導(dǎo)語：如何才能寫好一篇巡察組匯報材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、巡察整改情況

（一）黨委落實(shí)巡察整改情況。

第一、第二巡察組對黃埠、齊海、塔橋、蔡溝四個鎮(zhèn)黨委進(jìn)行巡察反饋后，各鎮(zhèn)黨委就巡察組反饋的問題和意見，及時召開黨委會對縣委巡察村居組反饋的問題進(jìn)行研究，對巡察整改工作進(jìn)行安排部署，成立巡察整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定整改方案，建立整改臺賬。黨委書記能夠落實(shí)巡察整改第一責(zé)任職責(zé)，親自抓整改，對巡察整改工作做出具體安排，并針對反饋意見整改情況撰寫了個人報告。各鎮(zhèn)黨委按照要求，對巡察反饋意見、領(lǐng)導(dǎo)講話以黨內(nèi)文件形式下發(fā)被巡察村委，并將反饋情況進(jìn)行公示。

（二）黃埠、翟莊、朱廟、中陳、朱樓、彭莊6村落實(shí)巡察整改情況

縣委第四輪第一巡察村居組對黃埠村共反饋X大類XX項(xiàng)問題，下發(fā)立行立改問題X條。其中，已整改問題X項(xiàng)、正在整改問題X項(xiàng)、未整改問題X項(xiàng)，立行立改目前已整改完畢。

縣委第四輪第一巡察村居組對翟莊、朱廟2村共反饋X大類XX項(xiàng)問題，下發(fā)立行立改問題X條。其中，已整改問題X項(xiàng)、正在整改問題X項(xiàng)、未整改問題X項(xiàng)，立行立改目前已整改完畢。

縣委第四輪第二巡察村居組對中陳、朱樓2村共反饋3大類26項(xiàng)問題，下發(fā)立行立改問題9條。其中，已整改問題10項(xiàng)、正在整改問題6項(xiàng)、未整改問題10項(xiàng)，立行立改目前已整改完畢。

第二巡察村居組對彭莊村共反饋3大類15項(xiàng)問題，下發(fā)立行立改問題10條。其中，已整改問題8項(xiàng)、正在整改問題4項(xiàng)、未整改問題2項(xiàng)，立行立改目前已整改完畢。

二、存在的問題

（一）基層組織建設(shè)需要繼續(xù)加強(qiáng)。

1.村“兩委”對巡察反饋問題不重視。中陳、朱樓2村，沒有在“兩委”會議上安排部署巡察反饋問題整改措施，沒有建立問題清單及整改臺賬，沒有形成整改責(zé)任落實(shí)，未建立整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

2.黨建制度仍落實(shí)不力。第一巡察組對朱廟村反饋的“兩委”班子不健全、干部沒有學(xué)習(xí)筆記的問題，村內(nèi)整改不及時，督察組2019年10月17日進(jìn)駐時、朱廟村仍未配備支部書記，查閱“兩委”學(xué)習(xí)筆記時發(fā)現(xiàn)，朱廟村“兩委”干部2019年以來沒有寫學(xué)習(xí)筆記；第二巡察組向中陳、朱樓2村反饋的“”、民主生活會及會審會簽流于形式的問題，以上兩村止本次督查仍未進(jìn)行整改，相關(guān)會議記錄、心得筆記等紙質(zhì)材料仍無法及時提供；中陳村監(jiān)委會主任朱濤平時不在村，對村務(wù)工作積極性不高，參與度不強(qiáng)，巡察反饋后僅參與過村內(nèi)3次會議。

（二）脫貧攻堅(jiān)工作整改不徹底。

1.部分幫扶工作仍流于形式、浮于表面。三村均存在黨員干部較少走訪貧困戶的情況。中陳村依然存在項(xiàng)目資金未公示、村賬不公開；塔橋鎮(zhèn)彭莊村村委缺少專業(yè)會計(jì)人員管理，村內(nèi)賬務(wù)混亂。對于8組陳更正女兒陳青青和3組戚寧孫女朱金葉輟學(xué)現(xiàn)象，該村相應(yīng)佐證材料還不完善，村內(nèi)僅有一張手寫情況說明。

2.人居環(huán)境整治工作存在不足。一是對員疏于管理。中陳、朱樓村，沒有相應(yīng)的管理制度，缺少激勵機(jī)制，導(dǎo)致對工作不積極、不配合。二是坑塘治理仍存在盲點(diǎn)。黃埠村XX自然村西坑塘內(nèi)白色垃圾較多，坑塘周圍有秸稈堆放，存在焚燒秸稈的風(fēng)險；中陳村小學(xué)西、彭莊村小學(xué)北坑塘內(nèi)均有白色垃圾。

篇2

 

各位領(lǐng)導(dǎo)同事，大家好！我是xx，來自綜合處。非常感謝支隊(duì)提供這樣一次座談會，剛才聽了幾位同事的發(fā)言，感同身受、倍感鼓舞。

不知不覺我來到支隊(duì)也快四個月了，回顧這四個月，工作上是忙碌而充實(shí)的，內(nèi)心里溫暖而感動的，能力上是不斷提升的。來支隊(duì)前，我在xx的基層部門干了9年，在質(zhì)監(jiān)局干了四年的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化工作，在食藥局干了四年的監(jiān)管所所長，在審批局干了半年的法制工作，來支隊(duì)前在區(qū)委巡察組干了1年的巡察專員。從最基層到支隊(duì)，從xx來xx，工作業(yè)務(wù)相似，但要求更嚴(yán)了、節(jié)奏更快了、平臺更高了、專業(yè)性更強(qiáng)了。在綜合處，身邊都是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)同事，大家都兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、緊密團(tuán)結(jié)，加班加點(diǎn)也是常態(tài)。每天都覺得自己處于一種“緊迫”的狀態(tài)，一是工作上有壓力，再一個就是覺得還有很多需要提高的地方，時刻覺得自己一天不充電就會退步，一時不認(rèn)真可能就會犯錯，一旦不努力就擔(dān)不起綜合處如此重要的職責(zé)。非常感謝的是，領(lǐng)導(dǎo)同事對我們公開選調(diào)人員都非常關(guān)心愛護(hù)，在工作上言傳身教、包容體貼，在生活上也無微不至、貼心關(guān)懷，讓我感受到了支隊(duì)就是相親相愛的一家人。我自己也每天為自己鼓勁，要珍惜來之不易的工作，再接再厲，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)心，要對得起市場監(jiān)管這份事業(yè)。

下一步的工作，我將努力做到四點(diǎn)：

一是在個性中增強(qiáng)黨性。時刻把講政治放在首位，進(jìn)了支隊(duì)的門，就是支隊(duì)的人，無條件服從組織安排。

二是在職業(yè)中發(fā)展事業(yè)。因?yàn)橹耙恢睆氖率袌霰O(jiān)管相關(guān)工作，從內(nèi)心里講，對市場監(jiān)管有感情的，雖然市場監(jiān)管苦點(diǎn)累點(diǎn)，但是市場監(jiān)管承擔(dān)的使命是光榮而艱巨的。所以我公號“我愛寫材料”整理編輯要繼續(xù)提高能力，多請教多學(xué)習(xí)，積極投入到市場監(jiān)管的事業(yè)中去，實(shí)現(xiàn)自己的人生價值。

