導(dǎo)語：如何才能寫好一篇布置工作任務(wù)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

述職報告是任職者陳述自己任職情況，評議自己任職能力，接受上級領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾監(jiān)督的一種應(yīng)用文，具有匯報性、總結(jié)性和理論性的特點(diǎn)。下面就讓小編帶你去看看物流部門經(jīng)理個人工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

物流部門經(jīng)理述職報告1回顧來到公司管理倉庫半年多的工作歷程，既有失敗的痛苦，也有進(jìn)步的喜悅。通過總結(jié)，我們記錄下了失敗的教訓(xùn)和成功的經(jīng)驗(yàn)，記錄下了所獲得的成績和進(jìn)步，這樣可以使我們更加時時激勵自己，保持更好的水準(zhǔn)。通過總結(jié)，部門間交換、分享相互的長處和短處，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，感受著團(tuán)隊(duì)的溫暖，從而收獲關(guān)切和期望;通過總結(jié)，把優(yōu)勢繼續(xù)用于未來的工作，并有針對性、計(jì)劃性地去改變總結(jié)出來的不足和缺陷，在今后的工作中加以提高和改進(jìn)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮、各部門的積極協(xié)助配合下，倉庫的各項(xiàng)工作始終圍繞著庫存貨物安全、庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)化、運(yùn)營配送高效率、熱情服務(wù)高質(zhì)量的目標(biāo)開展工作。首先建立建全了各崗位工作職責(zé)，規(guī)范了各項(xiàng)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)程序;結(jié)合公司經(jīng)營實(shí)踐，完善了庫存單據(jù)據(jù)管理和庫存數(shù)據(jù)的規(guī)范管理;與此同時，還對庫區(qū)建設(shè)進(jìn)行了改造，倉庫分區(qū)、貨物分類、標(biāo)識建設(shè)的完善，標(biāo)志著倉儲管理標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程的全面啟動。特別是倉庫現(xiàn)場管理的嚴(yán)格要求，較好的改變了過去那種不用的雜物，包裝材料、使用工具及廢損包裝物隨處可見，雜亂無章的現(xiàn)象。對貨物堆碼，分揀備貨標(biāo)準(zhǔn)細(xì)致化，也隨著整頓、整理、清潔、清掃，素質(zhì)的學(xué)習(xí)開展。貨物的收、整、發(fā)、存管理工作，伴隨著崗位責(zé)任制的貫徹落實(shí)，得到了全面提升。對倉庫歷史遺留的呆滯貨物，不良品，、返廠貨物進(jìn)行了徹底清理，并建立了相應(yīng)區(qū)域，為今后此項(xiàng)工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。如今日常管理中的所收、發(fā)貨物(含退貨入庫)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率為95%以上。倉庫貨物碼放整齊、橫豎成行，并按分類、規(guī)格型號擺放，編號與貨位基本保持一致。各項(xiàng)作業(yè)完畢，能及時清理工具、包裝物。在嚴(yán)格遵循公司的相關(guān)制度及作業(yè)流程的同時，積極配合完成貨物進(jìn)庫驗(yàn)收工作，保證了庫存貨物原始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性;在規(guī)定時間內(nèi)，保質(zhì)保量完成貨物出庫的包裝、配送作業(yè)任務(wù)，服務(wù)滿意基本無投訴;特別是在公司面臨嚴(yán)峻的形式下，動員全體員工輪休時缺少搬運(yùn)工，全體員工充分發(fā)揮積極主動性，在其他部門、同事的大力支持下，圓滿完成了59變速箱20____年的配送任務(wù)。

倉庫工作的進(jìn)步是顯著的，然而，也存在許多問題和錯誤。接收貨中的數(shù)量短缺、貨物包裝破損;出庫配送中的串貨錯發(fā)、交接不明、貨物丟失;保管中的編號不符，防范不嚴(yán)，數(shù)據(jù)不實(shí)等都有錯誤發(fā)生。貨物擺放不標(biāo)準(zhǔn)，59變速箱計(jì)劃性不強(qiáng)，導(dǎo)致的庫存貨物積壓、呆滯現(xiàn)象;庫容存量超標(biāo)壓力;、帳物卡對應(yīng)數(shù)據(jù)不符;作業(yè)流程的不暢;執(zhí)行力低下。而20____年存在的主要問題：

1、因叉車司機(jī)的流動性較大,造成倉庫貨物擺放混亂,再加上頻繁更換叉車司機(jī)，從而導(dǎo)致叉車工技術(shù)不夠熟練、對貨物落點(diǎn)不熟悉，所以出現(xiàn)安全問題較多。

如，操作不當(dāng)叉翻貨物、碰傷人、叉壞工位器具、裝卸貨物不及時，配送延誤等。責(zé)任心的大小，源于責(zé)任感的高低，而責(zé)任感的高低，則取決于個人意識對企業(yè)文化(包括規(guī)章制度、績效考核、競爭機(jī)制、薪酬管理、獎罰標(biāo)準(zhǔn)、成本觀念、時間管理及自我管理等)的認(rèn)知度。

2、傳統(tǒng)習(xí)慣與科學(xué)管理間的觀念差異，造成制度、流程的執(zhí)行力低下問題：倉庫管理中出現(xiàn)的部分問題都是因在制度執(zhí)行中未按規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，用傳統(tǒng)習(xí)慣方法取代科學(xué)計(jì)劃而發(fā)生的。

①、如庫存帳、物、卡不一致，庫容、庫貌不整等問題。②、部門、崗位間協(xié)作接口部位的責(zé)任共性，引發(fā)的失誤和錯誤：如，進(jìn)貨的驗(yàn)收、單據(jù)錄入、整理入庫、訂單備貨、檢驗(yàn)發(fā)貨、應(yīng)按照規(guī)范共同完成，對發(fā)生的數(shù)量、包裝規(guī)格錯誤;③貨物出庫過程中倉庫管理員串貨、錯發(fā)產(chǎn)生的錯誤，和59變速箱保管員電話溝通、不按照計(jì)劃發(fā)貨引發(fā)的相關(guān)責(zé)任難于具體化，增加了管理成本和難度。

通過上述問題，可以看到未來倉庫管理工作的任務(wù)是艱巨的，許多工作有待于加強(qiáng)、落實(shí)。

面對標(biāo)準(zhǔn)化的第三方物流，還會出現(xiàn)新的矛盾和問題，如何解決當(dāng)前管理工作中的問題和錯誤，應(yīng)對出現(xiàn)的新問題，是擺在我們每一個人面前的課題。對當(dāng)前出現(xiàn)的問題和錯誤，首先應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)認(rèn)識，培養(yǎng)敢于承擔(dān)責(zé)任的勇氣，培養(yǎng)敬業(yè)精神，層層落實(shí)崗位職責(zé);堅(jiān)持三不放過原則，規(guī)章制度面前人人平等，獎罰分明;繼續(xù)加強(qiáng)素質(zhì)培訓(xùn)和進(jìn)行有效溝通，引導(dǎo)、幫助員工端正態(tài)度，施教于心，心系于業(yè);繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識，員工意識，職業(yè)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，避免工作失誤及問題的出現(xiàn)，提高服務(wù)質(zhì)量。然而所有學(xué)習(xí)、工作的重點(diǎn)，都取決于行動的落實(shí)，如何培養(yǎng)創(chuàng)新的落實(shí)意識，如何打造高效落實(shí)的團(tuán)隊(duì)，如何創(chuàng)建良好的執(zhí)行文化，如何管理好時間促落實(shí)，如何為落實(shí)制定制度保障，并掌握有效落實(shí)的重要方法，這都要求我們要有堅(jiān)持不懈的韌勁，要有堅(jiān)定不移的意志，真正以實(shí)際行動，一步一個腳印去實(shí)踐目標(biāo)，實(shí)施計(jì)劃，最終達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。

倉庫20____的工作目標(biāo)：

1、倉儲管理作業(yè)流程達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化要求。

2、庫容庫貌、現(xiàn)場管理符合6S標(biāo)準(zhǔn)。

3、員工專業(yè)知識水平、崗位技能達(dá)到中級(結(jié)合崗位績效考核，應(yīng)知應(yīng)會程度)。

每月組織進(jìn)行一次知識測試和勞動技能競賽。

4、專注時間管理。

分揀、復(fù)核、出庫、配送時間控制在30分鐘之內(nèi)。

5、庫存數(shù)據(jù)的核算進(jìn)入實(shí)施階段，完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總、上報，為公司經(jīng)營提供必要的決策依據(jù)。

6、倉庫定位為效率年，效益年。

將倉庫作業(yè)成本核算納入績效考核，細(xì)化進(jìn)、存系統(tǒng)中倉庫的工作量，向管理、效率要效益。

7、建立有效溝通、禮儀規(guī)范執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

公司規(guī)模后的關(guān)鍵就是溝通融會，要強(qiáng)化有效溝通意識，并且進(jìn)行制度化，滿足公司發(fā)展需要。

總結(jié)的目的是為了更好的計(jì)劃，因此，我們必須根據(jù)公司及倉庫的實(shí)際運(yùn)作情況，制定和實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃，跟蹤改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)展，驗(yàn)證改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃的效果，并將行之有效的改進(jìn)和創(chuàng)新成果在公司各部門進(jìn)行分享和推廣。通過我們不斷改進(jìn)和創(chuàng)新的行動去超越自我，實(shí)現(xiàn)倉庫管理工作的持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)卓越。

物流部門經(jīng)理述職報告2時光如水，歲月如梭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20____年即將過去，在市公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體干部員工的共同努力下,中介業(yè)務(wù)基本保持了穩(wěn)定發(fā)展的良好形勢。各方面工作取得了一定的成就，也有了新的進(jìn)步。撫今憶昔，我感到無比欣慰。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，完善自我，從而實(shí)現(xiàn)人生的價值。

本人于20____年度被聘任為中國人壽保險股份有限公司____分公司中介部副經(jīng)理，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要分管職場經(jīng)營以及工行渠道業(yè)務(wù)發(fā)展工作。一年來，由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有后勤人員以及客戶經(jīng)理的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，工行合作進(jìn)一步擴(kuò)大，元月份至今已實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)300萬元，其中個人200萬元，工行渠道100萬元。過去工行2003年至20____年三年總保費(fèi)不足10萬元，如今凈增90萬元;其中期交過去為零，現(xiàn)在完成8.5萬元,占工行渠道總保費(fèi)的8.5%。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是比較稱職?，F(xiàn)將20____年的主要工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)陳述如下：

一、樹立良好形象，堅(jiān)持在行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情

俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求員工做到的，我自己首先做到，要求員工不做的，我?guī)ь^不去違犯。在日常工作中，我非常關(guān)心職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套，背后一套，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的統(tǒng)一了思想，增強(qiáng)了凝聚力。

二、不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，從而提高自我，完善自我

回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“保險法”“保險知識讀本”等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己，力爭在專業(yè)知識、管理能力上有所突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。

三、增強(qiáng)營銷意識、提升銷售技能,創(chuàng)造性的開展工作，保持業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展

工行營業(yè)部從20____年正式開始營銷保險，初期效果并不好，分析原因：一是柜面人員對保險業(yè)務(wù)認(rèn)識不夠，有抵觸情緒，認(rèn)為存款任務(wù)都難以完成，還去抓保險，是多此一舉;二是多年來，社會上對保險工作有偏見，認(rèn)為拉保險的時候說的好，理賠的時候，到期支付的時候，就難上加難，再加上保險合同條款晦澀難懂，讓人放心不下;三是柜面人員保險營銷知識欠缺，對營銷工作缺乏信心。對于上述現(xiàn)象，我認(rèn)識到認(rèn)真開展保險業(yè)務(wù)理論和營銷知識的學(xué)習(xí)的重要性。一是通過學(xué)習(xí)理論，使柜面人員認(rèn)識到大力發(fā)展保險業(yè)務(wù)是順應(yīng)金融市場格局變化、把握新發(fā)展機(jī)遇的需要;是開拓中間業(yè)務(wù)、培植新的利潤增長點(diǎn)的需要，也是提高自身素質(zhì)，改善收入水平的需要;認(rèn)真開展好這項(xiàng)業(yè)務(wù)將促進(jìn)客戶投資理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展。從銀行角度來說，保險業(yè)務(wù)，并不會減少銀行的存款總量，只有改善銀行的收入結(jié)構(gòu)，提高工行的贏利水平，而工行不做，其他行照樣會做;二是對社會上的偏見，利用銀行的良好信譽(yù)作保證，贏得客戶的信賴;三是針對保險知識欠缺的問題，我主動組織參加支行各種保險知識講座，專門給營業(yè)部的員工講課，重點(diǎn)學(xué)習(xí)營銷知識，堅(jiān)持每個月集中學(xué)習(xí)一次保險營銷知識，從而解決了柜面銷售人員的思想認(rèn)識和營銷技巧問題。

