導語：如何才能寫好一篇崗中培訓總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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二、要謙虛謹慎，不要傲氣。無論是從處理好師生關系還是從處理好學校、家庭、社會關系來講，都必須謙虛謹慎，戒驕戒躁，始終保持清醒理智的頭腦。要集思廣益，不要主觀臆斷。一定要有很強的大局意識、共同學習的意識，遇事多商量、多溝通,個人總結，經常性地交流思想，交換意見，調動學生主動學習的意識。教師要心胸寬廣，不要小肚雞腸。一定要有一種容人、容事的寬廣胸懷，能夠聽取各種不同意見，要嚴于律己，寬以待人，少一點猜疑之心、嫉妒之心、怨恨之心，多一些理解之心、關懷之心、友愛之心，這樣給學生良好的示范作用。會使教學效果收到事半功倍的作用。

三、必須熱愛自己的教育對象――學生。教師應該是一位雕塑大師，能將一塊坯材，用自己的思想與感情，將它雕塑成一件藝術精品。從本質上看，學生并不存在好與差之分，“差生”之所以“差”，原因在于他們潛能被種種主客觀因素所束縛，而未得到充分的釋放而已。來自學生自身的主觀因素和來自客觀的影響。主客觀的因素，都會嚴重束縛學生內在潛能的發(fā)揮，都會成為學生健康成長與發(fā)展的障礙。正因如此，我們教師對這些所謂的“差生”，更應加備的關愛與呵護。在他們身上，我們要傾注全部的愛，去發(fā)現(xiàn)他們學習上每一點滴的進步，去尋找他們生活中，品德上每一個閃光點，然后運用激勵機制，加以充分的肯定和激勵，恢復感到溫暖，增強自信，從而縮小師生間心靈上的距離，使他們產生“向師性”。這樣，才會在他們成長與發(fā)展的道路上有一個質的飛躍。

四、我認為，好教師首先必須有敬業(yè)精神，要畢生忠誠黨的教育事業(yè)。要做到這一點，就應充分認識教師工作的意義，從而深深地熱愛教育事業(yè)?，F(xiàn)代的時代是一個競爭激烈的時代。國與國的競爭主要體現(xiàn)為綜合國力的競爭，綜合國力的競爭歸根結底是人才的競爭，而人才的培養(yǎng)靠的是教育，靠的是教師兢兢業(yè)業(yè)的工作。只有深深地認識這一點，才能激發(fā)對教師工作的熱愛，也才能把這種愛傾注到對學生的教育中去。

五 、一個好教師還必須十分重視“言傳”外的“身教”，要以自身的行為去影響學習，真正成為學生的表率使學生從教師身上懂得什么應為之，什么不可為。因此，教師的教學，待人接物，行為舉止，一言一行都必須認真、穩(wěn)重、規(guī)范、得體，切不可馬虎、輕率、任性、不負責任。除此之外，教師還應和學生進行經常性的心靈溝通，向學生暢開心靈，既可以向學生談自己從人生中取得的寶貴經驗，也可以向學生坦誠地公開自己的生活教訓，使學生真正感受到你不僅是良師還是益友。

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一、回顧20xx年的工作

20xx年，在部門領導的帶領下，在總結了之前相關培訓工作經驗的基礎上，完善了相關培訓制度，如《客服中心培訓制度》、《培訓老師考核附加分細則》、《客服中心新員工崗前培訓流程》、《客服中心新員工崗前培訓考核標準》、《客服中心培訓講義》、《新員工崗前培訓檔案》、《培訓需求調研表》、《培訓意見反饋表》等，使客服中心的培訓體系變得加完善、更加制度化。本年度具體培訓情況如下：

1、客服中心崗前入職培訓情況：

我部門于今年x月起開展崗前入職培訓，截止20xx年x月共舉行崗前入職培訓13批次，通過崗前培訓考核人數(shù)共有71人。隨著客服中心人員編制的增加，培訓組將繼續(xù)做好新人的相關培訓工作，為呼入科和呼出科提供優(yōu)秀的員工。

2、新員工帶教情況：

新員工崗前入職培訓第一階段主要進行理論培訓，第二階段為實操帶教階段。新學員在實操帶教階段原先一直采用一對一式的培訓模式，此模式導致新員工對帶教老師有很大的依賴性，對商戶的問題不管是自己會的還是不會的，都問師父，不會主動查詢知識庫，導致自己長時間無法獨立接電。同時，由于新人的不斷加入，現(xiàn)場帶教老師人數(shù)的增加，原培訓模式可能因不同帶教老師的業(yè)務水平不一致而影響新學員的業(yè)務水平。因此，原一對一式的培訓模式已不再適應部門發(fā)展需要。

對此我部門于3月開始實施培訓小組方案。培訓小組是指由幾位優(yōu)秀員工成立的一個小組，這個小組專門負責新員工第二階段的培訓工作。組內每位帶教老師承包若干新人，對其進行統(tǒng)一的跟聽帶教、工單審核、直至其能順利通過第二階段培訓考核，并分配進班組。培訓小組的設立，首先使帶教老師的整體帶教水

平提高，其次統(tǒng)一了業(yè)務操作流程，使新員工更快的獨立接線。

3、客服中心崗中培訓情況：

我部門今年x月至11月共組織落實崗中培訓54次，參加崗中培訓總人次為1659人次。其中專業(yè)業(yè)務培訓最多，共落實21次， 占總培訓次數(shù)的39%;其次為綜合性業(yè)務培訓(如錄音案例分析等)，共落實15次，占總培訓次數(shù)的15%;占總培訓次數(shù)最少的課程為服務技巧類培訓，共落實2次，占4%。

4、客服中心崗中業(yè)務考試情況：

我部門今年(截止11月)共組織落實崗中業(yè)務考試19次，參加崗中業(yè)務考試共705人次。20xx度，培訓組增加了部門業(yè)務公告的考試量，通過定期對近期公告的考試，能加深員工對公告內容的熟悉度，同時通過班前會、電話撥測等形式，鞏固員工對公告業(yè)務的掌握。

同時，由于客服中心業(yè)務范圍廣，為減輕員工對于考試的壓力，培訓組自上半年更改考試形式，參加考試的員工可自由選擇考試方式：開卷或閉卷，開卷考試以80分為滿分，閉卷考試以100分為滿分。靈活選擇的考試方式既減輕了員工的考試壓力，又讓業(yè)務優(yōu)秀的員工得到高分。因此本年度的考試總體情況是考試合格率提高了，但是考試平均分相對降低。

二、存在的不足和改進方向

1、豐富崗中培訓課程種類，培訓形式多樣化

由于客服中心的業(yè)務種類繁雜，產品內容更新又頻繁，20xx年的崗中培訓多以業(yè)務培訓為主，很少組織員工心態(tài)調整、情緒管理、服務技巧等內容的課程培訓。導致部分老員工出現(xiàn)職業(yè)倦怠現(xiàn)象，工作積極性降低，績效表現(xiàn)較差。因此20xx年在抓好業(yè)務的同時，培訓組將把培訓重心放在技巧類、心態(tài)類、發(fā)展類課程的培訓。

2、加強培訓內容的針對性，培訓內容更加貼近實際需要

20xx年的培訓內容主要是以新業(yè)務、新項目為主。20xx年培訓組將加強培訓需求調研，設計個性化的有針對性的培訓課程。比如增加難點、熱點問題的收集，進行針對性的業(yè)務培訓。

3、將質檢錄音案例分析作為常規(guī)化的培訓課程

由于案例分析錄音來源于質檢日常的隨即抽檢，質檢成績的好壞直接反映了整個客服中心服務質量的水平。同時錄音案例貼近員工的實際工作，將錄音案例分析作為一個常規(guī)培訓課程來進行，員工易于接受，培訓效果明顯。

4、將撥測業(yè)務的作為常規(guī)化的工作，檢查員工業(yè)務水平

20xx年x月起，培訓組將每天進行10個電話撥測，對每階段撥測出現(xiàn)的問題進行匯總、強調。實時跟蹤各項撥測情況，對于出現(xiàn)的典型問題及時進行匯總，并把匯總的問題通過班前會講評的形式反饋給前臺客服。為保證客服對撥測問題的掌握效果，培訓組對撥測成績也作為員工的考試成績之一。

5、及時反映培訓的效果情況，加強培訓反饋

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我們最需要的是家人的支持

對長期生活在計劃經濟體制之下的中國人來說，下崗無疑就是個沉重的打擊，要從陰影中走出來，很需要別人的支持。當人們遇到困難時，首先想得到的是家人的安慰與幫助。在被調查的下崗職工中，絕大多數(shù)認為，家人支持有利于他們再就業(yè)，此工程的啟動，離不開政府和社會扶持和幫助，但同時家人也應支持。為工作而奔走了一天的妻子，看到桌上熱騰騰的飯菜和丈夫體貼的話語，會是怎樣的感動。而這一切都能讓他們調整自我，以積極的心理參加再就業(yè)。從某種意義上說，能否得到支持，是其尋找新的崗位，穩(wěn)定再就業(yè)的關鍵。所以，職業(yè)指導人員在對下崗人員的指導中，也應當有意識的去了解來訪者下崗后找工作是否得到家人的支持，根據來訪者家人的支持程度確定其再就業(yè)的難度，從而有意識的支持和幫助他們，還應與來訪者家人取得聯(lián)系，做他們的工作，這樣可以對下崗職工再就業(yè)其重要的推動作用。

