月嫂培訓(xùn)總結(jié)范文

時(shí)間:2023-04-09 13:53:13

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月嫂培訓(xùn)總結(jié)

篇1

[關(guān)鍵詞] 廣州市;月嫂供需問(wèn)題;對(duì)策分析

[中圖分類號(hào)] F830 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B

“坐月子”在我國(guó)古已有之,時(shí)至今天依舊廣為傳承。如今,“月嫂”這一新興的行業(yè)日漸融入了人們的生活中,并受到廣大消費(fèi)者的熱捧,對(duì)家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響,同時(shí)也推動(dòng)著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的前進(jìn)。

“月嫂”是指專職護(hù)理產(chǎn)婦和新生兒的高級(jí)家政人員。她們是孕婦在坐月子期間,照顧孕婦和新生嬰兒的生活起居,提供各種專業(yè)護(hù)理和家政服務(wù)的專業(yè)人員。

就目前情況看,全社會(huì)對(duì)“月嫂”工作者的需求一直處于旺盛狀態(tài)中,盡管“月嫂”從業(yè)人數(shù)在增加,但是由于月嫂職業(yè)的特殊性,供給量仍然無(wú)法在短期內(nèi)通過(guò)迅速擴(kuò)張職業(yè)規(guī)模來(lái)滿足需求量。同時(shí),月嫂收費(fèi)價(jià)格的迅猛上漲與社會(huì)上大量的需求形成了極大的沖擊,導(dǎo)致社會(huì)上出現(xiàn)了“月嫂荒”的現(xiàn)象,失衡的供求關(guān)系已經(jīng)嚴(yán)重地影響到新時(shí)代居民的生活質(zhì)量。課題組以廣州為例進(jìn)行了調(diào)研。

本課題的研究目的就是要找出導(dǎo)致廣州市月嫂供需不平衡狀況的原因,提出相應(yīng)的解決方案,并為廣州市的相關(guān)職能部門解決該問(wèn)題提出政策建議。

一、定性研究

(一)研究方法

通過(guò)對(duì)月嫂雇主的調(diào)查,了解廣州市月嫂行業(yè)、市場(chǎng)、機(jī)構(gòu)及月嫂自身的基本狀況。課題組選取廣州市區(qū)的孕婦作為調(diào)查對(duì)象,采取發(fā)放紙質(zhì)問(wèn)卷、網(wǎng)上調(diào)查和實(shí)地走訪三項(xiàng)相結(jié)合的調(diào)查方式,其中海珠區(qū)和天河區(qū)采用抽樣調(diào)查結(jié)合深入訪談的調(diào)查方法,其他區(qū)則只采用抽樣調(diào)查的方法。根據(jù)從受訪者中得到的數(shù)據(jù),通過(guò)建立直觀的條形圖進(jìn)行定性問(wèn)卷調(diào)查分析,歸納并總結(jié)數(shù)據(jù)事實(shí)。

(二)研究過(guò)程

問(wèn)卷內(nèi)容分為兩大部分,一是針對(duì)孕婦的基本信息部分(包括家庭收入、夫妻雙方工作、工作時(shí)長(zhǎng)等方面);二是關(guān)于被訪者所雇用的月嫂的信息(包括月嫂的年齡、文化程度、收費(fèi)水平等方面)。在本次問(wèn)卷調(diào)查面中,問(wèn)卷發(fā)出100份,實(shí)收100份,網(wǎng)上問(wèn)卷發(fā)出100份,實(shí)收99份,因而問(wèn)卷回收率為99.5%。本套問(wèn)卷共含有23道題目,參與本次問(wèn)卷填寫共199人。

首先,在問(wèn)卷開篇設(shè)計(jì)的問(wèn)題是“您或您的家庭是否正在雇用或曾經(jīng)雇用過(guò)月嫂?”這一設(shè)計(jì)是基于考慮:第一,保證統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作的準(zhǔn)確性和最大化受訪者所提供的數(shù)據(jù)的價(jià)值;第二,目前,并非所有的家庭都有雇用月嫂的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,因而要找出廣州市供需問(wèn)題失衡的原因,不能忽略潛在需求者的憂慮之處。

在處理原始數(shù)據(jù)這一環(huán)節(jié)中,課題組使用Excel數(shù)據(jù)處理軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)并作出條形立體圖,目的是要透過(guò)直觀的圖形了解數(shù)字背后的社會(huì)事實(shí),從定性的角度切入剖析需求者、月嫂機(jī)構(gòu)和月嫂本身三方的總體現(xiàn)狀,幫助我們?yōu)槭姓嚓P(guān)職能部門在擬定解決方案時(shí)提供可靠的參考事實(shí)。

(三)研究結(jié)論

調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果樣本顯示:有62.81%的人是有雇傭月嫂的需求。有超過(guò)一半的被訪者的年齡是23歲到34歲之間的,也就是80、90后的年輕夫妻請(qǐng)?jiān)律┑娜藬?shù)居多。請(qǐng)?jiān)律┑谋辉L者所從事大多都是中高薪階層的職業(yè),排前3位的行業(yè)分別是金融業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)。雇主平均收入?yún)^(qū)間占據(jù)前3位的分別是8000-10000元區(qū)間、10000元以上區(qū)間、7000-8000元區(qū)間,這3組的頻率依次是20.1%、22.1%和20.6%,由此可看出,被訪者中高收入的人數(shù)居多。夫妻雙方工作時(shí)在40小時(shí)-50小時(shí)居多,分別占總數(shù)據(jù)的38.69%和36.68%,這說(shuō)明夫妻雙方由于生活所迫,需要較長(zhǎng)的工作時(shí)間。月嫂的年齡在30歲到50歲之間較受歡迎,占總比重的74.87%。月嫂的學(xué)歷較低,多為初中、高中和大專這三個(gè)層次。而月嫂的文化程度有可能會(huì)影響與嬰兒和孕婦進(jìn)行正確、正常的交流。大部分雇傭者都會(huì)選擇從業(yè)年限2到3年的月嫂,這樣,雇傭所產(chǎn)生的費(fèi)用既不算很多,也能較放心的將新生兒和孕婦交由她們照顧和護(hù)理。有57.79%的被訪者所雇傭的月嫂是在正規(guī)的月嫂機(jī)構(gòu)或家政公司工作的。有40.2%的月嫂是有從業(yè)資格證的。被訪者抱怨最多是現(xiàn)在月嫂的收費(fèi)實(shí)在是太過(guò)了,有28.14%的被訪者認(rèn)為收費(fèi)價(jià)格很高,44.72%認(rèn)為收費(fèi)價(jià)格高,只有14.57%收價(jià)格費(fèi)一般,而認(rèn)為收費(fèi)水平低的則有1.51%。大部分雇主雇傭月嫂的價(jià)格區(qū)間為3000元-5000元。絕大部分的被訪者對(duì)月嫂的工作感到滿意,只有5.03%的雇主認(rèn)為不滿意。對(duì)月嫂工作不滿意項(xiàng)的分布圖如圖1所示。對(duì)改進(jìn)月嫂工作的措施項(xiàng)分布圖如圖2所示。

這就是廣州市月嫂市場(chǎng)的現(xiàn)狀。

二、定量分析

(一)研究方法

通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷獲得數(shù)據(jù),建立計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)模型分析月嫂供需狀況。以廣州市區(qū)作為調(diào)查點(diǎn)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷,有針對(duì)性地對(duì)需求方和供給方兩大調(diào)查對(duì)象進(jìn)行調(diào)查,再通過(guò)SPSS軟件對(duì)所搜集的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析,以獲得所需數(shù)據(jù)。

(二)研究過(guò)程

此次的問(wèn)卷調(diào)查,分別向供需雙方發(fā)出140份問(wèn)卷,有效收回140名雇主(需求方)和140名“月嫂”(供給方)的調(diào)查問(wèn)卷,問(wèn)卷回收率為100%,參與本項(xiàng)調(diào)查填寫的人數(shù)為280人。

(三)數(shù)據(jù)分析

1.需求方數(shù)據(jù)分析

依據(jù)需求方問(wèn)卷數(shù)據(jù),作出140名雇主及其保留價(jià)格的條形圖以及需求曲線。所謂買方的保留價(jià)格是指買方愿意購(gòu)買商品或勞務(wù)服務(wù)的最高價(jià)格。如圖3所示。

圖3 需求曲線

2.供給方數(shù)據(jù)分析

依據(jù)供給方問(wèn)卷數(shù)據(jù),作出140名月嫂及其保留價(jià)格的條形圖以及供給曲線。所謂賣方的保留價(jià)格是指賣方愿意出售商品或勞務(wù)服務(wù)的最低價(jià)格。如圖4所示。

圖4 供給曲線

3.擬合供需曲線

運(yùn)用SPSS擬合需求方數(shù)據(jù)和供給方數(shù)據(jù)的散點(diǎn)圖,并得出需求曲線和供給曲線。為了分析的方便,我們擬合的是反需求函數(shù),即P=f(Q)=a-bQ和反供給函數(shù),即P=g(Q)=c-dQ,其中要求a,b,c,d>0。擬合出反需求函數(shù)和反供給函數(shù),可得:

反需求曲線:P=5347.8-52.2Q(1)

反供給曲線:P=4198.7+120.2Q(2)

4.計(jì)算均衡數(shù)量和均衡價(jià)格

市場(chǎng)出清時(shí),有需求量等于供給量,即聯(lián)立(1)和(2)求解,求得

即在市場(chǎng)出清時(shí),均衡數(shù)量為6.67人,均衡價(jià)格為5000元。見圖5

圖5 供需曲線相交圖

由于樣本容量為140,即在140個(gè)人中有6.67個(gè)月嫂可供雇傭,由此可推算均衡比率為:

鑒于廣州市的2012年的新生嬰兒的數(shù)量,結(jié)婚登記的人數(shù)等數(shù)據(jù)不可獲得,故此查閱廣州統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)可得2005年1%人口的未滿周歲新生嬰兒的數(shù)量為2247人,由此可推算2005年廣州市的新生嬰兒總數(shù)為2247100=224700人。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2011年4月28日公布《2010年第六次全國(guó)人口普查主要數(shù)據(jù)公報(bào)》可得過(guò)去10年全國(guó)人口年平均增長(zhǎng)率為0.57%。假定廣州市今年新生嬰兒的平均增長(zhǎng)率等于全國(guó)總?cè)丝诘钠骄鲩L(zhǎng)率,則可以推算可得廣州市2013年的新生嬰兒總數(shù)為ND=224700×(1+0.57%)8=235153人,這就是雇傭廣州市雇用月嫂的市場(chǎng)容量。

運(yùn)用指標(biāo)擴(kuò)大法,則在市場(chǎng)出清時(shí),廣州市的月嫂均衡需求量為

5.估計(jì)供需缺口

6.其他數(shù)據(jù)分析

根據(jù)需求方的調(diào)查問(wèn)卷,可以推算雇主平均家庭總收入水平。而根據(jù)上文可知在市場(chǎng)出清時(shí)的月嫂均衡價(jià)格為5000元,則雇用月嫂支出占雇主平均家庭總收入的占比是5000/14268100%=35%,此支出占比對(duì)于雇主家庭而言應(yīng)該尚可接受。

根據(jù)供給方的調(diào)查問(wèn)卷,可知持有月嫂職業(yè)培訓(xùn)證書的月嫂占總數(shù)比率是116/140100%=82.8%,可見絕大多數(shù)月嫂都是持證上崗的,月嫂的質(zhì)量是有保證的。

三、研究啟示

對(duì)潛在需求者而言,導(dǎo)致他們沒有雇用或一直以來(lái)未曾雇用過(guò)月嫂的根本原因是月嫂的雇傭費(fèi)超出了他們經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的能力,直接原因是月嫂的勞務(wù)質(zhì)量以及其職業(yè)規(guī)范還未能得到他們的完全信賴。然而,對(duì)需求者而言,他們對(duì)月嫂的勞務(wù)服務(wù)質(zhì)量隨著生活水平的提高也隨之提升,都希望能通過(guò)月嫂科學(xué)專業(yè)且嫻熟的護(hù)理技巧,能夠全面地照顧好嬰兒,并且盡可能地減輕孕婦的痛苦,幫助其度過(guò)關(guān)鍵的一個(gè)月。然而,就目前情況而言,雇主對(duì)月嫂提供的勞務(wù)服務(wù)的“高要求”和月嫂本身的局限性是矛盾的,該矛盾體現(xiàn)在需求者對(duì)月嫂的不滿意度以及不滿意之處,即需求者與月嫂之間的矛盾需要通過(guò)政府干預(yù)進(jìn)行磨合,維持月嫂市場(chǎng)可持續(xù)的長(zhǎng)期發(fā)展。

從“月嫂”機(jī)構(gòu)管理實(shí)踐出發(fā),控制月嫂價(jià)格以及保證月嫂服務(wù)質(zhì)量是首要任務(wù)。價(jià)格問(wèn)題是月嫂消費(fèi)者和供給方之間的根本問(wèn)題,因而,我們建議供給方在制定“月嫂”雇用價(jià)格時(shí),應(yīng)把各種家庭收入水平考慮在內(nèi),合理地為不同收入水平的需求者統(tǒng)一提供相應(yīng)的月嫂,這樣既有利于擴(kuò)展市場(chǎng),又能滿足廣大中低層收入水平的需求的需要。另外,月嫂是否在家政公司或月嫂機(jī)構(gòu)登記上崗以及是否具有從業(yè)資格證,這些都是關(guān)于對(duì)月嫂的正規(guī)化管理的范疇。就目前從數(shù)據(jù)得到的信息是,仍有不少的需求者既不關(guān)心月嫂的出處也不關(guān)注月嫂是否具備從業(yè)資格的,而這些游離在“月嫂”機(jī)構(gòu)之外的月嫂,僅憑著自身的少許經(jīng)歷就上崗就職,這是對(duì)需求者的不負(fù)責(zé),也很可能會(huì)引發(fā)很多矛盾之爭(zhēng)。同時(shí),這也是“月嫂”正規(guī)化管理的漏洞,事實(shí)上有部分中下層收入水平的家庭無(wú)法支撐較貴的“月嫂”雇用費(fèi)用,轉(zhuǎn)而雇用一些廉價(jià)的不正規(guī)月嫂,這會(huì)滋長(zhǎng)越來(lái)越多的不正規(guī)月嫂,而選擇雇擁這類型的月嫂是具有一定風(fēng)險(xiǎn)的,由于涉及到復(fù)雜人身關(guān)系問(wèn)題,所以建議應(yīng)該鼓勵(lì)需求者雇用正規(guī)的月嫂,同時(shí)月嫂機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)月嫂進(jìn)行正規(guī)化的人力資源管理,最大程度地保障需求者的合法權(quán)益。

就月嫂目前的總體狀況來(lái)說(shuō),調(diào)查結(jié)果是對(duì)月嫂的專業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度和自身素質(zhì)還是有人會(huì)持懷疑態(tài)度,而對(duì)月嫂機(jī)構(gòu)的管理和定價(jià)也不盡人意,對(duì)月嫂不滿意的原因不僅是月嫂自身的問(wèn)題,還有來(lái)自外部的因素間接地導(dǎo)致需求者降低對(duì)月嫂的滿意程度。政府部門和月嫂機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)月嫂的綜合素質(zhì)管理,樹立良好的月嫂職業(yè)形象。

四、政策建議

政策建議分從為國(guó)家層面、月嫂機(jī)構(gòu)和月嫂自身這三個(gè)層面給出。

(一)國(guó)家政策

從國(guó)家層面,為解決“月嫂荒”問(wèn)題,可以出臺(tái)如下政策:一是制定全國(guó)統(tǒng)一“月嫂”從業(yè)考核制度;二是明確“月嫂”機(jī)構(gòu)入行準(zhǔn)則;三是維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益;四是加大培訓(xùn)力度;五是為月嫂創(chuàng)造參加“繼續(xù)教育”的機(jī)會(huì)和平臺(tái);六是鼓勵(lì)下崗的已婚且已生子?jì)D女,“進(jìn)軍”月嫂行業(yè)。

(二)月嫂機(jī)構(gòu)

月嫂機(jī)構(gòu)推行員工制模式是比較好的制度選擇。員工制月嫂機(jī)構(gòu)全員應(yīng)實(shí)行六統(tǒng)一的基準(zhǔn)服務(wù)模式:即統(tǒng)一招生、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一持證、統(tǒng)一安排工作、統(tǒng)一后期管理。月嫂均要經(jīng)過(guò)統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一考核,考核合格后統(tǒng)一持證上崗,由月嫂機(jī)構(gòu)統(tǒng)一負(fù)責(zé)為月嫂安排工作,且由月嫂機(jī)構(gòu)對(duì)月嫂和其雇主實(shí)施全程的后期規(guī)范管理;即由月嫂機(jī)構(gòu)來(lái)保障兩者的安全、服務(wù)質(zhì)量,平衡兩者的權(quán)益從,而便能充分解決雇主和月嫂的后顧之憂。

(三)月嫂層面

月嫂自身需要注意的幾個(gè)方面:

1.提高自我認(rèn)識(shí),增強(qiáng)自信心,要告訴自己是擁有專業(yè)技能的月嫂,與普通保姆有很大的不同,這是一份值得你驕傲的工作,因?yàn)椋銥樾律磥?lái)健康成長(zhǎng)打下牢固的基礎(chǔ);你也為剛產(chǎn)下新生命的母親帶來(lái)專業(yè)的護(hù)理,讓她早日康復(fù)。

2.配合政府出臺(tái)的規(guī)定,積極參加上崗培訓(xùn)。在政府制定一系列的培訓(xùn)規(guī)定后,應(yīng)該積極響應(yīng)政府的號(hào)召、積極參加培訓(xùn),在培訓(xùn)的過(guò)程中不但能獲取新的知識(shí),也可結(jié)識(shí)更多的朋友,拓寬視野。

3.努力提高個(gè)人修養(yǎng)、專業(yè)技能雖然學(xué)歷低,但一定要努力的繼續(xù)學(xué)習(xí),要不斷提高自己的自身修養(yǎng),多讀點(diǎn)有用的書,少看點(diǎn)肥皂劇。在提高自己的自身修養(yǎng)后,會(huì)發(fā)現(xiàn)會(huì)有更多的客戶預(yù)定自己的工作檔期。

