導(dǎo)語：如何才能寫好一篇新護士長培訓(xùn)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

[關(guān)鍵詞] 護士長；新入科護士；培訓(xùn)

[中圖分類號] R47[文獻標(biāo)識碼]C [文章編號]1673-7210（2010）10（c）-090－01

筆者2003年7月~2010年4月對18名新入科護士培訓(xùn)的總結(jié)分析，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)過程指導(dǎo)至關(guān)重要，過程指導(dǎo)中貫徹五個關(guān)鍵要素即樣板、協(xié)同、觀察、糾正、強化，能使新入科護士在短時間內(nèi)達到護理管理要求和操作標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)將培訓(xùn)過程指導(dǎo)總結(jié)如下：

1對象與方法

1.1培訓(xùn)對象

2003年7月~2010年4月對18名新入科護士，年齡19~23歲；學(xué)歷：大專15名 ，占83%，大專3名，占17%。均取得護士執(zhí)照。

1.2 培訓(xùn)方法

1.2.1 樣板護士長（或帶教老師）做給新入科護士看。樣板即根據(jù)各項標(biāo)準(zhǔn)要求所做出來的模板，是新入科護士日常工作的參照物。護士長或帶教老師將?？萍夹g(shù)操作按本科室制定的計劃內(nèi)容，按標(biāo)準(zhǔn)逐項做出標(biāo)準(zhǔn)樣板或?qū)嵺`操作示教樣板，以最直觀的方式讓新入科護士明白專科技術(shù)操作金標(biāo)準(zhǔn)。1.2.2協(xié)同護士長（或帶教老師）帶新入科護士做。協(xié)同即帶領(lǐng)、陪新入科護士完成各項工作。護士長（或帶教老師）按?？萍夹g(shù)標(biāo)準(zhǔn)做出操作樣板后，要親自和新入科護士按樣板要求共同完成各項培訓(xùn)計劃內(nèi)容，一方面使新入科護士更理解樣板內(nèi)容，另一方面可以幫助新入科護士解決初次工作遇到的困難和心理障礙。

1.2.3 觀察護士長（或帶教老師）看著新入科護士做。觀察即通過對新入科護士?？萍夹g(shù)操作的全過程進行觀察，以了解新入科護士?？萍夹g(shù)操作中的優(yōu)缺點。

經(jīng)過樣板和協(xié)同后，新入科護士已具備一定的?？撇僮骷寄?，護士長（或帶教老師）不能再幫著新入科護士去完成工作了，而要讓其獨立完成。這時護士長（或帶教老師）一定要站在新入科護士旁邊，選取不影響新入科護士工作操作的位置進行觀察，并進行記錄，對做得不足的地方進行標(biāo)注。

1.2.4 糾正護士長（或帶教老師）指著新入科護士做。糾正即根據(jù)觀察新收入科護士工作的結(jié)果，指出做得好的和做得不足的地方，然后對做得不足的地方進行糾正。糾正是確保過程指導(dǎo)效果的一個重要環(huán)節(jié)，但護士長（或帶教老師）在糾正時要注意以下幾個要點:糾正不足前要對新入科護士做得好的地方進行肯定和表揚，最好是當(dāng)眾表揚；糾正不足時最好對新入科護士單獨進行講解，同時多做演示動作，以加強記憶。

1.2.5 強化護士長（或帶教老師）逼著新入科護士做。強化即按照樣板標(biāo)準(zhǔn)堅持做下去，最終形成習(xí)慣。強化是一個長期的過程， 護士長（或帶教老師）必須逼迫新入科護士不斷堅持去做，而且要根據(jù)樣板標(biāo)準(zhǔn)做出考核指標(biāo)，沒達到標(biāo)準(zhǔn)的要進行處罰。這五個步驟有效完成后，新入科護士就可以達到護理管理要求和護理操作標(biāo)準(zhǔn)。

2結(jié)果

18名新入科護士，通過這五個步驟有效完成后，能獨立完成專科操作，在護理部的?？撇僮骺荚囍腥〉煤贸煽?，同時受到同事和患者的好評和稱贊，提高了?？谱o理操作的質(zhì)量。

3討論

注重專科新護士的培訓(xùn)指導(dǎo)過程，提高?？萍寄埽岣邔？谱o士的操作能力，逐漸適應(yīng)?？谱o理工作的專業(yè)性，順利完成各班次工作。通過過程指導(dǎo)培訓(xùn)五步驟，使?？谱o理質(zhì)量提升，新技術(shù)、新業(yè)務(wù)不斷開展，在護理部組織的科室護理質(zhì)量考核中，被評為優(yōu)勝科室。

重視個體差異，重過程指導(dǎo)。由于新入科護士存在生理、心理、學(xué)歷、學(xué)習(xí)能力等方面的差異，導(dǎo)致不同指導(dǎo)過程活動中的快慢、優(yōu)劣之分，但護士長用心關(guān)注每位新入科護士，讓她們自由選擇五步過程指導(dǎo)中需加強的內(nèi)容，多給予她們鼓勵、肯定和支持，不當(dāng)面評判。

這種培訓(xùn)方法的使用需要護士長的親自參與和指導(dǎo)，以保證培訓(xùn)效果，對18位新入科護士調(diào)查結(jié)果，“過程指導(dǎo)使我們在短時間內(nèi)掌握?？撇僮骷夹g(shù)”，“這種培訓(xùn)方法促進我們與護士長的溝通與了解”。 故這種培訓(xùn)方法值得關(guān)注和推廣。

[參考文獻]

[1]謝小英,吳麗萍,肖介文.燒傷科新護士綜合護理能力的培養(yǎng)方法探討[J].護理管理雜志,2007,7(5): 33-34.

[2]王國權(quán),范靜.我院聘用護士的培訓(xùn)方法與成效[J].護理管理雜志,2007,7(8):40-41.

[3]王惠芬,譚文勇,夏桂蘭,等.新護士崗前培訓(xùn)模式的探討[J].護理管理雜志,2007,7(9):48-50.

篇2

xxxx年是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，全體護理人員在院長重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，完成了xxxx年護理計劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、認真落實各項規(guī)章制度

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1、護理部重申了各級護理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度，如責(zé)任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。推薦：工作總結(jié)范文專題

2、堅持了查對制度：

(2)護理操作時要求三查七對;

(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。

3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二、提高護士長管理水平

1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護士長管理相關(guān)資料。

3、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

4、組織護士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護士進行了匯報。

三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。

2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。

3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。

4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

5、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識、?？浦R、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。

四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、對在職人員進行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。

篇3

  骨科護士工作總結(jié)1

  在新的一年里，隨著科室條件的改善，對護理工作也提出了更高的要求，我們要以此為契機，狠抓護理服務(wù)質(zhì)量，嚴格落實規(guī)章制度，加強業(yè)務(wù)、技術(shù)訓(xùn)練，打造一支高素質(zhì)的護理隊伍。圍繞護理部總體目標(biāo)，現(xiàn)對今年工作總結(jié)如下：

