導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇五條禁令心得體會(huì)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

公安部“五條禁令”頒布之后，我局民警面貌煥然一新?，F(xiàn)在，無論到派出所、還是局機(jī)關(guān)的任一科室，所見的民警都是警容嚴(yán)謹(jǐn)，言談舉止彬彬有禮又不失威嚴(yán)。給來辦事的群眾一種親切感，給犯罪分子一種正義的威懾。

曾經(jīng)有一段時(shí)間，工作之余，我喜歡上網(wǎng)聊天。人家一聽說我是干公安的，都會(huì)發(fā)表一通“對(duì)公安印象不佳”的感慨，有些措辭之偏激，令人實(shí)在難以接受。我曾想：是什么使得我們公安的形象在人們心目中變得如此之差呢？當(dāng)人們的生命財(cái)產(chǎn)處于危難之時(shí)，我們公安民警總是沖鋒陷陣，常常是獻(xiàn)出生命也在所不惜；在與犯罪分子的較量中，我們民警的千辛萬(wàn)苦、斗智斗勇不足掛齒，為之流血犧牲的事件也比比皆是！一直來，我都為自己選擇了這份崇高的職業(yè)而感到自豪。所以，我雖也與他人據(jù)理力爭(zhēng)，而心中的那份委曲之感，仍會(huì)油然而生，且久久揮之不去。

痛定思痛，我開始冷靜地思考、仔細(xì)地觀察，發(fā)現(xiàn)人們的怨言與不滿不是毫無來由的。你聽：某某地方民警酒后開槍打死了人，某某地方民警酒后駕車交通肇事，某某地方民警參與賭博，等等、等等?；蛟S這些只是龐大的公安隊(duì)伍中極個(gè)別的現(xiàn)象，而由此造成的影響之惡劣，卻是震天撼地的。你看：身邊的同事（也包括我自己），在工作時(shí)間飲酒的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。一些人酒后面紅耳赤、高度興奮，在辦公室里舉止不端、衣冠不整、大聲喧嘩，群眾見了心里會(huì)怎么想呢？還有，對(duì)于賭博，我們常常去抓賭自己卻又參賭，群眾心里有意見是可想而知的了。我也曾聽到我們的民警發(fā)自內(nèi)心的“人在江湖、身不由己！”之感嘆。是的，朋友之間、兄弟單位的交往，吃餐飯、喝點(diǎn)酒是再平常不過的事了；休息時(shí)間，好友之間玩幾手撲克，來點(diǎn)小刺激，娛樂一下，也是人之常情。你若拒絕，人家會(huì)說你故作清高、擺臭架子。

俗話說：“沒有規(guī)矩，無以成方圓”。大至一個(gè)國(guó)家，需要制訂法律、法規(guī)來規(guī)范國(guó)民的行為；小至一個(gè)單位，需要制訂規(guī)章制度，來約束成員的舉止。我們公安民警，是人民公務(wù)員，受公務(wù)員行為規(guī)范的約束；同時(shí)，我們公安民警又是肩負(fù)著特殊使命的公務(wù)員，因而需要更加嚴(yán)格地要求自己。公安部頒布的“五條禁令”，無疑正是我們公安民警的行為之“規(guī)矩”，是對(duì)我們公安民警行為的更深一層的約束。

篇2

18歲，我們都曾經(jīng)懷著報(bào)效祖國(guó)，保家衛(wèi)國(guó)的從軍夢(mèng)走進(jìn)軍營(yíng)，那時(shí)的我們青春煥發(fā)，朝氣蓬勃。在經(jīng)過十幾二十年的軍營(yíng)生涯磨練后，我們懷著未竟的夢(mèng)想又走入了警營(yíng)，這時(shí)的我們成熟自信，干練沉著。警營(yíng)，成了我們事業(yè)的再次選擇。作為一名老兵新警，順利地完成角色的變化非常重要。通過30天的崗前培訓(xùn)，我深刻地體會(huì)到：

一、軍人和警察的職責(zé)不同。作為軍人，我們的使命是保衛(wèi)國(guó)家不受外敵侵略，保衛(wèi)國(guó)土的完整，主權(quán)的獨(dú)立，我們的任務(wù)主要是對(duì)外。而作為警察，我們的使命是維護(hù)社會(huì)秩序，打擊不法犯罪，確保人民的合法權(quán)益，我們的任務(wù)是對(duì)內(nèi)。內(nèi)外有別，我們不可能用對(duì)待敵人的辦法去對(duì)待自己的人民，對(duì)敵我矛盾和人民內(nèi)部矛盾，在處理問題的原則和方法上也有區(qū)別。

二、軍人和警察的管理對(duì)象不同。作為軍人，我們?cè)诓筷?duì)接觸最多的是戰(zhàn)士，戰(zhàn)士都是經(jīng)過嚴(yán)格挑選和訓(xùn)練的，有成建制的單位，有嚴(yán)格的紀(jì)律，能做到服從命令，聽從指揮，令行禁止，比較容易管理。而作為警察，我們天天接觸的都是老百姓。他們的成分形形，素質(zhì)高低不一，來自天**北，處理起來就難得多。

三、軍人和警察的權(quán)力不同。軍隊(duì)和警察都是國(guó)家的武裝力量，都是為人民服務(wù)的，警察則可能具有更多的執(zhí)法權(quán)力。這個(gè)權(quán)力是人民賦予給我們讓我們?yōu)槿嗣穹?wù)的。當(dāng)警察不是為了擁有權(quán)力，以權(quán)謀私，而是為民執(zhí)法，為民服務(wù)。要做一個(gè)合格的警察就必須做到執(zhí)法為民，公正執(zhí)法，嚴(yán)格律己。

四、軍人和警察的業(yè)務(wù)不同。軍隊(duì)有各兵種和專業(yè)的分工，警察也一樣，有相同的部分，也有很多不同的部分，在要求上也不一樣。

五、軍人和警察的管理方式不同。軍隊(duì)的條例條令規(guī)定和警察的不一樣。軍隊(duì)的管理比警察要嚴(yán)格的多，這是我們能很快適應(yīng)的基礎(chǔ)。

六、軍人和警察的素質(zhì)要求不一樣。警察需要知道更多的法律條文。

通過培訓(xùn)，我深感警察工作的不易。怎么才能做個(gè)好警察？怎么才能做到執(zhí)法為民，立警為公，既讓人民滿意，又能公正執(zhí)法成了我思考的問題。要做一個(gè)知法懂法嚴(yán)格執(zhí)法，愛民利民為民服務(wù)的好警察，作為一名剛進(jìn)入警察隊(duì)伍的新警察，我當(dāng)從以下幾方面去積極努力做好：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)警察業(yè)務(wù)，掌握足夠的法律知識(shí)，查緝技能，警械裝備，為今后的工作做好必要的技術(shù)準(zhǔn)備；

二、加強(qiáng)體能鍛煉，掌握擒拿格斗技能，為今后工作做好足夠的身體準(zhǔn)備

三、積極參加新技能的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的學(xué)習(xí)，為今后更好地開展工作做好充分的知識(shí)準(zhǔn)備。

四、努力學(xué)習(xí)公共管理課程，通過公務(wù)員入門考核；

五、虛心向老警察學(xué)習(xí)請(qǐng)教，尊重團(tuán)結(jié)他們，盡快融入新環(huán)境，適應(yīng)新工作；

篇3

眾所周知，約束法官行為的紀(jì)律性規(guī)范很多，但大多缺乏硬性的力量，缺乏公眾一般價(jià)值判斷的標(biāo)準(zhǔn)。如嚴(yán)禁接受當(dāng)事人財(cái)物或請(qǐng)客送禮，哪怕拿當(dāng)事人的一針一線，的是行為，而不數(shù)量，如果伸手拿物或接受財(cái)物、請(qǐng)客送禮，那么一經(jīng)發(fā)現(xiàn)就受到處理。公眾的價(jià)值判斷的標(biāo)準(zhǔn)、簡(jiǎn)單明確，全球公眾掌握和操作。身為法官在充分掌握紀(jì)律性規(guī)定的同時(shí)，必須認(rèn)真地分析提高自己的道德水平及道德情操。

身為法官，必須是道德底線高于公眾。道德底線高人一等是做法官的最起碼的道德準(zhǔn)入門檻。法官手握法律判斷是非細(xì)責(zé)，如果道德上不過硬，沉湎于社會(huì)繁雜事務(wù)，不能修身養(yǎng)德，不能培植自己的良知，肯定不能公正地處理審判事務(wù)，不能不良習(xí)氣要耐得住寂寞，守得清貧，不阿諛奉承，不低三下四。面對(duì)權(quán)勢(shì)，我們能不卑不亢，面對(duì)弱勢(shì)，我們能平等相對(duì)，只有道德水平高尚的人才能一碗水端平，只有道德良知出眾的人，才能做一名出色的法官。自古以來，只有道德良知高眾的官吏才名垂青史，如宋代包拯、明代于謙出淤泥而不染，濯青蓮而不嬌，被人廣為付傾廣為懷念。中國(guó)有句古話，“只有人不做，哪有思不知”，只要你做了缺良心的事，你肯定面紅耳赤，你肯定良知受譴。當(dāng)你伸手時(shí)，伸手心被捉。五條禁止就，?？撑K臟之手、貪婪之心。而五條禁令的操持者，不光是備級(jí)組織更重要的是人民大眾。任何人都不是生活在真空中，有人民群眾雪亮的眼睛，任何卑劣行徑將遁跡難逃。

身為法官，要職業(yè)技能高人一等。古人云：“學(xué)高為師”，法官作為法律的實(shí)踐者，面對(duì)復(fù)雜社會(huì)環(huán)境，必須要有高超的技能，只有高超技能，才能明辨公平是非，才能洞察意理，才能準(zhǔn)確裁判。只有高超的技能，才能把晦澀的法律術(shù)語(yǔ)理解好、運(yùn)用好，才能將法(來源：文秘站）律術(shù)語(yǔ)用通俗的證言解釋好、運(yùn)用好。所以身為法官必須有高人一等的職業(yè)技能，必須要把相應(yīng)的別人看不懂、讀不透的案件，公正裁決，讓當(dāng)事人勝敗皆服，服判息訴，真正起到定分業(yè)爭(zhēng)化解糾紛的目的。

篇4

現(xiàn)就我大隊(duì)第一階段的工作小結(jié)如下：

一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，真正把教育整頓工作擺到首要位置，確保教育整頓落到實(shí)處，避免走過場(chǎng)

