導(dǎo)語：如何才能寫好一篇儀表培訓(xùn)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，一年的工作又將成為歷史，2016年即將過去，2017年即將來臨，一年以來，在公司及車間領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，本班組各項(xiàng)工作開展的都比較順利，取得了一定的成績。經(jīng)過幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，我非常的信奉一句話“取其精華，去其糟粕”不管從事任何工作，我們都要學(xué)會(huì)總結(jié)，把優(yōu)秀的好的方式方法傳承下去，把發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)改正，只有這樣，我們才會(huì)進(jìn)步。

在即將進(jìn)入下一年度的工作之際，將一年來的工作加以總結(jié)，以利今后工作的開展。

一、完成的主要工作內(nèi)容：

1、統(tǒng)計(jì)完成儀表專業(yè)管轄維護(hù)的儀表設(shè)備臺(tái)賬和備品備件臺(tái)賬；儀表設(shè)備各項(xiàng)管理臺(tái)賬、檔案、記錄等。南廠區(qū)現(xiàn)有延遲焦化、加氫制氫、汽油加氫、污水汽提等幾套裝置，各裝置儀表臺(tái)賬均不完整，為了便于以后工作，在本班組人員的共同努力下，完成了南廠區(qū)各裝置儀表臺(tái)賬的統(tǒng)計(jì)，其中包括儀表位號(hào)、廠家、出廠編號(hào)、規(guī)格型號(hào)、儀表參數(shù)等多項(xiàng)重要數(shù)據(jù)，現(xiàn)已全部錄入電腦備查。

2、參與制定員工培訓(xùn)計(jì)劃并組織和協(xié)助實(shí)施，使員工技能有了明顯提升。為安全生產(chǎn)順利進(jìn)行打下良好基礎(chǔ)。班組內(nèi)職工專業(yè)基礎(chǔ)不一樣，有的有工作經(jīng)驗(yàn)，有的對儀表一點(diǎn)也不了解，在這一年里，努力發(fā)揮本班組的傳幫帶作用，對新職工毫無保留的傳授經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過一年時(shí)間的學(xué)習(xí)，本班組職工都能頂崗操作。

3、統(tǒng)計(jì)完成各裝置儀表技術(shù)改造項(xiàng)目，每一套裝置的儀表，在設(shè)計(jì)或是現(xiàn)場安裝過程中都存在不合理的地方，經(jīng)過一兩年的運(yùn)行，問題會(huì)逐漸顯現(xiàn)出來。在平時(shí)的工作中，我們發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)分析原因，是設(shè)計(jì)問題還是安裝問題，在不停車的情況下能否處理，如果不能處理，我們會(huì)做好技改方案，統(tǒng)計(jì)到缺陷記錄中，待檢修時(shí)再改造。

參與液化氣疊合與芳烴抽提裝置的建設(shè)，對于一名儀表工來說，能參與新裝置的建設(shè)是一件非常幸運(yùn)的事，在新裝置的建設(shè)中能學(xué)到很多平時(shí)學(xué)不到的知識(shí)。從儀表圖紙的審核、儀表參數(shù)的統(tǒng)計(jì)、現(xiàn)場儀表的安裝、再到開工之前的調(diào)試，每一項(xiàng)我都認(rèn)真核對，不敢疏忽大意。事情都不能疏忽。

4、認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)，儀表發(fā)展非?？?，因此作為儀表工我們要不斷學(xué)習(xí)各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)，

篇2

隨著事物的發(fā)展規(guī)律與時(shí)間的推移，在我們的日常維護(hù)過程中會(huì)暴露出許多新問題，新矛盾，因此就要求我們要與時(shí)俱進(jìn)，不斷開拓。為了更好地吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我對工作中存在的問題進(jìn)行分析，作出以下總結(jié)：

1、對于現(xiàn)場多次維護(hù)工作中使我知道自己的知識(shí)還非常的匱乏。目前，我們專業(yè)的員工素質(zhì)，知識(shí)水平參差不齊，應(yīng)進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度。培訓(xùn)要堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合的原則，要學(xué)以致用?？傊?，要切實(shí)加強(qiáng)各級(jí)管理人員和維護(hù)人員的理論水平和知識(shí)水平，從而更好地為公司服務(wù)。

2、工作經(jīng)驗(yàn)有待提高，對相關(guān)知識(shí)情況了解的還不夠詳細(xì)和充實(shí)，掌握的技術(shù)手段還不夠多，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問題的能力，同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)。對于這些不足我會(huì)在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己、充實(shí)自己，尋找自身差距，拓展知識(shí)面，不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自己的工作能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要，在以后處理各種問題時(shí)考慮得更為全面、慎重，對待問題更加嚴(yán)謹(jǐn)。

現(xiàn)階段我們不論從意識(shí)上、責(zé)任心還有技能等等方面都達(dá)不到要求。在這個(gè)時(shí)期，領(lǐng)導(dǎo)給了我們很大支持與幫助。因此，我們深信在大家的通力協(xié)作下，一定能讓儀表車間一步一個(gè)臺(tái)階。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我們要做到如下具體的工作：

1、提高員工的責(zé)任心。巡檢不能流于形式，而是要更加認(rèn)真細(xì)致。每天檢查控制室內(nèi)儀表電源、卡件指示、UPS工作是否正常，環(huán)境溫度濕度是否在規(guī)定范圍內(nèi)，報(bào)警連鎖系統(tǒng)是否運(yùn)行正常；現(xiàn)場儀表動(dòng)、靜密封點(diǎn)是否有泄漏并及時(shí)緊固、換墊；儀表空氣、保溫伴熱是否正常供給，消除缺陷，保證正常供給；檢查現(xiàn)場控制電纜及其鍍鋅保護(hù)管、撓性保護(hù)管、穿線盒有無破損、露線并及時(shí)消除不安全因素。保證儀表設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全隱患，及時(shí)處理，做到防患于未然，從而保障生產(chǎn)安全穩(wěn)定運(yùn)行。儀表設(shè)備定期及強(qiáng)制保養(yǎng)。要有主人翁精神，為企業(yè)著想，積極主動(dòng)工作，不等不靠。

2、深化安全意識(shí)，注重安全教育培訓(xùn)，只有具備較強(qiáng)的安全生產(chǎn)意識(shí)，才能有效地預(yù)防事故的發(fā)生，只有全體員工自覺地參與安全管理，自覺遵守安全操作規(guī)程，才能實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的目標(biāo)。因此，車間積極組織車間員工系統(tǒng)進(jìn)行安全培訓(xùn)，強(qiáng)化員工安全生產(chǎn)意識(shí)。貫徹執(zhí)行國家“安全第一、預(yù)防為主、綜合管理”的安全方針，加強(qiáng)檢修施工現(xiàn)場安全管理工作，強(qiáng)化車間員工自我保護(hù)意識(shí)，堅(jiān)持把安全工作放在首位。

3、加強(qiáng)各相關(guān)專業(yè)的溝通，更好地配合各專業(yè)維護(hù)檢修工作。

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[關(guān)鍵詞]化工儀表；自動(dòng)化；管理水平

中圖分類號(hào)：TQ056.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2015）18-0083-01

1 前言

我國化工工業(yè)的發(fā)展起步較晚，底子較薄，發(fā)展過程異常艱辛。由于化工企業(yè)本身存在諸多安全隱患如：易燃、易爆、易中毒、高溫、高壓等特點(diǎn)。所以，化工行業(yè)一直以來都伴隨著危險(xiǎn)事故的發(fā)生，一旦出現(xiàn)事故，小則企業(yè)財(cái)產(chǎn)受到損失，大則環(huán)境被污染以及對人的生命都會(huì)受到威脅等。近幾年來，隨著我國的科學(xué)技術(shù)水平的不斷進(jìn)步，工業(yè)自動(dòng)化程度也不斷提高，技術(shù)先進(jìn)的新型的儀表出現(xiàn)標(biāo)志著化工生產(chǎn)逐漸完成自動(dòng)化過程。目前對于化工儀表的管理逐漸向自動(dòng)化方向發(fā)展。而在目前狀況下，國內(nèi)缺少具備高水平的理論知識(shí)以及實(shí)際動(dòng)手能力優(yōu)秀的相關(guān)儀表自動(dòng)化人才。不僅如此，在化工生產(chǎn)的過程之中，仍然存在維護(hù)質(zhì)量不高、對出現(xiàn)的故障難以進(jìn)行及時(shí)而有效管理的問題，這些對企業(yè)的生產(chǎn)造成較大程度上的影響。因此，相關(guān)企業(yè)為了自身的可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)當(dāng)采取積極有效的措施實(shí)現(xiàn)對于儀表自動(dòng)化管理水平的提高。

2 化工行業(yè)儀表自動(dòng)化管理存在的問題

2.1 專業(yè)人才缺失

現(xiàn)如今由于行業(yè)的薪酬問題，社會(huì)對人力資源的分配呈現(xiàn)出2：8現(xiàn)象，即80%的大學(xué)畢業(yè)生涌入到20%行業(yè)中去，其中化工行業(yè)一直以來都屬于社會(huì)邊緣行業(yè)，工業(yè)的性質(zhì)以及發(fā)展空間都制約了該行業(yè)人才的出現(xiàn)，因此專業(yè)人才的缺失是目前化工行業(yè)儀表自動(dòng)化管理水平較低的主要原因之一。

2.2 發(fā)展空間受限

由于化工行業(yè)的特殊性，往往會(huì)受到諸多因素的影響而使得相關(guān)技術(shù)人員的發(fā)展空間受到一定程度的限制，這些因素主要包含企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)所在地點(diǎn)的地域特征以及傳統(tǒng)觀念等。而這種情況的發(fā)生會(huì)使得工作人員停留在原先的崗位上而不能獲得進(jìn)步與突破，而長期以往的積累，勢必會(huì)對化工儀表自動(dòng)化人才的工作積極性，進(jìn)而導(dǎo)致管理失位。

2.3 培訓(xùn)機(jī)制存在缺陷

2.3.1缺少主動(dòng)培養(yǎng)意識(shí)

