導(dǎo)語：如何才能寫好一篇網(wǎng)信工作總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控情況

2005網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控完成對對在網(wǎng)所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備MSC、BSC、HLR、傳輸、傳輸光纜、動力環(huán)境監(jiān)控、時(shí)鐘同步網(wǎng)、及各基站24小時(shí)不間斷的監(jiān)控。及時(shí)發(fā)現(xiàn)障礙并匯同維護(hù)及時(shí)處理障礙。全年共發(fā)生交換、基站、傳輸、數(shù)據(jù)網(wǎng)、電源等障礙共計(jì)1500余件（其中大部分為停電引起的障礙），都能夠做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)和及時(shí)解決，保證了網(wǎng)絡(luò)的暢通。

二、優(yōu)化情況

一年來，通過對網(wǎng)絡(luò)不斷持續(xù)的觀察，全面分析網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)性能指標(biāo)，加強(qiáng)對用戶申告的收集，對重點(diǎn)地區(qū)，根據(jù)話務(wù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果及用戶投訴情況及時(shí)進(jìn)行分析，并針對所發(fā)現(xiàn)的提出優(yōu)化方案，進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。

1、在春節(jié)期間，我公司省際長途話務(wù)量激增，為減少溢出，盡可能吸收話務(wù)量，將部分話務(wù)通過省內(nèi)中繼疏通，減少了溢出。

2、隨著春節(jié)用戶人群的**，市內(nèi)部分基站話務(wù)量大幅上升，尤其郵電大廈A小區(qū)方向晚16、17時(shí)已經(jīng)產(chǎn)生嚴(yán)重溢出，通過網(wǎng)絡(luò)部與計(jì)劃建設(shè)部的及時(shí)溝通，對其進(jìn)行了及時(shí)擴(kuò)容保證了春節(jié)期間用戶話務(wù)量的吸收。

3、在今年因VPMN用戶的大幅增長，多次調(diào)整到高級信令點(diǎn)的信令路由，保證了網(wǎng)絡(luò)安全高效的運(yùn)行；

4、對大青川B、東方紅A、三岔河C、等24個(gè)小區(qū)擴(kuò)容后，及時(shí)對各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤觀察，保證了網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)指標(biāo)。

三、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)情況

監(jiān)控中心克服人員少、工作量大的困難，在作好日常監(jiān)控、優(yōu)化的基礎(chǔ)上，較好的完成了維護(hù)工作，

1、局?jǐn)?shù)據(jù)

監(jiān)控中心完成GSM相關(guān)局?jǐn)?shù)據(jù)修改工作，如2月開通了小靈通的互聯(lián)數(shù)據(jù)、完成了新開號段的局?jǐn)?shù)據(jù)制作及相應(yīng)的撥打測試工作，配合哈爾濱網(wǎng)通公司完成號碼生位等等局?jǐn)?shù)據(jù)修改工作。

2、工程

配合省公司完成TMSC2B個(gè)割接工作。

配合完成LSTP的割接工作并對到省公司的話務(wù)進(jìn)行了調(diào)整。

配合完成SCP5割接。割接后，**MSC至省公司信令負(fù)荷發(fā)生變化，到低信的信令話務(wù)量由原來的0.01ERL/每線上升至0.6ERL/每線。立刻增開了6條至低信的信令，使得信令負(fù)荷下降為0.25ERL/每線，保證了網(wǎng)絡(luò)暢通。同時(shí)拆除了4條至高信的信令。

配合廠家工程師，完成了信令監(jiān)測系統(tǒng)安裝工作

3、互聯(lián)互通

在互聯(lián)工作中加強(qiáng)了網(wǎng)通、聯(lián)通、鐵通等運(yùn)營商的溝通，并對高話務(wù)量的網(wǎng)間中繼與對方進(jìn)行積極的協(xié)調(diào)與溝通，與聯(lián)通增開了6條互聯(lián)中繼，與網(wǎng)通增開了10條互聯(lián)中繼。

完成與電信的互聯(lián)互通工作。

完成與鐵通的互聯(lián)中繼的局?jǐn)?shù)據(jù)規(guī)范調(diào)整工作

今年因網(wǎng)通公司對17951進(jìn)行限呼，所以加強(qiáng)了全市范圍對網(wǎng)通公司17951業(yè)務(wù)的大量測試及協(xié)調(diào)工作

8月中旬發(fā)現(xiàn)**聯(lián)通手機(jī)撥**外地手機(jī)沒有遵循就近入網(wǎng)原則，及時(shí)加強(qiáng)了相關(guān)的觀察與信令跟蹤，掌握第一手證據(jù)與聯(lián)通公司進(jìn)行不斷的協(xié)商。

4、其他工作情況

完成了新產(chǎn)品維護(hù)測試工作，通過有效的測試手段，減少了用戶的投訴數(shù)量。

配合愛立信完成了GSM網(wǎng)絡(luò)升級以及OSS網(wǎng)管路由器、服務(wù)器等升級工作。

完成數(shù)據(jù)網(wǎng)的維護(hù)工作并對數(shù)據(jù)網(wǎng)維護(hù)終端進(jìn)行加固工作，以確保CMNET的安全運(yùn)行，積極響應(yīng)了集團(tuán)公司打造精品數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略

在傳輸工作中完成了網(wǎng)管維護(hù)工作并配合增開電路、鏈改環(huán)工作、二級干割接、纖改以及數(shù)據(jù)修改、障礙處理等工作。

四、今后工作思路

篇2

一、迎新生、軍訓(xùn)活動

開學(xué)初，我們迎來了19級的新生們，我們部門主要負(fù)責(zé)對其進(jìn)行報(bào)道。迎新之后，便迎來了新生軍訓(xùn)，由于新干事尚未上崗，我們只能抽空對軍訓(xùn)進(jìn)行記錄并及時(shí)的報(bào)道，將新生們在軍訓(xùn)期間的優(yōu)異表現(xiàn)通過網(wǎng)絡(luò)平臺展現(xiàn)給大家。

二、部門招新

9月初，我們進(jìn)行了部門的招新。我們通過采用即興寫作，特定拍照，采訪主席團(tuán)成員等方式來考察各位應(yīng)聘新生的能力。經(jīng)過初試、復(fù)試及篩選工作后，我們部門招進(jìn)13名新干事，相信他們的加入將會為我們的工作帶來新的熱情!