一是學(xué)習(xí)文件精神，明確目標(biāo)。在全大隊(duì)的再動(dòng)員大會(huì)上，大隊(duì)長(zhǎng)李鐵民同志組織全體官兵認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)的有關(guān)文件、指示，吃透精神，理清思路，并結(jié)合各中隊(duì)實(shí)際情況，要求各中隊(duì)明確隊(duì)伍整頓的目標(biāo)。教育學(xué)習(xí)過程中，大隊(duì)將全體參謀分派到各中隊(duì)參加集體討論學(xué)習(xí)，與中隊(duì)官兵同吃同住同學(xué)習(xí)。

二是集體研究，擬定計(jì)劃。我隊(duì)在吃透文件精神的基礎(chǔ)上分別召開黨總支會(huì)議和軍人大會(huì)，對(duì)照文件組織研討，分析三個(gè)中隊(duì)作風(fēng)紀(jì)律的現(xiàn)狀，找出薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，提出各個(gè)階段的工作目標(biāo)，并責(zé)成各中隊(duì)制定出具體的措施計(jì)劃，在實(shí)際工作中落實(shí)。

二、健全組織，落實(shí)制度，不斷加強(qiáng)教育整頓領(lǐng)導(dǎo)小組的自身建設(shè)

1.組建領(lǐng)導(dǎo)小組，全大隊(duì)由大隊(duì)長(zhǎng)李鐵民負(fù)總責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)大隊(duì)教育整頓工作全局，各中隊(duì)主管負(fù)責(zé)部隊(duì)的教育整頓，并要求各中隊(duì)在教育整頓活動(dòng)中領(lǐng)導(dǎo)有力，活動(dòng)規(guī)范，效果明顯。

2.圍繞中心，著眼參與，在黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下積極主動(dòng)的開展工作。健全和發(fā)展基層民主生活，落實(shí)行政會(huì)議制度，尊重和維護(hù)官兵的民利，教育和鼓勵(lì)官兵以主人翁的姿態(tài)關(guān)心基層建設(shè)，參與隊(duì)伍管理。我們要求在作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)中，每月召開一次民主生活會(huì),每周向軍人大會(huì)講評(píng)一周工作，認(rèn)真聽取批評(píng)和建議。

3.用條令條例規(guī)范官兵言行，抓好日常養(yǎng)成。尤其抓好了大隊(duì)參謀的條令條例意識(shí)的形成，我們實(shí)行每天的點(diǎn)名制度和警容風(fēng)紀(jì)檢查。嚴(yán)格要求大隊(duì)干部帶頭身先士卒，一言一行搞好示范，狠抓點(diǎn)滴養(yǎng)成，從起居作息到行為舉止，按照條令條例規(guī)定嚴(yán)格要求，日復(fù)一日?qǐng)?jiān)持下去，形成文明習(xí)慣，養(yǎng)成良好作風(fēng)。

三、所做工作以及成效經(jīng)過近一個(gè)星期的學(xué)習(xí)，全隊(duì)官兵思想狀態(tài)方面有了明顯的改觀，鼓舞了部隊(duì)士氣，堅(jiān)決克服了基層中隊(duì)“休冬眠”的想法，全體官兵以主人翁的姿態(tài)投入到了這次教育整頓活動(dòng)中

篇5

為認(rèn)真梳理半年來我大隊(duì)各項(xiàng)工作完成情況，為下一步工作做好科學(xué)決策和部署，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)制度建設(shè)，全面推動(dòng)大隊(duì)各項(xiàng)工作順利開展

半年來，根據(jù)總隊(duì)、支隊(duì)的指示精神和部隊(duì)建設(shè)要求，大隊(duì)全體官兵齊心協(xié)力，以飽滿的熱情積極投入到各自工作崗位中，埋頭苦干，扎實(shí)工作，積極請(qǐng)示匯報(bào)，使大隊(duì)各項(xiàng)工作順利開展，成效明顯。

（一）大力開展安全防事故教育，夯實(shí)官兵居安思危思想基礎(chǔ)2、積極開展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)行政執(zhí)法效能建設(shè)活動(dòng)。半年來，按照總隊(duì)和支隊(duì)關(guān)于治理“小金庫(kù)”“回頭看”專項(xiàng)治理活動(dòng)的要求，結(jié)合我大隊(duì)實(shí)際，大隊(duì)召開黨支部會(huì)議，制定了學(xué)習(xí)教育方案，認(rèn)真學(xué)習(xí)活動(dòng)內(nèi)容，建立專題教育檔案，做學(xué)習(xí)筆記，及時(shí)撰寫心得體會(huì)和匯報(bào)材料。大隊(duì)與干部簽訂《責(zé)任狀》，大隊(duì)長(zhǎng)在 “海南支隊(duì)治理小金庫(kù)工作承諾大會(huì)”上代表大隊(duì)做了承諾，主動(dòng)抓好黨風(fēng)廉政工作，通過群眾提、自己找、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)、相互幫等多種形式，本著開門的精神，充分發(fā)動(dòng)和依靠群眾，虛心聽取群眾意見，采取組織召開各種座談會(huì)，發(fā)放調(diào)查表等方式，向社會(huì)各界和廣大官兵廣泛征求意見，認(rèn)真查擺和梳理近年來本單位或個(gè)人在思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和生活作風(fēng)方面存在的突出問題，認(rèn)真剖析主客觀原因，進(jìn)行認(rèn)真查擺，并分清責(zé)任，按照制定的整改計(jì)劃，落實(shí)整改措施，目前此項(xiàng)專題教育活動(dòng)仍在繼續(xù)深入開展中，大隊(duì)未存在“小金庫(kù)”現(xiàn)象。

（二）加強(qiáng)隊(duì)伍管理，規(guī)范隊(duì)伍建設(shè)

1、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行“五條禁令”和“六個(gè)嚴(yán)禁”，堅(jiān)持從嚴(yán)治警。按照總隊(duì)和支隊(duì)的要求，大隊(duì)堅(jiān)持依法、從嚴(yán)治警，進(jìn)一步加強(qiáng)安全教育、健全安全組織、落實(shí)安全責(zé)任、執(zhí)行安全制度，切實(shí)把人員管住、把車輛管死、把內(nèi)部目標(biāo)管牢，確保部隊(duì)“四個(gè)秩序”正規(guī)，無亡人責(zé)任事故、無刑事案件、無自殺事件、無違反“五條禁令”、無嚴(yán)重違紀(jì)的發(fā)生，努力創(chuàng)建安全管理先進(jìn)單位為目標(biāo)，通過召開會(huì)議認(rèn)真教育全體官兵吸取一些單位的事故、案件及違反“五條禁令”和“六個(gè)嚴(yán)禁”被處理的教訓(xùn)，抓好人、酒、車的管理。半年來，我大隊(duì)在貫徹執(zhí)行“五條禁令”和“六個(gè)嚴(yán)禁”上成績(jī)顯著，沒有發(fā)生違反禁令的事件，無失密、泄密事件、無車輛事故，目前官兵思想穩(wěn)定，內(nèi)部安全。

2、完善各種制度，規(guī)范部隊(duì)管理。根據(jù)部隊(duì)管理的新要求和實(shí)際情況，大隊(duì)不斷完善并落實(shí)各項(xiàng)制度，做到以制度管理。一是完善并落實(shí)大隊(duì)行政會(huì)議制度，堅(jiān)持每月召開一次隊(duì)務(wù)會(huì)，重要工作隨時(shí)召開，加強(qiáng)指導(dǎo)和服務(wù)，及時(shí)研究并解決各種問題；二是完善并落實(shí)一日生活制度、請(qǐng)銷假制度、車輛管理制度、安全防事故制度、請(qǐng)示匯報(bào)制度等，按照部隊(duì)正規(guī)化管理的要求，督促大隊(duì)人員認(rèn)真遵守。

（三）以構(gòu)建社會(huì)“防火墻”工程為重點(diǎn)，不斷提高社會(huì)單位“四個(gè)能力”水平

1、牢牢把握政府部門落實(shí)責(zé)任這一關(guān)鍵，在消防工作中求“實(shí)”求“高”。為全面構(gòu)建“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門依法監(jiān)管、單位全面負(fù)責(zé)、群眾積極參與”的消防工作新格局，大隊(duì)積極敦促政府及其職能部門落實(shí)消防工作責(zé)任制，完善消防工作體系。一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。縣委、縣政府高度重視消防工作，將消防工作納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)開展規(guī)劃、納入政府目標(biāo)責(zé)任考察系統(tǒng)，主管副縣長(zhǎng)先后主持召開了全縣消防工作會(huì)議、3次消防工作聯(lián)席會(huì)、1次防火墻工程建設(shè)推進(jìn)會(huì)和3次協(xié)調(diào)會(huì)議，協(xié)調(diào)解決消防工作難點(diǎn)問題。以縣政府名義制定下發(fā)了《某某縣構(gòu)筑社會(huì)消防安全“防火墻”實(shí)施方案》及《某某縣社會(huì)單位消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)實(shí)施方案》，為下一步工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是強(qiáng)化消防基 礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)?？h政府在財(cái)政十分緊張的狀況下，進(jìn)一步加大消防投入，全年列入消防業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi) 萬(wàn)元用于大隊(duì)日常辦公。三是強(qiáng)化部門監(jiān)管責(zé)任。充分發(fā)揮縣消防安全成員單位的組織協(xié)調(diào)作用，在明白成員單位的消防工作責(zé)任得基礎(chǔ)上，建立了定期會(huì)商、聯(lián)合執(zhí)法、工作交流、信息共享得工作機(jī)制，認(rèn)真研判火災(zāi)形勢(shì)，適時(shí)組織專項(xiàng)整治活動(dòng)，今年-以來，先后組織開展商場(chǎng)市場(chǎng)、建筑消防設(shè)施、建筑施工現(xiàn)場(chǎng)、消防產(chǎn)品、構(gòu)筑“防火墻”工程“百日會(huì)戰(zhàn)”等10余次聯(lián)合檢查和專項(xiàng)治理活動(dòng)，形成了各部門分工協(xié)作、親密配合、齊抓共管得良好局面。四是強(qiáng)化檢查考評(píng)責(zé)任?？h政府將消防工作納入了政府目標(biāo)責(zé)任考察和政務(wù)督察內(nèi)容，建立完善了考察、考評(píng)機(jī)制，在做好年終考察驗(yàn)收得同時(shí)，加強(qiáng)了階段性督察工作。五是強(qiáng)化各級(jí)消防安全責(zé)任。全縣通過召開消防工作會(huì)議，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、各行業(yè)系統(tǒng)主管單位、政府職能部門簽訂了《某某縣消防工作責(zé)任書》、《構(gòu)筑社會(huì)消防安全“防火墻”工程目標(biāo)責(zé)任書》、《行業(yè)系統(tǒng)消防安全目標(biāo)責(zé)任書》，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、行業(yè)系統(tǒng)、政府職能部門在消防工作中的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、消防規(guī)劃和公共消防設(shè)施建設(shè)、消防業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)投入、火災(zāi)隱患督促整改、消防宣傳等工作上的職責(zé)。

