導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇新護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

[關(guān)鍵詞] 護(hù)士長(zhǎng)；新入科護(hù)士；培訓(xùn)

[中圖分類號(hào)] R47[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]C [文章編號(hào)]1673-7210（2010）10（c）-090－01

筆者2003年7月~2010年4月對(duì)18名新入科護(hù)士培訓(xùn)的總結(jié)分析，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)過(guò)程指導(dǎo)至關(guān)重要，過(guò)程指導(dǎo)中貫徹五個(gè)關(guān)鍵要素即樣板、協(xié)同、觀察、糾正、強(qiáng)化，能使新入科護(hù)士在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到護(hù)理管理要求和操作標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)將培訓(xùn)過(guò)程指導(dǎo)總結(jié)如下：

1對(duì)象與方法

1.1培訓(xùn)對(duì)象

2003年7月~2010年4月對(duì)18名新入科護(hù)士，年齡19~23歲；學(xué)歷：大專15名 ，占83%，大專3名，占17%。均取得護(hù)士執(zhí)照。

1.2 培訓(xùn)方法

1.2.1 樣板護(hù)士長(zhǎng)（或帶教老師）做給新入科護(hù)士看。樣板即根據(jù)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要求所做出來(lái)的模板，是新入科護(hù)士日常工作的參照物。護(hù)士長(zhǎng)或帶教老師將?？萍夹g(shù)操作按本科室制定的計(jì)劃內(nèi)容，按標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)做出標(biāo)準(zhǔn)樣板或?qū)嵺`操作示教樣板，以最直觀的方式讓新入科護(hù)士明白專科技術(shù)操作金標(biāo)準(zhǔn)。1.2.2協(xié)同護(hù)士長(zhǎng)（或帶教老師）帶新入科護(hù)士做。協(xié)同即帶領(lǐng)、陪新入科護(hù)士完成各項(xiàng)工作。護(hù)士長(zhǎng)（或帶教老師）按專科技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)做出操作樣板后，要親自和新入科護(hù)士按樣板要求共同完成各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容，一方面使新入科護(hù)士更理解樣板內(nèi)容，另一方面可以幫助新入科護(hù)士解決初次工作遇到的困難和心理障礙。

1.2.3 觀察護(hù)士長(zhǎng)（或帶教老師）看著新入科護(hù)士做。觀察即通過(guò)對(duì)新入科護(hù)士?？萍夹g(shù)操作的全過(guò)程進(jìn)行觀察，以了解新入科護(hù)士專科技術(shù)操作中的優(yōu)缺點(diǎn)。

經(jīng)過(guò)樣板和協(xié)同后，新入科護(hù)士已具備一定的?？撇僮骷寄埽o(hù)士長(zhǎng)（或帶教老師）不能再幫著新入科護(hù)士去完成工作了，而要讓其獨(dú)立完成。這時(shí)護(hù)士長(zhǎng)（或帶教老師）一定要站在新入科護(hù)士旁邊，選取不影響新入科護(hù)士工作操作的位置進(jìn)行觀察，并進(jìn)行記錄，對(duì)做得不足的地方進(jìn)行標(biāo)注。

1.2.4 糾正護(hù)士長(zhǎng)（或帶教老師）指著新入科護(hù)士做。糾正即根據(jù)觀察新收入科護(hù)士工作的結(jié)果，指出做得好的和做得不足的地方，然后對(duì)做得不足的地方進(jìn)行糾正。糾正是確保過(guò)程指導(dǎo)效果的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，但護(hù)士長(zhǎng)（或帶教老師）在糾正時(shí)要注意以下幾個(gè)要點(diǎn):糾正不足前要對(duì)新入科護(hù)士做得好的地方進(jìn)行肯定和表?yè)P(yáng)，最好是當(dāng)眾表?yè)P(yáng)；糾正不足時(shí)最好對(duì)新入科護(hù)士單獨(dú)進(jìn)行講解，同時(shí)多做演示動(dòng)作，以加強(qiáng)記憶。

1.2.5 強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)（或帶教老師）逼著新入科護(hù)士做。強(qiáng)化即按照樣板標(biāo)準(zhǔn)堅(jiān)持做下去，最終形成習(xí)慣。強(qiáng)化是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程， 護(hù)士長(zhǎng)（或帶教老師）必須逼迫新入科護(hù)士不斷堅(jiān)持去做，而且要根據(jù)樣板標(biāo)準(zhǔn)做出考核指標(biāo)，沒(méi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要進(jìn)行處罰。這五個(gè)步驟有效完成后，新入科護(hù)士就可以達(dá)到護(hù)理管理要求和護(hù)理操作標(biāo)準(zhǔn)。

2結(jié)果

18名新入科護(hù)士，通過(guò)這五個(gè)步驟有效完成后，能獨(dú)立完成?？撇僮鳎谧o(hù)理部的?？撇僮骺荚囍腥〉煤贸煽?jī)，同時(shí)受到同事和患者的好評(píng)和稱贊，提高了專科護(hù)理操作的質(zhì)量。

3討論

注重專科新護(hù)士的培訓(xùn)指導(dǎo)過(guò)程，提高?？萍寄埽岣邔？谱o(hù)士的操作能力，逐漸適應(yīng)?？谱o(hù)理工作的專業(yè)性，順利完成各班次工作。通過(guò)過(guò)程指導(dǎo)培訓(xùn)五步驟，使?？谱o(hù)理質(zhì)量提升，新技術(shù)、新業(yè)務(wù)不斷開(kāi)展，在護(hù)理部組織的科室護(hù)理質(zhì)量考核中，被評(píng)為優(yōu)勝科室。

重視個(gè)體差異，重過(guò)程指導(dǎo)。由于新入科護(hù)士存在生理、心理、學(xué)歷、學(xué)習(xí)能力等方面的差異，導(dǎo)致不同指導(dǎo)過(guò)程活動(dòng)中的快慢、優(yōu)劣之分，但護(hù)士長(zhǎng)用心關(guān)注每位新入科護(hù)士，讓她們自由選擇五步過(guò)程指導(dǎo)中需加強(qiáng)的內(nèi)容，多給予她們鼓勵(lì)、肯定和支持，不當(dāng)面評(píng)判。

這種培訓(xùn)方法的使用需要護(hù)士長(zhǎng)的親自參與和指導(dǎo)，以保證培訓(xùn)效果，對(duì)18位新入科護(hù)士調(diào)查結(jié)果，“過(guò)程指導(dǎo)使我們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)掌握?？撇僮骷夹g(shù)”，“這種培訓(xùn)方法促進(jìn)我們與護(hù)士長(zhǎng)的溝通與了解”。 故這種培訓(xùn)方法值得關(guān)注和推廣。

[參考文獻(xiàn)]

[1]謝小英,吳麗萍,肖介文.燒傷科新護(hù)士綜合護(hù)理能力的培養(yǎng)方法探討[J].護(hù)理管理雜志,2007,7(5): 33-34.

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篇2

xxxx年是全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，全體護(hù)理人員在院長(zhǎng)重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，完成了xxxx年護(hù)理計(jì)劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。推薦：工作總結(jié)范文專題

2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：

(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì);

(3)堅(jiān)持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。

3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫(xiě)了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤(pán)。

4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平

1、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展工作。

2、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料。

3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。

4、組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加了國(guó)際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。

三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)50句。

2、分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館、萬(wàn)昌賓館的禮儀培訓(xùn)。

3、繼續(xù)開(kāi)展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測(cè)評(píng))滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評(píng)選出了最佳護(hù)士。

4、每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì)一次，征求病人意見(jiàn)，對(duì)病人提出的要求給予最大程度的滿足。

5、對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、專科知識(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。

四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。

篇3

  骨科護(hù)士工作總結(jié)1

  在新的一年里，隨著科室條件的改善，對(duì)護(hù)理工作也提出了更高的要求，我們要以此為契機(jī)，狠抓護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)、技術(shù)訓(xùn)練，打造一支高素質(zhì)的護(hù)理隊(duì)伍。圍繞護(hù)理部總體目標(biāo)，現(xiàn)對(duì)今年工作總結(jié)如下：

  一、突出?？铺厣?，打造護(hù)理品牌

  護(hù)理作為專業(yè)技術(shù)行業(yè)，應(yīng)在機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)中找準(zhǔn)合適的位置，走專業(yè)建設(shè)之路是骨科護(hù)理工作的重中之重?？苾?nèi)重點(diǎn)培養(yǎng)名責(zé)任護(hù)士對(duì)病人進(jìn)行功能鍛煉指導(dǎo)工作。進(jìn)一步完善功能鍛煉指導(dǎo)的手段和方法，采取多樣形式的宣教，務(wù)求達(dá)到效果。準(zhǔn)備在明年制定骨科常見(jiàn)病功能鍛煉，配以彩色圖畫(huà)，制作成冊(cè)，讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法。

  二、抓好質(zhì)量管理

  針對(duì)護(hù)理工作中存在的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，設(shè)置工作重點(diǎn)，堅(jiān)持把以“病人為中心“的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。使規(guī)范化護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處，滲透、貫穿、落實(shí)到每個(gè)護(hù)士全程工作中去，使護(hù)理質(zhì)量管理有章可循，形成一個(gè)良性循環(huán)。從病人的角度評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量，把病人的滿意度作為評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量的重要指標(biāo)，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實(shí)惠。

  三、進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)

  配合護(hù)理部，建立護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)。不同年資、能力的護(hù)士進(jìn)行不同的培訓(xùn)，讓大家養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣。持續(xù)抓好專科知識(shí)的培訓(xùn)，提高護(hù)士專業(yè)素質(zhì)，采取有效的學(xué)習(xí)方式如：護(hù)理業(yè)務(wù)查房、床邊演示，完善業(yè)務(wù)查房的形式。讓有經(jīng)驗(yàn)的老護(hù)士為新護(hù)士講課，傳授護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問(wèn)題。每天進(jìn)行床邊護(hù)理業(yè)務(wù)查房，每月進(jìn)行二次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月進(jìn)行一次護(hù)理操作示范和考核，每月進(jìn)行一次教學(xué)查房。鼓勵(lì)各位護(hù)士參加院內(nèi)、外的培訓(xùn)，交流經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識(shí)。