三是在改變中堅(jiān)守不變。來到xx，來到支隊(duì)，面臨著很多的改變，工作方式的改變，工作環(huán)境的改變，生活環(huán)境的改變等等，但是我一直覺得要堅(jiān)守不變的是自己的精神氣，堅(jiān)守對工作的執(zhí)著、堅(jiān)守對學(xué)習(xí)的渴望、堅(jiān)守對事業(yè)的奉獻(xiàn)、堅(jiān)守對生活的熱愛、堅(jiān)守對家庭的負(fù)責(zé)。

四是在自我中追求無我。把自己看小，把工作看大；

篇3

時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼已是二個月過去了，在這短暫而充實(shí)的二個月里，我在團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，較好的完成了本職工作，認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，使我又積累了許多工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身的綜合潛力，以求在今后的工作中做到更好。現(xiàn)把這段時間的工作狀況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度

辦公室日常的工作比較瑣碎，需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任務(wù)，仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴(yán)重后果。剛到團(tuán)市委我就接到了巡察組整改的任務(wù)。這對我來說是個巨大的挑戰(zhàn)，需要準(zhǔn)備很多的材料，在這過程中，出現(xiàn)了幾次材料準(zhǔn)備不充分、有遺漏的狀況，幸好在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，讓我及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。這讓我在以后的工作中更要仔細(xì)地完成每一項(xiàng)任務(wù)。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。

二、盡心盡責(zé)做好各項(xiàng)工作

1、認(rèn)真做好團(tuán)刊征訂工作：完成2020年度中國青年報征訂(41份中國青年報，共16236元)，配合完成小雪花征訂(半年75份，共3150元。全年81份，共6804元。)。

2、耐心細(xì)致地做好日常工作：單位的日常管理與維護(hù);負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔;負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并持續(xù)整潔干凈;負(fù)責(zé)前來辦事人員的接待工作，持續(xù)良好的禮節(jié)禮貌為其辦理職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)，不能處理的，及時上報領(lǐng)導(dǎo)。

4、收發(fā)文工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領(lǐng)導(dǎo)交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對上級部門所發(fā)放的文件通知做到及時上傳下達(dá)。對于領(lǐng)導(dǎo)完成的各種檢查報告、培訓(xùn)記錄、會議記錄等已及時進(jìn)行分類歸檔，以便查閱和管理。

5、會議通知：關(guān)注微信群及OA系統(tǒng)，有會議通知的馬上進(jìn)行回復(fù)，并上報領(lǐng)導(dǎo)，及時參加會議。

6、聯(lián)席會議制度建設(shè)：建立健全聯(lián)席會議制度，負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)各成員單位聯(lián)絡(luò)員，收集各單位工作情況，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

三、不足之處

在這一年的工作中，我一向嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不斷提高充實(shí)自己。我此刻已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問題，主要表此刻：

1、做事不夠細(xì)心：辦公室工作是一項(xiàng)瑣碎的工作，因此更考驗(yàn)人的細(xì)心。辦公室的每一項(xiàng)工作都要有條不紊的進(jìn)行，切不可三心二意，做完每項(xiàng)工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。有幾次整理材料，當(dāng)我填寫完數(shù)據(jù)或者文檔時簡單看了下就直接選取了提交領(lǐng)導(dǎo)，本以為沒有問題，結(jié)果有部分?jǐn)?shù)據(jù)或者文檔資料填寫錯誤了，之后得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評，當(dāng)時我明白了是自己做事不夠細(xì)心才導(dǎo)致了錯誤的發(fā)生。

2、缺乏用心主動性：不能用心主動地去完成工作，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作，不能在諸多的事務(wù)中及時分清輕重緩急，有時還會借口事情多而拖延。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。喜歡推卸，不認(rèn)真反省自身不足。

3、工作不是很扎實(shí)：忙碌于日常小事，工作沒有上升到必須高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精。比如ExCL表格、Word文檔的使用、圖片的制作和處理等都不是很精通，只能運(yùn)用一些簡單的功能。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。

四、改善之處

作為一名辦公室主任，我充分認(rèn)識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我必須嚴(yán)格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的潛力為單位負(fù)責(zé)。期望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。

1、端正工作態(tài)度：增強(qiáng)主動性，改掉自身的缺點(diǎn)，要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

2、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作潛力，以用心的心態(tài)應(yīng)對每一天的工作任務(wù)。

篇4

第一節(jié)基本情況

一、地理位置

全鎮(zhèn)幅員面積39平方公里，轄15個行政村，兩個居委會，總?cè)丝?.3萬，總耕地30000畝，寶成鐵路、成綿高速公路、成德大件路，川陜路、廣木公里橫穿全境。境內(nèi)面積均為平原。

二、江河情況

流經(jīng)本鎮(zhèn)境內(nèi)有青白江一條大河，有馬棚、粟米、流水、同心、北四支五條支渠，有一條內(nèi)澇河蔣家河。青白江在境內(nèi)長度約14.8公里，現(xiàn)在已建成防洪標(biāo)準(zhǔn)堤岸11.86公里，其余的堤岸均為土堤。

第二節(jié)編制預(yù)案的目的、依據(jù)、原則

一、編制預(yù)案的目的

近年來，隨著地球生態(tài)條件的日益惡化，導(dǎo)致氣候反常，使全球性災(zāi)害性氣候發(fā)生頻率加快。為了提高向陽鎮(zhèn)防洪抗災(zāi)能力，使防洪工作做得穩(wěn)妥，扎實(shí)、有效，將可能發(fā)生的各類洪水災(zāi)害給人民群眾造成的損失消除或減少到最低程度。因此，必須有一個周密的方案和對策措施及計(jì)劃安排，為防汛的指揮提供科學(xué)、準(zhǔn)確的依據(jù)及計(jì)劃安排，以預(yù)防洪澇災(zāi)害。

二、編制預(yù)案的依據(jù)

《向陽鎮(zhèn)防洪預(yù)案》依據(jù)國家《防洪法》、《水法》、《中華人民共和國河道管理?xiàng)l例》及《市防洪總體預(yù)案》。

三、編制預(yù)案的原則

成立以鎮(zhèn)長為防洪總指揮長、黨委委員、副鎮(zhèn)長為副指揮長，鎮(zhèn)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的防洪指揮部，遵循的基本原則是：貫徹行政首長負(fù)責(zé)制。防洪工作以防為主，防搶結(jié)合，全面部署，保證重點(diǎn)；統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一調(diào)度；服從大局，團(tuán)結(jié)抗洪；工程措施和非工程措施相結(jié)合的原則；盡可能調(diào)動全社會積極因素，開展防汛工作。

第二章防汛指揮組織機(jī)構(gòu)、指揮網(wǎng)絡(luò)、通訊聯(lián)絡(luò)及防御洪水方案

第一節(jié)防汛指揮組織機(jī)構(gòu)