再就業(yè)培訓好 可惜機會少 --下崗職工埋怨說

進行再就業(yè)培訓，為下崗職工灌輸市場經濟知識，宣傳再就業(yè)的先進典型，組織已上崗的人員現(xiàn)身說法，這樣能增強他們再就業(yè)的本領。世界上很多國家都把職業(yè)培訓作為解決失業(yè)的一種積極的就業(yè)政策和手段。結合我國實際情況，各級再就業(yè)服務機構堅持培訓后再就業(yè)的基本方針，投入大量人力財力。目前，下崗職工對其已基本認可，他們認為培訓對找到一份合適的工作有很大幫助，但也同時反映，在被調查對象中，僅有少數(shù)人接受過再就業(yè)培訓。這表明，我們現(xiàn)在進行的再就業(yè)培訓沒能夠真正的把下崗職工吸引過來。因此，以后開展再就業(yè)培訓工作時，應該注意培訓的內容是不是下崗職工迫切需要的，同時，還應注意宣傳力度，盡量讓大多數(shù)下崗職工知道在那進行什么內容的培訓。

招聘市場也需要打假--下崗職工呼吁

在下崗職工看來，勞動市場上招聘和用工行為的不規(guī)范，特別是招聘過程中的欺詐行為，對他們的再就業(yè)，產生了很大的阻礙作用，比如有些單位并沒有招人的目的，他們在媒體上作招聘廣告僅僅想利用招聘廣告的廣告效應，打著招聘的幌子，為自己的單位做廣告。這樣，來應聘的人就不由自主地成了他們單位的義務廣告員。這種欺騙行為給下崗職工再就業(yè)帶來很壞的影響。既浪費時間，又浪費精力，更重要的事會給他們帶來精神損失。因此，在職業(yè)指導和再就業(yè)培訓中，職業(yè)指導員要讓下崗職工形成自我保護意識，學會求知應對技巧，以便避開招聘的陷阱，造成不必要的麻煩和損失。

職業(yè)指導是再就業(yè)工程的金鑰匙

從下崗職工的再就業(yè)職工的再就業(yè)情況之中，有一些規(guī)律性的東西。針對各種不同類型的下崗職工，應采用不同的職業(yè)指導方法，做到一把鑰匙開一把鎖。

第一類是：下崗后能很快適應，感到下崗是一個好機會。他們對再就業(yè)要求比較高，希望能得到一份發(fā)揮自己能力的工作。這就應該給他們提出高要求，準確發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)勢并鼓勵他們在新環(huán)境中鍛煉自己，推薦又創(chuàng)造性的工作而且使其在原企業(yè)中無法發(fā)揮的新職業(yè)。

第二類是：下崗后心理不平衡，帶著情緒找工作，且時常抱怨，愛發(fā)牢騷。應給他們說的機會，實在的對待，引導其正視自己，了解人才勞務市場，幫助其學會考慮問題，推薦一份具體性的工作。

第三類是：家里有一些具體困難的，他們對工作選擇不挑剔，只要離家近，不上夜班有休息日，能顧家就行。因此他們不難找工作，如保潔工，值班員，他們都能很快接受并干好。

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一、“六步四法”模式結構中的“六步”教學環(huán)節(jié)“六步”教學環(huán)節(jié)是由職業(yè)教育理論講座、專業(yè)知識提升、技能操作訓練、企業(yè)實踐走崗、教學研討演練、培訓成果展示六個要素構成。六要素在“六步四法”模式運用中的作用分別表現(xiàn)為：職業(yè)教育理論講座，奠定職業(yè)教育理論基礎；專業(yè)知識提升，強化專業(yè)理論知識理解；技能操作訓練，提高動手能力，實現(xiàn)“雙師型”；企業(yè)實踐走崗，了解企業(yè)崗位要求、生產流程和技能人才需求，使職業(yè)教育教學緊跟企業(yè)；教學研討演練，提高學員教學能力，促進其專業(yè)發(fā)展；培訓成果展示，檢驗培訓成果，總結交流提高。

（1）職業(yè)教育理論講座。即由職業(yè)教育理論專家、學者等組成的專兼職教師對學員集中進行職業(yè)教育政策與理論、現(xiàn)代教育技術手段、職業(yè)教育教學與研究等方面的專題講座，為學員的自學奠定基礎。

（2）專業(yè)知識提升。即由基地專業(yè)教師對學員進行本專業(yè)領域的最新知識、前沿技術和關鍵技能的培訓。讓學員掌握本專業(yè)的新知識、新技術、新技能、新動向，掌握該專業(yè)的知識體系和基本規(guī)律，理解、消化專業(yè)知識。

（3）技能操作訓練。即學員運用所學知識、技能和能力，由專業(yè)教師指導，在實訓中心進行操作、加工，做出合格的產品，并進行分析、展示，把理論用于實踐，做到理論與實踐相結合，掌握該專業(yè)的職業(yè)資格及其標準，做到一師雙能。

（4）企業(yè)實踐走崗。即學員帶著問題走向企業(yè)，通過企業(yè)實踐走崗，了解企業(yè)管理制度、工藝和技術、生產流程、崗位需求和技能要求，向產教融合邁進，了解專業(yè)與職業(yè)的關系。

（5）教學研討演練。即學員以職業(yè)教育理論和專業(yè)知識為基礎，運用合適的教育教學方法，進行說課、講課，并相互進行評判，掌握該專業(yè)所涉及課程的教學方法與策略，提高教師教學藝術，促進教師專業(yè)發(fā)展。

（6）培訓成果展示。即以多種形式展示學員在培訓期間所取得的成果，包括培訓工作總結、教案、公開示范課、論文、作品和企業(yè)實習報告。

二、“六步四法”模式結構中的“四種”教學方法為使上述六步教學環(huán)節(jié)發(fā)揮最佳教學功能，在培訓操作過程中主要采用四種教學方法，即講授法、理實一體法、項目教學法、任務驅動法。

（1）講授法。講授法即運用傳統(tǒng)的教學方法，將理念和專業(yè)知識傳授給學員。這一方法主要適用于職業(yè)教育專題講座和專業(yè)基礎知識講解。

（2）理實一體法，即理論實踐一體化教學法。突破理論與實踐相脫節(jié)的現(xiàn)象，在整個教學環(huán)節(jié)中，理論和實踐交替進行，直觀和抽象交錯出現(xiàn)，突出學員動手能力和專業(yè)技能的培養(yǎng)。

（3）項目教學法。它是通過“項目”的形式進行教學，所設置的“項目”包含多門課程的知識。在教師的指導下，將一個相對獨立的項目交由學員自己處理。信息的收集，方案的設計，項目的實施及最終評價，都由學員自己負責，學員通過該項目的進行，了解并把握整個過程及每一個環(huán)節(jié)中的基本要求。學員唱“主角”，教師為“配角”。

（4）任務驅動法。所謂“任務驅動”就是在學習的過程中，學員在教師的幫助下，圍繞一個共同的任務活動中心，在動機的驅動下，通過對學習資源的積極主動應用，進行自主探索和互動協(xié)作的學習，并在完成既定任務的同時，引導學員產生一種學習實踐活動。特點就是“以任務為主線、教師為主導、學生為主體”。

三、“六步四法”模式結構中的“四種”學習形式為使“六步四法”模式達到最佳培訓效果，可采用四種學習形式，即“他助”“互助”“網助”和“自助”。

（1）“他助”，即借助多方力量進行學習的形式。主要用于專家講座、專業(yè)知識傳授等。

（2）“互助”，即學員之間互相幫助、彼此交流切磋?？稍谂嘤柖喾N環(huán)節(jié)中運用。

（3）“網助”，即學員利用信息技術，通過網絡、微信、QQ等現(xiàn)代工具，學習新的理念、先進的知識和技能。

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數(shù)學國培返崗實踐總結范文一

20XX年10月20日，我有幸參加了國培計劃--陜西省青年優(yōu)秀教師浸入式培訓學習。在為期兩周的培訓里，有教授的高深理論，還有特級教師的核心理念，每天都能感受到思想火花的沖擊，每天都能給心靈帶來一片清爽。在培訓中，我進一步認識到新課標理念，反思了自己以往在教學中的不足，真可謂受益匪淺。在返崗研修中，結合培訓中所學的知識及培訓結束時所拷貝的內容，在教學中不斷嘗試運用、反思總結。下面我就對返崗研實踐做如下總結：