三、迎新晚會

迎新晚會向來是一部重頭戲。我們部門干事積極參與舞臺背景、外場等設(shè)計(jì)。雖然我們的方案未被錄取，但是我們體會到了團(tuán)隊(duì)合作的精神。本次晚會，我們接到了設(shè)計(jì)外場及外場制作的任務(wù)，這是我們部門第一次參與外場制作。經(jīng)過不斷改進(jìn)外場設(shè)計(jì)方案，到通過方案，再到開工制作外場。干事們都積極參與其中，互相合作討論，通過大家的巧手成功的完成了外場布置。在迎新當(dāng)晚，我們提前做好準(zhǔn)備，讓干事們定點(diǎn)進(jìn)行拍攝，熟悉環(huán)境，掌握拍攝技巧。雖然晚會前相機(jī)出現(xiàn)了問題，但我們通過努力及時(shí)解決。同時(shí)也吸取教訓(xùn)，下次將會準(zhǔn)備好備用的相機(jī)以便需要。我們還通過dv和相機(jī)對迎新晚會進(jìn)行了全程的拍攝和及時(shí)的報(bào)道，記錄精彩的瞬間。雖然我們疲憊著，但是我們卻感受到另一種快樂。

四、運(yùn)動會

運(yùn)動會前期，我們向大一、大二各班召集運(yùn)動會通訊員。由于大二的積極性不是很高，特此我們還向團(tuán)學(xué)組織提出有關(guān)通訊稿加德育分的方案并通過審核予以實(shí)施。運(yùn)動會期間，我們部門干事進(jìn)行了分工合作。2人進(jìn)入比賽場地，記錄運(yùn)動員的矯健身影。2人進(jìn)行通報(bào)比賽時(shí)間，以免錯(cuò)過時(shí)間。2人進(jìn)行稿件的送至院新聞工作室。其余的人進(jìn)行通訊稿的審查和記錄。雖然本次我們的稿件數(shù)是挺多，但是質(zhì)卻不是很好，播稿數(shù)量不多。我們將會吸取教訓(xùn)，在下次的運(yùn)動會上努力完善工作中不足之處，努力改進(jìn)。

五、日常工作

篇3

2013年在公司各位領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，在各部門的緊密配合下，順利完成了2013年度的各項(xiàng)工作。為保障各部門工作的順利開展，保證系統(tǒng)問題以及技術(shù)支持，努力打造安全、穩(wěn)定、高效的信息化系統(tǒng)，現(xiàn)將2013年度工作概括如下：

一、機(jī)房和服務(wù)器、設(shè)備管理和維護(hù)

1、對新購買的服務(wù)器進(jìn)行安裝、調(diào)試及分配，以保證服務(wù)器在安全的系統(tǒng)下運(yùn)行。

2、對上線的物資和財(cái)務(wù)ERP系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試，保證財(cái)務(wù)和物資的數(shù)據(jù)安全。

3、每天對五臺服務(wù)器進(jìn)行一次系統(tǒng)備份，保證公司各項(xiàng)數(shù)據(jù)損失率達(dá)到最小。

4、與太原世紀(jì)海川聯(lián)系，采購電腦125臺，并分配至各處室。根據(jù)各部門的電腦使用情況和工作情況，配置不同的電腦，即節(jié)了公司成本，同時(shí)對公司各處室的電腦使用環(huán)境起到最大優(yōu)化。

二、網(wǎng)絡(luò)搭建、維護(hù)及電腦維修

1、對公司的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了規(guī)劃，并通過招標(biāo)確認(rèn)了施工單位，目前，辦公樓、單身公寓、備料分廠、不銹鋼分廠、機(jī)加分廠、換熱器分廠的網(wǎng)絡(luò)已搭建完成。大鉚分廠因不具備施工條件暫緩。

2、與移動公司聯(lián)系，搭建了公司與豐喜集團(tuán)的專線線路，使公司財(cái)務(wù)及每周一視頻會議的能夠正常運(yùn)行，同時(shí)財(cái)務(wù)通過專線傳輸，有效保證了數(shù)據(jù)的安全性。

3、與太原巖濤公司聯(lián)系，搭建了公司的互聯(lián)網(wǎng)線路，并積極與巖濤公司技術(shù)人員溝通，對我公司的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化，使公司在互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)安全傳送。

4、對防火墻、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行日常檢查，以保證公司所有網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳送的安全。

5、對防火墻進(jìn)行配置，并每周進(jìn)行一次備份，以解除其它不可預(yù)計(jì)問題對防火墻的影響。

6、維護(hù)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)辦公線路的暢通，保證其正常、安全運(yùn)行。

7、對公司電腦及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行日常維護(hù)。

8、通過VPN技術(shù)，實(shí)現(xiàn)與永濟(jì)公司、建安公司、海豐公司網(wǎng)絡(luò)的連接，通過VPN連接，相當(dāng)于與永濟(jì)公司、建安公司、海豐公司建立了專線通道，這樣有效保證了公司與下屬公司之間的數(shù)據(jù)傳輸、功能應(yīng)用和數(shù)據(jù)安全。

9、對上網(wǎng)行為管理設(shè)備進(jìn)行調(diào)試、配置，使宿舍、專家樓和辦公的網(wǎng)絡(luò)分開，互不影響。同時(shí)對宿舍及專家樓的網(wǎng)絡(luò)線路進(jìn)行流量限制，保證宿舍及專家樓各員工的上網(wǎng)互不影響。

10、對公司所有電腦的IP及MAC地址進(jìn)行綁定，綁定后所有電腦的IP地址具有唯一性，不能隨意更改，方便信息化管理處的管理，同時(shí)對公司網(wǎng)絡(luò)也起到了優(yōu)化作用。

11、對公司的所有數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和公司所有辦公電腦的網(wǎng)段進(jìn)行劃分，使期不在同一網(wǎng)段，即做到了電腦與服務(wù)器之間的互訪，同時(shí)也保證了數(shù)據(jù)系統(tǒng)的安全。

12、與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司溝通學(xué)習(xí)，并向其它單位咨詢，對公司網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了優(yōu)化改造，使公司網(wǎng)絡(luò)更趨于完善。

三、監(jiān)控系統(tǒng)

1、對公司的監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行了規(guī)劃、調(diào)試、安裝。目前除公司物流門不具備安裝條件暫緩?fù)猓k公樓、單身公寓、專家樓、不銹鋼分廠、備料分廠、機(jī)加分廠、重鉚等分廠的監(jiān)控系統(tǒng)均已安裝并調(diào)試完成。期間由于重鉚分廠施工環(huán)境復(fù)雜，應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)要求，對重鉚分廠的監(jiān)控系統(tǒng)臨時(shí)組建，待重鉚分廠具備施工條件后，再將臨時(shí)線路并入正式線路。目前，經(jīng)過與施工方協(xié)商并努力協(xié)調(diào)，已將重鉚分廠的監(jiān)控系統(tǒng)并入正式線路，監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行正常。

