們成為北郊德育的亮點(diǎn)。進(jìn)一步發(fā)展心育與德育相結(jié)合的育人特色，教師要善于發(fā)現(xiàn)、及時(shí)疏導(dǎo)有心理問題傾向的學(xué)生。要進(jìn)一步加強(qiáng)家校聯(lián)系，家長指導(dǎo)、教師家訪應(yīng)制度化，家長工作室活動(dòng)要堅(jiān)持下去，充分發(fā)揮學(xué)校、家庭、社會三位一體的立體教育網(wǎng)絡(luò)作用，引導(dǎo)青少年珍愛生命、健康成長。要特別關(guān)注后進(jìn)生在思想認(rèn)識、價(jià)值觀念、個(gè)性心理、行為習(xí)慣等方面的教育問題，并采取行之有效的措施，整合力量，因人制宜，切實(shí)提高德育工作的針對性和實(shí)效性。

   學(xué)校德育工作計(jì)劃    一、指導(dǎo)思想

   加強(qiáng)學(xué)生思想道德教育、理想信念教育、行為習(xí)慣教育、安全教育，進(jìn)一步優(yōu)化德育工作方式和完善德育評價(jià)機(jī)制，把我校德育工作提高到一個(gè)新水平。

   二、工作目標(biāo)

   將我校的學(xué)生教育成“素質(zhì)全面、習(xí)慣良好、特色突出、能力較強(qiáng)”的好學(xué)生。

   將我們的班主任打造一支“思想過硬、作風(fēng)頑強(qiáng)、業(yè)務(wù)精湛、勇于奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)”的隊(duì)伍。

   形成全員育人、全方位育人、全過程育人的德育模式，彰顯我校德育工作特色，開創(chuàng)我校德育工作新局面，讓我校成為全市思源學(xué)校德育教育領(lǐng)頭羊，成為全縣德育工作先進(jìn)單位

   三、工作措施

   （一）、加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè)。

   1、開學(xué)前，召開德育工作會議，完善政教處內(nèi)部人員職責(zé)分工，并將職責(zé)分工安排告知全體教師員工，以便監(jiān)督實(shí)施，提高政教處工作人員的責(zé)任心和工作效率。要通過不同形式的培訓(xùn)提升德育管理者的業(yè)務(wù)素質(zhì)及工作能力，使其在工作中敢管、能管、善管，管得有水平，管得有實(shí)效。

   2、加強(qiáng)班主任隊(duì)伍的建設(shè)。

   （1）布置和指導(dǎo)班主任制定工作計(jì)劃，定期召開班主任工作會議，交流班主任工作的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高班主任的事業(yè)心和責(zé)任感。開展多種形式的班主任培訓(xùn)活動(dòng)，促進(jìn)新班主任盡快成長為獨(dú)當(dāng)一面的班級管理人才。

   （2）繼續(xù)實(shí)施班級量化評比方案，考評中力求公平、合理，提高班主任工作的積極性和主動(dòng)性。量化考評由政教處值日領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，一日一公布，一月一評比，考評結(jié)果存檔，年終作為優(yōu)秀班級、班主任評定的重要依據(jù)。此外，對重大違紀(jì)違法事件的班級，評優(yōu)評先實(shí)行“一票否決”。

   （3）對評定的“文明班集體”“文明寢室”“優(yōu)秀班主任”，要加強(qiáng)宣傳。弘揚(yáng)優(yōu)秀班級、優(yōu)秀班主任的先進(jìn)事跡，樹立典型，以榜樣引路，營造良好的班級、年級、學(xué)校教育的輿論和氛圍。主要通過三種渠道：一是，在每年教師節(jié)給予表彰。二是，在學(xué)校宣傳欄展示優(yōu)秀班級、班主任的風(fēng)采；三是利用校園網(wǎng)展示優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀班級的風(fēng)采。

   （4）重視德育科研。

   一是，加強(qiáng)德育科研工作，確保年內(nèi)德育校本教材付印。二是，要求班主任每學(xué)期要撰寫有一定質(zhì)量的德育論文1-2篇及1個(gè)班主任工作成功案例，并作好匯編工作。

   （5）加強(qiáng)班主作德育教育工作能力培訓(xùn)。

   （二）、加強(qiáng)學(xué)生德育，提高學(xué)生行為習(xí)慣的文明程度。

   1、抓好學(xué)生文明習(xí)慣教育。利用各種機(jī)會，督促學(xué)生養(yǎng)成良好的文明言行習(xí)慣，磨煉學(xué)生的堅(jiān)強(qiáng)意志。對全校學(xué)生進(jìn)行《中小學(xué)生守則》、《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》和《蘄春思源實(shí)驗(yàn)學(xué)校一日常規(guī)》的教育，規(guī)范學(xué)生的行為習(xí)慣。

   2、嘗試推行“班級值日”制度。

   本學(xué)期要在總結(jié)一年來已有經(jīng)驗(yàn)得失的基礎(chǔ)上，將嘗試推行《班級值日工作方案》，充分發(fā)揮學(xué)生主體作用，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自主化管理。（待研究）

   3、對校園周邊環(huán)境整治，凈化校園育人環(huán)境。

   本學(xué)期內(nèi)將進(jìn)一步強(qiáng)化校門口的管理，凈化校園育人環(huán)境，促進(jìn)學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成。

   4、堅(jiān)持升國旗教育。

   要把每次“國旗下講話”看成是一次莊嚴(yán)的閱兵，一次心靈的洗禮，讓升旗儀式變成鮮活生動(dòng)的大課堂。把“講話”的權(quán)力放給學(xué)生，放到班級，班級推薦優(yōu)秀學(xué)生加入到“講話”中來。升旗儀式除了完成主題講話以外，還增加“亮點(diǎn)”點(diǎn)評這個(gè)環(huán)節(jié)。每周由政教處對上一周發(fā)生在校園內(nèi)的細(xì)小典型事例，進(jìn)行集中“點(diǎn)評賞析”。

   5、安排和組織主題班會。班會要有重點(diǎn)、有記錄，充分發(fā)揮班會在學(xué)校德育工作中的積極作用，政教處工作人員將進(jìn)行巡查，并做好記錄和根據(jù)班主任工作考評條例進(jìn)行量化考評。

   6、抓好特殊學(xué)生的教育。建立和完善特殊生檔案，并對特殊生進(jìn)行跟蹤教育。對違紀(jì)學(xué)生要正確批評教育，對嚴(yán)重違紀(jì)的學(xué)生，要依據(jù)《蘄春思源實(shí)驗(yàn)學(xué)校學(xué)生管理?xiàng)l例》給予紀(jì)律處分，處分分為警告、嚴(yán)重警告、記過、記大過、留校察看五個(gè)等級。

   7、加強(qiáng)法制教育。通過法制專題講座和報(bào)告，觀看法制教育片，舉辦專題班會，開辟法制教育專欄（板報(bào)）等系列活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生遵紀(jì)教育法和自我保護(hù)意識。

   8、儀容儀表教育。每月進(jìn)行一次學(xué)生的儀容儀表檢查，對不合格的學(xué)生督促整改。制作儀容儀表標(biāo)志牌，給學(xué)生以參照。

   （三）創(chuàng)新德育模式，打造我校班級管理品牌。

   1．開好班級管理現(xiàn)場會。開學(xué)初政教處將制定出本期學(xué)期班級管理現(xiàn)場會的工作方案，提出目標(biāo)，落實(shí)措施，作好安排，逐步實(shí)施。計(jì)劃每年級評選出一個(gè)班級管理現(xiàn)場會效果良好的班級，由政教系列工作人員進(jìn)行觀摩評估，再評選出3-5個(gè)更加優(yōu)秀的班級，由各個(gè)系列、各班主任及教職工進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，共同提高。

   2．成立政教系列社團(tuán)。組織成立一個(gè)政教社團(tuán)，依托《蘄春思源實(shí)驗(yàn)學(xué)校一日常規(guī)》，對社團(tuán)成員進(jìn)行培訓(xùn)、教育，力爭培養(yǎng)出一個(gè)具有高效管理能力的學(xué)生社團(tuán)。

篇5

加強(qiáng)德育教育：利用各種有利的時(shí)間和活動(dòng)(個(gè)體談話、班隊(duì)課、小型體育競賽、社會實(shí)踐、公益勞動(dòng)或活動(dòng))施加影響，對學(xué)生講清意義，并做好總結(jié)，使其真正能從中受到教育，得到啟示;利用思想品德課，主題班會課的作用指導(dǎo)學(xué)生應(yīng)該怎么做，不應(yīng)該做什么。親愛的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些學(xué)生德育教育實(shí)行工作計(jì)劃，請笑納!

學(xué)生德育教育實(shí)行工作計(jì)劃1一、指導(dǎo)思想

以學(xué)校德育教育的思路為指導(dǎo)，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況，通過開展富有兒童情趣的各種教育活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣和道德意識，增強(qiáng)學(xué)生的自我激勵(lì)、自我教育、自我管理的能力，積極探索個(gè)性培養(yǎng)的途徑。把本班建成具有“勤學(xué)、守紀(jì)、團(tuán)結(jié)、向上”的班風(fēng)，把學(xué)生培養(yǎng)成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的一代新人，做一位合格的社會主義建設(shè)者和接班人。

二、學(xué)生現(xiàn)狀分析：

六(1)班共有__名學(xué)生，__名女生，__名男生。每個(gè)孩子都活潑可愛，有著很強(qiáng)的上進(jìn)心和集體榮譽(yù)感。他們純潔善良，好奇心強(qiáng)，求知欲強(qiáng)。本班學(xué)生思想素質(zhì)一般良好，但良好的衛(wèi)生習(xí)慣還沒有養(yǎng)成，優(yōu)差懸殊較大，存在著兩極分化，一部分接受能力偏低的學(xué)生，良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣沒有養(yǎng)成，自制能力差，時(shí)常不能控制自己，聽講走神，很多行為習(xí)慣有待進(jìn)一步培養(yǎng)，作業(yè)態(tài)度不端正，書寫質(zhì)量差，有拖拉現(xiàn)象。

三、工作思路

1、以人為本，教育學(xué)生成為一個(gè)正直，善良，智慧，健康的人。

2、教會學(xué)生學(xué)會生存，學(xué)會與人相處，學(xué)會付出和愛。

3、利用各種活動(dòng)增強(qiáng)班級的凝聚力，讓每一個(gè)學(xué)生都為班級而自豪。

4、關(guān)愛每一個(gè)學(xué)生，走進(jìn)每一個(gè)學(xué)生的心里，成為學(xué)生的真正意義上的朋友，為學(xué)生排憂解難，樹立信心。

5、上好每一節(jié)課，認(rèn)真抓好課堂紀(jì)律，讓班級永遠(yuǎn)充滿活力，積極，向上，永爭第一!

四、工作重點(diǎn)

1、德育

(1)、通過各種途徑貫徹執(zhí)行《小學(xué)生日常行為規(guī)范》;

(2)、力爭做好每位學(xué)生的思想工作，使他們提高認(rèn)識，不斷上進(jìn);

(3)、關(guān)鍵抓好班級的紀(jì)律，重點(diǎn)做好轉(zhuǎn)化后進(jìn)生的教育工作;

(4)、建立平等的師生關(guān)系，提高學(xué)生的自我鼓勵(lì)、自我教育、自我管理能力;

2、智育

(1)、成績及表現(xiàn)好的同學(xué)要經(jīng)常鼓勵(lì)，即要肯定成績，也要不斷督促，使他們不斷取得進(jìn)步;

(2)、在學(xué)生中培養(yǎng)競爭意識，有“你追我趕”的比學(xué)風(fēng)格;

(3)、鼓勵(lì)學(xué)生努力學(xué)習(xí)，發(fā)展個(gè)性教育;

3、體育、美育、勞育衛(wèi)生教育

(1)、布置美化教室，出墻報(bào);

(2)、豐富課余生活，培養(yǎng)興趣，積極參加班活動(dòng);

(3)、要求學(xué)生認(rèn)真上好各科功課;

(4)、培養(yǎng)勞動(dòng)技能，養(yǎng)成從小愛勞動(dòng)的習(xí)慣，在家做力所能及的家務(wù);

五、工作措施：

1、重視養(yǎng)成教育：養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣，對學(xué)生的成長進(jìn)步是十分必要的，良好的行為習(xí)慣使一個(gè)人的終生發(fā)展受益非淺。

因此，在班級進(jìn)行良好品德的養(yǎng)成教育是十分必要的。根據(jù)學(xué)生的思想實(shí)際情況，與學(xué)校的德育工作密切配合，本學(xué)期，將從不同的方面和角度對學(xué)生進(jìn)行規(guī)律性的常規(guī)訓(xùn)練。重點(diǎn)落實(shí)好《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，使學(xué)生逐步形成良好的道德品質(zhì)，行為習(xí)慣，學(xué)習(xí)習(xí)慣和積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，不讓任何一個(gè)學(xué)生掉隊(duì)。

2、加強(qiáng)后進(jìn)生管理：班上開展比學(xué)，互助活動(dòng)。

采用人與人，組與組比賽，采用優(yōu)幫差互助學(xué)習(xí)，及時(shí)做好評比，使每位學(xué)生學(xué)有方向，趕有目標(biāo)。面向全體學(xué)生，分類施教，加強(qiáng)對后進(jìn)生的輔導(dǎo)，要從關(guān)心、愛護(hù)學(xué)生的角度出發(fā)，了解關(guān)心學(xué)生。及時(shí)了解學(xué)生的心理變化，掌握他們成長道路上的發(fā)展情況。

3、及時(shí)了解學(xué)情：開學(xué)后及時(shí)對學(xué)生進(jìn)行思想教育，把心受到學(xué)校，全身心地投入到學(xué)習(xí)上，一如既往地搞好一日常規(guī)工作。

協(xié)同科任教師搞好教學(xué)工作，及時(shí)了解各科教學(xué)的動(dòng)態(tài)，做好學(xué)生的思想工作。準(zhǔn)確把握學(xué)生對知識的掌握，因材施教，在重點(diǎn)難點(diǎn)上下工夫，以促進(jìn)全班成績的平穩(wěn)、扎實(shí)地上升。

4、家教結(jié)合：經(jīng)常保持與否學(xué)生家長聯(lián)系，使學(xué)校教育和家庭教育有機(jī)地結(jié)合起來，本學(xué)期，力爭把所有的家長走訪，甚至多次。

要不厭其煩的做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作，抓兩頭，促中間，使全班形成一盤棋，真正成為一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的班集體。

5、培養(yǎng)班級干部：及時(shí)召開班干部會議，針對他們在工作中出現(xiàn)的問題，教給他們工作方法，使他們明確自己的職責(zé)，指出他們的優(yōu)缺點(diǎn)和今后努力工作的方向。

同時(shí)，還要求他們注意班干部成員之間的合作，齊心協(xié)力，擰成一股繩，盡力在同學(xué)之間樹立他們的威信，創(chuàng)造機(jī)會，鍛煉和培養(yǎng)他們的能力。

6、重視關(guān)懷教育：要關(guān)心學(xué)生的生活，及時(shí)和家長聯(lián)系，體貼他們的冷暖，了解他們的心理，建立平等和諧的師生關(guān)系，做學(xué)生的知心朋友，以使班主任工作做的更好。

學(xué)生德育教育實(shí)行工作計(jì)劃2一、在班級管理中，充分發(fā)揮班級干部的作用，用制度說話，為窗創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境而努力。

1、實(shí)行獎(jiǎng)罰制度，加強(qiáng)紀(jì)律約束。

對遲到、上課紀(jì)律不好的學(xué)生，因其不能保證正常的上課秩序，實(shí)行義務(wù)打掃教室衛(wèi)生，同時(shí)對月全勤，學(xué)期全勤同學(xué)予以獎(jiǎng)勵(lì)。

2、保證提供一個(gè)安靜舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。

由班長到值周班干到普通學(xué)生，及時(shí)反饋班級紀(jì)律情況，保證自習(xí)課的正常進(jìn)行。

3、保證提供一個(gè)清潔整齊的生活環(huán)境。

由值周班干，帶領(lǐng)本組值日生，責(zé)任到人進(jìn)行每天的值日工作，對不負(fù)責(zé)的值日生，罰重新值日。

二、學(xué)習(xí)生活中，保持昂揚(yáng)向上的心態(tài)。

1、密切關(guān)注學(xué)生思想動(dòng)向

人有智力低潮時(shí)，情緒也同樣，所以要密切關(guān)注學(xué)生思想，對出現(xiàn)消極悲觀的思想學(xué)生及時(shí)做工作，始終保持樂觀進(jìn)取的心態(tài)，對班級整體出現(xiàn)思想波動(dòng)現(xiàn)象，要及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)，做好心理調(diào)整工作。