五、結(jié)論

篇2

今天就出滿月了,我和寶寶度過(guò)了最重要的一個(gè)月時(shí)間?,F(xiàn)在我身體健康,面色紅潤(rùn),而寶寶體重增了三斤三兩,能吃能拉能睡,身體狀況非常良好。有這樣好的結(jié)果讓我和老公很滿意,也很慶幸,慶幸我們請(qǐng)了一位很優(yōu)秀的月嫂。她就是xx老師,我們都親切地稱呼她為xx阿姨,她憑借對(duì)月嫂工作的熱愛、高超全面的專業(yè)技術(shù)、勤懇周到的熱情服務(wù)及其本人散發(fā)出的人格魅力,打動(dòng)了與她接觸的每一個(gè)人,保證了我和寶寶平穩(wěn)健康度過(guò)了第一個(gè)月,甚至為我們以后的生活和寶寶的茁壯成長(zhǎng)打下了很好的基礎(chǔ)。我和老公在這里向xx阿姨表示深深的感謝。

xx阿姨是我見過(guò)的最熱愛工作的人。她對(duì)護(hù)理工作的熱愛超乎想象,讓我和老公都深感意外。她真正把工作當(dāng)成了一種樂(lè)趣,盡管月嫂的工作內(nèi)容是非常繁瑣的。她總是面帶微笑,做飯的時(shí)候也會(huì)哼著童謠,會(huì)不厭其煩的給我講各種趣聞,輕松愉快的化解掉月子中我和寶寶出現(xiàn)的各種問(wèn)題。這種快樂(lè)感染著我和寶寶,良好的情緒對(duì)我的身體恢復(fù)很有幫助,讓產(chǎn)后抑郁癥離我遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。寶寶也是很早就會(huì)笑了,在二十幾天就已經(jīng)能夠發(fā)出咯咯咯的笑聲。在我看來(lái),月嫂作為一種高端的護(hù)理職業(yè),單純的身體護(hù)理和家政勞動(dòng)并不能完全體現(xiàn)其行業(yè)價(jià)值,精神層面的護(hù)理也是很重要的。xx阿姨在這點(diǎn)上尤為出色,她讓我在苦悶的月子生活里體會(huì)到了快樂(lè),并且對(duì)以后養(yǎng)育孩子的漫長(zhǎng)旅程充滿信心不再恐懼。擁有這種優(yōu)勢(shì),我相信xx阿姨在月嫂工作的道路上會(huì)比一般人走的更高更遠(yuǎn)。

xx阿姨的護(hù)理技術(shù)專業(yè)、細(xì)致、全面。這直接保證了我和寶寶平穩(wěn)健康度過(guò)最容易出狀況的第一個(gè)月。這種過(guò)硬的技術(shù)知識(shí)來(lái)自于陽(yáng)光大姐對(duì)其月嫂隊(duì)伍定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn),來(lái)自于xx阿姨在幾年的護(hù)理[查看更多范文請(qǐng)百度搜索學(xué)生無(wú)憂網(wǎng)]工作中積累下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和心得,也來(lái)自于xx阿姨愛學(xué)習(xí)肯鉆研不斷進(jìn)取的精神。xx阿姨常說(shuō)她也一直在不斷學(xué)習(xí),事實(shí)是,xx阿姨對(duì)護(hù)理過(guò)程中出現(xiàn)的任何情況都會(huì)盡心解決并在解決問(wèn)題的過(guò)程中不斷總結(jié)新的經(jīng)驗(yàn)。她會(huì)及時(shí)針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題查閱書籍,上網(wǎng)瀏覽資料與人交流,即使她已經(jīng)很好地解決了問(wèn)題。我是剖腹產(chǎn),產(chǎn)后很虛弱,第二天發(fā)高燒并且伴隨著嚴(yán)重的腹脹。xx阿姨憑借著豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)全面的業(yè)務(wù)知識(shí),通過(guò)飲食、呼吸加藥物輔助一起調(diào)理,幫我逐漸恢復(fù)了健康。剖腹產(chǎn)下奶晚,xx阿姨每天幫我按摩揉通腫塊,讓我的寶寶及時(shí)吃上了母乳。我因?yàn)樯眢w虛弱的原因,到現(xiàn)在仍然奶水不足,xx阿姨幫我做飲食調(diào)理,在寶寶的喂養(yǎng)上也下了很大功夫。她每天觀察寶寶,總是能在寶寶出現(xiàn)癥狀前解決問(wèn)題,這對(duì)護(hù)理技術(shù)的要求是很高的,沒有全面的知識(shí)和細(xì)致的心思是做不到的。寶寶現(xiàn)在身體健康,除了剛出生時(shí)的輕微黃疸,基本沒有出現(xiàn)任何不良狀況。所有這些喜人的成績(jī)都要感謝xx阿姨高超的護(hù)理水平。

xx阿姨工作勤勤懇懇,細(xì)致周到。在她工作范圍內(nèi)的,盡心盡力,做得無(wú)可挑剔。我在醫(yī)院腹脹嚴(yán)重的時(shí)候,多虧xx阿姨不厭其煩的一次次找醫(yī)生,終于遇到一個(gè)正確的醫(yī)生開了正確的藥物,服用后立竿見影很有效果。若是稍有懶惰或者不作為只是等著醫(yī)生來(lái)處理的,我可能會(huì)像另一位相同癥狀的產(chǎn)婦一樣忍受灌腸的痛苦了?;趚x阿姨的認(rèn)真負(fù)責(zé),我回到家后基本什么都不管了,所有一切都交給了xx阿姨,我只是吃飯睡覺喂奶。我們因?yàn)槠牌艐寢尪疾辉谏磉厸]有幫手,xx阿姨承擔(dān)了很多工作職責(zé)外的工作,但她從無(wú)怨言,享受著每一次勞動(dòng)。一日三餐花樣不斷,搭配科學(xué)營(yíng)養(yǎng)豐富;家里每天都被打掃得干干凈凈,甚至老公的晚飯、老公的衣服xx阿姨都全部包攬了,讓老公覺得很不好意思。將心比心,像xx阿姨這般勤懇周到,必然會(huì)換取到每一家人的信任和敬佩,還有深深的感激。

xx阿姨性格極好,愛說(shuō)愛笑,熱情誠(chéng)懇,樂(lè)觀開朗,極具親和力。加上將近五十年的豐富的生活閱歷,我和老公都對(duì)xx阿姨充滿喜愛和敬佩。短暫一月,xx阿姨已經(jīng)成為了我的朋友,我的老師。我仍然是覺得慶幸,能夠遇到如此優(yōu)秀的月嫂。我代表恢復(fù)如初身體倍棒的我自己,代表我健康可愛的兒子,代表我輕松伺候月子的家人,向xx阿姨表示最誠(chéng)摯的最深深的感謝!衷心希望xx阿姨健康快樂(lè),在以后的護(hù)理工作中走的更好更遠(yuǎn)!

篇3

撰寫人:___________

期:___________

2020年大學(xué)生村官工作總結(jié)范文

正式參加工作已經(jīng)整整一年,這一年是不斷成長(zhǎng)不斷進(jìn)步的一年,特別是今年一年以來(lái),在___的關(guān)心下,在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下,在自身不懈的努力下,生活、工作充實(shí)而富有___。我已從初出茅廬的大學(xué)生,逐漸成長(zhǎng)為一位名副其實(shí)的基層干部,帶著服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的莫大___,飽蘸著對(duì)農(nóng)村、對(duì)農(nóng)民的深厚感情,進(jìn)農(nóng)家院、吃農(nóng)家飯、到田間地頭。以了解實(shí)情的態(tài)度去“問(wèn)”,以解決問(wèn)題的態(tài)度去“看”,以建設(shè)新農(nóng)村的態(tài)度去“悟”,真正做到放下架子、擺正位置、邁開步子,走進(jìn)基層,走進(jìn)群眾,探索新農(nóng)村建設(shè)面臨的新問(wèn)題,尋找加快建設(shè)新農(nóng)村的新路徑。半年來(lái),我始終堅(jiān)持從我村實(shí)際出發(fā),因地制宜,突出特色,彰顯個(gè)性,激發(fā)自身發(fā)展蘊(yùn)藉的巨大潛能,進(jìn)而探尋出一條農(nóng)民想要的、獨(dú)具優(yōu)勢(shì)的新農(nóng)村建設(shè)路子,最大限度地激發(fā)干部群眾的活力,富民強(qiáng)村?,F(xiàn)將半年來(lái)的工作及下階段打算簡(jiǎn)單匯報(bào)

一、__年一年工作總結(jié)

1、全面做好村級(jí)文字材料工作,加強(qiáng)文字材料的電子化管理,同時(shí)做好村級(jí)工作的宣傳報(bào)道。文字材料作為我的本職工作之一,在完成相關(guān)的總結(jié)、調(diào)研報(bào)告等材料的同時(shí),我加強(qiáng)了對(duì)文字材料的管理,將其全部分類存儲(chǔ),便于以后查閱與循環(huán)利用,提高了工作效能,節(jié)約了辦公成本。此外,今年我在永寧政府網(wǎng)站投稿十余篇。

2、利用遠(yuǎn)程教育平臺(tái),傳播致富信息,使黨員干部受教育,人民群眾得實(shí)惠,并著力做好相關(guān)臺(tái)賬資料。今年一年,我利用每次村里開黨員大會(huì)、支部生活會(huì)等機(jī)會(huì),___我村黨員收看遠(yuǎn)程教育相關(guān)節(jié)目,學(xué)習(xí)理論政策及實(shí)用技術(shù)。并利用黨員志愿者服務(wù)平臺(tái),解決村民在生活生產(chǎn)中遇到的困難,向相關(guān)專家請(qǐng)教,并做到及時(shí)反饋。

3、擔(dān)任我村三王組組長(zhǎng),全面抓好組內(nèi)工作,維護(hù)組內(nèi)穩(wěn)定。今年___月份接手三王組以來(lái),我首先下組逐戶了解情況,對(duì)全組的基本情況摸透摸清,了解組內(nèi)的財(cái)務(wù)狀況及經(jīng)濟(jì)收入,了解組內(nèi)的土地利用及種養(yǎng)殖情況,了解存在的矛盾及組內(nèi)村民急需解決的問(wèn)題,正著手規(guī)劃組內(nèi)的發(fā)展。今年,已對(duì)組內(nèi)的兩個(gè)條田化溝渠進(jìn)行了清理。

4、全力推進(jìn)水稻項(xiàng)目的運(yùn)作,帶頭做好示范種植,并對(duì)農(nóng)戶進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)。今年,在村兩委會(huì)的大力支持下,我全面負(fù)責(zé)水稻示范基地的推進(jìn)。為了能更好的獲得第一手資料,并給村民做好模范帶頭,我租賃了村民手中___畝土地,雇傭我村村民種植,甚至自己親自動(dòng)手參加勞作。為了確保水稻的品質(zhì),打造綠色無(wú)污染品牌,我對(duì)所有農(nóng)戶進(jìn)行不間斷跟蹤,___農(nóng)戶統(tǒng)一購(gòu)種、統(tǒng)一施肥、統(tǒng)一除草除蟲。

5、籌備成立了___張圩勞務(wù)工程公司,發(fā)展壯大___經(jīng)濟(jì),轉(zhuǎn)移農(nóng)村剩余勞動(dòng)力,做大做強(qiáng)“月嫂”品牌。大學(xué)生村官下基層,使命之一就是帶領(lǐng)村民致富,發(fā)展壯大___經(jīng)濟(jì)。經(jīng)過(guò)前期我的細(xì)致調(diào)研與思考,通過(guò)整合我村及相關(guān)資源,決定成立___張圩勞務(wù)工程公司,在承接小型工程項(xiàng)目的同時(shí),將把勞務(wù)輸出作為一個(gè)亮點(diǎn)來(lái)做。我村“月嫂”在___范圍頗有知名度,如何___的農(nóng)村婦女外出就業(yè),提高她們的收入,就是成立公司之初所開始思考的事情。

6、負(fù)責(zé)我村相關(guān)重點(diǎn)項(xiàng)目的申報(bào),并肩負(fù)村級(jí)工程的監(jiān)督與跟進(jìn)。今年___月份我村申請(qǐng)萬(wàn)頃良田項(xiàng)目,全程有我來(lái)負(fù)責(zé)文字材料的整理和相關(guān)人員的調(diào)動(dòng)。另外,一年我村的清溝清淤工程、內(nèi)網(wǎng)通達(dá)工程、“平安e家”監(jiān)控工程等,都是有我來(lái)負(fù)責(zé),并監(jiān)督工程的進(jìn)度和質(zhì)量。

7、做好三級(jí)聯(lián)動(dòng),從鎮(zhèn)到村到組,上情下達(dá),下情上傳,并全面負(fù)責(zé)我村內(nèi)網(wǎng)管理。在鎮(zhèn)村之間,我不斷在不同部門奔跑,傳遞著相關(guān)文件及信息。在村組之間,我又是村民和村兩委的橋梁,將村民的意愿?jìng)鬟_(dá)給村兩委,同時(shí)把村兩委__決定、發(fā)展思路向下宣傳。至從村居將開通內(nèi)網(wǎng)后,我每天上班的第一件事就是打開電腦查看內(nèi)網(wǎng)相關(guān)信息,并及時(shí)傳達(dá)到相關(guān)責(zé)任人。

8、不斷提升自身素養(yǎng),努力學(xué)習(xí)有關(guān)農(nóng)業(yè)、農(nóng)村知識(shí),珍惜每次培訓(xùn)機(jī)會(huì),做好培訓(xùn)后的反思與實(shí)踐工作。今年一年,先后參加了市、區(qū)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀培訓(xùn)、共青團(tuán)浦口區(qū)基本干部培訓(xùn)及__大學(xué)生村官任前培訓(xùn)等等。除了參加統(tǒng)一的培訓(xùn)學(xué)習(xí)外,我還注意加強(qiáng)了學(xué)習(xí)相關(guān)的農(nóng)業(yè)知識(shí),充分利用我村的農(nóng)家書屋,充實(shí)自己,服務(wù)群眾。

篇4

玉林“俏貝兒”母嬰科學(xué)護(hù)理服務(wù)中心的創(chuàng)始人――牟冬彬,這位曾經(jīng)承受生活重壓的下崗女工,下崗不失志,頑強(qiáng)拼搏,以愛心創(chuàng)業(yè),由一名下崗女工而今成為企業(yè)老板的美麗變身,她那充滿傳奇色彩的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,同樣使得我們每一個(gè)人感動(dòng)。

“俏貝兒”家庭的新成員

2009年7月10日,伴隨著一陣陣“噼叭”、“噼叭”的鞭炮聲Ⅱ自起,玉林市“俏貝兒”母嬰科學(xué)護(hù)理服務(wù)中心教育路直營(yíng)店正式隆重開業(yè),這距離“俏貝兒”品牌廣西總店――今年4月份才成立的位于城區(qū)清寧路的玉林市“俏貝兒”母嬰科學(xué)護(hù)理服務(wù)中心,還不足3個(gè)月時(shí)間。

直營(yíng)店開張當(dāng)天,從熙熙攘攘的人群當(dāng)中、從一些準(zhǔn)媽媽幸福的眼光以及營(yíng)業(yè)員、母嬰護(hù)理咨詢顧問(wèn)忙碌的身影當(dāng)中,我們似乎找到了答案。從總店到直營(yíng)分店的開展,而且區(qū)內(nèi)的南寧、梧州等地市的加盟分店也正在緊鑼密鼓地籌備當(dāng)中。如此種種火熱的場(chǎng)景,充分證明了“俏貝兒”母嬰護(hù)理品牌的市場(chǎng)號(hào)召力與影響力,同時(shí)也證明了廣西“俏貝兒”品牌的引領(lǐng)人――牟冬彬的遠(yuǎn)見與實(shí)力。

艱難前行,立志以愛心創(chuàng)業(yè)

1997年,牟冬彬從一家集體企業(yè)下崗了。為了生活,更是為了一個(gè)心底的理想,曾經(jīng)畢業(yè)于幼師學(xué)校的牟冬彬開始創(chuàng)辦第一家幼兒園。

牟冬彬的第一家幼兒園開在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一玉林鎮(zhèn)上,那時(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的幼教市場(chǎng)遠(yuǎn)沒有現(xiàn)在這么普遍,人們的意識(shí)也遠(yuǎn)沒有現(xiàn)在這么注重幼兒教育。于是,牟冬彬懷著一顆火熱的創(chuàng)業(yè)的心,一股腦兒地投入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園的工作中去。在同一個(gè)藍(lán)天下,牟冬彬認(rèn)為:鄉(xiāng)村年幼兒童應(yīng)該擁有與城區(qū)兒童一樣的歡樂(lè)童年,應(yīng)該享受到同樣的關(guān)愛。“我完全是以一種‘新科學(xué)、新理念’的服務(wù)模式來(lái)贏得幼兒家長(zhǎng)的認(rèn)同和肯定的”,牟冬彬說(shuō)起當(dāng)年創(chuàng)業(yè)情形時(shí)依然滿懷激動(dòng)。

功夫不負(fù)有心人。以愛心贏取真心、贏得幼兒家長(zhǎng)的信任。第一家幼兒園在牟冬彬倡導(dǎo)的“新科學(xué)、新理念”服務(wù)模式帶動(dòng)下,從最初的幾個(gè)小孩就讀,到后面愈來(lái)愈多,往往是還沒到開學(xué)的那一天就有很多家長(zhǎng)帶著小孩來(lái)報(bào)名訂座就讀。

牟冬彬成功創(chuàng)辦幼兒園實(shí)現(xiàn)了自己的初衷:以愛心創(chuàng)業(yè),實(shí)現(xiàn)理想,豐富自己的人生。隨著第一個(gè)幼兒園的成功創(chuàng)辦,細(xì)心的牟冬彬發(fā)現(xiàn)了幼教市場(chǎng)的廣闊,于是她在興業(yè)、桂平、玉林城區(qū)等連續(xù)開辦了幾個(gè)幼兒園,并且也都獲得了成功,得到了豐厚的回報(bào)。

緣結(jié)“俏貝兒”

隨著幼兒園開辦愈來(lái)愈多,戰(zhàn)線拉長(zhǎng),并且幼教市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也愈來(lái)愈激烈,面臨更多“同質(zhì)化”的競(jìng)爭(zhēng)也迫使牟冬彬開始思考幼教領(lǐng)域的事業(yè)前景來(lái)。

從2003年開始,善于總結(jié)和捕捉機(jī)會(huì)的牟冬彬開始把目光轉(zhuǎn)向關(guān)注母嬰護(hù)理服務(wù)領(lǐng)域。“只有避開幼教市場(chǎng)‘同質(zhì)化’競(jìng)爭(zhēng)鋒芒,把幼教市場(chǎng)服務(wù)推向前移――做母嬰護(hù)理項(xiàng)目,做到‘人無(wú)我有,人有我先’,這樣才能立于不敗之地。”牟冬彬說(shuō)。

而牟冬彬與“俏貝兒”的結(jié)緣,還是源于同學(xué)的啟發(fā)。有一天,同學(xué)說(shuō)自己的朋友需要一個(gè)保姆,就問(wèn)牟冬彬的幼兒園是否有多余的老師。牟冬彬似懂非懂地問(wèn)同學(xué)需要怎樣的保姆,同學(xué)就說(shuō)到了母嬰護(hù)理服務(wù)這方面的內(nèi)容。在幼教領(lǐng)域摸爬帶滾打多年的牟冬彬,她敏銳地意識(shí)到自己今后事業(yè)努力的方向了:向母嬰護(hù)理行業(yè)領(lǐng)軍,做幼教服務(wù)的前端,做別人還沒有意識(shí)到的行業(yè),母嬰護(hù)理行業(yè)大有可為!

精明的牟冬彬很快就從網(wǎng)上了解到了母嬰護(hù)理的品牌――“俏貝兒”母嬰科學(xué)護(hù)理服務(wù)中心。她發(fā)現(xiàn),“俏貝兒”母嬰科學(xué)護(hù)理服務(wù)中心是一家從國(guó)外引進(jìn)的,集嬰幼兒服務(wù)、母嬰護(hù)理及媽咪產(chǎn)后恢復(fù)服務(wù)于一體的大型專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu),它擁有嚴(yán)格的技術(shù)培訓(xùn)和科學(xué)的管理,為社會(huì)培養(yǎng)了一大批專業(yè)化的母嬰護(hù)理服務(wù)人員,而且目前全中國(guó)僅有山東德州一家。

正所謂“性格決定命運(yùn)”。要強(qiáng)的牟冬彬擁有著果敢決斷的性格,她認(rèn)定的事情說(shuō)干就干,立即行動(dòng)。于是牟冬彬立馬坐上了飛往山東德州的飛機(jī),一股腦兒地扎,\“俏貝兒”中國(guó)總部――山東德州公司埋頭學(xué)習(xí)母嬰護(hù)理專業(yè)知識(shí)。原來(lái)需要兩個(gè)月的學(xué)習(xí),由于牟冬彬廢寢忘食、連續(xù)作戰(zhàn),僅用6天6夜的時(shí)間學(xué)習(xí),經(jīng)嚴(yán)格考核,并且獲得通過(guò)。于是,幸運(yùn)女神再次降臨到勤奮的牟冬彬頭上――她獲得了“俏貝兒”品牌在廣西的推廣權(quán)。從此,牟冬彬就與“俏貝兒”結(jié)下了不解之緣。

“俏貝兒”步入正軌

從幼教市場(chǎng)成功轉(zhuǎn)型進(jìn)入到母嬰護(hù)理領(lǐng)域的牟冬彬,干一行愛一行就專一行,行行都當(dāng)作事業(yè)來(lái)干。牟冬彬首先對(duì)比了區(qū)內(nèi)的南寧、柳州等地的家政服務(wù)市場(chǎng),她發(fā)現(xiàn)母嬰護(hù)理服務(wù)行業(yè)在我國(guó)南方還不夠成熟。市場(chǎng)的不成熟說(shuō)明了市場(chǎng)的廣闊,也證明了自己選擇作為行業(yè)先行者、引領(lǐng)者的正確,同時(shí)牟冬彬還作好了要作一名成功的先行者的準(zhǔn)備。

有著十多年幼教經(jīng)歷的牟冬彬,從事母嬰護(hù)理似乎也駕輕就熟,如魚得水。她了解幼兒家長(zhǎng)的煩惱,也了解準(zhǔn)媽咪及初生兒家庭的需求。牟冬彬首家推出“俏貝兒”的王牌服務(wù)項(xiàng)目――月嫂與育兒嫂;跟著接連推出滿月發(fā)汗排毒、無(wú)痛按摩催乳、月子湯等;針對(duì)嬰幼兒特點(diǎn),她還引進(jìn)了針對(duì)0―3歲嬰幼兒的早期教育親親班。

