小貸工作計(jì)劃范文
時(shí)間:2023-04-09 02:28:42
導(dǎo)語:如何才能寫好一篇小貸工作計(jì)劃,這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn),歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文,供你借鑒。
篇1
1 、將之前整理之各地區(qū)相關(guān)高校的信息資料分模塊、分類別地上傳至專門網(wǎng)站供高中學(xué)弟、學(xué)妹們下載閱覽,同時(shí)也為各高校校友(尤其是有考研需求的同學(xué))之間的交流提供方便。
2 、由秘書處網(wǎng)宣部負(fù)責(zé)同志打造、建設(shè)這樣一個(gè)方便、簡(jiǎn)易的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或借助已開辟網(wǎng)站建設(shè)一個(gè)專區(qū)(首選)以存儲(chǔ)所搜集各主要高校之信息資料,并進(jìn)行定期維護(hù)、更新。
3 、由秘書處聯(lián)合校友總會(huì)各部門進(jìn)一步完善第二屆高校信息報(bào)告會(huì)的策劃、執(zhí)行工作,此工作任務(wù)繁重、事務(wù)繁多,還望大家同心協(xié)力、共謀發(fā)展!
共分三個(gè)階段 :
① 由秘書處并與校友總會(huì)相關(guān)部門共同協(xié)作完善第二屆高校信息報(bào)告會(huì)的策劃工作;
② 各地確定參與第二屆高校信息報(bào)告會(huì)的人員名單;
③ 按照第二屆高校信息報(bào)告會(huì)的策劃進(jìn)行具體安排、布置第二屆高校信息報(bào)告會(huì)的具體舉行。
二、校友總會(huì)、各地校友分會(huì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
1 、校友總會(huì)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不是豐(眾)與寡的關(guān)系而是精益與粗糙的關(guān)系。多而不精,讓人難知其要;精而不繁,方能引人深讀!因此,借助春節(jié)長(zhǎng)假這一正是讓人認(rèn)識(shí)校友會(huì)、了解校友會(huì)的絕佳時(shí)機(jī),總會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)同志要將精力集于一點(diǎn),努力打造出一個(gè)豐富、精彩、充實(shí)、內(nèi)涵的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)!
2 、同時(shí)希望各地校友分會(huì)能借此佳機(jī)都能建設(shè)一個(gè)屬于自己的網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)。
3 、努力構(gòu)建一個(gè)校友會(huì)內(nèi)部方便信息傳達(dá)、流通、反饋的信息平臺(tái)。
4 、關(guān)于開展網(wǎng)絡(luò)特刊的工作提上日程,在春節(jié)佳節(jié)我們努力辦一期有特色、有影響力的刊物,融入校友會(huì)的建設(shè)、活動(dòng)等相關(guān)內(nèi)容,向校友會(huì)內(nèi)部人士、高中學(xué)弟學(xué)妹、關(guān)心和支持校友會(huì)發(fā)展的社會(huì)人士展現(xiàn)我們校友會(huì)的風(fēng)采!
三、校友會(huì)備忘錄的編寫
1 、值此泌陽一高校友總會(huì)正式成立一周年來臨之際,由秘書處負(fù)責(zé)編寫校友會(huì)備忘錄的工作進(jìn)一步執(zhí)行,為校友會(huì)一周歲獻(xiàn)禮!
四、工作總結(jié)匯報(bào)
篇2
【關(guān)鍵詞】信息化發(fā)展 高校檔案工作 機(jī)遇 挑戰(zhàn) 措施
【中圖分類號(hào)】 G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A
【文章編號(hào)】0450-9889(2015)05C-0144-02
2008年,教育部和國家檔案局聯(lián)合制定的《高等學(xué)校檔案管理辦法》。該法案的實(shí)施標(biāo)志著我國高校檔案管理工作進(jìn)入一個(gè)新階段。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來、科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,檔案信息化的步伐越來越快,高校檔案工作在信息化發(fā)展中不可避免地受到?jīng)_擊,面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
一、信息化發(fā)展給高校檔案工作帶來的機(jī)遇
(一)信息技術(shù)快速發(fā)展給高校檔案工作開展提供了堅(jiān)實(shí)的條件保障。信息化的發(fā)展依賴于現(xiàn)代高科技的發(fā)展,計(jì)算機(jī)、云技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的高科技是檔案信息存儲(chǔ)、處理和利用的物質(zhì)基礎(chǔ)。電子存儲(chǔ)、云技術(shù)為檔案載體從紙質(zhì)化向電子化提供了現(xiàn)實(shí)可能;網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,打破了檔案利用在空間、時(shí)間上的限制,在檔案制作者和利用者之間架起了一座橋梁,極大地提高了高校檔案的利用率,并使之更加高效、方便和快捷;數(shù)字檔案館是檔案信息化的必然趨勢(shì),近年來以上海交通大學(xué)、東南大學(xué)、南京大學(xué)為首的高校數(shù)字檔案館建設(shè)取得顯著成效,高校檔案從平面化走向立體化服務(wù),這是傳統(tǒng)檔案所望塵莫及的。
(二)信息化發(fā)展為提高高校檔案工作人員專業(yè)素質(zhì)提供了良好機(jī)會(huì)。檔案信息永久保存是檔案工作者的愿望,信息化發(fā)展為此提供了實(shí)現(xiàn)機(jī)遇和物質(zhì)基礎(chǔ)。任何工作都是由人來主導(dǎo)和完成,檔案工作者是否能適應(yīng)并提高自己的綜合素質(zhì),與檔案工作開展的程度和深度息息相關(guān)。近年來,國家和高校高度重視信息化建設(shè),加快了相關(guān)政策的制定和加大了經(jīng)費(fèi)的支持,高校檔案相關(guān)工作人員應(yīng)該抓住機(jī)遇,增強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和技能,積極參與同行之間的溝通和交流,使高校檔案工作更上一層樓。
(三)高校檔案部門在信息化發(fā)展中可大有作為。近年來,我國高校檔案部門工作快速發(fā)展,但是由于歷史等各方面原因,部分高校對(duì)檔案建設(shè)不夠重視,有些高校把檔案部門人員列在編制外。檔案部門的工作人員非本專業(yè)出身、高校對(duì)檔案部門的經(jīng)費(fèi)支持有限等,在一定程度上制約著檔案工作的進(jìn)步和開展。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來,信息在社會(huì)發(fā)展中的作用越來越大,擁有的信息量多意味著占據(jù)主導(dǎo)權(quán)和制高點(diǎn)。檔案部門擁有著大量的一手資料,這是人類在長(zhǎng)期生產(chǎn)生活中積累的寶貴財(cái)富,是歷史文明傳承的重要載體。高校檔案部門不僅記錄和承載高校原始?xì)v史,還收集和涵蓋了大量行政、教學(xué)和學(xué)術(shù)信息,掌控著豐富的信息資源,借助高校管理數(shù)字化的東風(fēng),高校檔案部門完全有機(jī)會(huì)在信息化發(fā)展中大有作為。
二、信息化發(fā)展給高校檔案工作帶來的挑戰(zhàn)
(一)信息化發(fā)展給高校檔案部門工作觀念帶來的沖擊。思想是實(shí)踐的指南,觀念是行動(dòng)的先導(dǎo),因循守舊,墨守成規(guī),是高校檔案部門工作前進(jìn)的絆腳石。檔案工作要不斷與時(shí)俱進(jìn)、調(diào)整自身功能以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步,才能在信息化的過程中保持旺盛的生命力。檔案管理工作就是對(duì)各種檔案進(jìn)行收集(征集)、整理、保管、編目、統(tǒng)計(jì)和利用。在傳統(tǒng)檔案工作中,檔案載體以紙質(zhì)文件為主,并圍繞著紙質(zhì)文件開展各項(xiàng)工作。隨著信息化發(fā)展,檔案載體逐漸向電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化和智能化發(fā)展。同一個(gè)檔案信息有可能同時(shí)存儲(chǔ)在以磁帶、云庫、硬盤、多媒體等多個(gè)載體上,檔案信息的真實(shí)性和完整性成為關(guān)注的焦點(diǎn)。傳統(tǒng)的以紙質(zhì)文件管理為中心的理念必須逐漸向以信息管理中心轉(zhuǎn)變。
(二)信息化發(fā)展給高校檔案管理方式帶來的挑戰(zhàn)。我國檔案管理工作受蘇聯(lián)模式影響較大,高校檔案負(fù)責(zé)接收(征集)、整理、鑒定、統(tǒng)計(jì)、保管學(xué)校的各類檔案及有關(guān)資料,文件歸檔范圍主要集中在黨群、行政、教學(xué)、科研、學(xué)生、設(shè)備等。傳統(tǒng)的高校檔案管理圍繞紙質(zhì)的檔案載體為中心進(jìn)行手工作坊式為主,工作量大,效率較低。信息化發(fā)展最重要的轉(zhuǎn)變就是以計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等為中心進(jìn)行信息的收集、加工、編碼和處理,過程更加高效、快捷。這就要求高校檔案工作者必須掌握一定的信息化技術(shù),真正轉(zhuǎn)變管理方式,從深度和廣度上加強(qiáng)檔案信息化建設(shè),用信息化來總攬未來檔案工作發(fā)展方向。
(三)信息化發(fā)展中高校檔案信息的安全性。在數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的大背景下,我國檔案信息安全問題不斷面臨新的問題。2013年美國棱鏡門事件讓我們更清楚地意識(shí)到我國目前檔案信息安全問題堪憂。隨著檔案信息化進(jìn)程的不斷加快,目前我國多數(shù)高校實(shí)行網(wǎng)上歸檔,并擁有自己獨(dú)立的網(wǎng)站和數(shù)據(jù)庫,極大地增加了便利,但同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)的開放性使得檔案信息的安全性也受到前所未有的挑戰(zhàn)。檔案信息安全意識(shí)薄弱、檔案信息安全體系不夠完善、對(duì)國外電子產(chǎn)品的過度依賴和新科技應(yīng)用手段帶來的隱患不容小覷。
(四)信息化發(fā)展過程中高校檔案服務(wù)對(duì)象擴(kuò)大。高校檔案部門服務(wù)對(duì)象以校內(nèi)師生為主,校外范圍的服務(wù)對(duì)象很少。由于歷史等原因,我國檔案工作始終籠罩在一層頗為神秘的面紗下面,一提起檔案,就聯(lián)想到保密性、不可告知性,這也無形中減少了檔案資料的利用率。隨著信息化發(fā)展,高校數(shù)字檔案館、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)逐漸建立并處于完善之中,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,把使用者和制作者連接起來,改善了使用過程中的煩瑣手續(xù),也提高了檔案的使用率,檔案使用對(duì)象在逐漸增多的同時(shí),也對(duì)高校檔案部門工作提出了更高的要求。
三、高校檔案部門應(yīng)當(dāng)采取的措施
(一)轉(zhuǎn)變觀念,樹立檔案工作創(chuàng)新意識(shí),與時(shí)俱進(jìn)。依靠創(chuàng)新開展和推動(dòng)檔案工作,是檔案事業(yè)發(fā)展的永恒課題。轉(zhuǎn)變觀念、樹立創(chuàng)新意識(shí)理應(yīng)成為必要措施。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下,檔案工作同其他事物一樣,應(yīng)走出慣性思維,打破以檔案實(shí)體管理為中心的舊觀念,樹立以檔案信息管理為中心的新理念,深刻認(rèn)識(shí)當(dāng)前形勢(shì)下檔案工作的特點(diǎn)、規(guī)律和發(fā)展趨勢(shì),統(tǒng)籌謀劃高校檔案工作的發(fā)展戰(zhàn)略。每一種檔案管理觀念和方式的形成,都與同時(shí)代有著密不可分的聯(lián)系。隨著信息化的發(fā)展和檔案工作向深度和廣度推進(jìn),高校檔案部門需要形成新的管理理論,建立新的管理制度和管理模式,運(yùn)用新的技術(shù)手段和方法。
高校檔案部門要積極“走出去”,與文件管理部門、檔案使用對(duì)象密切溝通。不僅要實(shí)現(xiàn)文件和檔案的圓滿對(duì)接,更要把“死”的檔案信息“活”用起來,真正發(fā)揮檔案信息的價(jià)值。