2、確立目標(biāo)

了解學(xué)生的階段學(xué)習(xí)情況，同時(shí)讓學(xué)生確立下次的目標(biāo)，通過實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，完成目標(biāo)情況與未完成情況比較，找差距、找原因，以取得進(jìn)步。

三、注重養(yǎng)成教育，盡力幫助解決學(xué)生實(shí)際困難。

1、做到生活有節(jié)奏，有規(guī)律。

督促學(xué)生做好計(jì)劃，合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間，處理好閑暇時(shí)間，并且形成生活規(guī)律，跟上節(jié)奏，不要過快，也不要過慢，在一張一弛中調(diào)整狀態(tài)，以的身心投入學(xué)習(xí)生活。

2、加強(qiáng)家庭與學(xué)校的溝通，了解學(xué)生生活實(shí)際。

了解學(xué)生生活實(shí)際，學(xué)習(xí)環(huán)境好壞，有無生活困難，適時(shí)幫他們解除后顧之憂，全心投入學(xué)習(xí)生活當(dāng)中。

學(xué)生德育教育實(shí)行工作計(jì)劃3具體做法：

1、報(bào)到工作：

(1)查閱、摘錄學(xué)生的各種資料，建立學(xué)生檔案。

(2)與每學(xué)生接觸，獲取感性印象，重點(diǎn)了解學(xué)生干部及特殊的學(xué)生。

(3)精心設(shè)計(jì)第一次集體見面活動(dòng)和班級環(huán)境布置。

2、籌建臨時(shí)班委、團(tuán)支委，討論通過班級計(jì)劃，制定學(xué)習(xí)、值日、出勤、獎(jiǎng)懲等

常規(guī)制度。建立《班級日志》、《光榮榜》等。

3、開展多種活動(dòng)，促進(jìn)班集體形成。

(1)慶祝老師節(jié);"中秋賞月"晚會。

(2)開展班級文化建設(shè)(如設(shè)計(jì)班徽、創(chuàng)作班刊，開展小書法、小畫展等況競賽)。

(3)開展豐富多彩的國慶聯(lián)歡慶?；顒?dòng)。

(4)《我為集體添光彩》主題班會。

(5)組織學(xué)生參加"校運(yùn)會"，安排好運(yùn)動(dòng)隊(duì)、服務(wù)隊(duì)、啦啦隊(duì)。

4、開展心理指導(dǎo)：

(1)用各種方法了解學(xué)生狀態(tài)及個(gè)性。

(2)按照談話專題，開展師生對話、筆談、個(gè)別談心活動(dòng)，尊重學(xué)生的人格，重視他們的自信心。

(3)關(guān)心有特殊情況的同學(xué)，及時(shí)幫助他們解決困難。

5、進(jìn)行學(xué)習(xí)指導(dǎo)，使學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)。

(1)專題講座之一：《談?wù)劯咧须A段的學(xué)習(xí)特點(diǎn)及方法》。

(2)進(jìn)行良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的訓(xùn)練，開展學(xué)法評比。

(3)尋求各科老師配合，作好各科學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)。

(4)溫課迎考，認(rèn)真嚴(yán)肅對待高中階段第一次考試，特別要注重考風(fēng)考紀(jì)。

6、指導(dǎo)發(fā)揮團(tuán)支部的作用，幫助他們建立正常的團(tuán)組織生活，督促團(tuán)支部做好各項(xiàng)工作，為形成良好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)做出努力。

7、開展國防教育，進(jìn)行為期一周左右的軍事訓(xùn)練。

8。建立班級"家長委員會"，制定具體的活動(dòng)計(jì)劃。進(jìn)行家訪，或請家長到學(xué)校聽課，參與班級活動(dòng)，共商教育第二階段;(期中-期末)學(xué)生的方法。

第二階段：(期中-期末)

目的：初步形成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)和健康的輿論。

具體做法：

1。講評班級開學(xué)以來的情況，提出班級下階段工作目標(biāo)。

2。組織學(xué)生進(jìn)行"我擁有金鑰匙"學(xué)習(xí)方法交流。

3。召開家長會或通過書信、電話，向家長通報(bào)近期學(xué)生學(xué)習(xí)、思想、生活情況及下半學(xué)期的工作打算，請家長配合班級工作。

4。專題講座之二：《學(xué)習(xí)心理及方法》(針對少數(shù)學(xué)生自悲、擔(dān)憂、失望心理，從心理學(xué)角度進(jìn)行指導(dǎo)，激勵(lì)信心。分析探索適應(yīng)他們自身的科學(xué)的學(xué)習(xí)方法)。

5。依靠班委、團(tuán)支委干部，加強(qiáng)常規(guī)管理和教育，督促學(xué)生遵守日常行為規(guī)范。對個(gè)別學(xué)生要進(jìn)行談心、家訪，給予個(gè)別教育。

6。充分發(fā)揚(yáng)民主，激發(fā)學(xué)生當(dāng)家做主意識，正式民主選舉班委、團(tuán)支委。

7。舉行師生雙向談心會，加強(qiáng)師生雙向談心會，加強(qiáng)師生間的理解、信任和支持。

8。評比"班級十佳’。

9。制定寒假工作計(jì)劃，落實(shí)假期教育管理措施。要求學(xué)生學(xué)會人際交往，尊師愛友，讀兩本好書，關(guān)心時(shí)事，并積極參加班委、團(tuán)支委組織的社會實(shí)踐活動(dòng)。

學(xué)生德育教育實(shí)行工作計(jì)劃4班級總?cè)藬?shù)：40人，其中男生19人，女生21人。

行為習(xí)慣方面：學(xué)生能按照一日行為規(guī)范來做，但自覺性還有待提高，尤其是男孩子在這方面的養(yǎng)成習(xí)慣做得還不夠，下課會有奔跑現(xiàn)象出現(xiàn)，經(jīng)常要老師同學(xué)提醒。

學(xué)習(xí)情況：大部分學(xué)生較聰明，思維活躍，作業(yè)能認(rèn)真完成，有一定的互相競爭意識。但也有少數(shù)學(xué)生沒有很好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

品德情況：學(xué)生愛集體，愛勞動(dòng)，愛師長，愛同學(xué)，有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感。但由于是獨(dú)生子女的關(guān)系，會出現(xiàn)自私、虛榮心、盲目自滿的思想。

結(jié)合校本德育工作體系，以學(xué)生自我發(fā)展為本，以愉快的兒童德育為格局，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校德育工作的實(shí)效性。

1、重視對學(xué)生進(jìn)行愛國主義教育、集體主義教育、文明行為等教育，有效提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)。

2、強(qiáng)調(diào)人人是德育工作者，樹立正確的教育觀、質(zhì)量觀、人才觀。

在完成教學(xué)任務(wù)的同時(shí)，有力、有效地滲透思想品德教育，讓德育于各科教學(xué)中，于教師的一言一行中。

3、通過系列地學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、實(shí)踐、交流，切實(shí)提高班主任的各項(xiàng)工作質(zhì)量。

班內(nèi)通過細(xì)致的思想教育和有益的主題教育，形成團(tuán)結(jié)向上的良好班風(fēng)，培養(yǎng)出自主自動(dòng)的隊(duì)干部，

4、通過各項(xiàng)創(chuàng)新+實(shí)踐的少先隊(duì)活動(dòng)，充分發(fā)揮學(xué)生的自主自動(dòng)能力、創(chuàng)新實(shí)踐能力、自我管理等多種能力，使少先隊(duì)活動(dòng)真正成為德育的有效陣地。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)行為規(guī)范的系列教育活動(dòng)，通過學(xué)生的主動(dòng)參與、自我管理、自我服務(wù)等多種活動(dòng)模式，成為行為規(guī)范特色班，使學(xué)生中涌現(xiàn)出一大批“行為規(guī)范小明星”，并使全體學(xué)生養(yǎng)成良好的文明行為習(xí)慣，人人爭做文明小學(xué)生。

6、通過“做小主人、創(chuàng)新形象”的系列教育活動(dòng)，使學(xué)生從愛護(hù)身邊的公物、植物、動(dòng)物做起，為樹立新形象出金點(diǎn)子，人人爭做“小形象大使”。

7、繼續(xù)開展“學(xué)習(xí)型家庭”的指導(dǎo)與研究，切實(shí)提高廣大家長的自身素質(zhì)和家庭教育水平。

有效組織學(xué)生參與社區(qū)各項(xiàng)活動(dòng)，使學(xué)校-家庭-社會這三位一體的德育網(wǎng)絡(luò)保持整體性，形成強(qiáng)而有力的德育合力。

8、加強(qiáng)心理健康教育，使學(xué)生在良好的人文環(huán)境中愉快地形成一定的思想品德，扎扎實(shí)實(shí)地提高學(xué)生的思想政治素質(zhì)。

(一)、行為規(guī)范教育：

做一個(gè)愛集體愛他人的小學(xué)生。

抓學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成，分段落實(shí)一日常規(guī)。

1、明確一日常規(guī)細(xì)則，做到人人知曉。

2、充分發(fā)揮行為規(guī)范示范員的表率作用，做到以一帶四。

3、用班會、晨會進(jìn)行常規(guī)教育，抓好紀(jì)律、禮貌、勞動(dòng)、學(xué)習(xí)等方面的常規(guī)，使行為規(guī)范訓(xùn)練經(jīng)常化、規(guī)范化。

(二)、主題教育：

1、“做小主人，創(chuàng)新形象”系列教育活動(dòng)

2、進(jìn)行愛國主義專題教育

(三)、做好體育、衛(wèi)生工作：

1、上好體鍛課。

配合班主任組織好早鍛煉，力求人人參與，不缺席，不遲到。

2、與體育老師及時(shí)聯(lián)系，抓緊對體育有困難的學(xué)生進(jìn)行督促。

3、與家長聯(lián)系，督促孩子每天堅(jiān)持鍛煉。

4、小隊(duì)隊(duì)員做到自己的同學(xué)自己幫，共同進(jìn)步。

5、抓好“兩操”，注重質(zhì)量，控制眼睛新發(fā)病率。

(四)、家長工作：

1、做好家訪工作，做到及時(shí)聯(lián)系。

2、開好家長會，繼續(xù)辦好家長聯(lián)誼會，積極引導(dǎo)家長參與“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型家庭”活動(dòng)，努力使其成為教育教學(xué)的有益補(bǔ)充和助手。

3、利用家長力量和社會力量，拓展教育陣地。

4、引導(dǎo)家長多關(guān)心子女的學(xué)習(xí)和心理健康，及時(shí)反饋學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣，以求雙向了解。

(五)、心理健康教育：

1、建立班級心理檔案，有針對性的2-3人。

2、正確引導(dǎo)學(xué)生的心理，處理學(xué)生中可能發(fā)生的問題，深入與學(xué)生談心。

(六)、教師的自我要求：

1、為人師表，嚴(yán)格要求自己，做好學(xué)生的榜樣。

2、通過工作，結(jié)合心理學(xué)，教育學(xué)，在實(shí)際工作中要有所體現(xiàn)。

3、讀好大本課程，為自己的教育工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

學(xué)生德育教育實(shí)行工作計(jì)劃5本學(xué)期繼續(xù)以“建立體系、形成序列、注重養(yǎng)成、突出創(chuàng)新”為思路，堅(jiān)持“以人為本”，以“學(xué)生學(xué)會做人，學(xué)會生活，學(xué)會求知”為主線，以養(yǎng)成教育為主要內(nèi)容，為能形成“團(tuán)結(jié)、活潑、嚴(yán)謹(jǐn)、求學(xué)”的班風(fēng)，讓學(xué)生形成積極向上的精神面貌，成為時(shí)展需要的社會建設(shè)者和接班人制定本計(jì)劃。立足學(xué)校實(shí)際，從大處著眼，小處著手，細(xì)致入微，持之以恒。進(jìn)一步加強(qiáng)小學(xué)生行為規(guī)范養(yǎng)成教育，結(jié)合年級組實(shí)際情況全面落實(shí)“文化育人，和諧發(fā)展”的教育思路，創(chuàng)建“溫馨教室”;構(gòu)建學(xué)生個(gè)性化發(fā)展的氛圍。學(xué)校的工作計(jì)劃是本計(jì)劃的基礎(chǔ)。目的是為學(xué)生負(fù)責(zé)，為了一切的學(xué)生，為了學(xué)生的一切，努力做好本學(xué)期的班級工作。

(一)行為規(guī)范工作：

1.工作目標(biāo)

大力開展實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)行為規(guī)范訓(xùn)練，提升養(yǎng)成教育的質(zhì)量。

2.工作重點(diǎn)

(1)以“美麗的校園，我的家”為主線，抓實(shí)抓細(xì)日常行為規(guī)范養(yǎng)成教育。

(2)以學(xué)校校舍改建為契機(jī)，倡導(dǎo)學(xué)生以愛護(hù)學(xué)校為榮，損壞學(xué)校為恥。

(3)堅(jiān)持“以學(xué)生為本”的思想，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，增強(qiáng)學(xué)生的自律意識。通過教師當(dāng)面輔導(dǎo)、紅領(lǐng)巾值日崗、少先隊(duì)隊(duì)風(fēng)隊(duì)紀(jì)評比、年級組進(jìn)行行為規(guī)范自我評價(jià)等制度，逐步增強(qiáng)學(xué)生的自律意識，提高自律能力。

(4)繼續(xù)組織學(xué)生參與“行規(guī)示范員”、“行規(guī)示范班”的爭創(chuàng)活動(dòng)，使養(yǎng)成教育更有針對性，不斷提高學(xué)生在校一日規(guī)范水平。

(二)家庭教育指導(dǎo)工作計(jì)劃

1.工作目標(biāo)

深化家庭教育指導(dǎo)工作，不斷提高家庭教育指導(dǎo)的質(zhì)量。

2.工作重點(diǎn)：

(1)班主任做好本班家長的思想工作，調(diào)動(dòng)家長開展家庭教育的積極性，對本班學(xué)生和家長開展家庭教育指導(dǎo)工作。

(2)不斷豐富家庭教育指導(dǎo)的內(nèi)容和形式。本期組織開展一次家庭教育指導(dǎo)活動(dòng)，完成經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，參加評比。

(3)不斷豐富家庭教育指導(dǎo)的形式

A.對一些特殊家庭學(xué)生做到重點(diǎn)上門家訪，對重點(diǎn)指導(dǎo)的學(xué)習(xí)型家庭做到上門指導(dǎo)，弘揚(yáng)師德，讓師愛在學(xué)生家庭中閃光。

B.深入開展學(xué)習(xí)型家庭的創(chuàng)建工作。根據(jù)學(xué)校學(xué)習(xí)型家庭的創(chuàng)建目標(biāo)，引導(dǎo)更多的家庭成為學(xué)習(xí)型家庭。

(三)、弘揚(yáng)和培育民族精神教育

1.充分發(fā)揮德育課程和德育主渠道的功能，合理利用我國的重要節(jié)日，民族傳統(tǒng)節(jié)日，主要事件和重要人物的紀(jì)念日，開展專題教育活動(dòng)。

2.通過三維目標(biāo)的落實(shí)，將民族精神教育有機(jī)地融入各科教學(xué)中，充分突出學(xué)科德育的作用。

3.合理使用資源，組織學(xué)生參加德育基地活動(dòng)，加強(qiáng)實(shí)踐體驗(yàn)。

(四)進(jìn)一步推進(jìn)校園、班級文化建設(shè)，豐富學(xué)生的校園生活，創(chuàng)建“溫馨教室”。

1.充分發(fā)揮各班學(xué)習(xí)園地、黑板報(bào)、家校小報(bào)、小隊(duì)報(bào)等宣傳陣地的作用，營造和諧規(guī)范、積極進(jìn)取的育人氛圍。

2.根據(jù)四年級學(xué)生的年齡特點(diǎn)，發(fā)揮教師和學(xué)生的聰明才智，爭創(chuàng)年級組特色文化，班級特色文化。

創(chuàng)建“溫馨教室”。

(五)繼續(xù)重視對學(xué)生進(jìn)行心理健康教育、誠信品質(zhì)教育。將生命教育與行為規(guī)范教育、安全教育、法制教育、禁毒教育等有機(jī)結(jié)合，塑造學(xué)生健全的人格和健康的人生。