  四、整理好護(hù)理流程和告知

  合理的護(hù)理工作流程是日常工作順利實(shí)施的基礎(chǔ)，我們?cè)诨A(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指導(dǎo)護(hù)士進(jìn)行日常工作。計(jì)劃在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎(chǔ)上，細(xì)化每個(gè)環(huán)節(jié)，真正做到符合臨床工作實(shí)際、切實(shí)可行。有效的護(hù)理告知是病人配合的必備工作，我們將完善入院、、治療、特殊注意事項(xiàng)、?？瓶祻?fù)的告知。

  五、切實(shí)落實(shí)“以病人為中心“的服務(wù)

  完成護(hù)士觀念上的轉(zhuǎn)變，把過(guò)去的“要我服務(wù)“轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙?wù)“。提高護(hù)士的禮儀與素養(yǎng)，創(chuàng)自己的護(hù)理名牌。把“以病人為中心“的服務(wù)，具體到護(hù)理行為的每一細(xì)節(jié)。建立從入院到出院每一個(gè)工作環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)現(xiàn)科內(nèi)護(hù)理人員的優(yōu)點(diǎn)，利用其優(yōu)點(diǎn)，指導(dǎo)其工作，發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng)。建立團(tuán)隊(duì)精神，要讓他們?cè)趨f(xié)同工作中取得成績(jī)，充分發(fā)揮個(gè)人力量。讓每個(gè)人都參與管理，以增強(qiáng)其責(zé)任感和主人翁意識(shí)。

  六、做好信息的傳達(dá)和文件的整理

  每次參加醫(yī)院開(kāi)會(huì)的第二天晨會(huì)時(shí)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行原文傳達(dá)，科室人員進(jìn)行傳達(dá)簽到。對(duì)下發(fā)文件分類進(jìn)行存放，以便查閱。擬指定專人對(duì)文件進(jìn)行管理。努力做到思想與醫(yī)院同步，積極融入醫(yī)院文化建設(shè)中。避免資源的閑置與浪費(fèi)，提高資源利用率，合理配置護(hù)理資源。定量分析，以盡量少的勞動(dòng)耗費(fèi)與物質(zhì)耗費(fèi)，提供更多的適合社會(huì)需要的衛(wèi)生服務(wù)，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

  骨科護(hù)士工作總結(jié)2

  一年來(lái)，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在全科護(hù)士姐妹的共同努力下，走過(guò)了忙忙碌碌的20XX年，圓滿完成了年初工作計(jì)劃，現(xiàn)將我科一年來(lái)工作總結(jié)如下：

  一、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理

  在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及護(hù)理部的指導(dǎo)下，通過(guò)規(guī)范臨床護(hù)理工作，優(yōu)化護(hù)理工作模式，實(shí)施護(hù)理層級(jí)管理，落實(shí)床位責(zé)任到人，保證了病人各項(xiàng)診療措施切實(shí)有效落實(shí)到位，扎實(shí)推進(jìn)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開(kāi)展，病人滿意度不斷提高，真正達(dá)到患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意、護(hù)士滿意的效果。

  1、優(yōu)化護(hù)理模式，落實(shí)護(hù)理責(zé)任通過(guò)加強(qiáng)全員培訓(xùn)，充分認(rèn)識(shí)護(hù)理改革重要性，在全科營(yíng)造推行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的良好工作氛圍，優(yōu)化工作流程，改革工作模式，實(shí)行扁平化管理，護(hù)理組長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)落實(shí)本組護(hù)理工作；責(zé)任護(hù)士掌握病人病情、落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理措施，全面了解病人需求。護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)患者病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求，按照能級(jí)對(duì)應(yīng)關(guān)系，將病情輕重不同的患者分配給不同能級(jí)的護(hù)士進(jìn)行護(hù)理，平均每名責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)10名左右患者，從而在保證護(hù)理質(zhì)量的同時(shí)充分體現(xiàn)護(hù)士自身價(jià)值，讓護(hù)士看到了職業(yè)發(fā)展的前景。

  2、護(hù)士長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理，“五查房”取得顯著效果早查房：上班后重點(diǎn)查夜間護(hù)理質(zhì)量；醫(yī)囑下達(dá)后查房：重點(diǎn)查醫(yī)囑執(zhí)行和護(hù)理措施落實(shí)情況；午查房：上午下班前查看病人就餐及治療飲食是否符合治療要求；下午上班后查房：查看連續(xù)工作情況；晚查房：下午下班前查看病危、手術(shù)、輸血等病人的交接記錄情況。通過(guò)“以病人為中心，以解決問(wèn)題為根本”的“五查房”現(xiàn)場(chǎng)管理模式督導(dǎo)基礎(chǔ)護(hù)理工作的執(zhí)行和落實(shí)情況，及時(shí)拾遺補(bǔ)漏，關(guān)注病人、環(huán)境、設(shè)備、醫(yī)囑等問(wèn)題；建立了“要事交接本”，達(dá)到全程、全面、專業(yè)的無(wú)縫隙服務(wù)。

  3、落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理內(nèi)涵定期收集病人反饋意見(jiàn)，并在護(hù)士站公示分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)；強(qiáng)化宣教探視時(shí)間及探視制度，保證專業(yè)照護(hù)，優(yōu)化病房秩序。實(shí)施個(gè)性化護(hù)理，充分發(fā)揮患者的自主性、參與性。管床護(hù)士始終守護(hù)在病人身邊，貼近病人，突出?？谱o(hù)理特色，做好圍手術(shù)期的健康指導(dǎo)。落實(shí)核心制度，建立健全病區(qū)安全警示標(biāo)識(shí)。重視首次溝通，加強(qiáng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)溝通，建立和諧醫(yī)患、護(hù)患、醫(yī)護(hù)關(guān)系。

  4、推行彈性排班，完善績(jī)效考核為挖掘人力資源潛力，滿足實(shí)際工作需要和患者需求，推行了護(hù)理人員彈性排班制。護(hù)士長(zhǎng)建立了“班次預(yù)約本”征求護(hù)士意愿，在治療、護(hù)理高峰時(shí)段或護(hù)理工作量激增時(shí)護(hù)士長(zhǎng)啟動(dòng)“緊急狀況下護(hù)士調(diào)配預(yù)案”調(diào)整護(hù)士班次，保障緊急狀態(tài)下護(hù)理安全與護(hù)理質(zhì)量。實(shí)行工作質(zhì)量與績(jī)效考核掛鉤，調(diào)動(dòng)了護(hù)士工作積極性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理安全潛在問(wèn)題，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

  二、護(hù)理安全管理

  骨科病人臥床時(shí)間長(zhǎng)，易并發(fā)功能障礙及各種合并癥，且部分為晚期骨轉(zhuǎn)移病人，所以骨科成為醫(yī)療糾紛率較高發(fā)科室，護(hù)理安全管理是工作的重點(diǎn)，細(xì)節(jié)管理滲透到每一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中。

  1、保證護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，成立以護(hù)十長(zhǎng)為首的健康教育、護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)、消毒隔離、基礎(chǔ)護(hù)理4個(gè)科室質(zhì)量管理小組，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄、總結(jié)。接受每月護(hù)理部、感控科質(zhì)量檢查小組的不定期檢查，每月全院護(hù)士長(zhǎng)檢查小組中、晚、夜查，重視檢查結(jié)果。護(hù)士長(zhǎng)深人病房，跟班檢查，對(duì)一系列檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全分析會(huì)，針對(duì)護(hù)理缺陷、差錯(cuò)，分析原因、制定整改措施并督促落實(shí)，保證護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

  2、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人員、特殊病人的管理

  重點(diǎn)時(shí)段是指交接班時(shí)間、午班、夜班、休息日、節(jié)假日。這些時(shí)段工作人員少。護(hù)士易出錯(cuò)?；颊咭桩a(chǎn)生不滿情緒。重點(diǎn)環(huán)節(jié)是術(shù)前、術(shù)后、危重、搶救等較繁忙、處置較多環(huán)節(jié)。重點(diǎn)人員是指危重病人、手術(shù)病人、病情特殊變化病人，還有新護(hù)士、進(jìn)修實(shí)習(xí)護(hù)士、常出現(xiàn)差錯(cuò)護(hù)士；特殊病人是指轉(zhuǎn)科和轉(zhuǎn)院的病人、有醫(yī)療糾紛或有意見(jiàn)的病人、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)照的病人、本院職工認(rèn)識(shí)的病人等。實(shí)踐證明，這些人員身上往往存在不安全因素。護(hù)士長(zhǎng)要加強(qiáng)跟蹤檢查，合理調(diào)配護(hù)理人力資源，以保證各個(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。

  三、消毒隔離、醫(yī)院感染控制工作

  定期對(duì)科內(nèi)醫(yī)生、護(hù)士進(jìn)行消毒隔離培訓(xùn)，醫(yī)療廢物的分類、收集、貯存、包裝、運(yùn)送、交接登記等做到規(guī)范管理，嚴(yán)防因醫(yī)療廢物管理不善引起感染暴發(fā)。并不定期進(jìn)行工作質(zhì)量檢查。

  四、規(guī)范護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，強(qiáng)化護(hù)理法制意識(shí)

  組織全科護(hù)理人員反復(fù)認(rèn)真學(xué)習(xí)甘肅省護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，按新省標(biāo)具體執(zhí)行三測(cè)單、長(zhǎng)臨時(shí)醫(yī)囑單、護(hù)理記錄單、手術(shù)及轉(zhuǎn)科交接單、病室護(hù)理交班報(bào)告記錄方法。使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)的意義，規(guī)范了護(hù)士的行為，簡(jiǎn)化了護(hù)理書(shū)寫(xiě)，把時(shí)間還給了護(hù)士，把護(hù)士換給了病人，提高了護(hù)理質(zhì)量。

  五、增收節(jié)支、提高經(jīng)濟(jì)效益

  增收方面：遵循“社會(huì)效益最大化、經(jīng)濟(jì)效益合理化”的經(jīng)營(yíng)理念，熟練掌握各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，如動(dòng)靜脈足泵等。另外，盡量減少水電、各種一次性耗材及藥品的浪費(fèi)，特別注意科室醫(yī)療設(shè)備的維修與保養(yǎng)，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為科室創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益。

  六、病房管理

  護(hù)士參與病房管理，是交接班制度的內(nèi)容與要求。這項(xiàng)工作，我們將作為明年的工作重點(diǎn)在計(jì)劃中提出，并對(duì)護(hù)士提出具體工作要求。