一、向陽鎮(zhèn)防洪抗旱防雹指揮部成員（附后）

二、搶險突擊隊(duì)人員名單（附后）

三、重要防洪險段責(zé)任人名單（附后）

四、防洪指揮部職責(zé)：

（一）做好全鎮(zhèn)洪澇災(zāi)害的監(jiān)測和預(yù)防；

（二）根據(jù)掌握的情況和信息、預(yù)警命令；

（三）災(zāi)害發(fā)生后，統(tǒng)一指揮和組織搶險救災(zāi)；

（四）負(fù)責(zé)和安排搶險物資、設(shè)備、交通工具及救災(zāi)物資的儲備和調(diào)運(yùn)；

（五）災(zāi)后做好恢復(fù)重建和救助工作。

第二節(jié)汛前準(zhǔn)備

防洪工作，以防為主，防搶結(jié)合的原則，汛前必須要做好準(zhǔn)備工作，要做得扎實(shí)、穩(wěn)妥、嚴(yán)密。

一、成立防洪指揮部，建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，做到統(tǒng)一指揮，各單位，各部門密切配合，統(tǒng)一行動。

二、制訂嚴(yán)明的獎懲制度，對在防洪搶險工作中，，造成嚴(yán)重后果的要堅(jiān)決予以嚴(yán)處，對涌現(xiàn)出的英雄人物，先進(jìn)事跡，作出重大貢獻(xiàn)的要予以重獎和表彰。

三、一遇險情，應(yīng)迅速組織民兵應(yīng)急分隊(duì)和搶險突擊隊(duì)員，立即展開救援，并及時報上級機(jī)關(guān)。重、特大災(zāi)情應(yīng)請求上級機(jī)關(guān)增援。

四、5月10日起，防洪辦開展日常工作，組織人員進(jìn)行晝夜防洪值班。及時收集分析氣象、雨情、水情資料，在洪水來臨前，及時將汛情信息傳達(dá)到村、社、企業(yè)及相關(guān)部門。做到信息上傳下達(dá)，上報快捷。防洪值班及信息報送由鎮(zhèn)防洪指揮部副指揮長劉大林同志負(fù)責(zé)。

五、做好人員和物資準(zhǔn)備。要組織好防洪搶險突擊隊(duì)。準(zhǔn)備好足夠的砂石、草袋、竹子等材料，入庫保存待用。

六、在汛前要對防洪工程進(jìn)行一次嚴(yán)格檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即報告，以便及時解決。

七、汛前要徹底清除河道內(nèi)的采砂船以及阻水物和違章建筑物，確保河道和河渠暢通。

第三節(jié)江河防洪預(yù)案

青白江是流經(jīng)本鎮(zhèn)的一條大河，極易出現(xiàn)洪澇災(zāi)害，危及人民群眾的生命財產(chǎn)安全。特別是境內(nèi)的四處險要河段，即豐收村5社至雙柏村11社段，三界村5社段，三界村流水支渠排洪河，倒石橋（團(tuán)柏村）河段。青白江河水位子標(biāo)尺達(dá)477米，洪水流量為1050立方米每秒即為防洪警戒水位。

一、警戒水位以下洪水防御

在發(fā)生洪水時，根據(jù)上游水文站的洪水信息，應(yīng)及時通知村、社及沿河企業(yè)做好防洪準(zhǔn)備，并監(jiān)測上游雨情和天氣變化，增加值班人員。做好沿河巡視，并檢查有無人員在河中采砂或放牧，通知其撤離。時刻做好汛情通報。

二、警戒水位以上洪水防御

在洪水位達(dá)到警戒水位且水量正在增大時，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)到崗到位，隨時組織人員沿河巡察，發(fā)現(xiàn)險情，及時排除，做好匯報。對可能出現(xiàn)險情地段及時組織搶險隊(duì)伍，搶險物資到位，實(shí)施抗洪搶險。

（一）青白江河洪水在1050立方米每秒，三界村五社段出現(xiàn)險情時，三界村搶險隊(duì)長謝長根帶領(lǐng)民兵20人，高壽村搶險隊(duì)長吳家勝帶領(lǐng)民兵20人，備元石400立方米，編織袋1000條，在接到險情通知后10分鐘內(nèi)必須趕到險段加入抗洪搶險，由鎮(zhèn)防洪指揮部副指揮長張大洪同志指揮、調(diào)遣。

（二）青白江河洪水在1050立方米每秒，豐收村五社至雙柏村11社段出現(xiàn)險情時，勝利村搶險隊(duì)長陳培東帶領(lǐng)民兵20人，豐收村搶險隊(duì)長鄭軍帶領(lǐng)民兵20人，雙柏村搶險隊(duì)隊(duì)長李小林帶領(lǐng)民兵20人，備防洪元石460立方米，編織袋1600條，在接到險情通知后10分鐘內(nèi)必須趕到險段加入抗洪搶險，由鎮(zhèn)防洪指揮部副指揮長陳琳同志指揮、調(diào)遣。

（三）當(dāng)三界村流水支渠排洪河出現(xiàn)險情時，三界村搶險隊(duì)長謝長根帶領(lǐng)民兵20人，新橋村搶險隊(duì)長肖興祿帶領(lǐng)民兵20人，備防洪元石100立方米，編織袋200條，在接到險情通知后10分鐘內(nèi)必須趕到險段加入抗洪搶險，由鎮(zhèn)防洪指揮部副指揮長劉年玉同志指揮、調(diào)遣。

（四）青白江河段洪水在1050立方米每秒，倒石橋河段出現(xiàn)險情時，團(tuán)柏村搶險隊(duì)長張鳳帶領(lǐng)民兵100人，備防洪元石400方，編織袋1000根，裝載機(jī)一臺，汽車五輛，在接到險情通知后10分鐘內(nèi)趕到險段加入抗洪搶險，由鎮(zhèn)防洪指揮部副指揮長劉大林同志指揮、調(diào)遣。

（五）當(dāng)全市出現(xiàn)重大災(zāi)情，機(jī)關(guān)搶險隊(duì)、青月村搶險隊(duì)、張化村搶險隊(duì)，接到通知后15分鐘內(nèi)必須集結(jié)鎮(zhèn)政府大院，由鎮(zhèn)防洪指揮部副指揮長劉大林同志帶領(lǐng)支援全市防洪搶險工作，并受市防洪指揮部指揮、調(diào)遣。

（六）防洪搶險物資、設(shè)備、交通運(yùn)輸工具及后勤保障工作由鎮(zhèn)防洪指揮部副指揮長同志負(fù)責(zé)安排和調(diào)遣。要確保搶險物資、設(shè)備及時到位，確保搶險工作后勤服務(wù)到位。

（七）沿河企業(yè)應(yīng)組織應(yīng)急救援隊(duì)，接受企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和鎮(zhèn)防洪指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)施企業(yè)抗洪搶險，各企業(yè)自行備好防洪搶險物資。一遇險情，及時搶險。

第四節(jié)內(nèi)澇防御方案

一、各村、社、企業(yè)應(yīng)做好內(nèi)澇排查工作，查找出發(fā)生內(nèi)澇的隱患，及時解決。

二、及時大雨，大風(fēng)等氣象信息，做好防內(nèi)澇的準(zhǔn)備。

三、粟米支渠勝利村四社至場鎮(zhèn)綜合市場段，屬于易發(fā)內(nèi)澇地區(qū)，一旦發(fā)生險情，勝利村搶險突擊隊(duì)要立即投入搶險，疏通排洪溝渠，轉(zhuǎn)移疏散被困群眾和重要物資。由鎮(zhèn)防洪指揮部副指揮長陳琳同志負(fù)責(zé)指揮、調(diào)遣。