在教學活動中，當好組織者同時參與到學生的團隊里，學生有許多生活經驗與知識的積累，學生的思維比我們教師要開闊得多，只有天高才能任鳥飛，教師應該給孩子們提供和創(chuàng)造一片能夠展翅高飛的天空。那么怎樣調動學生的思維，讓他們飛得更高呢?應當創(chuàng)設情景，巧妙地提出問題，給學生充分表達自己思維的機會，讓學生放開說。這樣，學生自然就會興奮，參與的積極性就會高起來，參與度也會大大提高，個體才能得到發(fā)展。

課堂上要讓學生學得快又要學得樂。教育改革從課標從教材入手，作為一線的老師只有熟悉課標的有關理念、讀懂教材，才能給予學生一個合理的學習指導。知識也有保質期，作為教師經驗是財富，同時也可能是羈絆。經驗是原有的，社會在發(fā)展，需求在改變，如果僅靠那點舊的教學經驗，自然無法讀懂現(xiàn)有的教材，無法與新的教學理念接軌。如果給孩子的是圍墻里的天空，而失去到墻外天空的視野，那么孩子的視野一定是狹窄的、落后的。所以只有更新知識，用全新的、科學的、與時代相吻合的教育思想、理念、方式、方法來武裝教育者的頭腦，才能建立起全新的知識結構、教學理念，課堂教學才能充滿生機和活力。

新的教學手段不斷出現(xiàn)，學生好奇之心遠遠超出教師想象。如果我們能利用好原有教學手段，同時再加入一些新的教育技術。把身邊經常出現(xiàn)的問題在引入課堂教學，讓學生在課堂中也像進入到社會大學堂，從身邊發(fā)現(xiàn)數(shù)學，從身邊疏理數(shù)學，讓學生從情理之中預料之外體會學習的樂趣。短暫的培訓結束了，但是在培訓中接受到的新思想新理念，一直在伴隨著我。自我參加培訓回到教學崗后，我一直在學習學校為我們準備的各種資料，同時結合自己的教學實踐并且積極向有見解有經驗的老師請教。

學習任何東西的最佳途徑都是由學生自己去發(fā)現(xiàn)，因為這種發(fā)現(xiàn)理解最深刻，也最容易掌握其中的內在規(guī)律、性質和聯(lián)系，可見，學習的本性在于探究。所謂探究學習，就是從問題或項目出發(fā)，通過觀察與實驗，猜想與論證，表述與評價等探索研究活動，主動地獲取知識、發(fā)展能力、培養(yǎng)科學態(tài)度和增強研究體驗的學習過程。給學生一個空間，讓他們自己往前走;給學生一個條件，讓他們自己去鍛煉;給學生一個時間，讓他們自己去安排;給學生一個問題，讓他們自己去找答案;給學生一個機遇，讓他們自己去抓住;學生一個沖突，讓他們自己去討論;給學生一個權利，讓他們自己去選擇;給學生一個題目，讓他們自己去創(chuàng)造。

用以上的各種理念來武裝自己，同時自我感覺有很大的進步，在教學中更順了，學生學習興趣也提高了不少，我非常感謝各位老師給我工作的有益指導。相信，在以后的教學工作中，一會讓課堂教學更精彩。

數(shù)學國培返崗實踐總結范文二

參加此次浸入式國培是我走上工作崗位后參加的歷時最長、形勢最正規(guī)的脫產培訓學習，說它歷時長是因為它有半個月的培訓時間，說它正規(guī)是因為它有正規(guī)的教學課程，有組織、有領導，學習的內容涉及面廣。授課的有各大名校的教授、學術權威等。可見市一小對此次國培計劃的重視。此次培訓結束已一個多月了，我已經返回到自己的工作崗位。

經歷了脫產培訓，我又邁進了反思總結、返崗實踐的門檻。在這一階段，不斷交流，在交流中反思，在反思中進步，在進步中提升，在提升中收獲?，F(xiàn)將自己一個多月的學習和實踐總結如下：

一、思想境界的轉變

本次培訓首先在思想上有一定的改變，在培訓以前總是為了上課而上課，思想上沒有太多的思慮，在教學上沒有更多更好的突破。整天只是忙于常規(guī)的備課、上課和其他事物。在培訓學習中，我在教授、專家的引領下，當下先進教育方法和理念深深的觸動了，現(xiàn)在在自己的崗位上，我常常思考：怎樣才能使農村小學數(shù)學改變滯后的現(xiàn)狀，怎樣使這些新的教育教學理念運用到自己的課堂教學，使農村的孩子也能夠學好數(shù)學，提高綜合的數(shù)學素養(yǎng)，健康快樂的成長。

二、教育理念的轉變在教學中，我積極地將自己在國培期間所學到的各種新的理念及教學方法，及時地運用到自己的教學中。我首先將國培學習心得給領導作了匯報;學習的資料與同行進行了分享;學習體會在例會上進行了交流總結，讓大家得到共同提高。在交流中，匯報了學習收獲：上好課的要領是抓住一個點，拎出一條線，鋪開一個面，勾出一個魂上好一堂課的關鍵是正確、深入的文本解讀，獨具匠心的教學設計，機動靈活的教學措施。讓大家明白了作為一位教師該教什么、怎么教。團隊協(xié)作、扎實教研，用一個教師帶動一個教研組，一個教研組帶動一個學校，課堂上要讓教師退下去，學生亮起來。

三、專業(yè)素養(yǎng)的轉變原本以為經過國培，自己滿載而歸，歷經實踐，才發(fā)現(xiàn)理論與實踐、理想與現(xiàn)實的矛盾與生成。要想一輩子做老師，只有一輩子學做老師。返崗實踐階段，在我做課、講課、研課的過程中和其他教師的聽課、評課的支持、幫助下，我領略到了先進的教學理念、教師專注的敬業(yè)精神、優(yōu)質的教學質量以及有效活躍的課堂教學、和諧的師生關系。體會到了真正把學習的自主權還給學生，引導他們自己去探索，去發(fā)現(xiàn)，使他們真正的成為學習的主人。同時自己也要不斷積累經驗，讓自己的課堂更加有魅力。

四、對教材理解的轉變關于教材，我發(fā)覺自己以前還僅僅停留在表層上，甚至只是在教教材，還有很多的東西沒有真正研究透。通過學習，我受到了啟發(fā)，今后教學時必會真正研究透教材，敢于質疑，敢于挖掘，敢于挑戰(zhàn)常規(guī)，并且教學中會教給學生思考問題的方法，讓學生學會思考，敢于挑戰(zhàn)，不盲從，不迷信。以前對此了解甚少，在教學實踐和研究中往往無從下手，如今我知道應該如何進行觀察和診斷了，這將更有助于我的教研能力的提高。而關于專業(yè)化的學習，更是讓我了解到了當前國際國內對教師專業(yè)化的迫切要求，了解到了教師專業(yè)化的重要性和有效途徑，讓我找到了發(fā)展的方向和途徑，極大的促進了我的專業(yè)成長。返崗實踐研討活動讓我嘗到了學習理論與教學實踐相結合產生的強大的推動力量。平時，我和同事們認真開展教學研究，相互聽課評課，互相討論交流，尤其在存有爭議的問題和前沿性問題方面，積極交換意見，勇于付諸實踐，對于具有創(chuàng)新精神的教學方法，更是相互交換意見，取長補短，力求完善。返崗實踐研討活動讓我真正把所學理論運用于教學實踐之中，使我得到了很多收獲。

總之，國培給了我一個極好的學習機會，讓我從中學到了很多，也彌補了我以前認識上的不足，讓我有一次和專家老師及廣大同仁學習交流的機會，同時也促進了我的教育教學，對我的專業(yè)成長有很強的指引作用。

五、學習做研究型教師

教學不僅是一門復雜的學問，同時又是一門高超的藝術，需要我們不斷去研究，不斷地去反思，不斷地去提高。因此，我對自己的教學有了新的要求：

1、轉變教師的角色地位。

新課標倡導以學生為主體，教師為主導的新理念。面對新課程，教師首先要轉變角色，確認自己在新課程教學中的身份和地位，在新課程中教師是課堂教學中學生學習活動的組織者、指導者、參與者。新課標在注重基礎知識與基本技能的基礎上，更強調學生的學習過程與方法，并增強了對學生情感、態(tài)度與價值觀的培養(yǎng)。這就要求教師不能再只重視知識的傳授，更要肩負起培養(yǎng)人的重任。教師不再是學生的主宰，教師和學生是兩個平等的團體，在學生獲得知識的過程中，教師只是引導者，為學生的學習提供支持、幫助、輔導。

2、重視學生參與式教學。

聽了教授的講座，我更進一步體會到了參與式教學的重要性。沒有學生積極參與的課堂，談不上是發(fā)展的課堂、有生命的課堂。尤其在新課程實施以來，新課標增強了知識的實用性，提高了學生的參與度，充分體現(xiàn)了以學生發(fā)展為本的精神。因為只有在一個開放的、活躍的師生間的活動內容中，教師才能開展豐富的教學內容，教師的教才是為了學生的學而服務，學生的學習過程才能促進教學內容的達成。而教師組織活動的能力對于課堂參與式教學有著重大的意義，因此，在教學中，多創(chuàng)造互動機會，讓學生與學生互動，教師與學生互動，激發(fā)學生學習興趣，提高學習效率。