  骨科護(hù)士工作總結(jié)3

  現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

  一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

  嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

  1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

  2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：（1）要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1—2次，并有記錄；（2）護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì)；（3）堅(jiān)持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。

  3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫(xiě)了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤(pán)。

  4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

  二、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平

  1、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展工作。

  2、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料。

  3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。

  4、組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加了國(guó)際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。

  三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

  1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)50句。

  2、分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館、萬(wàn)昌賓館的禮儀培訓(xùn)。

  3、繼續(xù)開(kāi)展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測(cè)評(píng)）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評(píng)選出了護(hù)士。

  4、每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì)一次，征求病人意見(jiàn)，對(duì)病人提出的要求給予程度的滿足。

  5、對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、?？浦R(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。

  四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

  1、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。

  2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請(qǐng)專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識(shí)，以提高專業(yè)知識(shí)。

  3、各科室每周晨間提問(wèn)1—2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科知識(shí)。

  4、三八婦女節(jié)舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽（無(wú)菌操作），并評(píng)選出了一等獎(jiǎng)（吳蔚蔚）、二等獎(jiǎng)（李敏丹、唐海萍）、三等獎(jiǎng)（周莉君）分別給予了獎(jiǎng)勵(lì)。

  5、12月初，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：

  病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧；

篇4

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫(xiě)了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤(pán)。

4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平

1、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展工作。

2、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料。

3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。

4、組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加了國(guó)際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。

三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)50句。

2、分別于月份、月份組織全體護(hù)士參加賓館、賓館的禮儀培訓(xùn)。

3、繼續(xù)開(kāi)展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測(cè)評(píng)）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評(píng)選出了最佳護(hù)士。

4、每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì)一次，征求病人意見(jiàn)，對(duì)病人提出的要求給予最大程度的滿足。

5、對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、?？浦R(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。

四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。

2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請(qǐng)專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識(shí)，以提高專業(yè)知識(shí)。

4、“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽（無(wú)菌操作），并評(píng)選出了一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)分別給予了獎(jiǎng)勵(lì)。

5、12月初，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：

病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃；手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液、無(wú)菌操作。

6、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。

7、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。

8、9月份至11月份對(duì)今年進(jìn)院的名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與?？谱o(hù)理知識(shí)，組織護(hù)士長(zhǎng)每人講一課，提高護(hù)士長(zhǎng)授課能力。

9、全院有名護(hù)士參加護(hù)理大專自學(xué)考試，有名護(hù)士參加護(hù)理大專函授。

五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理

篇5

【關(guān)鍵詞】護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)；護(hù)理人員；護(hù)理質(zhì)量；工作素養(yǎng)

doi：103969/jissn1004-7484（x）201309335文章編號(hào)：1004-7484（2013）-09-5141-02

護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)是由醫(yī)院的護(hù)理部定期組織進(jìn)行召開(kāi)的，主要參加例會(huì)的人員為各病區(qū)的護(hù)士長(zhǎng)，定期通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)的召開(kāi)的方式達(dá)到各臨床相關(guān)的護(hù)理傳遞信息，分析醫(yī)院各科室發(fā)生護(hù)理安全隱患以及護(hù)理工作中出現(xiàn)或者潛在的護(hù)理問(wèn)題，并針對(duì)性的最好有效的解決方法，通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)的召開(kāi)可以提高護(hù)士長(zhǎng)的業(yè)務(wù)能力以及管理水平，增強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)的責(zé)任感以及使命感。發(fā)揮著不同的激勵(lì)作用，使護(hù)理質(zhì)量不斷的促進(jìn)并持續(xù)提高[1-2]。

1護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)

護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)的召開(kāi)內(nèi)容主要本著實(shí)用、準(zhǔn)確、高效、適用、收益為原則的，豐富護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)的內(nèi)容，一般包括信息傳遞方式包括：文件傳遞，信息交換，工作總結(jié)，臨床經(jīng)驗(yàn)交流、護(hù)理隱患查找，傾心彼此交談等為基本的內(nèi)容，并可根據(jù)實(shí)際護(hù)理工作中的需求增加醫(yī)療病例的分析、新知識(shí)講座、相關(guān)護(hù)理問(wèn)題探討、新思想交流方法以及布置護(hù)理工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀摩等內(nèi)容。

11文件傳遞此方法可以督促護(hù)士長(zhǎng)能夠做好護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)的有效記錄，及時(shí)對(duì)國(guó)家、衛(wèi)生部以及上級(jí)部門(mén)的相關(guān)制度和新型的文件精神進(jìn)行轉(zhuǎn)達(dá)，同時(shí)能夠強(qiáng)化護(hù)理行業(yè)意識(shí)、遵守服從意識(shí)、服務(wù)臨床意識(shí)，以便促進(jìn)日常護(hù)理工作的井然有序的進(jìn)行，當(dāng)然，特別會(huì)對(duì)加強(qiáng)重點(diǎn)強(qiáng)制性的要求和護(hù)理行業(yè)性的規(guī)定做出相關(guān)的理解以及會(huì)議內(nèi)容的掌握[3]。

12信息交換進(jìn)行護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)之前，每位參加會(huì)議的人員要認(rèn)真仔細(xì)查閱相關(guān)文件，主要包括醫(yī)學(xué)臨床護(hù)理新動(dòng)態(tài)、新護(hù)理概念、新護(hù)理知識(shí)、護(hù)理新管理方法以及護(hù)理業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的交流等方面的內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)和相關(guān)國(guó)家社會(huì)的行政活動(dòng)信息的各種最新的適用于護(hù)理當(dāng)中的信息，并且要及時(shí)針對(duì)病房護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行傳達(dá)。

13護(hù)理工作總結(jié)對(duì)近期臨床護(hù)理工作的整體質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估與總結(jié)，同時(shí)進(jìn)行針對(duì)性的計(jì)劃通報(bào)，總結(jié)工作內(nèi)容必須根據(jù)每年的計(jì)劃，通報(bào)臨床護(hù)理中近期出現(xiàn)的工作重點(diǎn)，讓各區(qū)的護(hù)士長(zhǎng)及時(shí)了解護(hù)理部的新安排和工作意圖，護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)的工作重點(diǎn)要相當(dāng)明確，做到有目的以及有計(jì)劃的進(jìn)行全院臨床配合工作。

14臨床經(jīng)驗(yàn)交流在臨床護(hù)理工作中要想達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短、相互促進(jìn)、整體提高護(hù)理質(zhì)量的原則和目標(biāo)，就要嚴(yán)格按照護(hù)理部下達(dá)布置護(hù)理工作的實(shí)施情況，做到科室間相互交流、相互促進(jìn)、相互學(xué)習(xí)的原則，可以針對(duì)護(hù)理工作中比較突出的方法、新護(hù)理經(jīng)驗(yàn)、新護(hù)理技術(shù)進(jìn)行總結(jié)性的交流活動(dòng)。這樣能夠不斷的提高各區(qū)護(hù)士長(zhǎng)的管理能力以及業(yè)務(wù)水平[4-5]。

15相互溝通協(xié)調(diào)①為了增加護(hù)理工作的理解和支持，能夠加強(qiáng)護(hù)理部對(duì)各個(gè)護(hù)士長(zhǎng)的工作的全面了解，解決護(hù)理中存在的相關(guān)問(wèn)題，充分讓護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行發(fā)言，針對(duì)護(hù)理工作中的難處與苦衷進(jìn)行傾述。②請(qǐng)與護(hù)理工作密切相關(guān)的其他科室進(jìn)行配和：如藥劑科室、設(shè)備科科室、后勤部門(mén)以及相關(guān)行政科室等科室的負(fù)責(zé)人及主管人員定期進(jìn)行參加相關(guān)的護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)，能夠加強(qiáng)和確保與相關(guān)科室進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通工作。

16工作講評(píng)由護(hù)理部主任對(duì)臨床各科室的護(hù)理工作進(jìn)行相關(guān)性的講評(píng)，講評(píng)內(nèi)容主要包括護(hù)理工作量的匯總，近期護(hù)理工作的重點(diǎn)，護(hù)理工作的績(jī)效，臨床護(hù)理中突出的好人好事以及護(hù)理差錯(cuò)等，通過(guò)一系列的講評(píng)活動(dòng)，能夠使護(hù)士長(zhǎng)更加明確護(hù)理工作的目標(biāo)，掌握護(hù)理工作的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)護(hù)理質(zhì)量起到有效適當(dāng)?shù)目刂谱饔?，為更好地開(kāi)展臨床護(hù)理工作奠定良好有利的工作基礎(chǔ)。

17安全教育①總結(jié)出臨床護(hù)理中出現(xiàn)的典型的護(hù)理案列予以通報(bào)并實(shí)施討論。為了使廣大護(hù)士群體從其他的案列中吸取相關(guān)的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。并針對(duì)其他醫(yī)院發(fā)生的相關(guān)護(hù)理差錯(cuò)事故進(jìn)行總結(jié)，并針對(duì)各區(qū)護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理的安全教育培訓(xùn)。②通過(guò)不斷的討論護(hù)理差錯(cuò)時(shí)間，能夠明顯的增強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)及全院護(hù)理人員的護(hù)理安全防范意識(shí)。并請(qǐng)相關(guān)科室護(hù)士長(zhǎng)敘述本科室發(fā)生的護(hù)理糾紛事件的經(jīng)過(guò)，全體護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行討論發(fā)生護(hù)理糾紛的原因、增加護(hù)理管理以及護(hù)理工作的改進(jìn)問(wèn)題，還有對(duì)于取得教訓(xùn)和需要進(jìn)行改進(jìn)的地方。

18學(xué)術(shù)交流①由護(hù)士長(zhǎng)尤其是經(jīng)過(guò)外出參加學(xué)習(xí)進(jìn)修、新技術(shù)學(xué)習(xí)以及新業(yè)務(wù)培訓(xùn)進(jìn)行充分的交流，傳授相關(guān)的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)、新知識(shí)以及新業(yè)務(wù)概念和先進(jìn)的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，必須達(dá)到一個(gè)人學(xué)習(xí)全體都能夠受益的效果。②加強(qiáng)本院內(nèi)護(hù)理新業(yè)務(wù)以及新技術(shù)的交流活動(dòng)。