本班共計(jì)8名學(xué)生，大家面臨小學(xué)畢業(yè)，課堂氛圍比較活躍，大多數(shù)學(xué)生有良好的表達(dá)能力。少數(shù)雖然學(xué)生能夠完成教師布置的作業(yè)，但是作業(yè)的質(zhì)量有待加強(qiáng)。少數(shù)學(xué)生學(xué)習(xí)方法不夠靈活，舉一反三的學(xué)習(xí)能力較差。有近4個(gè)同學(xué)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)不夠扎實(shí)，還缺乏學(xué)習(xí)的自信心和自覺性。六年級的學(xué)生已有較強(qiáng)的自我意識，自制力又較弱，這種自身的矛盾要求教師應(yīng)用新的工作方法，讓工作更有針對性，以德服人，以理服人。

培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣，教育學(xué)生學(xué)會做人，學(xué)會生活，為學(xué)生一生的發(fā)展打好基礎(chǔ)。

有目的、有計(jì)劃，查漏補(bǔ)缺，扎扎實(shí)實(shí)搞好復(fù)習(xí)計(jì)劃，迎接畢業(yè)升學(xué)考試。

(一)努力做好學(xué)生的德育工作，加強(qiáng)德育，向?qū)W生進(jìn)行行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，使學(xué)生成為有禮貌、講文明、守紀(jì)律、講衛(wèi)生的好少年。

(二)狠抓后進(jìn)生工作，使其端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確學(xué)習(xí)目的。提高學(xué)習(xí)興趣，能主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)成績。

(三)加強(qiáng)對特長生的教育和培養(yǎng)，鼓勵(lì)他們積極參加美術(shù)、奧數(shù)、舞蹈體育、英語等興趣班。大膽創(chuàng)新，勇于探索，做出成績。

(四)加強(qiáng)學(xué)生辨是非的能力培養(yǎng)，由“他律”逐漸向“自律”過渡。

(五)少先隊(duì)工作中，落實(shí)好雛鷹爭章活動(dòng)，讓雛鷹爭章活動(dòng)真正為學(xué)生的成長起到有效的作用。把園地由后黑板移到北墻壁，騰出后黑板作為學(xué)生的學(xué)習(xí)園地。

(一)加強(qiáng)德育教育：利用各種有利的時(shí)間和活動(dòng)(個(gè)體談話、班隊(duì)課、小型體育競賽、社會實(shí)踐、公益勞動(dòng)或活動(dòng))施加影響，對學(xué)生講清意義，并做好總結(jié)，使其真正能從中受到教育，得到啟示;利用思想品德課，主題班會課的作用指導(dǎo)學(xué)生應(yīng)該怎么做，不應(yīng)該做什么。

(二)后進(jìn)生工作要加強(qiáng)，它是班級穩(wěn)定和班風(fēng)建設(shè)的重要因素：關(guān)心他們的學(xué)習(xí)和生活;一幫一;善于發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)，經(jīng)常表揚(yáng)，增強(qiáng)其自信心;與家長聯(lián)系，做好家長的工作樹立信心，共同確定幫助他們的辦法;多談心，了解他們的想法，對癥下藥，以達(dá)到良好效果。

(三)形成競爭氛圍，互相幫、趕、超，努力形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，形成互幫、互學(xué)、互比的良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績。

(四)經(jīng)常召開班干部會，指導(dǎo)他們的工作方法，提高他們工作的能力，同時(shí)讓他們獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，共同建設(shè)班級。

篇6

餐飲業(yè)是通過即時(shí)加工制作、商業(yè)銷售和服務(wù)性勞動(dòng)于一體，向消費(fèi)者專門提供各種酒水、食品，消費(fèi)場所和設(shè)施的食品生產(chǎn)經(jīng)營行業(yè)。那么餐飲管理工作計(jì)劃該怎樣寫呢？下面就是小編給大家?guī)淼牟惋嫻芾砉ぷ饔?jì)劃，但愿對你有借鑒作用！

餐飲管理工作計(jì)劃一

一、確定周計(jì)劃的時(shí)間。

是從周一到周日，還是從周六到周五，這要根據(jù)公司是如何進(jìn)行考核與管理的;在每一天中包括白天與夜晚，尤其是周一至周五，周六、周日的時(shí)間要單獨(dú)制定。

二、周計(jì)劃的內(nèi)容。

周計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括工作、學(xué)習(xí)、與生活三大部分，尤其是生活中的家庭、聚會、旅游等都要安排進(jìn)去，特別是周六與周日是如何利用的，當(dāng)然這部分是個(gè)人所掌握的。

三、按事情的大小、重要性進(jìn)行排列。

一定要分清主次，同時(shí)對完成的工作可分為自己獨(dú)立完成、需配合完成、別人完成等不同的類別，必須完成的一定要完成，一定要有工作臺帳或工作任務(wù)清單。

四、按每天進(jìn)行排列。

也就是要將這些事情安排到這7天中去7天的時(shí)間很短，一過周三，一周很快就結(jié)束，所以每天都要有一個(gè)日計(jì)劃，要有日工作清單，這樣與周計(jì)劃可以相結(jié)合。

五、特別時(shí)間安排。

其實(shí)作為領(lǐng)導(dǎo)的大部分時(shí)間是安排及溝通，尤其是對上與對下都要及時(shí)地溝通，只有去溝通才能解決問題，問題的積壓與不理解都是溝通不到位的問題。

六、周計(jì)劃的檢查。

每周三下午或周四上午一定要再檢查一遍，看是否完成以及完成的怎么樣?如果完成不好，那么就要采取措施，決定周六、周日是否加班，周計(jì)劃是必須要保證完成的。

七、周計(jì)劃的獎(jiǎng)一般對周計(jì)劃沒有獎(jiǎng)罰。

因?yàn)闆]有考核，所以應(yīng)該對周計(jì)劃制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰措施，一是對完成好者要獎(jiǎng)，二是完成不好者要罰，并與月考核進(jìn)行掛鉤相連，并進(jìn)行總結(jié)。

八、周計(jì)劃的開會匯報(bào)不要超過1個(gè)小時(shí)，在會上不要對具體問題展開討論，會后再專題討論解決。

周會一般是互相交流與碰頭，領(lǐng)導(dǎo)將各部門的事情、工作清單再安排理順一遍，并結(jié)合月計(jì)劃強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)及問題的解決，所以會議不能太長。開會的時(shí)間大多在周五下午、周六或周一上午，不論什么時(shí)間，如何有利于工作的強(qiáng)力推進(jìn)都是可以的。

九、注意避免周計(jì)劃制定時(shí)的問題。

1、抓不住重點(diǎn)與必須要完成的工作。

2、分工不清不知道誰來完成。

3、數(shù)字目標(biāo)不清晰。

4、走過場，在一起說說而已，或者報(bào)上去沒有檢查。

5、與月計(jì)劃中的周計(jì)劃沒有很好地結(jié)合。

6、工作任務(wù)量過大，根本就完不成，造成周計(jì)劃經(jīng)常落空。

7、部門經(jīng)理是要最清楚一周每天的工作，而且每一個(gè)員工也要清楚每天都需干什么，同時(shí)部門經(jīng)理也要有效管理好自己的主管領(lǐng)導(dǎo)，請求支持與配合的工作。

8、對事情的處理要能夠統(tǒng)籌，不能就事論事，往往可能會有一些副作用的伴生，要統(tǒng)籌解決好。

餐飲管理工作計(jì)劃二

一、餐飲部服務(wù)安全管理

在餐飲服務(wù)過程中，服務(wù)人員要注意保管和照看客人的物品防止丟失或被盜，在自助餐廳，由于客人不時(shí)起身離桌，服務(wù)員更要提高警惕。

如客人飯酒過量，服務(wù)人員應(yīng)注意觀察，在可能的情況下婉言勸其少酒，以免發(fā)生醉酒鬧事、傷人、斗毆等意外事故。對已醉酒的客人應(yīng)立即通知大堂經(jīng)理和安全部，以防意外。

有重要客人參加的宴會、酒會、餐飲部要指定專人服務(wù)并根據(jù)要求對食品留樣備查。下班時(shí)要將重要的煙、酒及飲料鎖好，防止被盜。

在宴會或各種活動(dòng)以后，服務(wù)人員要檢查有無留下火災(zāi)隱患。

二、廚房生產(chǎn)安全管理

不允許采購和使用腐敗、變質(zhì)、不衛(wèi)生的菜肴及食品。

廚房生產(chǎn)管理人員堅(jiān)持驗(yàn)收把關(guān)，餐具消毒，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入廚房和餐廳后臺，在食品生產(chǎn)過程中防止生食品與熟食品，原料與成品交叉污染。

保持廚房內(nèi)外環(huán)境整潔，采取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂和其他有害昆蟲及孽生條件的措施，垃圾和廢棄物定點(diǎn)擺放，及時(shí)清理。

食品生產(chǎn)經(jīng)營人員，每年必須進(jìn)行健康檢查，新參加工作或臨時(shí)參加工作的食品生產(chǎn)，經(jīng)營人世間員也必須進(jìn)行健康檢查辦理健康證，無證人員不得參加接觸食品生產(chǎn)、經(jīng)營工作。

廚師應(yīng)保持個(gè)人衛(wèi)生，在工作前必須將手洗干凈，穿戴清潔的工作衣帽，不許留長指甲和戴配飾，不得使用超過保存期限的食品或食品原料，不得生產(chǎn)不衛(wèi)生的儀器和飲料。

廚?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽幣⒁獍踩僮鰨轄儼說兜壤麈蟻反蚰鄭蛔忌米岳肟詡尤鵲撓凸?，?峙龐脫唐韉那褰唷?/p>各廚房人員在下班時(shí)，要嚴(yán)格檢查煤氣、水、電是不關(guān)閉，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除隱患，在確保無異常后鎖好門、關(guān)好窗，各崗位要指定專人負(fù)責(zé)本崗位的安全管理工作，電器、加熱爐、飲食用品要由專人負(fù)責(zé)并嚴(yán)格遵守操作程序。

廚房工作人員應(yīng)熟悉各種應(yīng)急措施，并能熟練使用各種消防器材。

三、食品儲存衛(wèi)生管理

做好防霉、防蟲、控制溫、濕度及定期進(jìn)行食品庫房的清掃和消毒。減少外界因素對食品的污染。各類食品應(yīng)分類存放，食品與非食品，原料與半成品衛(wèi)生質(zhì)量存在問題的食品與正常食品，短期存放與較長基存放的食品，以及具有異味食品與易吸異味的食品，均不能混雜堆放。

對入庫的食品應(yīng)做好驗(yàn)收工作，變質(zhì)食品不能入庫要對庫存食品定期進(jìn)行衛(wèi)生質(zhì)量檢驗(yàn)。

四、食品銷售衛(wèi)生管理

餐飲部服務(wù)員要定期檢查身體，一旦發(fā)現(xiàn)有某種傳染病，要立即調(diào)離，經(jīng)常對接觸食品的工作人員進(jìn)行有關(guān)食品衛(wèi)生的教育。

銷售的食品應(yīng)當(dāng)無毒、無害、符合一定的營養(yǎng)要求，具有相應(yīng)的色、香、味，不得銷售腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變、生蟲、污穢不潔、混有異物或者其他可能對人體健康有害的食品。各種餐具、茶具和盛放在接入口食品的容器、工具、設(shè)備必須符合食品衛(wèi)生要求，防止食品污染。

餐飲管理工作計(jì)劃三

時(shí)光匆匆，現(xiàn)在_年已經(jīng)快要過去一半了，我也該為自己下半年的工作進(jìn)行一下計(jì)劃，將我在之前工作中獲得的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用起來，將我在之前工作中暴露出的不足改正過來，并以此提高我在下半年的工作能力和業(yè)務(wù)水平，讓我在下半年的工作里掌握一定的先機(jī)，面對問題時(shí)能夠從容不迫的.進(jìn)行解決。

一、理論知識方面

人事是一個(gè)很重要的工作崗位，主要負(fù)責(zé)公司的包括招聘、考核、獎(jiǎng)懲等方面的面向員工的工作，而如何做好這些重要的工作就需要不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)，更新自己的思維和理念。

公司不斷地納入新血才會有充足的動(dòng)力，但是如何判斷對方是不是我們需要的人才這就需要我們對公司的熟悉以及對面試者的敏銳判斷了。因此，我要在工作之余不斷地瀏覽一些網(wǎng)絡(luò)上的經(jīng)驗(yàn)，并虛心的向同事請教討論，對于如何更好的判斷面試者要有一套自己的理解方式，做到更好地為公司吸引人才。使公司能夠在員工不斷地推動(dòng)下走得更快更好。

二、具體工作方面

我將在下半年里繼續(xù)做好勞動(dòng)合同和員工檔案的管理工作，正確的把握好每一位員工的工作狀況，按照我們公司的實(shí)際制定公平公正的人事考核制度，為各位員工提供客觀的獎(jiǎng)懲、晉升、調(diào)整依據(jù)。并嚴(yán)格按照人事評價(jià)制度對不合格的員工進(jìn)行轉(zhuǎn)崗或培訓(xùn)，以此保證公司的各個(gè)崗位都能夠告訴而有效率的運(yùn)轉(zhuǎn)。對于在工作中表現(xiàn)突出的員工，在對貢獻(xiàn)和成績進(jìn)行核實(shí)肯定后給予獎(jiǎng)勵(lì)，對于在工作中違反公司的紀(jì)律，有遲到早退，甚至于曠工等影響到公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并對公司的發(fā)展造成不良影響的員工，依照人事管理規(guī)定視情況進(jìn)行處罰。

在今年下半年，我除了按照公司所需招聘人才以外，還會依照工作需要對公司員工組織培訓(xùn)，加強(qiáng)員工與外界先進(jìn)單位的交流學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)更加先進(jìn)的工作理念，加強(qiáng)工作效率。

餐飲管理工作計(jì)劃四

20_年的日歷已翻過，現(xiàn)在已迎來嶄新的20_年，回顧過去一年的工作經(jīng)歷，餐廳從營業(yè)的調(diào)整磨合到現(xiàn)在的穩(wěn)固運(yùn)營，這一切都源于餐飲部領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任，新的一年到來之際，透視過去的一年，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨歷歷在目，用最直白的語言陳述一年中的工作經(jīng)驗(yàn)。

一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)

餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn)，_年度，在對各運(yùn)作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作：

1、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量

根據(jù)餐飲部各個(gè)部門的實(shí)際運(yùn)作狀況，編寫了《宴會服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

2、加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督，強(qiáng)化走動(dòng)管理

現(xiàn)場監(jiān)督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配(百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié))，并直接參與現(xiàn)場服務(wù)，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時(shí)的糾正和提示，對典型問題進(jìn)行記錄，并向各部門負(fù)責(zé)人反映，分析問題根源，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堵塞管理漏洞。

3、編寫婚宴整體實(shí)操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量

宴會服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進(jìn)行了專場培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場的口碑。

4、定期召開服務(wù)專題會議，探討服務(wù)中存在的問題

良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗(yàn)，對典型案例進(jìn)行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。

5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率

本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

二、組織首屆服務(wù)技能競賽，展示餐飲部服務(wù)技能

為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實(shí)操方案，經(jīng)過一個(gè)多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期的目的。

三、開展各級員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)

本年度共開展了15場培訓(xùn)，其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場，新人入職培訓(xùn)3場，專題培訓(xùn)9場，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：

1、拓展管理思路，開闊行業(yè)視野

各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時(shí)間)，管理視野相對狹窄，為了加強(qiáng)他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識，本年度為中層管理人員設(shè)置了7場餐飲專業(yè)知識培訓(xùn)，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識》、《餐飲美學(xué)》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設(shè)置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時(shí)緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進(jìn)員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。

2、培養(yǎng)員工服務(wù)意識，提高員工綜合素質(zhì)

為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開展了《餐飲服務(wù)意識培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓(xùn)，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識，服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強(qiáng)，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。

3、開展服務(wù)技能培訓(xùn)，提高貴賓房服務(wù)水平

為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力，開展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)》、《餐廳點(diǎn)菜技巧培訓(xùn)》，以案例分析、演示的形式對服務(wù)接待中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析說明，并對標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、推銷技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行了實(shí)操演示，提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

4、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速容入餐飲團(tuán)隊(duì)

實(shí)習(xí)生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)實(shí)習(xí)生特點(diǎn)及入職情況，本年度共開展了三場《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓(xùn)，其目的是調(diào)整學(xué)員的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識餐飲行業(yè)特點(diǎn)。該課程的設(shè)置，使學(xué)員在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。