四、有效的分層溝通協(xié)調(diào)是業(yè)務(wù)發(fā)展的保障

去年，我?guī)ьI(lǐng)部屬客戶經(jīng)理進(jìn)一步加強(qiáng)了與工行之間的聯(lián)系，特別是與分行保險部的接觸、商談，主動協(xié)調(diào)，交流情況，研究對策，把每季度中介業(yè)務(wù)任務(wù)下發(fā)到各網(wǎng)點(diǎn)，制定考核目標(biāo)。公司客戶經(jīng)理也與分理處主任多次交換意見，協(xié)助落實(shí)員工獎勵，在他們的努力下。20____年，工行加大保險業(yè)務(wù)考核力度，員工得大頭，支行得小頭，并且特別強(qiáng)調(diào)：多勞多得，按月考核，按季兌現(xiàn)，獎勵先進(jìn)，打擊落后，不截留支行兌現(xiàn)的每一分錢，獎懲分明，拉開分配檔次。去年工行兌現(xiàn)給超額完成任務(wù)的1名柜面人員獎金達(dá)3000多元，未完成任務(wù)的柜面人員倒扣工資500元，僅保險一項(xiàng)，柜面人員的收入差別就達(dá)到3000多元，充分調(diào)動了他們自覺抓保險業(yè)務(wù)的積極性。

五、增員、增效是業(yè)務(wù)產(chǎn)能保證

在7月份之前我分管的工行渠道只有2名客戶經(jīng)理，人手少，網(wǎng)點(diǎn)多，無法全面開展業(yè)務(wù)。更沒預(yù)料到的是7月初這僅有的兩名客戶經(jīng)理也相繼離開，針對這一現(xiàn)狀，本人向經(jīng)理室提出增員幾乎，并取得了經(jīng)理室的大力支持，加之本人增員籌劃工作做得比較到位，前后增員8名客戶經(jīng)理，由于種種原因，目前留存5名。為了提高員工的展業(yè)技能，本人多次組織新人業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并長期陪同到各網(wǎng)點(diǎn)展業(yè)。

六、黨風(fēng)廉政建設(shè)在我心

在上級黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，本人充分領(lǐng)會黨的十六屆全會精神，堅(jiān)決做到不搞形式，不走過場，切實(shí)提高思想認(rèn)識，時刻嚴(yán)格要求自己清正廉潔。作為一名普通黨員，本人切實(shí)接受黨員和員工的監(jiān)督，以進(jìn)一步嚴(yán)于律己，克己奉公。

回顧一年的工作，本人還存在諸多不足，對市場拓展和督導(dǎo)方法上學(xué)習(xí)不夠，沒有很好的借鑒別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn);工作作風(fēng)還有點(diǎn)偏于急躁，有時對客戶經(jīng)理處理業(yè)務(wù)時缺乏細(xì)致耐心的思想工作，可能引起一些不必要的誤會;對于中介轉(zhuǎn)型思想不到位，片面的理解上級公司的要求。

在今后的工作中，我將切實(shí)維護(hù)公司利益，認(rèn)真學(xué)習(xí)中介專賣產(chǎn)品。樹立科學(xué)發(fā)展觀，注重業(yè)務(wù)發(fā)展和效益管理的同時也要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和自主創(chuàng)新能力，取長補(bǔ)短，為中介部業(yè)務(wù)能快速、健康發(fā)展作出我的貢獻(xiàn)。

物流部門經(jīng)理述職報告3____領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

轉(zhuǎn)眼之間，就又過去了，恍如小沈陽說的那句“眼睛一閉一睜”就在昨天?；厥走@一年來的工作、生活，可總結(jié)的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“實(shí)施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守的中層管理者。

雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動，由熟悉的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作。因此，這一年來的工作相對還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高。這一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸頗多。值此機(jī)會，現(xiàn)簡要述職如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)評議。

一、一年來主要工作回顧

(一)崗位調(diào)整前的人力資源部工作

1、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書。

2、招聘工作

隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。根據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作。

3、培訓(xùn)管理工作

為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)清管理職責(zé)，增強(qiáng)公司員工的使命感，年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn)，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個好的管理者》、《打造一流員工團(tuán)隊(duì)》、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn);根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，及時下發(fā)考試通知，并協(xié)助報考人員完成報名工作。上半年集團(tuán)公司共有19人報考二級建造師、8人報考一級建造師、11人報考注冊安全師。

4、離職管理工作

辦理員工離職手續(xù)，進(jìn)行離職面談，避免勞動糾紛的發(fā)生。截止到6月，集團(tuán)公司共有50人離職，離職率高達(dá)24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份，約占50%的比率。

(二)崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運(yùn)營工作

因工作調(diào)整，我于9月8日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運(yùn)營部，并工作至今，由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營部同事對招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí)、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績。

1、完成了《歐亞國際物流中心可行性研究報告》、《歐亞國際物流中心項(xiàng)目計(jì)劃書》的定稿;

《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。

2、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進(jìn)行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。

3、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶的現(xiàn)場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。

4、完成了烏市南郊貨場、亞中機(jī)械交易市場、華南市場的大型機(jī)械市場、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

歐亞國際物流中心在一期陸路物流園區(qū)共開工建設(shè)16棟單體建筑，分為大型機(jī)械區(qū)、汽車交易城、汽修汽配區(qū)、物流信息服務(wù)區(qū)及生活區(qū)五大塊，共計(jì)開發(fā)可租賃的商鋪577間，目前以招商完成438間，剩余待招商的空鋪139間，商鋪招商完成率為82%;

另外，公司根據(jù)市場調(diào)研，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間，目前招商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費(fèi)共計(jì)30.15萬元。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為97100平米，共計(jì)收取經(jīng)營場地租賃費(fèi)183.75萬元。

二、其他方面的匯報

因目前在招商運(yùn)營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。

1、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響。

2、因同行“北疆機(jī)電交易城”的招商開展，在我們原有的商戶中產(chǎn)生了一定的影響，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法。

因此，公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度，搶時間，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。

真誠的希望舉集團(tuán)之力，力爭園區(qū)于20____年5月前整體開業(yè)，以此奠定歐亞國際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。

三、存在的不足和今后努力的方向

一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但和公司上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作，大膽開展工作的力度還不夠。

面對明年的挑戰(zhàn)，我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署，結(jié)合公司實(shí)際，以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的所有工作，并帶領(lǐng)好我們的團(tuán)隊(duì)，努力使我們的招商工作再上新臺階。

回顧一年來的工作，我感到困難雖比預(yù)想的多，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯的成績。這主要得益于我們有一個堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體，得益于集團(tuán)所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規(guī)模會越來越大，我們的前景無限美好，我們的效益更會越來越好。

各位領(lǐng)導(dǎo)，我將以本次述職作為一個重要契機(jī)，認(rèn)真做好總結(jié)，遵照集團(tuán)的部署和要求,認(rèn)真規(guī)劃自己今年的工作思路，力爭在來年的述職報告中有更好的成果匯報給大家。

以上是我的述職報告，請予審議，不足之處，請予指正。

物流部門經(jīng)理述職報告4各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!一年前的今天，我們正處在物流實(shí)訓(xùn)超市前期工作的籌備階段，一年后的今天，我們相聚在這里，看到一個近乎完整的超市，心里不禁有萬分的感慨。我是物流管理專業(yè)的學(xué)生，我很榮幸籌備實(shí)訓(xùn)超市并成為第一批員工中的采購經(jīng)理，在物流實(shí)訓(xùn)基地成立一周年的今天，我很高興的能和各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們共同回顧過去，展望未來。下面我就自己這一年的工作和體會做報告，具體如下：

一、工作職責(zé)

剛剛踏上工作崗位的時候，對于很多業(yè)務(wù)上的東西都不是很熟練，作為采購部門的負(fù)責(zé)人，看著空空的貨架，我無從下手。理理思路，我決定走向市場，尋找供應(yīng)商，從第一家供應(yīng)商到現(xiàn)在建立比較完整的供應(yīng)商檔案，這個過程只有真正的參與到這個工作中來才能體會到其中蘊(yùn)含的方法和技巧。比如，和供應(yīng)商談判，包括談價格、付款方式、運(yùn)輸條件等，要注意很多的語言技巧。工作中也能很好的運(yùn)用書本上知識，比如收貨時應(yīng)注意的問題，商品分類問題，庫存以及殘品的處理等方面。我的具體職責(zé)如下：

1、配合總經(jīng)理管理監(jiān)督采購部門的所有人員。

2、制定采購計(jì)劃及執(zhí)行計(jì)劃，開發(fā)特定商品。

3、與供應(yīng)商談判價格，付款方式，交貨日期并簽定采購合同。

4、商品的退、換貨處理及脫銷、滯銷的處理。

5、選擇及開發(fā)新的供應(yīng)商，與供貨商建立良好的伙伴關(guān)系。

6、新產(chǎn)品的訂價，收集價格情報，做好市場調(diào)研工作。

7、配合各部門的協(xié)調(diào)互助工作。

8、了解市場的發(fā)展和趨勢，以確保商品的樣式、品質(zhì)、價位和內(nèi)容能針費(fèi)群體上市。

9、盡可能在各個節(jié)日活動時，爭取到供貨商與廠商的贊助及優(yōu)惠政策。

二、實(shí)習(xí)體會：校企合作辦學(xué)的優(yōu)越性

(一)校企合作，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合

經(jīng)過一年的工作，讓我深切的感受到了校企合作辦學(xué)的優(yōu)越性。打個比方，就算是一個人把書本上的知識倒背如流，也不可能很順利的完成實(shí)踐工作中的各項(xiàng)任務(wù)要求。同樣，如果沒有書本基礎(chǔ)，一樣不可能完成工作，這也許就是理論與實(shí)踐不可分割的關(guān)系。

各種事實(shí)表明，一切理論的基礎(chǔ)源于實(shí)踐，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)。只有通過實(shí)踐才能夠驗(yàn)證理論的準(zhǔn)確性，也正是實(shí)踐，讓同學(xué)們了解到自己工作中的不足，以及很多工作中應(yīng)該注意的問題，這些都充分顯示出校企合作的優(yōu)越性。校企合作也是讓學(xué)生強(qiáng)化、運(yùn)用書本知識的途徑。學(xué)校的這種教學(xué)模式，能夠讓學(xué)生親自參與到每一個工作環(huán)節(jié)中，真正的體現(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)際，理論與實(shí)踐相結(jié)合的特色。

(二)、校企合作，實(shí)現(xiàn)“三贏”

“雙贏”這個詞想必大家都耳熟能詳了，但是今天，我要強(qiáng)調(diào)的不僅僅是“雙贏”，而是“三贏”的理念。

在走向市場的過程中，我接觸到很多的企業(yè)，也交了很多的朋友。從企業(yè)那里，我感受到他們對人才的渴望。隨著我國對職業(yè)教育的日益重視，支持職業(yè)教育發(fā)展的各項(xiàng)政策陸續(xù)出臺。在辦學(xué)模式上，國家十分倡導(dǎo)走校企合作之路，我校也積極響應(yīng)國家號召，做好校企合作教學(xué)模式。

作為學(xué)生，我在教學(xué)改革中得到了很多的益處，從整個工作的過程中，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，并及時完善，這為我走向工作崗位奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);對于學(xué)校，學(xué)生是主體，學(xué)生各方面的素質(zhì)提高了，學(xué)校也真正實(shí)現(xiàn)了育人報國的目的。對于我們即將邁入的企業(yè)，通過校企合作使培養(yǎng)的人才適應(yīng)企業(yè)、行業(yè)、社會的需要，縮短員工和企業(yè)的磨合期，降低企業(yè)的培訓(xùn)成本和勞動成本，能有力地提升企業(yè)的競爭力。所以，我個人認(rèn)為，校企合作于學(xué)生、于學(xué)校、于企業(yè)是一種“三贏”的策略，具有重要的意義。

(三)、校企合作，學(xué)生理想的教學(xué)模式

很多同學(xué)反映，愿意到企業(yè)中去實(shí)習(xí)，即使是沒有薪水?？梢妼W(xué)生是十分渴望得到這樣的機(jī)會的。作為在崗的實(shí)習(xí)學(xué)生，我感謝校方和企業(yè)能夠提供這樣的機(jī)會給我們，我覺得自己很幸運(yùn)。

就我個人而言，作為采購部門的負(fù)責(zé)人，我不僅僅代表我自己，我更代表著公司的形象，公司的信譽(yù)，因此我時刻注意自己的言行舉止。我通過開發(fā)市場尋找供應(yīng)商的過程，學(xué)到了很多課本上沒有的知識，而且對于我個人的心理素質(zhì)提高、人際關(guān)系處理以及語言交際能力都有很大的幫助，而這些素質(zhì)都是在實(shí)際的生活中培養(yǎng)鍛煉的，是書本上學(xué)不到的。

同時，每一個決策包括與供應(yīng)商談判，庫存管理等很多相關(guān)內(nèi)容都是要回歸課本的，沒有理論基礎(chǔ)同樣很難開展工作。企業(yè)為我們提供的.實(shí)習(xí)基地，不僅可以作為我們畢業(yè)前的綜合實(shí)訓(xùn)基地，更重要的是作為經(jīng)常性的實(shí)踐教學(xué)基地，這是我們有效的提高職業(yè)能力的重要條件。因?yàn)槲液推渌麑?shí)習(xí)生一樣，我們都能夠真正的到工作第一線去，接受企業(yè)管理，在實(shí)際工作崗位上接受老員工手把手的教，和其他員工同勞動、同生活，在這個過程中我切身體驗(yàn)到嚴(yán)格的紀(jì)律、一絲不茍的技術(shù)要求，感受勞動的艱辛、協(xié)作的價值和成功的快樂，這不僅讓我直接了解具體生產(chǎn)崗位的技術(shù)要求，提高職業(yè)能力，為畢業(yè)與就業(yè)接軌，上崗即頂崗工作奠定基礎(chǔ)，而且對培養(yǎng)我的組織紀(jì)律觀念、良好的職業(yè)道德、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，以及艱苦樸素的生活作風(fēng)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神和堅(jiān)定樂觀的生活態(tài)度都有極大的幫助。

在這里實(shí)習(xí)的同學(xué)，無一不反應(yīng)校企合作的辦學(xué)模式對我們以后走向社會有很大的幫助，是我們走向社會的橋梁。我想我們完全可以代表大多數(shù)學(xué)生的心聲，這種教學(xué)模式，正是每一位同學(xué)需要的想要的，真正適合職業(yè)教育的理想教學(xué)模式。

最后，再次感謝為我們提供實(shí)習(xí)崗位的校方以及企業(yè)，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的栽培!我將和我的同事們共同努力，為物流實(shí)訓(xùn)基地輝煌的明天加油!