19體會(huì)發(fā)言針對(duì)每次護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)都要指定專人進(jìn)行會(huì)議后的發(fā)言，談?wù)勛约捍舜卫龝?huì)的體會(huì)，交談的角度比較廣泛，可以提現(xiàn)人生價(jià)值、人生意義或者人生的哲理角度出發(fā)進(jìn)行發(fā)言。也可以在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上選擇一些對(duì)人生價(jià)值有意義的文章和大家進(jìn)行分享。從而提高護(hù)士長(zhǎng)認(rèn)識(shí)人生觀的角度，從更高的境界去理解人生極易認(rèn)識(shí)人生，能夠積極、正確的對(duì)待自己的人生價(jià)值，最終能夠全面的提高個(gè)人的整體素質(zhì)。這樣，素質(zhì)教育活動(dòng)就為護(hù)士長(zhǎng)提供人生觀價(jià)值觀體現(xiàn)的一個(gè)有利的場(chǎng)所。

2護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)提高護(hù)理人員的工作素養(yǎng)

21使護(hù)士長(zhǎng)的政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)都得到了顯著的提高從而帶動(dòng)科室內(nèi)護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)的提高：由于護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)實(shí)行專業(yè)理論學(xué)習(xí)以及職業(yè)素質(zhì)的教育，對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的工作信念和為護(hù)理事業(yè)獻(xiàn)身的精神充分做到培養(yǎng)，使護(hù)士長(zhǎng)成為科室內(nèi)管理到位、技術(shù)精湛、業(yè)務(wù)扎實(shí)的護(hù)理管理隊(duì)伍的人才，帶動(dòng)護(hù)理人員積極學(xué)習(xí)[6]。

22護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)能夠使信息傳達(dá)能夠及時(shí)歸納傳達(dá)一個(gè)時(shí)間段內(nèi)的文件精神和講解相應(yīng)內(nèi)容的管理措施，使護(hù)士長(zhǎng)能夠動(dòng)態(tài)的掌握上級(jí)布置的要求與任務(wù)，在臨床科室內(nèi)進(jìn)行有效的階段護(hù)理工作的重點(diǎn)，對(duì)下一步護(hù)理工作的有序開(kāi)展具有積極以及主動(dòng)的臨床效果[7]。

23護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)能夠促進(jìn)臨床護(hù)士的知識(shí)更新，護(hù)士長(zhǎng)可以不斷向科室護(hù)士傳遞最新醫(yī)學(xué)、護(hù)理知識(shí)及護(hù)理國(guó)內(nèi)外的發(fā)展最新動(dòng)態(tài)、護(hù)理新業(yè)務(wù)以及護(hù)理新技術(shù)。

24護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)能夠有效減少護(hù)士發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)的可能性在臨床護(hù)理工作的實(shí)踐中，護(hù)理差錯(cuò)往往存在客觀性，由于護(hù)士長(zhǎng)是每項(xiàng)護(hù)理工作的管理以及護(hù)理措施的直接指導(dǎo)人，要求臨床的護(hù)理技術(shù)性和重復(fù)性都要嚴(yán)格，這種臨床中一再往復(fù)的護(hù)理工作很容易發(fā)生工作的麻痹思想，通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)對(duì)臨床護(hù)理工作中的差錯(cuò)進(jìn)行分析討論，總結(jié)責(zé)任、總結(jié)相關(guān)原因，總結(jié)護(hù)理工作中存在的問(wèn)題并積極的提出護(hù)理工作的改進(jìn)意見(jiàn)，使臨床護(hù)理工作能夠做到程序化、督促檢查日?；?，制度管理化以便能夠減少臨床護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生，提高護(hù)理工作質(zhì)量。

25在護(hù)理服務(wù)的過(guò)程中護(hù)理人員缺少針對(duì)患者為中心的新型服務(wù)意識(shí)，逐漸淡化臨床中自我保護(hù)的法律意識(shí)，護(hù)理人員常常出現(xiàn)護(hù)理服務(wù)態(tài)度不周到，解答問(wèn)題不及時(shí)或者言語(yǔ)不文明、不妥當(dāng)現(xiàn)象，出現(xiàn)臨床護(hù)理服務(wù)不到位等醫(yī)患不和諧的現(xiàn)象，就會(huì)因?yàn)樽o(hù)理人員缺乏與患者交流溝通的技巧，護(hù)理文書(shū)未及時(shí)進(jìn)行書(shū)寫(xiě)、書(shū)寫(xiě)不規(guī)范或者書(shū)寫(xiě)不完善，因此發(fā)生護(hù)患糾紛。所以要不斷的提高護(hù)理人員的工作素養(yǎng)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)以及相關(guān)的法律知識(shí)學(xué)習(xí)。通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)的法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，能夠正確的指導(dǎo)護(hù)士在護(hù)理工作與患者溝通的方式以及相關(guān)技巧，規(guī)范護(hù)士行為，提高護(hù)理服務(wù)意識(shí)，提高自我保護(hù)的意識(shí)，加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，減少護(hù)患糾紛的發(fā)生。

3總結(jié)

護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)使各區(qū)護(hù)士長(zhǎng)從各個(gè)方面提高護(hù)理工作的效能。是護(hù)理工作傳遞信息與統(tǒng)一思想的場(chǎng)所，解決護(hù)理問(wèn)題、經(jīng)驗(yàn)學(xué)術(shù)交流會(huì)都通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)表達(dá)的淋漓盡致，從而使護(hù)理質(zhì)量提高，提高護(hù)理人員的工作素養(yǎng)，大大提高了工作效能。

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篇6

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

文章編號(hào)： 1672-3783(2008)-4-0010-03

【摘 要】目的 幫助新護(hù)士長(zhǎng)完成由護(hù)士到護(hù)士長(zhǎng)的角色轉(zhuǎn)變，盡快適應(yīng)新的工作崗位。方法 在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，

首先進(jìn)行管理知識(shí)培訓(xùn)，培養(yǎng)她們的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神，提高她們的語(yǔ)言溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。其次，幫助新護(hù)士長(zhǎng)樹(shù)立自信心，傳授工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)監(jiān)督管理，使其圓滿完成任期目標(biāo)。結(jié)果 新護(hù)士長(zhǎng)在短時(shí)間內(nèi)都能勝任工作，順利 完成新老護(hù)士長(zhǎng)交替，并取得優(yōu)異成績(jī)。結(jié)論 護(hù)理管理者要培養(yǎng)一支優(yōu)秀的護(hù)士長(zhǎng)隊(duì)伍，就要因勢(shì)利導(dǎo)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，嚴(yán)格管理，以保持護(hù)士長(zhǎng)隊(duì)伍的年輕化、知識(shí)化和穩(wěn)定性。

【關(guān)鍵詞】新護(hù)士長(zhǎng) 培養(yǎng) 監(jiān)督管理

護(hù)士長(zhǎng)是護(hù)理管理工作的基層組織者和骨干力量，在病區(qū)組織和管理中起主導(dǎo)作用，護(hù)士長(zhǎng)的素質(zhì)和管理水平直接影響著全院的醫(yī)護(hù)質(zhì)量。在每次護(hù)士長(zhǎng)競(jìng)聘時(shí)，都會(huì)有新的護(hù)士長(zhǎng)競(jìng)聘成功。護(hù)理部作為護(hù)士長(zhǎng)的直接管理者，要應(yīng)用其領(lǐng)導(dǎo)能力，去幫助新護(hù)士長(zhǎng)盡快適應(yīng)工作崗位，培養(yǎng)她們的使命感和責(zé)任感，協(xié)助建立良好的人際關(guān)系，發(fā)揮她們的聰明才智，克服管理經(jīng)驗(yàn)的不足，努力開(kāi)創(chuàng)工作新局面。我院以護(hù)理部為龍頭，在對(duì)新護(hù)士長(zhǎng)培養(yǎng)與管理方面采取了一系列措施，收到了良好效果，現(xiàn)總結(jié)如下:

1 對(duì)新護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行管理知識(shí)培訓(xùn)

新上任的護(hù)士長(zhǎng)都是平時(shí)工作中的佼佼者，她們可能擁有良好的思想品質(zhì)和較高的業(yè)務(wù)能力，但平時(shí)處在一個(gè)普通護(hù)士的崗位上，比較注重“獨(dú)善其身”，缺乏統(tǒng)攬全局和基本的護(hù)理管理知識(shí)。因此，護(hù)理部在競(jìng)聘完畢后要迅速采用集中培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)、護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)等形式，對(duì)新護(hù)士長(zhǎng)長(zhǎng)進(jìn)進(jìn)行管理知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要有：護(hù)士長(zhǎng)職責(zé)、護(hù)士長(zhǎng)任期目標(biāo)及考核管理辦法，護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的使用，與醫(yī)療護(hù)理有關(guān)的法律規(guī)定及本院的規(guī)章制度，本護(hù)理單元的基本概況、人文知識(shí)及溝通技巧，老護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)傳授等，同時(shí)，護(hù)理部要對(duì)新護(hù)士長(zhǎng)重點(diǎn)扶持，手把手，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、扶上馬、送一程，使新護(hù)士長(zhǎng)盡快適應(yīng)新的工作崗位。

2 幫助新護(hù)士長(zhǎng)盡快完成角色轉(zhuǎn)變

新護(hù)士長(zhǎng)上任后，都會(huì)盡心竭力，滿腔熱情地投入工作中，但由于科室存在慣性運(yùn)作，一般時(shí)間之內(nèi)，可能會(huì)碰到諸多敏感而復(fù)雜的問(wèn)題，如：護(hù)理人員排班，護(hù)理質(zhì)量監(jiān)督管理工作紀(jì)律檢查，新的工作計(jì)劃等，都要新護(hù)士長(zhǎng)拍板定案?？剖覂?nèi)的護(hù)士也對(duì)新護(hù)士長(zhǎng)寄與厚望，觀察并適應(yīng)著新護(hù)士長(zhǎng)的工作方法，因此新護(hù)士長(zhǎng)在上任初如某些方面處理不當(dāng)，滿腔熱情可能會(huì)遭遇冰點(diǎn)，所以護(hù)理部一定要幫助她們面對(duì)現(xiàn)實(shí)，找準(zhǔn)位置，排除干擾，迅速合理地安排工作，使她們認(rèn)識(shí)到，護(hù)士長(zhǎng)已不再代表自己，而是代表一個(gè)團(tuán)隊(duì)、代表一個(gè)科室。護(hù)士長(zhǎng)就是科室的名片，就是科室的形象代言人。新護(hù)士長(zhǎng)的上任，即已宣布了個(gè)人身份的轉(zhuǎn)變，在職工眼里，她不再是一名普通護(hù)士，而是一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，是一個(gè)護(hù)理單元的核心，是一個(gè)科室的領(lǐng)軍人物。新護(hù)士長(zhǎng)既要以身作則，又要統(tǒng)攬全局，由“獨(dú)善其身”，到“兼濟(jì)天下”。