目前狀況下，一些企業(yè)已經(jīng)開始注重對員工的技能以及素質(zhì)進(jìn)行一定程度的培養(yǎng)。然而，在實(shí)際的操作之中，往往存在著一系列的問題，主要表現(xiàn)在培訓(xùn)內(nèi)容不具有實(shí)際意，重視理論研究，輕視實(shí)際操作。這些問題都直接影響著培訓(xùn)的實(shí)際效果。不僅如此，化工生產(chǎn)具有一定的連續(xù)性，正是這一特點(diǎn)，使得在對化工儀表維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)紙上談兵的現(xiàn)象。尤其是對一些老同志來說，他們往往具有十分豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，但缺乏相關(guān)的理論體系，這樣一來，他們對于工作不能進(jìn)行正確而有效的描述或者書寫，這就在一定程度上對培訓(xùn)的效果以及員工的積極性造成不利的影響。

2.3.2培養(yǎng)經(jīng)費(fèi)不足

進(jìn)行對于化工儀表自動(dòng)化人才的培養(yǎng)需要足夠的資金作為物質(zhì)保障。而且，化工儀表往往較為先進(jìn)，實(shí)現(xiàn)對其的有效研發(fā)需要投入大量的資金。出于技術(shù)保密等需要，化工儀表生產(chǎn)廠家一般都對此嚴(yán)格控制。除非特殊需要，才會(huì)提供有限的相關(guān)技術(shù)資料，并需要繳納相關(guān)費(fèi)用才肯提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)。這在一定程度上制約了儀表自動(dòng)化人才的培養(yǎng)。

2.4 專業(yè)技術(shù)檔案管理缺失

2.4.1產(chǎn)生與收集脫節(jié)

化工儀表專業(yè)技術(shù)檔案主要指各種設(shè)計(jì)圖紙、儀表使用說明書等。當(dāng)前，化工儀表專業(yè)技術(shù)檔案由于管理制度不健全、制度執(zhí)行不到位等原因，使化工儀表專業(yè)技術(shù)檔案技術(shù)文件資料的形成、積累、整理和歸檔出現(xiàn)部分真空，使專業(yè)技術(shù)檔案出現(xiàn)了一定的脫節(jié)和遺漏。特別是由于部分人員跳槽，為提高身價(jià)，利用工作之便，帶走部分技術(shù)資料，更使企業(yè)應(yīng)有的技術(shù)資料出現(xiàn)空白，影響了后續(xù)人才的培養(yǎng)。

2.4.2管理人員能力不足

目前狀況下，企業(yè)化工儀表專業(yè)技術(shù)檔案，多游離于企業(yè)檔案管理部門范圍之外。特別是一些較先進(jìn)的技術(shù)資料，如新進(jìn)儀表的說明書，僅掌握在少數(shù)人手中，某種程度存在著人為原因造成管理真空的現(xiàn)象，使化工儀表專業(yè)技術(shù)檔案管理工作出現(xiàn)斷層，難以為員工在實(shí)際工作中提供借鑒。

3 提高儀表自動(dòng)化管理水平的具體措施

3.1 齊抓共管推進(jìn)儀表自動(dòng)化人才培養(yǎng)

化工企業(yè)儀表自動(dòng)化人才培養(yǎng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工作，企業(yè)的人力資源部要把該工作作為企業(yè)員工培養(yǎng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，從制度上加強(qiáng)對儀表自動(dòng)化人才培養(yǎng)的分類指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。要主動(dòng)與生產(chǎn)、設(shè)備、研發(fā)等部門，共同促進(jìn)儀表自動(dòng)化人才培養(yǎng)工作的有效開展，并要及時(shí)總結(jié)和推廣人才培養(yǎng)的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，各相關(guān)部門也應(yīng)該充分發(fā)揮職能作用，為做好企業(yè)的儀表自動(dòng)化人才培養(yǎng)工作提供和創(chuàng)造有利條件。

3.2 努力形成重視化工儀表專業(yè)技術(shù)人才的氛圍

企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，特別是主管生產(chǎn)工藝、設(shè)備的領(lǐng)導(dǎo)和部門，要把化工儀表專業(yè)技術(shù)人才管理和使用作為企業(yè)管理重要組成部分和企業(yè)建設(shè)的重要內(nèi)容來抓，積極發(fā)揮推動(dòng)作用。企業(yè)人力資源部門，應(yīng)積極制定政策，對于那些在實(shí)際工作中積累了豐富經(jīng)驗(yàn)的土專家，要采取科學(xué)考評(píng)，綜合認(rèn)證等形式，做好首席技師評(píng)選等相關(guān)工作。

3.3 健全化工儀表專業(yè)技術(shù)檔案管理制度

制度建設(shè)是規(guī)范化工儀表專業(yè)技術(shù)檔案的根本保證。要健全制度，應(yīng)該做好以下方面工作。一是要依法治檔，提高檔案意識(shí)。各部門和各單位的主要領(lǐng)導(dǎo)要堅(jiān)持依法治檔，把化工儀表專業(yè)技術(shù)檔案管理工作提上重要日程，大力宣傳其重要性和必要性。二是要制定細(xì)則，做好協(xié)調(diào)工作?；て髽I(yè)化工儀表專業(yè)技術(shù)檔案，涉及到企業(yè)的生產(chǎn)、研發(fā)、設(shè)備、檔案管理等部門，需要各部門協(xié)調(diào)解決。因此，必須要建立管理細(xì)則，使每一環(huán)節(jié)均有章可循。三是強(qiáng)化管理，解決實(shí)際問題。企業(yè)的檔案管理工作者要深入到化工儀表專業(yè)技術(shù)檔案的主要產(chǎn)生單位，了解和掌握實(shí)際情況，為收集整理工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3.4 建立完善的用人機(jī)制

人才缺失問題并不是不可彌補(bǔ)的問題，工作的重點(diǎn)在于如何做好化工儀表專業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)。首先，需要打破傳統(tǒng)觀念，提高主動(dòng)培養(yǎng)意識(shí)從制度上提高輔助單位的地位，同時(shí)建立和完善人才培養(yǎng)的機(jī)制，為化工儀表自動(dòng)化人才提供更加廣泛的發(fā)展空間。

4 結(jié)束語

工業(yè)儀表自動(dòng)化問題是任何一個(gè)工業(yè)必須經(jīng)歷的發(fā)展過程，我國化工行業(yè)儀表自動(dòng)化起步晚底子薄，但是發(fā)展速度很快，成績是顯而易見的。雖然從目前來看化工儀表自動(dòng)化人才發(fā)展空間受到了限制，化工儀表自動(dòng)化人才培訓(xùn)制度也存在一定的缺陷，但是只要我們認(rèn)清事實(shí)，端正態(tài)度，轉(zhuǎn)變觀念正確看待問題就可以在問題面前糾正錯(cuò)誤，只要秉承堅(jiān)定不移的進(jìn)取心我國化工行業(yè)儀表自動(dòng)化的管理水平一定會(huì)再上一個(gè)新的臺(tái)階。

參考文獻(xiàn)

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篇4

【關(guān)鍵詞】自動(dòng)化儀表、管理、維護(hù)、，

中圖分類號(hào)：P415.1+3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：

儀器儀表在當(dāng)今國民經(jīng)濟(jì)和科技發(fā)展中發(fā)揮著日益重要的作用。專家總結(jié)其作用稱：儀器儀表是科學(xué)研究的“先行官”，工業(yè)生產(chǎn)的“倍增器”，軍事上的“戰(zhàn)斗力”，國民活動(dòng)中的“物化法官”。 “儀器儀表往往被看作科研和工業(yè)生產(chǎn)的‘配角’，然而它早已成為我國科技發(fā)展和提升工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的核心組成部分，作用舉足輕重。事實(shí)證明，中國科技實(shí)力與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的‘咽喉’，部分地被卡在儀器儀表這一關(guān)上。”

因此對于儀表自動(dòng)化設(shè)備進(jìn)行科學(xué)而有效的維護(hù)，不僅能保持儀表設(shè)備完好，還可有效延長儀表和設(shè)備的使用壽命，并能有效降低儀表設(shè)備的應(yīng)用成本，提高最終產(chǎn)品產(chǎn)量，優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量，保證了公司員工生命安全和財(cái)產(chǎn)安全，文章將以氯堿化工企業(yè)作為際剖析的案例，對自動(dòng)化儀表設(shè)備的具體維護(hù)管理予以詳細(xì)的論述。

儀表正常投運(yùn)及維護(hù)前必須有設(shè)計(jì)選型安裝做為基礎(chǔ)

儀表正常投運(yùn)及維護(hù)前必須有設(shè)計(jì)選型安裝做為基礎(chǔ)條件，首先要跟設(shè)計(jì)院搞好基礎(chǔ)設(shè)計(jì)會(huì)，了解其工藝流程，對特殊控制對像要認(rèn)真分析，或到同行業(yè)參觀，結(jié)合好實(shí)際情況做出對策，如70立方聚合裝置，他采用的是美國古得里奇的技術(shù)，在其礎(chǔ)設(shè)計(jì)中釜面閥門及回收閥門數(shù)據(jù)表要求為6級(jí)密封，我們在招標(biāo)是同樣也是6級(jí)密封，但是在使用中發(fā)現(xiàn)這個(gè)閥門使用周期約為3個(gè)月后發(fā)生內(nèi)漏，原因是閥門內(nèi)閥座材質(zhì)與VCM氣體相反應(yīng)靠成硬化，內(nèi)漏造成分配臺(tái)大面積自聚，由于設(shè)備結(jié)構(gòu)特性，更換閥門及清更自聚特時(shí)間長，影響了最終產(chǎn)品質(zhì)量，及產(chǎn)品產(chǎn)量及安全生產(chǎn)。還有在現(xiàn)場的實(shí)際安過程中，時(shí)間緊，任務(wù)重，加上設(shè)計(jì)單位也沒有現(xiàn)場工作經(jīng)驗(yàn)，那么安裝時(shí)必須安照相關(guān)的規(guī)范來，但根據(jù)地理位置應(yīng)該特殊處理，如我企業(yè)所處北方，冬天氣溫更低達(dá)負(fù)30度，在精餾裝置中壓力變送器安裝規(guī)范都是豎管取壓，有排污閥門，造成導(dǎo)壓管長且與管道水平安裝，管道中的單體夾雜著水份，氣溫低時(shí)及易結(jié)冰，如果改成與管道向上45取壓，就省掉了排污閥，短管也短了許多，水的密度比VCM重，這樣一來水就不會(huì)在導(dǎo)壓管內(nèi)存在，也不會(huì)結(jié)冰，即保證了安全生產(chǎn)，節(jié)約了成本，也減輕工人勞動(dòng)強(qiáng)度。因此可見基礎(chǔ)工作是日后正常運(yùn)行的基礎(chǔ)。