3、搭建了焊接實(shí)驗(yàn)室焊工考試系統(tǒng)中的監(jiān)控系統(tǒng)，該監(jiān)控系統(tǒng)可利用公司的網(wǎng)絡(luò)在公司任意一臺電腦上對每個(gè)工位進(jìn)行監(jiān)控。并可實(shí)現(xiàn)在焊接培訓(xùn)教室進(jìn)行網(wǎng)上在線考試和在線模擬考試。

四、電話、線路維護(hù)

1、經(jīng)與聯(lián)通公司聯(lián)系，對我公司的電話線路進(jìn)行了搭建，并組建了公司小號，實(shí)現(xiàn)公司所有電話無座機(jī)費(fèi)，公司內(nèi)部通話免費(fèi)。

2、與聯(lián)通公司聯(lián)系，在我公司食堂樓頂安裝聯(lián)通信號基站一座，使我公司的聯(lián)通手機(jī)信號得到改善。

3、對公司所有電話進(jìn)行分配，并將號碼一一對應(yīng)至每個(gè)辦公室。

五、視頻會議系統(tǒng)的架設(shè)

1、搭建了與豐喜集團(tuán)的互聯(lián)的視頻會議系統(tǒng)。保證每周一的視頻會議的暢通。

2、搭建了我公司內(nèi)部自已的視頻會議系統(tǒng)，目前已服務(wù)器已調(diào)完成，與永濟(jì)公司的調(diào)試已完成。

六、公司會議系統(tǒng)的搭建

1、對公司10個(gè)會議室的投影、音響、話筒進(jìn)行安裝、調(diào)試。

2、根據(jù)各會議室的使用功能，搭建了相應(yīng)的會議系統(tǒng)。

七、其它工作

1、與財(cái)務(wù)部仁遠(yuǎn)配合，共同負(fù)責(zé)完成了公司高新技術(shù)企業(yè)的認(rèn)定取證工作。在資料準(zhǔn)備上，負(fù)責(zé)完成了立項(xiàng)書、驗(yàn)收報(bào)告、高新產(chǎn)品對應(yīng)、領(lǐng)域說明、各種管理制度的編寫、匯總等工作，為高新企業(yè)的順利通過起了一定的作用。

2、完成了公司兩化融合示范企業(yè)的資料編寫工作，并負(fù)責(zé)完成了兩化融合匯報(bào)資料的準(zhǔn)備、編寫工作。

3、配合完成了公司A1、A2級壓力容器設(shè)計(jì)取證工作，在取證過程中，負(fù)責(zé)與許可辦聯(lián)系完成了特種設(shè)備設(shè)計(jì)許可申請書的申報(bào)工作、質(zhì)保手冊、管理制度、技術(shù)規(guī)定的打印、裝訂工作，負(fù)責(zé)與評審組專家聯(lián)系具體的評審時(shí)間，為A1、A2設(shè)計(jì)證的取得提供了有力保障。

4、配合完成了公司重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室的評審工作，主要負(fù)責(zé)匯報(bào)PPT的制作工作。

5、配合完成了公司科技成果鑒定和新產(chǎn)品鑒定的評審工作，主要負(fù)責(zé)匯報(bào)PPT的制作工作。

6、配合太原公司完成公司2014年元旦晚會的組織工作，主要負(fù)責(zé)晚會上舞臺燈光、音響效果的調(diào)試和播放工作，為配合此次演出，為多功能廳增加無線手持話筒2個(gè)、無線胸麥4個(gè)有相應(yīng)設(shè)備、演出效果器一套。為晚會的順利演出做了一定的努力。

7、配合完成了公司院士工作站的申請資料和驗(yàn)收資料的準(zhǔn)備工作。

以上是信息化管理處2013年所作的主要工作，工作中雖然我們付出了努力、做出了成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還是有一定的差距，在新的一年我們將在以往工作的基礎(chǔ)上開拓思想，勇于創(chuàng)新，將信息化服務(wù)推向更高的臺階：

2014年工作計(jì)劃安排

1、我們將在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，合理設(shè)計(jì)、配置資源，不斷完善公司信息化建設(shè)，為實(shí)施更好辦公自動化搭好硬件和網(wǎng)絡(luò)平臺。

2、改善方式，化被動工作為主動工作，制定響應(yīng)級別和響應(yīng)時(shí)間，合理分配工作時(shí)間，在保證系統(tǒng)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上最大限度的提高對辦公網(wǎng)絡(luò)的管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

篇4

一、樹立全局觀念，做好本職工作

做好本職工作，樹立全局意識是首要的問題，客服工作也不例外。我認(rèn)為客服工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化的同時(shí)傳達(dá)企業(yè)的文化形象。”七月份來到公司以后，我首先接受了大約一星期的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括藥品的基礎(chǔ)知識、中醫(yī)的基礎(chǔ)知識、產(chǎn)品復(fù)方柴胡安神顆粒的基礎(chǔ)知識、客戶常見問題及解答、銷售技巧。通過培訓(xùn)不僅使我對公司的產(chǎn)品有了深度了解，也對自己的個(gè)人能力有了很大提高，同時(shí)對公司完善的培訓(xùn)制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之后我開始進(jìn)入客服工作，客服工作的主要任務(wù)一是接聽客戶的呼入電話，對客戶想要了解的問題進(jìn)行專業(yè)并熱情的回答。二是對已購買的客戶進(jìn)行回訪，對用藥效果進(jìn)行了解、對用藥方法進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)?？头ぷ鞯倪@兩點(diǎn)看似簡單，但是作為直接和客戶進(jìn)行溝通的部門，這關(guān)系到企業(yè)形象的傳達(dá)和客戶對公司產(chǎn)品滿意度和忠誠度的情況，并對公司產(chǎn)品的后續(xù)市場推廣有很大影響。