(二)緊密結(jié)合信息發(fā)展時(shí)代背景,建立并完善高校檔案信息資源體系。21世紀(jì)是信息爆炸時(shí)代,信息的擁有量和準(zhǔn)確性意味著抓住了成功的制高點(diǎn)和主動(dòng)權(quán)。我國高校檔案部門擁有大量豐富的信息資源,建立和完善高校檔案信息資源體系可以幫助我們更好更有效地利用這些資源。核心有兩點(diǎn):檔案的數(shù)字化和電子化。
檔案的數(shù)字化是當(dāng)前大勢(shì)所趨,要逐步將紙質(zhì)文件為載體的檔案存儲(chǔ)方式向數(shù)字化發(fā)展。對(duì)于紙質(zhì)文檔存儲(chǔ)的查找檢索費(fèi)時(shí)性、存儲(chǔ)檔案空間性、維護(hù)的不方便性和人工的費(fèi)時(shí)費(fèi)力來說,檔案數(shù)字化的好處是:檢索快捷方便,容易實(shí)時(shí)同步備份,存儲(chǔ)空間小且壽命長(zhǎng),維護(hù)起來更加方便、安全。
檔案的電子化方面,將關(guān)注點(diǎn)放在電子化檔案本身的歸檔和保存上。建立電子化檔案的歸檔機(jī)制,完善電子化檔案的工作機(jī)制,使檔案電子化的歸檔和保存更有制度保障。電子檔案中原始信息的長(zhǎng)期保存問題更是有待檔案工作者進(jìn)行深入研究和探討。
(三)建立高校檔案信息安全防護(hù)體系和制度建設(shè),完善應(yīng)急預(yù)案機(jī)制。再好的規(guī)劃,沒有切實(shí)可行的實(shí)施方案和制度建設(shè),終究是紙上談兵。高校檔案信息安全體系的建設(shè)是時(shí)間和意識(shí)上的轉(zhuǎn)化過程,逐步實(shí)施能保證在轉(zhuǎn)化過程中適應(yīng)形勢(shì)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,保證體系最終順利建設(shè)完成。在發(fā)生意外的時(shí)候,應(yīng)急預(yù)案能保證我們?cè)谕话l(fā)事件當(dāng)中及時(shí)有效地進(jìn)行處理,把損失降低到最小。
技術(shù)因素是檔案信息安全體系建設(shè)的直接影響因素,但并不是唯一因素。要抓住一切機(jī)會(huì)大力宣傳檔案信息安全意識(shí),把這種信息安全防范意識(shí)“武裝”到每一個(gè)檔案工作人員身上和每一個(gè)檔案工作的環(huán)節(jié)上。有形的產(chǎn)品和無形的意識(shí)緊密結(jié)合,才能最終建立起牢固的安全防護(hù)體系。
(四)借助信息化發(fā)展的良好契機(jī),擴(kuò)大高校檔案信息資源的社會(huì)價(jià)值。我國高校檔案館所保管的檔案信息資源是我國檔案資源的重要組成部分,高校在為社會(huì)發(fā)展和培養(yǎng)人才的同時(shí),也對(duì)社會(huì)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到助推作用。高校檔案信息通過公共獲取的方式提供給社會(huì)公眾使用是高校檔案管理機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)其社會(huì)價(jià)值的重要途徑。信息化發(fā)展的最終途徑是為了大眾更好更快地利用信息。應(yīng)以信息化背景和高校管理數(shù)字化為契機(jī),提供更豐富的網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù),例如遠(yuǎn)程下載、在線瀏覽、資料代查服務(wù)等,并簡(jiǎn)化相關(guān)手續(xù),利用互聯(lián)網(wǎng)的橋梁作用,將高校內(nèi)的檔案資源信息和校外的使用人員連接起來,最大限度地發(fā)揮高校檔案信息資源的價(jià)值。
與此同時(shí),高校檔案工作人員要樹立“以人為本”的主動(dòng)服務(wù)理念,主動(dòng)向檔案信息使用者提供有針對(duì)性、時(shí)效性強(qiáng)的檔案信息;樹立超前服務(wù)理念,主動(dòng)從使用者的角度出發(fā),從當(dāng)前大信息時(shí)代背景出發(fā),豐富檔案內(nèi)容、收集使用者更感興趣的資料,逐漸從“封閉式”管理向“開放式”服務(wù)轉(zhuǎn)變,讓檔案的價(jià)值真正地“發(fā)光發(fā)亮”。
如何有效應(yīng)對(duì)并利用好信息化所帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn),這是每個(gè)高校檔案工作群體、每個(gè)檔案工作者都應(yīng)當(dāng)思考的問題,我們要用新的思維、新的措施積極面對(duì),與時(shí)俱進(jìn),應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),化危為機(jī),使高校檔案工作在信息化發(fā)展的浪潮中大展宏圖,大有作為。
【參考文獻(xiàn)】
[1]閉線林.新時(shí)期高校檔案信息化建設(shè)探析[J].山西檔案,2014(5)
[2]倪麗娟.信息化背景下高校檔案服務(wù)策略研究[J].檔案學(xué)通訊,2011(5)
篇3
【關(guān)鍵詞】新媒體時(shí)代;高校思想政治教育工作者;角色變化;對(duì)策
在人類文明中,每一種新的信息傳播媒介的出現(xiàn)都顛覆性地加速著社會(huì)的演進(jìn),隨著互聯(lián)網(wǎng)的誕生,人類宣告進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。當(dāng)前,網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)設(shè)備等科技發(fā)展迅猛,依托數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動(dòng)通信技術(shù)等新型媒介,以數(shù)字化、交互性、高技術(shù)支持等構(gòu)筑起來的一個(gè)全球性、開放性、全方位的新媒體信息空間已經(jīng)深入到了政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各個(gè)領(lǐng)域[1],影響改變著人們的生活。思想政治教育作為一門學(xué)科,其研究者們也看到了新媒體發(fā)展對(duì)完善思想政治教育理論、創(chuàng)新思想政治教育形式和方法帶來的新的挑戰(zhàn)與契機(jī),紛紛開始著手進(jìn)行新媒體環(huán)境下的思想政治教育研究。當(dāng)前高校思想政治教育是我國思想政治教育工作的重點(diǎn),在新媒體時(shí)代下,高校思想政治教育工作者的角色發(fā)生了一些變化,這對(duì)他們的工作也提出了新的要求。對(duì)此,他們需要怎樣應(yīng)對(duì),已成為當(dāng)前急需解決的問題。
一、新媒體時(shí)代對(duì)高校思想政治教育工作的雙重效應(yīng)
指出:“隨著形勢(shì)發(fā)展,黨的新聞?shì)浾摴ぷ鞅仨殑?chuàng)新理念、內(nèi)容、體裁、形式、方法、手段、業(yè)態(tài)、體制、機(jī)制,增強(qiáng)針對(duì)性和實(shí)效性。要適應(yīng)分眾化、差異化傳播趨勢(shì),加快構(gòu)建輿論引導(dǎo)新格局。要推動(dòng)融合發(fā)展,主動(dòng)借助新媒體傳播優(yōu)勢(shì)。”高校思想政治教育工作要充分利用傳媒載體,所謂傳媒載體,就是充分利用現(xiàn)代傳播媒介,傳導(dǎo)思想政治教育內(nèi)容,使人們?cè)诮邮軓V泛信息的同時(shí),接受思想政治教育,從而全面提高自己的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)[2]。但新媒體時(shí)代的到來,給高校思想政治教育工作既帶來了機(jī)遇,也帶來了挑戰(zhàn)。
(一)新媒體為高校思想政治教育工作提供了機(jī)遇
首先,新媒體打破了高校思想政治教育的時(shí)空限制。一方面,教育者和教育對(duì)象在任何一個(gè)設(shè)有終端的地方就可以隨時(shí)傳播和獲取所需知識(shí)。另一方面,教學(xué)手段的日益多樣化,使教育者可以組織學(xué)生觀看網(wǎng)絡(luò)公開課,開展網(wǎng)上討論、網(wǎng)上談心、網(wǎng)上作業(yè)等活動(dòng),在提高思想政治教育信息傳播速度和實(shí)際效率、增強(qiáng)思想政治教育雙向互動(dòng)反饋的同時(shí),多樣化的信息刺激也使教育對(duì)象印象更加深刻,從而鞏固了思想政治教育效果。
其次,新媒體環(huán)境下資料的共享使思想政治教育效果得到提高,也減輕了教學(xué)的人力、物力負(fù)擔(dān)。各高校思想政治教育專題網(wǎng)站或者門戶網(wǎng)站一定程度上使教育、教學(xué)資源合理配置,提高了人力、物力的使用效率,使得教學(xué)資源的配置更加合理化。
再次,在高校思想政治教育過程中,教育者利用新媒體技術(shù)創(chuàng)造出了新穎的教學(xué)方法,例如利用視頻教學(xué)、幻燈片授課等形象生動(dòng)、立意明確、印象深刻的教學(xué)手段,在通過營造愉快輕松環(huán)境引導(dǎo)受教育者接受的同時(shí),也減輕了教育者在課程設(shè)計(jì)上的壓力,使其有更多的時(shí)間進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的準(zhǔn)備,提升了思想政治教育的效果。
(二)新媒體給高校思想政治教育工作帶來了挑戰(zhàn)
首先,新媒體環(huán)境下人們獲得的信息較為零碎,公眾在沒有看到事件的全貌或?qū)κ录钊虢庾x的情況下,很容易產(chǎn)生盲人摸象式的理解,斷章取義、隨意評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā),導(dǎo)致以訛傳訛的后果。此外,新媒體的虛擬性使海量的信息毫無屏障地進(jìn)入公眾視野,西方敵對(duì)勢(shì)力和國內(nèi)一些別有用心的人利用新媒體技術(shù)進(jìn)行和平演變,每當(dāng)輿論熱點(diǎn)事件出現(xiàn)時(shí),就極力煽動(dòng)西方的普世價(jià)值觀、等,給大學(xué)生對(duì)事件本身的判斷造成了偏差,對(duì)主流價(jià)值觀形成了挑戰(zhàn)。
其次,新媒體打破時(shí)空限制,使每個(gè)個(gè)體都進(jìn)入信息高速路,人們的距離在新媒體空間得到了史無前例的縮短,這也使得一部分大學(xué)生被虛擬世界蒙蔽,難以適應(yīng)現(xiàn)實(shí)生活,如大學(xué)生手機(jī)黨、交往危機(jī)的出現(xiàn),造成了信息時(shí)代人與人之間的冷漠。這些情況也極易誘發(fā)受眾產(chǎn)生心理信任危機(jī)等問題,給高校思想政治教育工作帶來了很大挑戰(zhàn)。新媒體在為人們提供休閑娛樂、交互共享平臺(tái)的同時(shí),也給網(wǎng)絡(luò)違法犯罪提供了條件。高校思想政治教育在新媒體環(huán)境日益復(fù)雜化的影響下,使得傳統(tǒng)思想政治教育方法和原有社會(huì)輿論制約的效果有了不同程度的削弱,對(duì)大學(xué)生思想政治教育引導(dǎo)與規(guī)范的難度日益增加。
再次,新媒體技術(shù)的先進(jìn)性,對(duì)于思想政治教育工作者的媒介素養(yǎng)和綜合能力也是一種挑戰(zhàn),教育者要能夠比較熟練地運(yùn)用新媒體,并在紛繁復(fù)雜的新媒體環(huán)境中找準(zhǔn)立場(chǎng),提高自身對(duì)信息過濾、解釋和化解問題的能力,以此來為高校思想政治教育工作提供保障。
二、新媒體對(duì)高校思想政治教育工作者角色定位的影響
(一)高校思想政治教育工作者角色定位
在全國高校思想政治工作會(huì)議上指出,高校思想政治工作關(guān)系高校培養(yǎng)什么樣的人、如何培養(yǎng)人以及為誰培養(yǎng)人這個(gè)根本問題[3]。而在這個(gè)問題上,高校思想政治教育工作者扮演著舉足輕重的角色。思想政治教育工作者是依據(jù)一定社會(huì)或階級(jí)的要求,對(duì)思想政治教育對(duì)象的思想品德施加有目的、有計(jì)劃、有組織的教育影響的個(gè)體或群體,是思想政治教育活動(dòng)的發(fā)動(dòng)者、組織者和實(shí)施者[4]。由此不難看出,我們將高校思想政治教育工作者的角色定位為大學(xué)生思想的引導(dǎo)者、生活的關(guān)照者、心理健康的疏導(dǎo)者、人生的引路者,足見高校思想政治教育工作者在大學(xué)生成長(zhǎng)過程中的重要作用。[5]伴隨著新媒體時(shí)代的到來,高校思想政治教育工作者的傳統(tǒng)角色雖然受到來自新媒體技術(shù)的沖擊,但對(duì)高校思想政治教育工作者的職業(yè)要求及角色定位并沒有大的變化。
(二)新媒體時(shí)代對(duì)高校思想政治教育工作者傳統(tǒng)角色的沖擊