3 幫助新護(hù)士長(zhǎng)建立良好的人際關(guān)系

人際關(guān)系是工作環(huán)境的一部分。人際關(guān)系不僅影響到新護(hù)士長(zhǎng)的工作開(kāi)展，同時(shí)也影響到每一個(gè)護(hù)理人員的工作熱情。護(hù)士長(zhǎng)作為護(hù)理隊(duì)伍的帶頭人，她的業(yè)務(wù)、行政受護(hù)理部與科主任的雙重領(lǐng)導(dǎo)，在開(kāi)展工作時(shí)需要與多部門(mén)、多層面的人員溝通，由于其工作的特殊性及溝通能力的欠缺，一旦溝通障礙，容易產(chǎn)生挫敗感及疲潰感，從而影響工作的積極性，并直接影響到對(duì)護(hù)理隊(duì)伍和病人的管理。因此，護(hù)理部應(yīng)在適當(dāng)場(chǎng)合將新護(hù)士長(zhǎng)介紹給大家，特別要把其優(yōu)點(diǎn)、特長(zhǎng)、能力作為重點(diǎn)向大家推介。護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)要親自帶領(lǐng)新護(hù)士長(zhǎng)到醫(yī)務(wù)科、財(cái)務(wù)科、藥劑科、檢驗(yàn)科等相關(guān)科室拜訪，進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，請(qǐng)他們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦卸嘟o予支持和幫助。使新護(hù)士長(zhǎng)在未來(lái)的工作中，與各個(gè)科室負(fù)責(zé)人搞好協(xié)調(diào)和合作，形成一種關(guān)系融洽、心情舒暢、工作順心的良好氛圍，為將來(lái)更好地工作打下良好的基礎(chǔ)。

4 培養(yǎng)新護(hù)士長(zhǎng)的自信心

自信是一名護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)，它可以使護(hù)士長(zhǎng)敢于面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，更好地把握自己，甚至在遇到困難和挫折時(shí)，能鎮(zhèn)靜自如、有條不紊地去面對(duì)。要培養(yǎng)新護(hù)士長(zhǎng)的自信心，首先要提高她們的工作能力，只有新護(hù)士長(zhǎng)感到自己有能力時(shí)，她的自信才會(huì)增加。因此，護(hù)理部要了解新護(hù)士長(zhǎng)的能力和特長(zhǎng)，充分肯定她們的工作，積極給她們創(chuàng)造展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，讓她們看到自己的成功，享受到成功的喜悅。一旦失敗，要找出失敗的原因，說(shuō)明問(wèn)題所在，幫助她們克服挫折，樹(shù)立信心，以勵(lì)再戰(zhàn)。所有的新護(hù)士長(zhǎng)競(jìng)聘時(shí)，都對(duì)將來(lái)的工作充滿信心，一旦競(jìng)聘成功，步入工作崗位時(shí)，往往遇到諸多問(wèn)題，如與老護(hù)士長(zhǎng)的關(guān)系、與科主任的關(guān)系、與各位護(hù)士特別是高年資護(hù)士的關(guān)系、護(hù)理質(zhì)量的監(jiān)管與持續(xù)改進(jìn)等等，新護(hù)士長(zhǎng)壓力很大，擔(dān)心工作不好開(kāi)展，擔(dān)心得罪人，自信心受到?jīng)_擊，會(huì)產(chǎn)生迷惘甚至后悔的情緒。為此，護(hù)理部要經(jīng)常了解新護(hù)士長(zhǎng)的工作現(xiàn)狀，要給她們鼓士氣、樹(shù)標(biāo)兵、當(dāng)后盾。把在工作中可能遇到的問(wèn)題及對(duì)策傳授給她們，鼓勵(lì)新護(hù)士長(zhǎng)以身作則、恪盡職守、愛(ài)崗敬業(yè)，樹(shù)立“我一定能行”的信念，燒好新官“三把火”，爭(zhēng)取良好的開(kāi)端，并在工作中樹(shù)立起個(gè)人威信，讓職工認(rèn)可并支持她們的工作。

5 提高新護(hù)士長(zhǎng)的管理能力

5.1 新護(hù)士長(zhǎng)一定要根據(jù)醫(yī)院及護(hù)理部的工作計(jì)劃，開(kāi)展本科室工作，制定本科室的年計(jì)劃、季安排、周重點(diǎn)。要對(duì)科室護(hù)士明確工作任務(wù)和上級(jí)要求，各項(xiàng)工作安排要有計(jì)劃、有措施、有檢查、有總結(jié)[2]。對(duì)所轄護(hù)理單元的基本情況如人員、物品、設(shè)備、器械等要心中有數(shù)?？剖胰粘９ぷ饕鶕?jù)輕重緩急，合理安排，周密計(jì)劃，講究實(shí)效，充分體現(xiàn)協(xié)調(diào)性和目標(biāo)一致的原則。

5.2 新護(hù)士長(zhǎng)要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神當(dāng)好隊(duì)長(zhǎng)，激勵(lì)護(hù)士團(tuán)隊(duì)以積極向上的精神共同完成護(hù)理工作目標(biāo)。要培養(yǎng)新護(hù)士長(zhǎng)的自律和奉獻(xiàn)意識(shí)，學(xué)會(huì)寬容和大度，其自身的表率作用是樹(shù)立威信和提高管理力度的有效措施，要讓新護(hù)士長(zhǎng)銘記：任何一支齊心協(xié)力、成績(jī)卓著的團(tuán)隊(duì)都是隊(duì)長(zhǎng)與隊(duì)員們同甘苦、共患難的結(jié)果。新護(hù)士長(zhǎng)必須了解每一個(gè)護(hù)士，理解每一個(gè)護(hù)士。工作中要求別人做到的自己首先做到，要求別人不能做的自己絕對(duì)不做。新護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)盡可能讓護(hù)士對(duì)病區(qū)、集體有極大的認(rèn)同感和歸屬感，使她們感到自己是主人，從而激發(fā)護(hù)士們的工作干勁和熱情，維護(hù)新護(hù)士長(zhǎng)的工作，為完成科室工作目標(biāo)盡心竭力[1]。對(duì)個(gè)別有家庭困難或?qū)W習(xí)困難者，應(yīng)適當(dāng)照顧，即要堅(jiān)持原則又要靈活機(jī)動(dòng)。從而使自己的護(hù)士團(tuán)隊(duì)朝氣蓬勃，團(tuán)結(jié)向上。

5.3 以病人為中心，以質(zhì)量為核心，抓好護(hù)理質(zhì)量是新護(hù)士長(zhǎng)各項(xiàng)工作的核心。新護(hù)士長(zhǎng)上任后，護(hù)理部要把護(hù)理質(zhì)量管理和督導(dǎo)放在首要位置。因?yàn)樵谶@期間，由于工作交替，人心浮動(dòng)，管理可能處于被動(dòng)狀態(tài)，有些方面甚至處于“真空”狀態(tài)。因此，護(hù)理部要協(xié)助新護(hù)士長(zhǎng)，按照護(hù)理工作計(jì)劃、工作目標(biāo)、及護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)立即進(jìn)入工作狀態(tài)，全面進(jìn)行質(zhì)量管理，避免出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象和質(zhì)量安全隱患。在護(hù)理質(zhì)量管理過(guò)程中新護(hù)士長(zhǎng)需要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：①避免重安排、輕檢查、結(jié)果不了了之的質(zhì)量管理方法。良好的開(kāi)端是成功的一半，新護(hù)士長(zhǎng)要抓住上任伊始的良好契機(jī)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，要在原來(lái)的工作基礎(chǔ)上，有新的變化和起色。②對(duì)護(hù)理質(zhì)量要有持續(xù)改進(jìn)的觀點(diǎn)。隨著社會(huì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，對(duì)護(hù)理高質(zhì)量的要求也越來(lái)越高，因此，新護(hù)士長(zhǎng)不能滿足于目前的管理現(xiàn)狀，要吸取經(jīng)驗(yàn)，接受教訓(xùn)，在每次質(zhì)量檢查過(guò)后，要有持續(xù)改進(jìn)的方法和措施，從而達(dá)到護(hù)理質(zhì)量不斷提高的目的。③質(zhì)量檢查即要重結(jié)果也要重過(guò)程。在護(hù)理質(zhì)量管理過(guò)程中，無(wú)論你下了多少功夫，沒(méi)有達(dá)到理想的效果，一切努力都是零。同樣，每一個(gè)完美正確的結(jié)果都是由準(zhǔn)確無(wú)誤的過(guò)程來(lái)構(gòu)成的。任何一個(gè)細(xì)節(jié)的錯(cuò)誤都可能造成不可挽回的后果。因此，在質(zhì)量管理過(guò)程中，即要重視環(huán)節(jié)質(zhì)量也要重視終末質(zhì)量，即要重過(guò)程也要重結(jié)果。④在質(zhì)量管理過(guò)程中，新護(hù)士長(zhǎng)要善于動(dòng)腦子，要有創(chuàng)新意識(shí)，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題。管理者的思維要超前于被管理者的思維，管理者要有自己的特色。否則，就只能跟在別人后面走。沒(méi)有自己的特色，工作起來(lái)很累，但永遠(yuǎn)不會(huì)領(lǐng)先。