3、終身學習，不斷充電。

通過學習和反思，我認識到未來教育需要科研型的教師，而不再是教書匠。教師要想從教書匠轉為科研型教師，首先要樹立終身學習的觀念，給自己不斷充電。由于我們從事的教育事業(yè)，面對的是一群對知識充滿渴求的孩子，將他們教育好是我們的責任和義務。大家都知道要想給學生一碗水你必須有一桶水，而且現(xiàn)在的一桶水已經不能滿足需求，我們要給孩子們注入源頭活水，這就需要我們不斷地學習，不斷地總結，不斷地反思，及時將自己的經驗記錄下來。在整理中思考，在行動中研究，這將是我今后所追求的目標。同時教師要成為研究者，就要不斷地學習，不斷地總結，不斷地反思，及時將自己的經驗寫成論文。既不能脫離教學實際又要為解決教學中的問題而進行研究。我一直相信：只有堅持學習的人，才能擁有美麗的一生。腹有詩書氣自華，是對教師的真實寫照，點點滴滴地積累，細細地品味，就會從學習中收獲精彩。其實，教育就是生活，做為教師能做好教育，也就能擁有一份美麗的生活。

數(shù)學國培返崗實踐總結范文三

20XX年11月3日返崗以來，我積極參與發(fā)帖回貼以及互動交流活動，而且在線下還和同事們進行交流研討，研修教育教學理論，進行崗位實踐。國培促進了我的學習和教育教學實踐，我更加認識到新時期應該怎樣做才能成為一個真正的好老師。我努力提高自身的職業(yè)道德修養(yǎng)，提升自己的專業(yè)素質，愛崗位、愛學生、愛教育，做一名默默無聞的耕耘者。下面我對返崗研修階段作如下總結：

一、錘煉教學底功，打造高效課堂

1、認真研讀課標作為一線的老師只有認識課標讀懂教材，才能像教材那樣給孩子提供一個學習的空間，比如在教學整數(shù)除法時，有幾位教師讀懂了算理讓孩子在動手中認識算理，在總結中學到算法。知識也有保質期，作為教師經驗是財富，同時也可能是羈絆，經驗是原有的，社會在發(fā)展需求也在改變，如果僅靠那點舊的教學經驗，自然無法讀懂現(xiàn)有的教材，無法與新的教學理念接軌，那么給孩子的是圍墻里的天空，而失去到墻外天空的視野，所以只有更新知識，用全新的科學的、與時代相吻合的教育思想、理念、方式、方法來武裝教育者的頭腦，建立起全新的知識結構和教學理念必然充滿生機和活力。

2、調動學生的積極性，讓學生真正參與教學活動中。孩子的思維比我們教師要開闊得多，只有天高才能任鳥飛，教師應該給孩子們提供和創(chuàng)造很大的一片藍天。那么怎樣調動兒童的思維參與讓他們飛呢?創(chuàng)設情景，巧妙地提出問題而又不能讓孩子看著藍天想著大海，就像某專家老師講的一個案例，讓孩子認識單位不應該從孩子的父母的工作單位入手，雖同是單位但是不同概念，應該和一位教學三角形的老師一樣從角入手，給角加一筆會變成什么樣子，變成A，變成三角形，看多好!給孩子充分表達自己思維的機會，讓孩子放開說。這樣，兒童自然就會興奮，參與的積極性就會高起來，參與度也會大大提高，個體才能得到發(fā)展。

3、點燃課堂生成之火。

新的教學手段不斷出現(xiàn)，學生好奇之心遠遠超出教師，如果我們要利用好原有教學手段，再加入新的教育核技術把課本中沒有的，而身邊常有的出現(xiàn)在課堂，讓學生能在課堂中就入社會大學堂，發(fā)現(xiàn)身邊教學，疏理身邊數(shù)學，讓學生覺得情理之中，預料之外，從而激起好奇心去探研身邊的數(shù)學，學生樂于學數(shù)學，發(fā)現(xiàn)數(shù)學最后才能超越數(shù)學。成長等于經驗加反思，寫一輩子教案不能成為名師，可是寫三年的反思一定可以成為名師，沒有生成的課堂是一節(jié)失敗的課堂。很多的課堂不是沒有生成，而是我們教師沒有去捕捉好，利用好，有時教學生成是學生的一句話，一個動作，或是一個錯誤，如果教師沒有進行反思那么這些動作、這些錯誤就會像一點火星一樣很快熄滅，如果我們去反思去捕捉，多點的火星就可以點燃教師經驗與新理念之火，才能利用好課堂上的每一點火星，點燃課堂生成之火，照亮這個課堂。

4、注重探究式學習。

過去那種教師問學生答教學方式應徹底轉變，應鼓勵學生自主探究、合作交流，勇于創(chuàng)新。所謂探究學習，就是從問題或項目出發(fā)，通過觀察與實驗，猜想與論證，表述與評價等探索研究活動，主動地獲取知識、發(fā)展能力、培養(yǎng)科學態(tài)度和增強研究體驗的學習過程。我們小孩子是擅變的，在運用轉化思想將所學知識融會貫通，我們就變得更加聰明智慧!給學生一個空間，讓他們自己往前走;給學生一個條件，讓他們自己去鍛煉;給學生一個時間，讓他們自己去安排;給學生一個問題，讓他們自己去找答案;給學生一個機遇，讓他們自己去抓住;給學生一個沖突，讓他們自己去討論;給學生一個權利，讓他們自己去選擇;給學生一個題目，讓他們自己去創(chuàng)造。

5、數(shù)學教學重在動手操作。

動手實踐活動是手與眼的協(xié)同活動，是對客觀事物動態(tài)感知的過程。在動手實踐中把觸覺、視覺結合起來，促進智力活動的內化，形成概念、規(guī)律與方法。在動手實踐中使學生經歷知識發(fā)生發(fā)展的過程，找到解決問題的突破口，從而幫助學生學會重要的學習方法，并內化為學習的能力。在教學的難點處開展動手操作，使抽象內容具體化，復雜關系簡單化。讓操作成為學生思疑解疑的橋梁，利於學生理解和尋求正確的解答方法。同時也有效地培養(yǎng)和發(fā)展了學生抽象思維的能力。動手實踐操作不僅是一個簡單的教學方法問題，它有利於把全體學生放在主體地位，讓每一個學生直接參與到知識的形成過程之中。

二、善待每一位學生，是教師的職責。

每個孩子都是學習的主人，都是受教育的主體，作為教育者，應公平地對待每一個孩子，無論是優(yōu)等生、中等生，還是后進生，都應使他們得到發(fā)展。但在實際的知識競賽中，我們往往會更多的傾向成績優(yōu)異的學生，很少考慮到中等生或者是差生，很少考慮過他們的內心感受，其實，在不經意間，我們已經造成了學生受教育的不平等，孩子心中的天平傾斜，這難道不值得為人師者的認真反思考嗎?每一個學生都有它的閃光點，我們?yōu)槭裁床欢嘀圃鞕C會，讓每一個學生都有展示自己的機會。

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一、 用價值引領，激發(fā)內在動機

雷婷工作室一直追求“做幸福的語文教師，上幸福的語文課”的美好境界，注重對跟崗骨干教師進行價值引領，豐富教師的精神世界，不斷激發(fā)他們自我發(fā)展的意識和內驅力，使骨干教師產生進一步成長的需求，促使其自我實現(xiàn)；同時關注教師、學生和教師所在地區(qū)學校的同步發(fā)展，促使三方和諧共進。

作為主持人，我通過座談、聊天、溝通、探討，引領跟崗教師理解生命價值如何體現(xiàn)，倡導“忙并快樂著”“有實力才有魅力，有作為才有地位”“今天的工作對于明天的工作永遠不會沒有價值”“停止學習的時候，便是停止成長的時候”“正因為忙，才更需要讀書、思考”等理念。工作室重視對跟崗教師精神的陶冶，盡力讓學員們認識到，教師的幸福不僅來自家庭，更來自課堂，來自學生，來自學校沸騰多彩的生活。教育是活生生的生命與生命的對話，優(yōu)秀教師在教育實踐過程中可以盡顯風采，在為學生們不斷操勞的過程中，開拓和顯現(xiàn)生命的潛能，積淀和發(fā)展生命的智慧，釋放和迸發(fā)生命的活力。學員們慢慢拋開雜念，靜下心來，喚起學習興趣，全情投入到跟崗活動當中。