我國高校思想政治教育工作的目標(biāo)是提高大學(xué)生的思想道德素質(zhì),促進(jìn)他們的自由全面發(fā)展。隨著新媒體時(shí)代的到來,這一目標(biāo)不會(huì)發(fā)生本質(zhì)上的改變,但以傳統(tǒng)的思想政治教育工作者角色定位發(fā)展而來的一些思想政治教育方法已經(jīng)很難再滿足社會(huì)現(xiàn)實(shí)的需求,出現(xiàn)了一些傳統(tǒng)方法無法應(yīng)對(duì)的新情況,這對(duì)高校思想政治教育工作者的角色所定位的傳統(tǒng)功能造成了較大的沖擊。這些沖擊主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
第一,思想政治教育工作者的權(quán)威地位受到挑戰(zhàn),思想政治教育的主客體關(guān)系發(fā)生了變化。在傳統(tǒng)的高校思想政治教育模式中,教育者主要通過理論灌輸和說理教育等方式對(duì)教育對(duì)象在思想上進(jìn)行引導(dǎo),教育者對(duì)教育對(duì)象具有一定的權(quán)威性,教育對(duì)象觀念的表達(dá)也在很大程度上受制于教育者,這使得教育對(duì)象經(jīng)常被置于溝通教育的被動(dòng)一方。而在新媒體環(huán)境中,這一現(xiàn)象發(fā)生了變化。教育對(duì)象可利用自身技能自主地獲得大量思想政治教育信息,并能夠獨(dú)立快捷地分享彼此的經(jīng)驗(yàn)、觀點(diǎn),使不同主體之間的溝通更加自主和平等,并能自由地表達(dá)自己獨(dú)立的想法或表達(dá)認(rèn)同與不認(rèn)同。此外,教育對(duì)象還能利用新媒體技術(shù)進(jìn)行自我教育,根據(jù)個(gè)人喜好選擇和接受信息,對(duì)以灌輸方式為途徑的教育模式產(chǎn)生抵觸心理,沖擊了傳統(tǒng)的教育方式。新媒體時(shí)代信息獲取的便捷性和資料的共享性,一定程度上解構(gòu)了高校思想政治教育中教育主體與教育客體的傳統(tǒng)關(guān)系,思想政治教育工作者的權(quán)威地位受到削弱,陷入了話語權(quán)旁落的困境。對(duì)此,高校思想政治教育工作者如果不改變過去單純的理論灌輸者的角色地位,在新媒體時(shí)代下不采用適當(dāng)?shù)男滦徒逃侄?、不尊重教育?duì)象自我教育的主體地位,那么教育效果將大打折扣。
第二,思想政治教育工作者思想引導(dǎo)功能減弱。當(dāng)前我國處在社會(huì)主義政治、經(jīng)濟(jì)等多方面改革的關(guān)鍵階段,思想觀念日趨多元,加之新媒體技術(shù)的飛速發(fā)展,不同觀念之間的沖突碰撞更為頻繁,對(duì)整個(gè)社會(huì)乃至全世界產(chǎn)生了巨大沖擊。高校大學(xué)生具有較強(qiáng)的知識(shí)獲取能力和一定的判斷理解能力,對(duì)思想觀念的碰撞及社會(huì)生活的微妙變化十分敏感,但因社會(huì)閱歷、生活經(jīng)驗(yàn)等方面的局限,也使他們對(duì)一些存在的思想觀念在無人引導(dǎo)的條件下難以進(jìn)行正確的評(píng)判,價(jià)值觀念也在新媒體環(huán)境的影響下飄忽不定,甚至有被敵對(duì)勢(shì)力利用的風(fēng)險(xiǎn)。此外,傳統(tǒng)的思想政治教育與新媒體環(huán)境下的思想價(jià)值觀念之間存在著一些差異,這些思想價(jià)值觀念作為一種亞文化,在無形之中引發(fā)了部分大學(xué)生的認(rèn)同和追捧,使得高校思想政治教育工作者在教育中的引導(dǎo)功能受到干擾,教育效果的保障度減弱,增加了教育者對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育的難度。
第三,思想政治教育工作者專業(yè)角色弱化。在新媒體環(huán)境下,信息傳播迅速、信息量大、覆蓋面廣、交互性強(qiáng),思想政治教育主體與客體之間的界限在這一新型環(huán)境特征的影響下,其相互之間的界限已變得越來越模糊。教育者在網(wǎng)絡(luò)等數(shù)字虛擬空間中的角色的可識(shí)別度與傳統(tǒng)媒體環(huán)境相比不斷減弱,這對(duì)教育者的權(quán)威性以及教育主客體之g溝通的針對(duì)性降低,受眾對(duì)所獲得信息的發(fā)出者的身份的了解較對(duì)現(xiàn)實(shí)空間信息發(fā)出者的身份的了解減少,在不確定對(duì)方是否是思想政治教育工作者的情況下,受教育者對(duì)思想政治教育工作者的教育言論的權(quán)威感喪失,使得人人都可以變成思想政治教育工作者,人人都有發(fā)言權(quán),人人都可以表達(dá)自身觀點(diǎn)。這一現(xiàn)象的出現(xiàn),對(duì)思想政治教育工作者的工作提出了很大挑戰(zhàn)。對(duì)此,思想政治教育工作者應(yīng)該如何利用自身理論素養(yǎng),用具有說服力的語言來顯示自身的思想政治教育工作者角色,并讓受教育者信服、接受,以達(dá)到思想政治教育目的,是每個(gè)思想政治教育工作者都面臨的考驗(yàn)。
三、新媒體時(shí)代高校思想政治教育工作者應(yīng)對(duì)角色沖擊的措施
(一)高校思想政治教育工作者工作方式轉(zhuǎn)變
一切從實(shí)際出發(fā),實(shí)事求是,是思想政治教育工作的基本原則。當(dāng)今社會(huì),隨著新媒體環(huán)境的不斷發(fā)展,思想政治教育工作者也需要針對(duì)這些發(fā)展、變化,根據(jù)實(shí)際情況做出工作方法上的調(diào)整,以保證思想政治教育工作者角色作用的發(fā)揮。
首先,高校思想政治教育要貼近社會(huì)現(xiàn)實(shí)。傳統(tǒng)高校思想政治教育存在一個(gè)突出問題:教育內(nèi)容、結(jié)構(gòu)體系與現(xiàn)實(shí)政治、經(jīng)濟(jì)生活脫節(jié)。新媒體時(shí)代,由于信息資源豐富、傳輸便捷,拉近了人們與社會(huì)組織的距離,也縮小了人與人之間的距離。因此,高校思想政治教育工作者必須對(duì)思想政治教育內(nèi)容進(jìn)行深入研究,通過調(diào)查改進(jìn)思想政治教育方法,及時(shí)對(duì)社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)以及網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)實(shí)等問題進(jìn)行分析解讀,以滿足現(xiàn)實(shí)要求。此外,要積極引導(dǎo)大學(xué)生用正確的世界觀和方法論看待社會(huì)現(xiàn)實(shí)生活中的問題,并嘗試去解決問題。
其次,高校思想政治教育要貼近學(xué)生實(shí)際、貼近專業(yè)要求。過去思想政治教育存在泛知識(shí)化現(xiàn)象,將思想政治教育和專業(yè)理論、專業(yè)技能等智力教育等同起來,將思想政治教育與其他類型的教育分裂開來,使得高校思想政治教育處于弱勢(shì)地位。[6]因此,高校思想政治教育工作者要深入細(xì)致地把握思想政治教育與其他專業(yè)之間的相互借鑒、相互影響的關(guān)系,以推動(dòng)高校思想政治教育理論方法的創(chuàng)新和教育者角色的轉(zhuǎn)變。在互聯(lián)網(wǎng)等新媒體環(huán)境的影響下成長(zhǎng)起來的當(dāng)代大學(xué)生,他們的思維、個(gè)性有著很強(qiáng)的時(shí)代性,過去在課堂上用灌輸、說教的方式進(jìn)行思想政治教育,對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生而言已不是最理想的方式,因此教育者應(yīng)順應(yīng)這一時(shí)代特征,分析、把握當(dāng)代大學(xué)生思維跳躍性強(qiáng)、不愿拘泥于機(jī)械規(guī)則,希望以自身感興趣的方式接受思想政治教育的特點(diǎn),創(chuàng)新工作方法,采用隱性思想政治教育的方式將思想政治教育理論、內(nèi)容融進(jìn)具體的實(shí)踐、討論、表演等活動(dòng)中,拓展思想政治教育的形式,動(dòng)之以情、曉之以理,以增強(qiáng)高校思想政治教育的實(shí)際效果。此外,高校思想政治教育工作者應(yīng)發(fā)揮自身創(chuàng)造性,借鑒現(xiàn)實(shí)思想政治教育活動(dòng),在網(wǎng)絡(luò)等新媒體環(huán)境中利用高校大學(xué)生的心理生理特征,開展一些他們喜聞樂見、樂于積極參與的思想政治教育活動(dòng),在提高思想政治教育工作感染力、生動(dòng)性、直觀性的同時(shí),達(dá)到相應(yīng)的思想政治教育目標(biāo)。
(二)高校思想政治教育工作者理念的革新
新媒體時(shí)代的到來給社會(huì)生活帶來了一系列變化,高校思想政治教育工作也不可避免地受到新媒體時(shí)代帶來的雙重影響。對(duì)此,高校思想政治教育工作者需要充分認(rèn)識(shí)到新媒體載體傳播價(jià)值觀念的強(qiáng)大政治功能,用理論、方法創(chuàng)新開拓高校思想政治教育的新媒體陣地。
首先,高校思想政治教育工作者應(yīng)更新自身的教育理念,要樹立互動(dòng)性、平等性、即時(shí)性的工作理念,積極關(guān)注思想政治教育的人本r值與人本認(rèn)同,更加理性、客觀地將思想政治教育內(nèi)容融入新媒體中。
其次,高校思想政治教育工作者要堅(jiān)定自身的制度自信、理論自信、道路自信和文化自信,在此基礎(chǔ)上對(duì)多元意識(shí)形態(tài)做出積極的回應(yīng)。要意識(shí)到好奇心引發(fā)的大學(xué)生強(qiáng)烈的主觀能動(dòng)性對(duì)多元觀念的擴(kuò)散作用,要對(duì)一些敏感問題主動(dòng)引導(dǎo)解釋,不能隱瞞欺騙。同時(shí),思想政治教育工作者還要有敏銳的洞察力,當(dāng)察覺到某種意識(shí)形態(tài)可能會(huì)對(duì)大學(xué)生造成不良影響時(shí),要及時(shí)主動(dòng)地在課堂教學(xué)、生活輔導(dǎo)中向他們解讀多元意識(shí)形態(tài),可以借助學(xué)校內(nèi)部的新媒體載體,以一種正確、權(quán)威的態(tài)度和言論來闡釋多元意識(shí)形態(tài),區(qū)別主流與多元之間的不同,弘揚(yáng)主流價(jià)值觀,引導(dǎo)大學(xué)生做出正確的價(jià)值判斷。
(三)高校思想政治教育工作者心態(tài)的調(diào)整
思想政治教育工作是一種涉及受教育個(gè)體多種心理因素的內(nèi)向傳播過程,既需要高校思想政治教育工作者對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想道德規(guī)范“灌輸”,同時(shí)也需要大學(xué)生將其內(nèi)化為一種自省、自律的自覺思維,從而收到實(shí)際的教育效果[7]。
作為高校思想政治教育工作者,首先要真正認(rèn)識(shí)到新媒體是時(shí)展的潮流和方向。從青年大學(xué)生的需要?jiǎng)訖C(jī)、情緒情感、個(gè)體差異入手,順應(yīng)潮流,借助這一工具把握高校思想政治教育關(guān)鍵;轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思想政治教育心態(tài),變保守為開放,理解并尊重學(xué)生在新媒體時(shí)代所展示的個(gè)性特征,形成平等和諧的教、學(xué)“生態(tài)”。
其次,要培養(yǎng)、樹立自身對(duì)新媒體的接納心態(tài),積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù),不斷增強(qiáng)對(duì)新媒體技術(shù)的運(yùn)用能力,對(duì)于不懂的問題要敢于向?qū)W生請(qǐng)教、與學(xué)生交流,同時(shí)在交流新媒體技術(shù)的過程中也會(huì)拉近與學(xué)生之間的距離,從而更好地把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài),提高教育的效果。
高校思想政治教育工作者肩負(fù)著提高學(xué)生思想水平、政治覺悟、道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)和培養(yǎng)德才兼?zhèn)?、全面發(fā)展人才的重?fù)?dān)。新時(shí)期的高校思想政治教育工作者在面對(duì)新媒體時(shí)代所帶來的雙重效應(yīng)的情況下,應(yīng)當(dāng)敏銳地認(rèn)識(shí)到這一變化給思想政治教育工作角色定位帶來的影響,要積極利用新媒體手段,轉(zhuǎn)變工作方式、革新工作理念、調(diào)整工作心態(tài)、創(chuàng)新教育模式,加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)期高校思想政治教育工作。
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篇4
首先,要調(diào)查實(shí)際情況,根據(jù)本部門結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況,做出的計(jì)劃才會(huì)被很好執(zhí)行。其次,各部門每月的工作計(jì)劃應(yīng)該拿到例會(huì)上進(jìn)行公開討論。以下是小編為大家整理的員工個(gè)人工作計(jì)劃最新版,希望能給各位提供幫助!