物流部門經(jīng)理述職報告5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)們：

本人在公司和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培下，于20____年12月22號從東莞業(yè)務(wù)運(yùn)營部調(diào)任高盛分公司見習(xí)經(jīng)理，負(fù)責(zé)高盛公司的日常經(jīng)營管理活動，同時配合東莞總部倉儲部做零擔(dān)外協(xié)轉(zhuǎn)貨工作。從2012年五月入司到20____年9月，我一直在倉儲部從事開單和車輛配載的工作。三年的倉儲業(yè)務(wù)工作，鍛造了我的韌性和執(zhí)著。經(jīng)歷了多次公司組織的倉儲技能培訓(xùn)一次后備管理干部培訓(xùn)和一次經(jīng)理培訓(xùn)班，也非常有幸參加了阿米巴的培訓(xùn)，這些培訓(xùn)使我更進(jìn)一步的了解物流這個行業(yè)作業(yè)流程和態(tài)勢，也更利于我工作的開展。在工作中我努力做好本職工作，以客戶服務(wù)為中心，嚴(yán)格按照公司對于貨物的安全和時效的要求去做，保障貨物安全及時到達(dá)客戶手中。也嚴(yán)格遵照公司的財(cái)務(wù)制度，及時上繳公司財(cái)務(wù)資金，做好資金的安全管理工作，現(xiàn)將本人在高盛公司期間的履職情況和回報如下。

一、履職情況 走出去 發(fā)現(xiàn)市場

1、業(yè)務(wù)方面，由于分點(diǎn)處于物流園片區(qū)分布集中的中心，從去年?duì)I業(yè)開始我一邊在轉(zhuǎn)貨的同時一邊宣傳我司的長途運(yùn)力優(yōu)勢和配送車輛優(yōu)勢。

主動承接貨物，積極做好打包和報價等增值服務(wù)的創(chuàng)收工作。主動尋求物流同行和第三方物流的合作，在合作共贏的基礎(chǔ)上宣傳我們盛輝的品牌。大力攬收同行件，直達(dá)線路泡貨80/方重貨300/噸我司的代收貨款業(yè)務(wù)還是有優(yōu)勢的 維護(hù)好老客戶，深挖老客戶新貨源，特別是直達(dá)線路，專線物流給出的價，我們報價一樣的話還是有把握將客戶爭取過來的。從元月1號-元月31號 現(xiàn)在高盛分點(diǎn)已承攬貨物110票 營收總額22692元。

2、通過這半年的外協(xié)轉(zhuǎn)貨工作，我發(fā)現(xiàn)我們東莞片區(qū)到東北

西北 江西 貴州等方向的貨物還是不少的，如果全部按自提的從福州中轉(zhuǎn)的話，對于時效要求高的簽單客戶的話貨我們是無法按時交貨的，尋找專線外轉(zhuǎn)合作成了我們必要的選擇，這其中還得做好從價格的約定到合同的簽訂、時效、回單和貨物跟蹤等細(xì)節(jié)問題，不然會給雙方造成困擾，也可能給客戶帶來損失?，F(xiàn)在德淵項(xiàng)目中就有相當(dāng)大一部分貨物得做外轉(zhuǎn)操作。

3、有不少的同行物流只有一個營業(yè)分部，配送車輛存在不足甚至沒有配送車輛的特殊情況，通過交流發(fā)現(xiàn)他們?nèi)缬胸浳镆拓浬祥T一般都是通過物流QQ和貨車幫等平臺雇傭車輛或者雇傭私人貨車司機(jī)送貨，這個費(fèi)用是比較高的，而且存在不小的風(fēng)險。

對此我主動上門洽談，承接他們東莞市區(qū)無代收貨款的貨物配送以及我司東莞各鎮(zhèn)區(qū)有網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)貨，經(jīng)過一周時間的溝通現(xiàn)在已經(jīng)開始與河南鄭州專線的騰達(dá)物流東莞分點(diǎn)合作。

二、存在的問題和努力的方向：

1、是學(xué)習(xí)還不夠，工作經(jīng)驗(yàn)還需積累，有顧此失彼的現(xiàn)象。

篇2

本人因工作需要借調(diào)到市生態(tài)涵養(yǎng)區(qū)建設(shè)指揮部擔(dān)任財(cái)務(wù)會計(jì)工作。在指揮部領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過自身的努力，無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績，本人能遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

一、加強(qiáng)財(cái)務(wù)會計(jì)工作學(xué)習(xí)，注重提升個人修養(yǎng)。一是積極參加政治學(xué)習(xí)，遵守勞動紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，熱愛集體，服從分配，對會計(jì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在工作中努力求真、求實(shí)、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)、廉政方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺按照國家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。三是努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則；始終把增強(qiáng)服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ)；始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作； 四是不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作 ，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。

二、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)財(cái)務(wù)會計(jì)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

1、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)。在指揮部工作是沒有時間概念的，因?yàn)樘厥庑杂袝r早上6、7點(diǎn)，中午1點(diǎn)，晚上8、9點(diǎn)會加班，為領(lǐng)導(dǎo)的匯報材料做出詳細(xì)的項(xiàng)目數(shù)據(jù)表格，做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)、表格明。在完成做賬任務(wù)的同時，兼顧項(xiàng)目資金申報及其他中心工作，出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、堅(jiān)持原則、客觀公正、依法辦事。在實(shí)際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在辦理會計(jì)事務(wù)時做到實(shí)事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律，按照財(cái)務(wù)報賬制度和會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報賬工作。在審核原始憑證時，對不真實(shí)、不合規(guī)、 不合法的原始憑證敢于指出， 堅(jiān)決不予報銷； 對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了會計(jì)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。

3、愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)。本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實(shí)、合法的憑證，及時給予報銷；對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。

三、遵紀(jì)守法、廉潔自律，樹立起財(cái)務(wù)會計(jì)工作者的良好形象。在平時的工作中， 既以一名黨員的身份約束自己，又以一名財(cái)會人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，加強(qiáng)會計(jì)人員職業(yè)道德教育和建設(shè)，熟悉財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一會計(jì)制度， 樹立了財(cái)務(wù)工作者的良好形象。

篇3

關(guān)鍵詞：企業(yè)思想政治素質(zhì)發(fā)展

中圖分類號： C29 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A

圍繞勝利采油廠持續(xù)提升“三篇大文章”、加快實(shí)施“勝采突圍”戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)油田二次創(chuàng)業(yè)這一目標(biāo)，扎實(shí)推行三個服務(wù)。即“服務(wù)國防，服務(wù)企業(yè)，服務(wù)員工”。同時還要實(shí)施“隊(duì)伍素質(zhì)更優(yōu)化”、制度建設(shè)規(guī)范化、服務(wù)中心更深化、工作管理人本化“的四化工作方針。強(qiáng)素質(zhì)、抓規(guī)范、求實(shí)效，有作為，認(rèn)真完成民兵整組、軍政訓(xùn)練、武器裝備管理、人防工程管理、擁軍優(yōu)屬和維護(hù)穩(wěn)定等多項(xiàng)工作任務(wù)。只有這樣，才能確保勝利采油廠和諧發(fā)展。

思想政治工作是企業(yè)的生命線。新的形勢、新的任務(wù)，給企業(yè)的思想政治工作提出了新的要求。如何做好新形勢下的勝利采油廠人民武裝部思想政治工作，是擺在我們面前的一個新課題。做好思想政治工作，就要圍繞中心，融入中心，服務(wù)中心，圍繞勝利采油廠持續(xù)提升“三篇大文章”、加快實(shí)施“勝采突圍”戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)油田二次創(chuàng)業(yè)這一目標(biāo)，扎實(shí)推行三個服務(wù)。即“服務(wù)國防，服務(wù)企業(yè)，服務(wù)員工”。同時還要實(shí)施“隊(duì)伍素質(zhì)更優(yōu)化”、制度建設(shè)規(guī)范化、服務(wù)中心更深化、工作管理人本化“的四化工作方針。強(qiáng)素質(zhì)、抓規(guī)范、求實(shí)效，有作為，認(rèn)真完成民兵整組、軍政訓(xùn)練、武器裝備管理、人防工程管理、擁軍優(yōu)屬和維護(hù)穩(wěn)定等多項(xiàng)工作任務(wù)。只有這樣，才能確保勝利采油廠和諧發(fā)展。

一、抓好三個教育是夯實(shí)思想基礎(chǔ)的根本。

（一）加強(qiáng)全員國防教育,培養(yǎng)愛國擁軍風(fēng)尚。沒有國防就沒有廠房，沒有國門就沒有廠門。面對日益復(fù)雜的國內(nèi)外斗爭形勢，強(qiáng)化國防意識，加強(qiáng)國防教育，既是上級工作的要求，也是我們強(qiáng)化預(yù)備役民兵建設(shè)的需要，隨著近期復(fù)雜的國際形勢以及復(fù)轉(zhuǎn)軍人安置政策的調(diào)整，造成了適齡青年參軍積極性不高，現(xiàn)役軍人及其家屬思想波動。為此，勝利采油廠人民武裝部應(yīng)該通過“愛國電影放映周”、進(jìn)家入戶走訪優(yōu)撫對象、《國防教育》網(wǎng)頁專欄等形式加強(qiáng)愛國主義教育和國防教育，營造濃厚的愛國擁軍和崇軍尚武的氛圍，為圓滿完成年度征兵任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（二）加強(qiáng)優(yōu)良傳統(tǒng)教育，弘揚(yáng)部隊(duì)優(yōu)良作風(fēng)。“入伍是塊鐵，退伍就是鋼”，為了充分發(fā)揮復(fù)轉(zhuǎn)軍人素質(zhì)強(qiáng)、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)硬、形象好的“領(lǐng)頭軍”作用，把復(fù)轉(zhuǎn)軍人占用工人數(shù)近1/3的作業(yè)大隊(duì)為主要陣地，加強(qiáng)復(fù)轉(zhuǎn)軍人革命優(yōu)良傳統(tǒng)教育。要通過“復(fù)轉(zhuǎn)軍人風(fēng)采”網(wǎng)頁專欄，彰顯復(fù)轉(zhuǎn)軍人“退伍不褪色，轉(zhuǎn)業(yè)不轉(zhuǎn)志”的優(yōu)秀品質(zhì)，在全廠范圍內(nèi)大力弘揚(yáng)軍人作風(fēng)和奉獻(xiàn)意識；召開復(fù)轉(zhuǎn)軍人優(yōu)秀代表“八一”表彰文藝晚會，大張旗鼓地選樹典型、表彰先進(jìn)，突顯軍人經(jīng)歷、構(gòu)筑展示平臺，激勵他們在平凡的工作崗位上做出了突出的貢獻(xiàn)，從而將他們打造成企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展的中堅(jiān)力量。特別是要增強(qiáng)政治意識和紀(jì)律觀念，在服從命令、聽從指揮，恪盡職守、無私奉獻(xiàn)上抓隊(duì)伍，樹立民兵堅(jiān)忍不拔、奮發(fā)向上的形象，確保民兵隊(duì)伍組織嚴(yán)密、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬。