二、 從需求入手，體現(xiàn)人文關懷

關心跟崗骨干教師的專業(yè)發(fā)展不可忽視他們的真實需求。主持人首先深入調查，了解學員的需要。不同年齡、不同際遇的學員在各自的教育教學崗位上專業(yè)發(fā)展的方向、速度是不同的，要求培訓者進行個體發(fā)展現(xiàn)狀的調查，鼓勵學員從自身的專業(yè)知識結構、教育教學能力等方面提出自己的專業(yè)發(fā)展方向。針對學員教師工作中存在的困惑，作為主持人，我多次親自執(zhí)教示范課和進行學術講演，并誠意邀請富有名望的教育教學專家到室指導，高屋建瓴地對工作室的培訓活動特別是新課程的實驗作出學術引領。

學員骨干教師發(fā)展的需求呈多樣化、差別化和個性化的特點。工作室尊重學員的不同水平、個性特點和興趣愛好，結合時代的要求和學員發(fā)展的需要，針對教育實踐中存在的重點和難點問題，對學員開展分類指導和培訓，努力使指導和培訓的內容與學員的層次相匹配，與他們的需求相吻合。工作室善于變發(fā)散的培訓為聚焦的研修，培訓的內容盡量為學員量身打造，大大提高了工作室培訓的針對性和實效性。

三、 以同伴互助，注重培訓實效

近年來，工作室組織了一系列富有挑戰(zhàn)性的、同伴互助的教育實踐活動，讓學員教師在活動中提升教育魅力，在任務中塑造教育個性。我們評選“最受同伴和師生歡迎的學員教師”，發(fā)揮工作室“幸?！蔽幕瘽撘颇淖饔?；提高學員教師對學生心靈的理解和呼應能力，用愛心贏取愛心，用真誠換來真誠，塑造優(yōu)良的師生關系；讓學員教師在偶發(fā)事件的碰撞中抓住教育的契機，互幫互助，取長補短，發(fā)揮才華，展示特長，在跟崗學校師生心目中樹立威信。

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二、開展服務期滿考核。學校對2008年招聘的特崗教師進行服務期滿考核。參照本單位在編教職工的考核辦法，組織教務、政教等部門，對特崗教師三年的教學、班主任和學生管理等工作進行專項考核。學校結合各部門考核情況，綜合評定特崗教師的服務期滿考核等次?？己说却畏謨?yōu)秀、合格、基本合格和不合格。

征求教職工代表（10-15名）意見，了解他們對特崗教師的工作生活等方面的看法、是否同意對服務期滿特崗教師按期聘用等。教職工座談要做好會議記錄。

每位特崗教師的服務期滿考核情況均要形成單份書面報告。報告要寫清學校教職工核編數(shù)、實際在編教職工數(shù)、是否缺編、特崗教師基本情況、特崗教師三年工作生活學習綜述及存在的不足、每學期教育教學業(yè)績、每學期請假出勤情況、各種考核情況（試用期滿考核、每學年度考核和服務期滿考核）、是否愿意該特崗教師在本校繼續(xù)任教等。學校書面報告要附教務、政教等部門的考核意見，及教職工座談會議記錄。

三、完善特崗教師政審表。由本人如實填寫并到相關部門完善手續(xù)。

四、提供相關檔案材料。

1．人事檔案和業(yè)務檔案。主要指在特崗教師高校學習期間的個人檔案、試用期滿考核表、年度考核表、服務協(xié)議書、工作派遣文件等材料原件。

2．相關證件原件及復印件。相關證件指2008年報考時提供的畢業(yè)證、教師資格證、普通話等級證、身份證，學歷有變化的，需提供最高學歷畢業(yè)證。

2、教師申報專業(yè)技術職務，必須具備相應的教師資格。

3、教師申報專業(yè)技術職務，普通話水平應達二級乙等以上。

4、教師申報專業(yè)技術職務，必須參加繼續(xù)教育培訓，且持有省人事廳統(tǒng)一印制的當年度驗證合格的專業(yè)技術人員繼續(xù)教育證書。未完成2009—2010學年度繼續(xù)教育培訓的教師不得晉升高一級教師職務。

5、中專、中小學校（幼兒園）的校長（園長）、副校長（副園長）申報專業(yè)技術職務，應參加任職資格培訓，并按培訓計劃參加提高培訓，取得省教育廳統(tǒng)一印制的《安徽省教育管理干部培訓證書》。

6、市屬中專、中學教師以及對職稱晉升計算機作要求的縣（市、區(qū)），申報高級專業(yè)技術職務必須取得省人社廳統(tǒng)一頒發(fā)的全國專業(yè)技術人員計算機應用能力考核5個模塊合格證書；申報中級專業(yè)技術職務必須取得省人社廳統(tǒng)一頒發(fā)的全國專業(yè)技術人員計算機應用能力考核4個模塊合格證書。符合免試條件的，須提供經市人社局審核的免試審批表。

8、需轉評中、小學教師職務者，首先必須具備相應的任職資格條件。由非教師系列轉到中專、中小學教師崗位，從教一年后方能轉評同一級別教師職務。未經轉評不得申報高一級教師職務。凡需轉崗評審中專、中小學教師職務者，必須由所在單位出具有關證明，并說明轉崗原因，經主管部門初審，同級人社部門審核后報相應的評委會評審。

9、申報晉升中學高級教師職務，應有在薄弱學?；蜣r村中小學任教一年以上的經歷?？h城以上（含縣城，下同）中小學教師，應有在薄弱學?；蜣r村中小學任教一年以上的經歷；職業(yè)學校教師必須定期到企業(yè)或生產服務一線進行實踐調研，平均每年不少于1個月；縣級以上教研員、電化教育教學人員，必須有在中小學任教（兼課）1年以上的經歷。

10、本人的職評材料一律由申報者親自填寫（他人填寫無效）。

11、各校要做到職評情況五公開：即政策公開、崗位職數(shù)公開、業(yè)績成果公開、考核結果公開、推薦名單公開。在五公開的基礎上，在申報單位指定地點公示3—5個工作日，并將公示結果填入個人任職資格評審表的有關欄目內。未經公示的，評委會不予評審。

12、認真審查學歷證書、學位證書、資格證書、聘任證書、獲獎證書等證件和所有的申報材料，不符合要求的，不予上報；凡發(fā)現(xiàn)有弄虛作假行為的，取消其申報資格，并視情況予以通報批評，兩年（不含當年）內不準申報教師職務，并追究相關單位和人員的責任。

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南雄市第二中學|嚴榮華

2018年10月21-30日，我們在廣東珠海市拱北中學進行跟崗學習，跟崗導師是珠海市名班主任、初中語文工作室主持人劉芳老師。這次學習，讓我不僅領略到了學校完美的班級文化和學校文化，也讓我了解到當前最前沿的教育理念和教學方法，以及別具特色的學校管理經驗。時間雖短，但受益匪淺，收獲很多，既更新了觀念，也開闊了視野。

在10天的跟崗學習時間里，我深深地感受到了老師們的精神，學生的奮發(fā)向上、積極進取的求學精神。該校的辦學理念，管理模式，育人目標，教學手段以及教學成果讓我真正明白了，一所名校的管理既是一門科學，又是一門藝術。作為一名教師，保持現(xiàn)狀、止步不前是絕對不行的。通過這次培訓，極大地鼓舞了我今后工作的熱情。

珠海拱北中學校位于香洲區(qū)石溪山下，美名遠揚。在拱北學校，我看到了教育的理想狀態(tài)：校園環(huán)境優(yōu)美，文化氣氛濃郁，孩子陽光可愛，老師溫文爾雅?；▓@似的校園,點綴得五彩斑斕,更顯得生氣盎然，別具風格的教學樓，在嬌羞欲語的花兒的裝飾下，更顯得生機勃勃，形成了一種人工美和自然美的景色。在這如詩如畫的環(huán)境中學習、工作，是一件多么享受的事情啊！行走在校園的走廊內，抬頭就可以看到各種標語，沒有豪言壯語，只有溫馨提示；沒有現(xiàn)場說教，只有渲染熏陶，這些樸實的句子、愜意的環(huán)境時時刻刻在提醒你、鼓勵你、引領你。校園文化重要的是從教師和學生身上散發(fā)出的與眾不同的精神面貌，是滲透在骨子里的一種品質。它是通過校長不斷引領，老師們不斷領會，通過外在熏陶，內在培養(yǎng)，最終表現(xiàn)在全體教職員工身上的氣質，最后形成學校獨有的一種精神氣息。

在跟崗學習過程中，我們聽了劉芳老師的專題講座：《用話題之火，點燃閱讀教學的燈》、《命題，高層次的專業(yè)成長》，期間多次隨堂推門聽課，課后還參加了由劉芳導師組織的評課活動；參加了香洲區(qū)五校教學交流觀摩課 ，聽了他們精彩的點評課；聽了閱讀匯報課，還有全國語文名師錄像課觀摩等等活動。通過聽、評課，在活動中觀察和感悟老師的教育教學藝術，充分感受與體驗名師教育思想、教學風格，讓自己的教育教學理念得到很大程度的更新。我進一步提高了思想認識，思路變寬了，增長了不少見識。我對以前的教育教學工作進行了深刻的反思，為此總結了幾點：