  一、突出?？铺厣?，打造護理品牌

  護理作為專業(yè)技術(shù)行業(yè)，應(yīng)在機會與挑戰(zhàn)中找準(zhǔn)合適的位置，走專業(yè)建設(shè)之路是骨科護理工作的重中之重?？苾?nèi)重點培養(yǎng)名責(zé)任護士對病人進行功能鍛煉指導(dǎo)工作。進一步完善功能鍛煉指導(dǎo)的手段和方法，采取多樣形式的宣教，務(wù)求達到效果。準(zhǔn)備在明年制定骨科常見病功能鍛煉，配以彩色圖畫，制作成冊，讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法。

  二、抓好質(zhì)量管理

  針對護理工作中存在的難點、焦點問題，設(shè)置工作重點，堅持把以“病人為中心“的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。使規(guī)范化護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落到實處，滲透、貫穿、落實到每個護士全程工作中去，使護理質(zhì)量管理有章可循，形成一個良性循環(huán)。從病人的角度評價護理質(zhì)量，把病人的滿意度作為評價護理質(zhì)量的重要指標(biāo)，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實惠。

  三、進行規(guī)范化培訓(xùn)

  配合護理部，建立護士規(guī)范化培訓(xùn)。不同年資、能力的護士進行不同的培訓(xùn)，讓大家養(yǎng)成主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣。持續(xù)抓好?？浦R的培訓(xùn)，提高護士專業(yè)素質(zhì)，采取有效的學(xué)習(xí)方式如：護理業(yè)務(wù)查房、床邊演示，完善業(yè)務(wù)查房的形式。讓有經(jīng)驗的老護士為新護士講課，傳授護理經(jīng)驗。如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問題。每天進行床邊護理業(yè)務(wù)查房，每月進行二次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月進行一次護理操作示范和考核，每月進行一次教學(xué)查房。鼓勵各位護士參加院內(nèi)、外的培訓(xùn)，交流經(jīng)驗，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識。

  四、整理好護理流程和告知

  合理的護理工作流程是日常工作順利實施的基礎(chǔ)，我們在基礎(chǔ)護理、?？谱o理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指導(dǎo)護士進行日常工作。計劃在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎(chǔ)上，細化每個環(huán)節(jié)，真正做到符合臨床工作實際、切實可行。有效的護理告知是病人配合的必備工作，我們將完善入院、、治療、特殊注意事項、專科康復(fù)的告知。

  五、切實落實“以病人為中心“的服務(wù)

  完成護士觀念上的轉(zhuǎn)變，把過去的“要我服務(wù)“轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙?wù)“。提高護士的禮儀與素養(yǎng)，創(chuàng)自己的護理名牌。把“以病人為中心“的服務(wù)，具體到護理行為的每一細節(jié)。建立從入院到出院每一個工作環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)現(xiàn)科內(nèi)護理人員的優(yōu)點，利用其優(yōu)點，指導(dǎo)其工作，發(fā)揮個人專長。建立團隊精神，要讓他們在協(xié)同工作中取得成績，充分發(fā)揮個人力量。讓每個人都參與管理，以增強其責(zé)任感和主人翁意識。

  六、做好信息的傳達和文件的整理

  每次參加醫(yī)院開會的第二天晨會時對內(nèi)容進行原文傳達，科室人員進行傳達簽到。對下發(fā)文件分類進行存放，以便查閱。擬指定專人對文件進行管理。努力做到思想與醫(yī)院同步，積極融入醫(yī)院文化建設(shè)中。避免資源的閑置與浪費，提高資源利用率，合理配置護理資源。定量分析，以盡量少的勞動耗費與物質(zhì)耗費，提供更多的適合社會需要的衛(wèi)生服務(wù)，取得較好的經(jīng)濟效益和社會效益。

  骨科護士工作總結(jié)2

  一年來，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，在護理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在全科護士姐妹的共同努力下，走過了忙忙碌碌的20XX年，圓滿完成了年初工作計劃，現(xiàn)將我科一年來工作總結(jié)如下：

  一、開展優(yōu)質(zhì)護理

  在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及護理部的指導(dǎo)下，通過規(guī)范臨床護理工作，優(yōu)化護理工作模式，實施護理層級管理，落實床位責(zé)任到人，保證了病人各項診療措施切實有效落實到位，扎實推進了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作開展，病人滿意度不斷提高，真正達到患者滿意、社會滿意、政府滿意、護士滿意的效果。

  1、優(yōu)化護理模式，落實護理責(zé)任通過加強全員培訓(xùn)，充分認識護理改革重要性，在全科營造推行“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的良好工作氛圍，優(yōu)化工作流程，改革工作模式，實行扁平化管理，護理組長全面負責(zé)落實本組護理工作；責(zé)任護士掌握病人病情、落實基礎(chǔ)護理措施，全面了解病人需求。護士長根據(jù)患者病情、護理難度和技術(shù)要求，按照能級對應(yīng)關(guān)系，將病情輕重不同的患者分配給不同能級的護士進行護理，平均每名責(zé)任護士負責(zé)10名左右患者，從而在保證護理質(zhì)量的同時充分體現(xiàn)護士自身價值，讓護士看到了職業(yè)發(fā)展的前景。

  2、護士長現(xiàn)場管理，“五查房”取得顯著效果早查房：上班后重點查夜間護理質(zhì)量；醫(yī)囑下達后查房：重點查醫(yī)囑執(zhí)行和護理措施落實情況；午查房：上午下班前查看病人就餐及治療飲食是否符合治療要求；下午上班后查房：查看連續(xù)工作情況；晚查房：下午下班前查看病危、手術(shù)、輸血等病人的交接記錄情況。通過“以病人為中心，以解決問題為根本”的“五查房”現(xiàn)場管理模式督導(dǎo)基礎(chǔ)護理工作的執(zhí)行和落實情況，及時拾遺補漏，關(guān)注病人、環(huán)境、設(shè)備、醫(yī)囑等問題；建立了“要事交接本”，達到全程、全面、專業(yè)的無縫隙服務(wù)。

  3、落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護理內(nèi)涵定期收集病人反饋意見，并在護士站公示分級護理標(biāo)準(zhǔn)；強化宣教探視時間及探視制度，保證專業(yè)照護，優(yōu)化病房秩序。實施個性化護理，充分發(fā)揮患者的自主性、參與性。管床護士始終守護在病人身邊，貼近病人，突出?？谱o理特色，做好圍手術(shù)期的健康指導(dǎo)。落實核心制度，建立健全病區(qū)安全警示標(biāo)識。重視首次溝通，加強關(guān)鍵環(huán)節(jié)溝通，建立和諧醫(yī)患、護患、醫(yī)護關(guān)系。

  4、推行彈性排班，完善績效考核為挖掘人力資源潛力，滿足實際工作需要和患者需求，推行了護理人員彈性排班制。護士長建立了“班次預(yù)約本”征求護士意愿，在治療、護理高峰時段或護理工作量激增時護士長啟動“緊急狀況下護士調(diào)配預(yù)案”調(diào)整護士班次，保障緊急狀態(tài)下護理安全與護理質(zhì)量。實行工作質(zhì)量與績效考核掛鉤，調(diào)動了護士工作積極性，及時發(fā)現(xiàn)護理安全潛在問題，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

  二、護理安全管理

  骨科病人臥床時間長，易并發(fā)功能障礙及各種合并癥，且部分為晚期骨轉(zhuǎn)移病人，所以骨科成為醫(yī)療糾紛率較高發(fā)科室，護理安全管理是工作的重點，細節(jié)管理滲透到每一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中。