（三）加強(qiáng)民兵忠誠教育，履行光榮使命任務(wù)。愛國忠黨是每個中國公民的基本義務(wù)，而愛廠忠企則是每個員工的基本守則。只有把職業(yè)當(dāng)成事業(yè)，才能真正地立足本職，崗位奉獻(xiàn)。為此，勝利采油廠人民武裝部要著力加強(qiáng)民兵忠誠教育，尤其是復(fù)轉(zhuǎn)軍人的忠誠教育。通過“軍事體驗(yàn)日”活動，重溫部隊(duì)生活、重塑優(yōu)良作風(fēng)，激勵他們始終以軍人標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上不怕苦、不怕累，在行動上服從命令聽指揮，作為一面旗幟帶領(lǐng)身邊的年輕人忠于職守，崗位建功。時刻牢記民兵作為武裝力量和后備力量的光榮使命，通過經(jīng)常性的專項(xiàng)軍事訓(xùn)練，提高基干民兵軍政素質(zhì)；加強(qiáng)武器裝備日常維護(hù)保養(yǎng)，保持良好戰(zhàn)備狀態(tài)，確保能夠在完成鞏固國防、維護(hù)穩(wěn)定、生產(chǎn)建設(shè)等根本任務(wù)中召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝。

二、強(qiáng)化三項(xiàng)素質(zhì)是提升服務(wù)本領(lǐng)的關(guān)鍵。

（一）提高民兵干部綜合素質(zhì)，在新形勢下謀發(fā)展、求進(jìn)步?！按蜩F還需自身硬”。 勝利采油廠人民武裝部首先加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，通過科室學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流、外出培訓(xùn)等途徑切實(shí)提高武裝部全體專武干部的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，既要做行政管理能手，又要做軍事業(yè)務(wù)行家。針對目前采油廠民兵干部隊(duì)伍現(xiàn)狀和生產(chǎn)穩(wěn)定形勢的需要，要經(jīng)常組織“四會”教練員培訓(xùn)班，通過打造一支能力強(qiáng)、水平高的“四會”教練員隊(duì)伍，為提升基層民兵工作水平奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）提高基干民兵軍政素質(zhì),增強(qiáng)民兵隊(duì)伍戰(zhàn)斗力。

基干民兵軍政素質(zhì)的高低，決定著隊(duì)伍戰(zhàn)斗力的強(qiáng)弱。要把民兵建設(shè)成為“平時服務(wù)、急時應(yīng)急、戰(zhàn)時應(yīng)戰(zhàn)”的拳頭力量，就應(yīng)該著眼于“精干、管用、放心”的目標(biāo)來建隊(duì)伍，開展科學(xué)有序的專業(yè)化軍事訓(xùn)練，切實(shí)增強(qiáng)民兵隊(duì)伍的軍政素質(zhì)，大力提高執(zhí)行多樣化任務(wù)的能力，為油田和諧穩(wěn)定發(fā)展保駕護(hù)航。勝采特勤六中隊(duì)是管理局及采油廠維護(hù)穩(wěn)定，應(yīng)對突發(fā)事件的突擊隊(duì)，為此，要著重加強(qiáng)特勤隊(duì)員隊(duì)列動作、警棍盾牌術(shù)等共同課目訓(xùn)練，提高他們對外打擊和自我保護(hù)能力。針對一年一度的省軍區(qū)高炮實(shí)彈演練任務(wù)和采油廠國慶升旗任務(wù)，則需要有的放矢地做好高炮射擊和升國旗旗等專業(yè)科目訓(xùn)練。

（三）提高民兵業(yè)務(wù)素質(zhì)，出色完成生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)。為提高民兵業(yè)務(wù)素質(zhì)，出色完成生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)，必須與作業(yè)大隊(duì)和勞資部門聯(lián)合組織一次作業(yè)系統(tǒng)復(fù)轉(zhuǎn)軍人業(yè)務(wù)技能競賽，以賽促練，激發(fā)廣大復(fù)轉(zhuǎn)軍人學(xué)技術(shù)、練本領(lǐng)的積極主動性，通過技能競賽為他們搭建成長成才平臺，促進(jìn)他們更好地完成生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)。

三、發(fā)揮四個作用是彰顯民兵風(fēng)采的途徑。

勝采民兵作為采油廠日常生產(chǎn)經(jīng)營活動的生力軍，其作用的充分發(fā)揮直接影響到整體工作的全面進(jìn)行，為此，要結(jié)合自身職責(zé)所在，通過開展多項(xiàng)具體活動來充分發(fā)揮民兵的四個作用。

（一）要在生產(chǎn)經(jīng)營活動中發(fā)揮骨干作用，就要積極組織各三級單位基干民兵立足本職工作，開展“民兵參建示范崗”創(chuàng)建活動，通過評先選優(yōu)活動的廣泛開展，激勵民兵在生產(chǎn)活動中比、學(xué)、趕、幫、超，為采油廠的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)；

（二）要在精神文明建設(shè)中發(fā)揮示范作用，就要根據(jù)基層民兵年紀(jì)輕、分散廣的實(shí)際特點(diǎn)，結(jié)合集中訓(xùn)練及網(wǎng)上專欄等形式，教育引導(dǎo)基干民兵帶頭學(xué)科學(xué)用科學(xué)，帶頭踐行勝采“十榮十恥”，帶頭參加和諧勝采創(chuàng)建活動。

（三）要在維護(hù)油區(qū)治安穩(wěn)定中發(fā)揮衛(wèi)士作用，巡邏隊(duì)

要拓寬服務(wù)職能、細(xì)化巡邏職責(zé)，努力營造安寧祥和的居住小區(qū)，解除干部職工后顧之憂，進(jìn)一步提高采油廠職工家屬的安全幸福指數(shù)。

篇4

關(guān)鍵詞：內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量 工作滿意度 城管執(zhí)法部門 城管執(zhí)法人員

1.引言

城管執(zhí)法在我國城市發(fā)展過程中具有不可取代的重要地位。但由于城管執(zhí)法工作的特殊性，即城管執(zhí)法處在城市治理終端，直接面對具體復(fù)雜的社會矛盾，承擔(dān)著執(zhí)法職能中最艱難的一部分，也自然而然成為了社會矛盾聚焦點(diǎn)。特別是近些年里，事件不斷涌現(xiàn)，引起了社會廣泛關(guān)注。關(guān)于城管執(zhí)法工作所面臨的困境與求發(fā)展之路，一些學(xué)者從城管法律制度、城市管理、政府執(zhí)政能力、城管執(zhí)法手段等角度進(jìn)行了相關(guān)的探索研究，但這些研究基本都是從城管執(zhí)法隊(duì)伍的外部剖析問題、探討對策，缺乏對于當(dāng)前城管執(zhí)法隊(duì)伍內(nèi)部相關(guān)管理機(jī)制的研究，對該問題的分析還不夠全面和深入。因此，本文借鑒內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)研究成果，從城管執(zhí)法部門內(nèi)部管理與執(zhí)法人員工作滿意度這一尚未引起學(xué)者重點(diǎn)關(guān)注的角度出發(fā)，客觀分析當(dāng)前城管執(zhí)法隊(duì)伍的整體工作滿意度及其與執(zhí)法部門內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的關(guān)系，并探討當(dāng)前城管執(zhí)法部門在內(nèi)部服務(wù)管理上存在的問題，思考解決問題的方法，從內(nèi)部管理角度為打開城管執(zhí)法困境的解決思路提供些許建議。

結(jié)合前人所提出的觀點(diǎn)，本文中的內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量是指一種將雇員當(dāng)作顧客，通過創(chuàng)造滿足雇員需要的工作來吸引、發(fā)展、激勵和保持高質(zhì)量的雇員服務(wù)管理戰(zhàn)略，其衡量是通過內(nèi)部員工對其工作、同事以及組織整體的知覺。該內(nèi)涵界定將作為下文考量城管執(zhí)法部門內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的理論基礎(chǔ)。結(jié)合Hallowell和Loveman等人關(guān)于內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)成維度的研究可知，內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量構(gòu)成維度的確定需結(jié)合不同國情、不同組織類型的特性進(jìn)行研究，但基本構(gòu)成維度諸如管理支持、溝通、獎勵、工作設(shè)計(jì)等仍然是研究組織內(nèi)部顧客對部門內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量評價的重要借鑒。因此，本文將以此作為重要的理論根據(jù)，結(jié)合城管執(zhí)法部門的工作特性，設(shè)計(jì)城管執(zhí)法部門內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)體系。關(guān)于工作滿意度的評價因素，盡管不同學(xué)者所提出的構(gòu)成上存在差異，但基本仍可歸結(jié)為員工對領(lǐng)導(dǎo)、工作回報、協(xié)作溝通、工作本身等幾個方面的滿意程度，這也將成為本文構(gòu)建城管執(zhí)法人員工作滿意度評價指標(biāo)體系的重要參考。

2.指標(biāo)體系構(gòu)建

要研究城管執(zhí)法部門內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量與工作滿意度之間的內(nèi)在聯(lián)系，必須先構(gòu)建城管執(zhí)法部門內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)體系與執(zhí)法人員工作滿意度的測量指標(biāo)體系，歸納影響城管執(zhí)法人員工作滿意度的內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量因素，并通過實(shí)證研究來發(fā)現(xiàn)和識別當(dāng)前城管執(zhí)法部門在內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量提供上存在的問題，從而加以改善和提升。

以城管執(zhí)法部門特性分析為基礎(chǔ)，參照前述學(xué)者關(guān)于內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量維度構(gòu)成的研究成果（Hallowell的內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量量表[1]、Loveman的內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量評測[2]），構(gòu)建城管執(zhí)法部門內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量評價的指標(biāo)體系；以工作滿意度相關(guān)研究成果結(jié)合城管執(zhí)法部門的特性和人力資源及其管理的特點(diǎn)，根據(jù)對工作滿意度評價主要要素的歸納（即對領(lǐng)導(dǎo)、工作回報、工作協(xié)作、工作本身的整體滿意水平）的理論總結(jié)，構(gòu)建執(zhí)法人員工作滿意度評價指標(biāo)。對初步構(gòu)建的各維度通過專家訪談（與執(zhí)法部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行面談，征詢修改意見）后確立最終的評價維度，構(gòu)建了如下評價量表：

3.實(shí)證研究

3.1 問卷設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集

以上文構(gòu)建的城管執(zhí)法部門內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量評價量表和城管執(zhí)法人員工作滿意度評價量表為基礎(chǔ)開發(fā)設(shè)計(jì)問卷，根據(jù)研究設(shè)計(jì)，問卷包含三部分：第一部分基本資料，調(diào)查了解執(zhí)法人員的性別、年齡、學(xué)歷和工作年限等基本情況；第二部分內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量評價，調(diào)查了解執(zhí)法人員對所在城管執(zhí)法部門內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的評價；第三部分執(zhí)法人員工作滿意度評價，了解執(zhí)法人員對自身工作的整體滿意水平包括領(lǐng)導(dǎo)、工作回報、協(xié)作、工作本身等4個題項(xiàng)。其中，第二部分的內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量評價共計(jì)22個題項(xiàng)，采用5點(diǎn)評分量表進(jìn)行測量，被調(diào)查者根據(jù)自身的實(shí)際感受選擇符合選項(xiàng)，從“很符合”為5分依次到“完全不符合”為1分。而第三部分的工作滿意度評價同樣采取五點(diǎn)評分，被調(diào)查者選擇符合自身滿意程度的選項(xiàng)，從“很滿意”為5分依次到“完全不滿意”為1分。

本次調(diào)查選擇的樣本為**市普陀區(qū)、定海區(qū)和岱山縣各城管執(zhí)法中隊(duì)的在編執(zhí)法人員，由筆者實(shí)地向所抽中隊(duì)的執(zhí)法人員發(fā)放與回收問卷。期間，共計(jì)調(diào)查上述三區(qū)的13個中隊(duì)，各中隊(duì)接受問卷調(diào)查人數(shù)規(guī)模在10-20人，共發(fā)放問卷223份，回收問卷204份，其中，有效問卷180份，有效問卷回收率88.24%。

3.2 數(shù)據(jù)分析

3.2.1描述性統(tǒng)計(jì)分析

按照數(shù)據(jù)描述性統(tǒng)計(jì)的需要，本文對城管執(zhí)法部門內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量評價、執(zhí)法人員工作滿意度和執(zhí)法人員的基本情況這三部分的各個變量所得到的調(diào)查數(shù)據(jù)運(yùn)用SPSS20.0軟件進(jìn)行了描述性統(tǒng)計(jì)分析，經(jīng)整理后結(jié)果如下：

綜合上述的描述性統(tǒng)計(jì)分析，第一，執(zhí)法人員對組織的價值觀培養(yǎng)這一維度認(rèn)同度最高，而對工作因素（包括工作條件與工作回報）認(rèn)同度最低，兩者平均值相差近0.8；第二，執(zhí)法人員的工作滿意度平均值在3.1，按照本問卷設(shè)計(jì)的調(diào)查選項(xiàng)，該數(shù)據(jù)僅處于滿意度的一般水平，說明城管執(zhí)法人員的整體滿意度水平并不高，有待加強(qiáng)；第三，除了價值觀培養(yǎng)這一維度，內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的其他四項(xiàng)的平均值均低于3.5，也初步說明了城管執(zhí)法部門內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量被執(zhí)法人員的認(rèn)可度并不高。