1、心中有愛。愛校如家，愛生如子，愛崗敬業(yè)。只有心中有愛，才會如春雨般滋潤著萬物，煥發(fā)出頑強的生命力，在工作中充滿激情，化為前進的動力。

2、用心觀察。事物總會不斷地變化，學生莫不是如此。學生的一言一行，一舉一動，需要我們用心觀察，根據學生的變化去調整我們的工作策略，從而在教育教學中有的放矢。

3、親身體驗。有人說，寫教學論文很容易啊，先上網下載，然后寫上自己的一點做法想法就行。殊不知這樣寫出來的東西沒有一點真實感，空洞無物。其實只有通過親身體驗，反復實踐，才能寫出真心實意的東西，寫出屬于自己的東西，才能扣人心弦，引人共嗚。

4、虛心學習。寸有所長，尺有所短。其實每個人都會有自己的長處，亦有短處，即使在同一領域，都會顯現(xiàn)出高低。通過虛心學習，學會聆聽，才能不斷地提升自己，從不會到會，從會到更會。

5、勤于總結。古人云：不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。對于學習、工作、生活中的點滴，我們要學會去總結，日積月累，假以時日，則會慢慢地內化為自己的東西，從而不斷地完善自我。

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勞動保障是指以保護勞動者的基本權益所采取的一切措施和行為的總和。勞動保障制度的目的就是以保障勞動者的合法權益為目的的，這是區(qū)別于其他對勞動關系調整的法律制度。今天小編給大家整理了鄉(xiāng)勞動保障所上半年工作總結，希望對大家有所幫助。

鄉(xiāng)勞動保障所上半年工作總結范文一20__年上半年，__鄉(xiāng)勞動保障所在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導下，在上級勞動保障部門的業(yè)務指導下，__鄉(xiāng)勞動保障所始終堅持以_理論和“_”重要思想為指導，以開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動為載體。認真貫徹落實十七大精神和科學發(fā)展觀，全力保就業(yè)，保增長，保穩(wěn)定，確保“時間過半，任務過半”，圓滿完成了上半年工作任務。現(xiàn)將我所上半年工作總結如下：

一、半年工作目標完成情況。20__年上半年，在鄉(xiāng)黨委、政府的領導下，在市就業(yè)處的業(yè)務指導下，在全體工作人員共同參與和積極配合下，緊緊圍繞工作的重點，以就業(yè)服務建設為標準，圓滿地完成了上半年各項工作。城鎮(zhèn)新增就業(yè)任務數(shù)60人，實際完成任務50人，完成全年目標的 90%;持證實現(xiàn)再就業(yè)5人，4050下崗人員再就業(yè)6人,完成任務數(shù)6人的100%;同時開展各類技能人才培訓班2期，已培訓就業(yè)的有50人，并消除了零就業(yè)家庭，實現(xiàn)了為各類求職者提供免費職介400人次，再就業(yè)培訓20人。實現(xiàn)農村勞動力轉移1300人，其中輸送到富士康400人本市區(qū)企業(yè)600人外省市300人。辦理小額擔保貸款30人;接受企業(yè)離退休人員136。

二、加強組織領導，把勞務輸出作為一個新產業(yè)來抓。鄉(xiāng)黨委、政府把勞務輸出作為發(fā)展本地經濟、增加農收入的一項重要工作列入議事日程，有計劃、有步驟、有組織地抓緊實施，形成了“主要領導親自抓，分管領導具體抓，相關部門配合抓”的良好工作局面，同時把勞務輸出納入對各村委會考核的重要指標。鄉(xiāng)主要領導還經常深入到各村委會督促此項工作的完成情況，并要求各單位、各部門密切協(xié)作，為勞務輸出創(chuàng)造良好的寬松環(huán)境，確保消除零就業(yè)家庭。

三、加強宣傳，促就業(yè)服務。一是通過宣傳單、標語等方式及時正確宣傳貫徹黨的路線、方針、政策和國家勞動保障法律法規(guī)，營造了良好的社會法治環(huán)境，提高了廣大勞動者維權意識，促進了地方和諧穩(wěn)定勞動關系的建立和社會經

濟協(xié)調發(fā)展。二是建立社區(qū)下崗失業(yè)人員基本情況檔案和再就業(yè)情況數(shù)據庫，對領取《再就業(yè)優(yōu)惠證》的下崗失業(yè)人員實行動態(tài)管理，隨時掌握下崗失業(yè)人員就業(yè)和享受扶持政策的情況。三是積極開展勞務輸出工作，不僅下崗失業(yè)人員得到了幫助，而且各類待業(yè)人員、農村富余勞動力也得到了就業(yè)幫助。

四、繼續(xù)做好城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險宣傳工作，達到惠民政策家喻戶曉。養(yǎng)老保險工作關系到老百姓的安居養(yǎng)老問題，我們必需認真對待，做細做實，力求擴大養(yǎng)老保險參保面，幫助老百姓享受社會發(fā)展帶來的福利。所以在上半年工作中我們劃人群、分年齡做了大量工作，針對45至59周歲符合參保條件的重點人群一個不漏，保障我村居民老有所養(yǎng)，減輕子女的贍養(yǎng)壓力。同時重點排查

1951--19__年生人的參保情況以及所有的民政五保對象，對這兩部分中尚未參加任何社會保險的人員，逐一通知到位，并告知利害關系，鼓勵其盡快參保。

五、積極開展專項活動，切實保障勞動者合法權益。上半年來，勞動監(jiān)察大隊緊緊圍繞維護勞動者合法權益的根本宗旨，服務于構建__八千和諧勞動關系的大局，認真開展好了各項專查。1、積極開展專項執(zhí)法檢查，根據上級勞動保障部門的統(tǒng)一部署，結合我鄉(xiāng)實際，全年開展了“農民工工資支付情況專項檢查”、“非法用工檢查”、“ 用工單位遵守勞動合法情況專項檢查”等專查共計15余次，共檢查用人單位132戶，涉及勞動者2800人，在檢查過程中，工作人員就用工單位內部的勞動和社會保障制度的制定和執(zhí)行情況;招用勞動者情況;訂立與履行勞動合同和集體合同情況;遵守工作時間和休息休假制度情況;支付工資情況;女職工未成年工和殘疾人員勞動權益的保障情況;參加社會保險和繳納社會保險費的情況及收取抵押金等情況作了認真專查，補簽訂勞動合同1179份。

2、認真做好投訴舉報案件處理工作。

對勞動者投訴上訪案件嚴肅認真查處，做到接案一起，受理一起，結案一起，全年共受理勞資糾紛案件 1 起，結案1起，拖欠農民工欠資案件 2起，結案2起，結案率達100%，涉及農民工32人，上半年無一起勞動監(jiān)察案件被行政復議或行政訴訟，通過對投訴上訪案件的嚴肅查處，既幫助勞動者維護了自身的利益，又震攝了一部分別有用心的用工單位，使__鄉(xiāng)勞動市場呈現(xiàn)出一片和諧規(guī)范的良好局面。

六、團結一心，共同努力為企業(yè)離退休人員服好務。__鄉(xiāng)勞動保障所共管理企業(yè)離退休人員共計136人，沒人我所都為其建立了個人檔案，并按退管站分

布所有人員，同時根據他們的特長，組織各種文體活動?？傊獜恼紊?、生活上對老同志進行引導，注意從生活上關心、幫助大家。同志們有什么困難，老干辦都力所能及地為他們給予真誠的幫助，熱心的指導。工作上注意充分發(fā)揮每一個人的專長，盡可能地為他們創(chuàng)造良好和諧的工作環(huán)境，團結一班人共同做好工作。在隊伍中形成了關心老干部、愛護老干部、真心實意為老干部辦實事的良好風氣。

下半年工作計劃

(一)繼續(xù)完善公共就業(yè)服務體系。一是繼續(xù)全面深入開展“個性化服務”。根據各村情況，建立電子信息文檔，并納入動態(tài)實名制系統(tǒng)管理，及時更新。并根據建立的電子信息文檔，對服務群眾進行梳理，建立完善所有分類臺帳，為服務對象提供就業(yè)援助、就業(yè)培訓、跟蹤回訪、勞動維權、社保參保、政策落實等一系列一對一的服務。二是繼續(xù)加強職業(yè)技能培訓。建立和完善創(chuàng)業(yè)就業(yè)陪訓基地，繼續(xù)大力推行“理論培訓+實訓基地”等培訓模式，增強培訓實效，加強中高級職業(yè)技能培訓，提升就業(yè)層次。三是加快創(chuàng)業(yè)孵化基地配套設施建設，積極開展創(chuàng)業(yè)培訓，加大政策扶持力度，鼓勵全民創(chuàng)業(yè)，為創(chuàng)業(yè)者提供優(yōu)質高效服務。進一步加大對創(chuàng)業(yè)就業(yè)典型人物的宣傳力度，鼓勵和引導勞動者樹立正確的擇業(yè)創(chuàng)業(yè)觀念，積極走出家門創(chuàng)業(yè)就業(yè)。營造“尊重創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)為榮”的良好社會氛圍，形成鼓勵創(chuàng)業(yè)、支持創(chuàng)業(yè)、全民創(chuàng)業(yè)的良好局面。四是進一步加強就業(yè)幫扶工作。深入到村，大力開展“送培訓、送崗位、送政策”和“結對子幫扶”、“掛鉤幫扶”等活動，重點對高校畢業(yè)生、城市低收入家庭失業(yè)人員、返鄉(xiāng)農民工和被征地農民等人群實施就業(yè)援助，力增實現(xiàn)全區(qū)充分就業(yè)。