2、始終突出社會(huì)消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)，在消防工作中求“精”求“恒”。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位是消防安全的責(zé)任主體，社會(huì)單位的參與度、執(zhí)行度將直接決定“防火墻”成效。著力提升社會(huì)單位消防自治能力，推動(dòng)社會(huì)單位全面開展消防安全標(biāo)準(zhǔn)化管理，全面提高社會(huì)單位“四個(gè)能力”，最大限度的減少和預(yù)防事故。大隊(duì)以檢查促落實(shí)，在開展各類專項(xiàng)治理的同時(shí)，將檢查工作與指導(dǎo)單位提高消防安全管理“四個(gè)能力”相結(jié)合。一是檢查消除禍患能力“經(jīng)常化”“精細(xì)化”。四個(gè)能力中，檢查和消除火災(zāi)隱患是首要要求，大隊(duì)統(tǒng)一制定、必須如實(shí)填寫的《每日消防控制檢查記錄本》、《每日防火巡查記錄本及每月消防設(shè)施檢查記錄本》《消防設(shè)施故障處理記錄本》必須由單位消防安全責(zé)任人、管理人逐級(jí)簽字核實(shí)，以確保消防設(shè)施在需要時(shí)能夠精確運(yùn)行。二是撲救初期火災(zāi)能力“全員化”、“高效化”，組織引導(dǎo)疏散能力“崗位化”、“程序化”。撲救初期火災(zāi)能力和組織引導(dǎo)人員疏散能力是在突發(fā)火災(zāi)時(shí)互相交叉互為補(bǔ)充的能力要求。大隊(duì)要求社會(huì)單位所有人員要明確劃分職責(zé)，最終達(dá)到“四種人”的消防角色需求，要求單位的法人為消防安全“責(zé)任人”，消防安全管理人成為消防安全“落實(shí)人”，保衛(wèi)部門人員成為消防安全“精通人”，一般員工成為消防安全“明白人”，使全縣消防安全重點(diǎn)單位完成了“制定一套預(yù)案，建立兩支隊(duì)伍”，即制定和完善滅火和應(yīng)急救援預(yù)案，成立兩支滅火力量。三是消防宣傳教育能力“系統(tǒng)化”“全面化”。消防宣傳教育是預(yù)防火災(zāi)事故的重要手段。大隊(duì)要求各類單位要確定專兼職消防宣傳培訓(xùn)人員，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，并具備宣傳教育培訓(xùn)能力。通過購(gòu)置、制作書籍、報(bào)刊、雜志等消防宣傳教育培訓(xùn)手段，確保員工上崗前、轉(zhuǎn)崗前，需經(jīng)過崗前消防安全專業(yè)培訓(xùn)合格后方可上崗，在崗人員每年接受一次消防安全專業(yè)培訓(xùn)。

3、著力夯實(shí)農(nóng)村社區(qū)消防工作這一根基，在消防工作中求“細(xì)”求“新”。根據(jù)總隊(duì)《關(guān)于印發(fā)青海省農(nóng)牧區(qū)消防工作專項(xiàng)檢查實(shí)施方案》的通知要求，大隊(duì)積極協(xié)調(diào)縣政府，對(duì)照《檢查方案》，逐項(xiàng)落實(shí)，筑牢農(nóng)村、社區(qū)火災(zāi)防控“四個(gè)基礎(chǔ)”。一是建立健全新農(nóng)村建設(shè)消防工作機(jī)制，構(gòu)筑以鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治辦、公安派出所、行政村綜合協(xié)管員有機(jī)組合的治消一體化網(wǎng)絡(luò)為依托、以公安派出所農(nóng)村警務(wù)室駐村民警為龍頭、綜治協(xié)管員為骨干的農(nóng)村消防安全管理網(wǎng)絡(luò)；二是開展對(duì)公安派出所民警進(jìn)行培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，強(qiáng)化了基公安派出所民警的消防安全管理水平。三是初步建立了消防工作群防群治建設(shè)基礎(chǔ)，大隊(duì)根據(jù)農(nóng)牧區(qū)消防安全工作的實(shí)際，進(jìn)一步明確村委會(huì)、居民委員會(huì)消防安全管理人及其職責(zé)，制定了防火安全公約，并組織開展群眾性的消防工作，定期開展防火檢查，整改消除火災(zāi)隱患。四是夯實(shí)公共消防設(shè)施建設(shè)基礎(chǔ)。社區(qū)、村委會(huì)初步完善了公共消防設(shè)施建設(shè)工作，每個(gè)社區(qū)基本上設(shè)置了公共消防器材配置點(diǎn)，配備了基本的滅火器材，從而保證撲救初起火災(zāi)的需要。

4、大力強(qiáng)化公安機(jī)關(guān)執(zhí)法規(guī)范化這一措施，在執(zhí)法工作中求“嚴(yán)”求“效”。消防監(jiān)督執(zhí)法事關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定，事關(guān)公安機(jī)關(guān)形象。大隊(duì)在消防監(jiān)督執(zhí)法上采取了一系列措施，開展各類消防安全專項(xiàng)治理，采取措施工作制、創(chuàng)建文明窗口等活動(dòng)。一是大隊(duì)立足社會(huì)需要，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)觀念，以“四個(gè)提升”全力打造消防執(zhí)法，消防行政許可文明窗口單位，實(shí)現(xiàn)了消防監(jiān)督執(zhí)法“零過錯(cuò)、零投訴、零復(fù)議、零訴訟”。二是結(jié)合每名消防監(jiān)督執(zhí)法干部的實(shí)際，明確了大隊(duì)監(jiān)督干部的崗位職責(zé)，加大干部自學(xué)和支隊(duì)執(zhí)法例會(huì)等時(shí)機(jī)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)理論技能。三是著力提高消防專兼職民警的工作能力，以州公安局制定的基層公安派出所消防監(jiān)督工作考評(píng)實(shí)施細(xì)則，量化消防民警消防監(jiān)督工作數(shù)量，推行民警崗前培訓(xùn)，崗后強(qiáng)訓(xùn)，并以相對(duì)固定的形式，保障“人員”“效果”的有機(jī)統(tǒng)一，初步形成“重點(diǎn)突出、監(jiān)管有序”的消防監(jiān)督模式。

5、用好用足消防專項(xiàng)整治這一手段，在火災(zāi)預(yù)防工作中求“強(qiáng)”求“穩(wěn)”。有效預(yù)防火災(zāi)尤其是群死群傷火災(zāi)，是消防工作的根本任務(wù)。開展構(gòu)筑社會(huì)消防安全“防火墻”工程以來，全縣火災(zāi)形式持續(xù)走低，這與全縣范圍內(nèi)開展宣傳普及社會(huì)單位“四個(gè)能力”建設(shè)密不可分。全縣按照什么問題突出就重點(diǎn)解決什么問題，那個(gè)方面薄弱就重點(diǎn)加強(qiáng)那個(gè)方面的原則，科學(xué)安排、統(tǒng)籌推進(jìn)，全面開展消防安全專項(xiàng)檢查整治，及時(shí)整改消除各類火災(zāi)隱患。通過開展消防專項(xiàng)政治，建立了“政府督辦、部門聯(lián)動(dòng)、行業(yè)督導(dǎo)、單位負(fù)責(zé)”的火災(zāi)隱患整改機(jī)制，建立完善了相關(guān)部門聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，建立完善了社會(huì)單位整改火災(zāi)隱患的自律機(jī)制和以新聞媒介、人民群眾為主題的社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，切實(shí)解決了火災(zāi)隱患整治、反彈、再整治、再反彈的工作難題。

6、著力營(yíng)造全面防控這一氛圍，在消防宣傳工作中求“大”求“全”。一是大隊(duì)協(xié)調(diào)有關(guān)部門，將消防宣傳納入學(xué)校教育、素質(zhì)教育、職業(yè)教育內(nèi)容。二是開展消防宣傳“五進(jìn)”和“三提示”活動(dòng)，切實(shí)做到消防宣傳全覆蓋、無盲區(qū)。三是利用大型宣傳噴繪，宣傳社會(huì)單位“四個(gè)能力”建設(shè)和防滅火常識(shí)。四是結(jié)合轄區(qū)實(shí)際印制、發(fā)放藏漢雙語(yǔ)的“四個(gè)能力”宣傳彩頁(yè)和建設(shè)指南。五是利用電視、廣播、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)等各種媒體，宣傳社會(huì)單位“四個(gè)能力”建設(shè)工作開展情況。截止目前大隊(duì)累計(jì)制作社會(huì)單位“四個(gè)能力”建設(shè)檔案500余份，建筑消防設(shè)施使用指南1000份，宣傳噴繪15塊，面積達(dá)150平方米，各類消防宣傳3次，發(fā)放宣傳資料5000余份，受理各類群眾咨詢10次，群眾滿意度評(píng)價(jià)4次。

篇6

建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提高服務(wù)水平

去年4月，市局（公司）全面實(shí)行“電話訂貨、電子結(jié)算、網(wǎng)上配貨、現(xiàn)代物流”的新型卷煙銷售模式。市局（公司）主動(dòng)撥打零售戶電話，采集卷煙需求信息，獲取訂單，為客戶節(jié)省了電話費(fèi)用，降低客戶的經(jīng)營(yíng)成本，使客戶實(shí)現(xiàn)“零成本”訂貨。通過“電子結(jié)算”、網(wǎng)上適時(shí)扣款，大大提高了貨款結(jié)算的安全性。同時(shí)，還開通網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)，承諾訂貨后24小時(shí)內(nèi)免費(fèi)送貨上門，使零售戶足不出戶就可以訂購(gòu)卷煙。對(duì)緊俏卷煙，市局（公司）根據(jù)零售戶經(jīng)營(yíng)規(guī)模、守法情況、商業(yè)信譽(yù)等設(shè)計(jì)一套方案，由電腦每天自動(dòng)生成，統(tǒng)一分配，透明操作，真正體現(xiàn)公開、公平、公正的原則。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