四、流水支渠五斗原廣興場鎮(zhèn)段，屬于易發(fā)內(nèi)澇地區(qū)，一旦發(fā)生險情，廣興集鎮(zhèn)搶險突擊隊(duì)要立即投入搶險，疏通排洪溝渠，轉(zhuǎn)移疏散被困群眾和重要物資。由鎮(zhèn)防洪指揮部副指揮長蔣家林同志負(fù)責(zé)指揮、調(diào)遣。

第五節(jié)學(xué)校防洪預(yù)案

成立以校長為領(lǐng)導(dǎo)的防洪領(lǐng)導(dǎo)小組，組織一支20人以上的防洪搶險隊(duì)。發(fā)生洪水時，要及時將學(xué)生轉(zhuǎn)移至安全地帶，組織搶險隊(duì)迅速搶險。學(xué)校所在的村要派出搶險隊(duì)參與學(xué)校的搶險工作。由鎮(zhèn)防洪指揮部副指揮長同志負(fù)責(zé)指揮、調(diào)遣。

第六節(jié)企業(yè)防洪預(yù)案

成立以單位負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)的防洪領(lǐng)導(dǎo)小組，組織一支20人以上的防洪搶險隊(duì)。發(fā)生洪水時，工廠要立即停止生產(chǎn)，關(guān)掉總電源，及時疏散職工，迅速撤離到安全地方，組織搶險隊(duì)伍迅速搶險，防止化學(xué)原料泄漏，使損失減少到最低程度。企業(yè)發(fā)生內(nèi)澇險情時，要組織自身應(yīng)急救援隊(duì)，積極投入搶險，根據(jù)企業(yè)發(fā)生內(nèi)澇的程度大小，鎮(zhèn)防洪指揮部及時派遣搶險突擊隊(duì)增援搶險。

第七節(jié)災(zāi)后有關(guān)事務(wù)處理

1、維護(hù)災(zāi)區(qū)的社會治安，保持正常社會秩序。

2、調(diào)查核實(shí)災(zāi)民受災(zāi)情況，按損失大小、困難程度、救助情況分門別類、登記造冊，逐級上報。

3、積極組織災(zāi)區(qū)群眾自力更生、生產(chǎn)自救工作，互助互濟(jì)輔之以國家必要的扶助、救濟(jì)和開展社會捐助。

4、做好災(zāi)區(qū)衛(wèi)生防疫工作，防止疫情發(fā)生。

篇5

五華清潔模式 扮靚春城

每天早上9點(diǎn)以后，南屏步行街就逐漸熱鬧起來。早已開始一天工作的環(huán)衛(wèi)工人李阿姨正在忙著清理地面上的垃圾，根據(jù)南屏街保潔要求，保潔時間自早5：00至晚24：00?！盀榱俗屵@里干凈點(diǎn)，一開始我們十分辛苦，但是這半年來，衛(wèi)生狀況比以前好多了，亂丟垃圾的人也少了，大家看著也舒心點(diǎn)?！崩畎⒁陶f。

為了保證翠湖片區(qū)的環(huán)境，除常規(guī)保潔外，從去年海鷗飛臨翠湖公園起，環(huán)衛(wèi)部門加大對翠湖周邊保潔力度，在人流量較大的周末及節(jié)假日期間，組織機(jī)動應(yīng)急人員對翠湖周邊喂鷗造成的殘留物進(jìn)行循環(huán)清理，在每個海鷗聚集點(diǎn)分別投放垃圾桶，增加翠湖環(huán)路保潔人員，實(shí)施全天三班制無縫隙保潔作業(yè)，每天進(jìn)行不少于8次的灑水降塵作業(yè)。環(huán)衛(wèi)處還提高了主次干道清掃保潔水平和質(zhì)量，增加清掃保潔、灑水降塵、道路清洗、垃圾清運(yùn)等方面的力度，為市民提供了一個干凈、整潔的觀鷗、賞鷗環(huán)境。

在黑林鋪街道海源社區(qū)，昔日垃圾成堆、臭氣熏天的小街小巷不見了，取而代之的是干凈、整潔的人居環(huán)境，贏得了居民“點(diǎn)贊”，“之前從沒想過社區(qū)還可以這么干凈。”社區(qū)居民陳星說。這得益于城鄉(xiāng)清潔工程的實(shí)施，五華區(qū)環(huán)衛(wèi)處采取投放60個箱體式密閉垃圾箱、環(huán)衛(wèi)服務(wù)進(jìn)社區(qū)等一系列舉措，實(shí)現(xiàn)社區(qū)大變樣。

去年，五華區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理處結(jié)合“城鄉(xiāng)清潔工程”，建立起了一套工作機(jī)制。比如，五華區(qū)在做好城市環(huán)境衛(wèi)生管理的基礎(chǔ)上，緊扣環(huán)衛(wèi)公益事業(yè)這一原則，按照“公共服務(wù)不分彼此，一把掃把管到底”的要求，積極開展環(huán)衛(wèi)服務(wù)進(jìn)社區(qū)、工地門前大三包、生活垃圾分類收集、公廁星級管理、社會公廁監(jiān)管和授權(quán)經(jīng)營、“LNG”綠色環(huán)衛(wèi)車輛項(xiàng)目試點(diǎn)、“垃圾不落地”收運(yùn)模式等多項(xiàng)環(huán)衛(wèi)管理運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新試點(diǎn)工作，不斷強(qiáng)化環(huán)衛(wèi)公益服務(wù)職能。

按照國際旅游城市標(biāo)準(zhǔn)，五華區(qū)環(huán)衛(wèi)處將全區(qū)道路分級制定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃保潔，緊緊圍繞建設(shè)世界知名旅游城市先行區(qū)這一目標(biāo)，狠抓清掃、清運(yùn)、清洗、清掏、清理、清潔的“六清”工作，對南屏街、正義路、翠湖周邊等重要地段，要求做到一天18小時分三班清掃保潔，每天灑水降塵8―12次，每周清洗道路2―3次;每周定期清洗護(hù)欄;翠湖環(huán)路、東風(fēng)路、青年路、龍泉路、紅錦路等15條景觀道路，要求每天18小時保潔，每周清洗道路1―2次，每15天清洗1次護(hù)欄，而對燒烤攤點(diǎn)較為集中的地段，五華區(qū)環(huán)衛(wèi)處每周都要組織1―2次地面清洗，主要道路上的果皮箱每天都要清洗至少3次。在保證全區(qū)環(huán)境衛(wèi)生基本作業(yè)質(zhì)量的同時，加大重點(diǎn)地區(qū)、路段清掃保潔力度，延長保潔時間，增加灑水降塵頻率，全力確保清潔、干凈。

為做好環(huán)境衛(wèi)生管理工作，五華區(qū)對所有街道、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理難點(diǎn)進(jìn)行普查。根據(jù)普查情況，重點(diǎn)開展了廢舊家具、亂堆亂放雜物、無主建筑垃圾、衛(wèi)生死角、公交站臺、農(nóng)貿(mào)市場、渣土運(yùn)輸?shù)葘ｍ?xiàng)整治和環(huán)境衛(wèi)生綜合整治。截至去年12月，在老舊小區(qū)專項(xiàng)整治中，針對轄區(qū)內(nèi)無人管理的264個老舊小區(qū)、52萬平方米綠化帶、50余萬平方米道路，先后投入近300萬元，清運(yùn)廢舊家具、雜物1331余車、5000噸，清理社區(qū)衛(wèi)生死角200余個，使轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生面貌得到極大改觀。