(二)繼續(xù)加強基本養(yǎng)老保險擴面征繳工作，認真落實惠民政策。下半年我鄉(xiāng)將創(chuàng)新工作方式，實現(xiàn)業(yè)務上水平，管理上臺階。一是制度落實到位;二是政策宣傳到位;三是服務意識到位;四是“惠民行動”落實到位。進一步增強服

務意識，提高服務質量，樹立良好的部門形像;加大社?；肆Χ龋_保各類基金征收到位;認真分析總結城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作，繼續(xù)做好擴面工作，確保下半年建筑行業(yè)農民工參加綜合保險新增擴面任務完成。

(三)繼續(xù)加快基本醫(yī)療保障制度改革。一是認真做好20__年城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險籌資工作。進一步加大宣傳工作力度，強化城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險政策宣傳，按照《成都市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險暫行辦法》，認真做好20__年城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險籌資各項準備工作，確保此項工作按時超額完成。

(四)繼續(xù)加大勞動監(jiān)察工作力度，切實維護農民工利益。一是加大執(zhí)法檢查力度，采取部門檢查和聯(lián)合檢查相結合的方式，繼續(xù)開展執(zhí)法檢查，依法糾正查處違法違規(guī)行為，切實維護勞動者合法權益;二是結合專項檢查繼續(xù)加強對相關法律法規(guī)的宣傳，切實提高廣大勞動者運用法律武器維護自身合法權益的意識;三是組織檢查組成員單位對本區(qū)專項檢查的情況進行匯總分析，梳理存在的問題，提出解決問題的對策及相關政策建議。

鄉(xiāng)勞動保障所上半年工作總結范文二東阿鎮(zhèn)勞保所在黨委政府及上級主管部門的正確領導下，上半年主要做了以下幾方面的工作：

一、切實做好勞務輸出工作

為不斷拓寬農民就業(yè)渠道，增加農民收入，實現(xiàn)富民強鎮(zhèn)，立足我鎮(zhèn)實際情況，更好地掌握農村勞動力資源狀況，利用網絡及時把招工簡章發(fā)到各村。通過鎮(zhèn)、村兩級的共同努力，對全鎮(zhèn)55個村的待業(yè)青年以及外出務工情況都有了更加細致的了解和掌握，使勞務輸出工作取得了一定的成績?？h局今年分配新增轉移指標715人，到目前為止，全鎮(zhèn)共輸出新增勞動力633人，其中有組織輸出88人，自發(fā)輸出545人，完成全年任務的89%。

二、認真做好今年的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作

在今年的城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作中，黨委政府高度重視，在人力和資金上給予大力支持，迅速在第一時間內成立了領導小組。我們在宣傳引導上下功夫，利用集市發(fā)放宣傳材料20__多份，在全鎮(zhèn)范圍內張貼條幅200條，進行了廣泛有效的宣傳活動。工作中，規(guī)范操作，確保新農保工作陽光運行，將收繳的保費統(tǒng)一存入財政帳戶，統(tǒng)一管理上繳，做到基金安全運行，廣泛接受群眾監(jiān)督，順利完成了新農保工作。全鎮(zhèn)共收繳保費3378354元，參保率達到99.8%，人均繳費額是204元，錄入信息24652人。目前，全鎮(zhèn)有60歲以上的城鄉(xiāng)居民6746人領取養(yǎng)老金，每月領取金額達40.5萬元。

三、積極穩(wěn)妥地做好農村勞動力轉移就業(yè)培訓工作

為提高農村勞動者素質和就業(yè)能力，促進農村富余勞動力向非農產業(yè)和城鎮(zhèn)轉移，進一步促進農民增收和農村經濟快速健康發(fā)展，按照縣局要求，我們一是抓好政策性培訓，重點對外出務工人員進行基本權益保護，法律常識等知識的培訓，增強他們知法、守法和依法維權意識;二是抓好勞動技能培訓，按照市場引導培訓，培訓促進轉移的思路，堅持“實際、實用、實效”的原則，經多方調查，針對群眾意愿，我們在小屯村開展了200人的中式烹調師培訓，全年培訓任務293人，已完成全年任務的68%。

四、做好今年的勞動監(jiān)察、技能扶貧技校招生及小額擔保貸款等工作

為迎接好縣局勞動監(jiān)察大隊對我鎮(zhèn)各企業(yè)的檢查，5月_日，勞保所聯(lián)合經委到各企業(yè)進行填表登記并責令企業(yè)填好勞動保障監(jiān)察書面審查材料，于6月_日到15日帶領濟南東泰壓縮機廠、山東建成建設機械有限公司、濟南樂喜施肥料有限公司、山東潤發(fā)機械有限公司到縣勞動監(jiān)察大隊接受了審查工作。目前技能扶貧技校招生及小額擔保貸款工作正在辦理之中。

鄉(xiāng)勞動保障所上半年工作總結范文三隨著社會的發(fā)展，社區(qū)建設的深入推進，在開發(fā)區(qū)(__區(qū))人事勞動和社會保障局及街道辦事處的統(tǒng)一安排部署下，勞動保障工作越來越受到社會的重視，我社區(qū)在勞動保障方面開展了很多工作，現(xiàn)將上半年的工作總結如下：

一、上半年主要完成的工作

1、每年的一月為“再就業(yè)援助月”，為認真完成就

業(yè)援助月的總體工作任務，社區(qū)工作人員對轄區(qū)內就業(yè)再就業(yè)情況進行走訪登記，隨時掌握社區(qū)內下崗失業(yè)人員的動態(tài)變化，努力為失業(yè)人員解決就業(yè)問題掌握求職人員個人情況及求職意向，同時組織社區(qū)下崗失業(yè)人員參加市勞動保障局、區(qū)人力資源中心和本社區(qū)組織的再就業(yè)援助月專項招聘會，為失業(yè)人員牽線搭橋，尋找就業(yè)途徑。

2、每年二、三月份為“春風行動”月，今年_月_日，我社區(qū)組織召開了一場專場招聘會，來自開發(fā)區(qū)一期、二期企業(yè)共計24家，招聘信息140余條，達成就業(yè)意向人員80余人，邀請了新疆電視臺、烏魯木齊晚報、都市報等媒體進行宣傳報道，取得了很好的效果。

3、對小額擔保貸款政策積極落實，認真學習具體業(yè)務政策，每天抽出2-3小時，帶上宣傳資料下社區(qū)進行廣泛宣傳，盡可能的讓更多的人了解現(xiàn)行的相關優(yōu)惠政策;

對于前來辦理小額擔保貸款的人員，認真審核資料，嚴格把關，嚴審資料，尤其對于用擔保人申請貸款的，詳細向對方解釋責任、義務和所要承擔的法律責任，確保每一個貸款都是優(yōu)良貸款。

4、對轄區(qū)內原企業(yè)退休人員基本情況登記造冊，建立臺帳，提供有關政策方面的咨詢，上半年新辦養(yǎng)老資格認證24人。

5、在轄區(qū)內利用公示欄、懸掛橫幅、發(fā)放宣傳單等形式加大宣傳力度，為居民宣傳勞動保障相關政策、法規(guī)方面的信息，使社區(qū)居民能維護自身權益，了解應享受的優(yōu)惠政策，從而推進勞動保障工作的有效開展，目前收集空崗信息60余條，供社區(qū)內的失業(yè)人員選擇，提高失業(yè)人員的就業(yè)率。

6、靈活就業(yè)人員社會保險和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險是勞動保障站的重要工作，為盡量擴大社會保險覆蓋面，使居民了解參加社會保險和城鎮(zhèn)醫(yī)療保險的重要性，我們在社區(qū)做了大量的宣傳工作，增強了社區(qū)居民的參保意識，靈活就業(yè)新參保人員39人，辦理城鎮(zhèn)醫(yī)療保險23人。

7、對轄區(qū)內失業(yè)人員情況及時了解，并登記造冊。

做好下崗失業(yè)人員及“4050”人員臺帳、失業(yè)人員臺帳、大齡就業(yè)困難人員臺帳、殘疾人基本情況臺帳、大中專畢業(yè)生臺帳、低保人員、兩勞釋放人員、退役軍人等的基本管理臺帳工作，并實行專人管理。