3.2.2因子分析

（1）內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的因子分析

本研究使用SPSS20.0軟件對本調(diào)查問卷中內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量評價部分中設(shè)置的5個變量共22個題項(xiàng)和執(zhí)法人員工作滿意度評價的4個題項(xiàng)進(jìn)行了KMO檢驗(yàn)[3]與巴特利特球度檢驗(yàn)[4]，結(jié)果顯示兩部分的KMO統(tǒng)計(jì)量均在0.7以上，巴特利特顯著性為0.000，小于0.001，由此說明適合作因子分析法。

選擇主成分分析法和最大方差正交旋轉(zhuǎn)法，對城管執(zhí)法部門內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的22個題項(xiàng)進(jìn)行了因子分析，選擇提取4項(xiàng)因子時方差累積貢獻(xiàn)率達(dá)到80.134%，為可接受水平。由因子載荷表數(shù)據(jù)可知，原先設(shè)置的5個變量經(jīng)過因子分析的降維處理后變?yōu)?個，而各題項(xiàng)所歸屬的因子除Q17-19、Q20-22將歸入同一因子之外，其余題項(xiàng)仍然保持一致?？紤]到Q17-19衡量的是組織內(nèi)同事的溝通與協(xié)調(diào)，Q20-22衡量的是領(lǐng)導(dǎo)的支持，因此，將合并后的因子重命名為“領(lǐng)導(dǎo)與同事”。以下為經(jīng)過調(diào)整后的城管執(zhí)法部門內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量評價量表：

（2）執(zhí)法人員工作滿意度的因子分析

同樣采用主成分分析法和最大方差正交旋轉(zhuǎn)法，對執(zhí)法人員工作滿意度的4個題項(xiàng)進(jìn)行了因子分析，在提取特征值大于1的因子下得到1個公共因子，方差累積貢獻(xiàn)率為75.048%。鑒于該部分?jǐn)?shù)據(jù)易受被調(diào)查者主觀態(tài)度與情緒、調(diào)查環(huán)境等主客觀因素的影響，因此基本可接受。由因子載荷表可知，4個題項(xiàng)均可歸入同一個因子“工作滿意度”，本研究以此來衡量城管執(zhí)法人員工作滿意度的構(gòu)建是合理的。

（3）調(diào)整后量表的信度檢驗(yàn)

通過因子分析后，對已經(jīng)調(diào)整的量表和研究變量利用SPSS20.0進(jìn)行信度的Cronbach’sα系數(shù)檢驗(yàn)，得到量表的Cronbach’s α值為0.972，變量的Cronbach’s α值為0.929。在薛薇編著的《SPSS 統(tǒng)計(jì)分析方法及應(yīng)用》中給出的信度要求是：如果α系數(shù)大于0.9，則可以認(rèn)為量表的內(nèi)在信度很高[5]。因此，本研究的量表內(nèi)部結(jié)構(gòu)和信度都較好。

3.2.3 相關(guān)分析

在SPSS20.0中利用皮爾森積差相關(guān)分析研究城管執(zhí)法部門內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量各變量與執(zhí)法人員工作滿意度之間是否存在線性關(guān)系、線性關(guān)系的方向和關(guān)系的密切程度。數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示在α=0.01條件下，內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量各變量與工作滿意度兩者之間達(dá)到統(tǒng)計(jì)顯著性線性相關(guān)，具體結(jié)果見下表：

3.2.4 回歸分析

本研究通過運(yùn)用多元線性回歸分析來探討執(zhí)法部門內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的各變量對執(zhí)法人員工作滿意度的預(yù)測能力。通過在SPSS20.0中的數(shù)據(jù)分析，所得結(jié)果如下：

從共線性檢驗(yàn)指標(biāo)來看，容忍度均大于0.1，VIF值均小于10，因此本研究的模型不存在嚴(yán)重的多重共線性問題。F值為152.328，回歸模型的Sig.值為0.000，說明該模型具有顯著的統(tǒng)計(jì)意義。調(diào)整后的R方值為0.772，說明模型的擬合程度可接受，解釋能力達(dá)到了77.2%。由于價值觀的培養(yǎng)和組織管理兩變量顯著性超出置信區(qū)間，由此，采用標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)后我們得到的標(biāo)準(zhǔn)回歸方程為：

執(zhí)法人員工作滿意度=0.405×工作因素+0.355×領(lǐng)導(dǎo)支持與組織溝通

據(jù)此，我們發(fā)現(xiàn)，價值觀的培養(yǎng)與組織管理雖然與執(zhí)法人員工作滿意度存在顯著的相關(guān)關(guān)系，但對于滿意度的預(yù)測能力并不顯著，即這兩方面的改進(jìn)并不會提高執(zhí)法人員的工作滿意度。而標(biāo)準(zhǔn)回歸方程告訴我們，當(dāng)工作因素增加一個標(biāo)準(zhǔn)單位后，員工滿意度會增加0.405個標(biāo)準(zhǔn)單位，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)與同事增加一個標(biāo)準(zhǔn)單位后，員工滿意度會增加0.355個標(biāo)準(zhǔn)單位。

4.結(jié)果分析與討論

從皮爾森相關(guān)分析和回歸分析結(jié)果來看，雖然內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的四項(xiàng)維度均與執(zhí)法人員的工作滿意度存在顯著的正相關(guān)關(guān)系，但價值觀的培養(yǎng)和組織管理兩項(xiàng)維度對于滿意度并不具有顯著的預(yù)測力。這一方面說明，在實(shí)際工作中，執(zhí)法部門在對于執(zhí)法人員的價值觀培養(yǎng)和組織管理這兩方面的工作開展得較好，聯(lián)系實(shí)際來看，行政部門對于政治理論和政策規(guī)范等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)也一貫重視，因此價值觀的培養(yǎng)其平均分最高（3.72）。當(dāng)然也說明了價值觀的培養(yǎng)和組織管理只是執(zhí)法人員開展工作的前提，這兩方面的改進(jìn)只會消除執(zhí)法人員的不滿意因素而不會顯著提高執(zhí)法人員的滿意程度。

相較而言，工作因素（包括工作條件和工作回報）、領(lǐng)導(dǎo)和同事（包括領(lǐng)導(dǎo)對工作的支持認(rèn)可和同事部門間的人際溝通）則對于執(zhí)法人員的工作滿意度具有顯著的預(yù)測力，這一點(diǎn)也與筆者在確定研究課題之前初調(diào)研的情況比較吻合。一方面，在初調(diào)研的實(shí)地走訪中，筆者發(fā)現(xiàn)執(zhí)法中隊(duì)所在的辦公場所多數(shù)條件簡陋、執(zhí)法人員日常工作忙碌需長時間外出巡邏、辦公室人員不定時加班情況普遍、工作中晉升機(jī)會很少、執(zhí)法人員日常執(zhí)行任務(wù)得不到多數(shù)公眾的理解，而與之相對的，其工作收入并沒有因?yàn)楣ぷ鲝?qiáng)度大、工作時間長而較其他行政機(jī)關(guān)有相應(yīng)地提高。因此，對于工作因素的不認(rèn)同從一方面導(dǎo)致了整體滿意水平不高。另一方面，領(lǐng)導(dǎo)和同事對于工作滿意度的顯著預(yù)測力也說明了成就、社交需求即精神層次方面對于執(zhí)法人員工作的重要性，尤其是在工作壓力大、城管整體形象不被認(rèn)同的情況下，領(lǐng)導(dǎo)的支持認(rèn)可、同事間的溝通幫助對于促進(jìn)和提高其認(rèn)可和滿意自身工作具有重要意義。

在前述實(shí)證分析的基礎(chǔ)上，筆者認(rèn)為要提高城管執(zhí)法人員工作滿意度，從而提高城管執(zhí)法隊(duì)伍在執(zhí)法工作中的積極性、責(zé)任感、工作效率與工作熱情，最終為公眾提供更為令人滿意的城管執(zhí)法工作，可以從改善城管執(zhí)法部門內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量入手，具體包括：

第一，工作回報：工作回報主要包括工作收入、福利待遇和工作晉升機(jī)會，其對于員工的意義不僅在于為生存提供了基本保障，收入、職位的高低也是員工衡量自我價值是否實(shí)現(xiàn)的重要標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)本文中所作的調(diào)查，收入、福利和晉升機(jī)會這三項(xiàng)的平均值低于3分（即低于一般水平），表明了城管執(zhí)法部門在對執(zhí)法隊(duì)伍的工作回報方面仍有很大的改進(jìn)空間。

第二，工作條件：相對于多數(shù)行政部門來說，城管執(zhí)法人員多數(shù)需要外出處理復(fù)雜多樣的事務(wù)，部門為其提供的充足的人力、物力保障是其日常工作正常開展的前提，同時，對于人員的合理安排和調(diào)配、時間的合理規(guī)劃，避免長時間高強(qiáng)度加班現(xiàn)象是改善其工作滿意度的重要方面。

第三，領(lǐng)導(dǎo)和同事方面：該項(xiàng)因素同樣對于執(zhí)法人員的工作滿意度具有顯著的預(yù)測力。相對而言，工作年限較長和年齡較大的執(zhí)法人員對部門的內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量更容易產(chǎn)生認(rèn)同感，因此，在組織發(fā)展不斷吸納年輕成員加入隊(duì)伍的時候，更應(yīng)該注重領(lǐng)導(dǎo)對其工作的支持和認(rèn)可，同事對其工作的協(xié)調(diào)與幫助，提高他們在社交與成長需求方面的滿意程度，創(chuàng)造良好的組織氣氛，以加強(qiáng)新成員對部門的認(rèn)同感。

參考文獻(xiàn)：

[1]Hallowell，Roger： Schlesinger， Leonard， A.： Zornitsky， Jeffrey， “Internal service quality， customer and job satisfaction： Linkages and implications for management，”[J] Human Resource Planning， Vol. 19， Issue 2， 1996， p20-31.

[2]Gary W.Loveman.An empirical examination of the service profit chain in a retail banking[J]. Journal of Service Research， August 1998， p 12-18.

[3]羅應(yīng)婷，楊鈺娟.SPSS統(tǒng)計(jì)分析――從基礎(chǔ)到實(shí)踐[M].北京：電子工業(yè)出版社，2007，p293.

[4]杜智敏.抽樣調(diào)查與SPSS應(yīng)用[M].北京：電子工業(yè)出版社，2010，p722.

[5]薛薇.SPSS統(tǒng)計(jì)分析方法及應(yīng)用[M]. 北京：電子工業(yè)出版社，2005，p366.

篇5

根據(jù)上級要求，我縣積極組織開展對建檔立卡貧困戶參與人工繁育陸生野生動物處置和補(bǔ)償相關(guān)工作,并如期圓滿完成相關(guān)工作。

一、工作開展情況

（一）基本情況。

截至八月底，我縣建檔立卡貧困戶養(yǎng)殖的野生動物均已處置完成，主要養(yǎng)殖類型包括眼鏡蛇、滑鼠蛇共計(jì)31370條，竹鼠共計(jì)6490只，豪豬115頭,補(bǔ)償資金均已發(fā)放到戶。涉及建檔立卡貧困戶共計(jì)42戶167人（其中曹氏種養(yǎng)合作社、揚(yáng)鴻養(yǎng)蛇場所帶動的10戶建檔立卡貧困戶所養(yǎng)殖的蛇類已轉(zhuǎn)型藥用；開明合作社中的廖宗斌戶所養(yǎng)殖的蛇由于發(fā)生火災(zāi)被燒毀，故不涉及補(bǔ)償；故實(shí)際補(bǔ)償為31戶，金額約為176.7萬元）。

（二）野生動物處置方式。眼鏡蛇、滑鼠蛇、豪豬依照文件的相關(guān)要求移交至自治區(qū)定點(diǎn)企業(yè)綜合處理；竹鼠則全部集中作無害化處理。

（三）幫扶補(bǔ)償措施。一是對有需求的建檔立卡貧困戶進(jìn)行公益性崗位的安排；二是引導(dǎo)建檔立卡貧困戶發(fā)展種植毛木耳等扶貧產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目；三是對建檔立卡貧困戶發(fā)展的特色產(chǎn)業(yè)發(fā)放產(chǎn)業(yè)獎補(bǔ)資金。

（四）轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)產(chǎn)情況。通過征求群眾意見，目前10戶建檔立卡貧困戶已轉(zhuǎn)型養(yǎng)蛇藥用，32戶建檔立卡貧困戶已制定“一戶一案”并全部轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)產(chǎn)。轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)產(chǎn)的具體情況為：14戶轉(zhuǎn)向村集體公益性崗位及我縣主推產(chǎn)業(yè)；18戶自行轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)產(chǎn)（3戶轉(zhuǎn)養(yǎng)家畜家禽、3戶轉(zhuǎn)發(fā)展種植業(yè)、10戶轉(zhuǎn)養(yǎng)家畜家禽及發(fā)展種植業(yè)、2戶已外出務(wù)工）。