  1、保證護理質(zhì)量的持續(xù)改進，成立以護十長為首的健康教育、護理病歷書寫、消毒隔離、基礎(chǔ)護理4個科室質(zhì)量管理小組，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄、總結(jié)。接受每月護理部、感控科質(zhì)量檢查小組的不定期檢查，每月全院護士長檢查小組中、晚、夜查，重視檢查結(jié)果。護士長深人病房，跟班檢查，對一系列檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時召開護理質(zhì)量與護理安全分析會，針對護理缺陷、差錯，分析原因、制定整改措施并督促落實，保證護理質(zhì)量的持續(xù)改進。

  2、重點時段、重點環(huán)節(jié)、重點人員、特殊病人的管理

  重點時段是指交接班時間、午班、夜班、休息日、節(jié)假日。這些時段工作人員少。護士易出錯?；颊咭桩a(chǎn)生不滿情緒。重點環(huán)節(jié)是術(shù)前、術(shù)后、危重、搶救等較繁忙、處置較多環(huán)節(jié)。重點人員是指危重病人、手術(shù)病人、病情特殊變化病人，還有新護士、進修實習(xí)護士、常出現(xiàn)差錯護士；特殊病人是指轉(zhuǎn)科和轉(zhuǎn)院的病人、有醫(yī)療糾紛或有意見的病人、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)照的病人、本院職工認識的病人等。實踐證明，這些人員身上往往存在不安全因素。護士長要加強跟蹤檢查，合理調(diào)配護理人力資源，以保證各個環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。

  三、消毒隔離、醫(yī)院感染控制工作

  定期對科內(nèi)醫(yī)生、護士進行消毒隔離培訓(xùn)，醫(yī)療廢物的分類、收集、貯存、包裝、運送、交接登記等做到規(guī)范管理，嚴防因醫(yī)療廢物管理不善引起感染暴發(fā)。并不定期進行工作質(zhì)量檢查。

  四、規(guī)范護理文件書寫，強化護理法制意識

  組織全科護理人員反復(fù)認真學(xué)習(xí)甘肅省護理病歷書寫規(guī)范要求，結(jié)合醫(yī)院實際情況，按新省標(biāo)具體執(zhí)行三測單、長臨時醫(yī)囑單、護理記錄單、手術(shù)及轉(zhuǎn)科交接單、病室護理交班報告記錄方法。使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規(guī)范了護士的行為，簡化了護理書寫，把時間還給了護士，把護士換給了病人，提高了護理質(zhì)量。

  五、增收節(jié)支、提高經(jīng)濟效益

  增收方面：遵循“社會效益最大化、經(jīng)濟效益合理化”的經(jīng)營理念，熟練掌握各項收費標(biāo)準(zhǔn)，開展護理服務(wù)項目，如動靜脈足泵等。另外，盡量減少水電、各種一次性耗材及藥品的浪費，特別注意科室醫(yī)療設(shè)備的維修與保養(yǎng)，確保正常運轉(zhuǎn)，為科室創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益。

  六、病房管理

  護士參與病房管理，是交接班制度的內(nèi)容與要求。這項工作，我們將作為明年的工作重點在計劃中提出，并對護士提出具體工作要求。

  骨科護士工作總結(jié)3

  現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

  一、認真落實各項規(guī)章制度

  嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

  1、護理部重申了各級護理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度，如責(zé)任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

  2、堅持了查對制度：（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1—2次，并有記錄；（2）護理操作時要求三查七對；（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。

  3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。

  4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

  二、提高護士長管理水平

  1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作。

  2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護士長管理相關(guān)資料。

  3、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

  4、組織護士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護士進行了匯報。

  三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

  1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。

  2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。

  3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了護士。

  4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予程度的滿足。

  5、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識、專科知識、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。

  四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

  1、對在職人員進行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。

  2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識。

  3、各科室每周晨間提問1—2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。

  4、三八婦女節(jié)舉行了護理技術(shù)操作比賽（無菌操作），并評選出了一等獎（吳蔚蔚）、二等獎（李敏丹、唐海萍）、三等獎（周莉君）分別給予了獎勵。

  5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術(shù)操作考核：

  病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧；

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嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1、護理部重申了各級護理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度，如責(zé)任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二、提高護士長管理水平

1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護士長管理相關(guān)資料。

3、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

4、組織護士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護士進行了匯報。

三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。

2、分別于月份、月份組織全體護士參加賓館、賓館的禮儀培訓(xùn)。

3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。

4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

5、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識、?？浦R、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。

四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、對在職人員進行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。

2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識。

4、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術(shù)操作比賽（無菌操作），并評選出了一等獎、二等獎、三等獎分別給予了獎勵。

5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術(shù)操作考核：

病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃；手術(shù)室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。

6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

7、堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務(wù)查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。

8、9月份至11月份對今年進院的名新護士進行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護理與?？谱o理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。

9、全院有名護士參加護理大專自學(xué)考試，有名護士參加護理大專函授。

五、加強了院內(nèi)感染管理

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【關(guān)鍵詞】護士長例會；護理人員；護理質(zhì)量；工作素養(yǎng)

doi：103969/jissn1004-7484（x）201309335文章編號：1004-7484（2013）-09-5141-02

護士長例會是由醫(yī)院的護理部定期組織進行召開的，主要參加例會的人員為各病區(qū)的護士長，定期通過護士長例會的召開的方式達到各臨床相關(guān)的護理傳遞信息，分析醫(yī)院各科室發(fā)生護理安全隱患以及護理工作中出現(xiàn)或者潛在的護理問題，并針對性的最好有效的解決方法，通過護士長例會的召開可以提高護士長的業(yè)務(wù)能力以及管理水平，增強護士長的責(zé)任感以及使命感。發(fā)揮著不同的激勵作用，使護理質(zhì)量不斷的促進并持續(xù)提高[1-2]。

1護士長例會

護士長例會的召開內(nèi)容主要本著實用、準(zhǔn)確、高效、適用、收益為原則的，豐富護士長例會的內(nèi)容，一般包括信息傳遞方式包括：文件傳遞，信息交換，工作總結(jié)，臨床經(jīng)驗交流、護理隱患查找，傾心彼此交談等為基本的內(nèi)容，并可根據(jù)實際護理工作中的需求增加醫(yī)療病例的分析、新知識講座、相關(guān)護理問題探討、新思想交流方法以及布置護理工作現(xiàn)場進行觀摩等內(nèi)容。

11文件傳遞此方法可以督促護士長能夠做好護士長例會的有效記錄，及時對國家、衛(wèi)生部以及上級部門的相關(guān)制度和新型的文件精神進行轉(zhuǎn)達，同時能夠強化護理行業(yè)意識、遵守服從意識、服務(wù)臨床意識，以便促進日常護理工作的井然有序的進行，當(dāng)然，特別會對加強重點強制性的要求和護理行業(yè)性的規(guī)定做出相關(guān)的理解以及會議內(nèi)容的掌握[3]。

12信息交換進行護士長例會之前，每位參加會議的人員要認真仔細查閱相關(guān)文件，主要包括醫(yī)學(xué)臨床護理新動態(tài)、新護理概念、新護理知識、護理新管理方法以及護理業(yè)務(wù)經(jīng)驗的交流等方面的內(nèi)容進行總結(jié)和相關(guān)國家社會的行政活動信息的各種最新的適用于護理當(dāng)中的信息，并且要及時針對病房護士長進行傳達。