同時，在區(qū)環(huán)衛(wèi)處下屬的每一個單位都組建了一支應(yīng)急工作隊(duì)伍，做到24小時待命、18小時內(nèi)有人值守、30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，當(dāng)天內(nèi)處置完畢，做到了快速反應(yīng)、及時處置。搭建應(yīng)急管理平臺，并與交警、消防、城管等部門進(jìn)行聯(lián)動，建立和完善環(huán)衛(wèi)應(yīng)急工作機(jī)制，積極應(yīng)對突降暴雨造成的淤泥污染路面、交通事故處理、消防事故等環(huán)衛(wèi)突發(fā)事件。

創(chuàng)新城市管理 疏堵結(jié)合

“倉園巷有流動攤販聚集，需要支援?！币淮笤纾A山街道執(zhí)法中隊(duì)翠湖分隊(duì)隊(duì)長鄧培杰的對講機(jī)中，傳來巡邏執(zhí)法隊(duì)員的匯報。經(jīng)協(xié)調(diào)，不到5分鐘，在附近巡邏的20多個執(zhí)法隊(duì)員都趕到現(xiàn)場，取締了占道經(jīng)營攤位。

“按照以往屬地化管理的原則，集中整治后短期內(nèi)取得的成績不久后會反彈。而街道執(zhí)法中隊(duì)要負(fù)責(zé)整個轄區(qū)，精力有限，面對重點(diǎn)區(qū)域及主城區(qū)繁華地段較多時難以做到全覆蓋。從去年10月份起，五華區(qū)城管局陸續(xù)成立南屏街分隊(duì)、龜背分隊(duì)、盈江路分隊(duì)、翠湖分隊(duì)，取得良好的成效?！蔽迦A區(qū)城管局副局長李克鈞表示，成立小分隊(duì)之后，相對固定的執(zhí)法人員可對攤販經(jīng)營的內(nèi)容、范圍以及“領(lǐng)頭人”等情況進(jìn)行分析，并對接該區(qū)域的公共戶單位，選擇合適的管理單位合作，把保安、門衛(wèi)等作為小分隊(duì)的“眼睛”，形成聯(lián)動機(jī)制。

龜背立交橋由于地處市中心，人流量大，長期以來頗受流動攤販“青睞”。去年，龜背下層擺放起500多盆綠化苗木，占道經(jīng)營的情況得到遏制。但沒過多久，小販們又在龜背周邊的幾個引橋口附近聚集起來，五華區(qū)城管不得不聯(lián)合多個部門派出了80多人的執(zhí)法隊(duì)伍常駐龜背橋下。管理效果是有了，但也帶來管理成本增大等一些新的問題。

龜背立交橋處于大觀街道、華山街道、龍翔街道三個街道的交匯處，許多攤販正是看中了這點(diǎn)，只要某一街道城管中隊(duì)的執(zhí)法隊(duì)員來巡邏，就跑到街對面，以此逃避處罰。不過，城管龜背分隊(duì)成立后，想“鉆空子”再也不可能了。以去年12月初成立的龜背分隊(duì)為例，分隊(duì)長由大觀街道執(zhí)法中隊(duì)一名副隊(duì)長兼任，專門調(diào)派了30人長期值守，負(fù)責(zé)對龜背周邊八個引橋口、大觀商業(yè)城、省博物館至五華區(qū)青少年宮、昆明移動通信至公安交警二大隊(duì)范圍進(jìn)行統(tǒng)一管理，進(jìn)行不間斷的嚴(yán)防死守巡察，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)流動攤販堅(jiān)決取締?！俺枪荦敱撤株?duì)”隊(duì)員每天值守的時間為8：00―22：00，上午占道經(jīng)營情況不太嚴(yán)重時，所有隊(duì)員分成2組輪流不間斷巡邏。執(zhí)法隊(duì)員順著龜背立交橋下巡邏到南屏街西口，又繞回到洪化橋，之后再在人民西路龜背立交橋周邊巡邏。

目前，已經(jīng)成立的南屏街分隊(duì)、龜背分隊(duì)、盈江路分隊(duì)、翠湖分隊(duì)分別有80人、30人、15人、36人。這其中，除了從正式隊(duì)員中抽調(diào)的一部分執(zhí)法人員以外，大部分都是從保安公司購買服務(wù)外聘的協(xié)管，新增了120多位協(xié)管，大大增強(qiáng)了執(zhí)法力量。部分企業(yè)也主動投入人力物力支持此項(xiàng)工作，其中大觀商業(yè)城物業(yè)管理有限公司就安排了20多名保安人員補(bǔ)充到龜背分隊(duì)中。一方面，有效防止了大觀商業(yè)城40個公益攤位的攤主回到橋下擺攤，確保引攤?cè)胧泄ぷ黜樌?另一方面，引攤?cè)胧械捻樌苍谝欢ǔ潭壬蠝p少了執(zhí)法壓力。

春節(jié)期間，大觀商業(yè)城充滿了“年味兒”，張燈結(jié)彩，而這里的引攤?cè)胧泄ぷ饕仓鸩竭M(jìn)入正軌。在大觀商業(yè)城正門左側(cè)的40個引攤?cè)胧泄鏀偽簧希∝渹兺ㄟ^正式渠道進(jìn)駐，合法經(jīng)營，經(jīng)營狀況逐漸轉(zhuǎn)好。

篇6

2012年是十二五規(guī)劃的開局之年。一年來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)部門的支持配合下，在全體窗口工作人員的共同努力下，市行政審批中心緊緊圍繞全市的中心工作，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，為服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展發(fā)揮了應(yīng)有的作用。下面，我將中心2012年的工作開展情況和2012年的重點(diǎn)工作安排向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報一下。

一、2012年工作情況回顧

2012年中心各窗口共辦理各類行政許可審批事項(xiàng)17萬余件，比2011年增加1.8萬件，增幅12%，按期辦結(jié)率100％。共辦理咨詢服務(wù)事項(xiàng)12萬人次，窗口收費(fèi)1.99億元，無違規(guī)收費(fèi)現(xiàn)象。全年共收到錦旗35面，表揚(yáng)信（函）127封，群眾滿意率在99.9％以上。主要開展了以下幾個方面的工作：