員工個(gè)人工作計(jì)劃最新版1一、做好路政日常管理工作
1.做好路政巡查工作,定期對(duì)橋梁、涵洞、通道檢查,對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改;
堅(jiān)持每日3趟巡邏,做到有勤必出,快速出勤,力爭(zhēng)在第一時(shí)間趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理并做好巡邏記錄。
2、做好隊(duì)伍管理工作,加強(qiáng)學(xué)習(xí),每月定期召開中隊(duì)會(huì)議、開展政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)提高路政員政治素養(yǎng)及業(yè)務(wù)水平,為迎接路政大隊(duì)業(yè)務(wù)考核做好充分準(zhǔn)備。
3、加大對(duì)轄區(qū)內(nèi)車輛救援服務(wù)監(jiān)管力度,堅(jiān)決不允許出現(xiàn)亂收費(fèi)、服務(wù)態(tài)度惡劣等不良現(xiàn)象。
4、進(jìn)一步規(guī)范路政內(nèi)業(yè)管理。
值班員要按時(shí)值班,及時(shí)傳達(dá)來電信息。內(nèi)勤要保持政令暢通,定期開展自檢,及時(shí)完善內(nèi)業(yè)資料并歸檔。
5、做好安全管理工作。
上路巡查前對(duì)車輛進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)故障,及時(shí)維修,堅(jiān)持做到“不帶病”出車。定期對(duì)所轄路段各收費(fèi)站、停車場(chǎng)、服務(wù)區(qū)和隊(duì)內(nèi)的消防器材進(jìn)行檢查,杜絕安全隱患。
二、做好國慶小長(zhǎng)假及冬季安全保暢工作
國慶小長(zhǎng)假期間,高速免收小型車輛通行費(fèi),出行人數(shù)會(huì)大幅增加,車流量也隨之上升,這期間安全工作尤為重要,妥善安排好值班人員,做好信息報(bào)送和突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作;冬季冰雪惡劣天氣頻繁,要加強(qiáng)與株洲管理處、高速交警、茶陵養(yǎng)護(hù)應(yīng)急隊(duì)、茶陵縣應(yīng)急辦等
單位的聯(lián)系,做到信息互通,確保出現(xiàn)緊急情況時(shí)獲得支援,保障路政工作的有效開展。
三、做好宣傳走訪
“路政宣傳月”活動(dòng)有終點(diǎn),但宣傳重任一直存在,4季度我中隊(duì)將繼續(xù)對(duì)收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)、加油站以及沿線居民進(jìn)行走訪宣傳,提升他們守法愛路的意識(shí),為所轄區(qū)域道路安全暢通奠定良好的群眾基礎(chǔ)。
四、完成上級(jí)交辦的其他工作。
員工個(gè)人工作計(jì)劃最新版2從x年基于自身職業(yè)規(guī)劃的考慮,從建筑施工企業(yè)順利轉(zhuǎn)行至房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè),甲、乙方財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)身份轉(zhuǎn)換的同時(shí),對(duì)自已也是一個(gè)新的起點(diǎn)和挑戰(zhàn)!
房地產(chǎn)行業(yè)會(huì)計(jì)與施工行業(yè)相比,有諸多的相同之處,但其又有自身鮮明的行業(yè)特點(diǎn)與獨(dú)特的核算方法。
剛?cè)肼毶霞冶P龍城的置業(yè)公司時(shí),正逢公司樓盤已熱銷過大半,首先就從開發(fā)產(chǎn)品的銷售流程入手,從客戶預(yù)交定金,簽合同交納首期款,辦理銀行貸款,客戶按揭款全額到賬,開具售房稅控發(fā)票,填寫各樓棟房屋銷售明細(xì)表,按期同銷售公司對(duì)賬;同時(shí)還要對(duì)照前期的各項(xiàng)施工合同,清理開發(fā)成本費(fèi)用賬務(wù)明細(xì),清結(jié)各施工隊(duì)工程尾款;并兼任物業(yè)公司的會(huì)計(jì)。
在各項(xiàng)業(yè)務(wù)剛剛就輕駕熟,工作步入正軌之時(shí),又恰逢國家對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)宏觀調(diào)控加緊,國稅由各區(qū)局長(zhǎng)負(fù)責(zé)牽頭錯(cuò)片交叉成立清查專班,下點(diǎn)進(jìn)駐各開發(fā)企業(yè)。
從x年11月黃陂區(qū)國稅局開會(huì)通氣之后,一直到x年3月底將近半年的時(shí)間,除完成日常財(cái)務(wù)常規(guī)工作以外,其他時(shí)間全部用于項(xiàng)目自查、清算,配合國稅專班、審計(jì)事務(wù)所等相關(guān)人員清查賬務(wù),整理、收集、復(fù)印各類涉稅合同、單據(jù)、資料等,提供相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),填寫各種表格。
這段期間的工作,可用“煎熬”兩字來形容,借助自身較為扎實(shí)的財(cái)務(wù)理論根基及實(shí)踐工作經(jīng)歷,應(yīng)對(duì)稅務(wù)清查不是難事,但應(yīng)對(duì)公司上層不切合當(dāng)前實(shí)際的納稅構(gòu)想?yún)s是難之又難!
因?yàn)檫@家公司前期開發(fā)花園項(xiàng)目時(shí),稅務(wù)稽核力度不大,可操作空間很大,交納的稅額不高,所以公司決策層在家園這個(gè)項(xiàng)目的稅務(wù)支出這塊,計(jì)劃預(yù)算額做得很低,樓盤銷售前期,所得稅納稅額為零,后期就每季度象征性的'交納5萬元,進(jìn)入項(xiàng)目清算階段,稅務(wù)專班駐點(diǎn)清稅時(shí),需補(bǔ)付的大額欠稅是一方面,另一方面因?yàn)?。決策層要求將納稅額控制在某某點(diǎn)以內(nèi),但基于,所造成的不利局面,幾乎難以扭轉(zhuǎn)。
常言道“屋漏偏逢連天雨”,這頭國稅所得稅還未清結(jié),那邊地稅的土地增值稅清查又在全市范圍內(nèi)全面鋪開,又是一番發(fā)票清查、資料整理、數(shù)據(jù)填報(bào),這都不難,到了交稅這一環(huán)節(jié),又卡殼了,決策層又是驚呼“稅款要交這么多嗎”?眾所周知,流轉(zhuǎn)稅環(huán)節(jié)是一旦售房發(fā)票開具后,納稅義務(wù)就無可規(guī)避,但這種淺顯的道理我已不想反復(fù)解釋了。已熟韻領(lǐng)導(dǎo)性情的我,平靜地強(qiáng)調(diào):“這只是站在財(cái)務(wù)角度列示的數(shù)額,您愿意交多少就交多少,現(xiàn)在不交也行!”
實(shí)踐出真知,稅務(wù)清查專班借助房產(chǎn)部門的售房數(shù)據(jù)和清查賬務(wù)的結(jié)果,開具了補(bǔ)罰合計(jì)的巨額稅單,補(bǔ)稅部分和我上報(bào)給公司的納稅數(shù)額相差無幾,而且已是我盡最大可能和稅務(wù)斡旋削減后的結(jié)果。當(dāng)稅務(wù)限期納稅通知書擺在決策層的案頭,當(dāng)真金白銀交納入國庫時(shí),相信事實(shí)已給決策層上了最生動(dòng)的一課。
通過這半年零距離地和稅務(wù)專班的接觸配合,學(xué)到了不少他們查稅的切入點(diǎn)和方法,對(duì)個(gè)人的房地產(chǎn)涉稅實(shí)操能力,絕對(duì)是一個(gè)長(zhǎng)足的提高!
員工個(gè)人工作計(jì)劃最新版3一、項(xiàng)目測(cè)量工作總體目標(biāo)
20x年3是佛山軌道交通二號(hào)線鐵路公司項(xiàng)目正式于廣東佛山成立,這標(biāo)示著鐵路公司及二公局正式進(jìn)入了地鐵盾構(gòu)業(yè)務(wù)階段,開創(chuàng)了我局在地鐵盾構(gòu)市場(chǎng)上的空白,也是我局在城市軌道交通建設(shè)的一個(gè)里程碑。針對(duì)我們未知的一個(gè)專業(yè)技術(shù)較強(qiáng)的行業(yè),我們要在工作中學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)中進(jìn)取,爭(zhēng)取早日了解并掌握地鐵上的測(cè)量技術(shù)。并為中交二公局培養(yǎng)一批地鐵施工測(cè)量技術(shù)人才。
二、積極開展“管理效益年”活動(dòng),做好服務(wù)保障工作
20x年,我們繼續(xù)堅(jiān)持把“工作按時(shí)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、資料齊全”作為部工作的出發(fā)點(diǎn)和準(zhǔn)則,并緊緊圍繞公司的方針目標(biāo),積極開展“管理效益年”活動(dòng),從人員、技術(shù)質(zhì)量、設(shè)備、等方面做好了服務(wù)保障工作。
我們嚴(yán)格按照質(zhì)量體系文件要求把好重要測(cè)量技術(shù)文件的審核關(guān)。如對(duì)測(cè)量技術(shù)設(shè)計(jì)書、測(cè)量控制網(wǎng)點(diǎn)驗(yàn)證報(bào)告、項(xiàng)目工程歸檔資料等的審核,做到認(rèn)真細(xì)致,層層把關(guān),確保技術(shù)文件的準(zhǔn)確性和可靠性。
并在學(xué)習(xí)新知識(shí)的過程中少走彎路,組織學(xué)習(xí)并到其他施工中的現(xiàn)場(chǎng)去學(xué)習(xí)我們的不足之處并加以改正。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)
繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)年輕技術(shù)人員的鍛煉和培養(yǎng),建立合理的技術(shù)骨干梯隊(duì)。因公司生產(chǎn)發(fā)展需要,對(duì)技術(shù)過硬、能獨(dú)立工作的技術(shù)人員需求不斷增加。我部絕大部分技術(shù)人員都是近年新進(jìn)的員工,加上近年不斷引進(jìn)了新設(shè)備,如何提高他們的業(yè)務(wù)水平,進(jìn)而逐漸成長(zhǎng)為骨干力量是我部員工隊(duì)伍建設(shè)的重要課題。我們主要采取了以下措施:我們?cè)诮M建測(cè)量組時(shí),根據(jù)技術(shù)人員的特點(diǎn)以及工程特點(diǎn)進(jìn)行合理的組合,充分發(fā)揮年輕技術(shù)人員的作用。對(duì)于剛進(jìn)的學(xué)生,要求所在測(cè)量組做好傳幫帶,并定期向上級(jí)部門匯報(bào)新員工的工作學(xué)習(xí)情況。
四、抓好安全生產(chǎn)工作
安全工作是一項(xiàng)常抓不懈的工作。我們繼續(xù)按照公司有關(guān)安全工作的指示精神,結(jié)合施工生產(chǎn)的實(shí)際,認(rèn)真做好安全防范工作。一是經(jīng)常督促,時(shí)刻提醒測(cè)量人員,特別是測(cè)量主管,在施工生產(chǎn)忙、工作任務(wù)重、人手不足的情況下,都不能忘記安全工作,樹立安全第一的思想。二是每次新工程項(xiàng)目開工進(jìn)場(chǎng)前或人員調(diào)動(dòng)時(shí),都提出做好安全防護(hù)的相關(guān)要求。三是特殊的季節(jié)或天氣,如雪季、雨季,利用月例會(huì)、季度主管例會(huì)特別提醒,并由專人負(fù)責(zé)跟蹤督促落實(shí),確保人身、儀器安全。確保20x年,全年安全生產(chǎn)無事故。
員工個(gè)人工作計(jì)劃最新版4首先,認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成x小組里自身的分擔(dān)的每一份工作。與x小組的成員齊心協(xié)力,從客戶的需求出發(fā),在電話,在郵件,或拜訪中,了解客戶的需求,從而帶給滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。與小組成員一齊,集思廣益,一點(diǎn)一點(diǎn)共同解決我方的合作過程中引起對(duì)方不滿意的問題,實(shí)現(xiàn)更順暢更愉快的長(zhǎng)期合作。
第二,在阿里巴巴平臺(tái)擁有自身的業(yè)務(wù)賬號(hào)。作為x小組的一員,在確保完成小組業(yè)務(wù)的同時(shí),能夠發(fā)展自身的個(gè)人業(yè)務(wù)。在實(shí)習(xí)期,我也曾嘗試透過谷歌搜索引擎和其它國家B2B平臺(tái)上尋找買家,發(fā)過無數(shù)封開發(fā)信,但回復(fù)者甚少。相信,透過公司付費(fèi)的阿里巴巴平臺(tái),若有機(jī)會(huì)參加阿里巴巴平臺(tái)的相關(guān)培訓(xùn),我會(huì)學(xué)習(xí)的更快、更專業(yè)。
第三,全面的了解公司和產(chǎn)品,培養(yǎng)自身的業(yè)務(wù)潛力。透過了解公司和產(chǎn)品,進(jìn)而了解目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,做到能夠?qū)I(yè)的回答客戶提出的問題,用自身的專業(yè)知識(shí)留住客戶。豐富與產(chǎn)品相關(guān)的原材料、包裝等相關(guān)知識(shí)。
第四,至少擁有一個(gè)自身的業(yè)務(wù),培養(yǎng)自身的業(yè)務(wù)技巧。沒有實(shí)戰(zhàn)的話,只能是紙上談兵。透過一個(gè)自身獨(dú)立操守的業(yè)務(wù),就能將理論與實(shí)踐相結(jié)合,培養(yǎng)自身的業(yè)務(wù)技巧,熟悉一整套外貿(mào)流程。從開發(fā)客戶、簽訂單、下生產(chǎn)通知、報(bào)關(guān)、發(fā)運(yùn)到最后收款結(jié)束,一邊學(xué)習(xí)一邊實(shí)踐。然后,透過一次一次地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),使自身的業(yè)務(wù)潛力逐漸趨于成熟。
第五,提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。做一個(gè)誠實(shí)、熱情、有耐心、有自信心的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。做朋友做業(yè)務(wù)要誠實(shí)。對(duì)待自身的職業(yè)要有熱情,有激情。在開發(fā)客戶的過程中要有耐心。在與客戶洽談和溝通時(shí)要有自信心。
第六,業(yè)余時(shí)光多加練習(xí)英語口語,接待客戶時(shí)做到完全無障礙的溝通和交流。多朗讀、多背誦,立志實(shí)現(xiàn)向E哥那樣任何對(duì)話,隨聽隨翻。
第七,重新學(xué)習(xí)日語,掌握日語的基本對(duì)話和交流。制定日語學(xué)習(xí)計(jì)劃,從詞匯和句型開始,重新學(xué)習(xí)、重新掌握,讓日語成為自身名副其實(shí)的第二外語,以備不時(shí)之需。
員工個(gè)人工作計(jì)劃最新版5為加強(qiáng)我社信貸管理,提高信貸工作質(zhì)量,樹立風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任意識(shí),做到職責(zé)分明,有序地開展信貸工作,促進(jìn)我社信貸工作規(guī)范、穩(wěn)健地發(fā)展,全面地完成信貸工作任務(wù)目標(biāo),現(xiàn)對(duì)公司業(yè)務(wù)部20x年工作作出以下計(jì)劃:
一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高隊(duì)伍素質(zhì)
在新的一年里,從“以內(nèi)控防范優(yōu)先,加強(qiáng)制度落實(shí)”的角度加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)。20x年,著重抓好一線信貸人員的培訓(xùn),計(jì)劃在第一季度以金融法規(guī)、各項(xiàng)制度、經(jīng)營理念和信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化操作程序及要求等內(nèi)容為重點(diǎn)進(jìn)行普及培訓(xùn),在較短時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)造就一批政治過硬、品質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、能適應(yīng)改革步伐的員工隊(duì)伍。定期組織學(xué)習(xí)金融方針政策和上級(jí)文件精神,努力提高政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì),增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。同時(shí)對(duì)貸款五級(jí)分類等新業(yè)務(wù)進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。
二是加強(qiáng)信貸管理,規(guī)范業(yè)務(wù)操作,提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量
在確保新增貸款質(zhì)量上,一是加強(qiáng)對(duì)各社及信貸員貸款權(quán)限的管理,嚴(yán)禁各社及信貸人員發(fā)放超權(quán)限貸款。二是加大對(duì)跨區(qū)貸款、人情貸款、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度,發(fā)現(xiàn)一起,處罰一起。三是認(rèn)真開展貸前調(diào)查,準(zhǔn)確預(yù)測(cè)貸戶收益,確保貸款按期收回。四是嚴(yán)格執(zhí)行大額貸款管理制度。五是嚴(yán)把貸款審批關(guān),嚴(yán)格審查貸款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正確、第一責(zé)任人是否明確、抵押物是否真實(shí)、合法,擔(dān)保人是否具備擔(dān)保實(shí)力、貸款檔案是否齊全等,通過以上措施,確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量逐年提高。六是全面進(jìn)行信貸檔案統(tǒng)一模式、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理,實(shí)行專柜歸檔、專人保管,并建立調(diào)用登記制度,保證檔案的完整性。人員調(diào)離或換片,貸款檔案應(yīng)辦理移交手續(xù),由交出人、接交人及監(jiān)交人共同在移交清單上簽字,促進(jìn)全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級(jí)。
三是加大金融新產(chǎn)品的營銷力度
近年來,我社加大信貸產(chǎn)品的創(chuàng)新力度,貸款品種不斷增加,信貸服務(wù)水平明顯提高。但在貸款還款方式和貸款期限的確定上還存在一些不足,為此省聯(lián)社于20x年11月14日印發(fā)了《山東省農(nóng)村信用社貸款分期還款暫行辦法》。為滿足貸款客戶的不同需求,緩解集中還貸壓力,進(jìn)一步提高信貸管理水平,防范信貸風(fēng)險(xiǎn),公司業(yè)務(wù)部將于20x年在信貸管理中引入貸款分期還款,以完善信貸服務(wù)功能的需要,杜絕部分客戶對(duì)信貸資金長(zhǎng)期占用,風(fēng)險(xiǎn)持續(xù)積累、暴露滯后,加大信貸風(fēng)險(xiǎn)的后果。
四是加大信貸規(guī)章制度的執(zhí)行力度
篇5
部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類,即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo),堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶為中心,以賬戶為基礎(chǔ),抓大不放小,采取“確保穩(wěn)住大客戶,努力轉(zhuǎn)變小客戶,積極拓展新客戶”的策略,制定詳營銷計(jì)劃,在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶上門推介、組織投標(biāo)和集中營銷活動(dòng)等,形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì)。
鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù),努力提高產(chǎn)品的客戶價(jià)值。要通過抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場(chǎng)影響,增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查,深入分析其經(jīng)營特點(diǎn)、模式,設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案,主動(dòng)進(jìn)行營銷。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求,解決存在的問題,提高客戶貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶185200戶。?!赌晗掳肽旯ぷ饔?jì)劃》,機(jī)密數(shù)據(jù)純屬虛構(gòu)。
深入開發(fā)公司無貸戶市場(chǎng)。中小企業(yè)無貸戶,這也是我行的基礎(chǔ)客戶,并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源。年年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動(dòng)基礎(chǔ)上,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),深化營銷,增強(qiáng)營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場(chǎng)營銷在量上增長(zhǎng),并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu),提高優(yōu)質(zhì)客戶比重,降低籌資成本率,增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點(diǎn)抓好公司無貸戶的開戶營銷,努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比。要加強(qiáng)對(duì)公司無貸戶維護(hù)管理,深入分析其結(jié)算特點(diǎn),進(jìn)行全產(chǎn)品營銷,擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額。年年要努力實(shí)現(xiàn)新開對(duì)公結(jié)算賬戶358001戶,結(jié)算賬戶凈增長(zhǎng)272430戶。
做好系統(tǒng)大戶的營銷維護(hù)工作。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開戶的現(xiàn)狀,通過調(diào)用各種資源進(jìn)行營銷,爭(zhēng)取全面開花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開營銷攻勢(shì),爭(zhēng)取更大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購工作,鎖定他行目標(biāo)客戶,進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。
(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理,深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。
客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源,對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶,要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。
要建設(shè)好三個(gè)渠道:
一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理,客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配,”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊(duì)。
二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前,由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣,公司管理模式的差異,對(duì)公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公客戶的業(yè)務(wù)需要,滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營銷指南,對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道,擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年,電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí),還要“精耕細(xì)作”,拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單,有側(cè)重、有針對(duì)地開展?fàn)I銷工作,要在優(yōu)質(zhì)客戶市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)做好客戶服務(wù)與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬,并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù),及時(shí)為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題,并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶,提高“動(dòng)戶率”和客戶使用率。
深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念,梳理制度,整合流程,以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,提高服務(wù)效率,及時(shí)處理問題,加強(qiáng)服務(wù)管理,提高客戶滿意度,構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升部門服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。
(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐,加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度
結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門,承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級(jí)客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作,為實(shí)施科學(xué)的營銷管理提供技術(shù)手段。
完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制,各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。二是建立信息反饋機(jī)制。各行部將客戶需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì),集中解決客戶關(guān)心的問題。
提高財(cái)智賬戶品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度。今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略,以“財(cái)智賬戶”為核心,在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵,提升品牌價(jià)值。要對(duì)新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì),制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗?,納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強(qiáng)財(cái)智賬戶品牌的推廣力度,做好品牌維護(hù),保持品牌影響力?!?010年下半年銷售部工作計(jì)劃》整理發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇,擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比,發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢(shì),加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理,明確職責(zé),加強(qiáng)考核,形成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制,增強(qiáng)市場(chǎng)快速響應(yīng)能力,真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場(chǎng)、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務(wù)證書、全國自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。
(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè),加緊培養(yǎng)部門人才
要加強(qiáng)人員管理,實(shí)施日常工作規(guī)范,制定行為準(zhǔn)則,建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷技能培訓(xùn),嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式,通過深入基層培訓(xùn),擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍,努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì),以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求。
篇6
公司銷售工作計(jì)劃范文1
市場(chǎng)營銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門,是酒店提高聲譽(yù),樹立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口,它對(duì)總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營決策,制訂營銷方案起到參謀和助手的作用,它對(duì)酒店疏通營銷渠道,開拓市場(chǎng),提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。
針對(duì)營銷部的工作職能,我們制訂了市場(chǎng)營銷部××年工作思路,現(xiàn)在向大家作一個(gè)匯報(bào):
一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案,對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶,會(huì)議接待客戶,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,詳細(xì)記錄客戶的所在單位,聯(lián)系人姓名,地址,全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,各企事業(yè)單位,商人知名人士,企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問外,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,通過電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì),以加強(qiáng)與客戶的感情交流,聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新,建立靈活的激勵(lì)營銷機(jī)制。開拓市場(chǎng),爭(zhēng)取客源
今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營銷體制,重新制訂完善××年市場(chǎng)營銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則,提高營銷代表的工資待遇,激發(fā)、調(diào)動(dòng)營銷人員的積極性。營銷代表實(shí)行工作日記志,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟,以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表,通過各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議,反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,強(qiáng)調(diào)互相合作,互相幫助,營造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待,服務(wù)周到
接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶,要做到全程跟蹤服務(wù),“全天侯”服務(wù),注意服務(wù)形象和儀表,熱情周到,針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì),最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表,向客戶征求意見,了解客戶的需求,及時(shí)調(diào)整營銷方案。
四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,了解旅游業(yè),賓館,酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動(dòng)向,為酒店總經(jīng)理室提供全面,真實(shí),及時(shí)的信息,以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作,主動(dòng)協(xié)調(diào)
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,密切配合,根據(jù)賓客的需求,主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系,互相配合,充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,創(chuàng)造最佳效益。
加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,充分利多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,努力提高酒店知名度,爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。
×年,營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,努力完成全年銷售任務(wù),開拓創(chuàng)新,團(tuán)結(jié)拼搏,創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。
公司銷售工作計(jì)劃范文2
(一)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng),大力開展多層次立體化的營銷推廣活動(dòng)。
xx部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類,即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo),堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶為中心,以賬戶為基礎(chǔ),抓大不放小,采取“確保穩(wěn)住大客戶,努力轉(zhuǎn)變小客戶,積極拓展新客戶”的策略,制定詳營銷計(jì)劃,在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶上門推介、組織投標(biāo)和集中營銷活動(dòng)等,形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì)。
鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù),努力提高產(chǎn)品的客戶價(jià)值。要通過抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場(chǎng)影響,增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查,深入分析其經(jīng)營特點(diǎn)、模式,設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案,主動(dòng)進(jìn)行營銷。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求,解決存在的問題,提高客戶貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶185200戶。?!?012年下半年工作計(jì)劃》由找原創(chuàng)首發(fā),機(jī)密數(shù)據(jù)純屬虛構(gòu),
深入開發(fā)公司無貸戶市場(chǎng)。中小企業(yè)無貸戶,這也是我行的基礎(chǔ)客戶,并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源。2012年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動(dòng)基礎(chǔ)上,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),深化營銷,增強(qiáng)營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場(chǎng)營銷在量上增長(zhǎng),并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu),提高優(yōu)質(zhì)客戶比重,降低籌資成本率,增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點(diǎn)抓好公司無貸戶的開戶營銷,努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比。要加強(qiáng)對(duì)公司無貸戶維護(hù)管理,深入分析其結(jié)算特點(diǎn),進(jìn)行全產(chǎn)品營銷,擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額。2012年要努力實(shí)現(xiàn)新開對(duì)公結(jié)算賬戶358001戶,結(jié)算賬戶凈增長(zhǎng)272430戶。
做好系統(tǒng)大戶的營銷維護(hù)工作。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開戶的現(xiàn)狀,通過調(diào)用各種資源進(jìn)行營銷,爭(zhēng)取全面開花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開營銷攻勢(shì),爭(zhēng)取更大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購工作,鎖定他行目標(biāo)客戶,進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。
(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理,深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。
客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源,對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶,要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。
要建設(shè)好三個(gè)渠道:
一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理,客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配,”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊(duì)。
二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前,由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣,公司管理模式的差異,對(duì)公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公客戶的業(yè)務(wù)需要,滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營銷指南,對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道,擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年,電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí),還要“精耕細(xì)作”,拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單,有側(cè)重、有針對(duì)地開展?fàn)I銷工作,要在優(yōu)質(zhì)客戶市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)做好客戶服務(wù)與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬,并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù),及時(shí)為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題,并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶,提高“動(dòng)戶率”和客戶使用率。
深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念,梳理制度,整合流程,以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,提高服務(wù)效率,及時(shí)處理問題,加強(qiáng)服務(wù)管理,提高客戶滿意度,構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升xx部門服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。
(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐,加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度
結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門,承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級(jí)客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作,為實(shí)施科學(xué)的營銷管理提供技術(shù)手段。
完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制,各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。二是建立信息反饋機(jī)制。各行部將客戶需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì),集中解決客戶關(guān)心的問題。
提高財(cái)智賬戶品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度。今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略,以“財(cái)智賬戶”為核心,在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵,提升品牌價(jià)值。要對(duì)新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì),制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗?,納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強(qiáng)財(cái)智賬戶品牌的推廣力度,做好品牌維護(hù),保持品牌影響力。
發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇,擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比,發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢(shì),加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理,明確職責(zé),加強(qiáng)考核,形成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制,增強(qiáng)市場(chǎng)快速響應(yīng)能力,真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場(chǎng)、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務(wù)證書、全國自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。
(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè),加緊培養(yǎng)xx部門人才
要加強(qiáng)人員管理,實(shí)施日常工作規(guī)范,制定行為準(zhǔn)則,建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷技能培訓(xùn),嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式,通過深入基層培訓(xùn),擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍,努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì),以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求。
篇7
新的一年做計(jì)劃預(yù)測(cè)未來才能做好,銷售也不例外。來看看公司年度計(jì)劃怎么制定吧。下面是小編整理的《分公司銷售工作計(jì)劃》,供您閱讀,參考。希望您能有所收獲!