“客戶的滿意是‘俏貝兒’永恒的追求,同時(shí)也是‘俏貝兒’品牌成功的法寶。”牟冬彬清醒地認(rèn)識(shí)到,“客戶就是上帝”不是只說(shuō)在嘴上,更要踐行于點(diǎn)滴服務(wù)、管理工作中。為此,牟冬彬在復(fù)制“俏貝兒”公司優(yōu)秀管理制度的基礎(chǔ)上,更是開創(chuàng)性地把客戶也吸納進(jìn)來(lái),把客戶作為公司員工管理制度的服務(wù)評(píng)判主體,對(duì)公司員工實(shí)行培訓(xùn)一考核一上崗一考核一定級(jí)的良性成長(zhǎng)管理制度。從一份份客戶親筆題寫評(píng)語(yǔ)的《俏貝兒服務(wù)信息反饋表》中,透過(guò)那些中肯、贊賞、溫馨的評(píng)語(yǔ),我們似乎真切地看到了一個(gè)個(gè)“俏貝兒”客戶那舒心、幸福的微笑。

有人說(shuō),在自己熟悉的領(lǐng)域里拼搏更加容易成功。牟冬彬正是憑著對(duì)幼教市場(chǎng)與母嬰護(hù)理的天然聯(lián)系的深度了解,憑著一股只許成功不許失敗的拼搏韌勁,還憑著母嬰護(hù)理“俏貝兒”品牌的真摯關(guān)愛與細(xì)致服務(wù),牟冬彬帶領(lǐng)著她的玉林市“俏貝兒”母嬰科學(xué)護(hù)理服務(wù)中心遂步進(jìn)入了良性循環(huán)的成功發(fā)展軌道。

用愛心創(chuàng)業(yè),以真值回饋社會(huì)

牟冬彬與她的玉林市“俏貝兒”母嬰科學(xué)護(hù)理服務(wù)中心在廣西母嬰護(hù)理領(lǐng)域成功地開創(chuàng)出一片天地之后,善良的牟冬彬想得更多是如何回饋社會(huì),多種方式來(lái)回報(bào)社會(huì)。

篇5

社區(qū)崗位吸納失業(yè)人員的優(yōu)勢(shì),全面提升社區(qū)就業(yè)服務(wù)水平。

我市轄區(qū)內(nèi)有社區(qū)137個(gè),其中市區(qū)14街道共轄社區(qū)66個(gè),縣(區(qū))6個(gè)城關(guān)鎮(zhèn)共轄社區(qū)71個(gè),根據(jù)"充分就業(yè)社區(qū)"的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),市區(qū)已有9個(gè)社區(qū)達(dá)到充分就業(yè)社區(qū),同時(shí)有86個(gè)社區(qū)達(dá)到"雙無(wú)"社區(qū),占參與創(chuàng)建活動(dòng)社區(qū)的85.15%.在創(chuàng)建過(guò)程中,各街道社區(qū)緊緊圍繞就業(yè)再就業(yè)工作目標(biāo),通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)地開展各項(xiàng)工作,取得了較為明顯的成效。2005年全市城鎮(zhèn)凈增就業(yè)4.3萬(wàn)人,安置下崗失業(yè)人員4.47萬(wàn)人,幫扶就業(yè)困難人員再就業(yè)8002人,城鎮(zhèn)登記失業(yè)率降到3.85%;核發(fā)《再就業(yè)優(yōu)惠證》6萬(wàn)份;為516名下崗失業(yè)人員申領(lǐng)小額擔(dān)保貸款1108萬(wàn)元;再就業(yè)培訓(xùn)2.3萬(wàn)人。僅市區(qū)的街道社區(qū)就業(yè)安置下崗失業(yè)人員1.1萬(wàn)人,幫扶就業(yè)困難群體2000人,通過(guò)舉辦各種培訓(xùn)班,培訓(xùn)下崗失業(yè)人員5700多人,開發(fā)崗位1500多個(gè)。我們的主要做法是:

一、強(qiáng)化創(chuàng)建活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)

(1)召開會(huì)議,下達(dá)目標(biāo)任務(wù)。2005年我們召開街道社區(qū)平臺(tái)建設(shè)和就業(yè)工作表彰會(huì)議,各區(qū)勞動(dòng)保障局與街道勞動(dòng)保障所簽訂就業(yè)管理目標(biāo)責(zé)任新狀,將"充分就業(yè)社區(qū)"的創(chuàng)建工作列入對(duì)街道社區(qū)的目標(biāo)考核體系,加強(qiáng)創(chuàng)建工作督促和指導(dǎo)。

(2)下達(dá)文件,明確創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)省廳"關(guān)于創(chuàng)建雙無(wú)街道、社區(qū)"活動(dòng)的精神要求,結(jié)合我市工作實(shí)際,出臺(tái)《關(guān)于開展創(chuàng)建雙無(wú)街道、雙無(wú)社區(qū)和充分就業(yè)社區(qū)的活動(dòng)通知》(淮勞社發(fā)[2005]112號(hào)),在開展"雙無(wú)街道和雙無(wú)社區(qū)"創(chuàng)建活動(dòng)基礎(chǔ)上,進(jìn)一步明確創(chuàng)建"充分就業(yè)社區(qū)"的標(biāo)準(zhǔn),制訂了創(chuàng)建活動(dòng)的工作計(jì)劃,明確驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、申報(bào)和考核程序。明確"充分就業(yè)社區(qū)"創(chuàng)建必須達(dá)到"雙無(wú)社區(qū)"的5條創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)還增加了"兩證"管理、勞務(wù)派遣企業(yè)的運(yùn)營(yíng)等4條創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。

二、開展調(diào)查,完善基礎(chǔ)臺(tái)賬

根據(jù)創(chuàng)建活動(dòng)的工作計(jì)劃,我們指導(dǎo)各街道社區(qū)重新開展了下崗失業(yè)人員的調(diào)查,比較詳細(xì)地掌握下崗失業(yè)人員、"4050"人員和對(duì)雙下崗(雙失業(yè))家庭的具體情況,進(jìn)一步完善了三大基礎(chǔ)臺(tái)賬。做到"五摸清"(即家庭情況清、就業(yè)愿望清、技能水平清、家庭收入清、求職意愿清)。同時(shí)街道社區(qū)能結(jié)合實(shí)際,為就業(yè)困難群體建檔建卡,錄入微機(jī)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。如市區(qū)清江街道、長(zhǎng)東街道及所屬社區(qū)專門為下崗失業(yè)人員建立流動(dòng)跟蹤服務(wù)卡,詳細(xì)地記錄下崗失業(yè)人員的跟蹤服務(wù)工作和各項(xiàng)優(yōu)惠政策的享受情況。

三、貼近群眾,開展人本服務(wù)

為了能向下崗失業(yè)人員提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)和高效的就業(yè)服務(wù),解決下崗失業(yè)人員的困難。在工作中我們一是完善日常就業(yè)服務(wù)。勞動(dòng)保障協(xié)管人員遵守勞動(dòng)保障協(xié)管員的職責(zé),嚴(yán)格按照規(guī)范,熱情、細(xì)致、耐心的為社區(qū)每一位居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),并落實(shí)好失業(yè)登記、《就業(yè)登記證》申領(lǐng)、《再就業(yè)優(yōu)惠證》申領(lǐng)、社保補(bǔ)貼的申領(lǐng)、提供就業(yè)指導(dǎo)、依托勞動(dòng)保障四級(jí)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)為下崗失業(yè)人員提供信息咨詢和勞動(dòng)保障政策業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù),極大地方便了社區(qū)居民。二是促進(jìn)失業(yè)人員再就業(yè)。定期組織用人單位下社區(qū)開展招聘會(huì)和開展勞動(dòng)保障進(jìn)社區(qū)活動(dòng);指導(dǎo)社區(qū)開發(fā)就業(yè)崗位,安置下崗失業(yè)人員就業(yè);同時(shí)各社區(qū)也通過(guò)收集轄區(qū)單位的用人信息,推薦介紹就業(yè);成立勞務(wù)服務(wù)組織,吸納下崗失業(yè)人員;通過(guò)各種方式來(lái)降低社區(qū)失業(yè)率。從市區(qū)2005年底調(diào)查數(shù)字來(lái)看,80%以上的社區(qū)達(dá)到無(wú)雙下崗(雙失業(yè))與單親等就業(yè)困難家庭。三是開展再就業(yè)幫扶活動(dòng)。以市政府名義出臺(tái)市區(qū)城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員和雙下崗(雙失業(yè))再就業(yè)幫扶實(shí)施方案,加強(qiáng)工作的領(lǐng)導(dǎo)和督查,要求街道社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)所、工作站積極配合幫扶單位開展再就業(yè)結(jié)對(duì)幫扶工作。確保再就業(yè)幫扶工作的順利開展和目標(biāo)的完成。四是落實(shí)優(yōu)惠政策。進(jìn)一步加強(qiáng)《再就業(yè)優(yōu)惠證》的管理,做到應(yīng)發(fā)盡發(fā);認(rèn)真做好社保補(bǔ)貼、小額貸款等優(yōu)惠政策的落實(shí),并做好跟蹤后續(xù)服務(wù)。五是開展再就業(yè)培訓(xùn),積極組織下崗失業(yè)人員參加再就業(yè)培訓(xùn)和"SYB"創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),引導(dǎo)下崗失業(yè)人員轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念,增強(qiáng)他們的就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力。并協(xié)調(diào)有關(guān)單位和部門為下崗失業(yè)人員提供后續(xù)服務(wù)。浦樓街道利用自身勞務(wù)派遣企業(yè)缺月嫂、物業(yè)管理專門人才的情況,開辦月嫂、物業(yè)管理培訓(xùn)班,把培訓(xùn)合格的下崗失業(yè)人員通過(guò)勞務(wù)派遣實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。六是加強(qiáng)社區(qū)就業(yè)工作宣傳。街道和社區(qū)聯(lián)合舉辦"優(yōu)惠政策宣傳月"活動(dòng)。把各項(xiàng)政策送到下崗失業(yè)人員的家里和手中。如長(zhǎng)東辦事處開展"迎五一、勞動(dòng)光榮交流表彰活動(dòng)",組織下崗失業(yè)人員自謀職業(yè)的典型進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)介紹,同時(shí)對(duì)轄區(qū)內(nèi)吸納下崗失業(yè)人員的個(gè)體經(jīng)營(yíng)者頒發(fā)獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)品進(jìn)行表彰,調(diào)動(dòng)社區(qū)居民參加創(chuàng)建的積極性。

四、利用優(yōu)勢(shì)、打造社區(qū)亮點(diǎn)

在創(chuàng)建過(guò)程中我們把打造社區(qū)工作亮點(diǎn),基礎(chǔ)建設(shè)亮點(diǎn)、創(chuàng)業(yè)典型作為創(chuàng)建"充分就業(yè)社區(qū)"的主要載體,從多方面給予街道和社區(qū)的支持。同時(shí)社區(qū)能充分利用自身優(yōu)勢(shì),開展富有特色的工作,推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展。如:清浦區(qū)的大橋社區(qū)充分利用社區(qū)優(yōu)勢(shì),成立社區(qū)服務(wù)中心,組織了9個(gè)不同類型的社區(qū)服務(wù)隊(duì)、工作組,吸納近100人就業(yè),同時(shí)與企業(yè)合作,發(fā)展家庭手工業(yè),讓弱勢(shì)群體不出家門就實(shí)現(xiàn)再就業(yè),高峰期就吸納下崗失業(yè)人員近200名。清浦區(qū)的運(yùn)河社區(qū)積極發(fā)展勞務(wù)派遣企業(yè),為居民就業(yè)創(chuàng)造條件,該社區(qū)充分利用轄區(qū)內(nèi)大企業(yè)較多的優(yōu)勢(shì),與多個(gè)企業(yè)建立勞務(wù)合作關(guān)系,安置派遣下崗失業(yè)人員128人。清河區(qū)朝陽(yáng)社區(qū)利用社區(qū)內(nèi)機(jī)關(guān)大院多的優(yōu)勢(shì),成立家政服務(wù)中心,目前有50多人從事家庭服務(wù);清河區(qū)的車站社區(qū)充分利用轄區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多的優(yōu)勢(shì),開發(fā)自行車看管,超市保潔崗位,安置100多名下崗失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。清河區(qū)的河堤社區(qū)把提升就業(yè)服務(wù)環(huán)境作為社區(qū)建設(shè)的重點(diǎn),打造了全市一流的社區(qū)服務(wù)平臺(tái)。開發(fā)區(qū)的街道社區(qū)從失地農(nóng)民的角度入手,出臺(tái)了土地?fù)Q社保的政策,解決了失地農(nóng)民的后顧之憂。同時(shí)有的將縣(區(qū))把開展勞動(dòng)力轉(zhuǎn)、培育創(chuàng)業(yè)典型,作為創(chuàng)建工作的切入點(diǎn),解決下崗失業(yè)人員的就業(yè)問(wèn)題。

在省廳和省就管中心的大力支持和指導(dǎo)下,我市2005年度"充分就業(yè)社區(qū)"的創(chuàng)建活動(dòng)取得了階段性成果,但是離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距,各縣(區(qū))開展創(chuàng)建活動(dòng)不平衡,創(chuàng)建的力度還有待進(jìn)一步提高,社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)管人員的整體素質(zhì)還有待提高。2006年是"十一五"的開局之年,開始好、起點(diǎn)好很關(guān)鍵,為此。在新的一年工作中我們將進(jìn)一步按照省廳的創(chuàng)建具體要求,按照陳廳長(zhǎng)在全省勞動(dòng)保障平臺(tái)建設(shè)表彰大會(huì)的講話精神,對(duì)照陳廳長(zhǎng)提出的八項(xiàng)要求,進(jìn)一步加大工作力度,并充分借鑒兄弟城市的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的做法,深入地開展創(chuàng)建工作,精心打造便民勞動(dòng)保障服務(wù)平臺(tái),以期在今后的管理與服務(wù)中取得更大成效,確保省廳下達(dá)"創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)"達(dá)25%目標(biāo)的完成。

一、召開街道社區(qū)就業(yè)工作表彰會(huì),近期將召開街道社區(qū)勞動(dòng)就業(yè)工作和平臺(tái)建設(shè)工作表彰會(huì),總結(jié)工作、交流經(jīng)驗(yàn),表彰在街道社區(qū)工作中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人。提高他們工作積極性和創(chuàng)建熱情。并對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)中經(jīng)考核認(rèn)定為"雙無(wú)社區(qū)"進(jìn)行授牌。

二、簽訂目標(biāo)責(zé)任狀。進(jìn)一步健全街道社區(qū)勞動(dòng)就業(yè)工作目標(biāo)考核體系,與街道勞動(dòng)保障服務(wù)所簽訂勞動(dòng)就業(yè)目標(biāo)責(zé)任狀,將創(chuàng)建活動(dòng)列入責(zé)任狀,做到創(chuàng)建活動(dòng),有領(lǐng)導(dǎo)、有計(jì)劃、有組織、有落實(shí)。

篇6

摘要:本文從洛江區(qū)農(nóng)村婦女的從業(yè)分布、綜合素質(zhì)、參與培訓(xùn)意識(shí)等分析了洛江區(qū)農(nóng)村婦女就業(yè)培訓(xùn)存在問(wèn)題,總結(jié)了洛江區(qū)婦女就業(yè)培訓(xùn)取得的成效,并提出了轉(zhuǎn)變農(nóng)村婦女的思想觀念、引導(dǎo)閑散人員就近或是在家就業(yè)、提高婦女就業(yè)培訓(xùn)實(shí)效等五大方面的對(duì)策建議。

關(guān)鍵詞 :洛江農(nóng)村 婦女就業(yè) 培訓(xùn)

隨著農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和城鎮(zhèn)化建設(shè)加快發(fā)展,需要團(tuán)結(jié)動(dòng)員廣大農(nóng)村婦女在新農(nóng)村建設(shè)中做到有“為”有“位”,通過(guò)有針對(duì)性的組織農(nóng)村婦女進(jìn)行就業(yè)培訓(xùn),提升農(nóng)村婦女的生產(chǎn)能力和從業(yè)水平,讓她們成為社會(huì)主義建設(shè)的實(shí)踐者、促進(jìn)者以及受益者。

一、洛江區(qū)婦女就業(yè)現(xiàn)狀

洛江區(qū)共有4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、2個(gè)街道,86個(gè)村(社區(qū)),戶籍人口18萬(wàn),其中女性8.6萬(wàn)。女性主要從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)勞動(dòng)、服裝、鞋業(yè)、手工編織等簡(jiǎn)易手工工作的婦女占90%以上,其她婦女分布在商業(yè)、服務(wù)業(yè)等;留守在家的四十歲以上婦女兩萬(wàn)多人。

二、洛江區(qū)婦女就業(yè)培訓(xùn)取得的實(shí)效

1.強(qiáng)化培訓(xùn),全面提升婦女就業(yè)技能。2010年至今舉辦農(nóng)村婦女科技致富技術(shù)培訓(xùn)班16期,種植專業(yè)戶、女能手2500多人參加了培訓(xùn)。依托萬(wàn)安家政培訓(xùn)中心開展家政、月嫂等培訓(xùn)8期,參訓(xùn)婦女1000多人,為年齡大、文化程度低的婦女拓寬就業(yè)渠道。積極協(xié)調(diào)配合科協(xié)、農(nóng)水局、教育、人社局等部門舉辦女農(nóng)技員、絲網(wǎng)花藝、手工編織、“專家快車農(nóng)村行”、農(nóng)村婦女人才培訓(xùn)等各類技術(shù)技能培訓(xùn)班300多期,培訓(xùn)婦女達(dá)4000多人次,提升婦女增收致富能力。開展 “快樂(lè)家庭?幸福女人”、廣場(chǎng)舞比賽、“女性大講堂”等活動(dòng)40場(chǎng)次,參與婦女5000多人次,舉辦家教講座73場(chǎng),參與家長(zhǎng)10000多人次,組織開展美麗家庭、平安家庭等評(píng)選,參評(píng)家庭達(dá)90%以上,全面提高了婦女謀求自身發(fā)展意識(shí)。

2.建立基地,為婦女就業(yè)培訓(xùn)提供平臺(tái)。在全區(qū)建立巾幗示范基地39個(gè),培育了山邊、南塘、白鳳和雙溪等一批省市級(jí)“巾幗科技致富示范村”,建立泉美生物科技致富服務(wù)小組、山邊村婦女芋頭蔬菜協(xié)會(huì)。充分發(fā)揮示范作用,帶動(dòng)影響農(nóng)村婦女1萬(wàn)多人推廣新品種、新技術(shù),吸收閑散的農(nóng)村駐家婦女參與“一村一品”和專業(yè)村生產(chǎn)建設(shè),并吸收部份有專業(yè)知識(shí)的婦女回鄉(xiāng)做為技術(shù)帶頭人,有效推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。在全區(qū)建立“巾幗文明崗”21個(gè),把巾幗文明崗作為婦女參與就業(yè)培訓(xùn)的競(jìng)技舞臺(tái),引導(dǎo)崗位婦女1萬(wàn)多人參與崗位建功、崗位競(jìng)技、崗位成長(zhǎng)。完善了婦聯(lián)、教育、人社、計(jì)生等部門橫向聯(lián)合,建立了婦女學(xué)校86個(gè)、人口學(xué)校92個(gè)、家長(zhǎng)學(xué)校40所,為婦女就業(yè)培訓(xùn)拓寬渠道。

3.促進(jìn)就業(yè),拓寬婦女從業(yè)本領(lǐng)。加強(qiáng)與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地、工業(yè)、企業(yè)聯(lián)系,培養(yǎng)初、中、高級(jí)不同層次技術(shù)人才,打造“婦”字號(hào)響亮品牌;培養(yǎng)發(fā)展一批有文化、懂技術(shù)、能經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理的女能人隊(duì)伍,為婦女就業(yè)開辟專門崗位。舉辦就業(yè)洽談會(huì)、創(chuàng)辦農(nóng)村合作社、“春風(fēng)送崗位”、家政專題招聘等方式,為婦女創(chuàng)造、提供就業(yè)崗位。建立婦女互助小組67個(gè),傳幫帶更多婦女,提升從業(yè)技能水平。提倡以村為單位組建家政服務(wù)互助組,對(duì)村里的老弱病人就近提供服務(wù),有力地支持了居家養(yǎng)老和幼兒假期安全保障工作,進(jìn)農(nóng)村社區(qū)的穩(wěn)定。

三、存在的主要問(wèn)題

1.農(nóng)村婦女綜合素質(zhì)較低。洛江區(qū)農(nóng)村留守婦女受教育程度普遍不高,年輕婦女和素質(zhì)較高婦女勞動(dòng)力大多出外打工,未出外人員基本上文化水平不高,從事單一的農(nóng)業(yè)及手工業(yè),具有初中及以下文化程度的占75%,高中文化程序占22%,大專及以上僅占3%.