市局（公司）每周通過客戶經(jīng)理和送貨員指導(dǎo)卷煙零售戶進(jìn)行商品陳列、庫(kù)存管理，給他們講解卷煙經(jīng)營(yíng)知識(shí)，宣傳煙草專賣法律法規(guī)，幫助零售戶提高經(jīng)營(yíng)能力。通過《煙草》（報(bào)紙），將卷煙經(jīng)營(yíng)方面的信息、行業(yè)有關(guān)政策及卷煙零售指導(dǎo)價(jià)、業(yè)務(wù)咨詢問答等及時(shí)傳遞給所有零售戶。今年7月，為貫徹執(zhí)行《行政許可法》，該局（公司）將卷煙零售許可證的受理、現(xiàn)場(chǎng)勘察、批準(zhǔn)、發(fā)證等幾個(gè)環(huán)節(jié)集中在一起，在市局（公司）一樓大廳設(shè)立辦證綜合“窗口”，實(shí)行“一個(gè)窗口對(duì)外”，并將煙草專賣零售許可的有關(guān)內(nèi)容以觸摸屏的形式對(duì)外公示，體現(xiàn)了便民原則，提高了辦事效率。

了解客戶需求，追求客戶滿意

市局（公司）注重傾聽零售戶心聲，通過多種方式和渠道了解他們的需求。一是客戶經(jīng)理每周兩次上門訪銷，填寫訪銷日記，了解零售戶需求。二是設(shè)立了800免費(fèi)服務(wù)熱線電話，接受零售戶投訴。三是每月進(jìn)行一次顧客滿意度調(diào)查，每半年委托第三方進(jìn)行一次客戶滿意度調(diào)查，征求客戶意見。四是定期召開零售戶代表座談會(huì)，聽取他們的意見和建議。五是成立市局（公司）內(nèi)部網(wǎng)站，公布服務(wù)電子郵箱，在網(wǎng)站主頁(yè)上開設(shè)留言板，供訪問者留言。此外，公司還十分重視處理客戶投訴，制定了《顧客投訴處理程序》，通過對(duì)客戶投訴問題的處理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。據(jù)最近的一次調(diào)查顯示，卷煙零售戶對(duì)煙草服務(wù)質(zhì)量、卷煙供給、投訴反饋、公正執(zhí)法等方面綜合滿意率達(dá)95%，比去年提高了1.36個(gè)百分點(diǎn)。

凈化卷煙市場(chǎng)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

市局（公司）切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)自律，實(shí)行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，推行承諾服務(wù)，公布舉報(bào)電話和投訴電話，接受社會(huì)監(jiān)督，并深入開展誠(chéng)信等級(jí)管理，提升誠(chéng)信等級(jí)內(nèi)容。市局（公司）認(rèn)真履行《煙草專賣法》賦予的職能，嚴(yán)厲打擊不法行為，規(guī)范卷煙市場(chǎng)秩序。今年1～10月，全系統(tǒng)共查處卷煙違法案件898起，查獲各類卷煙1140萬(wàn)支，其中假冒卷煙520萬(wàn)支。

加快技術(shù)應(yīng)用，搭建服務(wù)平臺(tái)

市局（公司）注重技術(shù)進(jìn)步對(duì)提高服務(wù)效率、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的作用，在信息技術(shù)的應(yīng)用與手段創(chuàng)新上做文章，加快信息化建設(shè)步伐，使信息有效應(yīng)用于企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。近幾年來，市局（公司）在企業(yè)質(zhì)量管理制度化建設(shè)、新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式建設(shè)、信息系統(tǒng)升級(jí)等方面共投入資金近1500萬(wàn)元，新建了客戶服務(wù)中心，建立了電話呼叫中心，安裝了電話訂貨系統(tǒng)，改造了物流中心；在企業(yè)信息化建設(shè)方面，組建了煙草廣域網(wǎng)，組建企業(yè)信息中心，開發(fā)信息管理系統(tǒng)；在內(nèi)部管理方面，開發(fā)、運(yùn)用了信息管理系統(tǒng)；在企業(yè)外部信息的運(yùn)用上，完善了“電話營(yíng)銷管理系統(tǒng)”、“專賣管理信息系統(tǒng)”及“客戶管理信息系統(tǒng)”等。目前全市煙草系統(tǒng)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面基本實(shí)現(xiàn)了信息化。

市局（公司）深入開展服務(wù)質(zhì)量管理工作，不僅使廣大零售戶的滿意度大幅提高，而且促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步增長(zhǎng)。今年1～10月，全系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)稅利3.42億元，同比增長(zhǎng)45.48%。

近年來，縣煙草專賣局（市場(chǎng)營(yíng)銷部）充分認(rèn)識(shí)流通企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的重要地位，認(rèn)真落實(shí)“與客戶共創(chuàng)成功的”服務(wù)理念，把追求客戶滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和效率，努力打造煙草服務(wù)品牌，促進(jìn)客我關(guān)系的和諧發(fā)展和企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量的提高。年1-11月實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)外銷售卷煙19998箱，完成銷售額15247萬(wàn)元，同比13305萬(wàn)元增長(zhǎng)14.5%；實(shí)現(xiàn)稅利2923萬(wàn)元，同比2071萬(wàn)元增長(zhǎng)41%，

完成利潤(rùn)2231萬(wàn)元同比1699萬(wàn)元增長(zhǎng)31.3%。

著力構(gòu)建運(yùn)轉(zhuǎn)高效服務(wù)平臺(tái)

他們圍繞高效運(yùn)作目標(biāo)，著力加強(qiáng)專賣營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，努力為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供平臺(tái)。在城鄉(xiāng)組建五個(gè)專賣稽查中隊(duì)，配置26名執(zhí)法人員，積極履行市場(chǎng)管理、監(jiān)督、服務(wù)職能，打擊卷煙違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，保護(hù)合法經(jīng)營(yíng)，為卷煙零售戶創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。在營(yíng)

銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，他們根據(jù)市局市場(chǎng)營(yíng)銷主體地位建設(shè)要求，實(shí)行電話訂貨、電子結(jié)算、集中配送、現(xiàn)代物流運(yùn)行模式。成立客戶服務(wù)中心、卷煙配送中心，配備了26名送貨人員、15名客戶經(jīng)理、6名理貨人員，長(zhǎng)期為全縣卷煙零售戶提供訪銷配送服務(wù)。今年來。他們兩次對(duì)訪銷配送、市場(chǎng)稽查線路進(jìn)行整合，人員進(jìn)行優(yōu)化，提高服務(wù)效率。

員工素質(zhì)是打造煙草服務(wù)品牌的關(guān)健。為保證服務(wù)質(zhì)量和水平，他們強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。一是開展形式多樣的培訓(xùn)，不斷提高員工的服務(wù)技能和協(xié)調(diào)客戶能力。先后舉辦了市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理、法律法規(guī)、誠(chéng)信管理、真假煙識(shí)別、省局“三大戰(zhàn)略”等知識(shí)培訓(xùn)；通過開展“兩個(gè)維護(hù)”大討論、讀《沒有任何借口》心得體會(huì)交流活動(dòng)，讓員工在活動(dòng)中獲取知識(shí)，提高服務(wù)技能。二是轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。先后通過開展機(jī)關(guān)人員下基層、三比（比誰(shuí)的服務(wù)好、誰(shuí)的客戶投訴少、誰(shuí)的滿意度高）服務(wù)競(jìng)賽等活動(dòng)，把“與客戶共創(chuàng)成功”的服務(wù)理念轉(zhuǎn)化為全體員工的行為準(zhǔn)則，初步形成科室為基層一線服務(wù)，基層一線為客戶服務(wù)，全員為創(chuàng)建“三個(gè)滿意”服務(wù)氛圍。三是嚴(yán)格考核，規(guī)范服務(wù)行為。從市場(chǎng)稽查員、客戶經(jīng)理、送貨員到駕駛員，凡涉及到客戶服務(wù)的所有崗位他們都制定了細(xì)致嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)要求。并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)

進(jìn)行考核。實(shí)行單位考核小組考核、所屬部門檢查、服務(wù)對(duì)象測(cè)評(píng)等三級(jí)監(jiān)督，考核結(jié)果和工資掛鉤。促使他們自覺做到文明執(zhí)法，誠(chéng)信服務(wù)。四是引入競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，在兩網(wǎng)人員中開展競(jìng)爭(zhēng)上崗制度，擇優(yōu)錄用。分配上，堅(jiān)持不斷完善定人定崗定責(zé)定報(bào)酬、星級(jí)動(dòng)態(tài)管理、末位淘汰、獎(jiǎng)勤罰懶的激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)了隊(duì)伍的服務(wù)熱情。兩網(wǎng)人員想客戶之想，急客戶之需，節(jié)假日不休息，堅(jiān)守崗位，保證服務(wù)到位。

傾力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌

相互尊重的服務(wù)關(guān)系是構(gòu)建和諧煙草的重要內(nèi)容。他們以客戶滿意為目標(biāo)，把更好的服務(wù)體現(xiàn)細(xì)節(jié)中?？蛻艚?jīng)理、稽查隊(duì)員在市場(chǎng)走訪中都能按規(guī)定程序操作，主動(dòng)向客戶交待當(dāng)前注意事項(xiàng)。如提醒零售戶做好卷煙驗(yàn)收工作，并仔細(xì)詢問客戶的需求，傾聽客戶的想法、意見和建議，并把零售客戶的要求、意見及時(shí)反饋給公司相關(guān)部門。同時(shí)注意關(guān)心、關(guān)愛殘疾、孤寡老人等弱勢(shì)群體，通過柜臺(tái)整理、便民服務(wù)，幫助他們解決生活上的困難?？蛻舫亟|，由于車禍?zhǔn)チ藧廴撕蛢鹤?，自己又?jǐn)嗳チ擞冶?，成了殘廢，帶著十六歲的女兒相依為命，由于道路改造，他的郵亭今年三次搬家，他情緒低落，脾氣暴躁，日常訂煙配合不好，負(fù)責(zé)該片的客戶經(jīng)理就不分上下班，一次一次做工作，終于使他有了笑容，卷煙營(yíng)銷工作中也能相互配合。

他們以客戶需求為已任，盡力為客戶多辦實(shí)事，提高客戶對(duì)煙草的信任度和忠誠(chéng)度。針對(duì)當(dāng)前品牌較多的情況，為讓客戶了解我們的貨源情況，專門彩印了四千多份的告客戶書，送發(fā)到每位零售戶。9月份，組織人員分組深入全縣主要集鎮(zhèn)，設(shè)立服務(wù)臺(tái)，向零售戶介紹真假煙識(shí)別辦法，宣傳法律法規(guī)和誠(chéng)信等級(jí)管理等知識(shí)，組織零售戶代表參觀“三星級(jí)”示范戶，為零售戶代表提供互相交流機(jī)會(huì)。他們這一舉措得到了廣大零售戶的認(rèn)可，有的零售戶說：在和我們有聯(lián)系的相關(guān)部門中，只有煙草公司為我們辦實(shí)事，真心為我們好，服務(wù)到位到家。