分公司銷售工作計(jì)劃
一、檢討與愿景
20__年公司成立市場(chǎng)部,它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過一年之后,市場(chǎng)部成為雞肋,嚼之無味,棄之可惜;市場(chǎng)部除了做了很多看起來似是而非的市場(chǎng)活動(dòng),隔靴搔癢的市場(chǎng)推廣,就是增加了很多直接或間接的費(fèi)用,而看起來對(duì)市場(chǎng)沒什么幫助。
但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中,在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路,在與各分公司的市場(chǎng)活動(dòng),公司資源整合過程中,不斷進(jìn)步。
二、工作思路
1、明確工作內(nèi)容
首先就必須讓市場(chǎng)部從圍繞銷售部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)銷售內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過來,從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來,真正賦予市場(chǎng)部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能,以消費(fèi)者需求為中心,根據(jù)不同的市場(chǎng)環(huán)境,對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)。
2、駐點(diǎn)營銷
駐點(diǎn)市場(chǎng)的推行既鍛煉、提升市場(chǎng)部人員自身,又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員,市場(chǎng)部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務(wù),市場(chǎng)部才能徹底改變一線人員對(duì)其的片面看法。
市場(chǎng)部駐點(diǎn)必須完成六方面的工作:
a、通過全面的調(diào)研,發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn),并針對(duì)性地拿出市場(chǎng)提升方案;
b、搜集競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品和活動(dòng)信息,捕獲市場(chǎng)消費(fèi)需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路;
c、指導(dǎo)市場(chǎng)做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),推動(dòng)市場(chǎng)健康穩(wěn)定發(fā)展;
d、針對(duì)性地制定并組織實(shí)施促銷活動(dòng)方案,對(duì)市場(chǎng)促銷、費(fèi)用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實(shí),發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)予以上報(bào)處理。
e、及時(shí)全面宣貫公司政策,提升一線人員的戰(zhàn)斗力;
f、在市場(chǎng)實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例,重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn),及時(shí)推薦給市場(chǎng)復(fù)制;
3、與銷售部強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,成立品牌小組
市場(chǎng)部要在市場(chǎng)一線真正發(fā)揮作用,除了調(diào)整市場(chǎng)部定位及提升市場(chǎng)部自身服務(wù)水平外,還離不開銷售部門的支持和配合。如果得不到市場(chǎng)一線的認(rèn)可和有效執(zhí)行,即使再好的方案,最終也只能是一紙空文。由市場(chǎng)部和銷售部?jī)刹块T的主管和骨干組成品牌小組,由市場(chǎng)部確定活動(dòng)企劃方案,再由品牌小組成員發(fā)表意見,主要對(duì)方案提出看法和改進(jìn)建議,對(duì)于需進(jìn)一步修改完善的方案,由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)調(diào)整;對(duì)于會(huì)議討論通過的方案,交銷售部執(zhí)行,由品牌小組負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行進(jìn)度和效果。而公司的態(tài)度和做法,決定了市場(chǎng)部能否與銷售部實(shí)現(xiàn)共融和共榮。
三、管理團(tuán)隊(duì)
1、合理配置人員:
a市場(chǎng)信息管理員一名負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查、信息統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)分析工作。
b策劃人員一名負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編。
c宣傳管理員一名負(fù)責(zé)宣傳方案制定、廣告宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行。
2、充分發(fā)揮人員潛力,強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。
3、嚴(yán)格按照公司和營銷部所規(guī)定的各項(xiàng)要求,開展本部門的工作,努力提高管理水平使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。
4、協(xié)調(diào)部門職能,主動(dòng)為各分公司做好服務(wù)工作。
四、市場(chǎng)分析
1、競(jìng)爭(zhēng)激烈
幾年來,公司同仁辛勤而有效的市場(chǎng)運(yùn)作,取得了豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),建立了較為完善的市場(chǎng)營銷網(wǎng)絡(luò),為公司進(jìn)一步開拓市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但由于同行業(yè)某些同類產(chǎn)品的成功的市場(chǎng)開發(fā),使威科產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中變的前進(jìn)艱難。
2、整合資源
我公司依托山西省農(nóng)科院的專家優(yōu)勢(shì)和山西農(nóng)大的合作保障了我們強(qiáng)有力的技術(shù)支持,是一般小企業(yè)無法比擬的優(yōu)勢(shì)。公司也有較強(qiáng)的人才優(yōu)勢(shì),在科研開發(fā)、銷售公關(guān)、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)及法律方面,集中了一大批優(yōu)秀人才,為公司的發(fā)展和市場(chǎng)的開拓提供了保證。
五、品牌推廣
公司產(chǎn)品經(jīng)過多年的市場(chǎng)運(yùn)作,已具備了一定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),為了能夠訊速有效的擴(kuò)大我們產(chǎn)品的市場(chǎng)份額,并獲得長(zhǎng)久的發(fā)展,我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心,從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場(chǎng)推廣等四個(gè)方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。
1、品牌形象
為了打造“新威科”的品牌形象,建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌。不同類型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略。(特殊市場(chǎng)除外)
2、產(chǎn)品定位
根據(jù)目前市場(chǎng)現(xiàn)狀,隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品的推出和銷售區(qū)域的情況變化,為提高與同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),擴(kuò)大市場(chǎng)份額,在保證利潤的同時(shí),建議逐步調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格,采用中、低價(jià)格策略,增加產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力
3、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
銷售渠道是企業(yè)的無形資產(chǎn),多年的市場(chǎng)運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)的初步形成,網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍將作為公司未來發(fā)展的重點(diǎn)工作,努力加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),積極發(fā)展新的經(jīng)銷商,使銷售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定。進(jìn)一步開發(fā)重點(diǎn)養(yǎng)殖區(qū)的經(jīng)銷商和大型養(yǎng)殖戶,擴(kuò)大市場(chǎng)范圍。
4、市場(chǎng)推廣
a.積極利用公司各種有價(jià)值的資料,如“新威科技訊”“山西飼料”企業(yè)網(wǎng)站等宣傳企業(yè)。
b.在全國性的專業(yè)報(bào)刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和文章,擴(kuò)大產(chǎn)品知名度。
c.積極參加全國性大型行業(yè)會(huì)議及與各地經(jīng)銷商聯(lián)合舉辦多種形式的技術(shù)講座、用戶座談、產(chǎn)品推廣等會(huì)議,宣傳展示公司與產(chǎn)品。
d.利用多種形式與經(jīng)銷商開展促銷活動(dòng),促進(jìn)產(chǎn)品銷量。
e.在一些養(yǎng)殖重點(diǎn)地區(qū)配合經(jīng)銷商做一些墻體廣告。
f.定期舉辦不同程度的有獎(jiǎng)銷售活動(dòng),提高產(chǎn)品的銷售量,形式可多種多樣。
g.制作廣告衫和pOp張貼廣告廣泛張貼宣傳公司的產(chǎn)品,擴(kuò)大品牌影響。
h.夏季在養(yǎng)殖小區(qū)進(jìn)行電影循環(huán)播放,宣傳公司文化。
六、工作進(jìn)度
第一季度:
1、確定本年度的廣告宣傳策略。
2、結(jié)合市場(chǎng)情況制定出活動(dòng)計(jì)劃。
3、抓好市場(chǎng)信息和客戶檔案建設(shè)。
4、策劃好經(jīng)銷商年會(huì)。
5、完成墻體廣告的設(shè)計(jì)計(jì)劃。
6、策劃推出春節(jié)有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)。
第二季度:
1、策劃推出二季度促銷活動(dòng)。
2、配合分公司推出市場(chǎng)活動(dòng)。
3、參加全國性的行業(yè)展會(huì)一次。
4、配合各分公司做好駐點(diǎn)營銷工作。
5、利用“新威科技訊”和“山西飼料”媒體宣傳夏季深入養(yǎng)殖小區(qū)放電影的事件。
6、夏季文化衫的設(shè)計(jì)制作。
第三季度:
1、夏季電影宣傳工作計(jì)劃安排落實(shí)。
2、文化衫的發(fā)放。
3、制作pOp張貼廣告廣泛宣傳配合電影放映。
4、策劃開展旺季上量產(chǎn)品的促銷推廣。
第四季度:
1、兩節(jié)促銷的落實(shí)開展。
2、掛歷、年歷的制作與發(fā)放。
3、跟蹤各分公司和經(jīng)銷商年度目標(biāo)的完成情況。
4、完成目標(biāo)市場(chǎng)墻體廣告的100%投放。
5、做好全年工作的總結(jié)。
七、資源配置
1、配備車輛一部,音響、話筒、功放一套、數(shù)碼相機(jī)一臺(tái)。
2、需要把市場(chǎng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)由市場(chǎng)部統(tǒng)籌安排。
3、各分公司的促銷、新品推廣、大型市場(chǎng)活動(dòng)要報(bào)營銷總監(jiān)批準(zhǔn)后由市場(chǎng)部統(tǒng)一協(xié)調(diào)開展。
分公司銷售工作計(jì)劃
(一)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng),大力開展多層次立體化的營銷推廣活動(dòng)。
__部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類,即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo),堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶為中心,以賬戶為基礎(chǔ),抓大不放小,采取“確保穩(wěn)住大客戶,努力轉(zhuǎn)變小客戶,積極拓展新客戶”的策略,制定詳營銷計(jì)劃,在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶上門推介、組織投標(biāo)和集中營銷活動(dòng)等,形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì)。鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù),努力提高產(chǎn)品的客戶價(jià)值。要通過抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場(chǎng)影響,增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查,深入分析其經(jīng)營特點(diǎn)、模式,設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案,主動(dòng)進(jìn)行營銷。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求,解決存在的問題,提高客戶貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶185200戶。
深入開發(fā)公司無貸戶市場(chǎng)。中小企業(yè)無貸戶,這也是我行的基礎(chǔ)客戶,并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源。__年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動(dòng)基礎(chǔ)上,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),深化營銷,增強(qiáng)營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場(chǎng)營銷在量上增長(zhǎng),并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu),提高優(yōu)質(zhì)客戶比重,降低籌資成本率,增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點(diǎn)抓好公司無貸戶的開戶營銷,努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比。要加強(qiáng)對(duì)公司無貸戶維護(hù)管理,深入分析其結(jié)算特點(diǎn),進(jìn)行全產(chǎn)品營銷,擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額。__年要努力實(shí)現(xiàn)新開對(duì)公結(jié)算賬戶358001戶,結(jié)算賬戶凈增長(zhǎng)272430戶。
做好系統(tǒng)大戶的營銷維護(hù)工作。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開戶的現(xiàn)狀,通過調(diào)用各種資源進(jìn)行營銷,爭(zhēng)取全面開花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開營銷攻勢(shì),爭(zhēng)取更大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購工作,鎖定他行目標(biāo)客戶,進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。的免費(fèi)公文,
(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理,深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。
客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源,對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶,要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù).要建設(shè)好三個(gè)渠道:
一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理,客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配,”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊(duì)。
二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前,由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣,公司管理模式的差異,對(duì)公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公客戶的業(yè)務(wù)需要,滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營銷指南,對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道,擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年,電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí),還要“精耕細(xì)作”,拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單,有側(cè)重、有針對(duì)地開展?fàn)I銷工作,要在優(yōu)質(zhì)客戶市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)做好客戶服務(wù)與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬,并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù),及時(shí)為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題,并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶,提高“動(dòng)戶率”和客戶使用率深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念,梳理制度,整合流程,以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,提高服務(wù)效率,及時(shí)處理問題,加強(qiáng)服務(wù)管理,提高客戶滿意度,構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升__部門服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。