2.農(nóng)村婦女自覺參與就業(yè)培訓(xùn)意識(shí)較低。農(nóng)村婦女思想觀念以及能力跟不上新形勢(shì),認(rèn)為培訓(xùn)既浪費(fèi)時(shí)間,又浪費(fèi)精力,培訓(xùn)后不能得到就業(yè)保證,證書拿了也沒用,不愿意參加培訓(xùn)。同時(shí),一部分農(nóng)村婦女對(duì)就業(yè)培訓(xùn)存在必然的盲目性,隨大流,別人學(xué)什么也跟著學(xué)什么,缺少自己的目標(biāo)。3.農(nóng)村婦女就業(yè)培訓(xùn)的管理服務(wù)系統(tǒng)不健全。技能教育和培訓(xùn)比較多,別的培訓(xùn)相對(duì)少;婦女就業(yè)培訓(xùn)資源總量不夠,檔次不高;短期培訓(xùn)多,簡(jiǎn)單工種培訓(xùn)多,技術(shù)含量高的培訓(xùn)比較少;缺少成熟的方法,導(dǎo)致詳細(xì)培訓(xùn)進(jìn)行以及考核發(fā)證、管理方法的擬定存在時(shí)間誤差和脫節(jié),影響了培訓(xùn)的水平以及質(zhì)量。

四、完善農(nóng)村婦女就業(yè)培訓(xùn)的對(duì)策建議

1.加大宣傳,轉(zhuǎn)變農(nóng)村婦女的思想觀念。農(nóng)村婦女就業(yè)培訓(xùn)工作意義重大,關(guān)乎社會(huì)的穩(wěn)定、進(jìn)步與發(fā)展。婦聯(lián)組織要通過(guò)座談會(huì)、典型引導(dǎo)、媒體推廣等途徑,宣傳婦女自立自強(qiáng)典型。要通過(guò)宣傳欄、過(guò)街橫幅等營(yíng)造就業(yè)培訓(xùn)氛圍;利用電臺(tái)、微信公眾號(hào)等新聞媒體,宣傳報(bào)道婦女就業(yè)培訓(xùn)意義。要加大對(duì)培訓(xùn)信息、政策的宣傳和服務(wù)力度,激發(fā)參與培訓(xùn)熱情。要依托科技下鄉(xiāng)活動(dòng),與宣傳、農(nóng)業(yè)、科技等部門密切配合,向農(nóng)村婦女發(fā)放科技書籍、科技宣傳資料、播放科技光盤,引導(dǎo)農(nóng)村婦女群眾加速觀念轉(zhuǎn)變和知識(shí)更新。

2.協(xié)調(diào)配合,加大對(duì)婦女就業(yè)培訓(xùn)的投入。政府要逐步加大對(duì)婦女就業(yè)培訓(xùn)資金投入,切實(shí)承擔(dān)主渠道的作用;用人企業(yè)拿出一定的資金,通過(guò)適當(dāng)補(bǔ)貼進(jìn)行就業(yè)培訓(xùn);鼓勵(lì)社會(huì)力量辦就業(yè)培訓(xùn),努力解決就業(yè)教育培訓(xùn)的投入問(wèn)題。婦聯(lián)要加快建立各類就業(yè)技能培訓(xùn)基地、致富項(xiàng)目示范推廣基地、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)實(shí)踐基地,依托基地實(shí)現(xiàn)理論培訓(xùn)、實(shí)踐培訓(xùn)、新技術(shù)推廣、成果轉(zhuǎn)化“一體化”。要圍繞新型女農(nóng)民的要求,組織婦女廣泛參與家庭教育、心理健康、衛(wèi)生保健、健身舞蹈等知識(shí)培訓(xùn),全面提高婦女自身素質(zhì)。

3.主動(dòng)作為,引導(dǎo)閑散人員就近或是在家就業(yè)。積極引導(dǎo)企業(yè)加大對(duì)技術(shù)要求較低的服裝、鞋業(yè)、手工編織等就近進(jìn)行產(chǎn)品投放在家加工,吸納企業(yè)周邊的閑散勞動(dòng)力;對(duì)技術(shù)要求相對(duì)較高的LED產(chǎn)品、制造業(yè)投放,鼓勵(lì)企業(yè)培訓(xùn)技術(shù)帶頭人就村發(fā)動(dòng)人員進(jìn)行定點(diǎn)加工,降低技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)保障質(zhì)量,有效地集中利用婦女的零散時(shí)間形成加工規(guī)模產(chǎn)生效益,實(shí)現(xiàn)三方共贏。

4.圍繞需求,有針對(duì)性地開展婦女就業(yè)培訓(xùn)。要找準(zhǔn)有利于農(nóng)村婦女就業(yè)培訓(xùn)的有效形式,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要區(qū)分不同層次、文化、行業(yè)的婦女,有針對(duì)性的展開培訓(xùn)。婦聯(lián)組織要擴(kuò)大培訓(xùn)覆蓋面,組織農(nóng)村婦女參與人社局、科協(xié)等機(jī)構(gòu)的培訓(xùn),擴(kuò)大農(nóng)村婦女就業(yè)培訓(xùn)覆蓋面。要建立巾幗示范村、示范基地,開展家政、編織、農(nóng)技員等適合農(nóng)村婦女需要的培訓(xùn)。要利用“婦女之家”,采取科技培訓(xùn)、專題講座、多媒體授課等多種形式,組織婦女開展農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。

5.加快轉(zhuǎn)移,提高婦女就業(yè)培訓(xùn)實(shí)效。婦聯(lián)的組織要主動(dòng)參與維護(hù)農(nóng)村婦女在勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)中的合法權(quán)益。要充足施展婦聯(lián)組織的組織優(yōu)勢(shì),主動(dòng)做好婦女勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移,通過(guò)項(xiàng)目扶持、“春風(fēng)送崗”、專題招聘會(huì)等形式,為婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)搭建平臺(tái);通過(guò)出臺(tái)一些優(yōu)惠政策,鼓勵(lì)支持接受過(guò)正規(guī)培訓(xùn)的婦女在創(chuàng)業(yè)貸款、就業(yè)等方面享受一定的優(yōu)惠,提高婦女就業(yè)培訓(xùn)的成效。

綜上所述,要實(shí)現(xiàn)農(nóng)村的綜合發(fā)展,應(yīng)首先從幫助、改變農(nóng)村婦女的收入來(lái)源入手,而加強(qiáng)農(nóng)村婦女的技術(shù)培訓(xùn)及技術(shù)互助的引導(dǎo)則是重中之之重。通過(guò)加強(qiáng)農(nóng)村婦女就業(yè)培訓(xùn),提高農(nóng)村婦女生產(chǎn)能力和勞動(dòng)技能,是提升農(nóng)村婦女素質(zhì),建設(shè)現(xiàn)代化農(nóng)村,推動(dòng)農(nóng)村社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵舉措。

參考文獻(xiàn)

篇7

上門洗車好商機(jī)

王恒做家政服務(wù)已經(jīng)有三年了,一直提供月嫂、保潔、鐘點(diǎn)工等多種服務(wù)。去年,他在街上遇到一個(gè)公司附近的熟客??蛻粽f(shuō),自己很難花時(shí)間去汽車美容店打理車子,但因?yàn)樯馍系耐鶃?lái),車子的形象很重要,因此能否在晚上7點(diǎn)后他下班在家時(shí),定期派保潔員上門去給他洗洗車,并且希望洗車同時(shí)最好能打蠟,價(jià)錢也不要比外面的貴。雖然王恒的家政服務(wù)部并不提供這樣的服務(wù),但面對(duì)老顧客的要求,他還是欣然答應(yīng)了。

王恒逐漸意識(shí)到,傳統(tǒng)家政雖提供了多種服務(wù),可面對(duì)越來(lái)越多的有車家庭,一個(gè)更貼近車主用車習(xí)慣的便捷、高質(zhì)量的專業(yè)上門洗車服務(wù)卻還沒有出現(xiàn)!經(jīng)過(guò)大量地走訪車主,大家普遍反映:洗車總是要花費(fèi)車主大量寶貴的時(shí)間,專門開車到洗車點(diǎn)有時(shí)還需要排隊(duì)等候;久而且傳統(tǒng)高壓水槍洗車對(duì)車漆有損傷,久之還會(huì)造成漆面老化,車子表面黯淡無(wú)光等。王恒設(shè)想:假如能到小區(qū)為車主提供晚間上門包月、高質(zhì)量、價(jià)格低廉的專業(yè)洗車服務(wù),這豈不是可以滿足車主省時(shí)、省錢的需求,更迎合車主愛車的心理嗎?

想要開展這種專業(yè)的上門洗車服務(wù),必須得先找到一種不用水和電且高質(zhì)量的洗車設(shè)備和技術(shù)才行。功夫不負(fù)有心人,通過(guò)五個(gè)多月與多家科研機(jī)構(gòu)的不懈努力,一套擁有自主專利的車身清洗劑和移動(dòng)洗車設(shè)備誕生了。

王恒的洗車服務(wù)模式逐漸有了一套更清晰的思路,王恒把這一服務(wù)模式命名為“車保姆”,并總結(jié)出“車保姆”的幾項(xiàng)優(yōu)勢(shì):一、價(jià)格低廉,傳統(tǒng)高壓洗車的市場(chǎng)價(jià)格為每次3至15元不等,如果加上打蠟,則每次需要10至25元,而“車保姆”洗車、養(yǎng)護(hù)、打蠟一次性完成的全套服務(wù)綜合成本為1.9元(含人工工資+清洗劑+設(shè)備折舊),市場(chǎng)價(jià)格完全可以定在每次5元至25元之間,可操作利潤(rùn)空間巨大。二、洗車質(zhì)量好,“車保姆”采用專利環(huán)保清洗劑和專用移動(dòng)洗車設(shè)備“洗車、養(yǎng)護(hù)、打蠟”一次性完成的全套服務(wù),可以避免傳統(tǒng)高壓水槍洗車有損漆面、造成漆面老化的弊端,迎合車主愛車的心理。三、“車保姆”采用晚間上門洗車的方式,可以節(jié)省車主大量的時(shí)間,車主可以每天早晨開著新車出門,迎合了廣大私家車主省時(shí)省心的心理。四、“車保姆”服務(wù),無(wú)需租用場(chǎng)地和店面,購(gòu)買昂貴洗車設(shè)備,就能夠快速成功復(fù)制。

上門洗車贏好評(píng)

樣板推廣利潤(rùn)豐

王恒決定先做樣板市場(chǎng),試點(diǎn)就選擇萬(wàn)科城市花園。王恒首先找到了小區(qū)物管,在和物管處介紹了整個(gè)計(jì)劃并承諾先免費(fèi)洗車兩天之后每次每洗一輛車給物管交納10%的管理費(fèi)后,小區(qū)物管處欣然同意合作。

王恒備受鼓舞,接著到勞務(wù)市場(chǎng)招收了15名下崗人員及農(nóng)民工,統(tǒng)一了服裝做了兩天的操作及宣傳推廣培訓(xùn),并提前三天到萬(wàn)科花園東區(qū)做了一些免費(fèi)洗車的宣傳。一切就緒后,2007年2月9日“車保姆免費(fèi)上門洗車體驗(yàn)活動(dòng)”在萬(wàn)科花園東區(qū)開始了,由于前期做了宣傳,加上物管的配合,兩天時(shí)間就有300多輛車來(lái)免費(fèi)清洗,體驗(yàn)活動(dòng)一直從早上8點(diǎn)忙到晚上11點(diǎn)。在洗車的過(guò)程中,根據(jù)事前的培訓(xùn),洗車人員自然的向車主宣傳起“車保姆”的洗車特色及優(yōu)勢(shì),并告知洗完車感覺滿意的車主可以現(xiàn)場(chǎng)辦理包月優(yōu)惠卡。結(jié)果,絕大多數(shù)車主對(duì)晚間上門洗車,這一省時(shí)省心省錢的新服務(wù)模式都異常感興趣,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)洗車的效果也大都表示滿意,兩天下來(lái),就有近七成的客戶辦理了每月100元15次的“車保姆”包月上門洗車卡。

兩天的試點(diǎn),這種商業(yè)服務(wù)模式極大的可行性及其潛在的巨大商機(jī)初現(xiàn)端倪!王恒異常欣喜,為了總結(jié)更多的經(jīng)驗(yàn)。在“萬(wàn)科”進(jìn)一步加大宣傳的同時(shí),王恒又在其它的小區(qū)繼續(xù)做試點(diǎn)。某些客戶提出晚間洗車因自己不在,不放心讓洗車人員清洗車內(nèi),于是王恒設(shè)計(jì)出更加靈活多樣的服務(wù)模式。包月每月提供11次外洗和4次外洗+內(nèi)洗的服務(wù),只要車主白天有時(shí)間想清洗車內(nèi)時(shí),可以及時(shí)電話預(yù)約,遂解決了這個(gè)問(wèn)題。而對(duì)于車飾皮革清洗,則以單次另外收費(fèi)來(lái)算。結(jié)果在其他小區(qū)試點(diǎn)的情況和萬(wàn)科大抵相似,多數(shù)車主均反響熱烈,簽訂包月合同的車主越來(lái)越多。

王恒算了一筆賬,僅萬(wàn)科花園東區(qū)就有1000輛車,按現(xiàn)在的發(fā)展勢(shì)頭來(lái)看,假設(shè)其中70%的車主辦理包月卡服務(wù),每個(gè)月100元,則每個(gè)月的營(yíng)業(yè)收入就是7萬(wàn)元,以需要15個(gè)洗車工來(lái)計(jì)算,洗車工每洗一輛車提成1.2元,每洗一輛車消耗清洗劑0.70元,人工成本+原料成本=700輛×15次×1.9元/輛(次)=19950元,交物業(yè)公司管理費(fèi)7000元,則每月利潤(rùn)還剩43050元,這樣一年一個(gè)小型社區(qū)的利潤(rùn)就有51.6萬(wàn)。并且,洗車工人多數(shù)以四五十歲的下崗職工和農(nóng)民工為主,統(tǒng)一培訓(xùn),統(tǒng)一服裝,樹立“車保姆”專業(yè)服務(wù)的良好形象。

洗車渠道門路寬

連鎖加盟贏市場(chǎng)

為了開辟更廣泛的市場(chǎng),王恒又總結(jié)出針對(duì)不同客戶群的、靈活多樣的白天上門包月洗車服務(wù),寫字樓、企事業(yè)單位、國(guó)家機(jī)關(guān)采用與物管處、車庫(kù)或單位車輛管理部門合作的方式,與社區(qū)的晚間包月相似,先免費(fèi)洗車體驗(yàn)再銷售包月卡。而在賓館、酒樓等區(qū)域,王恒了解到,賓館、酒樓業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈,如何提升自身服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)形象是眾多商家絞盡腦汁考慮的迫切問(wèn)題。于是,王恒就派業(yè)務(wù)人員一家家找賓館、酒樓的經(jīng)理談。一些需要添加服務(wù)項(xiàng)目的賓館、酒樓順理成章的接納了這項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容,由賓館、酒樓買單,入住賓客、用餐客人受益,賓客、商家與“車保姆”實(shí)現(xiàn)了三贏。

此外,王恒還瞄準(zhǔn)了汽車修理廠。“車保姆”與修理廠的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行協(xié)商,由“車保姆”出人專門從事汽車修理后的汽車養(yǎng)護(hù)保潔,利潤(rùn)則由修理廠與“車保姆”兩家分成。”

經(jīng)過(guò)在上海兩個(gè)月的試點(diǎn)運(yùn)作,通過(guò)不斷總結(jié)創(chuàng)新,王恒的“車保姆”上門包月洗車服務(wù)已經(jīng)形成較為成熟、具有極強(qiáng)操作性的系統(tǒng)商業(yè)服務(wù)模式和操作規(guī)范,并且試點(diǎn)市場(chǎng)兩個(gè)月便已達(dá)到了13.6萬(wàn)的凈利潤(rùn),并且?guī)缀醪恍枰趺垂芾?,輕輕松松掙錢。這個(gè)創(chuàng)造性的商業(yè)服務(wù)模式試點(diǎn)成功后,王恒有了更大的想法,決定在全國(guó)推廣!王恒想,跟很多加盟連鎖模式比較,這是一個(gè)真正的投資少、見效快、易操作的好項(xiàng)目,無(wú)疑項(xiàng)目拓展的關(guān)鍵就是迅速占領(lǐng)市場(chǎng),只要搶占了市場(chǎng)先機(jī),和越多的車主簽下包月合同,就能搶占巨大的市場(chǎng)份額!我國(guó)汽車擁有量有4000萬(wàn)輛,并且每年以30%的速度在增長(zhǎng)。面對(duì)洗車產(chǎn)業(yè)高達(dá)幾百億的市場(chǎng),如果能夠占領(lǐng)60%的洗車市場(chǎng),每洗一次車,只向加盟商收取0.1元的利潤(rùn),那王恒的每天收入就是幾十萬(wàn)??!想到這些,王恒不禁歡欣鼓舞,他決定與項(xiàng)目推廣經(jīng)驗(yàn)豐富的互聯(lián)時(shí)空科技有限公司合作,以最快的速度將這一新的商業(yè)服務(wù)模式推向全國(guó),面向全國(guó)各地的家政服務(wù)公司和個(gè)人發(fā)起加盟,搶占洗車市場(chǎng)份額。

為了快速搶占市場(chǎng),做大連鎖產(chǎn)業(yè),王恒一方面提高了加盟者在服務(wù)意識(shí)、行動(dòng)力、團(tuán)隊(duì)管理能力等方面的要求,同時(shí)把加盟的資金門檻降到了最低,在不收取任何加盟費(fèi)用的同時(shí),一次性凡購(gòu)進(jìn)6800元共10套移動(dòng)洗車設(shè)備+洗車劑的個(gè)人,即可成為“車保姆”的加盟服務(wù)商。王恒有一個(gè)夢(mèng)想,希望通過(guò)快速?gòu)?fù)制“車保姆”商業(yè)服務(wù)模式,占領(lǐng)中國(guó)60%的洗車市場(chǎng),同時(shí)又為那些想自己創(chuàng)業(yè)又苦于緊缺資金的熱情、實(shí)干的創(chuàng)業(yè)者,提供一個(gè)掘取第一桶金的機(jī)會(huì),并可為4050群體提供大量再就業(yè)的舞臺(tái)。

自從公司的招商信息發(fā)出后,近一個(gè)月來(lái),一直熱線不斷。并有全國(guó)各地的朋友陸續(xù)涌到上海來(lái)考察培訓(xùn),很多加盟商都對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的前景和操作性表現(xiàn)出巨大的熱忱和信心,而試點(diǎn)市場(chǎng)也一直在穩(wěn)定快速地發(fā)展,面對(duì)這樣的勢(shì)頭,王恒對(duì)“車保姆”這一商業(yè)服務(wù)模式在全國(guó)的快速擴(kuò)張更是充滿了信心!他相信,用一年時(shí)間占領(lǐng)全國(guó)60%洗車市場(chǎng)份額的這一目標(biāo),不會(huì)僅只是夢(mèng)想!