13護理工作總結(jié)對近期臨床護理工作的整體質(zhì)量進行評估與總結(jié)，同時進行針對性的計劃通報，總結(jié)工作內(nèi)容必須根據(jù)每年的計劃，通報臨床護理中近期出現(xiàn)的工作重點，讓各區(qū)的護士長及時了解護理部的新安排和工作意圖，護士長例會的工作重點要相當(dāng)明確，做到有目的以及有計劃的進行全院臨床配合工作。

14臨床經(jīng)驗交流在臨床護理工作中要想達到取長補短、相互促進、整體提高護理質(zhì)量的原則和目標(biāo)，就要嚴格按照護理部下達布置護理工作的實施情況，做到科室間相互交流、相互促進、相互學(xué)習(xí)的原則，可以針對護理工作中比較突出的方法、新護理經(jīng)驗、新護理技術(shù)進行總結(jié)性的交流活動。這樣能夠不斷的提高各區(qū)護士長的管理能力以及業(yè)務(wù)水平[4-5]。

15相互溝通協(xié)調(diào)①為了增加護理工作的理解和支持，能夠加強護理部對各個護士長的工作的全面了解，解決護理中存在的相關(guān)問題，充分讓護士長進行發(fā)言，針對護理工作中的難處與苦衷進行傾述。②請與護理工作密切相關(guān)的其他科室進行配和：如藥劑科室、設(shè)備科科室、后勤部門以及相關(guān)行政科室等科室的負責(zé)人及主管人員定期進行參加相關(guān)的護士長例會，能夠加強和確保與相關(guān)科室進行協(xié)調(diào)溝通工作。

16工作講評由護理部主任對臨床各科室的護理工作進行相關(guān)性的講評，講評內(nèi)容主要包括護理工作量的匯總，近期護理工作的重點，護理工作的績效，臨床護理中突出的好人好事以及護理差錯等，通過一系列的講評活動，能夠使護士長更加明確護理工作的目標(biāo)，掌握護理工作的標(biāo)準(zhǔn)對護理質(zhì)量起到有效適當(dāng)?shù)目刂谱饔?，為更好地開展臨床護理工作奠定良好有利的工作基礎(chǔ)。

17安全教育①總結(jié)出臨床護理中出現(xiàn)的典型的護理案列予以通報并實施討論。為了使廣大護士群體從其他的案列中吸取相關(guān)的臨床護理經(jīng)驗教訓(xùn)。并針對其他醫(yī)院發(fā)生的相關(guān)護理差錯事故進行總結(jié)，并針對各區(qū)護士長進行醫(yī)療護理的安全教育培訓(xùn)。②通過不斷的討論護理差錯時間，能夠明顯的增強護士長及全院護理人員的護理安全防范意識。并請相關(guān)科室護士長敘述本科室發(fā)生的護理糾紛事件的經(jīng)過，全體護士長進行討論發(fā)生護理糾紛的原因、增加護理管理以及護理工作的改進問題，還有對于取得教訓(xùn)和需要進行改進的地方。

18學(xué)術(shù)交流①由護士長尤其是經(jīng)過外出參加學(xué)習(xí)進修、新技術(shù)學(xué)習(xí)以及新業(yè)務(wù)培訓(xùn)進行充分的交流，傳授相關(guān)的護理經(jīng)驗、新知識以及新業(yè)務(wù)概念和先進的護理經(jīng)驗，必須達到一個人學(xué)習(xí)全體都能夠受益的效果。②加強本院內(nèi)護理新業(yè)務(wù)以及新技術(shù)的交流活動。

19體會發(fā)言針對每次護士長例會都要指定專人進行會議后的發(fā)言，談?wù)勛约捍舜卫龝捏w會，交談的角度比較廣泛，可以提現(xiàn)人生價值、人生意義或者人生的哲理角度出發(fā)進行發(fā)言。也可以在護士長例會上選擇一些對人生價值有意義的文章和大家進行分享。從而提高護士長認識人生觀的角度，從更高的境界去理解人生極易認識人生，能夠積極、正確的對待自己的人生價值，最終能夠全面的提高個人的整體素質(zhì)。這樣，素質(zhì)教育活動就為護士長提供人生觀價值觀體現(xiàn)的一個有利的場所。

2護士長例會提高護理人員的工作素養(yǎng)

21使護士長的政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)都得到了顯著的提高從而帶動科室內(nèi)護理人員的專業(yè)素質(zhì)的提高：由于護士長例會實行專業(yè)理論學(xué)習(xí)以及職業(yè)素質(zhì)的教育，對護士長的工作信念和為護理事業(yè)獻身的精神充分做到培養(yǎng)，使護士長成為科室內(nèi)管理到位、技術(shù)精湛、業(yè)務(wù)扎實的護理管理隊伍的人才，帶動護理人員積極學(xué)習(xí)[6]。

22護士長例會能夠使信息傳達能夠及時歸納傳達一個時間段內(nèi)的文件精神和講解相應(yīng)內(nèi)容的管理措施，使護士長能夠動態(tài)的掌握上級布置的要求與任務(wù)，在臨床科室內(nèi)進行有效的階段護理工作的重點，對下一步護理工作的有序開展具有積極以及主動的臨床效果[7]。

23護士長例會能夠促進臨床護士的知識更新，護士長可以不斷向科室護士傳遞最新醫(yī)學(xué)、護理知識及護理國內(nèi)外的發(fā)展最新動態(tài)、護理新業(yè)務(wù)以及護理新技術(shù)。

24護士長例會能夠有效減少護士發(fā)生護理差錯的可能性在臨床護理工作的實踐中，護理差錯往往存在客觀性，由于護士長是每項護理工作的管理以及護理措施的直接指導(dǎo)人，要求臨床的護理技術(shù)性和重復(fù)性都要嚴格，這種臨床中一再往復(fù)的護理工作很容易發(fā)生工作的麻痹思想，通過護士長例會對臨床護理工作中的差錯進行分析討論，總結(jié)責(zé)任、總結(jié)相關(guān)原因，總結(jié)護理工作中存在的問題并積極的提出護理工作的改進意見，使臨床護理工作能夠做到程序化、督促檢查日?；?，制度管理化以便能夠減少臨床護理差錯事故的發(fā)生，提高護理工作質(zhì)量。

25在護理服務(wù)的過程中護理人員缺少針對患者為中心的新型服務(wù)意識，逐漸淡化臨床中自我保護的法律意識，護理人員常常出現(xiàn)護理服務(wù)態(tài)度不周到，解答問題不及時或者言語不文明、不妥當(dāng)現(xiàn)象，出現(xiàn)臨床護理服務(wù)不到位等醫(yī)患不和諧的現(xiàn)象，就會因為護理人員缺乏與患者交流溝通的技巧，護理文書未及時進行書寫、書寫不規(guī)范或者書寫不完善，因此發(fā)生護患糾紛。所以要不斷的提高護理人員的工作素養(yǎng)，加強服務(wù)意識以及相關(guān)的法律知識學(xué)習(xí)。通過護士長例會加強護士長的法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，能夠正確的指導(dǎo)護士在護理工作與患者溝通的方式以及相關(guān)技巧，規(guī)范護士行為，提高護理服務(wù)意識，提高自我保護的意識，加強法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，減少護患糾紛的發(fā)生。