二、存在的問題

（一）群眾抱怨蛇類的補(bǔ)償價格低，虧損嚴(yán)重。

（二）由于部分養(yǎng)殖戶因前期場地、技術(shù)、種苗引進(jìn)等方面的借款投資，導(dǎo)致負(fù)債較高。

（三）涉及的養(yǎng)殖戶雖已全部轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)產(chǎn)，但部分養(yǎng)殖戶缺乏轉(zhuǎn)產(chǎn)所需資金。

三、下一步工作計(jì)劃

一是我縣將盡快落實(shí)完善相關(guān)機(jī)制，對建檔立卡禁養(yǎng)殖戶給予政策上的扶持，如放寬扶貧小額信貸條件，解決轉(zhuǎn)產(chǎn)所需資金難題；二是提供相關(guān)的技術(shù)支持，增加家庭經(jīng)濟(jì)收入，降低返貧風(fēng)險；三是做好思想疏導(dǎo)和社會維穩(wěn)工作，確保社會和諧、穩(wěn)定。

篇6

山西省計(jì)劃委員會勞動工資辦公室：

關(guān)于一九六八年退伍軍人安置工作后，在執(zhí)行初期工資待遇時，其服現(xiàn)役時間如何計(jì)算的問題，我們意見，在沒有新的規(guī)定以前，仍可按工資局一九六五年八月二日（65）中勞薪字第191號文中的計(jì)算辦法辦理。

附：勞動部工資局關(guān)于退伍軍人入伍退伍時間計(jì)算問題的復(fù)函

〖65〗中勞薪字191號（一九六五年八月二日）

湖南省岳陽造紙廠籌備處：你廠六月二十九日來函收到。所詢關(guān)于在確定退伍軍人參加工作的初期工資待遇時如何計(jì)算退伍軍人的入伍時間和退伍時間問題，經(jīng)與總參謀部動員部研究，其入伍時間可從應(yīng)征入伍之日算起，其退伍時間以批準(zhǔn)退出現(xiàn)役之日為準(zhǔn)。請按此計(jì)算其服現(xiàn)役時間。

篇7

關(guān)鍵詞：實(shí)踐專家 組織模式 典型工作任務(wù) 代表性任務(wù)

隨著經(jīng)濟(jì)與社會的發(fā)展，中國正在經(jīng)歷著從“中國制造”向“中國創(chuàng)造”的改變。產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與升級均需要大量的高技能人才，職業(yè)院校如何找到適應(yīng)職業(yè)崗位所需要的工作過程系統(tǒng)化課程是實(shí)施人才有效培養(yǎng)的難點(diǎn)與關(guān)鍵點(diǎn)。課程開發(fā)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，召開實(shí)踐專家訪談會是獲得工作過程系統(tǒng)化課程重要而關(guān)鍵的方法。本文對比與分析了兩種實(shí)踐專業(yè)訪談會的組織模式，在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與抓準(zhǔn)三個關(guān)鍵點(diǎn)的基礎(chǔ)上，對如何有效召開實(shí)踐專家訪談會展開論述。

一、對實(shí)踐專家訪談會的基本描述

召開實(shí)踐專家訪談會的根本目的在于用典型工作任務(wù)的形式描述職業(yè)工作；為專業(yè)學(xué)習(xí)確定任務(wù)的難易程度等級和教學(xué)順序；為課程學(xué)習(xí)獲得具體的學(xué)習(xí)情境。

成功的實(shí)踐專家訪談會必須具備三個基本條件，一是要有與專業(yè)定位和人才培養(yǎng)目標(biāo)相匹配的實(shí)踐專家；二是熟悉課程開發(fā)的會議主持人；三是確定有效的會議組織模式。下面從三個方面對實(shí)踐專家訪談會做基本描述。

1.基于專業(yè)人才培養(yǎng)方向與層次定位遴選實(shí)踐專家

在完成了行業(yè)、企業(yè)調(diào)研工作后，首先要確定的是專業(yè)人才培養(yǎng)定位與人才培養(yǎng)層次，據(jù)此選定符合本專業(yè)要求的實(shí)踐專家。以下是在遴選實(shí)踐專家時的基本原則。

（1）實(shí)踐專家是一線工作人員，如技師、技術(shù)骨干、班組長、部長等基層管理人員，擁有足夠的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)；

（2）最好接受過與所開發(fā)課程相匹配的職業(yè)教育，或是學(xué)歷層次與本專業(yè)人才培養(yǎng)學(xué)歷層次基本相同；

（3）專家現(xiàn)從事工作與所學(xué)專業(yè)相符，且從事目前工作約6～15年。

（4）專家的工作不是流水線上的工作，工作任務(wù)具有整體和綜合性。

（5）專家在自己的職業(yè)領(lǐng)域里持續(xù)進(jìn)修過；

（6）專家要具備較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，能夠描述出工作中的各個要素（如工作對象、勞動組織方式、工具、工作方法等）。

2.選定合適的會議主持人

實(shí)踐專家訪談會的成功與否，在很大程度上取決于主持人的表現(xiàn)。鑒于訪談會本身的技術(shù)要求與最終要達(dá)成的目標(biāo)（找到典型工作任務(wù)并完成描述），會議主持人必須熟悉一體化課程的內(nèi)涵與開發(fā)路徑。為了確保訪談會成功，在會議之前主持人要對參與會議的教師進(jìn)行培訓(xùn)、對到會專家的職業(yè)生涯做充分了解，并在會前構(gòu)建好會議組織形式與工作思路，對于可能發(fā)生的各種情況做好“應(yīng)急預(yù)案”?？梢?，無論在方法能力還是專業(yè)知識方面，會議都對主持人提出了很高的要求。此外，主持人還應(yīng)該具有大課程觀及課程開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，能在短時間內(nèi)掌握專家的特點(diǎn)并確定專家發(fā)言順序、小組工作程序、匯總討論結(jié)果、引導(dǎo)與營造積極的討論氛圍以及采用準(zhǔn)確的方法及時解決會議過程中的突發(fā)問題。

3.會場布置與物品準(zhǔn)備

為保證實(shí)踐專家訪談會的順利進(jìn)行，會前必須做好細(xì)致的會場布置及文具用品等準(zhǔn)備工作。由于會議時間長，最好提前準(zhǔn)備好會議期間供專家茶歇時用的點(diǎn)心與飲料。

會議室的桌椅應(yīng)根據(jù)會議組織模式的要求布置，可以是分組（專家與教師混合坐），也可以布置成U型（專家獨(dú)立坐）。必需的文具用品包括：①張貼板，不應(yīng)少于5塊；②彩色卡片紙（不少于三種顏色，以白色為主）各120張以上；③彩色筆以及磁鐵吸（大量）；④其他用品，如訂書釘、各類工作表格、復(fù)印機(jī)等。

會前寫好座位名牌；準(zhǔn)備錄音筆；打印好簽到表、會議議程、用到的概念說明和一些成功的案例。

二、對實(shí)踐專家訪談會兩種組織模式的對比與分析

實(shí)踐專家訪談會的組織模式大致可以分為兩種，即以實(shí)踐專家為核心的組織模式和教師全程參與討論的組織模式。下面分別對兩種模式進(jìn)行介紹，并進(jìn)行比較分析。

1.以實(shí)踐專家為核心的組織模式

第一階段，主持人介紹到會人員。

主持人致歡迎辭后請與會專家做自我介紹，專家至少講出各自的姓名、單位及崗位職務(wù)三種信息。

第二階段，主持人介紹會議內(nèi)容。

主持人介紹會議目標(biāo)與要求，用案例教學(xué)法重點(diǎn)介紹何為“代表性工任務(wù)”。

第三階段，實(shí)踐專家填寫個人職業(yè)發(fā)展歷程。

主持人要求專家獨(dú)立填寫《企業(yè)技能人才職業(yè)發(fā)展歷程自我分析表》，時間大約為一個小時。職業(yè)階段最多為5個，寫下每個階段的代表性工作任務(wù)各3項(xiàng)或以上。

第四階段，實(shí)踐專家簡述和討論個人職業(yè)發(fā)展歷程。

主持人要求每位專家用5～8分鐘講述職業(yè)階段的劃分及各個階段的代表性任務(wù)，重點(diǎn)講解任務(wù)的解決方法及使用到的工具等關(guān)鍵要素。選好第一個發(fā)言人是關(guān)鍵點(diǎn)。

第五階段，工作任務(wù)卡片展示。

主持人要求實(shí)踐專家按職業(yè)發(fā)展階段將代表性工作任務(wù)用概括的一句話寫在白色卡片上，每個階段不少于四個任務(wù)，按階段張貼在展示板上。

第六階段，典型工作任務(wù)提取。

主持人做代表性工作任務(wù)“合并同類項(xiàng)”及命名示范。引導(dǎo)專家兩人一組合作，找到同類型的工作任務(wù)，將其粘貼在一起并命名（工作對象+工作，即名詞+動詞），同一階段的各類任務(wù)粘貼在一張展示板上。

第七階段，典型工作任務(wù)分析與工作過程描述。

根據(jù)專家的特長分任務(wù)，專家分別填寫《典型工作任務(wù)描述表》，專家對典型工作任務(wù)進(jìn)行排序并填寫《典型工作任務(wù)列表》。

第八階段，會議總結(jié)。

主持人展示會議成果，總結(jié)會議經(jīng)驗(yàn)與不足。

2.教師全程參與討論的組織模式

第一階段，主持人介紹到會人員。

主持人介紹每位專家的單位、工作特長，使參會人員彼此有初步了解。

第二階段，主持人介紹會議內(nèi)容。

主持人以自己為例，說明分組討論中要得到的“故事”（代表性任務(wù)）。

第三階段，教師引導(dǎo)專家填寫《工作任務(wù)描述表》。

教師引導(dǎo)專家談個人職業(yè)發(fā)展歷程，并獲得專家的代表性任務(wù)。

第四至五階段，教師與專家一起選取綜合性典型的代表性工作任務(wù)。

教師將獲得的綜合性的、典型的代表性工作任務(wù)寫在白紙條上并按職業(yè)階段貼上白板。

第六階段，典型工作任務(wù)提取。

教師將代表性工作任務(wù)進(jìn)行分類并初命名，主持人引導(dǎo)專家對分類與命名情況進(jìn)行一一確認(rèn)并予以調(diào)整。

第七階段，典型工作任務(wù)分析與工作過程描述。

教師根據(jù)專家特點(diǎn)。領(lǐng)取典型工作任務(wù)描述任務(wù)，分組采訪專家并填寫《典型工作任務(wù)表述表》。主持人根據(jù)典型工作任務(wù)的排序，請專家一一口頭描述典型工作任務(wù)，全體專家對描述內(nèi)容予以確認(rèn)。

第八階段，會議總結(jié)。

主持人請專家填寫《典型工作任務(wù)分析表》并做會議總結(jié)。

3.兩種模式的比較與分析

（1）分組與落座形式：模式一，專家做前面，桌椅布置成U型；模式二，將教師與專家兩兩搭配，分組坐。

（2）代表性工作任務(wù)的獲得途徑：模式一，專家自行劃分各自職業(yè)生涯階段，并寫下每個階段個人的代表性工作任務(wù)不少于四條，貼上白板。之后由專家對任務(wù)進(jìn)行分類；模式二，教師聽講并記錄下專家談及的代表性工作任務(wù)，為今后的教學(xué)獲取有用的情境與案例。在教師訪談專家之后，由教師將代表性工作任務(wù)寫下并貼上白板。之后再選取綜合性的、典型的代表性工作任務(wù)進(jìn)行深入訪談，并填寫《代表性工作任務(wù)描述表》。

（3）典型工作任務(wù)的提煉與命名：模式一，典型工作任務(wù)名稱由專家提煉并命名，且《典型工作任務(wù)表述表》的填寫由實(shí)踐專家本人在會后填寫；模式二，典型工作任務(wù)名稱先由教師命名，之后在主持人的主持下，請專家予以再次確認(rèn)或修正。