（一）深化相對集中行政許可權(quán)工作，切實(shí)抓好“兩集中、四到位”的落實(shí)，中心集中辦事能力進(jìn)一步提高。

2012年，我們繼續(xù)深化相對集中行政許可權(quán)工作，重點(diǎn)在落實(shí)“兩集中、四到位”上下功夫。分為三個步驟、三項(xiàng)措施：一是徹底清查。組織對所有窗口進(jìn)駐事項(xiàng)情況和實(shí)際辦理狀況進(jìn)行徹底清查，包括市政府公布進(jìn)駐的事項(xiàng)是否進(jìn)駐、市編辦文件確定歸并到行政許可科的事項(xiàng)是否歸并、事項(xiàng)是否真正授權(quán)到窗口直接辦理、行政許可科是否整建制進(jìn)駐中心、進(jìn)駐人員是否符合規(guī)定要求等等，摸清底數(shù)，查清問題。二是督促整改。利用召開第一季度工作例會的機(jī)會，組織5家相對集中行政許可權(quán)工作開展較好的單位介紹工作經(jīng)驗(yàn)，向存在問題的窗口單位發(fā)放《整改通知單》，要求各窗口單位學(xué)習(xí)先進(jìn)找差距，對照問題抓整改。會后，中心業(yè)務(wù)科室也積極與有關(guān)單位進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，共同研究整改措施和解決方案。三是公開承諾。為促使各窗口單位落實(shí)整改措施，中心引入社會監(jiān)督機(jī)制，推出服務(wù)公開承諾制度，要求所有成立行政許可科的部門、單位，必須全部按照“兩集中、四到位”的要求，簽訂《公開承諾書》，承諾書的內(nèi)容包括：本部門將哪些事項(xiàng)歸并到行政許可科并整建制進(jìn)駐中心，哪些事項(xiàng)授權(quán)到中心窗口，承諾做到從受理到辦結(jié)都能夠在窗口集中辦理以及辦理時限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等等，各單位主要負(fù)責(zé)人簽字蓋章。公開承諾書通過窗口柜臺、政策超市、中心網(wǎng)站、電子屏等形式對外公示，發(fā)揮社會監(jiān)督的作用，實(shí)現(xiàn)部門整改的目的。通過上述措施，各窗口單位普遍加大了工作力度，市建委將整個系統(tǒng)內(nèi)的許可審批事項(xiàng)都?xì)w并集中到窗口的行政許可科，實(shí)行“一個窗口對外”，理順流程，強(qiáng)化授權(quán)，全部做到了窗口受理初審、窗口制證發(fā)證，徹底杜絕了“兩頭跑”現(xiàn)象。林業(yè)局、海洋漁業(yè)局等將所有事項(xiàng)全部納入到中心辦理。質(zhì)監(jiān)局在全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)率先開展相對集中工作，成立了行政審批辦公室，將局里所有許可審批和年檢、服務(wù)事項(xiàng)全部納入審批辦，整建制進(jìn)駐中心集中辦理。進(jìn)駐事項(xiàng)由以前的組織機(jī)構(gòu)代碼證1項(xiàng)增加到各種許可服務(wù)事項(xiàng)21項(xiàng)，人員由3人增加到12人，年增辦件1萬余件。

（二）發(fā)揮中心優(yōu)勢，創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制，中心窗口辦事效能進(jìn)一步提高。

一是綠色通道、并聯(lián)審批運(yùn)行機(jī)制更加高效便捷。全年共辦理由發(fā)改、環(huán)保、水利、地震等部門牽頭的并聯(lián)審批項(xiàng)目20多個，組織聯(lián)合踏勘19次，為華東數(shù)控省級實(shí)驗(yàn)室設(shè)立等20個項(xiàng)目提供了“綠色通道”審批服務(wù)，提高辦事效率達(dá)50%以上。工商窗口國地稅稅務(wù)登記證“一照兩證”、“一窗式”并聯(lián)審批得到了良性發(fā)展，全年稅務(wù)登記證14793份，該項(xiàng)目被評選為“市青年自主創(chuàng)新優(yōu)秀項(xiàng)目”。另外，從去年下半年開始，中心將并聯(lián)審批服務(wù)范圍擴(kuò)大到了由民政局、人社局窗口聯(lián)辦的民辦職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)立，共辦理大地職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校等8個事項(xiàng)，縮短辦事時限50多個工作日。

二是大項(xiàng)目代辦服務(wù)運(yùn)行機(jī)制更加深入扎實(shí)。組織編制了《市級重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)責(zé)任書》，將2012年市級重點(diǎn)項(xiàng)目所涉及的許可審批任務(wù)分解到中心各窗口和各市區(qū)中心，明確市級相關(guān)部門及各市區(qū)中心工作責(zé)任。通過向項(xiàng)目建設(shè)單位郵寄公開信、上門走訪、電話聯(lián)絡(luò)等方式，與項(xiàng)目單位保持有效溝通，每月調(diào)度，隨時根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度，提供相應(yīng)服務(wù)。國土、建委、規(guī)劃、人防等部門窗口，開通綠色通道，實(shí)行專人負(fù)責(zé)，報批方案隨到隨審，常常深入一線工地，與設(shè)計(jì)、施工單位反復(fù)交流溝通，力爭在最短時間內(nèi)辦妥相關(guān)許可手續(xù)。比如為保證五星級酒店洲際皇冠假日酒店的按時開工，市規(guī)劃局窗口加班加點(diǎn)，僅用2個工作日就將用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證辦理完畢。全年中心各窗口為寶泉廣場、家居建材城、港客運(yùn)中心等61個重點(diǎn)項(xiàng)目辦理審批手續(xù)300多件次，為項(xiàng)目建設(shè)單位節(jié)省時間300多個工作日。

三是聯(lián)合、預(yù)約、上門年檢工作機(jī)制更加利企便民。年檢工作時間相對集中、工作量大。為了做好年檢工作，我們提前與相關(guān)部門溝通，合理安排好年檢時間和年檢場所，指導(dǎo)窗口提前通過新聞媒體下發(fā)年檢通知，將年檢時間、年檢要求、年檢程序和年檢報告書等在中心和部門網(wǎng)站進(jìn)行了公示，并通過網(wǎng)絡(luò)、電話、短信等多種形式提醒應(yīng)檢組織按時參檢。市商務(wù)局聯(lián)合財政、工商等部門，實(shí)施了一個月的外資企業(yè)聯(lián)合年檢，完成企業(yè)年檢2000多家。市物價局采取上門年檢、電話預(yù)約的方式，完成了全市150家行政事業(yè)單位的收費(fèi)許可證審驗(yàn)工作。市質(zhì)監(jiān)局窗口開展了預(yù)約年檢服務(wù)，家家悅和燕喜堂通過電話預(yù)約，錯開年檢高峰期，百余家連鎖機(jī)構(gòu)的組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢工作在一個小時內(nèi)辦結(jié)。

（三）建設(shè)完善系統(tǒng)功能，加快推動系統(tǒng)應(yīng)用，中心的信息化水平進(jìn)一步提高。

2012年，中心信息化工作重點(diǎn)在完善系統(tǒng)功能和推動系統(tǒng)應(yīng)用上下功夫。主要做了三件事：一是組織實(shí)施了市級電子審批系統(tǒng)二期工程。將關(guān)鍵應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器優(yōu)化為群集模式，增加數(shù)據(jù)存儲、安全備份設(shè)備以及其他附屬設(shè)備、機(jī)房設(shè)備等，實(shí)施了雙網(wǎng)絡(luò)改造，為全網(wǎng)系統(tǒng)運(yùn)行提供一個更加安全、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，提高系統(tǒng)的可用性、可靠性和可維護(hù)性。組織修改完善了中心網(wǎng)站功能，開發(fā)建設(shè)了新的考勤管理系統(tǒng)和監(jiān)督考核平臺，對統(tǒng)計(jì)分析、書面憑證和證照票據(jù)打印功能進(jìn)行了修改完善，辦事群眾在我市各級中心網(wǎng)站均可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申報、表格下載和在線查詢、網(wǎng)上評價，強(qiáng)化了系統(tǒng)功能，滿足了工作需要。二是組織實(shí)施了市級行政許可審批服務(wù)事項(xiàng)基礎(chǔ)信息梳理工作。為確保電子審批系統(tǒng)內(nèi)事項(xiàng)基本數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確全面，我們組織對市級行政許可、審批、備案、年檢和公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了重新理順規(guī)范，一方面進(jìn)一步明確事項(xiàng)類型、申報條件、審批流程、辦理時限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及事項(xiàng)的辦理地點(diǎn)、每個環(huán)節(jié)的經(jīng)辦人等基本信息，便于系統(tǒng)部署；另一方面盡可能的減少審批環(huán)節(jié)，壓縮審批時限。共組織梳理了70多個部門的700多個事項(xiàng)，減少審批環(huán)節(jié)85個，壓縮審批時限300多個工作日。經(jīng)審核確認(rèn)的基礎(chǔ)資料都全部重新錄入系統(tǒng)，在中心網(wǎng)站都能查詢，同時建立動態(tài)管理機(jī)制，做到如有更改，即時更新。三是依托市縣鎮(zhèn)三級電子審批系統(tǒng)平臺，開發(fā)建設(shè)了三級聯(lián)網(wǎng)和聯(lián)審聯(lián)批軟件，對近百個許可審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了流程再造和系統(tǒng)部署，部分實(shí)現(xiàn)了市縣鎮(zhèn)兩級、三級網(wǎng)上聯(lián)審聯(lián)批，極大地方便了基層群眾和企業(yè)辦事。