互聯(lián)時(shí)空科技有限公司

地址:上海市徐匯區(qū)樂(lè)山路33號(hào)交大慧谷高科技創(chuàng)業(yè)園1號(hào)樓3層

電話:021-51556363(12線)

篇8

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織,確保活動(dòng)扎實(shí)有效

為了開展好2016年全國(guó)科普日活動(dòng),我協(xié)高度重視,由江興枝主席親自把關(guān),按照今年“全國(guó)科普日”活動(dòng)主題,立足迎江區(qū)科普工作“大科普”的實(shí)際,部門間相互配合,突出社區(qū)和青少年科普特色,制定了“全國(guó)科普日”活動(dòng)方案,明確了以創(chuàng)新引領(lǐng)新常態(tài)和創(chuàng)新成就夢(mèng)想為活動(dòng)載體,全面部署了活動(dòng)安排,將各種活動(dòng)部署安排的責(zé)任落實(shí)到相關(guān)單位,相關(guān)部門積極配合,廣泛參與,認(rèn)真組織,為開展好2016年“全國(guó)科普日”活動(dòng)提供了強(qiáng)有力地保障。

二、全面動(dòng)員,廣泛宣傳,營(yíng)造濃厚的科普氛圍

我協(xié)以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為指導(dǎo),圍繞《全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃綱要》,實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展和開展公眾參與的創(chuàng)新科普活動(dòng)為抓手,圍繞“萬(wàn)眾創(chuàng)新 擁抱智慧生活”的活動(dòng)主題,開展了一系列貼近實(shí)際、貼近生活、貼近居民的科普活動(dòng),營(yíng)造了良好的科普氛圍。

一是營(yíng)造科普社會(huì)氛圍。集中展示我區(qū)在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、科學(xué)普及方面所取得的成績(jī)和突破,有針對(duì)性的開展了各類主題科普活動(dòng),營(yíng)造了濃厚的學(xué)科學(xué)、用科學(xué)的社會(huì)氛圍。在南水回族社區(qū)舉行迎江區(qū)2016年度全國(guó)科普日啟動(dòng)儀式暨 “同譜民族團(tuán)結(jié)曲,共建美好新家園”文藝匯演,展示全民共同參與創(chuàng)新、擁抱文明生活的良好科普氛圍;區(qū)人武部開展“弘揚(yáng)偉大抗戰(zhàn)精神,同心共筑強(qiáng)大國(guó)防”為主題的國(guó)防教育宣傳活動(dòng),增強(qiáng)市民國(guó)防觀念,掌握國(guó)防知識(shí)和軍事技能,自覺履行國(guó)防義務(wù),關(guān)心、支持、參與國(guó)防建設(shè);宜城路街道組織社區(qū)黨員、群眾和工作人員觀看《反優(yōu)秀文藝節(jié)目展播》,增強(qiáng)抵制的意識(shí);濱江街道各社區(qū)通過(guò)舉辦科普講座、電子滾動(dòng)顯示屏、設(shè)置咨詢臺(tái)解答居民疑問(wèn)、發(fā)放科普資料和科普志愿者在行動(dòng)等多種形式,向居民普及科普知識(shí)。

二是營(yíng)造科普長(zhǎng)效氛圍。結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”、健康科普、校園科普等主題,面向周圍各單位,充分發(fā)揮各相關(guān)部門、學(xué)校及社區(qū)的職能和作用。根據(jù)各自的實(shí)際,開展一系列活動(dòng),致力于打造“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、科技惠民”的理念,營(yíng)造了有利于科技創(chuàng)新、科學(xué)普及及大眾創(chuàng)業(yè)的長(zhǎng)效氛圍。充分發(fā)揮“社區(qū)科普大學(xué)”平臺(tái)作用,成立安慶市社區(qū)科普大學(xué)迎江區(qū)分?!翱破罩v師團(tuán)”并開展相關(guān)課程、發(fā)放相關(guān)科普宣傳資料;組織參加2016年全國(guó)農(nóng)民科學(xué)素質(zhì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng);更新迎江區(qū)科協(xié)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),傳播科普知識(shí);炮營(yíng)山社區(qū)舉行“促和諧,光明進(jìn)萬(wàn)家”公益活動(dòng),進(jìn)行眼睛測(cè)試和免費(fèi)配眼睛,宣傳健康科普知識(shí)。

三是營(yíng)造科普輿論氛圍。在轄區(qū)內(nèi)懸掛標(biāo)語(yǔ),設(shè)立科普宣傳牌,紛發(fā)宣傳單頁(yè),充分利用宣傳欄、網(wǎng)站等各種媒體和渠道進(jìn)行宣傳,受到了各界的廣泛關(guān)注,營(yíng)造了有利于科普健康發(fā)展的輿論氛圍。光榮社區(qū)開展以“科普教育、寓教于樂(lè)”的科普宣傳活動(dòng);程家墩社區(qū)組織轄區(qū)內(nèi)中小學(xué)生參觀科技館,大大增強(qiáng)了他們的學(xué)習(xí)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí);南水回族社區(qū)開展科普大講堂活動(dòng),由科普志愿者向居民群眾對(duì)科普知識(shí)進(jìn)行生動(dòng)詳細(xì)的講解,擴(kuò)大了科普工作在居民中的影響,增強(qiáng)了居民對(duì)科普事業(yè)的關(guān)注度;雙蓮寺社區(qū)黨委攜手雙蓮寺小學(xué)組織開展國(guó)防知識(shí)宣傳教育活動(dòng),通過(guò)觀看展板、舉辦課程和開展演練,進(jìn)一步激發(fā)社區(qū)群眾和青少年的愛國(guó)熱情和民族精神,強(qiáng)化了國(guó)防觀念;秦潭湖社區(qū)在碧桂園山水云間小區(qū)開展科普知識(shí)現(xiàn)場(chǎng)宣傳,組織碧桂園物業(yè)公司、大發(fā)物業(yè)公司及濱江街道衛(wèi)生服務(wù)站等多家單位的科普志愿者參與活動(dòng),同時(shí)號(hào)召居民通過(guò)微信掃描參加安慶市電視臺(tái)舉辦的“一站到底”有獎(jiǎng)科普問(wèn)答活動(dòng)。

三、緊扣主題,面向社會(huì),廣泛開展多層面的科普活動(dòng)

(一)華二小開啟“互聯(lián)網(wǎng)+教育”環(huán)境下教師成長(zhǎng)新模式:隨著“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的廣泛深入應(yīng)用,華二小多媒體教室上演首屆新時(shí)期教師基本功大賽在,傳統(tǒng)的“三字一畫”(鋼筆字、毛筆字、粉筆字、簡(jiǎn)筆畫)被電子備課、課件制作、模擬上課、白板運(yùn)用、日志寫作和超級(jí)演說(shuō)等“信息新元素”所替代,“電子備課+課件”突顯教師信息化水平,“模擬上課+白板”彰顯教師專業(yè)化技能、“超級(jí)演說(shuō)+表演”盡顯教師綜合化素養(yǎng)。此外,人民路小學(xué)新建成的錄播教室9月22日正式投入使用,使學(xué)校的校本“研、訓(xùn)、教”活動(dòng)如虎添翼。

(二)舉辦新型職業(yè)農(nóng)民禽類養(yǎng)殖專業(yè)培訓(xùn)班:全區(qū)從事禽類養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)的專業(yè)大戶、農(nóng)民合作社骨干、家庭農(nóng)場(chǎng)主及部分龍頭企業(yè)的代表等新型職業(yè)農(nóng)民,以及基層農(nóng)技人員共計(jì)40余人參加本期培訓(xùn)班。培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃邀請(qǐng)省農(nóng)科院、安農(nóng)大、上海穗農(nóng)科技等禽類生產(chǎn)方面的權(quán)威專家和知名企業(yè)家開展集中講座5天,另組織現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)10天。通過(guò)這次培訓(xùn),著力培育一支有文化、懂技術(shù)、會(huì)經(jīng)營(yíng)的禽類養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)新型職業(yè)農(nóng)民,能在今后的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中進(jìn)一步壯大自己,示范并帶動(dòng)周邊養(yǎng)殖戶共同致富,為打造具有迎江特色的現(xiàn)代畜禽養(yǎng)殖板塊經(jīng)濟(jì)作出積極貢獻(xiàn)。此外,迎江區(qū)順利通過(guò)2016年部級(jí)棉花萬(wàn)畝高產(chǎn)示范片創(chuàng)建項(xiàng)目測(cè)產(chǎn)驗(yàn)收。

(三)舉辦SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班:團(tuán)區(qū)委、區(qū)就業(yè)局聯(lián)合舉辦SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班,吸引了轄區(qū)30人報(bào)名參加。本次培訓(xùn)為期10天,通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)幫助學(xué)員進(jìn)一步認(rèn)清市場(chǎng)形勢(shì)和創(chuàng)業(yè)環(huán)境,掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)管理的創(chuàng)業(yè)知識(shí),從而造就一批創(chuàng)業(yè)主體,以創(chuàng)業(yè)促進(jìn)就業(yè)。積極響應(yīng)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的“雙創(chuàng)”號(hào)召,給有創(chuàng)業(yè)意向的青年提供服務(wù),幫助更多的有志青年實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。

(四)迎江區(qū)掀起第13個(gè)“公民道德宣傳日”活動(dòng)熱潮:在市、區(qū)文明辦和區(qū)教育局、區(qū)科協(xié)的精心準(zhǔn)備下,在懶悟藝術(shù)館開展以“踐行核心價(jià)值觀、爭(zhēng)做美德好少年”為主題的第二屆中小學(xué)生社會(huì)主義核心價(jià)值觀書畫展,孩子們以飽滿的激情,將自己對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值及創(chuàng)新成就夢(mèng)想的理解作了精彩的詮釋,小中見大,充滿童趣;在華中路一小開展了2016年“公民道德宣傳日”活動(dòng)暨“1584政風(fēng)行風(fēng)熱線走基層”活動(dòng)。活動(dòng)旨在積極培育、踐行和宣揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀,廣泛動(dòng)員社會(huì)各界關(guān)心、支持和參與道德建設(shè),進(jìn)一步促進(jìn)全區(qū)干群道德素質(zhì)、未成年人思想道德建設(shè)和社會(huì)文明程度的提高。

篇9

關(guān)鍵詞:崗位勝任力;家政服務(wù);課程體系;高職院校

中圖分類號(hào):G642.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1002-4107(2014)01-0014-02

隨著社會(huì)行業(yè)的崗位變化發(fā)展,高職教育對(duì)所培養(yǎng)學(xué)生今后從事某崗位需要具備什么能力和素質(zhì)才能良好地完成該職位職責(zé)的要求應(yīng)具體指明,但這僅僅是學(xué)生能夠從事該崗位工作的基本要求,而學(xué)生的培養(yǎng)還需要關(guān)注其在該崗位上可持續(xù)發(fā)展能力,這就需要高職院校在專業(yè)建設(shè)時(shí)注重學(xué)生崗位勝任力的培養(yǎng)。課程設(shè)置是專業(yè)建設(shè)的核心,也是人才培養(yǎng)的依托,對(duì)于家政服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)而言,這就要求在課程體系的構(gòu)建過(guò)程中要高度關(guān)注學(xué)生崗位勝任力的培養(yǎng)。

一、崗位勝任力的內(nèi)涵分析

崗位勝任力是指在一個(gè)特定的組織中,促使員工能夠勝任本崗位工作,并且在該崗位上產(chǎn)生優(yōu)秀工作績(jī)效的知識(shí)、技術(shù)、能力和偏好基本要素。這種勝任特征是指能將某一工作或崗位中表現(xiàn)卓越者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開來(lái)的個(gè)人潛在的深層次特征,包含動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價(jià)值觀、也包括某領(lǐng)域的知識(shí)、認(rèn)知或行為技能,任何可以被可靠測(cè)量或計(jì)數(shù)的且能顯著區(qū)分績(jī)效優(yōu)異與績(jī)效一般的個(gè)體特征的綜合表現(xiàn)[1]。由此可知,崗位勝任力應(yīng)具備以下特征:(1)崗位勝任力是基于基本崗位能力之上的優(yōu)質(zhì)能力,這種優(yōu)質(zhì)能力能幫助員工獲得更為出色的工作業(yè)績(jī);(2) 崗位勝任力是一種綜合能力,不僅包括了技術(shù)能力,也包括了素質(zhì)能力及職業(yè)發(fā)展能力;(3)崗位勝任力可以幫助員工在這個(gè)崗位上進(jìn)行可持續(xù)的職業(yè)發(fā)展,能幫助專業(yè)人才在該行業(yè)工作中獲得更好的發(fā)展空間。

二、崗位勝任力融入高職家政服務(wù)專業(yè)課程的現(xiàn)實(shí)價(jià)值

(一)有利于推進(jìn)家政服務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展

隨著人們物質(zhì)生活及精神生活水平的日趨提高,家政服務(wù)的概念已從過(guò)去簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng)發(fā)展到料理家務(wù)、接待客人、熟悉營(yíng)養(yǎng)和護(hù)理知識(shí)等高級(jí)服務(wù)上來(lái),有專業(yè)技術(shù)并能熟練操作各類家用電器的高級(jí)家政服務(wù)人員將成為職場(chǎng)新寵。家政行業(yè)崗位的能力要求也出現(xiàn)了變化,從業(yè)者的高學(xué)歷、高素質(zhì)、高技能是行業(yè)人才隊(duì)伍發(fā)展的必然趨勢(shì)。將崗位勝任力融入高職家政服務(wù)專業(yè)課程,將課程設(shè)置與崗位勝任力進(jìn)行動(dòng)態(tài)對(duì)接,可以更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)與高職院校的協(xié)作,促進(jìn)了行業(yè)的發(fā)展,保證了企業(yè)崗位的績(jī)效最優(yōu)化,符合家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。

(二)有利于家政服務(wù)專業(yè)人才的可持續(xù)發(fā)展

行業(yè)發(fā)展的核心要素是人才,目前家政服務(wù)行業(yè)仍處于比較低端的發(fā)展階段,盡管家政服務(wù)的需求日益增加,但是整個(gè)行業(yè)仍顯“小、散、弱”,組織化、專業(yè)化程度不高,從業(yè)人員學(xué)歷較低,年齡偏大,接受專業(yè)培訓(xùn)少,尤其是家庭服務(wù)企業(yè)中普遍存在招人難、留住人更難的狀況,這已成為阻礙該行業(yè)發(fā)展的最大阻力。究其根源,基于傳統(tǒng)社會(huì)的觀點(diǎn),以保姆、月嫂、養(yǎng)老護(hù)理為主的家庭服務(wù)崗位社會(huì)認(rèn)可度低,職業(yè)榮譽(yù)感不高,行業(yè)缺乏職業(yè)吸引力,高學(xué)歷、高技能的人員不愿意從事家庭服務(wù)行業(yè),這對(duì)于家庭服務(wù)行業(yè)發(fā)展會(huì)產(chǎn)生直接的制約作用。將崗位勝任力融入高職家政服務(wù)專業(yè)課程,有助于學(xué)生對(duì)家政服務(wù)崗位有正確的認(rèn)識(shí),從中看到行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和自身職業(yè)發(fā)展的良好前景,以此逐漸獲得對(duì)該行業(yè)的職業(yè)認(rèn)同感,解決家政服務(wù)專業(yè)人才的可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題。

(三)有利于推進(jìn)高職專業(yè)人才培養(yǎng)與家政服務(wù)行業(yè)的互動(dòng)發(fā)展

高職教育與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展之間具有很強(qiáng)的聯(lián)動(dòng)性。高職教育的發(fā)展?fàn)顩r對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生著巨大影響,同時(shí),高職教育的發(fā)展又受到區(qū)域發(fā)展的制約。將崗位勝任力融入高職家政服務(wù)專業(yè)課程,可以推進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)與高職教育實(shí)現(xiàn)良好聯(lián)動(dòng)。以崗位勝任力為紐帶,高職院校培養(yǎng)的家政服務(wù)人才更能符合行業(yè)的發(fā)展需求,有助于為行業(yè)提供高學(xué)歷、高素質(zhì)、高技能的專業(yè)人才,對(duì)于提高家政服務(wù)行業(yè)整體水平有著重要意義,而家政服務(wù)行業(yè)在基于發(fā)展的基礎(chǔ)上會(huì)增加社會(huì)就業(yè)機(jī)會(huì),對(duì)于擴(kuò)大高職院校的生源也有著明顯的促進(jìn)作用。

三、基于崗位勝任力的高職家政服務(wù)專業(yè)課程體系的構(gòu)建思路與做法

高職家政服務(wù)專業(yè)課程體系的設(shè)計(jì),要以企業(yè)的實(shí)際崗位為基礎(chǔ)。因此,家政服務(wù)專業(yè)課程體系的構(gòu)建就是要實(shí)現(xiàn)職位任職資格、規(guī)范與學(xué)生專業(yè)素質(zhì)對(duì)接,明確人才培養(yǎng)能力定位,確定學(xué)生專業(yè)素質(zhì)構(gòu)成,將職位任職條件轉(zhuǎn)化為教學(xué)內(nèi)容和技能訓(xùn)練科目落實(shí)到學(xué)生的日常教育和培養(yǎng)中。盡管在同一行業(yè),但是不同企業(yè)的相同職位,甚至相同企業(yè)相同職務(wù)的不同職位,其勝任力的要求都可能是完全不同的,而高職教育不可能為每一個(gè)不同企業(yè)的各個(gè)具體職位全部量身定做相應(yīng)的課程,因而在家政服務(wù)專業(yè)課程設(shè)計(jì)的過(guò)程中,確定課程對(duì)應(yīng)的典型企業(yè)及其典型崗位是非常重要的。這就要求高職院校和在區(qū)域社會(huì)中有較好發(fā)展前景并具有行業(yè)代表性的家政服務(wù)企業(yè)合作,走校企合作、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的道路,將典型企業(yè)、典型崗位所需的知識(shí)、技能、能力、素質(zhì)進(jìn)行分析、提煉、歸納、總結(jié), 有針對(duì)性地對(duì)課程進(jìn)行增刪、調(diào)整,分解為典型任務(wù)落實(shí)到教學(xué)中。具體而言,就是要科學(xué)合理設(shè)置“必須夠用”的家政服務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)部分,因?yàn)閷W(xué)生在職業(yè)生涯中固然會(huì)有再培訓(xùn),但必須是建立在具有一定理論知識(shí)和接受再教育、再培訓(xùn)能力基礎(chǔ)之上。同時(shí),在構(gòu)建課程體系過(guò)程中,應(yīng)研究能保證學(xué)生未來(lái)可持續(xù)發(fā)展的課程,合理地設(shè)計(jì)和構(gòu)建既能滿足當(dāng)前就業(yè)又能滿足可持續(xù)發(fā)展的知識(shí)和技能結(jié)構(gòu),為學(xué)生在今后職業(yè)崗位中可持續(xù)發(fā)展建立平臺(tái)[2]。

(一)明確家政服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)中的崗位勝任力

將崗位勝任力融入家政服務(wù)專業(yè)課程體系,就要求在建立專業(yè)課程體系時(shí)能明確勝任家政服務(wù)崗位所需要的技能、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)發(fā)展能力。根據(jù)對(duì)行業(yè)崗位能力的調(diào)研,高職層次培養(yǎng)的家政服務(wù)專業(yè)人才應(yīng)具有良好的人文精神和職業(yè)素養(yǎng),具有較強(qiáng)的人際溝通和社會(huì)工作能力,熟悉家政服務(wù)的法律法規(guī),具備基本家政服務(wù)和管理技能,能根據(jù)服務(wù)人群的不同健康需求,掌握預(yù)防保健、護(hù)理康復(fù)、膳食營(yíng)養(yǎng)、心理咨詢、家庭教育等相關(guān)基本知識(shí)和技能,以及相關(guān)家政企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的能力,能勝任家政服務(wù)并能從事家政企業(yè)管理等工作。基于這樣的培養(yǎng)目標(biāo)下,課程建設(shè)將人才的能力培養(yǎng)分成專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)發(fā)展能力三部分。對(duì)于專業(yè)技能方面的崗位勝任力應(yīng)該以行業(yè)的資格證書獲得要求作為基礎(chǔ),職業(yè)素養(yǎng)的崗位勝任力是開展專業(yè)服務(wù)的保障,職業(yè)素養(yǎng)方面的崗位勝任力應(yīng)該是在該行業(yè)可以獲得可持續(xù)發(fā)展的潛在能力。

(二)根據(jù)崗位勝任力能力要求模塊式分類家政服務(wù)專業(yè)課程

作為家政服務(wù)行業(yè),管理能力應(yīng)該是專業(yè)技術(shù)能力的進(jìn)一步提升,專業(yè)技術(shù)能力應(yīng)是管理能力的基礎(chǔ)。因此,根據(jù)家政服務(wù)崗位、家政服務(wù)職業(yè)資格證書以及行業(yè)崗位職業(yè)發(fā)展等方面需要,可以將家政服務(wù)專業(yè)課程分為三大類四個(gè)模塊。三大類分別為專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)發(fā)展能力,四個(gè)模塊分別為家庭日常生活服務(wù)技術(shù)、家庭特殊人群服務(wù)技術(shù)、家政服務(wù)企業(yè)管理技術(shù)和家政服務(wù)職業(yè)綜合素質(zhì)提升(具體見下表)。模塊一和模塊二為專業(yè)技能培養(yǎng),模塊三是職業(yè)發(fā)展能力培養(yǎng),模塊四是職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)。

家政服務(wù)專業(yè)課程模塊

(三)校企共建家政服務(wù)專業(yè)課程體系

崗位勝任力是一個(gè)動(dòng)態(tài)指標(biāo),它會(huì)隨著行業(yè)的發(fā)展、崗位的變化而有不同要求。家政行業(yè)目前在我國(guó)仍屬于比較低級(jí)的發(fā)展階段,這就決定該行業(yè)崗位勝任力將可能隨著崗位的開展而有所變化。因此,在家政服務(wù)專業(yè)課程體系建設(shè)過(guò)程中,高職院校應(yīng)依托校企合作平臺(tái),和行業(yè)、企業(yè)深入合作,以崗位勝任力為目標(biāo),及時(shí)了解行業(yè)崗位要求,由行業(yè)(企業(yè))和教師共同對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行分析,制定崗位能力標(biāo)準(zhǔn),并進(jìn)行細(xì)化,由專業(yè)教師和行業(yè)專業(yè)進(jìn)行課程內(nèi)容分析,制定課程體系,以確保最符合行業(yè)需要的崗位勝任力能真正融入課程體系,使家政服務(wù)專業(yè)課程體系找到正確的發(fā)展方向。

參考文獻(xiàn):

[1]劉莉.對(duì)接崗位勝任力的高職教育人才培養(yǎng)模式構(gòu)建

[J].當(dāng)代教育論壇,2010,(9).