3總結(jié)

護士長例會使各區(qū)護士長從各個方面提高護理工作的效能。是護理工作傳遞信息與統(tǒng)一思想的場所，解決護理問題、經(jīng)驗學(xué)術(shù)交流會都通過護士長例會表達的淋漓盡致，從而使護理質(zhì)量提高，提高護理人員的工作素養(yǎng)，大大提高了工作效能。

參考文獻

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文獻標(biāo)識碼： A

文章編號： 1672-3783(2008)-4-0010-03

【摘 要】目的 幫助新護士長完成由護士到護士長的角色轉(zhuǎn)變，盡快適應(yīng)新的工作崗位。方法 在護理部領(lǐng)導(dǎo)下，

首先進行管理知識培訓(xùn)，培養(yǎng)她們的責(zé)任感和團隊精神，提高她們的語言溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。其次，幫助新護士長樹立自信心，傳授工作經(jīng)驗，加強監(jiān)督管理，使其圓滿完成任期目標(biāo)。結(jié)果 新護士長在短時間內(nèi)都能勝任工作，順利 完成新老護士長交替，并取得優(yōu)異成績。結(jié)論 護理管理者要培養(yǎng)一支優(yōu)秀的護士長隊伍，就要因勢利導(dǎo)，取長補短，嚴格管理，以保持護士長隊伍的年輕化、知識化和穩(wěn)定性。

【關(guān)鍵詞】新護士長 培養(yǎng) 監(jiān)督管理

護士長是護理管理工作的基層組織者和骨干力量，在病區(qū)組織和管理中起主導(dǎo)作用，護士長的素質(zhì)和管理水平直接影響著全院的醫(yī)護質(zhì)量。在每次護士長競聘時，都會有新的護士長競聘成功。護理部作為護士長的直接管理者，要應(yīng)用其領(lǐng)導(dǎo)能力，去幫助新護士長盡快適應(yīng)工作崗位，培養(yǎng)她們的使命感和責(zé)任感，協(xié)助建立良好的人際關(guān)系，發(fā)揮她們的聰明才智，克服管理經(jīng)驗的不足，努力開創(chuàng)工作新局面。我院以護理部為龍頭，在對新護士長培養(yǎng)與管理方面采取了一系列措施，收到了良好效果，現(xiàn)總結(jié)如下:

1 對新護士長進行管理知識培訓(xùn)

新上任的護士長都是平時工作中的佼佼者，她們可能擁有良好的思想品質(zhì)和較高的業(yè)務(wù)能力，但平時處在一個普通護士的崗位上，比較注重“獨善其身”，缺乏統(tǒng)攬全局和基本的護理管理知識。因此，護理部在競聘完畢后要迅速采用集中培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)、護士長例會等形式，對新護士長長進進行管理知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要有：護士長職責(zé)、護士長任期目標(biāo)及考核管理辦法，護士長手冊的使用，與醫(yī)療護理有關(guān)的法律規(guī)定及本院的規(guī)章制度，本護理單元的基本概況、人文知識及溝通技巧，老護士長經(jīng)驗傳授等，同時，護理部要對新護士長重點扶持，手把手，點對點、扶上馬、送一程，使新護士長盡快適應(yīng)新的工作崗位。

2 幫助新護士長盡快完成角色轉(zhuǎn)變

新護士長上任后，都會盡心竭力，滿腔熱情地投入工作中，但由于科室存在慣性運作，一般時間之內(nèi)，可能會碰到諸多敏感而復(fù)雜的問題，如：護理人員排班，護理質(zhì)量監(jiān)督管理工作紀律檢查，新的工作計劃等，都要新護士長拍板定案?？剖覂?nèi)的護士也對新護士長寄與厚望，觀察并適應(yīng)著新護士長的工作方法，因此新護士長在上任初如某些方面處理不當(dāng)，滿腔熱情可能會遭遇冰點，所以護理部一定要幫助她們面對現(xiàn)實，找準(zhǔn)位置，排除干擾，迅速合理地安排工作，使她們認識到，護士長已不再代表自己，而是代表一個團隊、代表一個科室。護士長就是科室的名片，就是科室的形象代言人。新護士長的上任，即已宣布了個人身份的轉(zhuǎn)變，在職工眼里，她不再是一名普通護士，而是一級領(lǐng)導(dǎo)，是一個護理單元的核心，是一個科室的領(lǐng)軍人物。新護士長既要以身作則，又要統(tǒng)攬全局，由“獨善其身”，到“兼濟天下”。

3 幫助新護士長建立良好的人際關(guān)系

人際關(guān)系是工作環(huán)境的一部分。人際關(guān)系不僅影響到新護士長的工作開展，同時也影響到每一個護理人員的工作熱情。護士長作為護理隊伍的帶頭人，她的業(yè)務(wù)、行政受護理部與科主任的雙重領(lǐng)導(dǎo)，在開展工作時需要與多部門、多層面的人員溝通，由于其工作的特殊性及溝通能力的欠缺，一旦溝通障礙，容易產(chǎn)生挫敗感及疲潰感，從而影響工作的積極性，并直接影響到對護理隊伍和病人的管理。因此，護理部應(yīng)在適當(dāng)場合將新護士長介紹給大家，特別要把其優(yōu)點、特長、能力作為重點向大家推介。護理部領(lǐng)導(dǎo)要親自帶領(lǐng)新護士長到醫(yī)務(wù)科、財務(wù)科、藥劑科、檢驗科等相關(guān)科室拜訪，進行溝通和協(xié)調(diào)，請他們在今后的工作中多給予支持和幫助。使新護士長在未來的工作中，與各個科室負責(zé)人搞好協(xié)調(diào)和合作，形成一種關(guān)系融洽、心情舒暢、工作順心的良好氛圍，為將來更好地工作打下良好的基礎(chǔ)。

4 培養(yǎng)新護士長的自信心

自信是一名護士長應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)，它可以使護士長敢于面對困難和挑戰(zhàn)，更好地把握自己，甚至在遇到困難和挫折時，能鎮(zhèn)靜自如、有條不紊地去面對。要培養(yǎng)新護士長的自信心，首先要提高她們的工作能力，只有新護士長感到自己有能力時，她的自信才會增加。因此，護理部要了解新護士長的能力和特長，充分肯定她們的工作，積極給她們創(chuàng)造展現(xiàn)自己的機會，讓她們看到自己的成功，享受到成功的喜悅。一旦失敗，要找出失敗的原因，說明問題所在，幫助她們克服挫折，樹立信心，以勵再戰(zhàn)。所有的新護士長競聘時，都對將來的工作充滿信心，一旦競聘成功，步入工作崗位時，往往遇到諸多問題，如與老護士長的關(guān)系、與科主任的關(guān)系、與各位護士特別是高年資護士的關(guān)系、護理質(zhì)量的監(jiān)管與持續(xù)改進等等，新護士長壓力很大，擔(dān)心工作不好開展，擔(dān)心得罪人，自信心受到?jīng)_擊，會產(chǎn)生迷惘甚至后悔的情緒。為此，護理部要經(jīng)常了解新護士長的工作現(xiàn)狀，要給她們鼓士氣、樹標(biāo)兵、當(dāng)后盾。把在工作中可能遇到的問題及對策傳授給她們，鼓勵新護士長以身作則、恪盡職守、愛崗敬業(yè)，樹立“我一定能行”的信念，燒好新官“三把火”，爭取良好的開端，并在工作中樹立起個人威信，讓職工認可并支持她們的工作。