5、結(jié)合工作實(shí)際，開發(fā)實(shí)用課程

培訓(xùn)的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認(rèn)識到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進(jìn)行剖析，使管理者認(rèn)識到“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認(rèn)識和理解，在管理思想上形成了一致。

四、存在的問題和不足

本年度的工作雖然按計(jì)劃完成了，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠，就部門運(yùn)作和培訓(xùn)工作來看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱

在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱，對多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問題長期存在，不能從根本上得到解決，同時(shí)將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面，削弱了對管事部、酒水部的管理。

2、培訓(xùn)互動(dòng)環(huán)節(jié)不夠

在培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，員工參與的機(jī)會較少，減少了課堂的生氣和活力。

3、課程容量太大，授課進(jìn)度太快，講話語速太快

餐飲專業(yè)知識課程設(shè)置容量太大，在培訓(xùn)過程中進(jìn)度太快，語速太快，使受訓(xùn)人員對培訓(xùn)內(nèi)容不能深入理會，削弱了這部分課程的培訓(xùn)效果。

五、20_年工作打算

20_年是一個(gè)機(jī)會年，要夯實(shí)管理基礎(chǔ)，為酒店升級做足充分準(zhǔn)備，進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新的品牌項(xiàng)目，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹立良好的餐飲品牌形象。

1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程，再次提升服務(wù)品質(zhì)

將對20_年婚宴整體策劃方案進(jìn)行流程優(yōu)化，進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對背景音樂進(jìn)行調(diào)整)，對現(xiàn)場喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升，突出婚禮的亮點(diǎn)，加深現(xiàn)場觀眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。

2、提升研討會質(zhì)量，建立良好的溝通平臺

在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化專題會的內(nèi)容，擴(kuò)大參會人數(shù)(酒吧、管事部的負(fù)責(zé)人參加)，提升研討會的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會打造成餐飲部的管理品牌項(xiàng)目。

3、建立月度質(zhì)量檢查機(jī)制，公布各部門每月質(zhì)量狀況

20_年將根據(jù)_x質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標(biāo)識規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結(jié)果，對不合格的部門和崗位進(jìn)行相應(yīng)的處罰，形成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評”的良好運(yùn)作機(jī)制，把質(zhì)量管理工作推上一個(gè)新臺階。

4、以貴賓房為平臺，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口

將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，并對貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范，樹立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在宴會服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

5、協(xié)助餐飲部經(jīng)理，共同促進(jìn)出品質(zhì)量

出品是餐飲管理的核心，20_年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見收集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進(jìn)出品質(zhì)量。

6、調(diào)整培訓(xùn)方向，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

20_年將對培訓(xùn)方向進(jìn)行調(diào)整，減少培訓(xùn)密度，注重培訓(xùn)效果，提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識，鼓勵(lì)員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認(rèn)證和餐飲專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí)，在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專業(yè)知識的熱潮，對取得國家承認(rèn)的各種行業(yè)資格證書的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，培養(yǎng)知識型管理人才，為酒店升級作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

7、優(yōu)化培訓(xùn)課程，提升管理水平

20_年的部門培訓(xùn)主要課程設(shè)置構(gòu)想是：把20_年的部分課程進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化，使課程更具針對性、實(shí)效性。

8、配合人力資源部，培養(yǎng)員工企業(yè)認(rèn)同感，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)

積極配合人力資源部的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，弘揚(yáng)企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，增強(qiáng)員工的凝聚力。20_年度工作的順利開展，全賴于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持。新年新希望，希望來年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的指導(dǎo)和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點(diǎn)，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個(gè)新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)?？偨Y(jié)過去，展望未來，在新歷開篇之際，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，進(jìn)一步提升管理水平，為打造一支學(xué)習(xí)型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團(tuán)隊(duì)而努力!

餐飲管理工作計(jì)劃五

時(shí)光匆匆，現(xiàn)在_年已經(jīng)快要過去一半了，我也該為自己下半年的工作進(jìn)行一下計(jì)劃，將我在之前工作中獲得的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用起來，將我在之前工作中暴露出的不足改正過來，并以此提高我在下半年的工作能力和業(yè)務(wù)水平，讓我在下半年的工作里掌握一定的先機(jī)，面對問題時(shí)能夠從容不迫的.進(jìn)行解決。

一、理論知識方面

人事是一個(gè)很重要的工作崗位，主要負(fù)責(zé)公司的包括招聘、考核、獎(jiǎng)懲等方面的面向員工的工作，而如何做好這些重要的工作就需要不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)，更新自己的思維和理念。

公司不斷地納入新血才會有充足的動(dòng)力，但是如何判斷對方是不是我們需要的人才這就需要我們對公司的熟悉以及對面試者的敏銳判斷了。因此，我要在工作之余不斷地瀏覽一些網(wǎng)絡(luò)上的經(jīng)驗(yàn)，并虛心的向同事請教討論，對于如何更好的判斷面試者要有一套自己的理解方式，做到更好地為公司吸引人才。使公司能夠在員工不斷地推動(dòng)下走得更快更好。

二、具體工作方面

我將在下半年里繼續(xù)做好勞動(dòng)合同和員工檔案的管理工作，正確的把握好每一位員工的工作狀況，按照我們公司的實(shí)際制定公平公正的人事考核制度，為各位員工提供客觀的獎(jiǎng)懲、晉升、調(diào)整依據(jù)。并嚴(yán)格按照人事評價(jià)制度對不合格的員工進(jìn)行轉(zhuǎn)崗或培訓(xùn)，以此保證公司的各個(gè)崗位都能夠告訴而有效率的運(yùn)轉(zhuǎn)。對于在工作中表現(xiàn)突出的員工，在對貢獻(xiàn)和成績進(jìn)行核實(shí)肯定后給予獎(jiǎng)勵(lì)，對于在工作中違反公司的紀(jì)律，有遲到早退，甚至于曠工等影響到公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并對公司的發(fā)展造成不良影響的員工，依照人事管理規(guī)定視情況進(jìn)行處罰。

在今年下半年，我除了按照公司所需招聘人才以外，還會依照工作需要對公司員工組織培訓(xùn)，加強(qiáng)員工與外界先進(jìn)單位的交流學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)更加先進(jìn)的工作理念，加強(qiáng)工作效率。

篇7

早會是管理組合拳。早會內(nèi)容可以變，但是必須做到“營造檢核督查氣氛”、“縮短獎(jiǎng)罰結(jié)算周期，提升激勵(lì)效果”、“解決員工工作中的問題并給出具體的工作目標(biāo)”、“培訓(xùn)演練給員工方法和步驟”、“早會必須對業(yè)績有所推進(jìn)”。對號入座，你的早會達(dá)到上面的效果了嗎？

終端銷售團(tuán)隊(duì)

“理念到動(dòng)作”營銷培訓(xùn)創(chuàng)始人，主張“培訓(xùn)要把理念宣導(dǎo)落實(shí)到動(dòng)作分解，讓學(xué)員上午聽完下午就能拿到市場上運(yùn)用”。

從基層業(yè)代做起，12年銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，歷任可口可樂、頂新集團(tuán)等知名企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)等職。出版4套營銷專著、10余套培訓(xùn)光碟，國內(nèi)50余家電視臺熱播。

先后為可口可樂、統(tǒng)一企業(yè)、嘉里糧油、美的集團(tuán)、TCL集團(tuán)、九陽家電、康佳集團(tuán)、恒安集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、中國石油、雙匯集團(tuán)、大自然地板等國內(nèi)外500余家企業(yè)提供系列營銷培訓(xùn)&常年輔導(dǎo)。

官方網(wǎng)站：省略 新浪微博：魏慶老師

review

上節(jié)主要內(nèi)容回顧：

上節(jié)我們學(xué)習(xí)了終端銷售團(tuán)隊(duì)管理第四個(gè)核心工具“業(yè)績天天做排名”：

首先，話題一:考核鎖喉術(shù)講了幾個(gè)實(shí)際案例，闡明了“考核結(jié)算周期越短越有效”的思想。然后，話題二和話題三給出了“隨時(shí)檢查獎(jiǎng)罰”、“目標(biāo)到店”、“天天排名，最低任務(wù)量”、“檔期考核”、“假如今天是月底，薪資模擬”幾個(gè)考核獎(jiǎng)罰“絞肉”工具。最后在話題四：“絞肉機(jī)”使用說明書里強(qiáng)調(diào)了“基層員工需要壓力”、“以霹靂手段彰顯菩薩心腸”、“讓大家慢慢死”、“江湖是平的，出來混遲早要還”四個(gè)觀點(diǎn)。

本節(jié)學(xué)習(xí)基層銷售團(tuán)隊(duì)管理的第五個(gè)（也是最后一個(gè)）核心工具——“開好業(yè)務(wù)早會”。

話題一：為什么開好業(yè)務(wù)早會很重要

有人說“切，開早會？這個(gè)不用你教。我們天天在開”。沒錯(cuò)，大小公司都開會，但是效果不同。開業(yè)務(wù)早會不專業(yè)，往往“南柯一夢會未散，常使英雄涎滿襟”。領(lǐng)導(dǎo)在會上空談?wù)`國，業(yè)代出門就會群魔亂舞。

早會太重要了!前面已經(jīng)講過“銷售管理的難度是遙控管理”，復(fù)習(xí)一下：

銷售團(tuán)隊(duì)管理難啊！財(cái)務(wù)經(jīng)理管財(cái)務(wù)人員是現(xiàn)場管理：財(cái)務(wù)經(jīng)理坐在辦公室最后面抬頭看：什么人在打游戲、什么人在吃東西、什么人在開小差全部一目了然。銷售經(jīng)理抬頭看，身邊一個(gè)人都沒有，人呢？上市場了！銷售經(jīng)理管團(tuán)隊(duì)難就難在不是現(xiàn)場管理，銷售人員的管理是遙控管理。遙控往往會失控，要想遙控不失控，必須遙控變現(xiàn)控。怎么辦？

大家想想，銷售管理難在遙控。那么，終端業(yè)代每天什么時(shí)候在你身邊？對了，就是早上和晚上這兩頭。這幫人一天在外面被遙控。只有早晚兩頭在主管身邊，這是你做現(xiàn)控的唯一機(jī)會！早會和晚會現(xiàn)控效率都抓不住，還談什么遙控管理。

早會是管理組合拳，是幾個(gè)“團(tuán)隊(duì)管理核心工具”的綜合應(yīng)用。高效的早會應(yīng)該是沖鋒號、加油站，讓每一個(gè)業(yè)代感覺到公司的管理力度，營造積極向上的士氣。其核心目標(biāo)如下：

1.檢核獎(jiǎng)罰公示：主管要在每天早會上講述昨天的終端線路檢核內(nèi)容，營造“你們在前面干，我在后面看，看出問題我第二天就要你好看” 的殺氣。營造“身在千里之外，法眼無處不在”的氛圍——應(yīng)用工具“員工工作要固定”、“領(lǐng)導(dǎo)天天做檢核”。

2.業(yè)績排名：員工每天早會和晚會上要“過堂”——應(yīng)用工具“縮短結(jié)算周期”。具體方法“目標(biāo)到店”、“天天排名，最低任務(wù)量”、“檔期考核”、“假如今天是月底，薪資模擬”幾個(gè)獎(jiǎng)罰和考核“絞肉”工具等都是在這一步使用。

3.問題解答&工作目標(biāo)布達(dá)：解決員工工作中的問題，對員工今天的工作目標(biāo)明確細(xì)化——應(yīng)用工具“重點(diǎn)環(huán)節(jié)有標(biāo)準(zhǔn)”。

4.培訓(xùn)學(xué)習(xí)：利用早會人員集中的時(shí)段，抽查業(yè)務(wù)技能，引導(dǎo)員工熟練掌握應(yīng)知應(yīng)會。同時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)演練，讓大家討論業(yè)務(wù)工作中的難題，同時(shí)群策群力總結(jié)解決這個(gè)問題的答案，既提高技能又增加凝聚力。

5.業(yè)績推進(jìn)：開早會不是為了開會，而是為了推動(dòng)業(yè)績。早會上檢核、獎(jiǎng)罰、業(yè)績排名、述職、培訓(xùn)、目標(biāo)、考核、問題解答等管理工具全部聚焦于當(dāng)前的管理重點(diǎn)，業(yè)績才會有所推進(jìn)。

早會內(nèi)容可以變，但是必須做到“營造檢核督查氣氛”、“縮短獎(jiǎng)罰結(jié)算周期，提升激勵(lì)效果”、“解決員工工作中的問題并給出具體的工作目標(biāo)”、“培訓(xùn)演練給員工方法和步驟”、“早會必須對業(yè)績有所推進(jìn)”，對號入座一下，你的早會達(dá)到上面的效果了嗎？

話題二：業(yè)務(wù)早會步驟詳解

業(yè)務(wù)早會第一步：早上好

情景模擬：

領(lǐng)導(dǎo)在臺上大吼一聲：“早上好！” 員工齊聲回答“早上好！”

注釋&分析：

注意，主管一定要?dú)獬恋ぬ飮姳《龅亍按蠛稹保槭裁础獓標(biāo)ㄋ?。不是開玩笑。銷售人員難免散漫，領(lǐng)導(dǎo)在臺上開早會，有時(shí)候整不出來氣場就罩不住會場。早上剛上班有的員工還沒進(jìn)入狀態(tài)。上面主管開會，下面交頭接耳閑聊的、整文件計(jì)算器的、勾著一包豆?jié){油條跑進(jìn)來的都有，若不加整肅，大家看起來就不是來開會的，是來開心的。所以，領(lǐng)導(dǎo)這一吼其實(shí)不是為了問好，也不是為了喊口號，而是相當(dāng)于“叮鈴鈴鈴”上課了。

早會第二步：主管述職

早會一開始，主管要先在臺上給大家述職，向大家匯報(bào)昨天他自己的行程。

情景模擬:

“好，各位，現(xiàn)在早會開始了，昨天早上8∶30我?guī)ьI(lǐng)大家開早會，9∶15早會結(jié)束，我送大家上路（真的是要“送大家上路”，為什么這么說？講到早會最后一步時(shí)再給大家詳述）。

9∶15到9∶30分，我跟商超部的主管溝通商超部下一步工作安排問題，10點(diǎn)半結(jié)束。

11∶00到12∶00我去庫房檢查進(jìn)銷存。對了，昨天內(nèi)勤小劉被罰款200元。因?yàn)樗龅倪M(jìn)銷存報(bào)表沒有標(biāo)明即期產(chǎn)品。多虧我昨天看了庫房，發(fā)現(xiàn)70多件大日期產(chǎn)品，否則這批貨藏在庫房里過期，或者送進(jìn)超市里被采購抓住把柄就慘了。

中午12∶00到13∶00我按規(guī)定休息吃飯。

下午13∶00到13∶40我核收公司總部的銷售日報(bào)，上傳我的日報(bào)。

下午13∶40我離開辦公室，開始干一件我每天都會辦的事（話說到這里，主管停頓了一下，聲音和臉色開始變得兇惡。整個(gè)辦公室里靜悄悄的，幾個(gè)心中有鬼的業(yè)代嘴唇開始哆嗦）。然后主管撂出答案：我每天都會干的是什么事——出去復(fù)查檢核你們昨天跑過的線路?！?/p>

主管接著說：“張慶，站起來，你說昨天你到慶春路紅星商店張老板那兒，賣了一箱飲料送了一個(gè)圍裙，我去那兒人家說沒有”——當(dāng)場按照制度處罰。

“李慶，站起來，你說你負(fù)責(zé)的紅光商店做得‘很好’，昨天我在紅光商店看到我們的產(chǎn)品陳列一塌糊涂” ——當(dāng)場按照制度處罰。

“西門慶，我去看你的路線，看見我們的新產(chǎn)品鋪貨率不錯(cuò)”——當(dāng)場按照制度獎(jiǎng)勵(lì)。

……

注釋&分析：

早會上，主管一定要找個(gè)人“罵”一頓——先別急著反對，往下看：

每天早會主管述職，其實(shí)說了兩件事：

第一件事：告訴員工：管理要透明化，我監(jiān)控你們，你們也可以監(jiān)控我，你們在辛苦工作，我這個(gè)做領(lǐng)導(dǎo)的也沒閑著。

第二件事：你們在前面干，我在后面看，看出問題我立刻要你們好看。作為主管，我每天的例行工作之一就是檢核，而且，檢核結(jié)果一定會在次日早會宣布并當(dāng)場獎(jiǎng)罰，決不含糊。