6 要善待新護(hù)士長(zhǎng)的過(guò)失

出現(xiàn)過(guò)失是令人沮喪的事情。在工作中總會(huì)因?yàn)檫@樣或那樣的原因?qū)е逻^(guò)失，既然錯(cuò)誤在所難免，就不要過(guò)分求全責(zé)備，特別是對(duì)新護(hù)士長(zhǎng)。出現(xiàn)過(guò)失以后，最沮喪最難過(guò)的是護(hù)士長(zhǎng)本人。因此，一旦出現(xiàn)了過(guò)失就不應(yīng)該回避，護(hù)理部要積極面對(duì)，要根據(jù)過(guò)失的輕重和有關(guān)規(guī)定進(jìn)行合理的處罰，同時(shí)要幫助她們?nèi)ふ野l(fā)生過(guò)失的路徑，分析發(fā)生過(guò)失的原因，制定新的防范措施。不能采取回避的態(tài)度，回避會(huì)使新護(hù)士長(zhǎng)心存不快、影響今后的工作，更不能對(duì)過(guò)失熟視無(wú)睹，否則，不能引起新護(hù)士長(zhǎng)的警惕，可能會(huì)重蹈覆轍。過(guò)失出現(xiàn)后對(duì)新護(hù)士長(zhǎng)的自信心會(huì)造成不同程度的挫傷。因此，出現(xiàn)過(guò)失，不僅僅是懲罰，更重要的是幫助她們恢復(fù)自信心，消除她們心中的陰影，讓積極的情緒重新回到她們身上。

總之，護(hù)理部在對(duì)新護(hù)士長(zhǎng)的培養(yǎng)與管理方面，采取了諸多措施，也取得了良好效果，使她們都能在短時(shí)間內(nèi)勝任工作，也得到了廣大職工的贊賞。新護(hù)士長(zhǎng)是護(hù)士長(zhǎng)隊(duì)伍的新成員，她們朝氣蓬勃，積極向上，知識(shí)豐富，可塑性強(qiáng)，雖然也存在這樣或那樣的不足，但瑕不掩玉，護(hù)理管理者要培養(yǎng)一支優(yōu)秀的護(hù)士長(zhǎng)隊(duì)伍，就要從新護(hù)士長(zhǎng)的培養(yǎng)與管理開(kāi)始，以保持護(hù)士長(zhǎng)隊(duì)伍的年輕化、知識(shí)化和穩(wěn)定性。

參考文獻(xiàn):

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【摘要】目的 了解不同資質(zhì)的護(hù)士長(zhǎng)崗位培訓(xùn)需求，為護(hù)士長(zhǎng)崗位培訓(xùn)課程設(shè)置提供依據(jù)。 方法采用自行設(shè)計(jì)的護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)需求調(diào)查表，對(duì)我院正、副護(hù)士長(zhǎng)共74名進(jìn)行調(diào)查。 結(jié)果護(hù)士長(zhǎng)不同任職年限、不同職稱對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容人文素質(zhì)、科研教學(xué)能力方面需求程度得分p<0.05，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，而在專業(yè)知識(shí)及?？萍寄芊矫媾嘤?xùn)需求程度得分p＞0.05，無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義；在管理方面兩者各不相同；護(hù)士長(zhǎng)不同學(xué)歷對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容4個(gè)方面需求程度得分p＞0.05，無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論 對(duì)不同任職年限及不同職稱的護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行崗位培訓(xùn)設(shè)計(jì)時(shí)，不考慮護(hù)士長(zhǎng)學(xué)歷因素，可針對(duì)性培訓(xùn)，建立以用為本，以崗位需求為導(dǎo)向的培訓(xùn)模式。

【關(guān)鍵詞】不同資質(zhì)護(hù)士長(zhǎng)、崗位培訓(xùn)需求

doi：10.3969/j.issn.1671-332X.2014.10.056

和諧護(hù)理是指護(hù)理人員在護(hù)理過(guò)程中所產(chǎn)生的各種關(guān)系融洽、協(xié)調(diào)、人與人之間相互尊重、信賴、氣氛良好的氛圍［1］。為構(gòu)建醫(yī)院和諧護(hù)理文化體系，護(hù)理管理者素質(zhì)高低起著至關(guān)重要的作用。護(hù)理管理者作為醫(yī)院的中層管理人員，主要負(fù)責(zé)臨床各科室病房管理，護(hù)理人員業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)、專科護(hù)理發(fā)展規(guī)劃及溝通協(xié)調(diào)等事務(wù)，護(hù)士長(zhǎng)作為和諧護(hù)理文化體系構(gòu)建的劑，其綜合素質(zhì)的高低、工作能力的大小直接影響著整個(gè)醫(yī)院的護(hù)理水平。《中國(guó)護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2005~2010年）》中提出建立并實(shí)施護(hù)理管理人員的崗位培訓(xùn)制度，開(kāi)展對(duì)護(hù)理管理人員的規(guī)范化培訓(xùn)，盡快培養(yǎng)一支既精通護(hù)理業(yè)務(wù)又具備科學(xué)管理知識(shí)、能力的護(hù)理管理隊(duì)伍；制定并實(shí)施各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理管理人員的任職標(biāo)準(zhǔn)［2］。為了更好地了解不同資質(zhì)的護(hù)理管理人員的崗位培訓(xùn)需求情況，研究出有計(jì)劃、有目的、有針對(duì)性的崗位培訓(xùn)內(nèi)容。我院開(kāi)展了以下調(diào)查工作，現(xiàn)報(bào)道如下。

1研究對(duì)象與方法

1.1研究對(duì)象采用整群抽樣法，選取我院在職正、副護(hù)士長(zhǎng)共74人為調(diào)查對(duì)象。

1.2方法

1.2.1調(diào)查工具調(diào)查前與不同資質(zhì)的護(hù)士長(zhǎng)5名及護(hù)理部正、副主任（有2名剛退休）5名進(jìn)行訪談。根據(jù)不同資質(zhì)的護(hù)士長(zhǎng)勝任本崗位工作的培訓(xùn)愿望及護(hù)理部主任對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的工作要求，參閱有關(guān)文獻(xiàn)，設(shè)計(jì)了護(hù)士長(zhǎng)崗位培訓(xùn)需求的調(diào)查問(wèn)卷，并由5名護(hù)理專家進(jìn)行效度評(píng)價(jià)，內(nèi)容效度為0.900。問(wèn)卷包括3部分內(nèi)容：①一般資料，包括年齡、婚姻狀況、護(hù)士長(zhǎng)任職年限、職稱、學(xué)歷、所在科室。②崗位培訓(xùn)需求內(nèi)容包括人文素質(zhì)、管理知識(shí)、專業(yè)理論知識(shí)及專科技能、科研教學(xué)能力4個(gè)方面，其中人文素質(zhì)包括護(hù)士長(zhǎng)自身情緒管理及心理減壓、人際關(guān)系與交流溝通、職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃、外語(yǔ)能力、護(hù)理管理方針及相關(guān)法律法規(guī)共5項(xiàng)；管理知識(shí)包括護(hù)理管理理論知識(shí)、時(shí)間管理、護(hù)理指導(dǎo)與護(hù)理質(zhì)量管理、護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查技巧、不良事件（突發(fā)事件）的防范與處理共5項(xiàng)；專業(yè)理論知識(shí)及?？萍寄馨▽？谱o(hù)理理論知識(shí)、責(zé)任制整體護(hù)理相關(guān)知識(shí)、專科操作技能、臨床實(shí)踐共4項(xiàng)；科研教學(xué)能力包括科研論文寫(xiě)作、課堂教學(xué)與臨床帶教能力共2項(xiàng)，合計(jì)16項(xiàng)。培訓(xùn)內(nèi)容需求程度每項(xiàng)以Likert5分法計(jì)分，“非常需要”為5分，“很需要”為4分，“需要”為3分，“不需要”為2分，“完全不需要”為1分，對(duì)4個(gè)方面所包含的項(xiàng)目的最高得分都以5分計(jì)算，把每個(gè)項(xiàng)目的得分相加再除以項(xiàng)目個(gè)數(shù)，分?jǐn)?shù)越高說(shuō)明需求程度越高。調(diào)查問(wèn)卷的Cronbach’s α系數(shù)為0.888。③不同資質(zhì)的護(hù)士長(zhǎng)可以對(duì)16個(gè)項(xiàng)目以外的培訓(xùn)需求自由表達(dá)意見(jiàn)。

1.2.1調(diào)查方法：?jiǎn)柧聿捎脽o(wú)記名形式。發(fā)放問(wèn)卷74份，回收74份，回收率100%，其中有效問(wèn)卷74份，有效率為100%。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法采用Excell錄入數(shù)據(jù)，運(yùn)用spss11.5軟件進(jìn)行處理與分析，一般資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)描述，多個(gè)樣本之間的計(jì)量資料比較采用單向方差分析。

2結(jié)果

2.1一般資料74名研究對(duì)象均為女性，年齡30~45歲，平均年齡（36.5±6.2）歲；工作年限統(tǒng)計(jì)：1~2年24人，占32.4%、3~5年12人，占16.2%、5~10年22人，占29.7%、10年以上16人，占21.7%；婚姻狀況統(tǒng)計(jì)：已婚68人，占91.9%、未婚6人，占8.1％；職稱統(tǒng)計(jì)：護(hù)師10人，占13.5％、主管護(hù)師46人，占62.2％、副主任護(hù)師及以上18人，占24.3%；學(xué)歷統(tǒng)計(jì)：大專6人，占8.1%、本科64人，占86.5%、碩士及以上4人，占5.4%；護(hù)士長(zhǎng)所在科室統(tǒng)計(jì)：內(nèi)科28人，占37.8%、外科30人，占40.5%，其他科室16人，占21.7%。

2.2不同資質(zhì)的護(hù)士長(zhǎng)對(duì)崗位培訓(xùn)需求情況

見(jiàn)表1。

3討論

3.1不同資質(zhì)的護(hù)士長(zhǎng)普遍認(rèn)為對(duì)培訓(xùn)需求十分必要現(xiàn)代護(hù)理模式的日新月異，對(duì)護(hù)理人員的綜合能力的提高提出來(lái)更高的要求［3］。另外，患者對(duì)醫(yī)院護(hù)理工作的滿意度是反映護(hù)理質(zhì)量的高低的重要指標(biāo)之一，也是促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的有效途徑［4］。臨床上，為了規(guī)范化培訓(xùn)護(hù)理人員，提高護(hù)理工作的滿意度，護(hù)理管理者自身素質(zhì)提高勢(shì)在必行。調(diào)查結(jié)果顯示：74名正、副護(hù)士長(zhǎng)對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目普遍認(rèn)可，我院自行設(shè)計(jì)的護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)需求情況調(diào)查表，發(fā)放74份，回收有效問(wèn)卷74份，每份問(wèn)卷不同資質(zhì)的護(hù)士長(zhǎng)針對(duì)問(wèn)卷四大方面內(nèi)容均有不同的意見(jiàn)表達(dá)，統(tǒng)計(jì)“需要”及以上的方面得分較高，提示不同資質(zhì)的護(hù)士長(zhǎng)對(duì)上述內(nèi)容均有培訓(xùn)需求。