二、精于專業(yè)技能，勤于思考應(yīng)變

隨著銷售行業(yè)的不斷發(fā)展，藥品銷售也要適應(yīng)新形勢下的銷售思路。作為一個(gè)客服人員，在做與客戶的直接溝通工作時(shí)，要勤于思考善于應(yīng)變。對于客戶提出的藥品問題，給予專業(yè)的回答，對于客戶反映的投訴及其它問題，第一時(shí)間做出正確的應(yīng)變，使客戶滿意的同時(shí)，保持客戶對公司產(chǎn)品的滿意度?？头ぷ魇且粋€(gè)直接面對不同失眠客戶的工作，需要的是專業(yè)的知識水平，及靈活的應(yīng)變能力，并且需要及時(shí)對所遇到的問題進(jìn)行總結(jié)。在管理好手頭現(xiàn)有失眠資料的同時(shí)，我根據(jù)大部分失眠患者具有糖尿病的情況，總結(jié)了糖尿病的相關(guān)知識。根據(jù)不同時(shí)失眠患者具有不同的服藥史，我總結(jié)出了失眠常用藥物的相關(guān)資料。還有就是失眠與抑郁的相關(guān)資料，并把這些資料和同事間進(jìn)行了分享，來增加和客戶之間的有效溝通。能否做好一個(gè)客戶的有效溝通，是衡量客服人員專業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺，同時(shí)也是服務(wù)人員盡快掌握應(yīng)用知識的有效手段。

三、善于溝通交流，提高工作質(zhì)量

客服人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，當(dāng)今社會一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，中藥藥品尤其如此，如果不連續(xù)按療程用藥，很難體現(xiàn)出藥品的效果。所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范使用方法的同時(shí)向客戶傳達(dá)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，從而避免客戶對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害?？头ぷ髦饕w現(xiàn)在交流二字，和客戶的交流，能夠更好的了解客戶對產(chǎn)品的需求，和同事之間的交流，能夠增加工作經(jīng)驗(yàn)，分享心得，能夠整體提高團(tuán)隊(duì)的水平，提高工作的質(zhì)量。

四、遵守公司制度，積極參加活動

篇5

初進(jìn)協(xié)遠(yuǎn)

因之前沒有過任何物流方面的經(jīng)驗(yàn)，很擔(dān)心無法融入到客服的工作中，但是從我進(jìn)入公司的第一天開始，公司一直強(qiáng)調(diào)的“齊心協(xié)力，志存高遠(yuǎn)”的企業(yè)文化、寬松融洽的工作氛圍、以及施經(jīng)理和客服部各位同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程。在客服部的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)的做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，并虛心的向同事們學(xué)習(xí)，借鑒她們許多良好的工作習(xí)慣和在工作中積累的經(jīng)驗(yàn)。公司注重時(shí)限和承諾，所以我們客服在受理、跟蹤、查詢和確認(rèn)收貨情況時(shí)，要本著公司的這種精神，言語得體，有禮有節(jié)，并且要非常的細(xì)心。我也會加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高和充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。不過在工作中我也出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，因此在處理各種問題時(shí)我會考慮得更全面，杜絕類似錯(cuò)誤的發(fā)生。在此，我要非常感謝施經(jīng)理和各位同事，感謝她們對我工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤給予及時(shí)的提醒和改正。

轉(zhuǎn)正之后

在成為協(xié)遠(yuǎn)的正式一分子后，我對客服的工作有了更深層次的認(rèn)識，在處理問題和突發(fā)事件上有了相對的提高。首先，我認(rèn)為客服工作中“細(xì)心”是最重要的，比如在受理時(shí)，要盡可能詳盡的得到貨物信息和客戶的要求;在跟營運(yùn)部門登記和查詢時(shí)，更要盡可能詳盡的了解到貨物的在途和到貨實(shí)況，并有能力根據(jù)這些信息推測和判斷后續(xù)情況，在應(yīng)對客戶詢問時(shí)能夠簡言答之，令客戶滿意。

在工作中發(fā)現(xiàn)問題，找出原因，找到解決問題的辦法不斷改進(jìn)不斷提高。所以說注意物流工作的細(xì)節(jié)是非常重要的。其次，不要主觀。若出現(xiàn)和以往不一致等異常的情況，要冷靜觀察，不可盲目去處理，認(rèn)真落實(shí)。不要強(qiáng)調(diào)“以自我為中心”，而應(yīng)該強(qiáng)調(diào)“整體利益優(yōu)先”，在工作中要發(fā)揚(yáng)“有人負(fù)責(zé)我服從，無人負(fù)責(zé)我負(fù)責(zé)”的精神。如受理時(shí)、回復(fù)客戶時(shí)、接到領(lǐng)導(dǎo)指示的工作等不可憑主觀想像做事，按部就班，簡單的事情更要認(rèn)真對待。記得有句話這樣說的“簡單的事情重復(fù)做，當(dāng)成功來臨時(shí)擋也擋不住”。對于物流來說成功就是準(zhǔn)時(shí)、無誤、高效率。再次，勇于承擔(dān)。工作是先做人后做事，性格決定命運(yùn)，態(tài)度決定一切，溝通解決一切。出現(xiàn)問題要勇于承擔(dān)，比如輸單時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤，或者周末值班時(shí)事情沒有處理好，說一句“不好意思，我輸?shù)?rdquo;或者“我值班”這沒什么，否則大家一起承擔(dān)，這樣也不好。出現(xiàn)問題不要推卸責(zé)任。講講當(dāng)時(shí)的情況，說說出現(xiàn)的原因，大家一起來借鑒一下，以免下次犯同樣的錯(cuò)誤，說不定領(lǐng)導(dǎo)還會夸他誠實(shí)呢，是個(gè)好員工。這樣也會保證部門之間的平和和團(tuán)結(jié)。第四，不可情緒化。當(dāng)在工作中出現(xiàn)什么“攔路虎”了，生活中出現(xiàn)什么不開心的事，不可情緒化，不能影響工作或別人。把同事、領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成朋友說出自已的想法和建議。因?yàn)槟銓㈦S時(shí)應(yīng)對意料之外的事情，所以物流工作要有一顆平常心，與人為善的心，說出的話會不會傷害到人家，會不會產(chǎn)生矛盾等等，要增加集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)集體凝聚力。