為掌握零售戶對(duì)服務(wù)工作的滿意程度，4月份、9月份，分別組織專賣、經(jīng)網(wǎng)兩個(gè)部門人員分組到全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)召開零售戶代表座談會(huì)，宣傳政策，征求零售戶對(duì)專賣管理、計(jì)劃供貨、送貨服務(wù)、誠(chéng)信管理、合理化布局、訪銷服務(wù)等方面的意見，先后共召開座談會(huì)34場(chǎng)，走訪零售戶1000多戶，問卷調(diào)查700多份，客戶滿意度達(dá)98.6%。

努力實(shí)現(xiàn)和諧共贏的服務(wù)效果

他們把維護(hù)零售戶利益，打造零售戶滿意工程作為檢驗(yàn)服務(wù)成效的標(biāo)準(zhǔn)。在工作中他們本著“一切從客戶出發(fā)”、“一切為客戶著想”、“一切對(duì)客戶負(fù)責(zé)”“一切讓客戶滿意”的態(tài)度，在搞好為零售戶服務(wù)的同時(shí)，采取措施保護(hù)好零售戶的合法利益，努力實(shí)現(xiàn)和諧共贏的客戶關(guān)系。

卷煙貨源供應(yīng)一直是客戶關(guān)注的焦點(diǎn)。面對(duì)卷煙貨源供應(yīng)普遍偏緊的況，他們按照市局統(tǒng)一要求結(jié)合漣水實(shí)際，長(zhǎng)期堅(jiān)持按零售戶星級(jí)分類，計(jì)劃供應(yīng)貨源，并將貨源的分配原則、比例、重點(diǎn)培育的卷煙品牌以宣傳單等形式告知全縣零售戶，接受零售戶的監(jiān)督。為保證計(jì)劃供貨落到實(shí)處，他們出臺(tái)了關(guān)于卷煙銷售工作的五條禁令，規(guī)定任何人不得隨意增加或減少零售戶的緊俏貨源計(jì)劃，違者一律嚴(yán)肅處理，堅(jiān)決杜絕彈性操作，杜絕“人情”煙、“關(guān)系”煙。一名送貨員因?qū)⒘闶蹜粢粭l蘭一品梅卷煙挪作他用，公司經(jīng)過核實(shí)，取消了他當(dāng)月的業(yè)績(jī)工資,在職工中引起很大反響。計(jì)劃供貨工作得到廣大零售戶普遍贊揚(yáng)。在一次零售戶代表座談會(huì)，陳師鎮(zhèn)零售戶沈建忠說：煙草公司實(shí)行計(jì)劃供貨，公開透明，我們信服?，F(xiàn)在雖然感到貨源緊張，但我們的卷煙價(jià)格明顯賣了上來，只要能公平對(duì)待，我們就沒意見。

篇7

黨的十七大是在我國(guó)改革發(fā)展關(guān)鍵階段召開的一次十分重要的大會(huì)，對(duì)于黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展具有十分重大而深遠(yuǎn)的意義。國(guó)土資源部門學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，就是要以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)工作全局，進(jìn)一步提高國(guó)土資源管理工作水平。

一、貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，要深刻領(lǐng)會(huì)十七大對(duì)國(guó)土資源工作的有關(guān)重要論述

國(guó)土資源系統(tǒng)學(xué)習(xí)黨的十七大精神,重點(diǎn)是要結(jié)合實(shí)際深刻領(lǐng)會(huì)十七大對(duì)國(guó)土資源工作的有關(guān)重要論述。十七大報(bào)告中，與國(guó)土資源工作直接相關(guān)的就有20多處，既對(duì)過去五年取得的成績(jī)給予了肯定，也明確指出了前進(jìn)中面臨的突出困難和問題，特別是對(duì)國(guó)土資源工作提出了一系列新任務(wù)、新要求。提出要堅(jiān)持節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的基本國(guó)策，加強(qiáng)能源節(jié)約和生態(tài)環(huán)境保護(hù)，完善有利于節(jié)約能源資源和保護(hù)生態(tài)環(huán)境的法律和政策；要加強(qiáng)國(guó)土規(guī)劃，完善區(qū)域政策，調(diào)整經(jīng)濟(jì)布局；要保護(hù)土地和水資源，建設(shè)科學(xué)合理的能源資源利用體系，提高能源資源利用效率；要完善反映市場(chǎng)供求關(guān)系、資源稀缺程度、環(huán)境損害成本的生產(chǎn)要素和資源價(jià)格形成機(jī)制，建立健全資源有償使用制度和生態(tài)環(huán)境補(bǔ)償制度；要嚴(yán)格保護(hù)耕地，增強(qiáng)農(nóng)業(yè)綜合能力，確保國(guó)家糧食安全；要穩(wěn)定和完善土地承包關(guān)系，按照依法自愿有償原則，健全土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)市場(chǎng)；要按照統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、布局合理、節(jié)約土地、功能完善、以大帶小的原則，促進(jìn)大中小城市和小城鎮(zhèn)協(xié)調(diào)發(fā)展等等。對(duì)這些重要論述，我們要重點(diǎn)學(xué)習(xí)、加深理解，進(jìn)一步明確國(guó)土資源管理工作的方向，為今后研究問題、規(guī)范管理、謀劃發(fā)展打下思想和理論基礎(chǔ)。

二、貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，要努力提高國(guó)土資源對(duì)××發(fā)展的持續(xù)保障能力

深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，對(duì)進(jìn)一步做好國(guó)土資源管理工作，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。我們要全面、正確地把握科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，不斷增強(qiáng)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅(jiān)定性，切實(shí)以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)國(guó)土資源工作全局，認(rèn)真落實(shí)節(jié)約資源的基本國(guó)策，合理保護(hù)和利用國(guó)土資源，推動(dòng)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)建設(shè)，努力提高國(guó)土資源對(duì)××發(fā)展的持續(xù)保障能力。

（一）加強(qiáng)縣情宣傳，倡導(dǎo)國(guó)土資源的可持續(xù)利用

××國(guó)土面積26.8萬(wàn)公頃，地貌特點(diǎn)為“七山一水一分田”。耕地面積13542.98公頃，人均耕地僅0.51畝，基本農(nóng)田面積22896公頃，保護(hù)率達(dá)80.1。××雖然轄區(qū)面積大，但山坡地多、可建設(shè)用地基本涉及耕地、有的還涉及基本農(nóng)田的實(shí)際，決定了我們實(shí)際可供建設(shè)的土地不是很多，而且每占用1畝耕地，就要增加兩名“失地農(nóng)民”。××的快速發(fā)展，必然導(dǎo)致用地量大幅度增加，加大土地供需的矛盾。目前我縣在土地管理方面還存在耕地后備資源不足，土地利用粗放浪費(fèi)，城市土地利用結(jié)構(gòu)和布局不合理，農(nóng)村空閑住宅多、空心村多，違法違規(guī)用地屢禁不止等問題。土地和礦產(chǎn)都是不可再生的稀缺資源，我們要大力開展國(guó)情、縣情宣傳教育，不能走外延式、粗放式的資源利用道路，不能盲目擴(kuò)大建設(shè)占地規(guī)模，不能放縱經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)資源的無限要求。要通過宣傳教育，使大家認(rèn)識(shí)到，只有節(jié)約集約利用國(guó)土資源，才能加快發(fā)展，才能科學(xué)發(fā)展，才能和諧發(fā)展，這是我們化解保護(hù)耕地與保障發(fā)展矛盾的有效手段，是我縣實(shí)現(xiàn)跨躍發(fā)展的必然選擇。

（二）嚴(yán)格耕地保護(hù)，落實(shí)最嚴(yán)格的資源管理制度

嚴(yán)格保護(hù)耕地，是黨和人民賦予國(guó)土資源部門的法定職責(zé)。國(guó)家提出要堅(jiān)守18億畝耕地紅線,

打一場(chǎng)只能勝不容敗的耕地保護(hù)戰(zhàn)。確保實(shí)現(xiàn)耕地占補(bǔ)平衡，這是我們義不容辭的責(zé)任和義務(wù)，任務(wù)十分艱巨。一是要進(jìn)一步強(qiáng)化政府主要領(lǐng)導(dǎo)耕地保護(hù)第一責(zé)任人意識(shí)，明確政府耕地占補(bǔ)平衡的責(zé)任和義務(wù)，確保耕地保護(hù)目標(biāo)責(zé)任的落實(shí)。二是要認(rèn)真落實(shí)基本農(nóng)田保護(hù)各項(xiàng)制度，加強(qiáng)對(duì)基本農(nóng)田的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，確保全縣22896公頃基本農(nóng)田總量不減少、質(zhì)量不降低、用途不改變。三是要全力完成政府下達(dá)我縣的耕地補(bǔ)充任務(wù)。四是推進(jìn)耕地后備資源調(diào)查，建立耕地儲(chǔ)備庫(kù)。五是要推進(jìn)土地開發(fā)、整理、復(fù)墾，高質(zhì)量地實(shí)施各類土地開發(fā)整理項(xiàng)目，增加有效耕地面積，提高耕地質(zhì)量。

（三）節(jié)約集約用地，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變

要促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的又好又快發(fā)展，必須走節(jié)約集約用地的新路。一是要發(fā)揮規(guī)劃的導(dǎo)向作用。按產(chǎn)業(yè)集聚、布局集中、用地集約的要求，科學(xué)修編新一輪土地利用總體規(guī)劃；二是要發(fā)揮政策的導(dǎo)向作用。堅(jiān)持“四不”原則用地，即能用劣地的不用好地、能用山地的不用耕地、能少用地的不多用地、能盤活存量的不增加新征地，大力提倡節(jié)約用地。三是要發(fā)揮市場(chǎng)的導(dǎo)向作用。擴(kuò)大土地有償使用范圍，工業(yè)、商業(yè)、旅游、娛樂和商品住宅等經(jīng)營(yíng)性用地以及同一宗地有兩個(gè)以上意向用地者的，全部要以招標(biāo)、拍賣或掛牌的方式公開出讓。要通過市場(chǎng)公開出讓土地，在全社會(huì)營(yíng)造寸土寸金的意