3.2不同資質(zhì)的護(hù)士長(zhǎng)對(duì)崗位培訓(xùn)需求存在差異性調(diào)查結(jié)果護(hù)士長(zhǎng)不同任職年限對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容人文素質(zhì)、管理知識(shí)及科研教學(xué)能力方面需求程度得分有差異，p值均＜0.05，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，而在專業(yè)知識(shí)及?？萍寄芊矫媾嘤?xùn)需求程度得分差異性不大，p＞0.05，無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義；護(hù)士長(zhǎng)不同學(xué)歷對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容4個(gè)方面需求程度得分差異性不大，p值均＞0.05，無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義；護(hù)士長(zhǎng)不同職稱對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容人文素質(zhì)、科研教學(xué)能力方面需求不相同，p值均＜0.05，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，而在管理知識(shí)、專業(yè)知識(shí)及專科技能方面p值＞0.05，無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，提示護(hù)理管理者在設(shè)計(jì)護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，可根據(jù)情況合理安排上述內(nèi)容。

3.2.1護(hù)士長(zhǎng)任職年限的不同對(duì)崗位培訓(xùn)需求存在差異性相關(guān)研究表明，隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展，對(duì)護(hù)士各方面的要求提高，護(hù)士不僅需要掌握護(hù)理學(xué)專業(yè)知識(shí)、醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，而且還要掌握人文等方面知識(shí)［5］。為了全面培養(yǎng)護(hù)士，護(hù)士長(zhǎng)自身必須具備這方面的素質(zhì)及能力。人文素養(yǎng)是護(hù)士長(zhǎng)整體素質(zhì)應(yīng)該具備的一個(gè)重要方面，具備了較高人文素質(zhì)的護(hù)士長(zhǎng)更能以人為本，更好地與護(hù)理部、科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士、醫(yī)生、患者進(jìn)行溝通，更有效地做好管理工作［6］。本調(diào)查結(jié)果顯示：任職年限從低至高1~2年、3~5年、5~10年、10年以上的護(hù)士長(zhǎng)對(duì)崗位培訓(xùn)內(nèi)容人文素質(zhì)方面、管理知識(shí)方面及科研教學(xué)能力方面需求調(diào)查有明顯的差異性，p值分別為0.007、0.038及0.008，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，而對(duì)崗位培訓(xùn)內(nèi)容專業(yè)知識(shí)及?？萍寄芊矫嫘枨笳{(diào)查無(wú)差異性，p值為0.837，無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。這顯示護(hù)士長(zhǎng)任職年限越低，其對(duì)于公共培訓(xùn)項(xiàng)目如：護(hù)士長(zhǎng)自身情緒管理及心理減壓、人際關(guān)系與交流溝通、職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃、外語(yǔ)能力、護(hù)理管理方針及相關(guān)法律法規(guī)方面知識(shí)的需求程度越高。也說(shuō)明護(hù)士長(zhǎng)無(wú)論其任職年限高低，在不同的崗位有不同的專業(yè)知識(shí)及?？萍寄芊矫娴囊螅湫枨笠财毡榇嬖?，在對(duì)護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)安排時(shí)其內(nèi)容設(shè)計(jì)可考慮以上幾點(diǎn)。

3.2.2護(hù)士長(zhǎng)的學(xué)歷不同對(duì)崗位培訓(xùn)需求無(wú)差異性調(diào)查結(jié)果顯示：護(hù)士長(zhǎng)學(xué)歷從大專、本科、碩士對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容人文素質(zhì)、管理知識(shí)、專業(yè)理論知識(shí)及?？萍寄?、科研教學(xué)能力4個(gè)方面需求調(diào)查結(jié)果，p值分別為0.640、0.854、0.796、0.969，p值均＞0.05，無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。由此提示在對(duì)護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行崗位培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)時(shí)無(wú)論護(hù)士長(zhǎng)學(xué)歷高低均可安排以上培訓(xùn)內(nèi)容，可排除其學(xué)歷因素。

3.2.3護(hù)士長(zhǎng)職稱的不同對(duì)崗位培訓(xùn)需求存在差異性護(hù)士長(zhǎng)職稱從護(hù)師、主管護(hù)師、副主任護(hù)師及以上對(duì)崗位培訓(xùn)內(nèi)容人文素質(zhì)、科研教學(xué)能力需求調(diào)查有差異性，p值為0.038、0.023，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，而對(duì)崗位培訓(xùn)內(nèi)容管理知識(shí)及專業(yè)知識(shí)及?？萍寄芊矫嫘枨笳{(diào)查無(wú)差異性，p值為0.100、0.481，無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。這顯示職稱越低的護(hù)士長(zhǎng)對(duì)提升自身素質(zhì)，增加內(nèi)部涵養(yǎng)方面，人文素質(zhì)方面內(nèi)容要求就越高，職稱較低的護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科研及教學(xué)能力方面提升的愿望也較強(qiáng)烈。無(wú)論哪個(gè)職稱的護(hù)士長(zhǎng)，她對(duì)管理知識(shí)及專科知識(shí)需求均有強(qiáng)烈需求。通過(guò)以上調(diào)查，在對(duì)護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行崗位培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)時(shí)要參考以上信息。

3.2.4不同資質(zhì)的護(hù)士長(zhǎng)對(duì)崗位培訓(xùn)自由表達(dá)的培訓(xùn)需求醫(yī)療的對(duì)象為病人，所以醫(yī)療工作者的作風(fēng)與品德非常重要［7］。醫(yī)療護(hù)理又是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，許多管理經(jīng)驗(yàn)都是在不同的工作環(huán)境中總結(jié)出來(lái)的。不同資質(zhì)的護(hù)士長(zhǎng)對(duì)崗位培訓(xùn)需求自由表達(dá)的內(nèi)容較多。填寫(xiě)非常需要的公共培訓(xùn)內(nèi)容有：希望獲得心理咨詢師資格證培訓(xùn)、?？谱o(hù)士認(rèn)證培訓(xùn)、上級(jí)醫(yī)院相同專業(yè)新進(jìn)展學(xué)習(xí)、各種醫(yī)保管理知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)、QCC活動(dòng)開(kāi)展、PPT制作等方面內(nèi)容培訓(xùn)。通過(guò)這些內(nèi)容的統(tǒng)計(jì)，也為護(hù)理管理者設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)提供了依據(jù)，根據(jù)情況可適當(dāng)增加其最愿意學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

在現(xiàn)代醫(yī)院的人力資源的管理中，組織好新員工的崗前培訓(xùn)工作隊(duì)新員工的認(rèn)識(shí)崗位的性質(zhì)、對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)、對(duì)提高員工對(duì)醫(yī)院的忠誠(chéng)度尤為重要［8］。隨著現(xiàn)代社會(huì)醫(yī)療服務(wù)需求多元化、管理經(jīng)營(yíng)化，人力資源需有效利用等新形勢(shì)及護(hù)士長(zhǎng)多維度量化考核指標(biāo)的實(shí)行［9］，社會(huì)和醫(yī)院對(duì)護(hù)理管理者提出了更高的要求。為構(gòu)建醫(yī)院和諧護(hù)理文化體系，在對(duì)護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)根據(jù)其不同資質(zhì)，不同的崗位培訓(xùn)需求，分層次、側(cè)重點(diǎn)安排相關(guān)內(nèi)容，以利更好地滿足現(xiàn)代護(hù)理模式。

參考文獻(xiàn)

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篇8

回首過(guò)去的XX年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)績(jī)，但也經(jīng)歷了一些磨礪和考驗(yàn)。在科室領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我完成了這一年的工作任務(wù)，在做到確保平穩(wěn)安全的情況下，用心對(duì)待患者，全年無(wú)投訴差錯(cuò)出現(xiàn)。在這更年交替的時(shí)節(jié)，現(xiàn)將XX年的工作和XX年的展望總結(jié)如下：

一、思想政治方面

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)早會(huì)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論，遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，積極擁護(hù)醫(yī)院以及手術(shù)室的各項(xiàng)方針政策和規(guī)章制度，一切以病人為中心，嚴(yán)格以一名優(yōu)秀護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，以病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹(shù)立團(tuán)隊(duì)合作精神。

二、工作態(tài)度方面

作為一名手術(shù)室護(hù)士，我能做到在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程和流程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時(shí)刻注意保持消毒無(wú)菌觀念，做到不怕苦累、全天侯待命以應(yīng)付突發(fā)事件。樹(shù)立強(qiáng)烈的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感，團(tuán)結(jié)同事，以工作為中心。堅(jiān)持為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與手術(shù)醫(yī)師密切配合，積極協(xié)作，打造和諧融洽的工作氛圍 , 保證手術(shù)順利進(jìn)行和完成。在醫(yī)院組織大型活動(dòng)科室人員緊缺的情況下，做到絕對(duì)服從組織安排，全力做好保障，保證醫(yī)療工作的順利開(kāi)展。

三、專業(yè)技能方面

過(guò)去的一年里，我參加了多臺(tái)體外循環(huán)手術(shù)的配合，能基本掌握巡回護(hù)士的操作流程，并參與其他科室的多臺(tái)特大手術(shù)配合，保證手術(shù)順利進(jìn)行。在工作中能積極參加危重病人的搶救工作，熟練掌握護(hù)理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴(yán)格查對(duì)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，杜絕細(xì)小差錯(cuò)事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過(guò)程的同時(shí)，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的開(kāi)展。

四、xx年度展望

xx年，我將參加全國(guó)護(hù)士中級(jí)職稱考試，我會(huì)利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真復(fù)習(xí)，爭(zhēng)取一次通過(guò)。在立足拓展現(xiàn)有知識(shí)層面的基礎(chǔ)上要多接觸新技術(shù)、新知識(shí)，做到在思想上、見(jiàn)識(shí)上不落人后。

隨著法律的日趨完善，人民群眾的法律意識(shí)不斷增強(qiáng)，我認(rèn)為提高我們個(gè)人的法律意識(shí)也是很重要的，加強(qiáng)對(duì)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的學(xué)習(xí)能使患者的權(quán)益得到保障，同時(shí)也會(huì)減少醫(yī)療事故的發(fā)生。在日常工作無(wú)差錯(cuò)的基礎(chǔ)上，我要加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)道德和文明禮貌的學(xué)習(xí)，這樣既增加了患者的滿意度和我們自身的成就感，也可以在一定程度上杜絕和減少醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生，對(duì)我們也是一種保護(hù)。