貫穿于全過程的人員隊(duì)伍建設(shè)

自動(dòng)化這個(gè)行業(yè)隨著工業(yè)進(jìn)程不斷發(fā)展，專業(yè)性越來越強(qiáng)，也至于沒有專門的專業(yè)學(xué)自動(dòng)化這個(gè)學(xué)科的，而且人員 流動(dòng)性強(qiáng)，而培訓(xùn)個(gè)專業(yè)人才就選擇跳槽等等離開培養(yǎng)他的企業(yè)。在自動(dòng)化水平不斷提高的今天，建立一支強(qiáng)大的隊(duì)伍是強(qiáng)有力保證。人員建設(shè)分這么幾個(gè)方面：1.儀表崗位在先擇人員的時(shí)候，如果沒有專業(yè)的合適崗位，應(yīng)選用計(jì)算機(jī)方面的人員和機(jī)械類的人員，因?yàn)樽詣?dòng)化發(fā)展已經(jīng)成為程序化，模塊化，由其是在DCS出現(xiàn)后，現(xiàn)場閥門也多由機(jī)加工行業(yè)制造，選擇這兩個(gè)專業(yè)的人員經(jīng)過后期的培養(yǎng)可以很快熟悉工作；2.選擇比較突出的人才跟設(shè)計(jì)院進(jìn)行日常技術(shù)交流并加以指導(dǎo)；3.項(xiàng)目建設(shè)中按工序進(jìn)行小組負(fù)責(zé)制（包括與前期設(shè)計(jì)院的人員，工藝人員，施工單位，儀表設(shè)備的出入庫都要進(jìn)行對接）4.項(xiàng)目施工中間要建立培訓(xùn)機(jī)制，包括內(nèi)培與外培，外培主要包括DCS、和各種現(xiàn)場儀表原理和操作技能。如果不能全員參與，那么培訓(xùn)回來后的人員就要對沒有去培訓(xùn)的人員進(jìn)行培訓(xùn)。5.項(xiàng)目后要進(jìn)行全員大調(diào)試，對前期學(xué)習(xí)到的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，找出不足，和加以鞏固，6.項(xiàng)目建成后開車更是要有人員24小時(shí)進(jìn)行保運(yùn)工作，對PID參數(shù)進(jìn)行整定，深入了解其儀表的工作性能。以上是建設(shè)時(shí)期內(nèi)的主要人員按排情況，根據(jù)前期工作情況要選用綜合水平比較強(qiáng)的人員安排到基層管理者，給他們平臺(tái)讓他們?nèi)コ浞质┱棺约旱哪芰Α．?dāng)然后期也要建立一系列人才培養(yǎng)機(jī)制和激勵(lì)計(jì)劃來不斷提人員水平和管理水平，留住人才。

儀表設(shè)備的使用壽命

對于儀表設(shè)備來說,在不同的條件下使用會(huì)對其壽命造成不同的影響,尤其是在儀表與腐蝕性氣環(huán)境接觸過程中,其接觸的介質(zhì)會(huì)給儀表的使用壽命帶影響，有很多不確定性的故障發(fā)生。這就使得相同設(shè)備不同環(huán)境下運(yùn)用儀表設(shè)備存在較大的差異。但采取怎樣的設(shè)備維護(hù)策略,運(yùn)用科學(xué)理論,聯(lián)系維護(hù)經(jīng)驗(yàn)卻是自動(dòng)儀器使用過程中必須要考慮的問題。當(dāng)遇到儀表設(shè)備出現(xiàn)故障之前,應(yīng)該采取必要的進(jìn)行檢測處理,把握自動(dòng)化儀表的診斷措施,這樣才能起到明顯的維修效果。在氯堿企業(yè)中經(jīng)常采用的儀表設(shè)備主要包括了:測量儀表、控制系統(tǒng)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)等三大方面,在實(shí)施儀表設(shè)備維護(hù)過程中應(yīng)該注重防護(hù)情況。由對待現(xiàn)在腐蝕嚴(yán)重的地方一定要嚴(yán)查，因?yàn)榉雷o(hù)層被破壞，那么儀表將不能正常工作。例如合成工段，氯乙炔工段，這些工段跑冒滴漏嚴(yán)重，大量氣體對儀表本體造成傷害，這就需要在巡檢過程中發(fā)它，并且早預(yù)防，對外觀進(jìn)行定時(shí)清理，如有必要進(jìn)行刷漆處理，查看密閉的裝置（接線盒、防爆擾性管）密封是否完好，軸是否生銹，并涂抹黃油加以預(yù)防。

2 儀表設(shè)備的規(guī)劃管理氯堿企業(yè)在對儀表設(shè)備實(shí)施預(yù)防維護(hù)時(shí)制定有效的巡回檢查制度是極為重要的,這樣能夠及早對儀表設(shè)備中潛在的問題進(jìn)行觀察,盡早做好設(shè)備故障處理, 若制定的維護(hù)措施具有很強(qiáng)的針對性則能夠?qū)⒃O(shè)備故障徹底去除。由于企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模不斷增加使得儀表設(shè)備的使用數(shù)量得到了很大的擴(kuò)展,這種趨勢下對于設(shè)備管理模式提出了更為嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),要求企業(yè)不斷做好創(chuàng)新工作,以達(dá)到企業(yè)發(fā)展的需要。企業(yè)在維護(hù)過程中應(yīng)該以常規(guī)的設(shè)備巡檢制度為基礎(chǔ),制定儀表設(shè)備分級(jí)管理,這樣能夠把握儀器管理重點(diǎn),將管理工作實(shí)施到位。針對氯堿企業(yè)在維護(hù)儀表時(shí)應(yīng)該采取二級(jí)維護(hù)、一級(jí)維護(hù)等不同的措施,從多方面做好儀表的維護(hù)管理;針對關(guān)鍵的設(shè)備在需實(shí)施一級(jí)、二級(jí)等不同層次的維護(hù)基礎(chǔ),這樣能夠保證起到理想的效果。區(qū)域主管工程師應(yīng)該根據(jù)關(guān)鍵設(shè)備的情況加強(qiáng)管理對于一些可預(yù)見性的故障采取必要的處理企業(yè)制定分級(jí)維護(hù)時(shí)需要安排專業(yè)人員進(jìn)行指導(dǎo),合理分配工作, 保證設(shè)備維護(hù)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)需要,避免給儀表的使用性能造成損壞。技術(shù)人員診斷復(fù)雜維修相關(guān)的故障問題,并采取必要的檢修措施,在這一過程中加強(qiáng)必要的維護(hù)措施也是極為關(guān)鍵的一項(xiàng)任務(wù)。主要目的是為了保證自動(dòng)化儀器的使用性能,幫助管理人員實(shí)施有效的管理工作。

4 自診斷技術(shù)運(yùn)用于現(xiàn)儀表設(shè)備預(yù)防性維護(hù)自動(dòng)化儀表的設(shè)備管理是現(xiàn)場總線儀表發(fā)展引出的新概念，由于傳統(tǒng)的模擬量儀表只能提供過程參數(shù)的測量信號(hào)，不能提供任何別的信息，因而設(shè)備管理無從談起。而隨之現(xiàn)場總線設(shè)備出現(xiàn)，現(xiàn)場總線設(shè)備不但能夠提供過程測量信息，還能夠提供設(shè)備本身的運(yùn)行狀態(tài)、設(shè)備制造商提供的設(shè)備制造信息、過程事件、過程報(bào)警以及大量的設(shè)備診斷故障信息等等。

通過總線設(shè)備的預(yù)測性維護(hù)，能夠做到有計(jì)劃性準(zhǔn)備備件，避免備件的積壓和漏定。隨著現(xiàn)場總線設(shè)備的發(fā)展和生產(chǎn)廠商在不斷完善設(shè)備同時(shí)，不斷推出更加方便和完善的診斷專家系統(tǒng)軟件；隨著總線技術(shù)的發(fā)展，設(shè)備的維護(hù)正朝著計(jì)算機(jī)輔助故障識(shí)別、診斷技術(shù)、專家系統(tǒng)方向發(fā)展。另外，隨著數(shù)據(jù)庫工具、統(tǒng)計(jì)工具和專用分析軟件的豐富和發(fā)展等，使得設(shè)備的維護(hù)變得越來越簡單直觀。同樣，對每臺(tái)關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行預(yù)測分析及可靠性評(píng)估，將使系統(tǒng)定期的大修成為歷史，取而代之的將是針對個(gè)別設(shè)備的預(yù)測維護(hù)，大幅度增加裝置的有效運(yùn)行時(shí)間，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率降低維護(hù)成本。

5 結(jié)語綜上所言,對于氯堿企業(yè)而言在儀表自動(dòng)化設(shè)備的管理時(shí),應(yīng)該將重點(diǎn)工作放在保養(yǎng)環(huán)節(jié)中,以良好的保養(yǎng)措施來避免故障的出現(xiàn),這才是對自動(dòng)儀表的最好故障措施。同時(shí)企業(yè)要針對預(yù)防性維護(hù)的方法和模式進(jìn)行優(yōu)化升級(jí),提高維護(hù)效率。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：技術(shù)及管理；總線技術(shù)；對比；實(shí)施準(zhǔn)則解析；過程管理

中圖分類號(hào)：TU74 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

1、前言

根據(jù)海外工程儀表調(diào)試施工的特點(diǎn)及本人在海外施工的經(jīng)驗(yàn),通過在海外對儀表工程施工過程中遇到的問題, 探討其關(guān)鍵點(diǎn)以及項(xiàng)目執(zhí)行過程中采取的必要方法。分析了儀表施工技術(shù)管理的中失誤，也對海外儀表調(diào)試施工及管理工作進(jìn)行了理論總結(jié)。對海外的管理有了新的認(rèn)識(shí)，對比了國內(nèi)外儀表調(diào)試施工技術(shù)及管理的不同。以下是施工中自己承擔(dān)的崗位工作進(jìn)行的一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，為今后類似或相同項(xiàng)目施工提供借鑒。

2、海外工程儀表調(diào)試施工技術(shù)及管理

2.1海外裝置基金會(huì)現(xiàn)場總線技術(shù)