篇6

一、科學(xué)育兒點(diǎn)滴做起

1、在日常生活中培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣

著名的教育家陶行知說過：“嬰幼兒時(shí)期是培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣最佳時(shí)期，這是根本的教育?！蔽覀円矆?jiān)信這一點(diǎn)，所以在本學(xué)期的小班生活中我們班上四位老師配合默契、目標(biāo)一致地想辦法加強(qiáng)孩子們的常規(guī)訓(xùn)練，主要表現(xiàn)在：幼兒的進(jìn)餐、入廁、喝水及和同伴友好相處這幾方面，通過有趣的故事、獎勵(lì)等多種方式努力減少孩子在這過程中的枯燥感。我們隨時(shí)引導(dǎo)幼兒注意觀察身邊危險(xiǎn)的地方，并講解正確的戶外活動方式，讓幼兒先尋找那些地方可能發(fā)生危險(xiǎn)，應(yīng)該怎樣玩？經(jīng)過本學(xué)期的培養(yǎng)，每個(gè)孩子在常規(guī)方面都有很大提高，在和同伴的交往方面尤為突出，可以說好的習(xí)慣正在一點(diǎn)一點(diǎn)地養(yǎng)成，這也為升入中班打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、讓幼兒生活在整潔、舒適的環(huán)境中

幼兒園的環(huán)境對孩子來說有隱性教育的作用，我們?nèi)绻胍層變荷钤谝粋€(gè)整潔、舒適的環(huán)境中，就要多加強(qiáng)消毒與衛(wèi)生管理。本學(xué)期在園領(lǐng)導(dǎo)的檢查和督促下我們老師愛干凈、愛勞動了，我們會繼續(xù)努力持續(xù)發(fā)展。

我們的保健醫(yī)齊老師每天對孩子們的晨檢給我們也樹立了榜樣，本學(xué)期在方老師的合理分工下我們班衛(wèi)生保健工作一向較為細(xì)致。每位老師每天都會細(xì)心、耐心的做好各項(xiàng)記錄。如：晨檢時(shí)注意觀察幼兒臉色，幼兒有不舒服現(xiàn)象及時(shí)通知家長，因小班幼兒還不能及時(shí)的表達(dá)需要，日常生活中注意觀察幼兒狀態(tài)、表情及時(shí)了解她的要求等。

3、開展多項(xiàng)活動培養(yǎng)幼兒的全面發(fā)展

本學(xué)期孩子們是在非富多彩的活動中快樂成長的：為了讓更多的孩子愛讀書、想讀書、會讀書，我們開展了“分享小書吧”?；顒又忻總€(gè)孩子學(xué)會了閱讀和分享，而后班上閱讀的區(qū)域活動也備受孩子們喜歡；班上組織的“播報(bào)欄目”更為孩子們提供了一個(gè)想說、敢說、喜歡說、有機(jī)會說并能得到積極應(yīng)答的良好的語言環(huán)境，同時(shí)孩子們對幼兒園的食譜、每天的天氣及自己的小故事有了一定的了解；“種花生”的活動開展讓幼兒有機(jī)會親近大自然，懂得農(nóng)民伯伯辛苦勞動糧食來之不易的道理，在活動中每個(gè)孩子親手種植，經(jīng)過4個(gè)月的精心栽培，現(xiàn)在我們班的花生生長的最旺盛，孩子們都非常開心；端午節(jié)教師和幼兒一起制作五彩絲帶，做好戴在手腕上、腳腕上，不僅發(fā)展了幼兒的動手能力，感受節(jié)日的快樂氣氛，更讓我們有一個(gè)美好的祝愿；最后小班的弟弟妹妹制作的“花兒朵朵開”為即將畢業(yè)的哥哥姐姐佩戴時(shí)，那種場景真的很感動，更有一種家的感覺。

二、聚力成長專業(yè)立身

1、專業(yè)立身從平時(shí)做起

這學(xué)期對我來說是充實(shí)而收獲著。園里組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及活動，可以說我們每個(gè)老師都從中成長了很多。每周的教案、隨筆、鋼筆字、簡筆畫的練習(xí)無形中推動了質(zhì)量的提高，尤其是我的鋼筆字有很大改進(jìn)；模擬講課的開展不僅鍛煉了我的心理素質(zhì)更讓我從其他老師身上學(xué)到了不同與創(chuàng)新的教學(xué)思維；鍵盤是我的弱項(xiàng)，平時(shí)我也不太喜歡彈琴，但是兩周一次的考試幫我慢慢的形成了習(xí)慣---我要練琴。

2、音樂引領(lǐng)我們成長

其實(shí)這學(xué)期我收獲最多的就是音樂。3月份的南京學(xué)習(xí)讓我初識音樂的魅力及對幼兒的影響，從那時(shí)我就踏上了與音樂共舞的舞臺。感謝園領(lǐng)導(dǎo)給予我學(xué)習(xí)的機(jī)會，能夠成為宮老師音樂團(tuán)隊(duì)教研的一名學(xué)員。讓小兔捉迷藏的音樂游戲在一次次教研中不斷改進(jìn)完善，同時(shí)讓我對小班音樂游戲的實(shí)施與運(yùn)用有了實(shí)踐性的經(jīng)驗(yàn)。

音樂與游戲一樣是幼兒最喜歡的活動，我們也因此把音樂運(yùn)用到幼兒的一日生活中：來園點(diǎn)名、溫馨喝水、餐后活動、區(qū)角等環(huán)節(jié)，效果真的很不錯(cuò)！這樣老師不但少說教而且有助于孩子們的成長，讓音樂引領(lǐng)我們的夢想前進(jìn)吧。

三、真誠相待 家園共育

在幼兒教育中，家庭教育占有非常重要的地位。一個(gè)好的班級離不開老師們的密切配合，更離不開家長們的大力支持。為此，我們把家園配合工作作為重點(diǎn)來抓。通過家訪、家園聯(lián)系冊、電話等方式，讓家長們了解幼兒在園的情況。在早晚接待中，及時(shí)與家長溝通幼兒情況。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與家長溝通。創(chuàng)建家園QQ群，把家長們最關(guān)心的問題及時(shí)解答，得到了家長的好評。

篇7

一、主要工作完成情況

我主要負(fù)責(zé)文明單位創(chuàng)建、扶貧幫困、工會、群團(tuán)、作風(fēng)紀(jì)律、網(wǎng)絡(luò)安全與信息化工作以及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作，也曾擔(dān)任單位主題教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員。

在這一年里，認(rèn)真服從單位的工作安排，始終堅(jiān)持強(qiáng)化職能，做好本職工作，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，具體表現(xiàn)在以下幾方面：

1、在文明單位創(chuàng)建方面。按照市文明辦在創(chuàng)建文明單位方面的具體要求，結(jié)合單位實(shí)際情況認(rèn)真按照要求對文明單位考核所需材料進(jìn)行整理上報(bào)，在10月31日完成文明單位材料網(wǎng)上上報(bào)工作，并取得了滿分的成績。