三、對實(shí)踐專家訪談會的思考

召開實(shí)踐專家訪談會，提取專業(yè)典型工作任務(wù)，為下階段課程轉(zhuǎn)化及課程標(biāo)準(zhǔn)制定奠定基礎(chǔ)，同時可以通過實(shí)踐專家獲得代表性任務(wù)及學(xué)習(xí)情境，可見有效的實(shí)踐專家訪談會的作用與意義是巨大而深遠(yuǎn)的。在本文介紹的兩種組織模式中，模式一，在有效獲得代表性工作任務(wù)與典型工作任務(wù)方面的效率較高，但是整個過程教師均不參與或者是作為“局外人”在旁聽，對兩類任務(wù)的內(nèi)涵了解較為缺乏，需要進(jìn)行二次企業(yè)回訪及調(diào)研。模式二，由于教師參與了全程，且是以“訪談發(fā)起人”的角色對兩類任務(wù)進(jìn)行“深度”采訪，故對任務(wù)的內(nèi)涵是很了解的，且在與實(shí)踐專家的交談中，能夠獲得來自企業(yè)一線的生動的“教學(xué)案例”。依據(jù)筆者的組織經(jīng)驗(yàn)：根據(jù)專業(yè)具體情況及專家情況靈活選定有效的組織模式，并在現(xiàn)場及時調(diào)整組織策略，是影響會議成敗的關(guān)鍵。

在組織實(shí)踐專家訪談會過程中，深刻認(rèn)識并正確運(yùn)用好三個關(guān)鍵詞是非常重要的，這三個關(guān)鍵詞就是“典型工作任務(wù)”“代表性工作任務(wù)”與“職業(yè)發(fā)展階段”。這三個關(guān)鍵詞在實(shí)踐專家訪談會的使用中，應(yīng)該注意的是：職業(yè)發(fā)展階段與代表性工作任務(wù)最好以案例的形式明確告知專家，以期獲得有價值的代表性任務(wù)。對于實(shí)踐專家，主持人可以將典型工作任務(wù)的含義在會議的進(jìn)行中慢慢引導(dǎo)他們認(rèn)識；對于主持人及模式二中的參與整個訪談的教師而言，必須在會前對典型工種任務(wù)的含義有準(zhǔn)確與深刻的認(rèn)識，這將對后期的一體化課程轉(zhuǎn)化與課程實(shí)施產(chǎn)生重要影響。

篇8

【關(guān)鍵詞】 信息管理系統(tǒng) 系統(tǒng)需求 系統(tǒng)功能

一、概述

1、背景和目的。隨著部隊(duì)信息化程度的提高，基層單位的訓(xùn)練和管理工作已逐步納入了部隊(duì)信息化管理的重要議程，針對部隊(duì)的管理特點(diǎn)，開發(fā)一套集訓(xùn)練和日常管理為一體的手機(jī)綜合信息管理系統(tǒng)，來促進(jìn)和提高基層帶兵人的部隊(duì)管理能力和管理效率已顯得十分必要。

2、系統(tǒng)環(huán)境。系統(tǒng)分為服務(wù)器端和手機(jī)客戶端。①服務(wù)器端用于存儲數(shù)據(jù)和交換數(shù)據(jù)，系統(tǒng)管理員可在服務(wù)器端管理系統(tǒng)。②手機(jī)客戶端基于Android平臺開發(fā)。

二、用戶需求分析

2.1 角色需求

該系統(tǒng)用戶需要的常見角色有：系統(tǒng)管理員、支隊(duì)首長角色、支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色、部門領(lǐng)導(dǎo)角色、科室角色、大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色、大隊(duì)干部角色、中隊(duì)干部角色、士兵角色。共分為7級用戶，數(shù)字越小，級別越高，權(quán)限越大。

如圖1所示：

1、支隊(duì)首長角色。1級用戶，支隊(duì)首長角色包括：支隊(duì)長、政治委員，分管全支隊(duì)工作。根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃，支隊(duì)首長角色的主要權(quán)限是：可下派工作任務(wù)，查看任務(wù)情況，查詢訓(xùn)練成績情況。

2、支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色。2級用戶，支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色包括：副支隊(duì)長、副政治委員，分管各部門工作。根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃，支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色的主要權(quán)限是：可下派工作任務(wù)，查看任務(wù)情況，上報任務(wù)完成情況，查詢訓(xùn)練成績情況。

3、部門領(lǐng)導(dǎo)角色。3級用戶，部門領(lǐng)導(dǎo)角色包括：司令部參謀長、政治處主任、后勤處處長、防火處處長、司令部副參謀長、司令部副主任、后勤處副處長、防火處副處長，分管本部門各科室和各大中隊(duì)相關(guān)工作。根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃，部門領(lǐng)導(dǎo)角色的主要權(quán)限是：可下派工作任務(wù)，查看任務(wù)情況，上報任務(wù)完成情況，查詢訓(xùn)練成績情況。

4、科室干部角色。4級用戶，科室干部角色包括：各科室負(fù)責(zé)人及參謀干事，分管各大中隊(duì)相關(guān)工作。根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃，科室干部角色的主要權(quán)限是：可下派工作任務(wù)，查看任務(wù)情況，上報任務(wù)完成情況，查詢訓(xùn)練成績情況。

5、大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色。5級用戶，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色包括：大隊(duì)長、教導(dǎo)員、副大隊(duì)長、副教導(dǎo)員。分管大隊(duì)防火參謀和中隊(duì)干部工作。根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色的主要權(quán)限是：可下派工作任務(wù)，查看任務(wù)情況，上報任務(wù)完成情況，查詢訓(xùn)練成績情況。

6、大隊(duì)干部角色。6級用戶，大隊(duì)干部角色包括：大隊(duì)防火參謀。根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃，大隊(duì)防火參謀角色的主要權(quán)限是：查看任務(wù)情況，上報任務(wù)完成情況。

7、中隊(duì)干部角色。6級用戶，中隊(duì)干部角色包括：中隊(duì)長、政治指導(dǎo)員、副中隊(duì)長、副政治指導(dǎo)員，分管中隊(duì)士兵。根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃，中隊(duì)干部角色的主要權(quán)限是：可下派工作任務(wù)，查看任務(wù)情況，上報任務(wù)完成情況，查詢訓(xùn)練成績情況，兵員信息采集，訓(xùn)練考核信息錄入。

8、士兵角色。7級用戶，因部隊(duì)除特殊崗位需求，士兵禁止使用手機(jī)，所以本級用戶僅針對特殊崗位，如司務(wù)長、行政車駕駛員、中隊(duì)長、文書等。根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃，士兵角色的主要權(quán)限是：查看任務(wù)情況，上報任務(wù)完成情況。

9、系統(tǒng)管理員角色。管理整個系統(tǒng)，添加成員，采集兵員信息，分配角色權(quán)限，修改資料，初始化用戶密碼等。

2.2 角色屬性

分配給角色的屬性有：用戶名、密碼、角色名稱、級別等。

三、系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)

3.1 工作任務(wù)指派及播報子系統(tǒng)

1、上級工作布置模塊。上級可給下級布置工作任務(wù)，可指定接受工作的具體人員、單位或特定的群體，同時包括具體工作內(nèi)容，完成工作截止時間.本級及下級工作播報提醒的方式。下級可反饋工作任務(wù)接受情況或工作完成情況。各業(yè)務(wù)部門可制定下級單位日、周、月、年工作計(jì)劃并下發(fā)給指定人員和單位。

2、自定義安排工作任務(wù)模塊。根據(jù)部隊(duì)日常工作，結(jié)合實(shí)際，可分為以下幾個小模塊：①制定時、日、周、月、年工作計(jì)劃；②警容風(fēng)紀(jì)檢查；③內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查；④車場日檢查；⑤公差勤務(wù)；⑥不定時點(diǎn)名；⑦查鋪查哨；⑧交接班；⑨請假外出、探親休假登記；⑩其他重要事件記錄。

3、工作任務(wù)顯示模塊。可按照時間順序顯示工作任務(wù)。

4、工作任務(wù)查詢模塊。可對本人所有工作任務(wù)進(jìn)行查詢，如是由上級布置工作任務(wù)，上級可隨時查看下級接受任務(wù)或完成工作情況。

5、工作時間沖突更改模塊。如果既定工作任務(wù)因特殊情況臨時改變，或者自定工作任務(wù)與上級任務(wù)有沖突，可向上級申請更改，上級批準(zhǔn)后可進(jìn)行變更。

6、定時播報模塊。可制定響鈴周期，響鈴日期，響鈴時問，提前響鈴時間，選擇鈴聲。播報提示時，響鈴并同時顯示工作任務(wù)的內(nèi)容，顯示工作的人員或單位名稱，以及截止完成工作任務(wù)的時間。

3.2 官兵訓(xùn)練管理子系統(tǒng)

3.2.1 訓(xùn)練計(jì)劃管理模塊

根據(jù)訓(xùn)練任務(wù)擬定訓(xùn)練計(jì)劃，可上報和審批、存檔和下發(fā)，并能根據(jù)訓(xùn)練進(jìn)度調(diào)整計(jì)劃?？舍槍γ總€人的身體狀況和體能情況，進(jìn)行預(yù)先評估，相應(yīng)定制訓(xùn)練計(jì)劃。

3.2.2 身體智能監(jiān)測模塊

對每個人的體檢情況進(jìn)行填寫，主要內(nèi)容包括：年齡、身高、體重、血壓、心率、BMI指數(shù)、現(xiàn)存健康問題、家族病史等，可結(jié)合智能運(yùn)動手環(huán)進(jìn)行身體監(jiān)測（心率、體溫、血壓、消耗卡路里、運(yùn)動路徑等），并設(shè)定安全警示標(biāo)準(zhǔn)和超標(biāo)告警功能。

3.2.3 考核管理模塊

①結(jié)合訓(xùn)練考核大綱和年齡、性別等，自動生成并顯示達(dá)標(biāo)成績。②顯示各科目排名情況。③查詢各科目歷史成績。

3.2.4 秒表計(jì)時模塊

①可記錄多人成績，并可將成績指定給某人。②可一次時間記錄多次成績。

3.3 官兵個人信息管理子系統(tǒng)

3.3.1 兵員信息采集錄入模塊

可對兵員信息進(jìn)行采集錄入，能夠完整的反映人員的概況，主要內(nèi)容有：姓名、性別、出生日期、入伍時間、入黨時間、警官（士兵）證號、相片、單位（部門）名稱、職務(wù)職稱、警銜、籍貫、民族、家庭住址、家庭聯(lián)系電話、備注等。

6級以上角色的兵員信息由系統(tǒng)管理員采集錄入，各中隊(duì)士兵由本隊(duì)中隊(duì)干部角色用戶采集錄入。

3.3.2 兵員信息查詢模塊

可使用兵員信息采集錄入模塊中任一關(guān)鍵詞進(jìn)行查詢，也可進(jìn)行模糊查詢。

3.3.3 兵員信息修改模塊

管理員可對所有人員的資料進(jìn)行修改，修改內(nèi)容會自動同步到服務(wù)器端，客戶端會自動更新數(shù)據(jù)。

3.4 通訊聯(lián)絡(luò)子系統(tǒng)

3.4.1 通訊錄模塊

由系統(tǒng)管理員錄入通訊錄，客戶端可進(jìn)行模糊查詢和分部門查詢。撥打和接打電話會彈屏顯示姓名、職務(wù)、單位名稱等。

篇9

關(guān)鍵詞：專家型訪談會 工作過程 技能教學(xué)

一、工作過程導(dǎo)向課程理論

20世紀(jì)80年代，德國針對傳統(tǒng)職業(yè)教育與真實(shí)工作環(huán)境相背離的矛盾，由著名的職業(yè)教育學(xué)者勞耐爾教授和他的團(tuán)隊(duì)――不萊梅大學(xué)技術(shù)與教育研究所的研究者們，共同提出了工作過程為導(dǎo)向的職業(yè)教育理論，成為德國職業(yè)教育的理論指南，并由此掀起了以職業(yè)競爭力培養(yǎng)為導(dǎo)向的課程改革浪潮。在國內(nèi)，姜大源教授認(rèn)為課程設(shè)計(jì)方法的系統(tǒng)化設(shè)計(jì)分為四個步驟，第一步是工作任務(wù)分析，第二步是行動領(lǐng)域歸納，第三步是學(xué)習(xí)領(lǐng)域轉(zhuǎn)換，第四步是學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)。專家訪談會恰恰是工作任務(wù)分析與確定中最重要的一個環(huán)節(jié)，對導(dǎo)向課程開發(fā)能起決定作用，所以組織好專家訪談會是一項(xiàng)意義遠(yuǎn)大的工作。[1]

二、實(shí)踐專家訪談會的意義

工作過程導(dǎo)向課程的開發(fā)一般要經(jīng)過如下七個環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)。

上述七個環(huán)節(jié)每個環(huán)節(jié)都是遞進(jìn)的關(guān)系，環(huán)環(huán)相扣，緊密相連。調(diào)研工作是整個流程的基礎(chǔ)，只有了解企業(yè)社會的需求，才能根據(jù)需求確定培養(yǎng)的目標(biāo)內(nèi)容和形式。組織召開實(shí)踐專家訪談會就是一種十分有價值的工作內(nèi)容，通過實(shí)踐專家描述自己的職業(yè)歷程和對本行業(yè)工作任務(wù)的分析，提取典型工作任務(wù)，為下一步工作過程導(dǎo)向課程的培養(yǎng)目標(biāo)和課程的開發(fā)奠定良好的基礎(chǔ)，同時也是對前期企業(yè)和行業(yè)職業(yè)和工作崗位調(diào)研的總結(jié)和提煉。[2]