篇10

很多人手頭可能有這樣一筆積蓄。這是一個(gè)你努力一下就能達(dá)到的數(shù)字。當(dāng)你想為它細(xì)細(xì)做些規(guī)劃的時(shí)候,卻又突然發(fā)現(xiàn)這個(gè)數(shù)目非常尷尬。如果我們把投資分為金融性投資、經(jīng)營(yíng)性投資(也就是創(chuàng)業(yè))、房地產(chǎn)投資和消費(fèi),很顯然,房地產(chǎn)投資的門檻你是跨不過(guò)了。那么在剩下的金融性投資、經(jīng)營(yíng)性投資和消費(fèi)中,你又該如何分配呢?全部拿來(lái)炒股,會(huì)不會(huì)風(fēng)險(xiǎn)太高;全部投資債券,看起來(lái)收益又很低。

我們就從投資的第一步―分析風(fēng)險(xiǎn)開始,看看10萬(wàn)元可以做什么樣的投資計(jì)劃。強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn),是因?yàn)槊總€(gè)人獲得這10萬(wàn)元的方式仍然有很大差異。

接下來(lái),我們?yōu)槟阏宫F(xiàn)了過(guò)去10年間,10萬(wàn)元用于投資股票、債券、黃金和保險(xiǎn)分別會(huì)獲得什么樣的結(jié)果。盡管過(guò)去不代表未來(lái),但經(jīng)驗(yàn)可以幫助你決策。我們還列出了10萬(wàn)元可以投資的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,以及用10萬(wàn)元提升你自己的建議。

在P44至P46,我們總結(jié)了6種常見的個(gè)人 / 家庭類型,請(qǐng)理財(cái)師根據(jù)他們的風(fēng)險(xiǎn)水平和收入狀況給出配置建議―你不必對(duì)號(hào)入座,但也許可以有所啟發(fā)。

當(dāng)然,擁有10萬(wàn)元的你在投資之外還有別的選擇―消費(fèi)。既然投資是推遲現(xiàn)在的消費(fèi)以獲得未來(lái)的購(gòu)買力,也就是為了未來(lái)的消費(fèi),那么用你的10萬(wàn)元提早兌現(xiàn)你的幸福感也不錯(cuò)。下面,就和我們一起來(lái)為你的10萬(wàn)元做個(gè)打算吧!

你能冒多大風(fēng)險(xiǎn)?

衡量你的風(fēng)險(xiǎn)承受力,是決定你投資風(fēng)格和理財(cái)策略的第一步。

這個(gè)問(wèn)題真的很難解釋。你既不能阻止一個(gè)愛冒險(xiǎn)的80歲老頭兒把自己每月賴以生存的退休金全部投入股市,也不能強(qiáng)迫一個(gè)28歲的保守小伙徹底解放他的銀行存款。沒錯(cuò),每個(gè)人都有自己的風(fēng)險(xiǎn)偏好。國(guó)金證券理財(cái)中心上海區(qū)副總監(jiān)宋靜漪說(shuō),理財(cái)師在衡量客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力時(shí)會(huì)從主觀因素和客觀因素分析。所謂的主觀因素由每個(gè)人的性格、經(jīng)歷決定,體現(xiàn)了人們?cè)诿鎸?duì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)的態(tài)度是保守還是激進(jìn);而客觀因素指的是投資者的收入能力、家庭狀況、年齡甚至性別等等。簡(jiǎn)單說(shuō),主觀因素是指投資者愿意承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn),而客觀因素是指投資者能夠承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。

然而,一個(gè)人的主觀風(fēng)險(xiǎn)承受能力與他的客觀承受能力常常不相符合。但即便如此,即便你就是那個(gè)80歲的老頭兒或28歲的青年,我們也建議你仔細(xì)分析一下自己的客觀風(fēng)險(xiǎn)承受能力。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候,你的過(guò)度保守或過(guò)度激進(jìn)只是因?yàn)槟銓?duì)自己實(shí)際的風(fēng)險(xiǎn)承受能力的認(rèn)識(shí)有了偏差。

就算你打算繼續(xù)靠想象來(lái)判斷風(fēng)險(xiǎn),至少也可以知道自己的想象偏離現(xiàn)實(shí)多少。

衡量客觀風(fēng)險(xiǎn)承受能力的4個(gè)因素

收入

在衡量客觀風(fēng)險(xiǎn)承受能力的體系里,收入的權(quán)重占40%。一個(gè)80歲、擁有億元資產(chǎn),每年靠利息就能獲得百萬(wàn)收入并滿足日常所需的老人,他可以投資于高風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一個(gè)每月結(jié)余不多的年輕人。

衡量收入能力,一個(gè)常用的工具是結(jié)余比率,即結(jié)余/稅后收入。它表示了除去各項(xiàng)支出后,你每年或每月能獲得的現(xiàn)金盈余是多少。手頭有充分的結(jié)余,你可以拿來(lái)儲(chǔ)蓄再投資的錢就更多;你能夠承受投資失敗的能力也就越強(qiáng)。通常,結(jié)余率超過(guò)30%,說(shuō)明個(gè)人或家庭的收入和控制支出的能力較好。

除了收入的高低,還有一個(gè)重要的因素是收入的穩(wěn)定性。假如你是通過(guò)利息的方式獲得了1萬(wàn)元,這1萬(wàn)元的穩(wěn)定性就比較強(qiáng),對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)就較低;假如你處在一個(gè)周期性行業(yè),收入隨著經(jīng)濟(jì)周期的變化波動(dòng)劇烈,那么最好為收入低谷早做準(zhǔn)備。

衡量收入穩(wěn)定性還有一個(gè)指標(biāo),叫做工資性收入占總收入比。這個(gè)比率越低,你的收入越穩(wěn)定。同樣月收入1萬(wàn)元的兩個(gè)人,如果一個(gè)人的收入全部來(lái)自于工資,而另一人的一半來(lái)自于工資、一半來(lái)自于房租收入,那么,后者承受風(fēng)險(xiǎn)的能力就強(qiáng)一些。因?yàn)樗词箾]有了工資收入,還有其他的收入來(lái)源。

家庭狀況

家庭狀況在客觀風(fēng)險(xiǎn)承受體系中的權(quán)重也為40%。一方面,如果家里有老人、小孩需要撫養(yǎng),并且這里的老人不是那位極端富有的富爺爺或富外公,小孩也沒有一出生就繼承大筆遺產(chǎn),那么家庭的日常開支和為老人、小孩準(zhǔn)備的應(yīng)急開支就有可能要增加,相應(yīng)的生活壓力增大,風(fēng)險(xiǎn)承受能力相比單身時(shí)會(huì)降低。另一方面,有了家庭后,理財(cái)師在衡量你的風(fēng)險(xiǎn)承受能力時(shí),就會(huì)將你的家庭也考慮進(jìn)去??傊?,你的風(fēng)險(xiǎn)承受能力將以家庭為單位。通常來(lái)說(shuō),個(gè)人/家庭的承受能力由高到低分別是:?jiǎn)紊?雙薪無(wú)子女>雙薪有子女>單薪有子女>單薪需要撫養(yǎng)子女和老人。

年齡

正常狀況下,年齡越高風(fēng)險(xiǎn)承受能力越低。這是因?yàn)槟贻p人擁有一種叫“人力資本”的東西??紤]到工資收入的成長(zhǎng)性,擁有人力資本相當(dāng)于擁有了大量的債券類資產(chǎn),因此才有了那個(gè)著名的“年齡―債券”資產(chǎn)配置法。同時(shí),在相同條件下,年輕人能夠承受較大的風(fēng)險(xiǎn)是因?yàn)楫?dāng)他們?cè)诙唐趦?nèi)遇到賬面虧損時(shí),可以有較長(zhǎng)的時(shí)間去彌補(bǔ)損失;而老年人就未必如此。年齡在衡量體系中的權(quán)重占15%。

性別

通常,女性被認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)承受能力更低。這是因?yàn)樗齻兺?.工資水平相對(duì)男性較低;2.承擔(dān)著生育,以及大部分照顧孩子及老人的責(zé)任;3.壽命預(yù)期更長(zhǎng)。根據(jù)聯(lián)合國(guó)世界人口前景報(bào)告對(duì)2005年至2010年各國(guó)預(yù)期壽命的估計(jì),中國(guó)女性的平均壽命為74.8歲,而男性則為71.3歲。這意味著女性要比男性多準(zhǔn)備至少3.5年的養(yǎng)老金和應(yīng)對(duì)疾病及意外事件的開支。

有趣的是,在實(shí)際的投資中,女性確實(shí)比男性表現(xiàn)得更謹(jǐn)慎,證明她們對(duì)自己的客觀風(fēng)險(xiǎn)承受能力有比較清楚的認(rèn)識(shí)。當(dāng)然,隨著女性在工作和生活中扮演的角色和男性的差別越來(lái)越小,性別在風(fēng)險(xiǎn)承受能力中占的比重也相應(yīng)降低,為5%。

你的人力資本可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)

我們說(shuō)收入,即人力資本是衡量你客觀風(fēng)險(xiǎn)承受能力最重要的因素。那么人力資本又有可能面臨怎樣的威脅?

地理位置和通貨膨脹

你可能很少把地理位置的因素作為風(fēng)險(xiǎn)之一來(lái)考量。試想一下,作為一個(gè)生活在中國(guó)、為一個(gè)以中國(guó)為基地并以人民幣支付工資的公司工作的人,如果中國(guó)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)在進(jìn)入長(zhǎng)期的衰退,你的收入必然遭到重創(chuàng),風(fēng)險(xiǎn)承受能力也會(huì)大大減弱。可以說(shuō),你所擁有工作技能的價(jià)值很大程度上取決于你在哪個(gè)地方生活,因此,你的風(fēng)險(xiǎn)承受能力也無(wú)法避免地受到所在地的經(jīng)濟(jì)、政治環(huán)境左右。

至于通貨膨脹,很明顯,如果你的工資漲幅跟不上這個(gè)可怕的數(shù)據(jù),那么你的人力資本就等于在貶值。萬(wàn)一你一年掙到的錢還不足以滿足你的日常開銷,那就更別談存錢保障未來(lái)和儲(chǔ)蓄增值了。

一些特定風(fēng)險(xiǎn)

舉例來(lái)說(shuō),如果你在為一家外貿(mào)出口公司工作,那么你最該擔(dān)心的就是產(chǎn)品主要出口國(guó)的政治和經(jīng)濟(jì)狀況。類似的因素還包括原材料成本、利率等等。

投資股票

過(guò)去10年10萬(wàn)元投資股票可以賺多少?

市場(chǎng)平均:3380元

股票型基金:78800元

購(gòu)買優(yōu)質(zhì)公司股票并持有:952112元

關(guān)于賺錢的秘密,人們最無(wú)心保守的恐怕就是這條:“想賺錢就去買股票吧!”股票大師們都孜孜不倦地希望向人們證明,股票是比債券、黃金更好的投資,因?yàn)槿藗儭耙苍S不需要黃金、債券,但永遠(yuǎn)會(huì)想喝可樂(lè)”。

然而與大師們的說(shuō)法相悖,A股在過(guò)去10年間的表現(xiàn)讓大部分投資者感到了失望。過(guò)去10年投資A股會(huì)怎樣?2002年至2011年,上證綜指在1643點(diǎn)開盤,經(jīng)過(guò)了從998點(diǎn)到6124點(diǎn)的一路迅猛上漲和之后的急劇下跌,最終以2199點(diǎn)收尾。10年漲幅為33.8%,年化收益率為3%。

這看上去是個(gè)正收益,也沒有股指跌破2300點(diǎn)時(shí)媒體說(shuō)的“A股十年零漲幅”那般恐怖。但若在這個(gè)基礎(chǔ)上減去可怕的通貨膨脹率―這10年間年均漲幅為2.7%―和傭金費(fèi)用,股票的收益就絲毫不像大師們所描繪的那樣美妙了。

如果你不直接投資股票而是購(gòu)買一只由專業(yè)人士打理的股票基金,結(jié)果會(huì)好些嗎?答案令人稍感安慰。股票和偏股型基金中唯一一只成立于2002年前的基金,南方穩(wěn)健成長(zhǎng),它在過(guò)去10年間的復(fù)權(quán)單位凈值增長(zhǎng)率為178.8%,年均增長(zhǎng)率5.9%,戰(zhàn)勝了市場(chǎng)和通脹,可謂相當(dāng)不易。

如此看來(lái),至少在過(guò)去10年,股票實(shí)在不是什么值得投資的對(duì)象。也許有的人在上漲過(guò)程中賺了一筆,但很快又在之后的行情中交出了自己的收益,最終獲得與通貨膨脹基本打平的成果。你可能不禁要開始懷疑大師的力證是不是只是為了鼓吹更多的人購(gòu)買股票,而股市只是一個(gè)用來(lái)騙錢的地方。

但大師們并沒有說(shuō)錯(cuò)。

有關(guān)股票的真實(shí)收益,有一個(gè)著名的“西格爾常數(shù)”。它是美國(guó)沃頓商學(xué)院的教授杰爾米?西格爾通過(guò)統(tǒng)計(jì)1802年至2001年間美國(guó)股票、債券和黃金扣除通貨膨脹后的收益得出的結(jié)果。它的內(nèi)涵是,長(zhǎng)期來(lái)看,股票的收益率在6.5%到7%左右。相比之下,債券和黃金的收益率分別只有3.5%和0.1%。

西格爾常數(shù)說(shuō)明,股票長(zhǎng)期是賺錢的,并且比債券和黃金的賺錢能力更強(qiáng)。當(dāng)然,有人會(huì)說(shuō),中國(guó)的市場(chǎng)和美國(guó)的成熟市場(chǎng)不同,不能用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)衡量,特別是A股還存在著令人詬病的分紅問(wèn)題。截至2010年末,A股的2035家上市公司在1990年至2010年累計(jì)實(shí)施現(xiàn)金分紅1.6萬(wàn)億元。而這20年中,A股包括首發(fā)、增發(fā)、配股累計(jì)融資共3.7萬(wàn)億元。也就是說(shuō),A股投資者20年往股市中投了3.7萬(wàn)億,拿回現(xiàn)金回報(bào)1.6萬(wàn)億,算下來(lái)年化收益率才1.8%,既沒有跑贏通脹也沒有跑贏定存。對(duì)此,股票的反駁是:股票收益不只來(lái)源于現(xiàn)金分紅,還有股價(jià)上漲的資本收益??v觀上證綜指從1990年至2011年這21年的指數(shù)變化,你會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn),盡管經(jīng)歷了從6000多點(diǎn)到2100多點(diǎn)的劇烈變動(dòng),把時(shí)間拉長(zhǎng)后,指數(shù)仍上漲了近22倍,年均增長(zhǎng)率約為16%。同時(shí),如果以1990年的物價(jià)指數(shù)為100,則2011年的指數(shù)為261.1,上漲了2.6倍,年均通貨膨脹率2.3%。就這21年的數(shù)據(jù)而言,A股的表現(xiàn)不僅戰(zhàn)勝了通脹,甚至還好于美國(guó)市場(chǎng)的水平。

不可否認(rèn)的是,A股確實(shí)存在著股民“七平一盈二虧”的狀況。市場(chǎng)賺錢,投資者卻虧錢,為什么會(huì)出現(xiàn)這種奇怪的狀況?巧合的是,賈森?茨威格也研究過(guò)這個(gè)現(xiàn)象。他發(fā)現(xiàn),從1926年到2002年,美國(guó)股市的投資者獲得的年均收益幾乎比市場(chǎng)本身的收益低1.5%。購(gòu)買基金的投資者亦逃不過(guò)這個(gè)尷尬的局面。1991年到2004年,美國(guó)共同基金的年均收益平均值為7.4%,而基金投資者的平均年度回報(bào)僅為5.9%。

那消失的1.5%去了哪里?在賈森?茨威格看來(lái),投資者會(huì)損失收益是因?yàn)樗麄儾粌H沒有高拋低吸,甚至都沒有買入持有。他們常做的事情是高買低賣―“在價(jià)格區(qū)間頂部進(jìn)入,然后在底部將資金撈出”。

這個(gè)說(shuō)法固然有道理。不過(guò),如果僅僅從價(jià)格來(lái)判斷“高拋低吸”,投資者如何知道股價(jià)不會(huì)跌得更低?要踩準(zhǔn)一只股票漲跌的節(jié)奏,這種高難度動(dòng)作只適合沖浪選手。那么,普通投資者要獲得和市場(chǎng)相同、甚至超越市場(chǎng)收益的方法究竟是什么?

我們假設(shè)有一位投資者―就叫他“昏睡先生”好了。他在2002年買入了10萬(wàn)元的萬(wàn)科A,然后就陷入了長(zhǎng)長(zhǎng)的睡眠(這使他在幾次大股災(zāi)時(shí)都沒有拋出股票)。10年后,昏睡先生一覺醒來(lái),想起了自己的股票賬戶。于是他打開一看:當(dāng)時(shí)的10萬(wàn)元居然已經(jīng)變成了105萬(wàn)元還有多。事實(shí)上,只要你持有任何一只我們?cè)?012年第7期封面《尋找最賺錢股票》中提到的50家公司的股票,然后昏睡上10年,都能獲得總收益超過(guò)430%,復(fù)合年化收益超過(guò)15%的收益。

投資股票,你是在購(gòu)買企業(yè)的生產(chǎn)力。買入優(yōu)質(zhì)公司的股票并持有,是一種比在股市中沖浪安全感更強(qiáng)、同時(shí)獲得高收益的可能性更高的方式。值得注意的是,買入持有并不等于買入一只優(yōu)質(zhì)公司股票然后將它永遠(yuǎn)地放在你的“自選股”中。上市公司的基本面在不斷變化,即使是優(yōu)質(zhì)公司的經(jīng)營(yíng)狀況也有可能隨著管理層的變化、公司策略的制定而產(chǎn)生改變。

對(duì)于普通投資者來(lái)說(shuō),要完全理解一家上市公司的業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)模式,追蹤它的基本面變化,并且做出恰當(dāng)?shù)呐袛?,并不是一件?jiǎn)單的事。這也是格雷厄姆為什么把積極型投資者定義為“一個(gè)愿意為投資付出很多時(shí)間和精力的人”,并認(rèn)為他們可以比保守型的投資者預(yù)期更高的收益。

假如你是一個(gè)沒有太多時(shí)間分析股票的上班族,又想獲得股市增長(zhǎng)的回報(bào),一個(gè)簡(jiǎn)單而有效的做法做一位“紀(jì)律先生”。紀(jì)律先生通過(guò)定投的方式購(gòu)買指數(shù)基金,并嚴(yán)格地執(zhí)行停利和止損。A股在過(guò)去的10年中,盡管指數(shù)最終的漲幅不大,但中間卻有很多上漲10%、20%的機(jī)會(huì)。如果紀(jì)律先生在每次達(dá)到停利點(diǎn)時(shí)就獲利了結(jié),在到達(dá)止損點(diǎn)時(shí)也果斷退出,那么他在過(guò)去10年中的收益依然會(huì)相當(dāng)不錯(cuò)。

做一名有紀(jì)律的投資者是個(gè)常勝方法,只是很少有人能做到。

投資債券

過(guò)去10年10萬(wàn)元投資債券可以賺多少?