基金會(huì)現(xiàn)場總線（FF）的定義是全數(shù)字、串行、雙向通訊協(xié)議，用于現(xiàn)場智能儀表和控制設(shè)備等的互聯(lián) ，是一種將取代4-20mA標(biāo)準(zhǔn)的連接智能現(xiàn)場設(shè)備和控制系統(tǒng)設(shè)備的數(shù)字化、雙向、多站通信系統(tǒng)。 基金會(huì)現(xiàn)場總線支持在各種現(xiàn)場設(shè)備中實(shí)現(xiàn)PID和HART協(xié)議相同的設(shè)備描述技術(shù)。它利用數(shù)字通信代替4-20mA信號(hào)，一條總線上可掛接多臺(tái)現(xiàn)場設(shè)備，在現(xiàn)場設(shè)備上實(shí)現(xiàn)基本的過程控制功能，實(shí)現(xiàn)真正的可互操作。 即：

2.1.1任何制造商的設(shè)備，只要其遵循基金會(huì)總線標(biāo)準(zhǔn)，即可進(jìn)行互操作。

2.1.2最基本功能的意義：設(shè)備通訊時(shí)數(shù)據(jù)取決于設(shè)備的類型。如溫度變送器將產(chǎn)生所測量的溫度總線信號(hào)。現(xiàn)場基金會(huì)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)不限制其他設(shè)備的向?qū)?，例如，自?dòng)標(biāo)定或組態(tài)設(shè)置向?qū)?，也可以作為互操作的一種表現(xiàn)。

總線儀表需要轉(zhuǎn)換模塊（Transducer Block）用于變送器和傳感器的接口，包括標(biāo)定和其他數(shù)據(jù)。

轉(zhuǎn)換模塊的模式可以組態(tài)，在對設(shè)備進(jìn)行標(biāo)定時(shí)，?？毂仨氃O(shè)置為OOS狀態(tài)。

2.2總線儀表與模擬儀表的對比

2.2.1模擬儀表的缺點(diǎn)：

單向

每個(gè)設(shè)備需2線到I/O子系統(tǒng)

一對一結(jié)構(gòu)：一臺(tái)儀表，一對傳輸線，單向傳輸一個(gè)信號(hào)。接線復(fù)雜，工程周期長，安裝費(fèi)用高，維護(hù)困難。

可靠性差：傳輸精度低，易受干擾。采取措施的結(jié)果是提高了成本。

互換性差：大部分技術(shù)參數(shù)由制造廠家決定，不同廠家儀表不能互換。用戶依賴廠家。

2.2.2總線儀表的優(yōu)點(diǎn)：

設(shè)備或控制器之間的直接多變量通訊

現(xiàn)場設(shè)備到H1接口（控制系統(tǒng)）需1對雙絞線

一對N結(jié)構(gòu)：一對傳輸線，N臺(tái)儀表，雙向傳輸多個(gè)信號(hào)。接線簡單，安裝費(fèi)用低，工期短，維護(hù)容易。當(dāng)需要增加新設(shè)備時(shí)，只需并行掛接到電纜上。

可靠性高：數(shù)字信號(hào)傳輸抗干擾強(qiáng)，精度高，成本降低。

可控狀態(tài)：在控制室即可對現(xiàn)場設(shè)備進(jìn)行監(jiān)測和參數(shù)調(diào)節(jié)，并可預(yù)測和查尋故障，現(xiàn)場設(shè)備始終處于遠(yuǎn)程監(jiān)視和可控狀態(tài)，提高了可維護(hù)性，可靠性。

互換性：用戶可選擇性能價(jià)格比最優(yōu)的現(xiàn)場設(shè)備，并將不同品牌的儀表互連，實(shí)現(xiàn)“即接即用”。

互操作性：模塊化設(shè)計(jì)，可以對不同品牌儀表進(jìn)行統(tǒng)一組態(tài)，節(jié)省投資。

統(tǒng)一組態(tài)：現(xiàn)場儀表引入功能塊的概念，所有制造商使用相同的功能塊，并統(tǒng)一組態(tài)方法，對不同的儀表，用戶不需進(jìn)行再培訓(xùn)學(xué)習(xí)狀態(tài)方法和編程語言。

2.3施工過程中，對現(xiàn)場總線實(shí)施準(zhǔn)則解析。

當(dāng)有多個(gè)FF設(shè)備存在時(shí)，（例如質(zhì)量流量的測量可以利用質(zhì)量流量計(jì)和密度計(jì)）。設(shè)備應(yīng)該盡可能聯(lián)合使用以節(jié)約成本。

對于段的電力調(diào)節(jié)器的供電應(yīng)該為28V直流電，并且通過一個(gè)經(jīng)認(rèn)證的電源轉(zhuǎn)換器使其p-p波動(dòng)小于0.1V。電源應(yīng)該對地隔離。

總線儀表信號(hào)的電纜應(yīng)該在所有的位置對地隔離。如果某個(gè)儀表需要安全接地，則必須通過另外一根獨(dú)立的導(dǎo)線接地，并且需要與支電纜分開。

所有現(xiàn)場電纜應(yīng)該是鋼絲鎧裝型電纜，并且使用電纜橋架。儀表和接線箱的接入口應(yīng)該使用認(rèn)證的電纜密封接頭。每一根導(dǎo)線芯都應(yīng)使用彎邊的環(huán)進(jìn)行端接。

現(xiàn)場應(yīng)采用“雞爪形”的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，每個(gè)段僅有一個(gè)“雞爪”。該接線拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)要求在接線箱中安裝有一個(gè)現(xiàn)場端接器。該端接器需貼有醒目的標(biāo)簽，防止它因疏忽而被移走。另一個(gè)端接器要作為電源控制器的一部分安裝在主機(jī)上。

所有的電纜屏蔽應(yīng)該現(xiàn)場繞包并且在現(xiàn)場總線儀表處隔離，僅僅在端子轉(zhuǎn)接柜處接地。

現(xiàn)場的支線應(yīng)該有獨(dú)立的短路保護(hù)器以保證在支線的短路僅僅影響在該處的儀表。這個(gè)保護(hù)器限制支線的電流不超過30mA。短路保護(hù)器應(yīng)該安裝在接線箱中。短路保護(hù)器的連接應(yīng)該是端接式的，這樣就不需要預(yù)制電纜和連接器。

如果主電纜是多芯電纜，則各個(gè)支線的屏蔽不能在接線箱中被連接在一起。

對于是否需要過電保護(hù)器應(yīng)該進(jìn)行評(píng)估，安裝在必需的地方。過電保護(hù)器應(yīng)該進(jìn)行選擇，使得在段的位置沒有測量信號(hào)的衰減。

標(biāo)準(zhǔn)的控制回路中的閥門和變送器應(yīng)該位于同一個(gè)段中，例如在一個(gè)壓力控制回路中，壓力變送器和閥門應(yīng)該位于同一個(gè)段中。

對于標(biāo)準(zhǔn)的控制回路，控制（PID塊）設(shè)置在閥門定位器中。在串級(jí)控制中，主控制回路在DCS中，副回路控制則由閥門定位器器來實(shí)現(xiàn)。

每個(gè)段負(fù)載不能超過12個(gè)儀表。一般情況下每個(gè)段設(shè)計(jì)負(fù)載9個(gè)儀表（允許將來在每個(gè)段可以增加3個(gè)儀表）。每個(gè)段的負(fù)載中的閥門不能超過2個(gè)。

一個(gè)段中功能塊處理時(shí)間為0.25秒的儀表最大負(fù)載量為三個(gè)。

H1中繼器的使用需要通過業(yè)主技術(shù)部門的批準(zhǔn)。

在選擇現(xiàn)場儀表和接線箱的安裝位置時(shí)，應(yīng)盡可能保證支線的長度最短。一個(gè)段的分支電纜的總長度不能超過120米。每個(gè)分支電纜的長度差應(yīng)該盡可能得被設(shè)計(jì)在10米之內(nèi)。如果各個(gè)分支電纜的長度明顯不同，端接器要安裝在最長的分支電纜的末端靠近儀表的位置，而不是安裝在接線箱中。在這種情況下，應(yīng)該把端接器安裝在靠近儀表的附加接線箱或端子盒中（使得對儀表的維護(hù)中不會(huì)影響到段）。

主電纜和分支電纜的使用應(yīng)該通過現(xiàn)場總線基金會(huì)的認(rèn)可。它們應(yīng)該是A型（單對）和XI型（多對），每一對雙絞線要有單獨(dú)的屏蔽，符合IEC/ISA的物理層標(biāo)準(zhǔn)。

所有的控制儀表（控制閥和開關(guān)閥）應(yīng)該被配置成主機(jī)通訊故障時(shí)的閥位和失氣時(shí)安全狀態(tài)的閥位相同。

標(biāo)準(zhǔn)模式的故障點(diǎn)（例如在電源分配系統(tǒng)中，冗余的供電回路被連接在一起）應(yīng)該盡可能在設(shè)計(jì)中考慮到。

控制功能應(yīng)該圍繞標(biāo)準(zhǔn)文件的建立。這就避免了指定采購特殊儀表和文件，并且允許離線配置。

制造商提供的所有儀表的驅(qū)動(dòng)程序(DD)都應(yīng)該可以從現(xiàn)場總線基金會(huì)網(wǎng)站上獲得。

2.4海外儀表專業(yè)施工過程管理

在總線儀表專業(yè)施工過程中，業(yè)主采用的是回路包（INSTRUMENT PRE-LOOP PACKAGE）的形式把整個(gè)儀表專業(yè)工程貫穿起來，按儀表類別分電動(dòng)回路包（ELECTRICAL LOOP）、機(jī)械回路包（MECHANICAL LOOP）、MCC回路包（MCC LOOP）。電動(dòng)與MCC回路包號(hào)按回路圖標(biāo)題（ILD）定義，機(jī)械回路包號(hào)按儀表索引表（INSTRUMENT INDEX）定義。下面主要介紹一下電回路與機(jī)械回路。

電回路包內(nèi)容見如下表格：

此表格很明顯，融會(huì)了電動(dòng)儀表的整個(gè)施工過程。儀表的每項(xiàng)工作細(xì)節(jié)伴隨著包中每項(xiàng)資料、報(bào)告、記錄的完成?；芈钒牟粩嗤晟疲馕吨鴥x表工作的即將結(jié)束即回路測試（LOOP TEST）簽字驗(yàn)收的結(jié)束。

機(jī)械回路包內(nèi)容見如下表格：

機(jī)械包很明顯比電動(dòng)回路包簡單多了，由于以防施工過程中儀表的損壞，此LOOP CHECK一般在電回路之后完成。

海外INSTRUMENT專業(yè)的這種工作方式、管理流程值得國內(nèi)借鑒，不過由于國內(nèi)外國情不同，對于進(jìn)度、質(zhì)量、投資的控制方式以及對安全、合同、現(xiàn)場的管理理念都有所區(qū)別。要與國際化儀表施工技術(shù)管理接軌，還需要一段時(shí)間。