（四）積極創(chuàng)先爭優(yōu)，開展特色服務(wù)，中心的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。

2012年，根據(jù)市委創(chuàng)先爭優(yōu)活動要求，中心組織在窗口開展了“爭創(chuàng)一流窗口，樹立第一形象”主體服務(wù)競賽活動?；顒又?，各窗口結(jié)合工作實(shí)際，開展了各種特色服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量得到了顯著提升。一是“預(yù)約服務(wù)”受歡迎。國慶節(jié)前，在國外工作的金先生、李女士打算在假期期間回國辦理涉外婚姻登記手續(xù)，他們抱著試試看的心態(tài)電話咨詢民政局窗口能否預(yù)約。窗口工作人員在向其詳細(xì)說明所需準(zhǔn)備的相關(guān)材料的同時也給出了肯定的答復(fù)。當(dāng)天，當(dāng)這對新人匆忙趕到窗口時已臨近中午，而迎接他們的是一張笑臉，兩杯熱水及真誠的祝福。二是“延伸服務(wù)”強(qiáng)內(nèi)涵。泊于鎮(zhèn)海頭院村到林業(yè)局申辦苗木生產(chǎn)經(jīng)營許可證時，窗口工作人員得知該村由于信息閉塞，育苗地里有大片已成林楊樹無法及時銷售，在幫助其辦理審批手續(xù)后，主動利用掌握的信息資源，無償為村民聯(lián)系苗木銷路，解決群眾難題。三是“親切服務(wù)”顯愛心。交通局、殘聯(lián)等窗口主動為文化程度不高的辦事群眾代填表格，為老人和行動不便的辦事群眾代辦交費(fèi)、復(fù)印手續(xù)，凸顯了魚水之情。四是“延時服務(wù)”便百姓。衛(wèi)生、藥監(jiān)、旅游等窗口，自覺做到早來早辦，晚來晚辦，直到最后一名服務(wù)對象辦完手續(xù)，才能下班。五是“提醒服務(wù)”暖人心。市人社局窗口對在就業(yè)的外國人實(shí)行統(tǒng)一摸底登記，在就業(yè)手續(xù)到期前電話提醒辦理延期手續(xù)，使外國人能夠在異地安心就業(yè)。六是“五零服務(wù)”提檔次。市國土局窗口提出打造“讓服務(wù)對象受到有尊嚴(yán)的服務(wù)”理念，實(shí)行受理“零推諉”、告知“零延遲”、辦理“零差錯”、溝通“零距離”、服務(wù)“零投訴”，讓服務(wù)對象感受到了尊重，體現(xiàn)了尊嚴(yán)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全年中心窗口共提供預(yù)約服務(wù)700多人次，延時服務(wù)1100多人次，得到了企業(yè)和群眾的一致好評。

（五）加強(qiáng)監(jiān)督管理，規(guī)范工作秩序，客觀考核評比，中心的群眾滿意度進(jìn)一步提高。

中心是展示政府服務(wù)形象的窗口，如何擦亮窗口，樹立政府對外服務(wù)的良好形象，讓外來投資者滿意，讓企業(yè)和群眾滿意，要求中心必須加強(qiáng)監(jiān)督管理，嚴(yán)格考核評比，做到環(huán)境秩序化、管理制度化、運(yùn)行規(guī)范化、考核客觀化。為此，我們開展了四項(xiàng)工作：一是組織開展了工作作風(fēng)、工作紀(jì)律和窗口環(huán)境、工作秩序集中整治工作。重點(diǎn)解決規(guī)范著裝、掛牌上崗、串崗聊天和工作時間上網(wǎng)玩游戲、看視頻、炒股、聊天等問題，制定出臺窗口辦公環(huán)境管理細(xì)則，對柜臺內(nèi)外物品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)、具體的規(guī)定，使窗口辦公環(huán)境、人員狀態(tài)和精神面貌煥然一新。二是制定出臺和修改完善了一系列規(guī)章制度。制定了新的綜合考核辦法，改變原來主觀打分與客觀分?jǐn)?shù)相結(jié)合的考核方式，所有考核項(xiàng)目的分?jǐn)?shù)要么由電子審批系統(tǒng)自動生成，要么根據(jù)群眾評議、投訴等依法確認(rèn)，使考核結(jié)果更加客觀、公正；修改了考勤管理規(guī)定，實(shí)行了一日四次指紋考勤，杜絕了工作人員中午早退現(xiàn)象；制定了網(wǎng)上咨詢處理辦法和舉報投訴處理辦法，及時回復(fù)群眾咨詢，切實(shí)保障群眾權(quán)益；制定了中介機(jī)構(gòu)窗口管理規(guī)定，加強(qiáng)窗口管理，預(yù)防超范圍經(jīng)營和惡性競爭等行為的發(fā)生。三是加強(qiáng)日常巡回檢查，強(qiáng)化對事項(xiàng)辦理情況的監(jiān)督，通過電子審批、電子監(jiān)察系統(tǒng)，對許可審批行為進(jìn)行全過程、全方位監(jiān)督，全年共受理群眾投訴6件，處理違紀(jì)窗口工作人員7人。四是廣泛開展群眾滿意度測評工作。通過現(xiàn)場評價器、電話回訪、網(wǎng)上評價、問卷調(diào)查、登門走訪、視頻監(jiān)察、社會監(jiān)督等方式，廣泛聽取群眾意見和建議。全年電話回訪3000余件，發(fā)放群眾評議卡、行風(fēng)評議票40000余份，現(xiàn)場回訪2000余人次，網(wǎng)上調(diào)查800余人次，服務(wù)對象滿意率始終保持在99.9%以上，該項(xiàng)工作得到了市委主要領(lǐng)導(dǎo)的批示和肯定。