5 提高新護士長的管理能力

5.1 新護士長一定要根據(jù)醫(yī)院及護理部的工作計劃，開展本科室工作，制定本科室的年計劃、季安排、周重點。要對科室護士明確工作任務(wù)和上級要求，各項工作安排要有計劃、有措施、有檢查、有總結(jié)[2]。對所轄護理單元的基本情況如人員、物品、設(shè)備、器械等要心中有數(shù)?？剖胰粘９ぷ饕鶕?jù)輕重緩急，合理安排，周密計劃，講究實效，充分體現(xiàn)協(xié)調(diào)性和目標(biāo)一致的原則。

5.2 新護士長要發(fā)揚團隊精神當(dāng)好隊長，激勵護士團隊以積極向上的精神共同完成護理工作目標(biāo)。要培養(yǎng)新護士長的自律和奉獻意識，學(xué)會寬容和大度，其自身的表率作用是樹立威信和提高管理力度的有效措施，要讓新護士長銘記：任何一支齊心協(xié)力、成績卓著的團隊都是隊長與隊員們同甘苦、共患難的結(jié)果。新護士長必須了解每一個護士，理解每一個護士。工作中要求別人做到的自己首先做到，要求別人不能做的自己絕對不做。新護士長應(yīng)盡可能讓護士對病區(qū)、集體有極大的認同感和歸屬感，使她們感到自己是主人，從而激發(fā)護士們的工作干勁和熱情，維護新護士長的工作，為完成科室工作目標(biāo)盡心竭力[1]。對個別有家庭困難或?qū)W習(xí)困難者，應(yīng)適當(dāng)照顧，即要堅持原則又要靈活機動。從而使自己的護士團隊朝氣蓬勃，團結(jié)向上。

5.3 以病人為中心，以質(zhì)量為核心，抓好護理質(zhì)量是新護士長各項工作的核心。新護士長上任后，護理部要把護理質(zhì)量管理和督導(dǎo)放在首要位置。因為在這期間，由于工作交替，人心浮動，管理可能處于被動狀態(tài)，有些方面甚至處于“真空”狀態(tài)。因此，護理部要協(xié)助新護士長，按照護理工作計劃、工作目標(biāo)、及護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)立即進入工作狀態(tài)，全面進行質(zhì)量管理，避免出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象和質(zhì)量安全隱患。在護理質(zhì)量管理過程中新護士長需要注意以下幾個問題：①避免重安排、輕檢查、結(jié)果不了了之的質(zhì)量管理方法。良好的開端是成功的一半，新護士長要抓住上任伊始的良好契機，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求，要在原來的工作基礎(chǔ)上，有新的變化和起色。②對護理質(zhì)量要有持續(xù)改進的觀點。隨著社會的發(fā)展和人們生活水平的提高，對護理高質(zhì)量的要求也越來越高，因此，新護士長不能滿足于目前的管理現(xiàn)狀，要吸取經(jīng)驗，接受教訓(xùn)，在每次質(zhì)量檢查過后，要有持續(xù)改進的方法和措施，從而達到護理質(zhì)量不斷提高的目的。③質(zhì)量檢查即要重結(jié)果也要重過程。在護理質(zhì)量管理過程中，無論你下了多少功夫，沒有達到理想的效果，一切努力都是零。同樣，每一個完美正確的結(jié)果都是由準(zhǔn)確無誤的過程來構(gòu)成的。任何一個細節(jié)的錯誤都可能造成不可挽回的后果。因此，在質(zhì)量管理過程中，即要重視環(huán)節(jié)質(zhì)量也要重視終末質(zhì)量，即要重過程也要重結(jié)果。④在質(zhì)量管理過程中，新護士長要善于動腦子，要有創(chuàng)新意識，要及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。管理者的思維要超前于被管理者的思維，管理者要有自己的特色。否則，就只能跟在別人后面走。沒有自己的特色，工作起來很累，但永遠不會領(lǐng)先。

6 要善待新護士長的過失

出現(xiàn)過失是令人沮喪的事情。在工作中總會因為這樣或那樣的原因?qū)е逻^失，既然錯誤在所難免，就不要過分求全責(zé)備，特別是對新護士長。出現(xiàn)過失以后，最沮喪最難過的是護士長本人。因此，一旦出現(xiàn)了過失就不應(yīng)該回避，護理部要積極面對，要根據(jù)過失的輕重和有關(guān)規(guī)定進行合理的處罰，同時要幫助她們?nèi)ふ野l(fā)生過失的路徑，分析發(fā)生過失的原因，制定新的防范措施。不能采取回避的態(tài)度，回避會使新護士長心存不快、影響今后的工作，更不能對過失熟視無睹，否則，不能引起新護士長的警惕，可能會重蹈覆轍。過失出現(xiàn)后對新護士長的自信心會造成不同程度的挫傷。因此，出現(xiàn)過失，不僅僅是懲罰，更重要的是幫助她們恢復(fù)自信心，消除她們心中的陰影，讓積極的情緒重新回到她們身上。

總之，護理部在對新護士長的培養(yǎng)與管理方面，采取了諸多措施，也取得了良好效果，使她們都能在短時間內(nèi)勝任工作，也得到了廣大職工的贊賞。新護士長是護士長隊伍的新成員，她們朝氣蓬勃，積極向上，知識豐富，可塑性強，雖然也存在這樣或那樣的不足，但瑕不掩玉，護理管理者要培養(yǎng)一支優(yōu)秀的護士長隊伍，就要從新護士長的培養(yǎng)與管理開始，以保持護士長隊伍的年輕化、知識化和穩(wěn)定性。

參考文獻:

篇7

【摘要】目的 了解不同資質(zhì)的護士長崗位培訓(xùn)需求，為護士長崗位培訓(xùn)課程設(shè)置提供依據(jù)。 方法采用自行設(shè)計的護士長培訓(xùn)需求調(diào)查表，對我院正、副護士長共74名進行調(diào)查。 結(jié)果護士長不同任職年限、不同職稱對培訓(xùn)內(nèi)容人文素質(zhì)、科研教學(xué)能力方面需求程度得分p<0.05，有統(tǒng)計學(xué)意義，而在專業(yè)知識及?？萍寄芊矫媾嘤?xùn)需求程度得分p＞0.05，無統(tǒng)計學(xué)意義；在管理方面兩者各不相同；護士長不同學(xué)歷對培訓(xùn)內(nèi)容4個方面需求程度得分p＞0.05，無統(tǒng)計學(xué)意義。結(jié)論 對不同任職年限及不同職稱的護士長進行崗位培訓(xùn)設(shè)計時，不考慮護士長學(xué)歷因素，可針對性培訓(xùn)，建立以用為本，以崗位需求為導(dǎo)向的培訓(xùn)模式。