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1.1概述

化學(xué)儀表作為化學(xué)監(jiān)督的重要工具，一旦出現(xiàn)問題，測量結(jié)果不準(zhǔn)確，將會(huì)使化學(xué)控制出現(xiàn)偏差，嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致機(jī)組腐蝕、結(jié)垢、積鹽，降低鍋爐效率和汽輪機(jī)效率，造成煤耗增加。長此以往，將造成巨大的安全隱患和經(jīng)濟(jì)損失，影響火電廠的節(jié)能降耗。

1.2保證準(zhǔn)確度的措施方法

1.2.1正確的儀表、玻璃儀器檢驗(yàn)方法

針對不同性質(zhì)的化學(xué)儀表、玻璃儀器，分別采用相關(guān)檢定規(guī)程對其進(jìn)行檢驗(yàn)。特別是對化學(xué)在線儀表，以前的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)均不能有效地消除誤差，而2009年的文獻(xiàn)規(guī)定了在線儀表應(yīng)進(jìn)行在線檢驗(yàn)（通過裝備在線檢驗(yàn)裝置實(shí)現(xiàn)），從而可反映水汽品質(zhì)的真實(shí)情況，確?；瘜W(xué)監(jiān)督準(zhǔn)確、可靠。

1.2.2加強(qiáng)化學(xué)儀表、玻璃儀器的使用維護(hù)

化學(xué)儀表、玻璃儀器的檢驗(yàn)項(xiàng)目及頻次應(yīng)嚴(yán)格遵循相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程，進(jìn)行內(nèi)校和外校。此外，負(fù)責(zé)使用維護(hù)的人員，必須接受專業(yè)機(jī)構(gòu)的專業(yè)培訓(xùn)，取得檢驗(yàn)員資質(zhì)，持證上崗。

2燃煤

燃煤電廠把煤炭的化學(xué)能轉(zhuǎn)化為電能，通過對電廠用煤情況進(jìn)行分析，其節(jié)能潛力不可小覷。選用適合鍋爐設(shè)計(jì)參數(shù)的煤炭，對燃煤質(zhì)量嚴(yán)加控制，改善燃煤質(zhì)量，此外還應(yīng)應(yīng)用動(dòng)力配煤技術(shù)對電廠用煤進(jìn)行合理配比，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最優(yōu)化．減少煤炭的消耗。

3水資源

3.1概述

水資源損失是火電廠能耗中較大的一方面?；瘜W(xué)節(jié)水指標(biāo)包括自用水率、汽水損失率、補(bǔ)水率、汽水品質(zhì)合格率、循環(huán)水排污回收率、機(jī)爐工業(yè)水回收率等。在機(jī)組運(yùn)行過程中，通過減少補(bǔ)給水能夠有效的降低工質(zhì)損失。補(bǔ)給水是機(jī)組安全運(yùn)行的一個(gè)重要參數(shù)，也是節(jié)能降耗的重要指標(biāo)。

3.2節(jié)水措施

3.2.1提高濃縮倍率

循環(huán)冷卻水的濃縮倍率，根據(jù)不同水質(zhì)、凝汽器管材，通過試驗(yàn)并經(jīng)技術(shù)分析比較后確定。

3.2.2做好水平衡測試工作和水務(wù)管理

通過對電廠各種取、用、排、耗水量的測定，查清火電廠用水狀況，正確地評(píng)價(jià)火電廠的用水水平，找出節(jié)水潛力，制定切實(shí)可行的節(jié)水技術(shù)措施和規(guī)劃，使火電廠的用水達(dá)到合理使用和科學(xué)管理。

4電資源

4.1概述

在火電廠中，節(jié)約用電也是節(jié)能降耗的重要方面。特別要推廣變頻調(diào)速技術(shù)，理論上這種調(diào)速方式調(diào)節(jié)范圍寬，無論是輕載還是滿載都有很高的效率，此外其運(yùn)行可靠性也較高。

4.2節(jié)電措施

4.2.1冷卻塔

冷卻塔耗電率與冷卻塔風(fēng)機(jī)效率、水塔清潔程度、堵雜物程度和積淤泥程度有關(guān)。所以，要想降低其能耗，首先應(yīng)定期進(jìn)行外觀檢查、性能測試和性能計(jì)算，然后針對結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)。

4.2.2循環(huán)水泵

對于循環(huán)水泵等大型水泵，可以通過葉輪技術(shù)改造，提高水泵的整體效率，達(dá)到節(jié)電效果。除此之外，還可以

1）將其內(nèi)部鑄造表面研磨打光，提高循環(huán)水泵效率；

2）根據(jù)最有利真空試樣．合理安排循環(huán)水泵的供水方案；

3）去除循環(huán)水系統(tǒng)中多余的閥門，盡可能減少管道阻力損失；

4）加強(qiáng)循環(huán)水入口濾網(wǎng)清理．清除循環(huán)水管淤泥附著物．減少系統(tǒng)阻力。

5結(jié)語

篇7

【客服部2017年度工作計(jì)劃表一】

轉(zhuǎn)眼間20XX年度工作即將結(jié)束，自入職保利紫晶山項(xiàng)目以來，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。自6月份該項(xiàng)目對外開放以來，我部配合營銷部門相繼開展了圓明園國寶展，繽紛國慶嘉年華，2次正式對外搖號(hào)開盤，和樂中國，相約楊麗萍等一系列活動(dòng)，均得到了外界與準(zhǔn)業(yè)主的一致好評(píng)與認(rèn)可。

盡管部門總體工作能有條不絮的進(jìn)行，也取得了一定的成績，但仍存在不足之處：

1、客服人員服務(wù)水平有待加強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)不是很高。

2、工作責(zé)任心不強(qiáng)，對待工作熱情不是很高。

3、協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善。

4、處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

5、與各部門之間的協(xié)調(diào)與聯(lián)系不是很密切。

隨著公司的腳步邁入新的一年，管理處總體的工作目標(biāo)已由打好基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變到完善制度，深入發(fā)展的階段，我部的工作也必須更上一個(gè)臺(tái)階，同時(shí)，針對本年度工作中的不足積極改進(jìn)，提高服務(wù)的前瞻性與及時(shí)匯報(bào)工作的意識(shí)，完善檔案管理并將對客服工作做深、做細(xì)。我部要嚴(yán)格按照公司的規(guī)章、制度辦事，鼓勵(lì)員工提高工作熱情，積極配合、協(xié)調(diào)各部門的各項(xiàng)工作，發(fā)揮我部在管理處中應(yīng)起的作用。

一、深化落實(shí)客服部內(nèi)部建設(shè)與思想交流。

1、狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)

團(tuán)隊(duì)就如同一臺(tái)機(jī)器，每一位客服員工就像這臺(tái)機(jī)器上的螺絲釘，當(dāng)這臺(tái)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)起來的時(shí)候，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)問題，因此，內(nèi)部建設(shè)成為關(guān)鍵。

如何才能加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)。

第一，明確共同目標(biāo)，將公司發(fā)展方針，發(fā)展目標(biāo)，發(fā)展計(jì)劃告訴每一位客服，讓每一位客服的工作都充滿熱情和動(dòng)力。同時(shí)將客服的工資增長計(jì)劃，職位

升遷計(jì)劃明確，讓每一位客服覺得自己有所作為，有發(fā)展前途。

第二，制定良好的規(guī)章制度，完善各種紀(jì)律條例、獎(jiǎng)懲制度，對于違背規(guī)章制度的行為應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止，并依照獎(jiǎng)懲制度根據(jù)實(shí)際情況給予一定處罰措施，避免不良風(fēng)氣、違規(guī)行為的滋生和蔓延。

第三，保持經(jīng)常性的溝通，客服部負(fù)責(zé)人在除了工作之外，要保持與每一位客服經(jīng)常性的溝通，多交流，善于傾聽她們的心聲，多關(guān)心她們，及時(shí)幫助她們，讓她們能全心撲在工作上。在工作中，客服人員或多或少會(huì)犯這樣那樣的錯(cuò)誤，這就要求在批評(píng)時(shí)掌握個(gè)度，一方面利于工作的展開，另一方面讓他們認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，從而起到正面效益

2、強(qiáng)化部門內(nèi)部思想交流

因?yàn)楣芾硖幥捌谖飿I(yè)管理需要，客服人員的崗位流動(dòng)性較大，每天的工作內(nèi)容都不相同，在每天工作中或多或少都會(huì)有疑惑以及收獲，因此制定每周一次的思想交流會(huì)，通過客服人員之間的思想交流總結(jié)以此達(dá)到觸動(dòng)思想、提高認(rèn)識(shí)、互相幫助、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、共同提高的目的。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平

1、搞好禮儀培訓(xùn)，規(guī)范儀容儀表。

客服部不僅是整個(gè)管理處的大腦，同時(shí)也是直接面對客戶的部門，客服人員的儀容儀表是否得體，禮儀禮節(jié)是否規(guī)范成為客戶評(píng)價(jià)物業(yè)好壞的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的儀容儀表及禮儀禮節(jié)，但是工作一段時(shí)間后就會(huì)忽視或輕視了儀容儀表及禮儀禮節(jié)的重要性，因此，我們要加強(qiáng)對客服人員的儀容儀表和禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)，以制定每周一次的培訓(xùn)計(jì)劃，提高客服人員對其的重視。

2、搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。

客服人員中大多無物業(yè)管理的工作經(jīng)驗(yàn)，且對物業(yè)行業(yè)本身了解不多，因此需對她們進(jìn)行專業(yè)知識(shí)上的培訓(xùn)包括物業(yè)管理法律法規(guī)，現(xiàn)行的南京市物業(yè)管理?xiàng)l例，建設(shè)部第195號(hào)令等，以此為后期管理打下良好的基礎(chǔ)，在工作中做到有憑可據(jù)，有法可依。

3、加強(qiáng)對各崗位工作流程及崗位職責(zé)的培訓(xùn)。

崗位職責(zé)和工作流程是實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的基本制度，因此加強(qiáng)對崗位職責(zé)和工作流程的培訓(xùn)非常重要。隨著年后剩余三套別墅樣板房的陸續(xù)開放，新人員的增加，以及老員工在近半年工作中或多或少出現(xiàn)的工作差錯(cuò)。我部將在明年進(jìn)一步完善現(xiàn)有的工作流程圖及崗位職責(zé)規(guī)范，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，歸納工作中出現(xiàn)的問題添加進(jìn)去，同時(shí)擬定培訓(xùn)計(jì)劃，做到系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、針對性強(qiáng)，以使崗位職責(zé)及工作流程深入人心。