識(shí)，提高全社會(huì)節(jié)約集約用地的自覺性。

（四）強(qiáng)化挖潛盤活，拓展土地利用新空間

一是向天空要土地。對(duì)城市建設(shè)項(xiàng)目，要適當(dāng)提高建筑容積率，降低建筑密度；二是向地下要土地。鼓勵(lì)建設(shè)項(xiàng)目用地單位開發(fā)利用地下空間，拓展延伸建設(shè)用地的來源；三是向山坡要土地?？茖W(xué)合理開發(fā)山地資源，鼓勵(lì)工業(yè)項(xiàng)目上山，拓展用地外延空間;四是向盤活要土地。充分利用近年來出現(xiàn)的空庫(kù)房、空廠房、空閑地等低效粗放用地，采取合作、合資、租賃等形式積極盤活，及時(shí)對(duì)接項(xiàng)目，合理、有效利用；五是向整理要土地。加大空心村的整治，積極整理交通條件好的舊宅基地、村辦企業(yè)等閑置用地，使其發(fā)揮更大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益；六是向監(jiān)管要土地。加強(qiáng)建設(shè)用地的批后管理，積極清查閑置土地、囤積土地的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即通知項(xiàng)目業(yè)主限期動(dòng)工，否則依法收取土地閑置費(fèi)，直至收回閑置土地，真正做地節(jié)約集約、高效用地。

（五）規(guī)范礦業(yè)管理，推動(dòng)礦產(chǎn)資源的可持續(xù)利用

礦產(chǎn)資源是稀缺的、可耗竭的自然資源，是經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)生活的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，是工業(yè)的血液和糧食。合理保護(hù)和開發(fā)利用礦產(chǎn)資源，有利于提高礦產(chǎn)資源對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的持續(xù)保障能力。目前，我縣礦產(chǎn)資源開發(fā)仍存在依法辦礦意識(shí)不強(qiáng)、深度開發(fā)水平不高、礦山生態(tài)環(huán)境欠佳等問題。今后一個(gè)時(shí)期，礦產(chǎn)資源開發(fā)利用要全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，貫徹節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的基本國(guó)策，堅(jiān)持“在保護(hù)中開發(fā)，在開發(fā)中保護(hù)”的方針，切實(shí)提高礦產(chǎn)資源開發(fā)和利用水平，推動(dòng)礦業(yè)走節(jié)約、清潔、安全和可持續(xù)的發(fā)展道路，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的礦產(chǎn)資源保障。一是要鞏固整頓和規(guī)范礦產(chǎn)資源開發(fā)秩序工作成果，持續(xù)保持高壓態(tài)勢(shì)，堅(jiān)決打擊無證非法采礦；二是要積極穩(wěn)妥推進(jìn)礦產(chǎn)資源開發(fā)整合，優(yōu)化礦山布局，促進(jìn)礦產(chǎn)資源開發(fā)利用的合理化、規(guī)?；⒓s化；三是要加強(qiáng)礦業(yè)權(quán)市場(chǎng)建設(shè)，深化礦產(chǎn)資源有償使用制度改革，更好地發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制在資源配置中的基礎(chǔ)作用；四是要全面實(shí)施礦山生態(tài)恢復(fù)保證金制度，堅(jiān)決關(guān)閉污染環(huán)境和存在安全隱患的礦山，建立礦山環(huán)境治理和生態(tài)恢復(fù)補(bǔ)償?shù)拈L(zhǎng)效機(jī)制；五是要加強(qiáng)科技創(chuàng)新，依靠技術(shù)進(jìn)步，在采選冶生產(chǎn)過程中推廣應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)方法、先進(jìn)工藝和先進(jìn)設(shè)備，使采礦回采率、選礦回收率、礦石貧化率明顯提高，進(jìn)一步降低經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的資源環(huán)境代價(jià)。同時(shí)，積極推進(jìn)礦山廢棄物資源的綜合利用，努力提高礦產(chǎn)資源開采和綜合利用水平。

（六）夯實(shí)工作基礎(chǔ)，進(jìn)一步提高國(guó)土資源管理水平

一要規(guī)范地籍管理工作。繼續(xù)加大城鎮(zhèn)土地登記發(fā)證工作力度，規(guī)范土地登記發(fā)證行為，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)；扎實(shí)做好第二次全國(guó)土地調(diào)查、土地利用更新調(diào)查、土地利用現(xiàn)狀變更調(diào)查，保證土地利用現(xiàn)狀資料的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。二要推進(jìn)國(guó)土資源信息化工作。加快建設(shè)地質(zhì)災(zāi)害防治信息與預(yù)警系統(tǒng)，開通縣國(guó)土資源門戶網(wǎng)站，加快政務(wù)辦公局域網(wǎng)建設(shè)步伐，提高工作效率，增加工作透明度。

（七）嚴(yán)格執(zhí)法監(jiān)察，維護(hù)良好的國(guó)土資源管理秩序

加大國(guó)土資源執(zhí)法監(jiān)察力度，切實(shí)維護(hù)規(guī)范、健康、有序的國(guó)土資源管理秩序。一是對(duì)查清事實(shí)的問題和案件，認(rèn)真做好查處糾正和督察整改工作，該拆除的堅(jiān)決拆除，該移送的堅(jiān)決移送，做到問題不處理堅(jiān)決不放過。同時(shí)嚴(yán)厲打擊敢于頂風(fēng)冒犯的違法用地、違法采礦行為，達(dá)到查處一案、震懾一方的效果；二是進(jìn)一步加強(qiáng)巡查，發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)土所和村級(jí)協(xié)管員的作用，把動(dòng)態(tài)巡查工作延伸到最基層，努力形成專職隊(duì)伍和兼職人員相結(jié)合、動(dòng)態(tài)巡查和群眾舉報(bào)相結(jié)合的動(dòng)態(tài)巡查網(wǎng)絡(luò)體系；三是加強(qiáng)工作，及時(shí)辦理群眾來信、來電、來訪，引導(dǎo)群眾通過行業(yè)性人民調(diào)解、行政裁決和司法訴訟等途徑解決矛盾糾紛，依法妥善解決一批國(guó)土資源突出問題，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定；四是加強(qiáng)征地補(bǔ)償費(fèi)的監(jiān)督管理，做到補(bǔ)償款不到位的不供地、補(bǔ)償費(fèi)不到戶的不動(dòng)工，切實(shí)維護(hù)被征地農(nóng)民的合法權(quán)益。

三、貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，要全面加強(qiáng)國(guó)土資源系統(tǒng)黨員干部隊(duì)伍建設(shè)

學(xué)習(xí)、貫徹十七大精神，就是要用中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系武裝全體黨員干部的頭腦，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，造就高素質(zhì)的黨員干部隊(duì)伍，把十七大精神轉(zhuǎn)化為國(guó)土資源部門廣大干部職工的自覺行動(dòng)，為全面推進(jìn)國(guó)土資源工作提供隊(duì)伍保障。

（一）戒“私”倡“公”，解決好思想認(rèn)識(shí)上“為誰(shuí)干”的問題

近年來，在發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮下，部分同志的宗旨意識(shí)有所淡化。在“為誰(shuí)干”的問題上搖擺不定，利益的天平時(shí)常向著個(gè)人利益方向傾斜。表現(xiàn)為思想上不求進(jìn)取，貪圖安穩(wěn)，工作上缺少動(dòng)力；法制觀念淡薄，，與民爭(zhēng)利；工作方法簡(jiǎn)單粗暴，對(duì)服務(wù)對(duì)象“冷、橫、硬”，對(duì)老百姓盛氣凌人。十七大報(bào)告對(duì)國(guó)土資源工作提出了一系列新任務(wù)、新要求。這就要求我們每一位國(guó)土資源部門的工作者都要以十七大精神為指導(dǎo)，牢固樹立為人民服務(wù)的觀念，時(shí)刻牢記和實(shí)踐黨的根本宗旨，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，把對(duì)人民群眾真摯、深厚的感情，融入到所從事的國(guó)土資源工作中去。

（二）戒“舊”倡“新”，解決好工作方法上“不會(huì)干”的問題

新時(shí)期一個(gè)合格的國(guó)土資源部門的工作者，僅有全心全意為人民服務(wù)的思想、踏實(shí)肯干的工作作風(fēng)、任勞任怨的工作態(tài)度是不夠的，還必須具有一套行之有效的工作方法和為人民服務(wù)的本領(lǐng)。這就要求我們以十七大精神為指導(dǎo)，深入研究今后一個(gè)時(shí)期國(guó)土資源管理方向性、全局性和戰(zhàn)略性問題，著力解決國(guó)土資源工作面臨的重大、深層次問題，全力破解國(guó)土資源管理的若干難題。要不斷改進(jìn)工作方法、工作作風(fēng)和活動(dòng)方式，不斷推進(jìn)國(guó)土資源管理事業(yè)全面發(fā)展。

篇8

今年上半年，公司在分局黨委、市局保安科的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，抓住市場(chǎng)發(fā)展的良好機(jī)遇，不斷拓展業(yè)務(wù)，提高服務(wù)水平和管理質(zhì)量，深化企業(yè)內(nèi)部改革，使經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益得到明顯提高。半年以來，公司在業(yè)務(wù)、管理、培訓(xùn)等方面都取得了長(zhǎng)久的進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)，派駐客戶單位總數(shù)個(gè)含巡邏客戶數(shù)，比去年同期的增長(zhǎng)，派駐人員人，比去年同期增長(zhǎng)?，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：

一、開源節(jié)流，積極開拓業(yè)務(wù)、節(jié)約成本，提高保安派駐服務(wù)費(fèi)用和派駐人數(shù)。

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況是企業(yè)生存的根本。公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立后，對(duì)外積極開拓業(yè)務(wù)，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理，嚴(yán)格控制各項(xiàng)支出，節(jié)約成本。通過一系列的開源節(jié)流，公司經(jīng)濟(jì)實(shí)力有了明顯增強(qiáng)。