為什么早會一定要強(qiáng)調(diào)檢核內(nèi)容？為什么早會一定要找個(gè)人“罵”一頓？

我們前面學(xué)過：主管每天再忙都要抽出時(shí)間去檢核員工昨天的工作，這是管理倫常，是基層管理最重要的游戲規(guī)則。主管有時(shí)間，就同時(shí)抽查兩個(gè)員工昨日工作（一個(gè)好的，一個(gè)差的，回來好作對比激勵(lì)獎(jiǎng)罰）；沒時(shí)間，就查一個(gè)人的工作、查一個(gè)人的半天工作、查一個(gè)人昨天跑的三個(gè)店。哪怕只查一個(gè)店，哪怕花一分鐘打電話抽查，一定要查！只有檢查之后主管才能心里有底，第二天的早會你就可以“罵”（“罵”是廣義的，可以是表揚(yáng)，也可以是懲罰）。其實(shí)這樣做并不是為了懲罰或者獎(jiǎng)勵(lì)某一個(gè)人，而是要在你帶領(lǐng)的銷售團(tuán)隊(duì)中營造一種殺氣。

假如主管昨天接待上級領(lǐng)導(dǎo)視察市場，忙了一天，沒時(shí)間檢查怎么辦？首先我懷疑這句話的真實(shí)性，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)來也是要看市場的呀？難道你抽5分鐘電話回訪的時(shí)間都沒有？退一萬步講，就算你昨天忙得一塌糊涂沒時(shí)間檢核，第二天早會你說你檢核了沒？你說你檢核了，不能撒謊；你說你沒檢核，那員工就不怕你了。怎么辦？你可以這么說——

有些問題，我就不想說了，??！這個(gè)……就是買可樂送毛巾的問題，三令五申大家想要毛巾找我要，不要私下拿贈(zèng)品，還有人動(dòng)手！我就不明白了，你們要那么多毛巾干嘛用？縫毛巾被啊？我告訴你們，誰拿的誰知道，都是成年人我給你留個(gè)面子，會上我就不點(diǎn)名了，開完會心里有鬼的最好當(dāng)天自己來找我。告訴你，問題我已經(jīng)掌握了，現(xiàn)在看你是不是主動(dòng)交待了，要是讓我找你談話，你可就被動(dòng)了。

這個(gè)案例有搞笑的意思，但是道理沒錯(cuò)。必須營造這種天天檢核、天天過堂、業(yè)代出門時(shí)背上有一雙眼睛在冷嗖嗖地看著他、“身在千里之外，法眼無處不在” 的“氛圍”，遙控才能變成現(xiàn)控。

早會第三步：員工述職

情景模擬：

“好，我給大家述職完了，現(xiàn)在請各位向我述職?！?/p>

零售店主管站起來了，念零售店業(yè)代昨天的“業(yè)績龍鼠榜”：“昨天張三拜訪幾個(gè)點(diǎn)、成交幾個(gè)點(diǎn)、成交率多少、李四拜訪幾個(gè)點(diǎn)、成交率多少、成交金額多少……”逐一念一遍，誰的業(yè)績好，當(dāng)時(shí)數(shù)字就體現(xiàn)，讓零售業(yè)代自己去比賽。

注釋&分析：

1.基本常識：員工述職要明確時(shí)間、結(jié)果、步驟：

某業(yè)代述職：“昨天我上午去好又多，下午去家樂福?！監(jiān)K嗎？肯定不行！業(yè)代述職首先要明確時(shí)間：“昨天上午9∶00到11∶00我去家樂?！薄５诙鞔_結(jié)果：“昨天上午9∶00到11∶00我去家樂福談?wù){(diào)整排面，已經(jīng)把陳列排面從11個(gè)調(diào)整到15個(gè)。下午去好又多談導(dǎo)購員進(jìn)店事宜，這個(gè)事他們內(nèi)部還要走流程審批，還沒有完全談成?！?OK嗎？也不行。跟大超市談導(dǎo)購員進(jìn)店一次談不完對不對？沒錯(cuò)，但是員工對這類事述職要明確步驟：這件事情分幾步，已經(jīng)走到哪一步了，什么時(shí)候出最終結(jié)果？比如：

“報(bào)告，昨天上午9∶00到11∶00我去家樂福談?wù){(diào)整排面，已經(jīng)把陳列排面從11個(gè)調(diào)整到15個(gè)，下午去好又多談導(dǎo)購員進(jìn)店事宜，目前已經(jīng)拿到了采購的導(dǎo)購進(jìn)店核準(zhǔn)，接下來我們的導(dǎo)購要帶著證件去超市接受超市培訓(xùn)、考試、交押金領(lǐng)工牌工服。預(yù)計(jì)下周五可以正式上崗”。

2.端正會議風(fēng)氣：員工述職要績效導(dǎo)向，不要問題導(dǎo)向：

首先復(fù)習(xí)一下前面講過的概念：什么叫做績效？績效的反意詞就是例行，例行是每天都在重復(fù)做的工作，績效是指今天做完之后，狀態(tài)和結(jié)果已經(jīng)有了突破，和之前不一樣。例如：業(yè)務(wù)員給經(jīng)銷商下訂單、補(bǔ)老產(chǎn)品的庫存是例行，業(yè)務(wù)員說服經(jīng)銷商按照安全庫存數(shù)補(bǔ)貨，同時(shí)訂貨兩個(gè)新品種各200箱就是績效。

我們到底希望員工做例行，還是做績效？當(dāng)然希望他們做績效。所以每個(gè)終端業(yè)代晚上回來主管都要跟他面談今天的“績效”。員工開早會要匯報(bào)“績效”。員工拜訪每一個(gè)終端出門前要反思“績效”。

那什么叫做“績效導(dǎo)向”，什么叫做“問題導(dǎo)向”？

經(jīng)常聽到領(lǐng)導(dǎo)開會的時(shí)候說“同志們有什么問題都說說吧”。以后開會這句話可千萬別隨便講！這句話一講，整個(gè)會議風(fēng)氣都變味了。領(lǐng)導(dǎo)說“同志們有什么問題都說說吧”——下面的感受是“哈哈！這可是你讓說問題的”。然后大家的問題此起彼伏：“咱們的綠茶瓶蓋打不開呀，零售店主見我們的面就罵，這活沒法干了，生產(chǎn)線上這幫人是干什么吃的”、“我的出差報(bào)銷票據(jù)一個(gè)多月了還沒報(bào)銷下來，工資都墊付到差旅費(fèi)里了，我一分錢不往家里交還要跟家里要錢”、“為啥我們的贈(zèng)品就是比競品的差呢？這仗沒法打了”……領(lǐng)導(dǎo)“以問題為導(dǎo)向”開會，整個(gè)會議就變成牢騷會問題會，大家爭先恐后都想弄一個(gè)問題出來，那會議就亂了。

問題可不可以講，肯定可以，但是開早會不能上來就問他們有什么問題，應(yīng)該先做“績效導(dǎo)向”：“好了，我昨天的工作已經(jīng)給大家述職了。輪到各位向我述職了，現(xiàn)在大家挨個(gè)站起來匯報(bào)昨天的績效。”別小看這一句話，風(fēng)氣馬上不一樣了！你問大家“有什么問題”，結(jié)果是人人都在找問題。你問大家昨天有什么績效，然后呢，每個(gè)人都在琢磨昨天的績效。這個(gè)會議的風(fēng)氣可就變成績效點(diǎn)評會議了，大不一樣。

3.大店（大超市、大酒店）業(yè)代的績效管理循環(huán)：

小店店主好說話，跑小店的業(yè)代每天辛苦跑幾十個(gè)店，貼海報(bào)、整理貨架、庫存先進(jìn)先出、寫明碼標(biāo)價(jià)、下訂單、店頭做促銷……一天到晚忙不完。跑大超市大酒店的業(yè)代比較容易“瞎球轉(zhuǎn)”。家樂福的訂單要不要你下？不用——超市電腦下單。你進(jìn)沃爾瑪自己去動(dòng)手貼海報(bào)整理貨架行不？你到家樂福自己動(dòng)手找個(gè)地方擺個(gè)堆頭？自己上去寫促銷海報(bào)改標(biāo)價(jià)牌？你試試看，保安肯定揍你！大超市、大酒店、星級賓館有許多規(guī)定，比如訂單不用你下，陳列不讓你動(dòng)，海報(bào)不讓你貼，價(jià)格牌不讓你改，庫房也不讓你隨便進(jìn)。

啥都不讓干，那跑大店的業(yè)代干什么？大店業(yè)代如果反應(yīng)不敏銳，極容易變成“縣太爺”——等人“攔路喊冤才下轎?！泵刻鞀A個(gè)小包，梳個(gè)油頭，進(jìn)超市看看貨，咦？貨都在呢！沒斷貨也沒異常情況，平安無事。怎么辦？找個(gè)人嘻嘻哈哈扯淡唄，然后再去下一個(gè)店。

怎么讓這些“縣太爺”產(chǎn)生績效？我們要讓大店業(yè)務(wù)員開早會的時(shí)候匯報(bào)績效目標(biāo)。

第一天早會：

主管：張三，站起來，把你今天的工作計(jì)劃講一下。

業(yè)代：我今天打算上午去家樂福，下午去好又多。

主管：你打算去干什么？

業(yè)代：我今天打算上午9∶00到11∶00去家樂福……

主管：不是問你時(shí)間。你今天打算去干什么？

業(yè)代：我去拜訪客戶。

主管：你去拜訪客戶打算干什么？

業(yè)代：（茫然中）我打算去做客戶拜訪。

主管：我知道你去做客戶拜訪，我問你打算去干什么，績效目標(biāo)?。?！

業(yè)代：我……我去看看有啥可干的！

主管：暈倒！你真行呀！我問你績效目標(biāo)？你作為跑大店的業(yè)代，早上出門前要想好自己的績效目標(biāo)，你明白不？啥叫績效目標(biāo)？比如今天我去新一佳超市要跟采購確定這個(gè)周末的促銷檔期活動(dòng)內(nèi)容?！俺鋈タ纯从猩犊筛傻摹?，你真敢說呀！

業(yè)代：哦，您原來培訓(xùn)過，我知道。我的績效目標(biāo)……

主管：行了，你今天說不出來算了。今天出去看終端的時(shí)候想想，明天早上我再問你，你要還說不出來，你提前去八寶山給自己定地方！

一點(diǎn)不夸張，實(shí)際工作中這種“出去看看有啥可干的”、“豬八戒踩西瓜皮、滑到哪里算哪里”、做事不動(dòng)腦不走心的業(yè)代可真不少。針對方法就是每天讓他們早上報(bào)績效目標(biāo)，晚上回來匯報(bào)績效目標(biāo)達(dá)成。

第二天早會：

主管：張三，站起來，把你今天的工作計(jì)劃講一下。

業(yè)代：我今天打算上午去家樂福談?wù){(diào)整排面，計(jì)劃把陳列排面從11個(gè)調(diào)整到15個(gè)，下午去好又多談導(dǎo)購員進(jìn)店事宜，爭取拿到采購的導(dǎo)購進(jìn)店核準(zhǔn)書。

主管：嗯，比昨天強(qiáng)多了，這下知道什么叫做績效計(jì)劃了？

業(yè)代：知道了知道了，我昨天背了一晚上，就怕您今天早上不問我就白練了……

主管：好極了，恭喜你。先別太樂觀。把你剛才說的寫下來，放桌子上。

第二天晚會業(yè)代過堂：

主管：張三，你回來了？

業(yè)代：回來啦。

主管：把紙拿來。

業(yè)代：什么紙？

主管：你早上寫的績效目標(biāo)啊，你不是說今天“上午去家樂福談?wù){(diào)整排面計(jì)劃，把陳列排面從11個(gè)調(diào)整到15個(gè)，下午去好又多談導(dǎo)購員進(jìn)店事宜，爭取拿到采購的導(dǎo)購進(jìn)店核準(zhǔn)書”嗎？給我講一下，這兩件事的結(jié)果怎么樣？

……

早上出門前大店業(yè)代應(yīng)該有今天的拜訪績效目標(biāo)，晚上回來過堂匯報(bào)績效目標(biāo)的達(dá)成，最好把每天的績效目標(biāo)和匯報(bào)都寫在看板上（表1）公示——還是那個(gè)道理，跑大超市大酒店的業(yè)代比較容易“瞎球轉(zhuǎn)”，我們就讓他們每天帶著目標(biāo)出去，帶著達(dá)成結(jié)果回來，縮短結(jié)算周期，把壓力加到每天！

篇8

寫年終工作總結(jié)對我們自身來說是有很多好處的，它可以幫助我們培養(yǎng)、鍛煉自己的思維方法、分析能力、辯證觀點(diǎn)、鼓舞干勁。那大家知道年終工作總結(jié)怎么寫嗎?下面就是小編給大家?guī)淼膬?yōu)秀年終工作總結(jié)2021_年終工作總結(jié)1000字，希望能幫助到大家!

2021年終優(yōu)秀工作總結(jié)1000字一過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持下，辦公室緊緊圍繞公司中心工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作、盡職盡責(zé)，全面發(fā)揮參謀助手、服務(wù)保障、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的職能作用，通過全體成員的不懈努力，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作情況和明年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一、主要工作情況

(一)全心全意做好行政服務(wù)工作，為集團(tuán)及各部門順利工作提供后勤保障和基礎(chǔ)支持。

辦公室的工作是以服務(wù)為宗旨，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)、為員工服務(wù)。提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是辦公室工作永恒的主題，也是辦公室全體成員不懈的追求，過去的一年里，辦公室通過不斷提高員工的素質(zhì)，逐步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，牢固樹立服務(wù)意識，全心做好服務(wù)。行政前臺，事情多，任務(wù)重，既要做好為公司全體員工服務(wù)，又要兼顧來訪接待、來電記錄、會務(wù)工作，還要做好信件收發(fā)登記工作、統(tǒng)一訂餐等。每天最早上班、最晚下班的是前臺，義務(wù)加班加點(diǎn)的工作是前臺常年不變的堅(jiān)持。為了確保全體員工有一個(gè)干凈、整潔、舒適的辦公環(huán)境，前臺吃苦耐勞，用心細(xì)心，在上班之前將所有辦公室、辦公桌整理完畢。車隊(duì)司機(jī)更是任勞任怨，甘于奉獻(xiàn)，“5+2”“、白+黑”到處都有他們接送客戶，保證公司領(lǐng)導(dǎo)、緊急業(yè)務(wù)用車的忙碌身影?？梢哉f，集團(tuán)每個(gè)辦理緊急業(yè)務(wù)的人員背后，都有一名或多名默默奉獻(xiàn)的車隊(duì)司機(jī)。車隊(duì)司機(jī)在盡力保障安全的同時(shí)，為公司所有車輛辦理保險(xiǎn)、年檢、油卡等后勤保障工作。在辦公用品采購、申領(lǐng)和發(fā)放上，辦公室員工嚴(yán)格做到先走OA申請程序，控制辦公用品申請數(shù)量，高效采購、發(fā)放辦公用品，做到物盡其用，減支降耗，正是依賴于辦公室所有成員的耐心堅(jiān)持和不懈努力，才使得辦公室在過去的一年里，能夠“全面、細(xì)致”的為集團(tuán)及各部門工作順利進(jìn)行提供了良好的后勤保障和基礎(chǔ)支持。

(二)細(xì)心做好印章、證照管理工作，提高公章使用的嚴(yán)肅性和規(guī)范性。

辦公室工作人員認(rèn)真做好公司、業(yè)務(wù)章的使用和登記，嚴(yán)格審核每一個(gè)需要蓋章的合同、協(xié)議，確保公章使用的嚴(yán)肅性和規(guī)范性。一是安排專人專崗做好公章管理。嚴(yán)格規(guī)范公章的申請使用，每次使用公章需按照規(guī)定流程進(jìn)行申請登記，避免私用濫用公章的情況出現(xiàn)，確保公章使用的規(guī)范性和嚴(yán)肅性。二是做好公司各類證照的日常使用和存放管理。分門別類將公司各種證照歸類存放管理，日常需要使用時(shí)，按照申請領(lǐng)用登記程序管理，掌握證照使用動(dòng)向，確保證照使用便利性和安全性。三是做好公司合同、協(xié)議等文字和內(nèi)容的審核把關(guān)，限度避免公司合同在文字方面的錯(cuò)漏，把公司利益放在首位，以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、精益求精地工作態(tài)度，確保每份涉及公章使用合同、協(xié)議的合法性和規(guī)范性，把好行政辦公最后一道關(guān)。

(三)精心組織協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌安排各項(xiàng)集體活動(dòng)。