【客服部2017年度工作計(jì)劃表二】

一、明確指導(dǎo)思想

以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。

顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展。現(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競爭，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿?。因此，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識(shí)，并且以此來帶動(dòng)全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識(shí)得到體現(xiàn)。

二、制定工作計(jì)劃目標(biāo)

在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長期目標(biāo)。

首先是短期目標(biāo)：

I.鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。

II.發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。

完成目標(biāo)I可以通過以下途徑：

1.通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動(dòng)向。

2.定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對性的上門回訪及促銷。

完成目標(biāo)II可以通過以下途徑：

篇8

（1）在煤礦安全儀器儀表結(jié)構(gòu)、性能改進(jìn)中的應(yīng)用智能自動(dòng)技術(shù)給煤礦安全檢測儀器、儀表和測量領(lǐng)域的應(yīng)用開辟了一片廣闊的前景。要使每臺(tái)儀器和儀表都能隨時(shí)準(zhǔn)確地分析以前和當(dāng)前的數(shù)據(jù)信息，可以在智能化軟、硬件的基礎(chǔ)上，從低、中、高3個(gè)層次上抽象反映測量過程，使現(xiàn)有的測量系統(tǒng)的性能和效率得到提高，使傳統(tǒng)測量系統(tǒng)的功能得到擴(kuò)展，如運(yùn)用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、遺傳算法、進(jìn)化計(jì)算、混沌控制等智能技術(shù),使煤礦安全監(jiān)測儀器及儀表實(shí)現(xiàn)高速、高效、多功能、高靈敏等性能。將微處理器和微控制器等微型芯片技術(shù)應(yīng)用到分散系統(tǒng)的煤礦安全檢測儀器儀表中，設(shè)置模糊控制程序以及各種測量數(shù)據(jù)的臨界值，運(yùn)用模糊規(guī)則的模糊推理技術(shù)，對事物的各種模糊關(guān)系進(jìn)行模糊決策。這種模糊技術(shù)的優(yōu)勢就在于不用建立被控對象的數(shù)學(xué)模型，也不需要大量的測試數(shù)據(jù)，只需要根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一個(gè)合適的控制規(guī)則，應(yīng)用芯片的離線計(jì)算和現(xiàn)場調(diào)試，按照我們所需要的精確度做出準(zhǔn)確的分析和準(zhǔn)時(shí)的控制動(dòng)作。

（2）開采方案決策及參數(shù)優(yōu)化設(shè)計(jì)隨著專家系統(tǒng)的發(fā)展，煤礦企業(yè)對礦井挖掘的方案和參數(shù)越來越合理，更貼合實(shí)際條件。近年來，很多人工智能方面的研究所和院校專注于將人工智能這項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用到煤礦安全生產(chǎn)中，比如美國阿拉斯加大學(xué)設(shè)計(jì)的專家系統(tǒng)，可以根據(jù)實(shí)際情況智能地實(shí)現(xiàn)在長壁采煤法和短壁采煤法之間選出最佳的截煤方案；俄羅斯東部礦業(yè)大學(xué)將模糊數(shù)學(xué)理論應(yīng)用到煤礦生產(chǎn)中，設(shè)計(jì)出一項(xiàng)可以智能選擇最佳的爆破對策以及將方案參數(shù)最優(yōu)化的專家系統(tǒng)；澳大利亞拉瓦爾大學(xué)設(shè)計(jì)的一項(xiàng)專家系統(tǒng)，可以智能選擇最佳的設(shè)備選型。將人工智能應(yīng)用到煤礦安全生產(chǎn)領(lǐng)域這項(xiàng)技術(shù)在我國也得到了很大的發(fā)展。例如針對采礦巷道圍巖支護(hù)中圍巖分類的相關(guān)問題，設(shè)計(jì)出了一項(xiàng)專家系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)可以智能的根據(jù)實(shí)際情況將圍巖進(jìn)行分類。針對巷道支護(hù)的形式以及參數(shù)問題專門設(shè)計(jì)了一項(xiàng)專家系統(tǒng)；針對煤礦井下爆破挖掘方案的選擇問題開發(fā)設(shè)計(jì)了一個(gè)專家系統(tǒng)。這些技術(shù)現(xiàn)在在煤礦安全生產(chǎn)中都得到了廣泛的應(yīng)用。

（3）在煤礦安全儀器儀表網(wǎng)絡(luò)化中的應(yīng)用煤礦安全儀表與人工智能技術(shù)的融合，可以通過強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)計(jì)算功能快速并且準(zhǔn)確的計(jì)算出合理的參數(shù)，充分發(fā)揮了安全儀表的作用。例如，將數(shù)字安全檢測儀器連接到網(wǎng)絡(luò)上，網(wǎng)絡(luò)上的模式識(shí)別軟件便可以快速準(zhǔn)確的分析出所處的實(shí)際條件以及儀表的各項(xiàng)屬性，并做出相應(yīng)的處理。如果將智能系統(tǒng)直接安裝到數(shù)據(jù)采集設(shè)備上，便可以脫離網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)智能的遠(yuǎn)程測量和數(shù)據(jù)采集，并自動(dòng)實(shí)施分類。隨著計(jì)算機(jī)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)的運(yùn)算功能和人機(jī)互動(dòng)功能越來越人性化，通過設(shè)計(jì)一項(xiàng)人工智能軟件，然后將計(jì)算機(jī)與儀器、儀表連接在一起，就可以遠(yuǎn)程操控這些儀表，完成不同的任務(wù)。比如將這些儀表上的數(shù)據(jù)收集起來復(fù)制多份，分別發(fā)往不同的部門；比如建立一個(gè)煤礦數(shù)據(jù)庫，將測量結(jié)果儲(chǔ)存在這個(gè)數(shù)據(jù)庫里面，需要的時(shí)候就可以隨時(shí)調(diào)出來使用。并且不同的用戶可以分別在相同的時(shí)間、不同的辦公地點(diǎn)實(shí)現(xiàn)對同一個(gè)儀表或者同一個(gè)任務(wù)的監(jiān)控和數(shù)據(jù)收集，沒必要親自到現(xiàn)場查看。一旦發(fā)現(xiàn)問題，由于數(shù)據(jù)的同時(shí)性，工作人員便可以立即對現(xiàn)象和問題進(jìn)行分析，并采取相應(yīng)的措施，而不會(huì)因?yàn)樾畔⒌牟粚ΨQ，造成討論的不一致性，耽誤解決問題的時(shí)間。

（4）井下故障診斷及災(zāi)害預(yù)防控制煤礦生產(chǎn)過程中不但要解決挖掘方案的合理性和優(yōu)化問題，最大限度地獲取經(jīng)濟(jì)利益，最重要的還是要解決生產(chǎn)過程中可能出現(xiàn)的安全問題，以及對環(huán)境的破壞性。針對這些問題，有些技術(shù)人員便考慮將人工智能應(yīng)用在故障診斷和災(zāi)害預(yù)防控制方面。王文明設(shè)計(jì)了一項(xiàng)智能診斷專家系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)以神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力，將過去煤礦生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的安全問題以及解決方案總結(jié)歸納，當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)，專家系統(tǒng)便能迅速反應(yīng)，診斷出這個(gè)問題，推理得出應(yīng)對方案。文獻(xiàn)[1]也在神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了一項(xiàng)專家系統(tǒng)，這項(xiàng)技術(shù)將煤礦生產(chǎn)事故前所出現(xiàn)的征兆匯總，當(dāng)生產(chǎn)過程中再次出現(xiàn)同樣的現(xiàn)象時(shí)，專家系統(tǒng)便能迅速推理將會(huì)發(fā)生什么問題，并提前預(yù)報(bào)，工作人員便能立即知曉，并做出排查確認(rèn)是否存在問題，以及提出相應(yīng)的應(yīng)急措施。

2結(jié)語

煤礦安全生產(chǎn)是一個(gè)重大的系統(tǒng)工程，不但要關(guān)注量的增長，同時(shí)要提高質(zhì)的飛躍。雖然政府對于煤礦安全生產(chǎn)的重視在不斷加強(qiáng)，事故總量和死亡人數(shù)也有明顯的下降，但是重大安全事故仍然時(shí)有發(fā)生，安全生產(chǎn)形勢仍然不容樂觀，煤礦安全生產(chǎn)仍然任重道遠(yuǎn)。要堅(jiān)持做到以下幾點(diǎn)，以防止煤礦安全事故的發(fā)生：

（1）升級(jí)煤礦安全生產(chǎn)技術(shù)設(shè)備隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，人工智能這項(xiàng)技術(shù)得到廣泛的應(yīng)用，給我們的生活和工作帶來極大的便利。人工智能技術(shù)在煤礦安全生產(chǎn)中的應(yīng)用范圍和規(guī)模也將不斷擴(kuò)大，煤礦安全生產(chǎn)設(shè)備也將越來越智能化和先進(jìn)化，儀器、儀表這些監(jiān)控設(shè)備也將越來越人性化，不但可以及時(shí)處理各個(gè)類型的數(shù)據(jù)，而且還能非常有條理的呈現(xiàn)在我們面前。隨著這些技術(shù)的發(fā)展，煤礦生產(chǎn)也必將達(dá)到一個(gè)更高的層次。人工智能技術(shù)在煤礦生產(chǎn)中的應(yīng)用，可以輕松的將人的思維應(yīng)用到生產(chǎn)設(shè)備上，實(shí)現(xiàn)“人”的智能化，不僅可以在量或是質(zhì)上提高煤礦生產(chǎn)的效率，而且可以減少煤礦事故的發(fā)生，做到提前預(yù)防、提前準(zhǔn)備。煤礦生產(chǎn)的提高也將使我們的生活工作達(dá)到一個(gè)更高的平臺(tái)。

篇9

關(guān)鍵詞：護(hù)生；禮儀修養(yǎng)；教育

社會(huì)的快速發(fā)展和文明程度的不斷提高，要求護(hù)生不僅要“知書”，還要“達(dá)禮”。許多護(hù)生之所以禮儀失范與不懂禮儀知識(shí)有著很大的關(guān)系，很多情況下“無禮”是由“無知”引起的，好的禮儀修養(yǎng)的養(yǎng)成需要“懂禮”。因此，要通過開展禮儀教育和教學(xué)來豐富學(xué)生的禮儀知識(shí)、規(guī)范其言談舉止[1]。