(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐,加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門,承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級(jí)客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作,為實(shí)施科學(xué)的營銷管理提供技術(shù)手段。完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。
一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制,各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。
二是建立信息反饋機(jī)制。各行部將客戶需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì),集中解決客戶關(guān)心的問題。提高財(cái)智賬戶品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度。
分公司銷售工作計(jì)劃
一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案,對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶,會(huì)議接待客戶,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,詳細(xì)記錄客戶的所在單位,聯(lián)系人姓名,地址,全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,各企事業(yè)單位,商人知名人士,企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問外,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,通過電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì),以加強(qiáng)與客戶的感情交流,聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新,建立靈活的激勵(lì)營銷機(jī)制。開拓市場(chǎng),爭(zhēng)取客源
今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營銷體制,重新制訂完善市場(chǎng)營銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則,提高營銷代表的工資待遇,激發(fā)、調(diào)動(dòng)營銷人員的積極性。營銷代表實(shí)行工作日記志,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟,以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表,通過各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議,反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,強(qiáng)調(diào)互相合作,互相幫助,營造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待,服務(wù)周到
接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶,要做到全程跟蹤服務(wù),“全天侯”服務(wù),注意服務(wù)形象和儀表,熱情周到,針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì),限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表,向客戶征求意見,了解客戶的需求,及時(shí)調(diào)整營銷方案。
四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,了解旅游業(yè),賓館,酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動(dòng)向,為酒店總經(jīng)理室提供全面,真實(shí),及時(shí)的信息,以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作,主動(dòng)協(xié)調(diào)
篇8
(一)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng),大力開展多層次立體化的營銷推廣活動(dòng)。
xx部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類,即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo),堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶為中心,以賬戶為基礎(chǔ),抓大不放小,采取“確保穩(wěn)住大客戶,努力轉(zhuǎn)變小客戶,積極拓展新客戶”的策略,制定詳營銷計(jì)劃,在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶上門推介、組織投標(biāo)和集中營銷活動(dòng)等,形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì)。
鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù),努力提高產(chǎn)品的客戶價(jià)值。要通過抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場(chǎng)影響,增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查,深入分析其經(jīng)營特點(diǎn)、模式,設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案,主動(dòng)進(jìn)行營銷。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求,解決存在的問題,提高客戶貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶185200戶。?!禭X年年下半年工作計(jì)劃》由找原創(chuàng)首發(fā),機(jī)密數(shù)據(jù)純屬虛構(gòu),轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。
深入開發(fā)公司無貸戶市場(chǎng)。中小企業(yè)無貸戶,這也是我行的基礎(chǔ)客戶,并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源。XX年年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動(dòng)基礎(chǔ)上,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),深化營銷,增強(qiáng)營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場(chǎng)營銷在量上增長(zhǎng),并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu),提高優(yōu)質(zhì)客戶比重,降低籌資成本率,增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點(diǎn)抓好公司無貸戶的開戶營銷,努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比。要加強(qiáng)對(duì)公司無貸戶維護(hù)管理,深入分析其結(jié)算特點(diǎn),進(jìn)行全產(chǎn)品營銷,擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額。XX年年要努力實(shí)現(xiàn)新開對(duì)公結(jié)算賬戶358001戶,結(jié)算賬戶凈增長(zhǎng)272430戶。
做好系統(tǒng)大戶的營銷維護(hù)工作。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開戶的現(xiàn)狀,通過調(diào)用各種資源進(jìn)行營銷,爭(zhēng)取全面開花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開營銷攻勢(shì),爭(zhēng)取更大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購工作,鎖定他行目標(biāo)客戶,進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。
(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理,深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。
客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源,對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶,要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。
要建設(shè)好三個(gè)渠道:
一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理,客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配,”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊(duì)。
二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前,由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣,公司管理模式的差異,對(duì)公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公客戶的業(yè)務(wù)需要,滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營銷指南,對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道,擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年,電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí),還要“精耕細(xì)作”,拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單,有側(cè)重、有針對(duì)地開展?fàn)I銷工作,要在優(yōu)質(zhì)客戶市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)做好客戶服務(wù)與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬,并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù),及時(shí)為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題,并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶,提高“動(dòng)戶率”和客戶使用率。
深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念,梳理制度,整合流程,以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,提高服務(wù)效率,及時(shí)處理問題,加強(qiáng)服務(wù)管理,提高客戶滿意度,構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升xx部門服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。
(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐,加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度
結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門,承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級(jí)客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作,為實(shí)施科學(xué)的營銷管理提供技術(shù)手段。
完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制,各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。二是建立信息反饋機(jī)制。各行部將客戶需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì),集中解決客戶關(guān)心的問題。
提高財(cái)智賬戶品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度。今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略,以“財(cái)智賬戶”為核心,在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵,提升品牌價(jià)值。要對(duì)新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì),制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗裕{入到統(tǒng)一品牌體系中。加強(qiáng)財(cái)智賬戶品牌的推廣力度,做好品牌維護(hù),保持品牌影響力。
發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇,擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比,發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢(shì),
加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理,明確職責(zé),加強(qiáng)考核,形成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制,增強(qiáng)市場(chǎng)快速響應(yīng)能力,真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場(chǎng)、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務(wù)證書、全國自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。
(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè),加緊培養(yǎng)xx部門人才
要加強(qiáng)人員管理,實(shí)施日常工作規(guī)范,制定行為準(zhǔn)則,建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷技能培訓(xùn),嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式,通過深入基層培訓(xùn),擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍,努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì),以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求。
篇9
公司客戶大體上可以分為四類,即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。全年的發(fā)展,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶為中心,以賬戶為基礎(chǔ),抓大不放小,“穩(wěn)住大客戶,努力轉(zhuǎn)變小客戶,拓展新客戶”的策略,制定詳營銷計(jì)劃,在全公司系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、客戶上門推介、組織投標(biāo)和營銷活動(dòng)等,持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì)。
現(xiàn)金管理市場(chǎng)領(lǐng)先地位。分層次、推廣現(xiàn)金管理服務(wù),努力產(chǎn)品的客戶價(jià)值。要抓客戶市場(chǎng),現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶調(diào)查,分析其經(jīng)營特點(diǎn)、模式,設(shè)計(jì)的現(xiàn)金管理方案,營銷。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求,解決的問題,客戶度。今年新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。
開發(fā)公司無貸戶市場(chǎng)。中小企業(yè)無貸戶,這我行的基礎(chǔ)客戶,并為資產(chǎn)、中間發(fā)展來源。在去年中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動(dòng)基礎(chǔ)上,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),深化營銷,營銷。要全公司的公司無貸戶市場(chǎng)營銷在量上增長(zhǎng),并注重質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu),優(yōu)質(zhì)客戶比重,降低籌資成本率,高附加值產(chǎn)品的銷售。要抓好公司無貸戶的開戶營銷,努力市場(chǎng)占比。要對(duì)公司無貸戶管理,分析其結(jié)算特點(diǎn),全產(chǎn)品營銷,我行的結(jié)算市場(chǎng)份額。XX年要努力新開對(duì)公結(jié)算賬戶358001戶,結(jié)算賬戶凈增長(zhǎng)272430戶。
系統(tǒng)大戶的營銷工作。全市還有鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開戶的現(xiàn)狀,調(diào)用資源營銷,開花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)分支機(jī)構(gòu)展開營銷攻勢(shì),更大的存款份額。對(duì)大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶客戶掛牌認(rèn)購工作,鎖定他行客戶,攻關(guān)。