過去的這一年，辦公室以“溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理”作為開展工作的切入點(diǎn)，在全心做好服務(wù)工作的同時(shí)，更注重與各部門的精心協(xié)作配合。一是在組織集團(tuán)會議等集體活動(dòng)方面，提前做好服務(wù)工作，預(yù)先了解活動(dòng)規(guī)格、參與人數(shù)、活動(dòng)通知、現(xiàn)場服務(wù)、用餐安排、車輛服務(wù)等情況，圓滿完成了集團(tuán)內(nèi)外大小會議等組織協(xié)調(diào)工作。二是組織集團(tuán)公司全體工作人員進(jìn)行全面體檢，讓員工掌握自身健康狀況，預(yù)防疾病發(fā)生，提升公司凝聚力，以更好地投入緊張工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值。三是統(tǒng)籌公司與重大客戶簽約的各項(xiàng)服務(wù)工作，預(yù)先準(zhǔn)備簽約文件、預(yù)訂簽約場地、簽約展板、內(nèi)外溝通，有效提升了公司工作效能和社會美譽(yù)度。

二、工作中尚待改進(jìn)的地方

辦公室工作大都是幕后進(jìn)行的綜合性工作，工作想“出彩”很不容易，想一點(diǎn)不出錯(cuò)卻很難?；仡欈k公室一年的工作，雖取得了一些成績，但同樣存在尚待改進(jìn)之處：

(一)工作效率有待進(jìn)一步提高。辦公室工作的特點(diǎn)是綜合、瑣碎，但又不可或缺。辦公制度尚需進(jìn)一步完善，團(tuán)隊(duì)的做事方式和方法，還需要不斷磨合提升，在分工和協(xié)作中，進(jìn)一步提高工作效率。

(二)工作細(xì)致度有待進(jìn)一步提升。辦公室的工作事無巨細(xì)，在一些日常事務(wù)工作中，由于工作疏忽，細(xì)節(jié)方面容易出現(xiàn)各種紕漏，因此要嚴(yán)把細(xì)致關(guān)，進(jìn)一步提升工作細(xì)致度。

(三)管理水平有待進(jìn)一步提升。辦公室管理水平離集團(tuán)的嚴(yán)格高效要求還有一定差距。辦公室內(nèi)部管理尚不夠明確細(xì)致，一些管理制度沒有很好的落實(shí)執(zhí)行，同時(shí)缺乏制度執(zhí)行的監(jiān)督機(jī)制，因此辦公室的科學(xué)化管理水平有待進(jìn)一步提升。

三、2021的工作計(jì)劃

2021是公司繼續(xù)開拓創(chuàng)新、再續(xù)輝煌新的一年。辦公室作為公司的服務(wù)部門任重道遠(yuǎn)。辦公室成員將進(jìn)一步高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不斷學(xué)習(xí)，全面提升辦公室管理工作引領(lǐng)、服務(wù)和保障能力，助力公司發(fā)展。具體工作計(jì)劃如下：

(一)加強(qiáng)溝通，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。準(zhǔn)確理解公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，做好上情下達(dá)、下情上報(bào)工作。保持與其它部門的充分溝通，盡可能了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況，并將信息及時(shí)整理反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，有效協(xié)助上級開展工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

(二)強(qiáng)化主動(dòng)意識，做好各項(xiàng)服務(wù)。在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化本部門人員素質(zhì)及責(zé)任意識，提高辦事的實(shí)效性，不斷強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識，持續(xù)提升辦公室對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強(qiáng)。因此，對待各項(xiàng)工作要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性，提供全過程的主動(dòng)服務(wù)。

(三)響應(yīng)節(jié)能減排，做好日常管理。積極響應(yīng)集團(tuán)公司節(jié)能減排、減支降耗的號召。在車輛管理方面，完善車輛管理臺帳，努力提高車輛使用效能，嚴(yán)控車輛油耗及維修費(fèi)用，進(jìn)一步強(qiáng)化派車制度，堅(jiān)持對事不對人的派車原則，分清輕重緩急，努力做到有事立辦，急事急辦，特事特辦，努力實(shí)現(xiàn)在保障集團(tuán)各部門用車的同時(shí)把車輛能耗降下來。在辦公用品的采購方面，遵照集團(tuán)公司的預(yù)算管理方案，合理控制辦公用品費(fèi)用支出，加強(qiáng)管理、保證質(zhì)量、節(jié)省開支、降低成本。在辦公用品的申領(lǐng)方面，完善辦公用品申領(lǐng)制度及臺帳，嚴(yán)控辦公用品消耗。

2021年終優(yōu)秀工作總結(jié)1000字二一年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下，圍繞信息化建設(shè)總體工作部署，我虛心求教，積極學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同志，服從安排，牢記職責(zé)，認(rèn)真工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。下面我對自己在20__年全年的工作，分政治思想、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)工作以及所取得的成績?nèi)齻€(gè)方面做如下總結(jié)：

一、政治思想方面

加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治和思想覺悟，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，增強(qiáng)大局意識和服務(wù)意識。在工作中，能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的各項(xiàng)理論方針政策，特別是公安機(jī)關(guān)推出的各項(xiàng)規(guī)定和會議精神;時(shí)時(shí)牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以高度的政治使命感和責(zé)任感做好本職工作。

二、工作態(tài)度方面

嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，踏實(shí)肯干，勤奮上進(jìn)，服從組織安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)勾通。團(tuán)結(jié)同志，恪盡職守，盡心盡力，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，保證了能夠完成好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

三、業(yè)務(wù)工作及所取得的成績方面

工作了二年，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)、積累，初步具備了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，較之以前都有了很大的提高，保證了自己在本崗位的各項(xiàng)工作能夠正常開展。

在文秘工作方面，我工作細(xì)致，認(rèn)真負(fù)責(zé)，遇到不懂的問題，能夠及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和同志請教，虛心學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，對每件上傳下達(dá)、內(nèi)外協(xié)調(diào)的工作內(nèi)容都做到及時(shí)無誤，較好的地完成了此項(xiàng)工作。

回顧一年來的工作學(xué)習(xí)，雖然說取得了一定的成績，但也總結(jié)出一定的不足：

一是工作作風(fēng)有時(shí)急躁，工作方法有待改進(jìn)。

二是工作思路不對。對工作的流程認(rèn)識不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。

三是處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

回顧今年的工作，取得了很大的成績。這些成績的取得，是在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下取得的。在這年終歲尾之季，我僅向領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝，感謝大家在這一年里對我的關(guān)懷和幫助。

在今后的工作中，我將進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身素質(zhì)，正視自己工作中存在的問題，并加以改正，以更好地適應(yīng)工作需要，也衷心希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們繼續(xù)給予關(guān)心和幫助。

2021年終優(yōu)秀工作總結(jié)1000字三時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；厥准磳⑦^去的__年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績從年初的個(gè)人存款____多萬增加到現(xiàn)在的____多萬，凈增____多萬，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)

一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。

二、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點(diǎn)

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個(gè)登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護(hù)個(gè)人客戶，幫助客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。

三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)

銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實(shí)話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮。

新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己。

1、業(yè)務(wù)方面。

不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。

2、素質(zhì)方面。

養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識和服務(wù)意識，認(rèn)真對待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛，自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象。

3、心理方面。

不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo)。

明年，我的業(yè)績目標(biāo)是個(gè)人存款到達(dá)1個(gè)億。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長的同時(shí)，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。

2021年終優(yōu)秀工作總結(jié)1000字四轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期結(jié)束了，經(jīng)過我們的努力，幼兒的各項(xiàng)能力有了提高，體質(zhì)有所增強(qiáng)，大部分幼兒在老師的教育下能遵守班上各項(xiàng)常規(guī)，有較好的衛(wèi)生生活習(xí)慣。但還有小部分幼兒在洗手時(shí)玩水，我們會在下學(xué)期更加努力，爭取讓每個(gè)孩子都養(yǎng)成良好的個(gè)人習(xí)慣。下面我對這一學(xué)期來的工作做以簡單總結(jié)

一、保育方面

每天我教室的第一件事就是按照教師一日工作細(xì)則，開窗通風(fēng)，以及各項(xiàng)衛(wèi)生工作。在平時(shí)，為了讓幼兒養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，在進(jìn)行盥洗時(shí)，能及時(shí)站在幼兒旁邊，注意幼兒的安全，并交給幼兒正確的洗手方法;在午餐時(shí)，讓幼兒做到不講話、安靜愉快的吃完自己的飯菜，做到不挑食、偏食，針對進(jìn)餐有挑食的孩子，給予鼓勵(lì)和誘導(dǎo)，逐步培養(yǎng)幼兒良好的進(jìn)餐習(xí)慣;在午睡時(shí)，我嚴(yán)格要求幼兒養(yǎng)成良好的午睡習(xí)慣，培養(yǎng)幼兒正確的睡姿，安靜入睡，在我值班期間，我能讓每個(gè)幼兒入睡，等他們睡著后，能及時(shí)調(diào)整孩子的睡姿。孩子的快樂，是對我工作的鼓勵(lì)，家長的滿意，是對我工作的肯定。

二、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生消毒制度

對班級的衛(wèi)生工作，我嚴(yán)格按照本園制度執(zhí)行，我是中途來幼兒園的，從我決定參加工作以來，我一直注重幼兒餐具、毛巾、地面、門、窗、玩具、等物品的消毒工作。平時(shí)注意觀察孩子的情況，早上家長送來時(shí)，看到孩子情緒不高時(shí)，我都會向家長了解情況，特別是帶藥的孩子，我都細(xì)致了解。午睡起床，我會知道孩子自己洗臉，然后給孩子整理著裝。在戶外或室內(nèi)活動(dòng)時(shí)，我特別注意幼兒人身安全和增減衣物的護(hù)理工作。

在配班工作中，我主動(dòng)配合老師組織幼兒上課，并能在不打擾老師正常上課的同時(shí)糾正幼兒坐姿，發(fā)現(xiàn)幼兒注意力分散時(shí)能及時(shí)的提醒。

三、安全問題是大事

在活動(dòng)中能注意幼兒的安全，并注意及時(shí)給他們增減衣服。能做好幼兒活動(dòng)的護(hù)理工作。根據(jù)天氣的變化給幼兒增減衣服，活動(dòng)前注意提醒幼兒喝水，并加強(qiáng)幼兒的安全意識教育?；顒?dòng)時(shí)教師要先講規(guī)則，并教幼兒一些自我保護(hù)的技能。

四、家園互動(dòng)方面

我認(rèn)為在與家長溝通方面，我做的還是不錯(cuò)的，在家長接送孩子是能夠主動(dòng)和家長溝通，了解幼兒的生活習(xí)慣，興趣愛好，以及家長對我們工作所提出的合理化建議我都能虛心接受。

對于工作，我一直都盡力做到，但仍存在很多不足之處，工作中，有時(shí)出現(xiàn)一些急躁情緒，今后我會注意控制自己的情緒。通過這段時(shí)間的工作，我認(rèn)為：自己所從事的職業(yè)，只有熱愛了，才會去追求，才會不斷進(jìn)取，才會得到家長和孩子的信任。

2021年終優(yōu)秀工作總結(jié)1000字五經(jīng)過了從小班到大班的層層磨練，我們班的孩子又踏上了一個(gè)新的臺階。進(jìn)入大班階段，標(biāo)志著孩子們在自理方面的發(fā)展以及情感方面的成熟。為了更好地完成大班幼兒的教育教學(xué)工作，班上三位老師和一位保育阿姨同心協(xié)力，無論在學(xué)習(xí)還是生活方面都給予孩子們無私的幫助和細(xì)心的照顧，讓每一個(gè)孩子都感覺到班級的溫暖，把班級也當(dāng)作自己最愛的家?，F(xiàn)將本學(xué)期班級情況以及在各個(gè)方面做出的工作進(jìn)行以下總結(jié):

一、班級概況：

我班共有39名幼兒。通過大班本學(xué)期的培養(yǎng)及教育，幼兒在各方面都有了不同程度的提高，幼兒學(xué)習(xí)的積極性提高了，許多孩子對新奇的事物能多探索、多請教;有些孩子還能動(dòng)腦動(dòng)手，完成一個(gè)個(gè)小發(fā)明創(chuàng)造。班上的三名新生經(jīng)過了半個(gè)學(xué)期以來與老師和伙伴們的相處，也基本適應(yīng)了本班的生活常規(guī)。

二、保育方面：

在幼兒園一日活動(dòng)中，保育工作也是十分重要的。班上的三位老師和保育阿姨密切配合，使每一個(gè)環(huán)節(jié)都相互協(xié)調(diào)，把孩子們的安全放在第一位。一旦發(fā)現(xiàn)幼兒有危險(xiǎn)性行為，便立即在幼兒面前引起重視，通過積極的教育讓他們都有防范危險(xiǎn)的意識和能力。這一學(xué)期無一事故發(fā)生。幼兒園這學(xué)期針對防震安全開展了“防震安全演習(xí)”，幼兒在這次活動(dòng)中，學(xué)會了遇到地震時(shí)一些保護(hù)自己的方法，老師也通過這次的演習(xí)，活動(dòng)后繼續(xù)向孩子們灌輸一些有關(guān)防震安全的知識。在生活方面我們更希望孩子能做到“自己的事情自己做”，培養(yǎng)他們從一些簡單的生活小事做起。從晨間來園開始，讓幼兒擺放好自己的用品，并能檢查自然角中的植物，以此培養(yǎng)幼兒做事認(rèn)真的態(tài)度;午睡時(shí)讓幼兒學(xué)會脫衣，擺放好衣物;起床后讓幼兒自己穿衣，有困難時(shí)可向老師尋求幫助。經(jīng)過這一系列的鍛煉，在每位孩子的身上都產(chǎn)生了不錯(cuò)的效果。

三、常規(guī)工作：

常規(guī)管理是班級工作中的重要環(huán)節(jié)，較好的班級常規(guī)能使幼兒的生活內(nèi)容豐富而

有規(guī)律，并能調(diào)動(dòng)幼兒在一日生活中的主動(dòng)性、積極性。我們科學(xué)、合理地安排與組織一日生活，建立良好的常規(guī)，避免不必要的管理行為，逐步引導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)自我管理，幼兒能在輕松、愉快的氛圍中學(xué)習(xí)與生活。這其中也包含我們班三位教師團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的結(jié)果。本學(xué)期我班共有39名幼兒。這39個(gè)孩子的性格，脾氣也各自不同。這就需要老師因人制宜地進(jìn)行教育。說實(shí)話，要對每個(gè)孩子都很了解那是不可能的，但我們盡自己所能去了解每個(gè)孩子的內(nèi)心世界，讓他們都能愉快地成長。孩子升入了大班，不僅在知識技能上要求會更高一些，而且對自我服務(wù)能力等方面也會有很高的要求，這樣才能適應(yīng)小學(xué)的學(xué)習(xí)生活。針對這一情況，我們時(shí)常舉行比賽，如穿脫衣服等活動(dòng)來提高孩子們的積極性。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，發(fā)現(xiàn)孩子們越來越懂事了，每次看到他們把自己的衣服、褲子，都整理得很整齊時(shí)，我們感到特別的欣慰。都說我們班級的孩子乖巧、行為習(xí)慣好，這是我們長期不懈的堅(jiān)持管理而換來的。

四、教學(xué)工作：

1、在開展區(qū)域活動(dòng)中，我們根據(jù)幼兒年齡特點(diǎn)、發(fā)展需要投放活動(dòng)材料，根據(jù)主題進(jìn)展需要設(shè)計(jì)了一些與主題有關(guān)的區(qū)域活動(dòng)材料，做到有計(jì)劃有目的地投放，并及時(shí)增減活動(dòng)材料。

引導(dǎo)幼兒積極認(rèn)真參與區(qū)域活動(dòng)，滿足幼兒發(fā)展的需要。針對幼兒個(gè)別差異，興趣、能力投放了不同難度的活動(dòng)材料。

2、在主題活動(dòng)中，根據(jù)幼兒的興趣特點(diǎn)，我們設(shè)計(jì)了《我是哥哥姐姐》《大中國》《豐收的季節(jié)》《環(huán)保小衛(wèi)士》《生命的奧秘》《過冬了》《勇敢的人》《迎新年》主題，從孩子們積極參與程度可以看出，這是非常受孩子歡迎、適合孩子發(fā)展水平的主題活動(dòng)。

在這八個(gè)主題活動(dòng)中，我們注重了根據(jù)孩子感興趣的事物去探究，調(diào)動(dòng)了孩子各種感官參與，強(qiáng)調(diào)孩子在現(xiàn)實(shí)中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題的互動(dòng)過程，從中滿足了孩子好奇心，孩子們在愉快的探索活動(dòng)中快樂地收獲，經(jīng)驗(yàn)得到了一次又一次的提升和運(yùn)用。

五、家長工作：

篇9

述職報(bào)告屬于應(yīng)用寫作，有著報(bào)告者陳述自己任職情況，評價(jià)自己工作能力，接受上級領(lǐng)導(dǎo)檢驗(yàn)和各部門監(jiān)督的功能，那么你們知道關(guān)于2021護(hù)士個(gè)人年度述職報(bào)告內(nèi)容還有哪些呢?下面是小編為大家準(zhǔn)備2021護(hù)士個(gè)人年度述職報(bào)告五篇，歡迎參閱。

護(hù)士個(gè)人年度述職報(bào)告一轉(zhuǎn)眼之間，來到省人民醫(yī)院已有一年了?；仡欉@一年，在主任及護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位老師的幫助及同事的關(guān)心下，自己各方面都有了很大的進(jìn)步。在這里我感謝心內(nèi)科這個(gè)集體，在學(xué)習(xí)工作中為我提供了展示自己的平臺，感謝護(hù)士長及各位老師，是你們給了我信任和支持，使我有了更堅(jiān)定的信心把護(hù)理這項(xiàng)工作做好!