近年來，我們學(xué)校在講授基礎(chǔ)護(hù)理操作技術(shù)的過程中，注重將護(hù)理禮儀與基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)兩門課程互相貫穿融合，將職業(yè)禮儀要求貫穿于基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作中。學(xué)習(xí)重點(diǎn)從儀表儀容、言談溝通、行為舉止三方面入手，在傳授知識(shí)、培養(yǎng)護(hù)生操作能力的同時(shí)，不斷加強(qiáng)其禮儀修養(yǎng)，收到了潛移默化的良好效果。

一．加強(qiáng)護(hù)生的職業(yè)思想教育

為進(jìn)一步提升護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，在全院范圍內(nèi)開展了以“建設(shè)護(hù)理文化、塑造天使形象、我與集團(tuán)同發(fā)展”為主題的大討論，要求全體護(hù)生積極參與。通過討論，使護(hù)生們清楚地認(rèn)識(shí)到：醫(yī)院要發(fā)展，必須搞好服務(wù)，更新服務(wù)觀念，同患者建立一種主動(dòng)合作型護(hù)患關(guān)系；護(hù)生要想適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求，真正成為護(hù)理隊(duì)伍的后備生力軍，必須全面提高綜合素質(zhì)，尤其是職業(yè)服務(wù)技能。只有為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得患者的信任和支持，才能為醫(yī)院和自我的發(fā)展提供更大的空間。

二．加強(qiáng)服務(wù)禮儀的規(guī)范化培訓(xùn)

1 護(hù)理職業(yè)的崇高性決定了護(hù)士必須是一個(gè)人性豐滿的人，護(hù)生在校期間既要學(xué)好護(hù)理學(xué)相關(guān)知識(shí)，又要積累豐富的人文科學(xué)底蘊(yùn)?；诖舜_立了“內(nèi)煉修養(yǎng)，外樹形象”的主旨，確定了開展禮儀培訓(xùn)的內(nèi)容、步驟及實(shí)施方法。

2 規(guī)范禮儀對接待門診、急診、住院、出院等不同階段患者時(shí)的服務(wù)禮儀進(jìn)行了規(guī)范，包括基本禮貌用語、電話禮儀、操作處置禮儀、與患者交談時(shí)的禮儀、與醫(yī)院內(nèi)人員交際禮儀及交接班禮儀等，具體到坐、立、行、走、持物等行為的規(guī)范化培訓(xùn)。

3 對護(hù)生實(shí)施了臨床前的集中理論學(xué)習(xí)、實(shí)際工作中的具體實(shí)踐及實(shí)踐后的綜合考核驗(yàn)收三個(gè)階段的培訓(xùn)，幫助護(hù)生學(xué)會(huì)怎樣提高自身的人格、氣質(zhì)、修養(yǎng)，怎樣利用人文精神最大限度地發(fā)揮自己的護(hù)理水平來解除患者的痛苦，成為名副其實(shí)的白衣天使。

4加強(qiáng)培訓(xùn)的督導(dǎo)和激勵(lì)為確保護(hù)理服務(wù)禮儀能夠準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用到對患者的護(hù)理工作中，培訓(xùn)組織將服務(wù)禮儀作為護(hù)生實(shí)習(xí)階段考核項(xiàng)目之一，深入臨床積極督導(dǎo)，每月不定期檢查和走訪患者，對護(hù)生的禮儀服務(wù)效果進(jìn)行考評(píng)，及時(shí)給予反饋指導(dǎo)。同時(shí)制定詳細(xì)的評(píng)選條件、評(píng)選方法和獎(jiǎng)勵(lì)辦法。此舉激發(fā)了護(hù)生的學(xué)習(xí)熱情和參與意識(shí)，有力促進(jìn)了護(hù)理工作質(zhì)量的提高和服務(wù)態(tài)度的改善，提高了患者對護(hù)理工作的滿意率。

三． 護(hù)生的禮儀培訓(xùn)需進(jìn)一步完善

以理論學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，以規(guī)范化培訓(xùn)為起點(diǎn)，以持續(xù)督導(dǎo)為手段，制定標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真組織實(shí)施，重在作風(fēng)養(yǎng)成，形成具有特色的護(hù)理服務(wù)文化氛圍，是加強(qiáng)護(hù)生服務(wù)禮儀規(guī)范并在臨床工作中廣泛推廣的關(guān)鍵所在，也是為護(hù)理事業(yè)培養(yǎng)高品質(zhì)護(hù)理人才的有力保證[3]

為了將來做一名優(yōu)秀的護(hù)理工作者，護(hù)生在學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀過程中要注意一下幾點(diǎn)；

1. 儀表儀容

在人際交往中，每個(gè)人的儀表儀容會(huì)引起交往對象的特別關(guān)注。由于護(hù)士是個(gè)有著其特殊要求的職業(yè)，要使服務(wù)對象達(dá)到最佳的身心狀態(tài)，良好的儀表儀容禮儀是不可缺少的。在儀表禮儀當(dāng)中，儀容是重中之重，禮儀對個(gè)人儀容的首要要求就是儀容美，它包括儀容的自然美、修飾美和內(nèi)在美。而護(hù)士上崗時(shí)儀容要求著裝整齊，發(fā)不過肩，統(tǒng)一頭飾，淡妝上崗，微笑服務(wù)也是其基本的要求[2]。

2．言談溝通

（1）護(hù)士的語言行為人與人交往之間約有35%運(yùn)用語言性溝通技巧，因?yàn)樗芮宄貙⑿畔鬟f給對方。有效的溝通是建立在護(hù)士對病人真誠相助的態(tài)度和彼此能懂的言語上，護(hù)士應(yīng)評(píng)估病人的教育程度及理解力，與便選擇合適的語言表達(dá)。

（2）語言的規(guī)范性語言要言謹(jǐn)、高尚，符合倫理道德。言語要清晰、溫和、措詞要準(zhǔn)確，語調(diào)要適中，交代護(hù)理意圖要簡潔，通俗易懂。

（3）語言的情感性語言是溝通護(hù)患之間感情的“橋梁”，護(hù)士一進(jìn)入工作環(huán)境，就進(jìn)入了護(hù)士角色。護(hù)士應(yīng)熱情對待病人，將對病人的愛心，同情心和真誠相助的情感融化在語言中。如晨間護(hù)理時(shí)，護(hù)士應(yīng)微笑進(jìn)病房向病人說聲“早上好”，我打開窗戶交換一下空氣好嗎？或針對不同情況如您昨晚睡得好嗎？這些都是護(hù)患之間一種情感的交流?？傊傲佳砸痪淙峙?，惡語傷人七分寒”。

（4）語言的保密性護(hù)患之間應(yīng)建立在真誠的基礎(chǔ)上。護(hù)士要實(shí)事求是地向病人解釋病情和治療情況，因?yàn)椴∪擞袡?quán)利知道。護(hù)士可視不同對象不同對待，有的可直言，有的必須委婉、含蓄。對危重病人盡量減少他們的精神壓力。特別要注意，護(hù)士必須尊重病人的隱私權(quán)，對病人的隱私如生理缺陷、精神病、性病等要保密，病人不愿陳述的問題不要追問。

3．行為舉止

舉止是人們在活動(dòng)或交往過程中所表現(xiàn)出的各種姿態(tài)，又稱肢體語言。行為舉止得體與否，直接反映出人的內(nèi)在素養(yǎng)。要做到坐有坐姿，站有站姿，使用合理的肢體語言，并使護(hù)生養(yǎng)成挺胸抬頭、身材挺拔、舉止有度的良好行為習(xí)慣，做到文明、優(yōu)雅、敬人。英國哲學(xué)家培根說：“在美的方面，相貌的美，高于色澤的美，而秀雅合適的動(dòng)作美又高于相貌美。”可見行為舉止的培養(yǎng)在禮儀中的重要性。

4．加強(qiáng)學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)護(hù)士服務(wù)禮儀書籍，應(yīng)用比武手法作為激勵(lì)手段為使護(hù)理服務(wù)理念貫穿臨床護(hù)理工作，進(jìn)一步將護(hù)理服務(wù)禮儀根深蒂固，有計(jì)劃、有目的地推廣學(xué)習(xí)，更進(jìn)一步地完善護(hù)理工作。通過學(xué)習(xí)護(hù)士服務(wù)禮儀專業(yè)書籍，如：“護(hù)理規(guī)范用語與實(shí)踐”、“臨床護(hù)理禮儀”等，進(jìn)行分科分組學(xué)習(xí)，科室建立服務(wù)禮儀督導(dǎo)員，進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。護(hù)理管理者組織比武考核，用情景劇與考核并存的形式對各科進(jìn)行評(píng)比，優(yōu)勝者進(jìn)行公示并給予獎(jiǎng)勵(lì);建立科室護(hù)理禮儀規(guī)范化畫冊，將優(yōu)勝者美麗微笑、優(yōu)雅形象進(jìn)行展開學(xué)習(xí)，用激勵(lì)手段激發(fā)護(hù)士對護(hù)士禮儀的認(rèn)識(shí)，更進(jìn)一步的完善護(hù)理行為。

篇10

關(guān)鍵詞：燃?xì)庥?jì)量；標(biāo)準(zhǔn)化；展望

一、概述

國內(nèi)快速發(fā)展的城鎮(zhèn)燃?xì)庑袠I(yè)是一個(gè)充滿活力的領(lǐng)域。然而城鎮(zhèn)燃?xì)庥?jì)量交接環(huán)節(jié)中，計(jì)量裝置選型與設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)選型與設(shè)計(jì)、貿(mào)易結(jié)算用計(jì)量儀表選型等都沒有完整成熟的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)作為選型及設(shè)計(jì)依據(jù)；燃?xì)庥?jì)量設(shè)備采購質(zhì)量管理、計(jì)量項(xiàng)目竣工驗(yàn)收、儀表維修、運(yùn)行與維護(hù)管理等過程中，也沒有完整的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)支持。專業(yè)的計(jì)量管理人員匱乏，計(jì)量專業(yè)、儀表專業(yè)、自動(dòng)控制專業(yè)等相關(guān)專業(yè)的技術(shù)人員少，管理者經(jīng)驗(yàn)不足，造成計(jì)量管理的基礎(chǔ)工作不夠扎實(shí)。