(二)服務(wù)渠道管理,“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。
客戶資源是全公司至關(guān)的資源,對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶,要對(duì)公視圖系統(tǒng),在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。
要建設(shè)好三個(gè)渠道:
要總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理配置3名客戶經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公網(wǎng)點(diǎn)(含綜合網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)發(fā)展情況配備1名客戶經(jīng)理,客戶資源的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)增配,”起高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊(duì)。
物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。,對(duì)公結(jié)算品種多樣,公司管理模式的差異,對(duì)公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),在貴賓理財(cái)中心改造中要考慮對(duì)公客戶的需要,客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公營銷指南,同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)流程等。
要拓展電子銀行渠道,離柜占比。今年,電子銀行在“跑馬圈地”市場(chǎng)占比的,還要“精耕細(xì)作”,拓展有層次的客戶。各行部應(yīng)與分公司下發(fā)的客戶清單,有側(cè)重、有地營銷工作,要在優(yōu)質(zhì)客戶市場(chǎng)上占據(jù)優(yōu)勢(shì)??蛻舴?wù)與深度營銷工作。企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬,并以此客戶支持和服務(wù)的依據(jù),為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題,并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶,“動(dòng)戶率”和客戶使用率。
“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念,梳理制度,整合流程,以客戶需求為導(dǎo)向。產(chǎn)品創(chuàng)新,服務(wù),問題,服務(wù)管理,客戶滿意度,以客戶為中心的服務(wù)模式。提升服務(wù)質(zhì)量,全公司又好又快地發(fā)展。
(三)產(chǎn)品創(chuàng)新步伐,加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用
結(jié)算與現(xiàn)金管理部產(chǎn)品,承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、與管理的責(zé)任營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。總行全公司法人客戶營銷、企業(yè)級(jí)客戶信息管理和銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作,為實(shí)施科學(xué)的營銷管理技術(shù)手段。
結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。要產(chǎn)品經(jīng)理制,各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。信息反饋機(jī)制。各行部將客戶需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司組織行、行產(chǎn)品創(chuàng)新研討會(huì),解決客戶的問題。
財(cái)智賬戶品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度。今年要實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略,以“財(cái)智賬戶”為核心,在品牌下品牌內(nèi)涵,提升品牌價(jià)值。要對(duì)新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品品牌設(shè)計(jì),制定的品牌策略,納入到品牌體系中。財(cái)智賬戶品牌的推廣,品牌,品牌力。
發(fā)展方存管。抓住多銀行方存管的機(jī)遇,銀證占比,我行電子銀行快捷的優(yōu)勢(shì),
加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用。各行部要對(duì)產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理,職責(zé),考核,觸角、反應(yīng)靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)、激勵(lì)的新產(chǎn)品推廣機(jī)制,市場(chǎng)響應(yīng)能力,真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場(chǎng)、盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、客戶短信通知、金融服務(wù)證書、全國自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。
(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè),加緊培養(yǎng)人才
要人員管理,實(shí)施日常工作規(guī)范,制定準(zhǔn)則,和工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度信息反饋制度。
培訓(xùn)。今年分公司將組織結(jié)算和現(xiàn)金管理、電子銀行培訓(xùn)和營銷技能培訓(xùn),嘗試多樣化的培訓(xùn),基層培訓(xùn),受訓(xùn)人員范圍,努力人員素質(zhì),以現(xiàn)代商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求。
篇10
每周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃格式范文1
這周工作已經(jīng)結(jié)束,完成了基本的一周工作任務(wù),但同樣我也有了很多問題,在崗位上工作中遇到問題很常見,所以也并不覺得有什么不妥,反而激發(fā)起來我不屈的精神,一直堅(jiān)持突破。
因?yàn)閷?duì)工作負(fù)責(zé),我負(fù)責(zé)的財(cái)務(wù)部分很少出問題,每次都做到了要求,完成了基本操作,這就是我的工作符合我的工作要求,我也都一直堅(jiān)持著工作經(jīng)常會(huì)為了工作的去請(qǐng)教和學(xué)習(xí)。因?yàn)樽约赫J(rèn)為不如人,需要前進(jìn)的地方多,所以就學(xué)會(huì)了不斷的去學(xué)去聽。
我們按照要求每周都要對(duì)自己的工作進(jìn)行匯報(bào)和總結(jié),我總結(jié)自己在一周中犯得錯(cuò),有犯過粗心的問題,因?yàn)橐恍┓浅:?jiǎn)單的事情,導(dǎo)致自己有些輕慢,所以最后才會(huì)犯錯(cuò),有些后悔,還要我每次都會(huì)對(duì)自己的工作復(fù)查所以每次都被自己堅(jiān)持出來,這也讓我加強(qiáng)了對(duì)自己的工作要去。
我的工作效率不是那么高,做的也不是那么好,經(jīng)常會(huì)因?yàn)榉傅囊恍╁e(cuò)誤導(dǎo)致自己不能按時(shí)上交任務(wù),所以速度效率也是我一直在提高的東西,我經(jīng)常會(huì)給自己一些壓力,做不完就加班,隨著工作做的多了,慢慢的對(duì)工作的步驟和細(xì)節(jié)熟練了速度自然就快了,速度快了效率也因此提高了很多。
每天我都在強(qiáng)調(diào)自己的工作的重要性,經(jīng)常會(huì)為自己的工作提高很多的負(fù)擔(dān)和壓力經(jīng)常會(huì)告誡自己要穩(wěn)不要急,我們財(cái)務(wù)一旦犯錯(cuò)那就是一個(gè)巨大的窟窿,雖然不需要我們自己負(fù)責(zé),但是也損害了我們公司的利益不符合我們公司的發(fā)展計(jì)劃,所以最好的就是服從要求和命令。
任何時(shí)候我都不忘記自己的工作本身職責(zé),不是沒有壓力就不需要我們?nèi)ヘ?fù)責(zé)不需要去承擔(dān)壓力,反而需要靠自己不斷的去強(qiáng)化自身的建設(shè)和發(fā)展,提高自我能力和效率,抓到主要的關(guān)鍵問題,一周工作時(shí)間雖然短,但是同樣也需要分析總結(jié),我有優(yōu)勢(shì)就是有耐心,這讓我減少了很多的負(fù)擔(dān)和壓力,減少了很多的壓力讓我感受到了很多的趣味。
對(duì)于本身的責(zé)任我認(rèn)識(shí)的很清楚,不需要去考慮不再自己職能范圍之外的事情,多考慮自身的不足就行,當(dāng)然要有擔(dān)當(dāng)要有責(zé)任心,和毅力,做任何時(shí)事情都少不了這一點(diǎn),這是工作的積極要求和努力付出的結(jié)果。每天都需要靠反思總結(jié)前進(jìn)。
下面是個(gè)人對(duì)于下周工作的一些計(jì)劃。
1、服從公司安排,積極配合部門的工作。
2、團(tuán)結(jié)公司同事,積極努力工作,遇到問題及時(shí)尋找解決方案。
3、提高自己的財(cái)務(wù)職責(zé)擔(dān)當(dāng),不忘記自己的更本任務(wù),及時(shí)準(zhǔn)確的完成工作。
4、統(tǒng)籌協(xié)調(diào),配合工作,按時(shí)完成基本工作。
每周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃格式范文2
本周工作:
一是圍繞農(nóng)行和郵政兩大渠道的開拓和農(nóng)行銀保通的測(cè)試以及簽署農(nóng)行銀保通協(xié)議。為了促進(jìn)農(nóng)行的業(yè)務(wù)發(fā)展,制定了農(nóng)行專項(xiàng)方案,發(fā)文至全轄。
二是對(duì)__月份做出突出貢獻(xiàn)的__中支提出表揚(yáng),獎(jiǎng)勵(lì)方案一并發(fā)文。
三是對(duì)__、__和__市場(chǎng)部進(jìn)行業(yè)務(wù)支援,每天下午都要抽出半天時(shí)間到濟(jì)南市場(chǎng)部參加夕會(huì),了解相關(guān)情況,解決相關(guān)問題。
這周遇到的問題是農(nóng)行渠道問題,農(nóng)行銀保通測(cè)試通過后,各機(jī)構(gòu)依然沒有實(shí)現(xiàn)農(nóng)行出單。濟(jì)南市場(chǎng)部面臨的問題和各機(jī)構(gòu)類似,就是嚴(yán)重缺乏渠道網(wǎng)點(diǎn),現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能低,屬于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)邊緣化的網(wǎng)點(diǎn)。爭(zhēng)取好一點(diǎn)的網(wǎng)點(diǎn)是當(dāng)務(wù)之急。郵政渠道遲遲未開,也有歷史原因,帶來的負(fù)面影響一直在郵儲(chǔ)渠道留有陰影,加上其他一些方面的原因,合作問題比較困難。
下周工作安排:
一是支援各機(jī)構(gòu)爭(zhēng)奪農(nóng)行渠道網(wǎng)點(diǎn)。全力開拓新網(wǎng)點(diǎn)。關(guān)注農(nóng)行第一單和重點(diǎn)推出農(nóng)行專項(xiàng)方案,爭(zhēng)取農(nóng)行銀保通各機(jī)構(gòu)都有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。
二是全力推動(dòng)業(yè)務(wù)。以4個(gè)內(nèi)部企劃方案和3個(gè)渠道企劃方案為抓手,找準(zhǔn)激勵(lì)點(diǎn),加大業(yè)務(wù)指導(dǎo)和支援。
三是日戰(zhàn)報(bào)需要進(jìn)行增加新內(nèi)容,包括業(yè)務(wù)點(diǎn)評(píng),每周一要統(tǒng)計(jì)上周數(shù)據(jù)情況,并作KPI指標(biāo)分析。
四是協(xié)助同事做四季度人員考核表。完成總公司和領(lǐng)導(dǎo)交辦的日常事務(wù)。
五是完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類事務(wù)。
每周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃格式范文3
來到小貸公司上班歷時(shí)一個(gè)多月,在任職前臺(tái)文員這個(gè)崗位期間收獲較多。為了較好地完成自己的各項(xiàng)任務(wù),認(rèn)真的學(xué)習(xí)崗位知識(shí)和工作要求。現(xiàn)將本周工作的具體內(nèi)容總結(jié)如下:
一、 做好各部門的日常管理工作。負(fù)責(zé)管好公司的水、電、門窗。在每天下班之前,必須仔細(xì)檢查好水、電、門窗是否關(guān)好;做好部門飲水領(lǐng)用等辦公用品的登記工作。
二、辦公用品的采購。各部門把所需要用的辦公用品登記下來,我再統(tǒng)一匯總交給總經(jīng)理審批,根據(jù)總經(jīng)理的審批意見,再去采購。
三、負(fù)責(zé)做好總經(jīng)理的助理工作。每天及時(shí)完成好總經(jīng)理分配的任務(wù),做好公司每月的臺(tái)賬以及保存客戶的重要資料。
四、做好會(huì)議紀(jì)要。在每周一的例會(huì)上都要做好會(huì)議記錄,然后擬定成文,遞交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審閱。
五、積極協(xié)助各部門把工作完成好。協(xié)助信貸部給客戶擬定合同,然后做好和財(cái)務(wù)的對(duì)接工作。
在本周的工作中,我學(xué)習(xí)到了很多東西,同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到了認(rèn)真完成工作,更要注重細(xì)節(jié)。資料的歸類和整理,要做到心中有數(shù),在需要資料時(shí),可以在第一時(shí)間內(nèi)將資料找出。對(duì)待部門同事要做到虛心請(qǐng)教、真誠以待,要善待周圍的每一個(gè)人和物。我會(huì)從中汲取更多的經(jīng)驗(yàn),爭(zhēng)取把下周的工作做得更好、更完美。因此,在下周工作中,不僅加強(qiáng)前臺(tái)文員本崗位工作方面的學(xué)習(xí),而且努力擴(kuò)展自己的知識(shí)面。積極學(xué)習(xí)各方面的業(yè)務(wù)知識(shí),為自己以后的工作做鋪墊。
附:總結(jié)本周規(guī)劃下周
本周客戶有效拜訪12訪,回收新單一件,開發(fā)準(zhǔn)客戶零個(gè),準(zhǔn)增員一人,學(xué)習(xí)記錄沒有,主要問題:新年過來不在狀態(tài),時(shí)間規(guī)劃不是很合理,邀約客戶話術(shù)不熟練,跟客戶見面信心欠佳、分析不到位,每天拜訪量太少,增員電話不會(huì)打,周末偷懶了,總結(jié)本周規(guī)劃下周。
本周計(jì)劃:拜訪客戶有效防21訪,回收新單4件,開發(fā)準(zhǔn)客戶一個(gè),準(zhǔn)增員兩人,做好學(xué)習(xí)記錄,做好每天的工作總結(jié)和第二天的計(jì)劃,規(guī)劃好時(shí)間,準(zhǔn)備一份邀約客戶電話話術(shù),提起精神來熟練話術(shù)為見客戶建立信息,堅(jiān)持促成三次,見客戶前規(guī)劃好為客戶利益著想的事情,增員電話嘗試新的技巧,在勤奮一點(diǎn),讓我的.時(shí)間和生活漸漸的變得輕松起來,工作總結(jié)《總結(jié)本周規(guī)劃下周》。
2月19日工作補(bǔ)充:意想不到:我的第一個(gè)客戶廠子地點(diǎn)我找了一個(gè)多小時(shí);這個(gè)客戶居然以前從事5年的壽險(xiǎn)工作;第二個(gè)客戶居然是濱江保費(fèi)王的老客戶;這一天的規(guī)劃又沒能好好的執(zhí)行下去;安靜老師真去市公司了。
本周工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃
從這一天的事情中我看出來,我就是一個(gè)感性的人,如果我是個(gè)有錢客戶,業(yè)務(wù)員對(duì)我好點(diǎn),我肯定要忍不住簽個(gè)大單子;還有我發(fā)現(xiàn)本地的大姐做保險(xiǎn)真的很好做,存活率要比我們高的多,我的客戶就這樣成他們的了;通過這些我懂得了我要更加的努力才能盡快趕上他們,才能沖動(dòng)的消費(fèi)一次;我期待能從這些大姐身上學(xué)習(xí)一點(diǎn)基本功,讓更多的人懂得保險(xiǎn)對(duì)中國人們的意義;通過一周的寫作業(yè)我學(xué)習(xí)到很多東西,真正的明白了好記星不如爛筆頭,我要不斷的虛心學(xué)習(xí)認(rèn)真做事。
每周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃格式范文4
本周工作回顧
認(rèn)真完成了上級(jí)安排的工作任務(wù),同時(shí),按照年初的安排和實(shí)際工作需要還做了一些其他工作,具體情況如下:
市部安排了三項(xiàng)工作:
一是按要求開展了鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子綜合分析研判,并填寫了《____年蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委換屆綜合分析研判情況表》。
二是填寫上報(bào)《旗市區(qū)黨委、政府工作部門中配備正職女干部情況統(tǒng)計(jì)表》。
三是對(duì)干部承擔(dān)的三項(xiàng)試點(diǎn)工作進(jìn)行梳理,并填寫上報(bào)《黨建制度改革試點(diǎn)工作情況梳理表》。
我們還做了其他幾項(xiàng)工作:
一是年輕干部掛職鍛煉工作。召開了____年選派年輕干部到基層掛職鍛煉動(dòng)員會(huì),下發(fā)了年輕干部掛職鍛煉的通知。組織了掛職干部座談交流會(huì),邀請(qǐng)以往掛職表現(xiàn)較好的干部在會(huì)上做了經(jīng)驗(yàn)介紹,新選派掛職干部就掛職工作進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)提問。同時(shí),我們加強(qiáng)了對(duì)掛職干部的管理,組織掛職干部加入了QQ群和微信群,發(fā)放了《掛職干部工作須知》,明確干部掛職期間的相關(guān)要求,還對(duì)掛職干部報(bào)到情況進(jìn)行了解,督促干部及時(shí)到崗。
二是領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍調(diào)研工作。下發(fā)了《關(guān)于開展領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)工作調(diào)研的預(yù)通知》,通知鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好調(diào)研前期準(zhǔn)備工作。
三是編制和職數(shù)工作。進(jìn)一步研究核對(duì)副科級(jí)以上行政(含參公)和事業(yè)單位編制、職數(shù)情況,并收集整理各單位的“三定”方案,掌握好干部和編制情況底數(shù),為選干部、配班子、消化超配干部提供詳實(shí)可靠的依據(jù)。
四是黨建制度改革試點(diǎn)工作。收集整理好____年年輕干部掛職鍛煉工作內(nèi)業(yè)材料,起草《扎蘭屯市年輕干部近期培養(yǎng)規(guī)劃》。
五是核對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人信息,修改完善干部個(gè)人基本情況。
下周工作安排