去年以來，隨著廣州市內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的好轉(zhuǎn)，保安派駐業(yè)務(wù)呈日益上升趨勢(shì)。去年年底，廣州市政府將最低工資由原來的元調(diào)升到元，公司根據(jù)這一文件，下發(fā)了《關(guān)于簽訂保安服務(wù)合同中應(yīng)該注意事項(xiàng)的通知》，對(duì)全區(qū)保安派駐業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面的規(guī)范整頓，要求各中隊(duì)保安服務(wù)費(fèi)原則上不得低于元月人。該文件下發(fā)后，各中隊(duì)積極爭(zhēng)取派出所的支持，認(rèn)真與客戶進(jìn)行溝通，與客戶講成本、擺事實(shí)，權(quán)以利害，分析我們勞務(wù)費(fèi)的效益構(gòu)成，力爭(zhēng)獲得客戶的支持和認(rèn)同，濱江中隊(duì)為了使其中一個(gè)客戶的勞務(wù)費(fèi)達(dá)到公司要求，先后五次派人與對(duì)方進(jìn)行洽談。海幢中隊(duì)接到文件后，主管民警和中隊(duì)骨干親自上門與客戶宣傳公司文件的目的和意義，說明提高勞務(wù)費(fèi)對(duì)保障保安員基本工資，提高員工的工作積極性的重要性。使許多客戶都認(rèn)同我公司的文件精神，主動(dòng)提高勞務(wù)費(fèi)。直屬中隊(duì)中，在業(yè)務(wù)部門的支持下，大量客戶都對(duì)勞務(wù)費(fèi)有所提升，其中提升幅度較大的如：原來移動(dòng)公司的勞務(wù)費(fèi)由元月人提高到元月人，廣州市卷煙二廠由原來的元月人調(diào)升到元人月。僅半年以來，公司在原有的客戶中提升勞務(wù)費(fèi)達(dá)萬(wàn)元月，全年可增加勞務(wù)費(fèi)收入多萬(wàn)元。

元月份，公司為了提高客戶對(duì)我公司服務(wù)質(zhì)量的信任，特意向保險(xiǎn)公司購(gòu)買第三者雇主責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)，向客戶承諾只要是由于我公司在服務(wù)過程中，因保安員意外或疏忽，給客戶帶來直接的經(jīng)濟(jì)損失，可以由保險(xiǎn)公司向?qū)Ψ劫r償?shù)淖罡哳~達(dá)萬(wàn)元。為了拓展業(yè)務(wù)，公司積極開拓新的業(yè)務(wù)單位，半年來，公司先后新進(jìn)駐了廣州市發(fā)展銀行、廣州市漁輪廠、南沙龍沙有限公司、廣州龍沙有限公司、廣高高壓電器公司、交通銀行先烈中支行和東山支行等。在業(yè)務(wù)拓展的過程中，公司制訂了立足海珠，發(fā)展番禺、花都等新區(qū)的方針，重點(diǎn)將業(yè)務(wù)拓展推向區(qū)外。為此公司在三月份的機(jī)構(gòu)調(diào)整過程中，特意設(shè)立了人防業(yè)務(wù)組和消防業(yè)務(wù)組，負(fù)責(zé)整個(gè)公司業(yè)務(wù)的拓展。整個(gè)公司半年來新增客戶個(gè)，每月新增勞務(wù)費(fèi)近萬(wàn)元。此外，公司還大量承接了一些臨時(shí)性保衛(wèi)活動(dòng)，如：第十一屆中國(guó)廣州家具博覽會(huì)，第九十七屆中國(guó)出口商品交易會(huì)，雪碧杯原唱音樂頒獎(jiǎng)演唱會(huì)等，這些臨時(shí)性的大型安全保衛(wèi)活動(dòng)，任務(wù)急，抽調(diào)人員眾多，社會(huì)影響面也比較大，經(jīng)濟(jì)效益不是十分明顯，但公司還是在人手十分緊張的情況下，安排大量人員參加。特別是第九十七屆中國(guó)出口商品交易會(huì)，抽調(diào)人員達(dá)多人，執(zhí)勤時(shí)間在十個(gè)鐘以上，但由于我公司組織得力，公司正副總經(jīng)理都堅(jiān)持在第一線，主要管理骨干輪流在會(huì)展中心值班，通過分片分區(qū)，責(zé)任到人，安全承包的創(chuàng)新管理機(jī)制，使得該次大型的臨時(shí)性保衛(wèi)活動(dòng)得到了圓滿的結(jié)束。六個(gè)月以來，臨時(shí)性的保衛(wèi)活動(dòng)共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元。

技防業(yè)務(wù)中，從三月份技防部正式并入公司后，除正常的日?？蛻艟S護(hù)外，公司新接珠江帝景、珀麗酒店等單位。

公司在積極廣開財(cái)源的同時(shí)，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理，盡最大可能節(jié)約非生產(chǎn)性開支。首先，公司將原來隊(duì)部、消防經(jīng)營(yíng)部分開辦公的狀況統(tǒng)一集中辦公，每月節(jié)約租金多元。此外，公司還規(guī)范了辦公用品領(lǐng)用制度，管理人員加班制度，重新制訂了管理人員通訊費(fèi)、交通費(fèi)管理制度等。

二、以提高管理效率為目的，加大改革力度，不斷完善公司管理職能，促使各職能管理部門分工合理，運(yùn)作協(xié)調(diào)。

自去年年底公司領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整之后，針對(duì)公司現(xiàn)狀，公司領(lǐng)導(dǎo)組織人員對(duì)原有的規(guī)章制度進(jìn)行匯總，對(duì)不合理的規(guī)章制度進(jìn)行了修訂，增加了獎(jiǎng)懲制度的詳實(shí)內(nèi)容，增加了大量實(shí)踐性強(qiáng)、操作方便的規(guī)定，如出差管理制度，談心制度等?；鶎又嘘?duì)中，建立了外宿人員備案管理制度。龍鳳中隊(duì)在招聘的過程中，建立起“四良”招聘管理制度，即：測(cè)試良好，條件良好，政審良好，素質(zhì)良好。鳳陽(yáng)中隊(duì)建立定期培訓(xùn)制度，于月日日連續(xù)三天由中隊(duì)長(zhǎng)梁漢超親自為中隊(duì)管理骨干上課，直屬六中隊(duì)為全體隊(duì)員建立電子文檔，南洲中隊(duì)在隊(duì)伍中對(duì)骨干建立競(jìng)爭(zhēng)上崗的用人機(jī)制，昌崗中隊(duì)常年堅(jiān)持在轄區(qū)內(nèi)跑步、晨練的訓(xùn)練制度等等。中隊(duì)不斷創(chuàng)新管理機(jī)制，激活了基層員工的工作積極性，使基層管理更加合理，趨于以人為本的人性化管理。

今年三月份，公司大范圍地對(duì)各職能部門進(jìn)行了調(diào)整，新增設(shè)監(jiān)督管理辦公室和大隊(duì)部，將監(jiān)督管理辦公室的職能定為負(fù)責(zé)公司隊(duì)伍風(fēng)貌的糾察，員工福利社保，文娛活動(dòng)和員工投訴等工作，大隊(duì)部負(fù)責(zé)直屬中隊(duì)的管理，總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)、日常行政事務(wù)和公安機(jī)關(guān)管委辦的日常事務(wù)，兼管理街道中隊(duì)的日常事務(wù)。各職能部門進(jìn)行調(diào)整后，公司出現(xiàn)了三至四個(gè)月的整合期，但分工明晰了，合理了，責(zé)任也較之以前更為明確。大隊(duì)部在中隊(duì)直屬中隊(duì)中建立教導(dǎo)員制度，專門負(fù)責(zé)中隊(duì)的政工工作。監(jiān)管辦副主任黃雪華同志又是專業(yè)律師，有較高法律知識(shí)，對(duì)員工投訴、福利等都有很好的掌握。相信不久，部門運(yùn)作會(huì)日益成熟。

目前，公司新的廣告冊(cè)、規(guī)章制度正在緊張的編纂過程中，有望在八月份出臺(tái)試行。

三、加大培訓(xùn)力度，以保安員資格證培訓(xùn)和隊(duì)伍崗中培訓(xùn)為支撐，提高公司全體隊(duì)員的綜合素質(zhì)。

針對(duì)公司系勞動(dòng)密集型服務(wù)企業(yè)，提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵是加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)。公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立以來，就十分重視培訓(xùn)工作的開展。

去年下半年，由于公安機(jī)關(guān)培訓(xùn)模式的改變，我公司培訓(xùn)中心幾乎癱瘓，后來幾經(jīng)周折才與市保安服務(wù)總公司達(dá)成合作協(xié)議，于元月份又開始重新開班。二五年三月，公司將培訓(xùn)中心從人力資源部分離出來成為一個(gè)單獨(dú)的部門，培訓(xùn)中心在總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，不斷摸索教學(xué)模式，改革教學(xué)方式，在以廣東省《保安員培訓(xùn)教材》為主的同時(shí)，設(shè)置心態(tài)、禮儀、職業(yè)道德等教學(xué)課程，還開發(fā)了可操作性強(qiáng)的模擬課程，如消防演練、緊急集合、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)等。為了提高教學(xué)質(zhì)量，保證培訓(xùn)合格率，培訓(xùn)中心廣泛搜集資料，為每期學(xué)員編輯印發(fā)了《復(fù)習(xí)參考題》，要求每人熟記、背誦。同時(shí)每期培訓(xùn)舉行一次軍事匯操比武，得到市局的好評(píng)。半年來，培訓(xùn)中心已完成期崗前資格證培訓(xùn)人，考試合格率達(dá)，使直屬中隊(duì)隊(duì)員持證上崗率達(dá)到，街道中隊(duì)持證上崗率達(dá)到。

在崗中培訓(xùn)方面，公司要求中隊(duì)有針對(duì)性的開展專項(xiàng)培訓(xùn)，采取缺什么補(bǔ)什么，需要什么補(bǔ)什么的方式，嚴(yán)格按照《廣東省保安服務(wù)管理?xiàng)l例》和實(shí)施細(xì)則的規(guī)定，保證所有保安員的培訓(xùn)全年不得少于個(gè)小時(shí)。針對(duì)部分中隊(duì)屢屢出現(xiàn)交通事故，公司下發(fā)了由廣州市公安局交警支隊(duì)編發(fā)《道路安全法》大眾宣傳手冊(cè)，要求各中隊(duì)組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)。中隊(duì)中，長(zhǎng)期堅(jiān)持每周組織保安業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練不少于兩次，堅(jiān)持文化學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)每月不低于兩次。為了達(dá)到提高隊(duì)伍素質(zhì)的目的，各中隊(duì)還根據(jù)自身的實(shí)際自行組織了一系列的崗中培訓(xùn)活動(dòng)。直屬一中隊(duì)為了提高隊(duì)員的辦事水平和服務(wù)意識(shí)，從五月份起，開始組織員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)。從四月份起，直屬六中隊(duì)先后三次組織員工學(xué)習(xí)客戶規(guī)章制度、公司規(guī)章制度和營(yíng)業(yè)廳的制度。在公司的各類培訓(xùn)過程中，公司邀請(qǐng)客戶、公司領(lǐng)導(dǎo)前往授課，邀請(qǐng)市局、省政法學(xué)院的專業(yè)人員講解保安業(yè)務(wù)知識(shí)，效果較為明顯，成績(jī)也得到了客戶的認(rèn)同。在街道中隊(duì)中，龍鳳、昌崗等中隊(duì)都進(jìn)行專場(chǎng)的消防業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，并全員進(jìn)行消防知識(shí)測(cè)試。華洲中隊(duì)嚴(yán)格按照公司提出的有利于公司、有利于客戶、有利于自身成長(zhǎng)的要求，開展隊(duì)伍思想建設(shè)，促使公司、客戶、隊(duì)員三方發(fā)展，共同進(jìn)步的目的。上半年，公司還安排培訓(xùn)中心到各中隊(duì)舉行的專業(yè)崗中培訓(xùn)期，共培訓(xùn)人員人次。