2、在單位扶貧幫困方面。按照上級單位關(guān)于扶貧幫困的要求，本著實(shí)事求是的態(tài)度，及時(shí)上報(bào)所需的具體材料。

3、在單位工會、群團(tuán)等集體活動方面。參與組織包括學(xué)雷鋒活動等，以及 “不忘初心、牢記使命”主題教育，以上活動在全體干部職工的共同努力下都取得了很好的效果；

4、網(wǎng)絡(luò)安全與信息化工作方面。在網(wǎng)信工作越來越重要的時(shí)候，我身為網(wǎng)信管理員感覺到責(zé)任越來越大，工作及日常生活中時(shí)刻關(guān)注本單位的網(wǎng)絡(luò)輿情，將負(fù)面輿論扼殺在搖籃里，在單位的網(wǎng)絡(luò)信息推送平臺轉(zhuǎn)發(fā)推送市網(wǎng)信辦推送的正能量的文章，已將近1000余條，不讓網(wǎng)絡(luò)成為傳播負(fù)面輿論的法外之地。

二、經(jīng)驗(yàn)做法

經(jīng)過一年的工作，在工作中有一些心得體會，也談不上經(jīng)驗(yàn)做法，具體內(nèi)容如下：

1.做好工作分類。要把每項(xiàng)工作都單獨(dú)建好一個(gè)文件夾進(jìn)行分類，將與之有關(guān)的材料全部放到這個(gè)文件夾里，保證不與其他工作混淆。

2.保證材料唯一。及時(shí)清理修改過的材料，確保電腦上能找到的是最終定稿的且是唯一的材料。

3.做到計(jì)劃工作。對完成的工作做好計(jì)劃，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)手頭上各項(xiàng)工作，確保上報(bào)材料按時(shí)上報(bào)。

4.定期梳理匯總。經(jīng)過一段時(shí)間的工作，要抽出固定時(shí)間對已完成的工作進(jìn)行梳理匯總，區(qū)分已經(jīng)完成的和還未完成的工作。

三、存在的問題及不足

由于工作時(shí)間尚短，又是在黨務(wù)部門工作，自身的思想覺悟和理論知識還不能達(dá)到當(dāng)前工作的要求，在工作上還存在等、慢、靠的情況。

四、2020年工作計(jì)劃

計(jì)劃目標(biāo)：做到強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。

具體措施：

1.堅(jiān)持愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。黨務(wù)工作的最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，加班也是常態(tài)，因此，要正確認(rèn)識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)。

篇8

重點(diǎn)是抓了“四個(gè)好”：

一、接好警。

**月**日至**月**日，110共接警起，有效警情起，其中類警情起、類警情起。對接到的每一起警情，該查處打擊的堅(jiān)決打擊，對求助、提供服務(wù)的第一時(shí)間給予救助、服務(wù)，對咨詢的及時(shí)解答，做到有求必應(yīng)，無投訴等情況發(fā)生。

二、站好崗。

重點(diǎn)抓了四個(gè)方面：

一是強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)等重點(diǎn)部位的安保值守。組織法院、檢察院、公安等警力人，進(jìn)駐家醫(yī)院、個(gè)觀察點(diǎn)，實(shí)行24小時(shí)駐守執(zhí)勤，堅(jiān)持最嚴(yán)密的安保維穩(wěn)機(jī)制，全力維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序，保障醫(yī)護(hù)人員人身安全。目前，無醫(yī)患糾紛、案件等情況發(fā)生。

二是全力以赴加強(qiáng)道路交通管控。目前，共查控車輛臺、人員人，勸返車輛臺、人員人，保障“六類車輛”通行臺次、人員人。

三是零容忍打擊涉疫違法犯罪。對疫情期間阻礙執(zhí)行公務(wù)、拒不執(zhí)行緊急狀態(tài)下決定命令等案件，做到從嚴(yán)從重從快處理。目前，辦理涉疫案件起，打擊處理人，收到了“打處一人、教育一片”的良好效果。

四是強(qiáng)化應(yīng)急處突和城區(qū)巡邏防控。整合警力，每天抽調(diào)人組成個(gè)應(yīng)急專班，應(yīng)對處置全縣涉疫突發(fā)性事件。同時(shí)組織名警力在地區(qū)開展不間斷地巡邏、安全檢查和疫情防控等工作，防止人員聚集造成疫情擴(kuò)散。

三、送好信。

一是嚴(yán)密網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測。組織警力24小時(shí)加強(qiáng)網(wǎng)上巡查，嚴(yán)密監(jiān)測網(wǎng)上輿情，打擊各類網(wǎng)上謠言。目前，共監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)涉疫帖文條，均正面引導(dǎo)，無涉疫輿情發(fā)生。

二是強(qiáng)化情報(bào)搜集研判。對月日以來涉人員往來武漢乘車、住宿的余條信息，進(jìn)行全面落地核查，共篩查從漢返回人員人。同時(shí)每日對常住名境外人員進(jìn)行電話跟蹤回訪，了解健康情況，及時(shí)上報(bào)。

三是加強(qiáng)信息報(bào)送。嚴(yán)格疫情期間信息報(bào)送機(jī)制和要求，第一時(shí)間報(bào)送相關(guān)信息，無遲報(bào)、瞞報(bào)等現(xiàn)象。

四、管好人。

一是管控包保小區(qū)人員。目前，先后排查包保戶家、登記進(jìn)出人員人、勸返人。

二是嚴(yán)格單位內(nèi)部防范。

三是嚴(yán)格隊(duì)伍管理。嚴(yán)格執(zhí)行戰(zhàn)時(shí)紀(jì)律，一律取消調(diào)休，全警動員、全員上崗，做到疫情不退，警察不退。

四是執(zhí)行最嚴(yán)督導(dǎo)檢查。采取隨機(jī)式、突訪式對各單位、派出所和各卡點(diǎn)人員到崗到位、履職盡責(zé)情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，每天通報(bào)督導(dǎo)檢查情況，確保防疫各項(xiàng)部署落實(shí)落地。

《派出所疫情防控心得體會》出自：文庫

篇9

這一學(xué)期的工作在校領(lǐng)導(dǎo)、校學(xué)生科老師的協(xié)助下，依舊一如既往順利開展并結(jié)束。學(xué)習(xí)部在這一學(xué)期團(tuán)結(jié)一心，出色的完成了一些自定任務(wù)，并協(xié)助其他部門更高效率的完成了一些活動。為更多在校生打造了豐富多彩的校園生活。