人總是在不斷的成大，如果說(shuō)昨天的我還有些浮躁，那么今天的我則多了份成熟，對(duì)手術(shù)室護(hù)理也有了更深的理解，更加明白自己的責(zé)任，也能更好更用心的為患者服務(wù)。我感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，給了我前進(jìn)的方向;感謝我的同事，我們共同戰(zhàn)斗在一線，度過(guò)了無(wú)數(shù)個(gè)忙碌的白天和不眠的黑夜。其實(shí)不光是感謝，還要感恩，因?yàn)槟銈兊陌萆拼?，才有我的成長(zhǎng)和進(jìn)步。希望明年，我們?nèi)匀粩y手并進(jìn)，為達(dá)到我們心中的目標(biāo)共同努力。

護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)范文

時(shí)光荏苒，XX年就要過(guò)去了。身為一名護(hù)士長(zhǎng)，個(gè)人覺(jué)得這一年度過(guò)的非常充實(shí)，將XX年工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)

(一)按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作

1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。

2、加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組織考試、考核2～3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試二次。

4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

(二)加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)

1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開(kāi)展提升素養(yǎng)活動(dòng)，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。

2、安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。

3、開(kāi)展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織寓教寓樂(lè)的節(jié)日晚會(huì)。

(三)更新專業(yè)理論知識(shí)，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)?？浦R(shí)，如遇開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。

二、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平

(一)年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求，新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長(zhǎng)感情溝通交流等。

(二)加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核，月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。

(三)促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，借鑒提高護(hù)理管理水平。

三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護(hù)理工作安全、有效

(一)繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，尤其是需開(kāi)發(fā)提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。

(二)建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評(píng)?？荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。

(三)進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書(shū)采取質(zhì)控員～護(hù)士長(zhǎng)～護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書(shū)不歸檔。年終護(hù)理文書(shū)評(píng)比評(píng)出集體第一、二、三名。

(四)加強(qiáng)護(hù)理過(guò)程中的安全管理：

1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。

篇9

  基層護(hù)士工作總結(jié)1

  一年來(lái)我院健康教育工作在衛(wèi)生主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)和本院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，認(rèn)真貫徹了市衛(wèi)生工作會(huì)議精神，經(jīng)過(guò)努力，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

  一、健康教育網(wǎng)絡(luò)建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

  1、為了強(qiáng)化健康教育工作，本院成立了健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)和調(diào)整了健康教育組織和網(wǎng)絡(luò)，為深入開(kāi)展健康教育工作打下了良好的基礎(chǔ)，做到縱向有人抓，橫向有人管，層層推進(jìn)，全面落實(shí)。

  2、定期組織本街道辦各社區(qū)衛(wèi)生站和居委會(huì)人員進(jìn)行健康教育宣傳，為健康宣傳進(jìn)社區(qū)打下了基礎(chǔ)。

  二、做好健康教育的院內(nèi)院外工作。

  1、重視控?zé)熜麄?，在每層樓及電梯間、候診室、診室設(shè)有控?zé)煒?biāo)志及控?zé)熜麄鳟?huà)。積極申報(bào)無(wú)煙醫(yī)院，成立控?zé)熜〗M，開(kāi)展醫(yī)務(wù)人員控?zé)熣{(diào)查及宣傳，并定期巡查、監(jiān)督控?zé)焾?zhí)行情況。

  2、定期出宣傳欄共8期，內(nèi)容涵蓋傳染病、孕產(chǎn)期保健、兒童保健、慢性病防治及控?zé)熜麄鞯取?/p>

  3、開(kāi)辦院內(nèi)各類健康教育講座12期。

  4、發(fā)放各類宣傳單張520_張，張貼各類宣傳畫(huà)85余張，播放各類宣傳片20_，發(fā)放健康用具(安全套)等830多份。

  5、對(duì)本院及本社區(qū)衛(wèi)生站工作人員定期進(jìn)行健康教育培訓(xùn)。

  6、深入社區(qū)、學(xué)校開(kāi)展健康講座、義診咨詢等共6次。

  三、雖然本年度取得了一定的成績(jī)，但由于各方面的因素，仍有很多不足之處。在以下各方面仍需努力。

  1、在取得經(jīng)費(fèi)支持的基礎(chǔ)上，配備必要健教設(shè)備。結(jié)合衛(wèi)生主題宣傳日，盡力擴(kuò)大院外的健康教育宣傳力度，爭(zhēng)取多下基層，常下基層，開(kāi)展多種形式的健康教育。

  2、組織工作人員開(kāi)展全科的院內(nèi)健康講座，進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生工作人員自身的健教意識(shí)。

  基層護(hù)士工作總結(jié)2

  20xx年，無(wú)論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量上，我們都力爭(zhēng)邁上一個(gè)新臺(tái)階，認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，樹(shù)個(gè)人形象，樹(shù)科室形象，樹(shù)醫(yī)院品牌，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹(shù)立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。我們堅(jiān)信，有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有醫(yī)院、護(hù)理部正確領(lǐng)導(dǎo)，更有全科護(hù)理人員齊心協(xié)力，我們一定完成各項(xiàng)工作，使患兒及家長(zhǎng)真正放心滿意。

  一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)

  1、不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。

  3、加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)新頒布的>及>的相關(guān)條款，以強(qiáng)化護(hù)士良好的職業(yè)認(rèn)同感，責(zé)任心和獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。

  4、加強(qiáng)重點(diǎn)病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會(huì)及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。

  5、對(duì)重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

  6、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書(shū)存在問(wèn)題，規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則，即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”，避免不規(guī)范的書(shū)寫(xiě)，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問(wèn)題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

  7、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

  二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛

  1、辦公班護(hù)士真誠(chéng)接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動(dòng)向病兒家屬做入院宣教及健康教育。

  3、要求責(zé)任護(hù)士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。

  4、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。

  5、每月召開(kāi)工休座談會(huì)，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對(duì)服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評(píng)教育。

  三、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)

  1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正、處理。

  2、每月對(duì)質(zhì)控小組、護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況。

  四、嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)

  1、對(duì)各級(jí)護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。

  2、護(hù)理查房時(shí)提問(wèn)護(hù)士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)、專科理論知識(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)等。

  3、利用科晨會(huì)提問(wèn)醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。

  五、其他

  1、配合醫(yī)院的整體工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)指令性工作任務(wù)。

  2、配合信息中心做好護(hù)士站網(wǎng)絡(luò)啟運(yùn)前后培訓(xùn)及協(xié)調(diào)工作。

  基層護(hù)士工作總結(jié)3

  一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

  1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

  2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：

  （1）要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1—2次，并有記錄；

  （2）護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì)；

  （3）堅(jiān)持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。

  3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫(xiě)了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤(pán)。

  4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

  二、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平

  1、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：

  要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部行考核，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展工作。

  2、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：

  按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料。

  3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。

  4、組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面：

  5月底派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加了國(guó)際護(hù)理新展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士行了匯報(bào)。

  三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

  1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)。

  2、分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館、萬(wàn)昌賓館的禮儀培訓(xùn)。

  3、繼續(xù)開(kāi)展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測(cè)評(píng)）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評(píng)選出了最佳護(hù)士。

  4、每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì)一次，征求病人意見(jiàn)，對(duì)病人提出的要求給予最大程度的滿足。

  5、對(duì)新分配的護(hù)士行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、?？浦R(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。

  四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

  1、對(duì)在職人員行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。

  2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請(qǐng)專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識(shí)，以提高專業(yè)知識(shí)。

  3、各科室每周晨間提問(wèn)1—2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科知識(shí)。

  4、"三八婦女節(jié)"舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽（無(wú)菌操作），并評(píng)選出了一等獎(jiǎng)（吳蔚蔚）、二等獎(jiǎng)（李敏丹、唐海萍）、三等獎(jiǎng)（周莉君）分別給予了獎(jiǎng)勵(lì)。

  5、12月初，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士分組行了護(hù)理技術(shù)操作考核：病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃；手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液、無(wú)菌操作。

  6、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。

  7、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區(qū)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的.目的。

  8、9月份至11月份對(duì)今年院的9名新護(hù)士行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與?？谱o(hù)理知識(shí)，組織護(hù)士長(zhǎng)每人講一課，提高護(hù)士長(zhǎng)授課能力。

  9、全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大專自學(xué)考試，有3名護(hù)士參加護(hù)理大專函授。

  五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理

篇10

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：

（1）要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1—2次，并有記錄；

（2）護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì)；

（3）堅(jiān)持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。

3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫(xiě)了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤(pán)。

4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平

1、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展工作。

2、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料。

3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。

4、組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加了國(guó)際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。

三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)50句。

2、分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館、萬(wàn)昌賓館的禮儀培訓(xùn)。

3、繼續(xù)開(kāi)展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測(cè)評(píng)）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評(píng)選出了護(hù)士。

4、每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì)一次，征求病人意見(jiàn)，對(duì)病人提出的要求給予程度的滿足。

5、對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、?？浦R(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。

四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。

2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請(qǐng)專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識(shí)，以提高專業(yè)知識(shí)。

3、各科室每周晨間提問(wèn)1—2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科知識(shí)。

4、“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽（無(wú)菌操作），并評(píng)選出了一等獎(jiǎng)（吳蔚蔚）、二等獎(jiǎng)（李敏丹、唐海萍）、三等獎(jiǎng)分別給予了獎(jiǎng)勵(lì)。

5、12月初，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃；手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液、無(wú)菌操作。

6、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。

7、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。

8、9月份至11月份對(duì)今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與?？谱o(hù)理知識(shí)，組織護(hù)士長(zhǎng)每人講一課，提高護(hù)士長(zhǎng)授課能力。

9、全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大專自學(xué)考試，有3名護(hù)士參加護(hù)理大專函授。

五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

2、每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對(duì)高危科室夏季如手術(shù)室、門(mén)診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng)，確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jī)。

3、科室堅(jiān)持了每月對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄，每周對(duì)紫外線燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每?jī)稍聦?duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對(duì)各種消毒液濃度定期測(cè)試檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一中一濕掃。

5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅(jiān)持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房?jī)?nèi)定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進(jìn)行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。