國(guó)債:43948元

企業(yè)債:67603元

純債券基金:75734元

有一句話叫“紳士更喜歡債券?!币恢币詠?lái),債券都被當(dāng)做一種低風(fēng)險(xiǎn)、低收益的投資品。但經(jīng)驗(yàn)告訴我們,這兩種看法都站不住腳。

在2002年購(gòu)買當(dāng)時(shí)票面利率為2.7%的10年期國(guó)債的投資者絕對(duì)不會(huì)因?yàn)樗麄兊臎Q定感到懊悔。因?yàn)檫@個(gè)看上去極低的利率雖然毫無(wú)炫耀價(jià)值,但卻神奇地與這10年間通貨膨脹的漲幅正好持平,還可以讓投資者避開幾次股市大跌和漫漫無(wú)期的熊市。根據(jù)時(shí)間成立最長(zhǎng)的中信標(biāo)普指數(shù),中信標(biāo)普國(guó)債指數(shù)在過(guò)去10年的年均收益率為3.71%。

此外,投資債券還有一個(gè)不常被人提及的好處就是抗通貨緊縮。沒錯(cuò),我們過(guò)去10年的生活一直與通貨膨脹相伴,它侵蝕了我們手中資產(chǎn)的購(gòu)買力。但中國(guó)歷史上,在1990年代也出現(xiàn)過(guò)通貨緊縮,這對(duì)投資者而言更是個(gè)災(zāi)難。因?yàn)橥s時(shí)期,物價(jià)水平持續(xù)大幅下跌,企業(yè)無(wú)法提高其產(chǎn)品價(jià)格,結(jié)果是你的工資收入一定會(huì)降低。同時(shí),由于企業(yè)提高利潤(rùn)的壓力增大,股票市場(chǎng)也不會(huì)有好的表現(xiàn)。也就是說(shuō),你的固定收入和投資收入都會(huì)變得非常差勁。而這時(shí),持有債券的投資者仍然能獲得每年3%的利息,并且這部分錢的購(gòu)買力由于通縮反而在提升,能夠幫助他們度過(guò)這段艱難時(shí)期。

2002年,除了國(guó)債,個(gè)人投資者可以投資的品種還包括部分企業(yè)債、鐵路債券和可轉(zhuǎn)債。中信標(biāo)普企業(yè)債指數(shù)在過(guò)去10年的年均收益率為5.53%。假如這位紳士同時(shí)又購(gòu)買了一些企業(yè)債,那么他的收益率將超過(guò)4%。從過(guò)去10年來(lái)看,這個(gè)收益比股票好太多。

因此,認(rèn)為債券的收益低并不正確。與之相應(yīng),債券也絕不是一種百分之百低風(fēng)險(xiǎn)的投資。特別是企業(yè)債和公司債。購(gòu)買這些債券,投資者遇到的主要是信用風(fēng)險(xiǎn),也就是企業(yè)違約的可能。在中國(guó)債券市場(chǎng)的歷史上,企業(yè)債、公司債違約的多為個(gè)案,有的債券即使違約了,也因?yàn)橛袊?guó)資背景而最終由政府“兜底”。對(duì)投資者來(lái)說(shuō),這就仿佛獲得了無(wú)風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)保。但這種政府買單的做法本身不符合債券和投資規(guī)則―高收益必然匹配著高風(fēng)險(xiǎn)。隨著國(guó)內(nèi)債券市場(chǎng)的規(guī)范化,這種免費(fèi)的“無(wú)風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)?!睂⒃絹?lái)越少。

購(gòu)買國(guó)內(nèi)債券還要面臨流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。上投摩根固定收益部總監(jiān)助理趙峰說(shuō),目前,95%的債券在銀行間市場(chǎng)交易,個(gè)人投資者無(wú)法參與。而在交易所交易的債券,大部分流動(dòng)性又較差。這意味著如果你持有一個(gè)在交易所上市的企業(yè)債,當(dāng)你獲得了不錯(cuò)的收益并想把它賣出去的時(shí)候,你也許會(huì)找不到賣家。

從這個(gè)角度看,投資者想要構(gòu)建一個(gè)自己的債券組合其實(shí)非常困難。你不僅要花費(fèi)很多的時(shí)間和精力去分析企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn),還要持續(xù)跟蹤債券的流動(dòng)性變化來(lái)決定買賣時(shí)間。所以,個(gè)人投資者想要分享債券市場(chǎng)的收益,最好的途徑是持有債券型基金。債基的成立高峰在2003年以后,選取2003年至2004年期間成立的若干只基金為樣本,結(jié)果顯示,2003年至2011年,一級(jí)債基的年化收益率在6.4%左右(包含打新股收益率),純債基則為5.8%左右。

歸根到底,債券投資是為了獲得利息收入,它不像投資股票那樣可以因?yàn)楣镜氖找婺芰μ岣叨@得成長(zhǎng)性。但是,不得不承認(rèn),債券仍然是非常值得投資的對(duì)象。對(duì)于債券當(dāng)前的投資價(jià)值,趙峰認(rèn)為,現(xiàn)在通脹正處于下行通道,債券基準(zhǔn)利率大幅上行的空間有限。而目前公司債、企業(yè)債的絕對(duì)利率在5%到9%,處于歷史均值之上。當(dāng)你擁有10萬(wàn)元時(shí),不如配置一些債券資產(chǎn)吧!

投資黃金

過(guò)去10年投入10萬(wàn)元購(gòu)買黃金可以賺多少?

294200元

說(shuō)到黃金,西格爾對(duì)于黃金投資的收益肯定會(huì)引起很多人的質(zhì)疑。不幸的是,從他開始統(tǒng)計(jì)的1802年,投資1美元買黃金,到2001年價(jià)值14.38美元,但期間通貨膨脹了也達(dá)到了14倍左右,這筆投資基本沒賺什么錢,而用黃金投資抵御通貨膨脹只是一種錯(cuò)覺。

當(dāng)然,作為手持人民幣的大多數(shù)中國(guó)投資者,沒有必要為美國(guó)人的生活成本上漲買單。從這點(diǎn)上說(shuō),我們似乎比美國(guó)人走運(yùn)一點(diǎn)。但是,通貨膨脹往往意味著美元的貶值,這就造成了人民幣購(gòu)買黃金的另一種風(fēng)險(xiǎn),也就是匯率風(fēng)險(xiǎn)。

由于國(guó)內(nèi)投資者可以參與的現(xiàn)貨黃金投資都是基于人民幣結(jié)算的,所以決定國(guó)內(nèi)現(xiàn)貨黃金價(jià)格的因素就有兩個(gè):國(guó)際現(xiàn)貨黃金價(jià)格以及人民幣的匯率,其中任何一個(gè)因素的變動(dòng)都會(huì)使國(guó)內(nèi)黃金的價(jià)格產(chǎn)生變化。

我們來(lái)計(jì)算這樣一組數(shù)據(jù):根據(jù)世界黃金協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù),國(guó)際黃金價(jià)格于2002年1月1日以297美元/盎司開盤,在2011年12月29日以1534美元/盎司收盤,期間上漲416.5%,折合成年化收益為15.3%。但是,作為一名不用受美國(guó)物價(jià)上漲影響的中國(guó)投資者,你并不能獲得這全部416%的收益。因?yàn)樵谶@10年間,人民幣一直在升值。2002年初,美元兌人民幣的匯率為8.2757,而到2011年底已經(jīng)變?yōu)?.3157。所以這兩個(gè)時(shí)點(diǎn)的黃金以人民幣計(jì)價(jià),分別為2457.9元/盎司和9688.3元/盎司,漲幅為294.2%,年化收益11.4%。

如你所見,這個(gè)收益在過(guò)去10年里超過(guò)了債券和股票平均水平。但我們?nèi)匀徊徽J(rèn)為投資者應(yīng)該就此便大舉投入金市。原因有兩個(gè)。我們知道,國(guó)內(nèi)投資者投資黃金最主要的方式一是實(shí)物金,二是紙黃金。購(gòu)買實(shí)物金,你可能會(huì)面臨回購(gòu)的問(wèn)題。黃金的回購(gòu)渠道并不多,而且回購(gòu)時(shí)多需要繳納手續(xù)費(fèi),會(huì)吃掉你的一部分收益;而購(gòu)買紙黃金,你不擁有任何實(shí)際資產(chǎn)。它不像投資股票或債券,表示你對(duì)公司或政府資產(chǎn)具有間接索償權(quán)。你的收益或虧損僅僅來(lái)自于數(shù)字的變動(dòng)。

的確,黃金有一些工業(yè)和裝飾用途,但這些需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以消化黃金的產(chǎn)量。世界黃金協(xié)會(huì)的報(bào)告顯示,2011年,黃金的需求達(dá)到14年來(lái)最高,但主要受益于創(chuàng)紀(jì)錄的投資需求、中國(guó)的購(gòu)買需求和各國(guó)央行的購(gòu)買。其中,投資需求占40%。

這個(gè)數(shù)字說(shuō)明,至少有40%的黃金購(gòu)買者不是為了將黃金用做某種生產(chǎn)性或裝飾性用途,而是單純地為了投資―他們買入時(shí)只是希望其他投資者將來(lái)會(huì)以更高的價(jià)格買入。

對(duì)這種行為最好的概括便是投機(jī)了。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),投資黃金,尤其是紙黃金,是十足的投機(jī)。而即使從投機(jī)的角度來(lái)看,現(xiàn)在也不是一個(gè)好時(shí)點(diǎn),因?yàn)辄S金的價(jià)格已經(jīng)漲得過(guò)高了。

投資保險(xiǎn)

記住,保險(xiǎn)不是一種投資品。更關(guān)注它的保障功能吧。

嚴(yán)格地說(shuō),“投資保險(xiǎn)”這種說(shuō)法本身就有錯(cuò)誤。因?yàn)楸kU(xiǎn)并不是一項(xiàng)投資品。保險(xiǎn)真正的作用應(yīng)該是保障,跟獲得更高的購(gòu)買力沒有關(guān)系。關(guān)于“投資型保險(xiǎn)”,比如分紅險(xiǎn)這種奇怪的產(chǎn)物,如果保險(xiǎn)推銷員向你游說(shuō),很難保證你能不被他鼓動(dòng)。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是,只要你在保險(xiǎn)推銷員開口的前三分鐘內(nèi)沒有拒絕他,那么你最終一定會(huì)買下些什么。下面,我們?yōu)槟銣?zhǔn)備了一些問(wèn)題,一旦你和保險(xiǎn)推銷員開始了超過(guò)了三分鐘以上的交談,思考這些問(wèn)題有助于提高你的防御能力:

他說(shuō)的收益是單利還是復(fù)利?

為了說(shuō)服你購(gòu)買,保險(xiǎn)推銷員通常會(huì)向你展現(xiàn)一個(gè)若干年后的收益率。比如,投保20年后返還150%的保費(fèi),也就是說(shuō),你將會(huì)獲得50%的保證回報(bào),平均每年的收益為50%÷20=2.5%(單利)。但是按照復(fù)利計(jì)算,20年50%的收益合年化收益率其實(shí)只有2%。別小看這0.5%的差異。經(jīng)過(guò)20年的復(fù)利累積,最終的收益會(huì)差156266元。

分紅率確定嗎?

分紅險(xiǎn)的特點(diǎn)是,假如保險(xiǎn)公司的實(shí)際經(jīng)營(yíng)成果良好,可以按照一定比例向保單持有人進(jìn)行紅利分配。這說(shuō)明,可分配的紅利是不確定的。保險(xiǎn)案例演示上也會(huì)假設(shè)紅利收入在低檔、中檔、高檔時(shí)分別會(huì)怎樣。假如保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)不良,紅利收入為0,那么你不但得不到收益,還損失了這部分資金的流動(dòng)性。

同時(shí),要記住保險(xiǎn)公司每年的盈利率和你的分紅率不是等同的。比如,推銷員會(huì)告訴你公司去年的盈利率是8%,這并不意味著你就能獲得8%的分紅收入。你能獲得的分紅率會(huì)由精算師重新計(jì)算,同樣不能預(yù)計(jì)。購(gòu)買保險(xiǎn),最好還是關(guān)注它的保障功能。

經(jīng)營(yíng)性投資

不花力氣也能賺錢,7個(gè)行業(yè)你要注意。

手頭有10萬(wàn)元想投資創(chuàng)業(yè),卻苦于缺少時(shí)間和精力,入股創(chuàng)業(yè)公司或許是個(gè)不錯(cuò)的選擇。哪些行業(yè)值得考慮,哪些行業(yè)是一定要避免的?你又該如何甄別值得投資的創(chuàng)業(yè)者?我們有一些建議供你參考。

哪些行業(yè)可以考慮進(jìn)入?

家政服務(wù)類

月嫂工資超過(guò)醫(yī)學(xué)博士已經(jīng)不是什么新聞了。撇開炒作的因素,都市家政服務(wù)越來(lái)越稀缺早已是不爭(zhēng)的事實(shí)。沒有時(shí)間照顧孩子、沒有時(shí)間打掃衛(wèi)生的都市人會(huì)越來(lái)越多,不管你是否認(rèn)同月嫂們的職業(yè)價(jià)值究竟值不值4000元甚至更高的傭金,供需關(guān)系長(zhǎng)期不平衡的態(tài)勢(shì)仍然可以預(yù)見。因此,投資朋友的家政服務(wù)公司或許是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

交通出行類

“在一定的地區(qū)內(nèi),幾個(gè)朋友合伙創(chuàng)業(yè)提供旅游代駕、商務(wù)代駕等交通服務(wù)是一種比較穩(wěn)妥的創(chuàng)業(yè)方式,”同道創(chuàng)業(yè)總裁、安琪創(chuàng)投天使基金合伙人陳良紅說(shuō),“這一類的創(chuàng)業(yè)一般幾十萬(wàn)元的投入即可,收益可能不會(huì)太高,但比較有保障。適合資本較少、風(fēng)險(xiǎn)承受能力低的創(chuàng)業(yè)者。”代駕公司、跑腿公司的固定投入很少,房租、裝修、水電的開銷幾乎都可以省去,接不到業(yè)務(wù)時(shí)也沒有太大的財(cái)務(wù)損失。雖然市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈,但已經(jīng)小有規(guī)模的創(chuàng)業(yè)公司依然可以考慮投資。

休閑娛樂(lè)類

目前,休閑娛樂(lè)的概念已經(jīng)不局限在KTV、桌游店、茶樓,比如上海郊區(qū)興起的草莓園,抓住農(nóng)家樂(lè)、田園風(fēng)光、自助采摘草莓等概念,取得了不錯(cuò)的回報(bào)。這類以城鄉(xiāng)結(jié)合部為基礎(chǔ)的休閑娛樂(lè)類創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,資本投入較少,前景不錯(cuò)。此外,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,這一地區(qū)土地的增值亦十分可觀。

社區(qū)教育類

社區(qū)教育類創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目形式很多。比如利用自家車庫(kù)、住宅加盟青少年培訓(xùn)機(jī)構(gòu),為附近居民區(qū)的小孩提供書法、美術(shù)、象棋培訓(xùn)等。這一類創(chuàng)業(yè)的支出主要用在了教師工資和加盟費(fèi)上。由于預(yù)付學(xué)費(fèi),資金回籠速度很快。提供這一類的社區(qū)服務(wù),利用區(qū)域性資源創(chuàng)業(yè)是一種比較穩(wěn)妥的經(jīng)營(yíng)性投資。投資門檻低,風(fēng)險(xiǎn)也較小,一般不愁客源問(wèn)題。但在做實(shí)服務(wù)、鞏固長(zhǎng)期合作關(guān)系方面,仍需要付出很大的精力。

哪些行業(yè)是一定要避免的?

新型農(nóng)業(yè)類

新型農(nóng)業(yè)已經(jīng)成了被眾多媒體熱捧的創(chuàng)業(yè)題材,政府的高額補(bǔ)貼也讓不少創(chuàng)業(yè)者眼紅不已。但由于農(nóng)業(yè)本身的長(zhǎng)線投資屬性,資本量有限的投資者一定要避免。生態(tài)農(nóng)業(yè)產(chǎn)品由于其產(chǎn)量低、價(jià)格高的特點(diǎn),消費(fèi)群體還很不成熟。同時(shí),市場(chǎng)上以假亂真的現(xiàn)象非常普遍,即便是真正的有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品也無(wú)法被識(shí)別?!拔覀?nèi)ツ觊_發(fā)了700畝土地的生態(tài)農(nóng)業(yè),只拿到100萬(wàn)元的政府補(bǔ)貼,完全無(wú)法彌補(bǔ)虧損”,江華農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司董事長(zhǎng)張壽祥說(shuō),“新型農(nóng)業(yè)是政府大力提倡的,也是農(nóng)業(yè)發(fā)展的主要方向,但目前往往需要政府補(bǔ)貼才能維持。如果創(chuàng)業(yè)者沒有可靠的政府關(guān)系,拿到的補(bǔ)貼微乎其微?!币虼?,不推薦將10萬(wàn)元投入有機(jī)農(nóng)業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè)類的創(chuàng)業(yè)公司。

高新技術(shù)類

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是時(shí)下很潮的創(chuàng)業(yè)題材。Instagram被10億美元收購(gòu),憤怒的小鳥太空版的下載超過(guò)5000萬(wàn)次……各種關(guān)于成功的App及其開發(fā)者的新聞層出不窮。事實(shí)上,根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)App Promo的一項(xiàng)調(diào)查,絕大多數(shù)的App開發(fā)者甚至還在盈虧線上掙扎。有59%的開發(fā)者連保本都做不到,80%的開發(fā)者無(wú)法僅靠App維持自己的生意。對(duì)于以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、信息門戶網(wǎng)站、電子商務(wù)為噱頭的創(chuàng)業(yè)公司,普通人難以把握公司的真實(shí)運(yùn)營(yíng)狀況,且高新技術(shù)公司具有顯著的高風(fēng)險(xiǎn)。巴菲特說(shuō),不做自己不熟悉的投資。高新技術(shù)類的創(chuàng)業(yè)公司回報(bào)率很高,股份升值很快,但我們依然不推薦非專業(yè)人士投資這一領(lǐng)域。

金融服務(wù)類

存款利率太低、理財(cái)產(chǎn)品收益不穩(wěn)定,那么投資金融服務(wù)類的創(chuàng)業(yè)公司怎么樣?金融服務(wù)類的創(chuàng)業(yè)公司,動(dòng)輒以20%甚至30%的年收益吸引投資者。但如果探本溯源,往往會(huì)發(fā)現(xiàn)它們是以一種類傳銷的金字塔騙術(shù)在經(jīng)營(yíng)。投資者好像成為了股東,其實(shí)只是顧客。金融服務(wù)類的創(chuàng)業(yè)公司,組織架構(gòu)復(fù)雜,盈利機(jī)制往往很模糊,屬于高風(fēng)險(xiǎn)類創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。

誰(shuí)是值得投資的創(chuàng)業(yè)者?

如果投資創(chuàng)業(yè)是一場(chǎng)比賽,選擇行業(yè)、項(xiàng)目就是選擇賽道,創(chuàng)業(yè)者則是賽車手。賽道太擁擠,好的賽車手也不能跑到前面。即便是一條好的賽道,也要審慎甄選合適的賽車手。

“關(guān)鍵是人要靠譜,很多人拿了你的錢卻去瞎折騰,”陳良紅說(shuō),“創(chuàng)業(yè)素質(zhì)非常重要。比如按時(shí)還錢就是創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn),做生意講究信用,一個(gè)珍惜信用的創(chuàng)業(yè)者才有可能贏得創(chuàng)業(yè)這場(chǎng)長(zhǎng)跑?!标惲技t從事創(chuàng)業(yè)投資多年,他認(rèn)為投資者不熟悉的創(chuàng)業(yè)者就好比“馬路上的美女”,看上去非常迷人,容易讓人頭腦發(fā)熱,貿(mào)然交往風(fēng)險(xiǎn)其實(shí)非常大。盡量投資自己生活圈子里的創(chuàng)業(yè)者,而不要在某個(gè)會(huì)議上聽說(shuō)了一個(gè)好的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目便心猿意馬,這對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)承受能力低的創(chuàng)業(yè)投資非常重要。

你該注意哪些風(fēng)險(xiǎn)?