二、燃?xì)庥?jì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化中存在的問題

1.相關(guān)城鎮(zhèn)燃?xì)鈽?biāo)準(zhǔn)的制定嚴(yán)重落后于燃?xì)庑袠I(yè)發(fā)展的需求

LNG、LPG、CNG的交接計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)均相對薄弱。這些問題的存在說明城鎮(zhèn)燃?xì)庥?jì)量標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)速度明顯跟不上城鎮(zhèn)燃?xì)庑袠I(yè)的快速發(fā)展，GB50028-2006《城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)計(jì)規(guī)范》中10.3節(jié)(燃?xì)庥?jì)量)的規(guī)定中就沒有規(guī)定儀表的類型、選型要求，給燃?xì)庥?jì)量管理企業(yè)造成較大的隱患。GB50494-2009《城鎮(zhèn)燃?xì)饧夹g(shù)規(guī)范》中8.4節(jié)(用戶計(jì)量)規(guī)定的內(nèi)容只有4段不足150個(gè)字，城鎮(zhèn)燃?xì)馍婕暗慕唤佑?jì)量有體積計(jì)量、質(zhì)量計(jì)量、能量計(jì)量等方式，交接儀表原理復(fù)雜并各有特點(diǎn)，顯然，用GB50028-2006和GB50494-2009作為計(jì)量管理依據(jù)不合適。目前，城鎮(zhèn)燃?xì)鈱?shí)際工作中非常需要相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的支持與規(guī)范，明確城鎮(zhèn)燃?xì)赓Q(mào)易計(jì)量儀表設(shè)計(jì)、選型，以及計(jì)量管理的流程、方法，并進(jìn)一步統(tǒng)一和規(guī)范貿(mào)易計(jì)量交接行為，以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)城鎮(zhèn)燃?xì)赓Q(mào)易計(jì)量管理工作的開展。

2.燃?xì)鈽?biāo)準(zhǔn)管理體系建設(shè)所需要的相關(guān)技術(shù)、管理人才嚴(yán)重不足

燃?xì)庑袠I(yè)近幾年成跨越式發(fā)展態(tài)勢，燃?xì)庥?jì)量標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)所需要的技術(shù)、管理人才配置不足，大多數(shù)參與起草標(biāo)準(zhǔn)的人員專業(yè)知識(shí)范圍有限，相互之間缺乏有效的溝通和配合，基本上處于兼職干、獨(dú)自干、閉門造車的境況，這就造成了即使起草并了相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)仍然適用性不夠，也發(fā)揮不了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)有的規(guī)范和指導(dǎo)作用，一定程度上也制約了城鎮(zhèn)燃?xì)庑袠I(yè)的健康發(fā)展。因此就更加需要相關(guān)主管部門和行業(yè)、企業(yè)都能加大燃?xì)庥?jì)量標(biāo)準(zhǔn)管理體系建設(shè)的投入和技術(shù)人員、管理人員的培養(yǎng)，用更加有效的管理平臺(tái)和手段來支持相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定與驗(yàn)證過程，以保證城鎮(zhèn)燃?xì)赓Q(mào)易計(jì)量類標(biāo)準(zhǔn)的適用性和有效性。

三、燃?xì)庥?jì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)的實(shí)踐

計(jì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化體系是燃?xì)馄髽I(yè)經(jīng)營管理工作的一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)，計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系有效性的高低程度直接影響著燃?xì)馄髽I(yè)經(jīng)濟(jì)效益水平。為了實(shí)現(xiàn)燃?xì)庥?jì)量工作的標(biāo)準(zhǔn)化管理，我們昆侖能源黑龍江分公司所屬單位從三個(gè)方面初步建立了符合燃?xì)馄髽I(yè)特點(diǎn)的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。

1.管理標(biāo)準(zhǔn)化方面

首先在組織管理上各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把計(jì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化工作作為企業(yè)日常的重點(diǎn)工之一，放在突出位置上。其次應(yīng)加強(qiáng)多部門、多崗位工作的配合聯(lián)動(dòng)，把城鎮(zhèn)燃?xì)庥?jì)量管理制度和要求放入到整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營管理、質(zhì)量控制、財(cái)務(wù)結(jié)算、生產(chǎn)運(yùn)行維護(hù)等工作制度中去，全方位突出“計(jì)量管理紅線”，準(zhǔn)確地抓住“貿(mào)易計(jì)量”這個(gè)關(guān)鍵的“牛鼻子”。對企業(yè)計(jì)量器具從調(diào)研、購買、建檔、檢測、維護(hù)等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施閉環(huán)動(dòng)態(tài)管理，實(shí)施層層落實(shí)計(jì)量責(zé)任，每個(gè)計(jì)量器具都有人管的工作局面。嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)城鎮(zhèn)燃?xì)庥?jì)量管理的獎(jiǎng)懲制度，堅(jiān)決把計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的管理措施落實(shí)到位。實(shí)行計(jì)量檔案專人管理，對計(jì)量管理中的各種記錄數(shù)據(jù)、流程制度資料、使用說明書等建立統(tǒng)一臺(tái)帳，隨時(shí)補(bǔ)充更新數(shù)據(jù)，保證資料的準(zhǔn)確性，便于進(jìn)行日后可追溯分析。保證計(jì)量管理數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、可靠，做到所有數(shù)據(jù)可查詢，為計(jì)量收費(fèi)提供有效的法定依據(jù)。

2.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化方面

通過規(guī)范城鎮(zhèn)燃?xì)膺\(yùn)營企業(yè)貿(mào)易計(jì)量管理程序和方法，去推動(dòng)建設(shè)適合昆侖能源企業(yè)自身發(fā)展的燃?xì)赓Q(mào)易計(jì)量管理體系，提高燃?xì)庥?jì)量管理水平。通過加強(qiáng)燃?xì)赓Q(mào)易計(jì)量儀表供應(yīng)商合格供方評(píng)定，對交接計(jì)量儀表實(shí)行準(zhǔn)入把關(guān)，控制審核交接計(jì)量設(shè)計(jì)方案，加強(qiáng)計(jì)量儀表維護(hù)工作等技術(shù)措施，來保證燃?xì)廨敳畹挠行Э刂啤Ｔ谔幚碛?jì)量事故方面，按照正確的、合法的方法處理輸差，保護(hù)燃?xì)膺\(yùn)營企業(yè)合法權(quán)益。

3.人員標(biāo)準(zhǔn)化方面

大力提高計(jì)量管理人員素質(zhì)，為計(jì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化體系的持續(xù)有效運(yùn)行提供人力保障。通過加強(qiáng)計(jì)量技術(shù)交流和培訓(xùn)，持續(xù)提升計(jì)量管理人員素質(zhì)。經(jīng)常性組織計(jì)量管理人員開展專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷研究和探討計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)管理體系運(yùn)行中出現(xiàn)的新情況，新問題。結(jié)合燃?xì)馄髽I(yè)計(jì)量管理工作的特點(diǎn)，有針對性的組織計(jì)量管理培訓(xùn)課程、計(jì)量專家講座，使計(jì)量管理人員及時(shí)掌握國內(nèi)外計(jì)量技術(shù)發(fā)展新動(dòng)態(tài)，確保計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理人員的知識(shí)水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)能夠與先進(jìn)計(jì)量管理理念、計(jì)量管理技術(shù)保持同步。我們也嘗試著開展了《城鎮(zhèn)燃?xì)赓Q(mào)易計(jì)量管理規(guī)范》方面的研究與跟蹤，初步開展了起草和編制工作。主要是總結(jié)和參照大慶、哈爾濱、齊齊哈爾等燃?xì)夤居?jì)量管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合案例分析和各家燃?xì)夤镜挠?jì)量管理研究成果，通過研究儀表廠商提供的技術(shù)資料，進(jìn)一步開展了對燃?xì)膺\(yùn)營企業(yè)貿(mào)易計(jì)量管理程序和方法的實(shí)踐。在實(shí)踐工作中，對已經(jīng)建立的燃?xì)赓Q(mào)易計(jì)量管理體系運(yùn)行效果情況與計(jì)量管理人員基本要求進(jìn)行了分析和評(píng)價(jià)。通過對貿(mào)易交接計(jì)量儀表供應(yīng)商合格供方評(píng)定內(nèi)容和貿(mào)易交接計(jì)量儀表的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了細(xì)致的討論，對目前和將來城鎮(zhèn)燃?xì)膺\(yùn)營企業(yè)的交接計(jì)量方式進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，對各種計(jì)量方案的優(yōu)點(diǎn)和缺陷進(jìn)行了分析，初步確定了交接儀表選型方法和交接計(jì)量設(shè)計(jì)方案審核的依據(jù)。根據(jù)以往儀表故障案例總結(jié)，制定了儀表安裝與維護(hù)的具體要求；根據(jù)以往輸差產(chǎn)生的原因及處理經(jīng)驗(yàn)，整理了輸差處理方法；通過對燃?xì)廨敳町a(chǎn)生原因的分析和分類，總結(jié)出具體的輸差控制措施。以上具體實(shí)踐工作，對下一步繼續(xù)開展《城鎮(zhèn)燃?xì)赓Q(mào)易計(jì)量管理規(guī)范》方面的研究，起到了支持性的作用，也不斷提高了企業(yè)自身的計(jì)量管理工作水平，收獲較大。

四、燃?xì)庥?jì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)的展望

燃?xì)庑袠I(yè)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理體系建設(shè)還只是初級(jí)階段，還需要大量的相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)等做基礎(chǔ)。為了保證城鎮(zhèn)燃?xì)庑袠I(yè)計(jì)量工作的有序開展，應(yīng)在全國各燃?xì)馄髽I(yè)和科研、設(shè)計(jì)、行業(yè)管理部門抽調(diào)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富和理論水平較高的計(jì)量專家，在相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)委員會(huì)的指導(dǎo)下，由相關(guān)的企業(yè)或由國家相關(guān)部門提供經(jīng)費(fèi)與技術(shù)手段的支持，盡快形成城鎮(zhèn)燃?xì)庑袠I(yè)計(jì)量管理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂計(jì)劃，按計(jì)劃推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的起草工作，用3～6年的時(shí)間力求基本完成城鎮(zhèn)燃?xì)庥?jì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化體系的建設(shè)，使其達(dá)到指導(dǎo)和規(guī)范城鎮(zhèn)燃?xì)庑袠I(yè)計(jì)量管理工作健康發(fā)展的需要。

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