此外，公司還根據(jù)質(zhì)量體系的要求，對(duì)每一名新入職的保安員進(jìn)行了崗位基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)和公司基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，使隊(duì)員在入職公司后，走上正式崗位之前，能較好地掌握保安業(yè)務(wù)技能和基本崗位常識(shí)。

四、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安穩(wěn)定，加強(qiáng)公司對(duì)社會(huì)面治安防范力度，積極創(chuàng)造社會(huì)效益。

今年上半年，公司累計(jì)抓獲違法犯罪嫌疑人人，協(xié)破刑事案件宗，協(xié)查治安案件宗，調(diào)解各類糾紛起，防止災(zāi)害事故起。有力的維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。

公司作為唯一一個(gè)公安機(jī)關(guān)保留的企業(yè)，始終將經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益放在第一位。長(zhǎng)期以來，公司堅(jiān)持每月抽調(diào)多名保安員為轄區(qū)派出所巡邏、站崗；每逢節(jié)假日，公司都要求總部、街道中隊(duì)都安排人員進(jìn)行應(yīng)急治安事件的處理；并按照分局的要求，盡可能地將街道中隊(duì)所有利潤(rùn)用于增加治安力量，增添治安設(shè)施設(shè)備方面。半年來，公司各中隊(duì)為治安保安力量購(gòu)置防刺衣、反光衣、對(duì)講機(jī)等用品達(dá)萬(wàn)元。各中隊(duì)在維護(hù)社會(huì)治安方面涌現(xiàn)出大量的先進(jìn)事跡。

××年元月日，三名犯罪嫌疑人在中大布場(chǎng)門口持刀對(duì)事主吳澤剛行兇搶劫，我當(dāng)值保安員李先君、顏佳初不畏強(qiáng)敵，將其中一名主要犯罪嫌疑人抓獲。月日，濱江中隊(duì)保安員袁晨光向公安機(jī)關(guān)提供重大線索，使“·”好又多超市持刀報(bào)復(fù)殺人案順利得以告破。××年月，龍鳳中隊(duì)保安員樂偉忠在康隆苑物業(yè)小區(qū)執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)一住戶內(nèi)出入人員可疑，提供重大線索給派出所后，破獲一起制造和非法持有槍支的重大案件。月日，素社中隊(duì)夜班巡邏保安員張東達(dá)、楊科等在執(zhí)勤的過程中，接到有人在素社直街持刀行兇后，立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)我保安員圍捕，終于在郭墩街將犯罪嫌疑人抓獲。月日，該中隊(duì)保安員又協(xié)助民警在東曉路明珠花園抓獲名販毒、吸毒的嫌疑人等等。

此外，公司基層保安員急群眾之所急，認(rèn)真為群眾辦實(shí)事，多次為群眾解決實(shí)際困難。例如：今年月日中午，雙魚集團(tuán)員工宿舍樓發(fā)生火災(zāi)，我派駐南石頭中隊(duì)保安員張世俊第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)災(zāi)情，與其他員工一起撲滅火災(zāi)。月日，瑞寶中隊(duì)楊忠明在曉港灣花園附近巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)建設(shè)銀行曉港灣分行因?yàn)榘l(fā)電機(jī)漏電導(dǎo)致銀行數(shù)名職員一氧化碳中毒暈倒在銀行門口，楊忠明馬上撥打，并協(xié)助中隊(duì)其他人員將銀行職員到醫(yī)院進(jìn)行搶救。月日，海幢中隊(duì)保安員陳雄輝、鄧康榮等隊(duì)員在珠江水面將一男一女救起，事跡得到《南方都市報(bào)》刊載報(bào)道。今年六月份，由于廣州市內(nèi)連降暴雨，造成市內(nèi)不少低洼地積水，我公司濱江中隊(duì)，直屬三中隊(duì)派駐海關(guān)隊(duì)員積極為區(qū)內(nèi)抗洪排澇。這些為群眾排憂解難的事跡，為我保安隊(duì)伍樹立了良好的形象，得到廣大市民的好評(píng)。

五、強(qiáng)化隊(duì)伍管理，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高公司管理人員駕馭隊(duì)伍的水平。

為強(qiáng)化隊(duì)伍管理，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，公司從三月份起對(duì)直屬中隊(duì)所有的分隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行了重新考核任命，保證了基層管理人員的素質(zhì)。三月初又對(duì)公司主要管理崗位進(jìn)行了競(jìng)崗，優(yōu)化了管理隊(duì)伍。隨后公司要求各中隊(duì)對(duì)照五項(xiàng)證明、五項(xiàng)條件和五條禁令，開展隊(duì)伍隊(duì)風(fēng)隊(duì)紀(jì)進(jìn)行整頓，清理不符合條件，政審不過關(guān)的隊(duì)員，在大隊(duì)部、人力資源部的配合下，共清理名不合格的隊(duì)員離開隊(duì)伍。月日，公司下發(fā)了《關(guān)于在隊(duì)伍中開展“學(xué)習(xí)雷鋒精神，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)之星活動(dòng)”的通知》，在隊(duì)伍中開展服務(wù)之星的評(píng)比，六月，評(píng)出劉利紅等名服務(wù)之星。五月，公司結(jié)合第二屆全國(guó)先進(jìn)保安公司和優(yōu)秀保安員的評(píng)選活動(dòng)，推薦公司和三個(gè)保安員參加評(píng)選。

半年來，人力資源部共招聘新隊(duì)員多人，任免分隊(duì)長(zhǎng)以下管理骨干人次，為試用期合格隊(duì)員轉(zhuǎn)正多人次。

針對(duì)前一段時(shí)間我國(guó)安全事故頻頻發(fā)生，公司在直屬中隊(duì)中建立了安全檢查制度，對(duì)保安員宿舍、隊(duì)員自我保護(hù)意識(shí)進(jìn)行檢查教育，由監(jiān)管辦，大隊(duì)部、裝財(cái)部聯(lián)合檢查護(hù)衛(wèi)點(diǎn)個(gè)，集體宿舍個(gè)，對(duì)宿舍用電線路、水電安全的使用進(jìn)行檢查督促。自去年下半年公司糾察隊(duì)成立以來，糾察隊(duì)員克服人少的困難，在堅(jiān)持做好會(huì)展中心帶隊(duì)工作的同時(shí)，糾察基層隊(duì)伍中隊(duì)員著裝違規(guī)人次，崗位違規(guī)人，嚴(yán)重違紀(jì)人，辭退人。有力地保證了隊(duì)伍風(fēng)貌。

六、開展隊(duì)伍思想整頓，規(guī)范隊(duì)員思想行為，提高為客戶服務(wù)的質(zhì)量，增加顧客滿意度。

今年以來，公司針對(duì)隊(duì)伍中多次出現(xiàn)保安員違規(guī)違紀(jì)事件，公司領(lǐng)導(dǎo)要求各中隊(duì)加強(qiáng)對(duì)隊(duì)員的思想教育。在直屬中隊(duì)，公司建立教導(dǎo)員制度，專門負(fù)責(zé)隊(duì)伍思想工作。直屬一中隊(duì)、六中隊(duì)在四五月份都在隊(duì)伍中開展作風(fēng)紀(jì)律大整頓，以法律事實(shí)、案例對(duì)隊(duì)員進(jìn)行思想教育，在整頓的過程中，要求隊(duì)員寫心得體會(huì)，進(jìn)行自我剖析。三月份，公司大隊(duì)部在直屬中隊(duì)建立談心制度，要中隊(duì)長(zhǎng)以下管理骨干每月對(duì)基層保安員進(jìn)行談心活動(dòng)，及時(shí)掌握隊(duì)伍思想動(dòng)態(tài)。

公司堅(jiān)持要求中隊(duì)每月寫工作總結(jié)和隊(duì)伍思想動(dòng)態(tài)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)隊(duì)伍中出現(xiàn)的苗頭性的問題，將基層問題解決在萌芽狀態(tài)。

七、關(guān)心隊(duì)員生活，積極開展娛樂健康活動(dòng)和切實(shí)為基層保安員解決實(shí)際困難。

一直以來，公司都十分關(guān)心一線保安員生活。曾經(jīng)多次與市局、分局機(jī)關(guān)組織籃球比賽，公司從月日起還組織了第一屆員工運(yùn)動(dòng)會(huì)。公司團(tuán)支部除開展日常團(tuán)的工作外，參加了團(tuán)區(qū)委組織的植樹活動(dòng)，“一幫一”扶貧幫困活動(dòng)等。在廣州市政府下發(fā)調(diào)整最低基本工資的文件后，公司立即要求各中隊(duì)對(duì)隊(duì)員的工資進(jìn)行調(diào)整以達(dá)到法律的規(guī)定。為了提高保安員待遇，公司逐步依法有計(jì)劃地完善保安福利制度。取消了員工試用期三天無薪工作制度，取消扣發(fā)保安員每月每人元的福利基金，按照國(guó)家規(guī)定增加社?；鶖?shù)。為管理人員購(gòu)買住房公積金。此外，沙園中隊(duì)、江南中中隊(duì)每個(gè)月都為隊(duì)員煲涼茶、煲湯，改善隊(duì)員生活。南洲中隊(duì)從二月份起，兩次申請(qǐng)為隊(duì)員加薪。月日，鳳陽(yáng)中隊(duì)隊(duì)員何治在上班時(shí)感到胃部劇痛，送到省榮軍醫(yī)院后診斷為胃穿孔，在中隊(duì)的倡導(dǎo)下，發(fā)動(dòng)隊(duì)員伸出援助之手，為其捐款多元。南石頭中隊(duì)在搬遷辦公室后，添置辦公用品，電視機(jī)等用品萬(wàn)余元。后勤部為直屬六中隊(duì)改租條件較好的宿舍處，并投入萬(wàn)元為宿舍添置衣柜等用品。六月份，公司共為基層中隊(duì)訂閱報(bào)紙份，雜志份。豐富了隊(duì)員的業(yè)余生活。