【關(guān)鍵詞】不同資質(zhì)護士長、崗位培訓(xùn)需求

doi：10.3969/j.issn.1671-332X.2014.10.056

和諧護理是指護理人員在護理過程中所產(chǎn)生的各種關(guān)系融洽、協(xié)調(diào)、人與人之間相互尊重、信賴、氣氛良好的氛圍［1］。為構(gòu)建醫(yī)院和諧護理文化體系，護理管理者素質(zhì)高低起著至關(guān)重要的作用。護理管理者作為醫(yī)院的中層管理人員，主要負責(zé)臨床各科室病房管理，護理人員業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)、?？谱o理發(fā)展規(guī)劃及溝通協(xié)調(diào)等事務(wù)，護士長作為和諧護理文化體系構(gòu)建的劑，其綜合素質(zhì)的高低、工作能力的大小直接影響著整個醫(yī)院的護理水平。《中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2005~2010年）》中提出建立并實施護理管理人員的崗位培訓(xùn)制度，開展對護理管理人員的規(guī)范化培訓(xùn)，盡快培養(yǎng)一支既精通護理業(yè)務(wù)又具備科學(xué)管理知識、能力的護理管理隊伍；制定并實施各級醫(yī)療機構(gòu)護理管理人員的任職標(biāo)準(zhǔn)［2］。為了更好地了解不同資質(zhì)的護理管理人員的崗位培訓(xùn)需求情況，研究出有計劃、有目的、有針對性的崗位培訓(xùn)內(nèi)容。我院開展了以下調(diào)查工作，現(xiàn)報道如下。

1研究對象與方法

1.1研究對象采用整群抽樣法，選取我院在職正、副護士長共74人為調(diào)查對象。

1.2方法

1.2.1調(diào)查工具調(diào)查前與不同資質(zhì)的護士長5名及護理部正、副主任（有2名剛退休）5名進行訪談。根據(jù)不同資質(zhì)的護士長勝任本崗位工作的培訓(xùn)愿望及護理部主任對護士長的工作要求，參閱有關(guān)文獻，設(shè)計了護士長崗位培訓(xùn)需求的調(diào)查問卷，并由5名護理專家進行效度評價，內(nèi)容效度為0.900。問卷包括3部分內(nèi)容：①一般資料，包括年齡、婚姻狀況、護士長任職年限、職稱、學(xué)歷、所在科室。②崗位培訓(xùn)需求內(nèi)容包括人文素質(zhì)、管理知識、專業(yè)理論知識及專科技能、科研教學(xué)能力4個方面，其中人文素質(zhì)包括護士長自身情緒管理及心理減壓、人際關(guān)系與交流溝通、職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃、外語能力、護理管理方針及相關(guān)法律法規(guī)共5項；管理知識包括護理管理理論知識、時間管理、護理指導(dǎo)與護理質(zhì)量管理、護理服務(wù)滿意度調(diào)查技巧、不良事件（突發(fā)事件）的防范與處理共5項；專業(yè)理論知識及?？萍寄馨▽？谱o理理論知識、責(zé)任制整體護理相關(guān)知識、?？撇僮骷寄?、臨床實踐共4項；科研教學(xué)能力包括科研論文寫作、課堂教學(xué)與臨床帶教能力共2項，合計16項。培訓(xùn)內(nèi)容需求程度每項以Likert5分法計分，“非常需要”為5分，“很需要”為4分，“需要”為3分，“不需要”為2分，“完全不需要”為1分，對4個方面所包含的項目的最高得分都以5分計算，把每個項目的得分相加再除以項目個數(shù)，分數(shù)越高說明需求程度越高。調(diào)查問卷的Cronbach’s α系數(shù)為0.888。③不同資質(zhì)的護士長可以對16個項目以外的培訓(xùn)需求自由表達意見。

1.2.1調(diào)查方法：問卷采用無記名形式。發(fā)放問卷74份，回收74份，回收率100%，其中有效問卷74份，有效率為100%。

1.3統(tǒng)計學(xué)方法采用Excell錄入數(shù)據(jù)，運用spss11.5軟件進行處理與分析，一般資料進行統(tǒng)計學(xué)描述，多個樣本之間的計量資料比較采用單向方差分析。

2結(jié)果

2.1一般資料74名研究對象均為女性，年齡30~45歲，平均年齡（36.5±6.2）歲；工作年限統(tǒng)計：1~2年24人，占32.4%、3~5年12人，占16.2%、5~10年22人，占29.7%、10年以上16人，占21.7%；婚姻狀況統(tǒng)計：已婚68人，占91.9%、未婚6人，占8.1％；職稱統(tǒng)計：護師10人，占13.5％、主管護師46人，占62.2％、副主任護師及以上18人，占24.3%；學(xué)歷統(tǒng)計：大專6人，占8.1%、本科64人，占86.5%、碩士及以上4人，占5.4%；護士長所在科室統(tǒng)計：內(nèi)科28人，占37.8%、外科30人，占40.5%，其他科室16人，占21.7%。

2.2不同資質(zhì)的護士長對崗位培訓(xùn)需求情況

見表1。

3討論

3.1不同資質(zhì)的護士長普遍認為對培訓(xùn)需求十分必要現(xiàn)代護理模式的日新月異，對護理人員的綜合能力的提高提出來更高的要求［3］。另外，患者對醫(yī)院護理工作的滿意度是反映護理質(zhì)量的高低的重要指標(biāo)之一，也是促進護理質(zhì)量持續(xù)改進的有效途徑［4］。臨床上，為了規(guī)范化培訓(xùn)護理人員，提高護理工作的滿意度，護理管理者自身素質(zhì)提高勢在必行。調(diào)查結(jié)果顯示：74名正、副護士長對培訓(xùn)項目普遍認可，我院自行設(shè)計的護士長培訓(xùn)需求情況調(diào)查表，發(fā)放74份，回收有效問卷74份，每份問卷不同資質(zhì)的護士長針對問卷四大方面內(nèi)容均有不同的意見表達，統(tǒng)計“需要”及以上的方面得分較高，提示不同資質(zhì)的護士長對上述內(nèi)容均有培訓(xùn)需求。

3.2不同資質(zhì)的護士長對崗位培訓(xùn)需求存在差異性調(diào)查結(jié)果護士長不同任職年限對培訓(xùn)內(nèi)容人文素質(zhì)、管理知識及科研教學(xué)能力方面需求程度得分有差異，p值均＜0.05，有統(tǒng)計學(xué)意義，而在專業(yè)知識及?？萍寄芊矫媾嘤?xùn)需求程度得分差異性不大，p＞0.05，無統(tǒng)計學(xué)意義；護士長不同學(xué)歷對培訓(xùn)內(nèi)容4個方面需求程度得分差異性不大，p值均＞0.05，無統(tǒng)計學(xué)意義；護士長不同職稱對培訓(xùn)內(nèi)容人文素質(zhì)、科研教學(xué)能力方面需求不相同，p值均＜0.05，有統(tǒng)計學(xué)意義，而在管理知識、專業(yè)知識及?？萍寄芊矫鎝值＞0.05，無統(tǒng)計學(xué)意義，提示護理管理者在設(shè)計護士長培訓(xùn)內(nèi)容時，可根據(jù)情況合理安排上述內(nèi)容。