8、上半年辦理靈活就業(yè)城鎮(zhèn)居民參保39人，城鎮(zhèn)居民參保23人，辦理就業(yè)失業(yè)證54人，小額擔保貸款1人，報送駕駛培訓2人，報銷駕訓培訓費1人，審核老年資格證20人，新辦老年資格證24人，辦理40、50社保補貼10人，就業(yè)困難人員認定2人，未就業(yè)大中專畢業(yè)生14人，其中報送援疆培訓本科生畢業(yè)生11人，辦理五七工2人。

二、總結好的經驗方面

1、積極收集空崗信息，并進行歸類整理，對于前來求職人員，根據自身情況可以很快的選擇適合自己的崗位，縮短了求職的時間。

2、檔案歸類整理較規(guī)范、完善，以便在日常工作中隨時查閱，年底總結時便于整理檔案。

3、因我轄區(qū)自建房多、流動人口多，因此，工作人員在進行日常檢查、流動人口登記、夜查等工作時，積極向流動人口及其子女宣傳辦理社保的相關業(yè)務，提高入保率。

三、不足之處

1、工作人員因值班、請假、培訓等情況不在辦公時，部分工作內容方面交接不清楚，造成工作延誤。

2、組織活動、開展工作等信息上報不及時，不能把我們日常工作、特色工作很好的、及時的宣傳出去。

四、下半年工作打算

1、小額擔保貸款、就業(yè)援助金、創(chuàng)業(yè)鼓勵金工作要加大宣傳力度，對于符合條件的積極宣傳，盡快給予辦理。

2、加強信息的收集整理，及時上報。

3、繼續(xù)做好推薦就業(yè)工作，超額完成年初預定目標。

4、嚴格按照政策辦理各項業(yè)務，避免出現(xiàn)工作失誤。

以上是勞動保障上半年的工作小結，積極落實相關政策，主動作為，力爭使我社區(qū)勞動保障工作邁上新臺階，不斷的學習，不斷的完善自己，爭取在以后的工作中更上一個臺階。

篇10

關鍵詞:人工核保影響因素改進

隨著我國經濟的發(fā)展,我國人壽保險得到了快速發(fā)展,但是也浮現(xiàn)出來許多的問題,其中最突出的一點就是對健康風險把握不夠準確。核?？梢越档褪袌錾系男畔⒉粚ΨQ現(xiàn)象,防范投保人的逆選擇和道德風險,也能夠分散經營風險,從入口上把好關,增強業(yè)務的穩(wěn)定性,有效的防范經營風險,因此壽險核保的質量和效率至關重要。本文對壽險人工核保中存在的問題進行分析,找出其原因,并提出可行性建議,提高壽險公司管控健康風險的能力。

1.現(xiàn)狀及存在的問題

1.1核保人員

平安人壽壽險核保作業(yè)部現(xiàn)行人員專業(yè)構成不合理,臨床醫(yī)學的人員只占到51%,醫(yī)學院其他專業(yè)占39%,非醫(yī)學院專業(yè)的占10%。壽險核保部門作為專業(yè)性很強的部門,平常作業(yè)中不僅會用到保險學知識,更多的是用到醫(yī)學知識,然而平安人壽壽險核保作業(yè)部壽險核?，F(xiàn)有人員專業(yè)素質偏低,壽險核保專業(yè)人員缺乏,并因此為公司帶來了資源浪費,增加公司經營風險的問題。

1.2核保依據

現(xiàn)在我國大多數(shù)壽險公司使用的瑞士再保險公司的《壽險核保評點指引》為1996年翻譯版。該書是瑞士再保險公司收集其主要業(yè)務所在國家的健康資料,根據其公司的核保人員的知識結構,核保水平而編制的,所以該指引的針對性很強的,并不完全適用我國的壽險市場的核保工作。其次,經過14年的發(fā)展,經濟水平不斷提高,醫(yī)療技術水平也有了突飛猛進的發(fā)展,很多疾病已經不再是不可攻克的難題,治愈率也大大提高。同時也有新的疾病出現(xiàn),面對這些新的疾病,核保人員往往無從下手。第三,瑞士再保險公司的《壽險核保評點指引》中僅有壽險和重疾險的評點指南,而對于醫(yī)療險和意外險沒有評點指南。

1.3核保輔助人員

輔助核保崗作為為人工核保提供數(shù)據依據的崗位,但是由于核保輔助崗人員錄入的數(shù)據常常會出現(xiàn)錯誤,或者遺漏異常數(shù)據,可能影響核保判斷,因此,為了避免錯誤,核保人員通常選擇直接看原始單證,降低了核保人員的工作效率。

2.原因分析

2.1核保人員專業(yè)要求高,人才培養(yǎng)存在難度

核保涉及的知識范圍較廣,包括金融、法律、保險、醫(yī)學,其中對醫(yī)學專業(yè)知識的要求比較高,而現(xiàn)在的核保人員很多來自非臨床專業(yè),這些人員在的絕大多數(shù)在很大程度上缺乏臨床專業(yè)知識。平安人壽壽險核保作業(yè)部臨床醫(yī)學專業(yè)的人員只占到51%,醫(yī)學院校非臨床專業(yè)占39%,非醫(yī)學院校專業(yè)的占10%。由于醫(yī)學知識涵蓋的內容廣泛,記憶難度大等特點,學習起來需要花費大量的時間,而沒有大量的醫(yī)學知識的積累,要準確理解各種檢查結果的內在含義、判斷疾病預后情況是很困難的。

2.2核保手冊制定存在難度

核保手冊制作難度大。我國幅員遼闊,民族多樣,各個地區(qū)經濟發(fā)展水平差異大,醫(yī)學技術也有很大差異,要制定一本切實可用的核保手冊需要收集各個地區(qū)的基本情況,按照該地區(qū)的理賠經驗數(shù)據來制定,所以必然會耗費大量的人力、物力、財力。

2.3輔助核保崗人均工作量大,數(shù)據準確度不高

平安人壽股份有限公司核保輔助崗達標量為140單/日,以每日有效工作時間是6.5小時,平均每單最多也只能花2.8分鐘。輔助核保崗業(yè)務內容包括各類函件以及各種疾病問卷,項目多,錄入費時,常常出現(xiàn)因時間緊而把數(shù)據錄入錯誤,或者漏看異常項目的現(xiàn)象,導致核保人員依照錯誤或者不完整數(shù)據進行核保。

3.討論與建議

3.1提高核保人員專業(yè)素質

第一,公司內部建立定期考試制度,將考試成績與獎金掛鉤,強制核保人員學習。第二,加強核保人員之間的交流,定時總結核保差錯,對核保人員薄弱環(huán)節(jié)反復培訓,以免反復犯錯。第三,硬性規(guī)定培訓時間,聘請專業(yè)核保師定期授課。第四,選擇有醫(yī)學背景的人員充實核保崗位以完成核保工作。

3.2制定適合中國實際情況的醫(yī)務核保手冊

在吸取國外經驗的基礎上,按照中國人口眾多,分布廣泛,人種等特點,以經濟發(fā)展水平為基礎,充分考慮我國現(xiàn)在醫(yī)療水平,加強國內各個保險公司的合作,匯集各個公司的理賠經驗數(shù)據,聘請專業(yè)人員,有針對性的制定一本言簡意賅、定義準確、實用性和可操作性較強的適合中國國情的醫(yī)務核保手冊,而且該核保手冊,還應該包括醫(yī)療險和意外險,以填補在這方面核保手冊的空白,為核保人員核保提供依據。

3.3提高數(shù)據準確性

加強核保及相關崗位人員之間的交流,定時總結核保差錯,對輔助崗人員薄弱環(huán)節(jié)反復培訓,更要加強與核保人員之間的交流,了解哪些是核保人員需要的重點,以更好的完成輔助崗工作,提高核保效率,提升核保質量,為數(shù)據的可靠性提供有效保障。

3.4完善“中國人身險從業(yè)人員考試”體系

自2006年“中國人身保險從業(yè)人員資格考試”的體系建立以來,保監(jiān)會計劃推動中國保險行業(yè)協(xié)會成立核保核賠工作組,推動行業(yè)出臺標準的核保核賠制度,并考慮出臺人身保險的核保核賠管理辦法,推動建立核保師考試體系。各壽險公司應積極提供所需要的核保核賠經驗數(shù)據,加速建立核保師考試體系,使核保師培訓系統(tǒng)化,專業(yè)化,本土化。

4.結論

通過對壽險人工核保存在的進行分析,發(fā)現(xiàn)核保依據過于陳舊,與實際情況不相適應,缺乏可操作性;核保專業(yè)人才匱乏以及輔助核保崗支持不到位等是限制核保提高效率,提升質量的主要原因。因此應該制定適合國情的醫(yī)務核保手冊,提高從業(yè)人員的核保技能,提高輔助核保崗的作業(yè)質量,降低輔助核保崗的工作強度以應對核保效率、核保質量不高的問題,提高壽險公司的競爭力。

參考文獻:

[1]袁慶.制定適合中國國情的核保手冊[J].保險研究2006年第1期55-56