作為一名新世紀(jì)的護(hù)理人員：在工作中，我嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，遵守醫(yī)院及科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格無菌觀念及慎獨(dú)精神，積極參加醫(yī)院及科室的各項(xiàng)活動(dòng)，團(tuán)結(jié)協(xié)助，同科室各位老師一起努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，做到慎言守密，保持良好的人際關(guān)系;在學(xué)習(xí)上，我深知自己不僅要有扎實(shí)的理論知識，還要有較強(qiáng)的臨床操作技能，所以我要不斷學(xué)習(xí)，自我充電，注重把理論和臨床充分結(jié)合，以過硬的本領(lǐng)，熟練的操作能力贏得患者的信任和合作。

不管是基礎(chǔ)護(hù)理，還是各項(xiàng)專科操作技能，從陌生到熟悉，從熟悉到掌握，我成長的每一步都蘊(yùn)含了各位老師及同事們辛勤的汗水，在我悉心努力之下各項(xiàng)護(hù)理工作均能獨(dú)立完成，此外，護(hù)理部每月舉行的新護(hù)士正規(guī)操作培訓(xùn)，不僅提高了咱們的動(dòng)手能力，還強(qiáng)化了咱們的各項(xiàng)操作技能，切實(shí)保證了護(hù)理工作的安全性;在思想上，我本著“一切以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以安全為前提的服務(wù)理念，端正工作態(tài)度，勤奮工作，積極進(jìn)取，想病人之所想，急病人之所急，需病人之所需，通過自己的努力，獲得了家屬及病員的一致好評，這是對我工作的肯定。

我知道，自己要做的工作還有很多，要學(xué)習(xí)的東西也有很多。我從來沒有任務(wù)自己的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，咱們永遠(yuǎn)在路上，永遠(yuǎn)要前進(jìn)。我以自己的工作為傲，我也會秉承一個(gè)護(hù)士該有的道德品質(zhì)及素質(zhì)，努力做好自己的本質(zhì)工作。

護(hù)士個(gè)人年度述職報(bào)告二這一年可以用八個(gè)字來形容，那就是順其自然、自主奮斗。我在醫(yī)院工作已經(jīng)四年了，在婦產(chǎn)科也已經(jīng)兩年了，這兩年我不僅學(xué)習(xí)到了更廣闊的知識，也給自己增添了更多的人生閱歷。一路走來，我在前進(jìn)的路上慢慢蛻變，最終我自己也發(fā)展的更加全面了。而能夠證明我們自己的，便只有時(shí)間了。此時(shí)此刻我的感想很多，我也會將自己這一年的工作進(jìn)行一次總結(jié)。

一、嚴(yán)格要求工作作風(fēng)

在醫(yī)院工作已經(jīng)四年，自從大學(xué)畢業(yè)之后我便進(jìn)入了我們這家三甲醫(yī)院，我也認(rèn)識到了三甲醫(yī)院的嚴(yán)格。不論是對我們護(hù)士還是對待各科醫(yī)生，醫(yī)院都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和要求。而優(yōu)良的工作作風(fēng)更是我們醫(yī)院每位工作人員都應(yīng)該清楚的，也是我們每天工作應(yīng)該去達(dá)到的。所以在這一年的工作中，我不僅保持良好的工作狀態(tài)，還在自己的工作作風(fēng)上加強(qiáng)指正。不違反醫(yī)院規(guī)定和紀(jì)律，不在集體中作出錯(cuò)誤示范是我對自己最低的要求，除此之外，我也一直勉勵(lì)自己在工作中更加扎實(shí)細(xì)心，為做好助產(chǎn)護(hù)士而加倍努力。同時(shí)我也希望科室領(lǐng)導(dǎo)能夠感受到我的用心和負(fù)責(zé)，我也會以此為動(dòng)力在今后的護(hù)士工作中做得更加全面和完整。

二、以集體榮譽(yù)為動(dòng)力

在醫(yī)院工作這么多年，我逐漸的明白一條通行的規(guī)律，那就是要注重我們的集體榮譽(yù)感。各個(gè)科室之間其實(shí)也是有對比的，而我們能做的就是構(gòu)建起一個(gè)優(yōu)良的集體形象，為我們的醫(yī)院爭奪光彩。這不僅會成為我們醫(yī)院的好口碑，也在醫(yī)院為我們婦產(chǎn)科整多了一席光彩之位。在我的平日工作中我一直以集體榮譽(yù)作為前進(jìn)的動(dòng)力，不斷優(yōu)化自己，為科室和醫(yī)院爭光多彩，也為自己的職業(yè)生涯畫上一些美麗的色彩。

三、未來一年的策劃

努力是我無法逃脫的希冀，也是我時(shí)時(shí)刻刻應(yīng)當(dāng)清楚的方向。無論我處在怎樣的情境，或者經(jīng)歷怎樣的坎坷，我也不會放松對自己努力的標(biāo)準(zhǔn)，只有在往后的日子里更加上進(jìn)，更加的向前探索。我的未來才會發(fā)出更多璀璨的光芒，我的人生閱歷也會更加豐富多彩。

我會帶著自己的追求，帶著自己的勇敢和初心，在這條道路上越走越遠(yuǎn)，不僅是為他人，也是為自己贏奪一份漂亮的成績!在此我也祝愿我們醫(yī)院在今后能夠創(chuàng)造更好的成績，為人民大眾提供更好的醫(yī)療條件，為祖國的發(fā)展加倍助力!

護(hù)士個(gè)人年度述職報(bào)告三尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好!

今年七月，我被任命為產(chǎn)科副護(hù)士長。作為一名醫(yī)院里最年輕的中層干部，從上任的那一天起，我就深深意識到了所面臨的壓力和挑戰(zhàn)。

以前，從未參與過護(hù)理管理工作，對管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可以說是一無所知。通過將近半年來的工作實(shí)踐，使我逐漸地，更深層次地認(rèn)識到了一個(gè)護(hù)士長的職責(zé)?！爱?dāng)好一名護(hù)士容易，要當(dāng)好一名護(hù)士長卻不容易?！笨梢哉f，這是我半年來最深的體會。以前，作為一名護(hù)士時(shí)，我只要做好了本職工作，處理好了與病人之間，與護(hù)士、醫(yī)生之間的關(guān)系就好了，而且呢，一直以來也做得順風(fēng)順?biāo)?，得到的都是鼓?lì)和表揚(yáng)。

而現(xiàn)在，一上任，我馬上體會到了一名護(hù)士長的職責(zé)要比一名護(hù)士的職責(zé)多得多，也難得多。比如說，面對病人：以前，我覺得難應(yīng)付的病人只是偶爾那么幾個(gè)?？墒乾F(xiàn)在，我突然發(fā)現(xiàn)，那些難應(yīng)付的病人怎么會冒出來這么多?其實(shí)是因?yàn)?，?dāng)了護(hù)士長，就要去面對科室里所有難應(yīng)付的病人。

可以說，剛上任的時(shí)候，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，處理一些事情的時(shí)候，也得到了教訓(xùn)。因?yàn)樵谝庖姳旧?，我曾?jīng)得到過一次點(diǎn)名批評。當(dāng)時(shí)這個(gè)病人因?yàn)榘才挪涣塑囎訉⑺衔缢突丶?，而我的解釋又過于簡單，所以她在意見本里寫道：“護(hù)士長處理事情的態(tài)度和方法，讓人感覺不想負(fù)責(zé)，不敢承擔(dān)，希望院領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)和批評?！碑?dāng)時(shí)，我的第一個(gè)想法，就覺得挺委屈的，那天出院病人有那么多，車子送需要一定的時(shí)間，又不是我能隨意安排的，別人和她這么解釋就沒事，而我，怎么就遭到了點(diǎn)名批評呢?后來，我自己也想明白了，就因?yàn)槲业念^上多了一條杠，她當(dāng)然有理由對我的要求更高了。

當(dāng)護(hù)士，當(dāng)護(hù)士長，有些時(shí)候，覺得挺委屈得。很多時(shí)候，病人對環(huán)境不滿意，對衛(wèi)生不滿意，對治療不滿意，首先第一個(gè)挨罵的，往往是護(hù)士。非常喜歡馬云的一句話，他說：“一個(gè)人的胸懷，是被委屈撐大的?！惫ぷ髟絹碓蕉嗄?，經(jīng)歷的事情也越來越多，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，抵抗委屈的能力也越來越強(qiáng)了。以前覺得委屈的事，現(xiàn)在看來，都算不上了。

當(dāng)護(hù)士長的半年時(shí)間很短，也不敢說自己取得了什么成績。這半年，我只是在努力的適應(yīng)，認(rèn)真的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)，也意識到了自身存在的一些不足之處。比如說，對科室里的護(hù)理工作計(jì)劃不夠全面，處理一些護(hù)患事件時(shí)的溝通能力還有欠缺。我也知道，自己距離一名優(yōu)秀的護(hù)士長還很遙遠(yuǎn)。但是，我會去努力，讓自己一步一步成長起來的。努力在科室牟護(hù)理隊(duì)伍中，以身作則，起表率作用。

今天，我能夠站在這里，做一次述職報(bào)告，心中懷著一顆感恩的心，感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予我的指導(dǎo)和關(guān)心，感謝所有同事給予我的支持和幫助，因?yàn)橛心銈儯也还聠?

謝謝大家!

述職人：_

2021年_月_日

護(hù)士個(gè)人年度述職報(bào)告四尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好!

作為一名醫(yī)院護(hù)士長，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，努力在管理與服務(wù)上下功夫、加強(qiáng)安全護(hù)理，加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。一年來工作得到病人的肯定與好評，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)

1、不斷強(qiáng)化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。

2、加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)新頒布的相關(guān)條款，以強(qiáng)化護(hù)士良好的職業(yè)認(rèn)同感，責(zé)任心和獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。

3、加強(qiáng)重點(diǎn)病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評估，達(dá)成共識，引起各班的重視。

4、對重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對她們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實(shí)施護(hù)理。

同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

5、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。

重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題，規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十原則，即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

6、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛

1、辦公班護(hù)士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動(dòng)向病兒家屬做入院宣教及健康教育。

2、要求責(zé)任護(hù)士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。

3、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。

4、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表揚(yáng)鼓勵(lì)，對服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評教育。

三、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)

1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正、處理。

2、每月對質(zhì)控小組、護(hù)士長質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況。

四、嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)

1、對各級護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。

2、護(hù)理查房時(shí)提問護(hù)士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、?？评碚撝R、院內(nèi)感染知識等。

3、利用科晨會提問醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。

述職人：_

2021年_月_日

護(hù)士個(gè)人年度述職報(bào)告五一年已經(jīng)過去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能。較好的完成了各級院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)自我廉潔自律教育和職業(yè)道德教育

是否廉潔自律和職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn)，通過深入開展全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育、職業(yè)道德教育、思想品德教育，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。發(fā)揮護(hù)士的主動(dòng)精神，在自己內(nèi)心深處用職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)反省、告誡和激勵(lì)自己，以便真正培養(yǎng)自己的道德品質(zhì)。

二、注意護(hù)士職業(yè)形象

在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)，豐富了法律知識，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識。在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進(jìn)步和提高，平時(shí)堅(jiān)持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周二的晨會，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)

過去的一年，我為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不怕麻煩，向老師請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

篇10

你們知道企業(yè)銷售員工作總結(jié)有哪些嗎?工作總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)。工作做得好，能反映一個(gè)人的工作能力。那么要怎么寫好工作總結(jié)呢?下面是小編為大家?guī)淼挠嘘P(guān)企業(yè)銷售員工作總結(jié)【10篇】范文，但愿對你有借鑒作用。

企業(yè)銷售員工作總結(jié)【10篇】120_年接近尾聲，新的20_年在向我們招手!想當(dāng)初進(jìn)入公司時(shí)的懵懵懂懂，通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式。雖然付出的勞動(dòng)有時(shí)候沒有得到相同的匯報(bào)。但我相信，機(jī)會留給有準(zhǔn)備的人。在此，感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的熱情幫助，現(xiàn)將本人20__年的網(wǎng)絡(luò)銷售工作做以下總結(jié)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力

我大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)

為做好銷售工作，一直堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，以誠待人。工作地規(guī)律就是“無規(guī)律”。因此，我們正確認(rèn)識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)。

四、錘煉業(yè)務(wù)講提高

經(jīng)過1年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，利用_與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向同行請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢，對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對方的劣勢?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是：

1、針對意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。

要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

3、思想服務(wù)程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸。

在今后的工作中，我將通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，努力完成自己的任務(wù)，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。20_年我會加油!

企業(yè)銷售員工作總結(jié)【10篇】2我來公司工作已快一年時(shí)間，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是_總、_總及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來到了__，來到一個(gè)很溫暖的部門，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，有同事的幫助，感受到這種集體的氛圍，來公司我體會很多，也學(xué)到很多，讓自己成長了很多。更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照，在以后工作總我會嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。

這些都增強(qiáng)了我協(xié)調(diào)工作意識，這一年來對工作我也是力求自己做到讓公司、領(lǐng)導(dǎo)滿意，可是工作中，出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，也給公司照成了損失，我表示對公司，對領(lǐng)導(dǎo)歉意，我自己認(rèn)識自己身上有很多的缺點(diǎn)和不足，我也在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)行自我的改進(jìn)，自我完善。

一、各省區(qū)銷售經(jīng)理月工作進(jìn)度表與銷售統(tǒng)計(jì)表情況

此類報(bào)表對于我可以說是游刃有余。但是在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時(shí)，我一直堅(jiān)持要慎之又慎，我們都知道此報(bào)表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)證實(shí)自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù)，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會給各省銷售經(jīng)理帶來負(fù)面影響，同時(shí)也會給公司帶來不必要的麻煩。所以一定要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

二、辦公室日常工作總結(jié)

作為_部的銷售內(nèi)勤，我知道崗位的重要性，銷售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、需要溝通、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐等，為銷售業(yè)務(wù)人員做好保障。一年多期間，我對銷售內(nèi)勤的各種工作都有接觸，這些工作對一個(gè)人的要求也很高，需要很好很強(qiáng)的耐心、細(xì)心。準(zhǔn)備發(fā)貨資料(彩頁、樣品等)，提供客戶所需的文件，銷售表格的整理，等各項(xiàng)工作都需要認(rèn)真的去做，面對這些繁多的日常事務(wù)，要有頭有尾，有安排有跟蹤，(例如快遞件及時(shí)的跟蹤，有時(shí)間就去查一下網(wǎng)站，問問客戶，貨物收到否)。

在工作的同時(shí)也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、把握市場最新變化資料的收集，為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切后方保障。在處理首營資料、協(xié)議、宣傳彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務(wù)時(shí)同時(shí)也要增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識。經(jīng)過一年來的努力，我基本上做到了事事有著落，件件有回音。并學(xué)會了制定工作計(jì)劃。

三、今后努力的方向

一年來，本著愛崗敬業(yè)的精神、開展工作，雖然取得了進(jìn)步，但也存在一些問題和不足。如在有次發(fā)貨過程，沒有及時(shí)跟蹤貨物，至使貨物晚到客戶手中。跟蹤工作做的不夠完善;今后我會吸取教訓(xùn)，從下面三個(gè)方向努力：

第一，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)醫(yī)藥專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);

第二，各方面要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手

第三，用心、細(xì)心、耐心、虛心。

在以后的工作當(dāng)中，我會揚(yáng)長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共同成長。