三、訪談會的設(shè)計(jì)

一個完成的實(shí)踐專家訪談會包括以下步驟：介紹訪談會的目的，背景和基本指導(dǎo)思想明確基本概念簡述職業(yè)歷程確定有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)工作任務(wù)匯總提取典型工作任務(wù)典型工作任務(wù)描述。要保證在整個流程的順利實(shí)施，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)要進(jìn)行研究和探討。

1、會場的設(shè)計(jì)

便于交流溝通，方便與會專家充分發(fā)表自己的意見，訪談會會場的布置通常采用U型會議桌形式布置。

采用U型會議桌形式布置會場①有利于專家互相之間的交流溝通；②每個位置的人員都能夠看到前面的展板和投影；③主持人能夠與每位專家進(jìn)行有效的溝通；④讓每個人從心理上感覺地位是平等的；⑤專家的出入較為方便。

2、邀請參會人員的設(shè)計(jì)

2.1人員組設(shè)計(jì)，企業(yè)實(shí)踐專家――從企業(yè)實(shí)踐的角度描述職業(yè)歷程和工作任務(wù)，能夠把企業(yè)需求和教學(xué)培訓(xùn)相結(jié)合，能夠提升和總結(jié)技術(shù)內(nèi)容課程開發(fā)專家――熟悉課程開發(fā)的流程，能夠把握課程的基本概念和解讀課程設(shè)計(jì)；學(xué)校專業(yè)帶頭人――從專業(yè)教學(xué)的角度把握專業(yè)方向和目標(biāo)并指導(dǎo)轉(zhuǎn)化為教學(xué)課程；

2.2企業(yè)實(shí)踐專家的選擇以我校汽修專業(yè)最近一次企業(yè)實(shí)踐專家訪談為例。這次會議我們學(xué)校邀請參與訪談會的企業(yè)人員有楊俊峰、沈桂良、屈左平、徐偉等7位專家。在后來的交流和溝通中得知，7專家位目前不從事技術(shù)崗位，主要以管理崗位為主。在職業(yè)發(fā)展的歷程中不能從技術(shù)的層面說明自己的發(fā)展及進(jìn)步?？赡軙?dǎo)致在典型任務(wù)的提取上跟學(xué)校的要求之間出現(xiàn)了偏差。

根據(jù)這樣的情況，訪談會企業(yè)專家宜采用如下要求來選擇確定：

專家人員以嘉興本地資源為主；最好全部來自汽車相關(guān)行業(yè)；企業(yè)類型包括汽車配件銷售、4S店、維修廠等；具有從事管理或技術(shù)管理崗位多年的人員，一般平均工作年限10年以上。

除了滿足上述行業(yè)企業(yè)從業(yè)背景要求以外，為使訪談會能最有效獲得相關(guān)信息，通常還需要滿足下面幾方面的要求：

人數(shù)：7―12名；人員太少不能夠覆蓋本專業(yè)或行業(yè)，得到的信息不夠完整，人員太多，難以在短時間內(nèi)達(dá)成共識。溝通表達(dá)能力較強(qiáng)，能較好地陳述個人或企業(yè)對職業(yè)教育的需求等方面內(nèi)容。（3）訪談教師的選擇訪談教師的任務(wù)是與專家面對面的交流，協(xié)助專家完成典型工作任務(wù)的描述，在選擇教師中要考慮以下幾點(diǎn)

事先要經(jīng)過培訓(xùn)，有較好的專業(yè)學(xué)習(xí)和實(shí)踐背景，對本地作業(yè)企業(yè)的環(huán)境、工作現(xiàn)狀生產(chǎn)技術(shù)與組織方式等有較為全面的了解；要了解重點(diǎn)的訪談環(huán)節(jié)和注意事項(xiàng)；表達(dá)總結(jié)能力要強(qiáng) 。[3]

3、訪談會技術(shù)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)

3.1引導(dǎo)問題的設(shè)計(jì)，為使教師和專家能夠進(jìn)行良好的溝通，通常需要設(shè)計(jì)訪談的一些引導(dǎo)問題，由這些引導(dǎo)問題的訪談進(jìn)而實(shí)現(xiàn)教師與企業(yè)實(shí)踐專家們之間就本專業(yè)典型工作任務(wù)，特別是任務(wù)的內(nèi)容、操作流程、教學(xué)流程設(shè)計(jì)等問題的深入討論，以獲取我們想要的典型工作任務(wù)主要信息。常用的一些引導(dǎo)問題有：在生產(chǎn)過程中，職業(yè)的工作過程如何獲得合同；崗位在哪里，條件如何；工作的內(nèi)容是什么；如何完成工作任務(wù)等等。

3.2典型任務(wù)的歸納，典型任務(wù)的歸納可以采用“交叉填空”的方式來獲得信息，以便整理歸納。交叉填空活動可以采用問卷調(diào)查的形式對企業(yè)專家和學(xué)校教師進(jìn)行問卷調(diào)查。通過企業(yè)實(shí)踐專家和學(xué)校教師問卷表，在兩份問卷表提供信息的基礎(chǔ)上形成典型工作任務(wù)。

四、依據(jù)工作過程導(dǎo)向?qū)嵺`專家訪談會后的課程設(shè)計(jì)

我們在具體設(shè)計(jì)汽修專業(yè)課程特別是一些核心課程的時候，參照了工作過程導(dǎo)向課程建設(shè)思想，以《汽車構(gòu)造》課程為例，采納了專家訪談會所提出的一些寶貴建議進(jìn)行了課程設(shè)計(jì)。

在課程體系開發(fā)中，遵循“工作過程分析――選擇典型的工作任務(wù)――轉(zhuǎn)化為學(xué)校領(lǐng)域――設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境”邏輯主線。在工作過程導(dǎo)向課程開發(fā)中實(shí)現(xiàn)了以下工作成效。[4]

1.重構(gòu)課程體系，打破傳統(tǒng)學(xué)科型課程體系，依據(jù)工作過程導(dǎo)向，以典型工作任務(wù)為載體，學(xué)習(xí)情境按照工作過程先后順序的思路設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)情境，形成工作過程導(dǎo)向課程體系。2.轉(zhuǎn)變教學(xué)實(shí)施方式，打破學(xué)科型課程主要進(jìn)行知識灌輸、學(xué)生被動接受、實(shí)踐與理論脫節(jié)的實(shí)施方式，采用針對不同教學(xué)內(nèi)容，不同教學(xué)方法相結(jié)合的形式。3.改造教學(xué)環(huán)境，創(chuàng)設(shè)與“4S”店相一致的專業(yè)教學(xué)環(huán)境，讓學(xué)生提前了解就業(yè)崗位，實(shí)現(xiàn)學(xué)校學(xué)習(xí)環(huán)境與將來就業(yè)的工作環(huán)境、校園文化與企業(yè)文化有機(jī)融合。

參考文獻(xiàn)

[1] 張建國，趙惠君.我國高等職業(yè)教育課程體系的改革與發(fā)展趨向[J].長江工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2009，2（26）：1-6.

[2] 李學(xué)鋒.工作過程系統(tǒng)化高職課程建設(shè)的研究與實(shí)踐[J].成都航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2008，（3）：10-15.

篇10

在設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容時，將紡織服裝專業(yè)各個領(lǐng)域的英語知識融入能力訓(xùn)練模塊中，如把服裝款式名稱、服裝部位名稱、服裝測量、服裝結(jié)構(gòu)、服裝材料、服裝縫制工藝等方面的服裝英語知識融入到設(shè)計(jì)師工藝單的閱讀及翻譯訓(xùn)練模塊中。根據(jù)崗位調(diào)研，紡織服裝類企業(yè)的涉外崗位工作人員需用英語完成的典型工作任務(wù)有：參加國際服裝博覽會；接打英語電話，進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)；接待外國客商，介紹公司業(yè)務(wù)，推介產(chǎn)品；尋找客源，建立關(guān)系，洽談業(yè)務(wù)，議訂合同；閱讀、翻譯服裝加工訂單、設(shè)計(jì)師工藝單、規(guī)格單等；審核信用證，填制外貿(mào)單證；解決索賠問題；查閱國際上時裝流行的趨勢，獲取時裝流行資訊。他們使用英語的具體場景有：參加國際服裝博覽會，推介產(chǎn)品；接待、宴請外國客商；陪同外商參觀；業(yè)務(wù)洽談；閱讀加工訂單、設(shè)計(jì)師工藝單等；審核單證；繕制出口單證；出國商務(wù)考察；客戶關(guān)系維護(hù)，解決索賠問題等。為了培養(yǎng)學(xué)生職場環(huán)境下的英語交際能力，滿足紡織服裝企業(yè)涉外崗位群及學(xué)生的職業(yè)需求，紡織服裝類專業(yè)的英語實(shí)訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)按紡織服裝企業(yè)涉外崗位工作流程設(shè)計(jì)：服裝企業(yè)的應(yīng)聘與面試（招聘廣告、接受咨詢、安排面試、電話通知面試結(jié)果）參加國際服裝博覽會，尋找客源，推介產(chǎn)品（參展準(zhǔn)備、公司及樣品介紹、報價等）客戶資源開發(fā)（建立業(yè)務(wù)關(guān)系）接待國外客商（接機(jī)、安排行程、宴請客商、陪同參觀公司、介紹公司業(yè)務(wù)及產(chǎn)品、送機(jī)）生活服務(wù)（酒店預(yù)訂、幫助入住、陪同購物、旅游休閑）商務(wù)談判、訂立合同（詢盤、報盤、還盤、接受、簽約）履行合同（解讀服裝加工訂單及設(shè)計(jì)師工藝單、審核信用證、討論貨物的包裝和運(yùn)輸、辦理保險、檢驗(yàn)報關(guān)）繕制單證（報關(guān)單證和出口結(jié)匯單證）客戶服務(wù)（接打電話、維護(hù)客戶關(guān)系、解決索賠問題）。同時，為了提高學(xué)生的跨文化能力，針對每個項(xiàng)目應(yīng)該設(shè)計(jì)不同的跨文化交際背景，以訓(xùn)練學(xué)生根據(jù)不同文化背景用英語進(jìn)行涉外業(yè)務(wù)活動及業(yè)務(wù)溝通的能力，增強(qiáng)學(xué)生的崗位英語應(yīng)用能力，縮短與就業(yè)崗位的距離。

二、加強(qiáng)校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，營造真實(shí)的英語實(shí)訓(xùn)環(huán)境

加強(qiáng)校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，是培養(yǎng)符合社會需要的應(yīng)用型人才的重要途徑。因此，應(yīng)加強(qiáng)仿真化的校內(nèi)英語實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，建設(shè)國際商務(wù)實(shí)訓(xùn)室、服裝工作室、服裝生產(chǎn)車間等，配備真實(shí)工作必需的設(shè)備，借助虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，成立虛擬公司，營造真實(shí)的跨文化職業(yè)工作場景。把班級學(xué)生分成幾個小組，成立模擬的服裝出口生產(chǎn)企業(yè)、服裝外貿(mào)公司及外貿(mào)職能及管理部門，設(shè)立出口業(yè)務(wù)部、單證部、秘書處等。[6]模擬紡織服裝行業(yè)涉外崗位群的工作流程，設(shè)計(jì)涉外崗位群中涉及英語應(yīng)用的生活及職業(yè)場景，如：公司招聘及面試場景，國際服裝博覽會參展場景，外商接待及宴請場景，商務(wù)談判場景，陪同外商參觀公司及產(chǎn)品陳列室場景，合同簽訂場景，拜訪客戶場景，接打電話場景等。以及需要用英語完成的典型工作任務(wù)，如：招聘員工，參加國際服裝博覽會，接待、宴請客商，陪同客商參觀，介紹公司業(yè)務(wù)及產(chǎn)品，翻譯加工訂單及設(shè)計(jì)師工藝單，業(yè)務(wù)磋商、簽約，審核信用證，繕制出口結(jié)匯單證等。將學(xué)生置于模擬工作環(huán)境中，讓他們根據(jù)創(chuàng)設(shè)的情境，分角色扮演國外客商和出口業(yè)務(wù)部、單證部、秘書處等工作人員，演練如何進(jìn)行招聘面試，如何做參展準(zhǔn)備，如何接待外商并推介產(chǎn)品，如何與外商談判、簽約，如何在生產(chǎn)中與外商進(jìn)行溝通，如何跟單，如何制作單證等。同時，加強(qiáng)校企合作及校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，把實(shí)訓(xùn)搬進(jìn)公司及企業(yè)車間，通過見習(xí)及頂崗實(shí)習(xí)等途徑，讓學(xué)生體驗(yàn)并感受真實(shí)的企業(yè)環(huán)境，了解企業(yè)工作流程及崗位職責(zé)。

三、構(gòu)建課內(nèi)外兼容、校內(nèi)外結(jié)合、逐層提升的英語實(shí)訓(xùn)模式