接受你投資的創(chuàng)業(yè)者常對(duì)你心存感激,但事業(yè)逐步做大后,很容易對(duì)投資者“出錢不出力”的情況心有芥蒂。也就是說(shuō),你所出的錢“價(jià)值變小了”。這種情緒經(jīng)常是投資者始料未及的。

為了降低投資的風(fēng)險(xiǎn),即便是親朋好友的創(chuàng)業(yè)公司,也必須在投資前,以書面條款的形式約定一系列的底線。比如股權(quán)可不可以稀釋,如何進(jìn)行分紅等等,不僅如此,有時(shí)也要為雙方的合作關(guān)系做最壞的打算。

如果擔(dān)心合伙創(chuàng)業(yè)有風(fēng)險(xiǎn),也可以選擇一些可以單干的小生意。做小生意,要圍繞人們衣食住行的直接需求,生活服務(wù)類是我們推薦的創(chuàng)業(yè)方向。比如在人流比較密集的居民區(qū)、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開一家特色餐飲門店,做實(shí)口味、衛(wèi)生和宣傳,往往回報(bào)不錯(cuò)。另外,洗衣、洗車等社區(qū)服務(wù)類的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,都可以考慮。與投資別人的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃相比,這種單干的小生意往往動(dòng)員家庭的力量就可以完成,也可以享受到自主創(chuàng)業(yè)的樂(lè)趣。

去消費(fèi)吧!投資你自己

不管過(guò)去還是未來(lái),開心要緊。

投資自己是獲得提升最有效的辦法,你可以把它看成是消費(fèi),因?yàn)榍疤崾?,你本身就是最大的未?lái)財(cái)富增長(zhǎng)點(diǎn)。

投資自己,很多人首先都會(huì)想到MBA。10年前,根據(jù)福布斯的數(shù)據(jù),一位有7年工作經(jīng)驗(yàn),入學(xué)前平均薪資8.5萬(wàn)元的職場(chǎng)人,在讀完MBA后,起薪便能達(dá)到16.2萬(wàn)元,幾乎翻了一倍。不過(guò),2012年國(guó)內(nèi)一流高校在職MBA的學(xué)費(fèi)都已經(jīng)超過(guò)18萬(wàn)元,全日制MBA項(xiàng)目中,清華大學(xué)管理學(xué)院、北大光華管理學(xué)院的學(xué)費(fèi)都至少要12萬(wàn)元,中歐國(guó)際工商管理學(xué)院、長(zhǎng)江商學(xué)院的全日制MBA的學(xué)費(fèi)也超過(guò)了30萬(wàn)元。看回報(bào)率,全日制MBA畢業(yè)生畢業(yè)5年后的平均年薪達(dá)到41.6萬(wàn)元,是入學(xué)前的4.5倍,年均薪資增幅17%。

你還需要明確自己的職業(yè)需求。相關(guān)行業(yè)的執(zhí)業(yè)資格證或許能夠幫到你。比較火的金融行業(yè)CFA(注冊(cè)金融分析師)證以及會(huì)計(jì)行業(yè)CPA(注冊(cè)會(huì)計(jì)師)證都屬于這一類。這類證書的獲取比較困難,常常需要經(jīng)過(guò)多年的考試,外加一定年限的相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),所以含金量也相對(duì)高。雖然目前并沒有明確的權(quán)威數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出,有了這些證件工資能漲多少,但是大量企業(yè)招聘信息中對(duì)這些證書的期許卻不容忽視。當(dāng)然,除了時(shí)間和精力的投入外,考取這些證書的成本其實(shí)并不那么高,其中最貴的CFA,3年順利地考下來(lái),報(bào)名費(fèi)用大約2萬(wàn)。其他證書的報(bào)考費(fèi)就非常低了,例如CPA,單科60元左右,一共考6科,即使有需要重考的科目,費(fèi)用也不過(guò)千元。

一個(gè)可能會(huì)被你忽視的投資渠道是行業(yè)論壇。MBA的附加值中,人脈是重要因素,其實(shí)你也可以有其他渠道擴(kuò)充它。試試參加行業(yè)論壇、會(huì)議吧,它也是深入該行業(yè)的有效途徑。如何才能獲得好的論壇、會(huì)議信息?可以先從三個(gè)維度分析自己:我在什么地方?什么行業(yè)?做著什么樣的工作?例如,上海房地產(chǎn)行業(yè)的某建筑師。接下來(lái),尋找并關(guān)注相關(guān)協(xié)會(huì),比如中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會(huì),上海建筑行業(yè)協(xié)會(huì)等等。另外,還要關(guān)注這個(gè)行業(yè)的標(biāo)桿人物、行業(yè)名人。然后積極關(guān)注協(xié)會(huì)舉辦的活動(dòng)以及標(biāo)桿人物參加的活動(dòng),既可以通過(guò)下載論壇報(bào)告進(jìn)行自我學(xué)習(xí),也可以實(shí)際參與到會(huì)議中去。此外,還有一些專門的行業(yè)網(wǎng)站,這些網(wǎng)站不僅會(huì)提供行業(yè)活動(dòng)的相關(guān)信息,還會(huì)有專業(yè)觀點(diǎn)、職業(yè)報(bào)告等,作為職場(chǎng)人的你大可以積極參與這些興趣小組,加入到職業(yè)的網(wǎng)絡(luò)社交圈中去。這時(shí)候,鍛煉你在公眾前的表達(dá)能力也是一類有效投資。

至于消費(fèi),它一定是你最熟悉的事。你可能需要租房、買車、朋友聚會(huì),把這些支出和能夠給你帶來(lái)回報(bào)的投資相比,你可能覺得不是那么劃算。但是,將你租來(lái)的房子裝置得更像一個(gè)家、花筆錢讓你的生活更方便、拓展你的朋友圈,這都是挺好的事兒―你現(xiàn)在的生活因?yàn)檫@些消費(fèi)變得更好。

有時(shí)候,錢花出去了,不一定能立即產(chǎn)生投資回報(bào),比如旅游、度假,或者讀書、培訓(xùn),但是別忘記,你的價(jià)值,比起前面所說(shuō)的股票、債券、黃金,要高得多。投資這件事,本來(lái)就是為了讓你在未來(lái)更有安全感,為的是未來(lái)的快樂(lè);把錢在今天消費(fèi)掉,是為了今天的快樂(lè)。所以,別總是為一時(shí)的花銷上漲愁眉苦臉,更有自信些。

我們接下來(lái)會(huì)采訪幾類不同的家庭,他們代表著大多數(shù)年輕人的生活狀態(tài)。你可以根據(jù)這些不同的標(biāo)簽,找到和你最像的那一組,學(xué)習(xí)如何配置自己的10萬(wàn)元資產(chǎn)―或者,如何讓自己更有效地實(shí)現(xiàn)財(cái)富增值。投資和消費(fèi)這兩件事會(huì)伴隨你一生,開心點(diǎn)。

合理規(guī)劃你的10萬(wàn)元

不同類型的個(gè)人和家庭,應(yīng)該如何配置自己的資產(chǎn)?

我們總結(jié)出最有代表性的6類人群,并請(qǐng)?jiān)ω?cái)富事業(yè)發(fā)展部總監(jiān)劉佳棟、國(guó)金證券理財(cái)顧問(wèn)袁新宇,以及恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽理財(cái)師劉啟斌為他們提供理財(cái)建議。你可以參照他們,梳理出自己的財(cái)富方案。

CASE 1 : 單身 低收入 無(wú)負(fù)債

文靜在外貿(mào)公司擔(dān)任銷售工作,月收入3500元。她與父母同住,有一輛小車,不用負(fù)擔(dān)房貸、車貸,每月日常開銷1000元。她每年最大的消費(fèi)支出是旅游,約7000元。工作5年后,文靜存滿了10萬(wàn)元。

文靜愛好攝影,曾想過(guò)投資10萬(wàn)元開設(shè)一個(gè)個(gè)人攝影工作室。長(zhǎng)期來(lái)看,她希望自己成家后能在離市中心稍遠(yuǎn)的地段購(gòu)置一套150萬(wàn)元左右的房產(chǎn)。

怎么配置10萬(wàn)元積蓄?

文靜未來(lái)打算購(gòu)置房產(chǎn)或者創(chuàng)業(yè)??紤]到這兩個(gè)因素,建議理財(cái)走保守路線??梢杂闷渲械?萬(wàn)元作為購(gòu)房或者創(chuàng)業(yè)的啟動(dòng)金,配置為低風(fēng)險(xiǎn)債券基金或銀行理財(cái)產(chǎn)品。

建議利用其中的20%,即2萬(wàn)元投入職場(chǎng),若能夠在職業(yè)發(fā)展中取得突破,提高自己的收入,則對(duì)于未來(lái)的購(gòu)房或者創(chuàng)業(yè)提供更多的資金支持。

怎么配置每月結(jié)余?

文靜每年花7000元旅游,達(dá)成該計(jì)劃需每月準(zhǔn)備600元。則每月節(jié)余可為該筆資金做一個(gè)儲(chǔ)蓄計(jì)劃,每月600元儲(chǔ)蓄在一只債券基金中。

扣除日常開銷和旅游基金后,每月有1900元節(jié)余,可做應(yīng)急準(zhǔn)備。由于文靜日常開支不大,可將其中的1000元用做銀行存款或配置貨幣基金,其余配置較高風(fēng)險(xiǎn)的股票基金定投來(lái)配合啟動(dòng)金。

建議配置250元 / 年的10年期定期壽險(xiǎn),保額10萬(wàn)元。文靜目前沒有商業(yè)保險(xiǎn),本身收入不高,未來(lái)10年又是人生中最重要的10年,購(gòu)買一份定期壽險(xiǎn)完全有必要。

CASE 2 : 單身 高收入 無(wú)負(fù)債

喬三石大學(xué)時(shí)在電腦市場(chǎng)做銷售,存到第一桶金;2008年離職做了1年的SOHO設(shè)計(jì)。他只用了2年多便存到第一筆10萬(wàn)元。喬三石在杭州居住,每月房租1500元;日常消費(fèi)也不高,平均每個(gè)月1500元。喬三石曾投資過(guò)少量股票,2008年開始股票大跌,他在高點(diǎn)把股票賣掉了。無(wú)負(fù)債。

怎么配置10萬(wàn)元積蓄?

PLAN A: 如果要買房

假如考慮在杭州定居,喬三石可購(gòu)買一套小戶型過(guò)渡。如購(gòu)買一套單價(jià)在2萬(wàn)元、40平方米的小戶型住房,需首付16萬(wàn)元,加上稅金裝修等共需20萬(wàn)元。貸款30年,按基準(zhǔn)利率計(jì)算,每月還貸約4200元。若準(zhǔn)備買房,他應(yīng)選擇低風(fēng)險(xiǎn)、收益穩(wěn)定的理財(cái)產(chǎn)品,以盡快存夠首付。建議10萬(wàn)元一次性投入貨幣基金。

PLAN B: 如果不買房

假如喬三石暫時(shí)沒有買房計(jì)劃,可嘗試為將來(lái)某一目的,比如買房、結(jié)婚、養(yǎng)老金等的啟動(dòng)資金做合理配置。10萬(wàn)元中的70%可做權(quán)益類投資。喬三石有證券投資經(jīng)驗(yàn),可考慮部分直接投資股票市場(chǎng)。特別是目前滬深300的估值處于低位,可以部分入市。例如4萬(wàn)元投資股票,3萬(wàn)元投資平衡基金或者ETF。

20%低風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)配置,控制投資組合的風(fēng)險(xiǎn),比如2萬(wàn)元的債券基金。

10%做流動(dòng)性資產(chǎn),滿足家庭緊急備用??梢赃x擇5000元銀行存款,5000元貨幣基金。

對(duì)于抗風(fēng)險(xiǎn)能力較好的喬三石,也可考慮吸納部分貴金屬,比如直接購(gòu)入實(shí)物貴金屬或者紙黃金、紙白銀。或者選擇市場(chǎng)上的創(chuàng)新金融產(chǎn)品,比如目前流行的P2P產(chǎn)品,年化收益在7%以上。

怎么配置每月結(jié)余?

喬三石每月結(jié)余7000元,建議按照買房與不買房的需求分別以1:6和4:3的比例用于指數(shù)基金和貨幣基金定投。

CASE 3 : 已婚 有房 有負(fù)債 無(wú)子女

宋少博在北京一家研發(fā)中心工作,月收入6000元;妻子在外企做HR,月收入5000元。兩人現(xiàn)在還沒有小孩,每月生活開支2000元。

宋少博單身時(shí)買了房,父母幫他付了首付?,F(xiàn)在夫妻兩人一起還貸,共計(jì)貸款50萬(wàn)元,分30年還清,月供2700元。目前有10萬(wàn)元銀行存款,房子現(xiàn)在價(jià)值120萬(wàn)元。兩人想為孩子未來(lái)出國(guó)留學(xué)準(zhǔn)備一筆教育金,并為養(yǎng)老做打算。

怎么配置10萬(wàn)元積蓄?

宋少博家庭收入、開銷穩(wěn)定,貸款償還額在合理范圍內(nèi),但以所有積蓄用現(xiàn)金存儲(chǔ)形式來(lái)說(shuō)有些過(guò)于保守。他們家庭開支較為穩(wěn)定,可以留下月支出3倍的錢,即(2000+2700)×3=14100元作為備用。考慮其他資金緊急用途,可將10萬(wàn)元中的2萬(wàn)元留做家庭備用金,其中5000元到1萬(wàn)元可選擇貨幣基金,其余以銀行存款形式持有。

為孩子積累教育金的投資應(yīng)該偏向保守穩(wěn)健,可拿出50%至60%做相對(duì)保守的儲(chǔ)蓄計(jì)劃。建議拿出5萬(wàn)元購(gòu)買銀行穩(wěn)健型理財(cái)產(chǎn)品。

剩余的3萬(wàn)元可考慮流動(dòng)性相對(duì)較好的基金。鑒于宋少博家庭的投資需要偏穩(wěn)健,同時(shí)考慮到目前貨幣政策的降準(zhǔn)和降息的可能,建議用其中的2萬(wàn)元配置債券基金。

最后的10%可做稍激進(jìn)的投資,以增加組合的整體收益。推薦波動(dòng)率大的股票型基金,或可以嘗試目前市場(chǎng)上的分級(jí)基金。

怎么配置每月結(jié)余?

每月節(jié)余6300元,該好好利用做一個(gè)長(zhǎng)期準(zhǔn)備金,可利用部分(比如4000元)投資股票或者偏股型基金作為未來(lái)家庭養(yǎng)老金的儲(chǔ)備。

宋少博家庭有房貸2700元 / 月,建議針對(duì)此項(xiàng)做風(fēng)險(xiǎn)防范??少?gòu)買10年定期壽險(xiǎn),二人的保險(xiǎn)支出約為320元 / 年。

CASE 4 : 單身 高收入 有房 有負(fù)債

29歲的周知月收入1.7萬(wàn)元。他于2009年1月買了一套小戶型住房自住,目前價(jià)值85萬(wàn)元。月供4300元;還有5年還款期。他同時(shí)貸款買了一部15萬(wàn)元的車子,月供2200元,還有4年還款期。目前他手頭有10萬(wàn)元存款。周知計(jì)劃在3到5年內(nèi)結(jié)婚,并購(gòu)置婚房。

怎么配置10萬(wàn)元積蓄?

考慮到周知未來(lái)3到5年有兩大人生目標(biāo)需要實(shí)施(結(jié)婚、婚房),因此非常需要對(duì)現(xiàn)有資產(chǎn)和每月結(jié)余進(jìn)行規(guī)劃。周知的消費(fèi)很高,月支出達(dá)到了收入的75%,因此儲(chǔ)備家庭緊急備用資金非常必要。其每月固定花銷為3500+2200+4300+1000=11000元,可以儲(chǔ)備3個(gè)月,約3萬(wàn)元在緊急備用金賬戶。持有形式可以為1.5萬(wàn)元活期存款,1.5萬(wàn)元貨幣基金或債券基金。

10萬(wàn)元中撥出60%左右作為購(gòu)置婚房和結(jié)婚的啟動(dòng)資金,假設(shè)是6萬(wàn)元的啟動(dòng)資金,若能夠配合每月5000元的再積累投入一個(gè)年回報(bào)率8%的組合(平衡基金或者偏股型基金),5年后可以積累約45萬(wàn)元。

可考慮抽出10%的資金,即1萬(wàn)元投資風(fēng)險(xiǎn)較高的投品。比如分級(jí)基金、貴金屬等。主要目的是通過(guò)較小資金的嘗試和學(xué)習(xí),掌握投資工具的使用。

提高結(jié)余比例。周知雖然收入高,但是消費(fèi)比例過(guò)大,結(jié)余過(guò)少,只占到了收入的25%。建議慢慢提升到40%左右,即6800元,以便日后更快地積累結(jié)婚款和購(gòu)房款。另外,汽車貸款的還款利率偏高,也可以考慮適時(shí)還掉部分車貸,以減小總負(fù)債和月還款金額,即增加月結(jié)余。

怎么配置每月結(jié)余?

周知正值事業(yè)上升期,可適當(dāng)嘗試點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)較高的投資工具,但可能工作太忙,不太建議投資股票??捎妹吭陆Y(jié)余的3000到5000元投資指數(shù)基金。

他每月有4300元房貸,建議為自己購(gòu)買一份保額、期限與房貸相對(duì)應(yīng)的消費(fèi)型壽險(xiǎn)產(chǎn)品平衡風(fēng)險(xiǎn)。

CASE 5 : 已婚 有房 無(wú)負(fù)債

張鋒夫婦的月收入為1.75萬(wàn)元,他們?nèi)ツ陝倓傔€清了房貸。他們有一個(gè)4歲的兒子。目前兩人的房產(chǎn)價(jià)值為200萬(wàn)元左右,想在小孩上學(xué)前換一套學(xué)區(qū)房,價(jià)位大約在270萬(wàn)元。同時(shí)希望以后送孩子出國(guó)留學(xué),費(fèi)用大約在50萬(wàn)元左右。手頭有10萬(wàn)元存款。

怎么配置10萬(wàn)元積蓄?

張鋒家庭工作穩(wěn)定,結(jié)構(gòu)非常穩(wěn)健,建議適度添置家庭保障。家庭備用金準(zhǔn)備:固定花銷=3500+3000+700+300+1200=8700元,應(yīng)急資金=3個(gè)月固定花銷,即2.61萬(wàn)元??紤]到小孩有不時(shí)之需,建議配置3萬(wàn)元,其中1萬(wàn)元銀行存款,2萬(wàn)元配置流動(dòng)性較好,收益高于活期利率且風(fēng)險(xiǎn)較低的債券型基金或貨幣市場(chǎng)基金。

結(jié)余比為50%,非常理想。若能善加利用或能滿足換房資金和教育金的儲(chǔ)備。例如將7萬(wàn)元作為3年后孩子上小學(xué)所需要的換房啟動(dòng)金,配合每月5500元的追加投入在一個(gè)較為穩(wěn)定的組合配置(如平衡或偏股型基金)中,假設(shè)8%的收益率,則屆時(shí)會(huì)有近30萬(wàn)元的儲(chǔ)備,在今后換房時(shí),稍加利用公積金貸款或許就能滿足換房需求。

怎么配置每月結(jié)余?

希望在未來(lái)送孩子出國(guó)讀書,則可通過(guò)海外基金的形式完成。海外的產(chǎn)品相對(duì)豐富和成熟,同時(shí)也可盡早進(jìn)行外幣儲(chǔ)備,現(xiàn)在人民幣處于強(qiáng)勢(shì)期,適當(dāng)配置外幣和海外資產(chǎn)值得推薦。建議可在香港進(jìn)行開戶,選擇較為成熟的債券基金或者全球配置基金,年化收益率在8%至10%。若按每月投資與2000元人民幣等值的外幣,到孩子上大學(xué)時(shí)(還有16年)可積累約70萬(wàn)元的教育金儲(chǔ)備。

根據(jù)以上建議,每月將還會(huì)有1300元的結(jié)余。利用這些結(jié)余,為家庭購(gòu)置保險(xiǎn)。例如選擇保額在30萬(wàn)元的重疾險(xiǎn),年保費(fèi)在1萬(wàn)元左右,可大致保障該家庭的意外情況。

CASE 6 : 已婚 無(wú)房 無(wú)負(fù)債

陳書穎和丈夫剛結(jié)婚不久,和父母一起住。他們平時(shí)花銷不大,有一輛父母幫著買的車,目前手頭有10萬(wàn)元積蓄。考慮到以后會(huì)有小孩,他們想在5年內(nèi)換一套房??們r(jià)在180萬(wàn)元左右,首付60%,即108萬(wàn)元。其中父母可贊助30萬(wàn)元,希望自己存夠剩下的首付。

怎么配置10萬(wàn)元積蓄?

陳書穎家庭花銷合理,結(jié)余充分。不過(guò),即使沒有任何的貸款還款壓力,還是要準(zhǔn)備部分備用金以備不時(shí)之需。兩人每月固定開支為1500+2000+1000=4500元。建議他們準(zhǔn)備1.35萬(wàn)元的備用金。其中5000至6000元可采用以貨幣基金或債券基金形式持有。

購(gòu)房資金的準(zhǔn)備是陳書穎家庭目前最大的理財(cái)目標(biāo)。建議使用10萬(wàn)元資金中的大部分,例如8萬(wàn)元來(lái)作為購(gòu)房啟動(dòng)資金,每月再追加3500元,適當(dāng)配置投資標(biāo)的。目前中國(guó)證券市場(chǎng)整體估值較為合理甚至偏低,建議可選擇偏股型基金,爭(zhēng)取收益率在8%,則5年后可儲(chǔ)備約37萬(wàn)元,要完成78萬(wàn)元的首付還有些距離。屆時(shí)可以降低自己的首付,配合公積金貸款來(lái)購(gòu)置目標(biāo)房產(chǎn)。

陳書穎夫婦還非常年輕,應(yīng)該每年投資一下自己的職業(yè)技能,若能在5年中慢慢在職場(chǎng)中得到職位和薪水的提升,則未來(lái)在購(gòu)置房產(chǎn)后可明顯減輕貸款壓力。

怎么配置每月結(jié)余?