本學(xué)期學(xué)習(xí)部的工作細(xì)致周全，管理嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，部內(nèi)成員腳踏實(shí)地、團(tuán)結(jié)一心完成了每一項(xiàng)工作任務(wù)，我們忙碌的同時(shí)也成長著?；厥妆緦W(xué)期的工作如下：

一、 學(xué)習(xí)部活動組織

1、于今年9月份我部協(xié)助高職辦老師成功舉辦“衛(wèi)校杯英語書法比賽”。在此期間學(xué)習(xí)部主要負(fù)責(zé)通知選手比賽時(shí)間、發(fā)放比賽紙張、計(jì)算評分、書寫榮譽(yù)證書并蓋章、頒發(fā)榮譽(yù)證書等。

2、于今年10月份我部協(xié)助學(xué)生科老師舉辦了獎學(xué)金頒獎典禮儀式，從各班一等獎學(xué)金獲得者的同學(xué)上臺領(lǐng)獎，二等獎學(xué)金獲得者組成護(hù)旗方隊(duì)，我們要做的是通知到他們來彩排再參加頒獎典禮。我們前期的準(zhǔn)備工作是把獎學(xué)金證書寫好，再蓋章。

3、于今年9底我部協(xié)助舉行了“秋韻杯”普通話大賽初賽，我部主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)參加海選人員名單并打表、通知選手比賽時(shí)間地點(diǎn)、安排選手按次序進(jìn)入比賽現(xiàn)場參加海選。于10月10號舉行了“秋韻杯”普通話大賽復(fù)賽，選出了進(jìn)入決賽的選手。于12月26號舉辦了“秋韻杯”普通話大賽決賽，在此期間學(xué)習(xí)部主要負(fù)責(zé)通知選手上交比賽PPT、比賽服裝、比賽演講稿，比賽期間主要負(fù)責(zé)維持賽場秩序、催場、播放PPT、傳話、遞話筒、照相記錄、收分評分等。

4、于11月下旬我部協(xié)助高職辦召開“英語培訓(xùn)班”介紹會議，并統(tǒng)計(jì)各班報(bào)名參加人數(shù)，通知開班時(shí)間等。

二、學(xué)習(xí)部日常工作

1、學(xué)習(xí)部每天早晨7:40到下午3:40安排人員協(xié)助老師發(fā)放報(bào)紙、信、郵件等。

2、于周一到周四下午安排人員通知相關(guān)班級學(xué)習(xí)委員和學(xué)生看官閱覽室，并按時(shí)向老師匯報(bào)看管人數(shù)，以便督促同學(xué)們養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。

學(xué)習(xí)部是一個(gè)連接老師和同學(xué)們的橋梁，我們會第一時(shí)間聯(lián)系同學(xué)們而轉(zhuǎn)達(dá)老師們給予的任務(wù)以及盡可能多的展開與學(xué)習(xí)相關(guān)的活動，豐富同學(xué)們的課余生活，提高同學(xué)們的知識修養(yǎng)。

相對于上學(xué)期，學(xué)習(xí)部在各方面也有了很大的提升，組織能力逐漸成熟，對于簡單的工作也是易中求細(xì)。當(dāng)然學(xué)習(xí)部依舊會認(rèn)真反思工作中出現(xiàn)的差錯(cuò)，吸取經(jīng)驗(yàn)，望老師監(jiān)督教育，我們也會認(rèn)真聽取及學(xué)習(xí)，爭取能讓日后工作錦上添花，取得佳績。

學(xué)生會學(xué)習(xí)部

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篇10

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼2009年過去了，回顧一年來的工作，感受很多，收獲很多，這其中包涵了各級領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、教育，同事們的幫助、關(guān)心，也包涵了自己辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年來，自己始終堅(jiān)持勤懇做事、誠懇做人的原則，堅(jiān)持做事不貪大、得失不計(jì)小，認(rèn)真履行自己的本職工作。從傳輸工程部到市場二部，從技術(shù)崗到管理崗，無論做什么樣的事情都堅(jiān)持執(zhí)行公司安排的任務(wù)。現(xiàn)將一年以來個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

（一）傳輸工程部工作總結(jié)

1、完成09年Xx地區(qū)掃尾工程

由于一些因素導(dǎo)致08年Xx工程遺留了一些工作，這些因素包括：①.建設(shè)方設(shè)備到貨晚，施工任務(wù)量大；②.部分地區(qū)新建傳輸機(jī)房土建未完成施工；③.部分割接未具備割接條件；④部分工程設(shè)計(jì)文件未到齊。遺留的一些工作主要體現(xiàn)在：①.部分標(biāo)簽及資產(chǎn)標(biāo)簽不完整需整改；②.新建一個(gè)傳輸機(jī)房未開工；③.部分匯聚環(huán)未成環(huán)。④?？⒐そ坦べY料未完成。完成標(biāo)簽整改任務(wù)首當(dāng)其沖，而這些任務(wù)基本上都是我一個(gè)人完成的，并且在公司車輛緊缺的情況。3月初我們已經(jīng)完成了遺留的省二干電源改造及優(yōu)化工程，完成了匯聚環(huán)九、匯聚環(huán)十一及匯聚環(huán)十二的成環(huán)任務(wù)。配套竣工文件、交工文件在我們的努力下也初步完成，3月底已交付建設(shè)單位和監(jiān)理單位。5月初在接到監(jiān)理單位新建大旺傳輸機(jī)房土建建設(shè)已完成，具備設(shè)備施工條件后我們用了三天時(shí)間把整個(gè)機(jī)房配套傳輸設(shè)備全部完成施工。6月中旬接到匯聚環(huán)九割接任務(wù)后我們經(jīng)過2個(gè)夜晚進(jìn)行勘察割接終于完成任務(wù)。到此Xx掃尾工作已基本完成。

2、完成云浮地區(qū)困難工程

5月中旬Xx工作已陸續(xù)完成，工作比較少，應(yīng)公司安排去云浮工作。因建設(shè)方大部分設(shè)備未到，我們的工作任務(wù)中心在部分零散基站建設(shè)。工作的緊張關(guān)系，開通站點(diǎn)的事基本由我一個(gè)人執(zhí)行，往往要克服高山的險(xiǎn)阻，氣候的惡劣情況。記得一次高山基站都忙到了天黑天上還下著雨，如此惡劣環(huán)境下我們始終已安全第一的原則堅(jiān)持完成攻堅(jiān)任務(wù)。云浮的工作區(qū)別于Xx地區(qū)，這就使我不光要完成工程施工任務(wù)，還要學(xué)習(xí)各方面的操作流程，學(xué)習(xí)各種規(guī)范操作等。