（六）加強(qiáng)黨建工作和隊(duì)伍建設(shè)，豐富文化生活，中心的凝聚力和戰(zhàn)斗力進(jìn)一步提高

嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制，組織窗口工作人員集體到監(jiān)獄和大企業(yè)等地接受廉政專題教育4次，嚴(yán)格執(zhí)行“禁酒令”等工作紀(jì)律，全年無違紀(jì)案例。認(rèn)真抓好政治理論學(xué)習(xí)與思想教育，加強(qiáng)窗口干部隊(duì)伍建設(shè)，邀請專家教授舉辦藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)、總書記“七一”講話等專題輔導(dǎo)講座3期，政務(wù)服務(wù)文明禮儀專題培訓(xùn)3期。扎實(shí)做好黨務(wù)公開工作，在全市黨務(wù)公開工作經(jīng)驗(yàn)交流會上作了典型發(fā)言，中心黨務(wù)公開工作被市委表彰為市直機(jī)關(guān)“黨務(wù)公開工作示范單位”。組織開展扶貧解困獻(xiàn)愛心活動，組織助殘主題活動7次，義務(wù)獻(xiàn)血26人次，捐助愛心錢物折款7.6萬元，得到市委主要領(lǐng)導(dǎo)兩次表揚(yáng)批示。積極開展文明創(chuàng)建活動，工商企業(yè)注冊局黨支部被省工商局授予“齊魯紅盾先鋒黨支部”稱號，藥監(jiān)局窗口被省文明辦授予全省藥監(jiān)系統(tǒng)“文明窗口”稱號，質(zhì)監(jiān)局窗口被授予市級“巾幗文明崗”。積極參加市直機(jī)關(guān)紀(jì)念建黨90周年系列文藝匯演活動，榮獲了銀獎和優(yōu)秀組織獎。組織舉辦了迎新春聯(lián)歡晚會、“三八”婦女節(jié)健身趣味運(yùn)動會、唱紅歌卡拉OK比賽、太極拳培訓(xùn)班等群眾喜聞樂見的文體活動，豐富了中心文化生活，營造了團(tuán)結(jié)和諧、健康向上的良好氛圍。

（七）加強(qiáng)指導(dǎo)檢查，強(qiáng)化溝通交流，部門辦事大廳（窗口）、綜合窗口進(jìn)一步規(guī)范運(yùn)行

中心綜合窗口、部門辦事大廳（窗口）作為行政審批中心的有機(jī)組成部分，始終保持與中心做到統(tǒng)一窗口標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一運(yùn)行模式、統(tǒng)一考核辦法“三統(tǒng)一”。中心也堅(jiān)持通過定期巡察、不定期暗訪、問卷調(diào)查、現(xiàn)場指導(dǎo)等形式，加強(qiáng)對20個部門辦事大廳（窗口）和11個綜合窗口單位的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督管理，掌握運(yùn)行情況。對發(fā)現(xiàn)的問題和群眾投訴舉報的問題，及時通過電話通知、整改通知單等形式，督促其對照要求抓好整改。同時，通過組織召開專題會、現(xiàn)場會、觀摩會等形式，促進(jìn)部門辦事大廳（窗口）之間的交流學(xué)習(xí)，通過取長補(bǔ)短，不斷提升規(guī)范化建設(shè)水平。市海事局政務(wù)中心結(jié)合海事工作實(shí)際，出臺了23項(xiàng)便民服務(wù)措施，得到了服務(wù)對象的一致好評。市住房公積金中心在抓好文明服務(wù)的同時，簡化審批手續(xù)，將住房公積金支取審批時限從3個工作日改為即收即辦，住房公積金貸款審批時限從15個工作日縮短為10個工作日。市公安局出入境大廳、車輛管理大廳，提出了“讓數(shù)據(jù)多跑腿，讓群眾少往返”的口號，大力發(fā)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，將能夠網(wǎng)上審批的事項(xiàng)全部納入網(wǎng)上運(yùn)作。市人社局的社保中心和人力資源公共服務(wù)中心深入開展了以“微笑服務(wù)•和諧就業(yè)”為主題的實(shí)踐活動，傾力打造“滿意服務(wù)360”服務(wù)品牌，群眾滿意度不斷提高。無委辦、教育局、僑辦等綜合窗口單位，根據(jù)本部門的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和時間要求，主動與中心聯(lián)系溝通，在業(yè)務(wù)集中辦理期間進(jìn)駐綜合窗口對外辦公。鹽務(wù)局首次將3年一次的食鹽零售許可證換證工作納入綜合窗口辦理，大大方便了群眾辦事。

同志們，過去的一年，中心各項(xiàng)工作都取得了較大的成績，但我們也要清醒認(rèn)識到中心工作中存在的問題。一是個別單位對中心窗口工作重視程度不夠，市政府公布的進(jìn)駐事項(xiàng)沒有進(jìn)駐；二是個別單位相對集中行政許可權(quán)工作落實(shí)不到位，存在職能歸并和授權(quán)不到位的問題；三是電子審批系統(tǒng)的使用還有待進(jìn)一步加強(qiáng)；四是個別單位進(jìn)駐窗口工作人員不符合規(guī)定，存在頂崗、輪崗現(xiàn)象。這些問題，必須引起我們的高度重視，在新的一年里采取切實(shí)有效的措施，認(rèn)真加以解決。

二、2012年重點(diǎn)工作安排

2012年市行政審批中心的主要工作任務(wù)是以貫徹落實(shí)全國、全省深入推進(jìn)行政審批制度改革工作電視電話會議和中辦、國辦《關(guān)于深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見》精神為契機(jī)，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，銳意創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，深入推進(jìn)行政審批制度改革，進(jìn)一步提高中心的服務(wù)效能，更好地為全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局服務(wù)。具體工作安排是圍繞“一個重點(diǎn)”，開展“三項(xiàng)創(chuàng)新”，抓好五項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。

圍繞“一個重點(diǎn)”：就是貫徹落實(shí)全國全省會議精神，深入推進(jìn)行政審批制度改革。要立足我市實(shí)際，加強(qiáng)調(diào)查研究，在省政府實(shí)施意見出臺后，適時提出我市深化行政審批制度改革的政策規(guī)定和工作措施。同時，積極拓寬工作思路，不斷完善行政審批中心的公共服務(wù)功能，推動服務(wù)型政府建設(shè)。

推進(jìn)“三個創(chuàng)新”：一是創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制，提高辦事效率。推行統(tǒng)一登記制度，從源頭上規(guī)范行政審批行為；實(shí)施網(wǎng)上并聯(lián)審批，實(shí)行牽頭窗口受理、系統(tǒng)自動分發(fā)、窗口同步辦理和網(wǎng)上限時督辦的審批模式；推行“一窗式”并聯(lián)審批，做到一個窗口受理辦理、一個窗口辦結(jié)發(fā)證；繼續(xù)為市級重點(diǎn)項(xiàng)目做好跟蹤服務(wù)和代辦服務(wù)。二是創(chuàng)新管理方式，推行標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)。將標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)納入中心的重點(diǎn)工作目標(biāo)，切實(shí)提高對標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)重要性的認(rèn)識，積極學(xué)習(xí)借鑒外地中心的工作經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)論證標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的原則、內(nèi)容和方法、步驟，研究制定具體的實(shí)施方案，年內(nèi)完成建設(shè)任務(wù)。三是創(chuàng)新聯(lián)動機(jī)制，建立市縣鎮(zhèn)村四級政務(wù)服務(wù)體系。指導(dǎo)各市區(qū)在較大的社區(qū)和村（居）推廣建立便民代辦點(diǎn)，實(shí)行免費(fèi)代辦制度，完善鎮(zhèn)級便民服務(wù)中心建設(shè)管理，建立完善項(xiàng)目審批聯(lián)動機(jī)制，推動“一體化”建設(shè)步伐。