企業(yè)銷售員工作總結(jié)【10篇】3自20__年_月_日進(jìn)入銷售部成為一名銷售置業(yè)顧問，至今已有兩個(gè)多月的時(shí)間。在此期間內(nèi)，銷售部的總經(jīng)理、_經(jīng)理給我做了全面專業(yè)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，讓我深刻感受到商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景，并對自己的人生做了新的規(guī)劃?？梢哉f從一個(gè)對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這兩個(gè)多月的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位同仁的幫助和指導(dǎo)，雖然取得了一些成績，也依然存在些許問題，下面就我個(gè)人今年的工作做以下幾方面總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)方面

來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，在此期間，也閱讀了很多的營銷類書籍，每每看到非常感興趣的地方，都不由得感嘆：“銷售是一門神奇的學(xué)問”，同時(shí)也意識到自己的選擇是正確的。在學(xué)習(xí)方面我為自己也制訂了學(xué)習(xí)計(jì)劃。做商業(yè)房地產(chǎn)銷售是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。

二、工作方面

在來到公司時(shí)，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在大家的幫助下，我開始背誦沙盤說辭，隨后又是外出調(diào)盤，了解市場。調(diào)盤是一門學(xué)問，在與其他樓盤老練的業(yè)務(wù)員的對話中，把自己遇到的問題一一向其求解，并且學(xué)習(xí)對方業(yè)務(wù)員的談判技巧和優(yōu)點(diǎn)，和自身對比，了解自己需要加強(qiáng)哪方面的知識，以及和其對比我們樓盤的優(yōu)勢。

緊接著就開始外出展業(yè)，懷著激動(dòng)地心情，每天提一大包單子去外面發(fā)，早晨給各大銀行等單位上班的人群發(fā)，中午在超市發(fā)，下午在學(xué)校、小區(qū)發(fā)，在此期間，疲憊的時(shí)候也對自己的選擇有過懷疑，雖然很長時(shí)間都沒有成交，但是我堅(jiān)持下來了，通過陌生拜訪，正式銷售工作的第_天，在師傅__的幫助下成功銷售出一套商業(yè)寫字間，并且獲得客戶的認(rèn)同，讓我對今后的銷售工作增強(qiáng)了信心。截止今天共完成了銷售面積_平米，總價(jià)_元，回款金額_元。

在日常工作中，也能堅(jiān)持有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作態(tài)度，以客戶至上，每天堅(jiān)持練習(xí)言、行、舉、止，認(rèn)真做好客戶檔案的記錄，通過電話訪談等方式了解客戶動(dòng)態(tài)，通過交往，把客戶交為自己的朋友，認(rèn)認(rèn)真真地去做每一單業(yè)務(wù)。窗外儼然已是寒冬，但是銷售員的心卻是夏日里的陽光，活力四射的激情感染身邊每一個(gè)人。我也需要更加努力，熟練自身的談判技巧，以一顆激情洋溢的心，感染每一位客戶。

三、思想方面

來到公司兩個(gè)多月，的轉(zhuǎn)變就是從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，在思想上更趨于成熟，心態(tài)也得到提升，對團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神有了更深刻的理解，要想做成一單業(yè)務(wù)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作很重要，想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸π涡蔚娜撕臀?，要學(xué)會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。

四、2021年工作計(jì)劃

對于大家來說我接觸房地產(chǎn)的時(shí)間不長，在自己的工作中仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。2021年，我希望能擁有自己的住房，在__安家。所以為了我的目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)，我覺得應(yīng)重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1.依據(jù)20__年銷售情況和市場變化，著重尋找A類客戶群，發(fā)展B類客戶群，以擴(kuò)大銷售渠道。

2.每月成交三套以上，因?yàn)檫@樣才能支付房子的首付。

3.聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極收集客戶信息。

4.自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，每月看一本書，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

5.加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。

積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。勇挑擔(dān)子，勇?lián)厝巍?/p>

在新的一年，我相信我能夠做的更好，這是我肯定要做好的。展望這過去一段時(shí)間的工作，我對將來的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好。力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大市場占有額。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長，揚(yáng)長補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)在不斷的發(fā)展中，公司得到了進(jìn)步，我的知識和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步，相信自己一定能夠做好，2021年，我一直在期待!

企業(yè)銷售員工作總結(jié)【10篇】4這個(gè)對我來說全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生，于是我從對的產(chǎn)品開始了解。在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高?，F(xiàn)將我這一年來的工作總結(jié)如下：

一、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備

在銷售的過程中，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多。

二、身體的準(zhǔn)備

如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時(shí)間，在賣場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。

三、專業(yè)知識的準(zhǔn)備

在接待顧客的時(shí)候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時(shí)候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑柺菐滋?，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告訴我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。

四、對顧客的準(zhǔn)備

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時(shí)候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的衣服。

在工作中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產(chǎn)生好感，這就是先做好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評價(jià)，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個(gè)購買的理由，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。

銷售看起來是如此的輕松，其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的。一年的工作，讓我學(xué)到了很多東西，充實(shí)了自己;專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)__的專賣店都具有5個(gè)最基本的堅(jiān)實(shí)支柱，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值。提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識，并提供專業(yè)知識;如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂于接受特殊的訂單。當(dāng)然，必須讓導(dǎo)購?fù)ㄟ^每期的培訓(xùn);確定培訓(xùn)目標(biāo)。

這樣，導(dǎo)購綜合素質(zhì)才有提高，銷售業(yè)績或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標(biāo)價(jià)單。明碼實(shí)價(jià)。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動(dòng)與顧客打招呼。導(dǎo)購員也應(yīng)注意顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色、提問要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私、與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。

流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的20_年彈指間就將過去，繁忙之中又迎來了新的一年。在過去的這段時(shí)間里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲?；厥孜乙荒陙碜哌^的歷程，公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在過去的一年里，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在各方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論：遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

三、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作業(yè)績有了長足的提高。

四、工作中的經(jīng)驗(yàn)

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的，下面是在銷售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：

1.以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來

當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。

2.適時(shí)地接待顧客

當(dāng)顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個(gè)輕松購物的環(huán)境。

3.充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。

4.利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會介紹珠寶知識

顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個(gè)過程中抓住機(jī)會，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會介紹珠寶知識。

5.促進(jìn)成交

由于珠寶首飾價(jià)值相對較高，對于顧客來講是一項(xiàng)較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，猶豫不決，甚至?xí)簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

6.售后服務(wù)

當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后，要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時(shí)，請將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起?！弊詈笞詈糜靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終。

五、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，努力使思想覺悟和工作業(yè)績?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。最后祝愿本公司越走越好!

企業(yè)銷售員工作總結(jié)【10篇】5回顧這一個(gè)年來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

一、在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)

我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。作為我們一名化妝品的銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

二、注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)

謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來到我們___化妝品店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

三、端正好自己心態(tài)

其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之，通過理論上對自己這一年的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

企業(yè)銷售員工作總結(jié)【10篇】6十一月份已經(jīng)過去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我經(jīng)過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對自我的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把以后的工作做的更好。下頭我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一齊尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，所以對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自我的本事，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn):對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如:質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一

個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝經(jīng)過程中，過分的依靠和相信客人。

在下月工作計(jì)劃中下頭的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn):

1、在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì):銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。

在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

2、嚴(yán)格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識。

這是我們在下個(gè)月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自我的看法和提議，把我的銷售本事提高到一個(gè)新的檔次。

。

4、銷售目標(biāo):我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。

根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情景分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的提議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

企業(yè)銷售員工作總結(jié)【10篇】7__年即將過去，在這將近半年的時(shí)間中我經(jīng)過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自我的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下頭我對半年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年九月份到公司工作的，十月份開始組建市場大客戶拓展部，在沒有負(fù)責(zé)市場大客戶拓展部部工作以前，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教公司公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一齊尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，此刻對汽車市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，所以逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過半年的努力，我們大客戶拓展部也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度，對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，各組員的本事，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，此刻能夠拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。但對于一個(gè)大的項(xiàng)目暫時(shí)還沒能夠全程的操作下來。

存在的缺點(diǎn)：

對于汽車市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝經(jīng)過程中，過分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自我還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，導(dǎo)致影響市場大客戶拓展部的銷售業(yè)績。

二.部門工作總結(jié)

在將近半年的時(shí)間中，經(jīng)過市場大客戶拓展部全體組員共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，再加上良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情景十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)提議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不明白客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度，...科技有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的心理狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作中沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠，例如宣傳車，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)心和工作計(jì)劃性不夠強(qiáng)，業(yè)務(wù)本事還有待提高。

三.市場分析

此刻汽車市場品牌很多，但主要也就是那十來個(gè)品種，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于中等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得較為適宜的價(jià)位，應(yīng)對小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但應(yīng)對采購數(shù)量比較多時(shí)，客戶對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)十分敏感的。在明年的銷售工作中針對部分客戶我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣能夠促進(jìn)銷售人員去銷售。在深圳市市區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢，在汽車開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場拓展放在市區(qū)外，那里的市場競爭相對的來說要比市區(qū)內(nèi)小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原先更好。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。據(jù)經(jīng)濟(jì)分析師的分析，明年的經(jīng)濟(jì)會比今年還要差。假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會，在這個(gè)市場會丟失更多的客戶。

四.20__年工作計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下頭的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自我的看法和提議，業(yè)務(wù)本事提高到一個(gè)新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

(提議試行)

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情景，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

5、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情景分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

企業(yè)銷售員工作總結(jié)【10篇】8時(shí)光荏苒，__年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。感激公司給我供給這個(gè)成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感激，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸兔?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

在沒有進(jìn)公司之前我是一個(gè)沒有銷售經(jīng)驗(yàn)缺乏專業(yè)知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，結(jié)合銷售學(xué)習(xí)，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和努力，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn);轉(zhuǎn)眼__即逝，不知不覺中，我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快2年了。

這段時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí)，開括創(chuàng)新，扎實(shí)工作，轉(zhuǎn)變思想，進(jìn)取投入到實(shí)踐中去。十分感激采購部進(jìn)取支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下：

一、存在的缺失：

1、對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時(shí)，沒有細(xì)心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應(yīng)，令業(yè)績位能到達(dá)狀態(tài)。

2、一年來我做了必須的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距，專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠，影響整個(gè)買場形象。

3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。

有時(shí)候看問題看得不夠通徹，容易把問題夢想化，容易導(dǎo)致和實(shí)質(zhì)情景產(chǎn)生一些偏差。

二、部門工作總結(jié)：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表此刻：

1、銷售工作最基本的會員信息維護(hù)，信息反饋，一些老會員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時(shí)得到一些優(yōu)惠活動(dòng)信息。

門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。

2、溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情景十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對客戶提出的某個(gè)提議不能做出迅速的反應(yīng)，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識有待加強(qiáng)。

明年計(jì)劃：

1、建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的根本。

2、完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。

3、銷售目標(biāo)：以每月區(qū)域目標(biāo)，每日的銷售目標(biāo)分配到個(gè)個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。

并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。

新的一年里我為自我制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自我，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自我鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于_局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同提高。

企業(yè)銷售員工作總結(jié)【10篇】9一、對銷售工作的認(rèn)識

1.市場分析，根據(jù)市場容量和個(gè)人本事，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。

暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。

2.適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。

并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。

3.注重績效管理，對績效計(jì)劃、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

4.目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場份額。

5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。

并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品供給商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并能夠和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，到達(dá)多贏。

6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自我的好朋友，到達(dá)思想和情感上的交融。

7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠信不僅僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8.努力堅(jiān)持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。

二、銷售工作具體量化任務(wù)

1.制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。

每一天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，午時(shí)時(shí)間長可安排拜訪客戶。研究北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶供給針對性的解決方案。

從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。

做好每一天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。

5.填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。

前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。

前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。

8.投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。

9.投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。

中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。

10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。

11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。

12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

三、銷售與生活兼顧，歡樂地工作

1.定期組織同行舉辦沙龍會，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。

(會議資料見附件)

客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，并且同行間除了工作還能夠享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更歡樂的環(huán)境下進(jìn)行。

2.對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通，能夠增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。

3.利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)營銷和管理知識，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自我的本事。

以上是我這一年的銷售工作計(jì)劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自我最大的貢獻(xiàn)。

企業(yè)銷售員工作總結(jié)【10篇】10公司領(lǐng)導(dǎo)對于本人的信任及培養(yǎng)自我有更好發(fā)展前景的機(jī)會在此表示誠摯的謝意，經(jīng)過在本企業(yè)工作的這段時(shí)間里，自我也積累了充足的項(xiàng)目知識及銷售經(jīng)驗(yàn)，08年已有了一個(gè)嶄新的自我，也肯定了自我一心跟隨公司長遠(yuǎn)發(fā)展的決心，在恒富自身感受到了家庭的溫暖，也體會到了領(lǐng)導(dǎo)對于人才的重視及培養(yǎng)精神，我將不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)眾望，全身心的投入到更高標(biāo)準(zhǔn)更有效率的工作當(dāng)中，經(jīng)過自身的努力，為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值所在。今年將是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，對于公司支持自我竟崗銷售主管之舉動(dòng)，本人也有了一個(gè)如何做好銷售主管的工作計(jì)劃，在此列出以下幾點(diǎn):

一:基層到管理的工作交接

在本項(xiàng)目做銷售已有半年之久，積累了必須的客戶群體，包括已成交客戶和未成交的潛在客戶，把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務(wù)，移交給一名替代自我的新員工手里，給予他鍛煉的機(jī)會及穩(wěn)定的客戶資源鏈，已到達(dá)能夠快速的上手接任自我的工作。

二:金牌銷售員的認(rèn)定及培養(yǎng)

對于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工，并能夠做出令公司滿意的業(yè)績，以替代自我。

望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動(dòng)讓新員工有充分展現(xiàn)自我的機(jī)會，我好觀察出最具價(jià)值的人員出來，人員選定將在25號之前選出，望公司多給予支持。

新員工認(rèn)定后將有為期20天的員工培訓(xùn)，3個(gè)階段，每階段7天，其中休息一天，時(shí)間為晚上2個(gè)小時(shí)，并在白天注意觀察他的工作情景，已做好記錄，待培訓(xùn)時(shí)做好總結(jié)，經(jīng)過對于新員工的高要求使其快速提高，以到達(dá)公司的目的。

三:高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

主管已不再像銷售一樣單單靠自我去完成公司指定的業(yè)績，而涉及到方方面面，包括團(tuán)隊(duì)心態(tài)管理，制度管理，目標(biāo)管理，現(xiàn)場管理等。自身總結(jié)出以下幾點(diǎn)來做好團(tuán)隊(duì)管理工作:

1.營造進(jìn)取進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍主管不應(yīng)當(dāng)成為“所有的苦，所有的累，我都獨(dú)自承擔(dān)”的典型，主管越簡便，說明管理得越到位;

獎(jiǎng)罰分明公正，對每個(gè)人要民主要平等，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的進(jìn)取性。在生活中，項(xiàng)目主管需要多關(guān)心多照顧同事，讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。

2.制定良好的規(guī)章制度項(xiàng)目主管雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者，可是更應(yīng)當(dāng)成為遵守規(guī)章制度的表率。

如果項(xiàng)目主管自身都難以遵守，如何要求團(tuán)隊(duì)成員做到

3.建立明確共同的目標(biāo)項(xiàng)目主管要給員工規(guī)劃出一個(gè)好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃，并使之與項(xiàng)目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。

四:落實(shí)自身崗位職責(zé)

1.應(yīng)把公司的利益放在第一位，以公司最大效益為目標(biāo)，對公司應(yīng)具有絕對忠誠度。

2.協(xié)助銷售經(jīng)理共同進(jìn)行項(xiàng)目的管理工作，服從上級的安排，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。

3.主持售樓部日常工作，主持每日工作晨會，溝通上下級及售樓部與其他部門的關(guān)系。

4.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)每一位員工的進(jìn)取性，并堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。

5.及時(shí)傳達(dá)公司下達(dá)的政策，并不斷的考核。

6.負(fù)責(zé)落實(shí)樓款的回收工作，督促銷售人員的貸款流程的正常進(jìn)行。

7.做好每日的來電、來訪登記及審查工作，負(fù)責(zé)銷控表的銷控核對，統(tǒng)計(jì)每日定房量，填報(bào)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表格，以保證銷售的準(zhǔn)確性。

8.負(fù)責(zé)組織銷售人員及時(shí)總結(jié)交流銷售經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

9.負(fù)責(zé)處理客戶的投訴，并在調(diào)查分析后向銷售經(jīng)理匯報(bào)。