3、做好個(gè)人工作計(jì)劃，配合上級單位巡檢任務(wù)

6月份接到上級單位巡檢通知，我們積極配合建設(shè)單位搞好巡檢任務(wù)，把好質(zhì)量關(guān)，抓好細(xì)節(jié)，把問題最小化，把安全放在第一位，杜絕一切工程隱患。在建設(shè)單位自檢過程中我們細(xì)心聽取領(lǐng)導(dǎo)提出的問題及建議，該整改的整改。我們作出這么多的努力終于贏得了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，表示對工程滿意。

4、做好示范點(diǎn)

7月份省公司下達(dá)公安網(wǎng)建設(shè)任務(wù)，我們接到Xx公安網(wǎng)任務(wù)，由于工程的重要性和緊急性，而我們合作的施工隊(duì)伍缺少這部分經(jīng)驗(yàn)，我們決定采取做出幾個(gè)示范點(diǎn)以供學(xué)習(xí)。在緊張的2天勘察到施工我們終于完成了公安網(wǎng)緊急任務(wù)，為以后工作打下良好局面。在建設(shè)大客戶傳輸光端機(jī)方面我們更是在短短幾小時(shí)內(nèi)克服了安裝環(huán)境困難，配套欠缺問題圓滿完成了任務(wù)。

取得的成果與公司的支持和眾人的努力是分不開的。在這些工作過程中，我們很好的鍛煉了自己，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提升了自身的服務(wù)水平。當(dāng)然我們還存在一些問題與不足，比如說我們施工隊(duì)伍還稍顯薄弱，工程質(zhì)量有待提高，另外人員專業(yè)化水準(zhǔn)不足。不過相信在我們共同的努力下我們會更加完善我們的隊(duì)伍，提高我們的專業(yè)化水平。

（二）市場二部工作總結(jié)

1、緊張學(xué)習(xí)

8月份由公司安排入調(diào)市場二部，這將意味著從一個(gè)技術(shù)崗位到管理的轉(zhuǎn)變，全新的工作方式意味著從頭開始學(xué)習(xí)。由于交接時(shí)間短，僅僅一個(gè)星期時(shí)間，工作學(xué)習(xí)任務(wù)重，從工程投標(biāo)到合同簽訂，從保函、保證金到工程立項(xiàng)，從開票到付款等等。各種工作都是一塊大任務(wù)，層面學(xué)習(xí)與細(xì)節(jié)優(yōu)化都要進(jìn)行學(xué)習(xí)。在同事的幫助和自身的努力下，我很快的了解并熟悉了工作任務(wù)。

2、快速融入

經(jīng)過短短一周學(xué)習(xí)，就必須快速融入工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下，漸漸融入了新的工作中。最開始做的就是工程的立項(xiàng)，按照公司內(nèi)部結(jié)算辦法立項(xiàng)給各地區(qū)。慢慢的開始學(xué)習(xí)簽署合同相關(guān)事宜。最后學(xué)習(xí)開票，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下很快學(xué)會了開票的流程并且能單獨(dú)開出各種票據(jù)。經(jīng)過短短的一個(gè)月，在工作上已經(jīng)有了很好的認(rèn)識，各項(xiàng)工作能夠完成，這些都離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助。

3、工作專業(yè)化

長期的工作使我認(rèn)識到工作需要專業(yè)化。工作持續(xù)進(jìn)行，然而發(fā)現(xiàn)的問題就越來越多，例如通信新新技術(shù)的出現(xiàn)，新的通信建設(shè)工日計(jì)算規(guī)范，現(xiàn)這將影響工程的認(rèn)識，這將帶了一些列的連鎖反應(yīng)，對投標(biāo)文件制作、工程立項(xiàng)計(jì)算的考驗(yàn)等，如此都需要更加專業(yè)化水準(zhǔn)。在努力的工作中，我的各項(xiàng)能力都有了很大的提高，辦公軟件等使用更加熟練，當(dāng)然與專業(yè)水準(zhǔn)還存在很大的距離，這就要求我更加的努力學(xué)習(xí)，在工作中去加以任用。

4、工作職業(yè)化

工作光專業(yè)化還不夠，更需要職業(yè)化。一個(gè)職業(yè)化的人，總是具備一些良好的職業(yè)道德：誠實(shí)、正直、守信、忠誠、公平、關(guān)心他人、尊重他人、追求卓越、承擔(dān)責(zé)任，這些是最基本的職業(yè)化素養(yǎng)。個(gè)人是否職業(yè)，不僅關(guān)系到自己的發(fā)展，而且事關(guān)職場競爭中個(gè)人品牌和核心價(jià)值的分量。職業(yè)生涯有漫漫幾十年，要想讓自己過得不平凡，手段、手腕、方式、方法當(dāng)然有很多，但最關(guān)鍵的就是提高自己的職業(yè)化程度。

5、工程情況統(tǒng)計(jì)

09Xx工程已經(jīng)簽訂合同額3000萬，預(yù)計(jì)年底工程合同額將在3500萬左右，其中設(shè)備2400萬左右。與08工程合同額2060萬相比合同額增長60%，其中設(shè)備合同額較08年的1350萬相比增長75%。09年設(shè)備已立項(xiàng)360萬，年底預(yù)計(jì)在380萬左右，占合同額15.83%，其中內(nèi)部設(shè)備立項(xiàng)250萬，年底預(yù)計(jì)將達(dá)到270，占設(shè)備合同額的11.2%，這個(gè)與去年設(shè)備立項(xiàng)金額227萬占合同金額的11.0%基本持平。09年增加?xùn)|莞區(qū)域減少Xx區(qū)域，兩項(xiàng)比較增加量大于減少量，各地區(qū)工作量都有增加。09年工程量大的區(qū)域主要集中在東莞、佛山、中山、汕尾，部分地區(qū)工作量增減幅度不大。新的一年希望各地區(qū)我們公司承接工程量能有更大突破。

2010年工作即將開始，在新的一年里我將倍加珍惜，做好2010年個(gè)人工作計(jì)劃，努力學(xué)習(xí)，堅(jiān)持勤懇做事、誠懇做人的原則，堅(jiān)持做事不貪大、得失不計(jì)小，認(rèn)真履行自己的本職工作，為公司和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展盡一份責(zé)任。