3.2.1護士長任職年限的不同對崗位培訓(xùn)需求存在差異性相關(guān)研究表明，隨著優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展，對護士各方面的要求提高，護士不僅需要掌握護理學(xué)專業(yè)知識、醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識，而且還要掌握人文等方面知識［5］。為了全面培養(yǎng)護士，護士長自身必須具備這方面的素質(zhì)及能力。人文素養(yǎng)是護士長整體素質(zhì)應(yīng)該具備的一個重要方面，具備了較高人文素質(zhì)的護士長更能以人為本，更好地與護理部、科護士長、護士、醫(yī)生、患者進行溝通，更有效地做好管理工作［6］。本調(diào)查結(jié)果顯示：任職年限從低至高1~2年、3~5年、5~10年、10年以上的護士長對崗位培訓(xùn)內(nèi)容人文素質(zhì)方面、管理知識方面及科研教學(xué)能力方面需求調(diào)查有明顯的差異性，p值分別為0.007、0.038及0.008，有統(tǒng)計學(xué)意義，而對崗位培訓(xùn)內(nèi)容專業(yè)知識及?？萍寄芊矫嫘枨笳{(diào)查無差異性，p值為0.837，無統(tǒng)計學(xué)意義。這顯示護士長任職年限越低，其對于公共培訓(xùn)項目如：護士長自身情緒管理及心理減壓、人際關(guān)系與交流溝通、職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃、外語能力、護理管理方針及相關(guān)法律法規(guī)方面知識的需求程度越高。也說明護士長無論其任職年限高低，在不同的崗位有不同的專業(yè)知識及?？萍寄芊矫娴囊?，其需求也普遍存在，在對護士長進行培訓(xùn)安排時其內(nèi)容設(shè)計可考慮以上幾點。

3.2.2護士長的學(xué)歷不同對崗位培訓(xùn)需求無差異性調(diào)查結(jié)果顯示：護士長學(xué)歷從大專、本科、碩士對培訓(xùn)內(nèi)容人文素質(zhì)、管理知識、專業(yè)理論知識及?？萍寄?、科研教學(xué)能力4個方面需求調(diào)查結(jié)果，p值分別為0.640、0.854、0.796、0.969，p值均＞0.05，無統(tǒng)計學(xué)意義。由此提示在對護士長進行崗位培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計時無論護士長學(xué)歷高低均可安排以上培訓(xùn)內(nèi)容，可排除其學(xué)歷因素。

3.2.3護士長職稱的不同對崗位培訓(xùn)需求存在差異性護士長職稱從護師、主管護師、副主任護師及以上對崗位培訓(xùn)內(nèi)容人文素質(zhì)、科研教學(xué)能力需求調(diào)查有差異性，p值為0.038、0.023，有統(tǒng)計學(xué)意義，而對崗位培訓(xùn)內(nèi)容管理知識及專業(yè)知識及?？萍寄芊矫嫘枨笳{(diào)查無差異性，p值為0.100、0.481，無統(tǒng)計學(xué)意義。這顯示職稱越低的護士長對提升自身素質(zhì)，增加內(nèi)部涵養(yǎng)方面，人文素質(zhì)方面內(nèi)容要求就越高，職稱較低的護士長對科研及教學(xué)能力方面提升的愿望也較強烈。無論哪個職稱的護士長，她對管理知識及專科知識需求均有強烈需求。通過以上調(diào)查，在對護士長進行崗位培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計時要參考以上信息。

3.2.4不同資質(zhì)的護士長對崗位培訓(xùn)自由表達的培訓(xùn)需求醫(yī)療的對象為病人，所以醫(yī)療工作者的作風(fēng)與品德非常重要［7］。醫(yī)療護理又是一門實踐性很強的學(xué)科，許多管理經(jīng)驗都是在不同的工作環(huán)境中總結(jié)出來的。不同資質(zhì)的護士長對崗位培訓(xùn)需求自由表達的內(nèi)容較多。填寫非常需要的公共培訓(xùn)內(nèi)容有：希望獲得心理咨詢師資格證培訓(xùn)、?？谱o士認證培訓(xùn)、上級醫(yī)院相同專業(yè)新進展學(xué)習(xí)、各種醫(yī)保管理知識、計算機知識、QCC活動開展、PPT制作等方面內(nèi)容培訓(xùn)。通過這些內(nèi)容的統(tǒng)計，也為護理管理者設(shè)計培訓(xùn)計劃時提供了依據(jù)，根據(jù)情況可適當(dāng)增加其最愿意學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

在現(xiàn)代醫(yī)院的人力資源的管理中，組織好新員工的崗前培訓(xùn)工作隊新員工的認識崗位的性質(zhì)、對個人職業(yè)生涯的設(shè)計、對提高員工對醫(yī)院的忠誠度尤為重要［8］。隨著現(xiàn)代社會醫(yī)療服務(wù)需求多元化、管理經(jīng)營化，人力資源需有效利用等新形勢及護士長多維度量化考核指標(biāo)的實行［9］，社會和醫(yī)院對護理管理者提出了更高的要求。為構(gòu)建醫(yī)院和諧護理文化體系，在對護士長進行培訓(xùn)課程設(shè)計時應(yīng)根據(jù)其不同資質(zhì)，不同的崗位培訓(xùn)需求，分層次、側(cè)重點安排相關(guān)內(nèi)容，以利更好地滿足現(xiàn)代護理模式。

參考文獻

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［2］衛(wèi)生部.中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2005~2010年）［EB/OL］.［2005-07-20］.http：//moh.gov.cn/news/search-index.aspx.

［3］陳華麗，徐霞，全厚菊，等.各級臨床護士崗位培訓(xùn)需求調(diào)查分析［J］.護理學(xué)雜志，2013，7（28）：74-75.

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篇8

回首過去的XX年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也經(jīng)歷了一些磨礪和考驗。在科室領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我完成了這一年的工作任務(wù)，在做到確保平穩(wěn)安全的情況下，用心對待患者，全年無投訴差錯出現(xiàn)。在這更年交替的時節(jié)，現(xiàn)將XX年的工作和XX年的展望總結(jié)如下：

一、思想政治方面

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過早會、報紙、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論，遵紀守法，愛崗敬業(yè)，積極擁護醫(yī)院以及手術(shù)室的各項方針政策和規(guī)章制度，一切以病人為中心，嚴格以一名優(yōu)秀護士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，以病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立團隊合作精神。

二、工作態(tài)度方面

作為一名手術(shù)室護士，我能做到在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程和流程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時刻注意保持消毒無菌觀念，做到不怕苦累、全天侯待命以應(yīng)付突發(fā)事件。樹立強烈的集體責(zé)任感和榮譽感，團結(jié)同事，以工作為中心。堅持為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與手術(shù)醫(yī)師密切配合，積極協(xié)作，打造和諧融洽的工作氛圍 , 保證手術(shù)順利進行和完成。在醫(yī)院組織大型活動科室人員緊缺的情況下，做到絕對服從組織安排，全力做好保障，保證醫(yī)療工作的順利開展。

三、專業(yè)技能方面

過去的一年里，我參加了多臺體外循環(huán)手術(shù)的配合，能基本掌握巡回護士的操作流程，并參與其他科室的多臺特大手術(shù)配合，保證手術(shù)順利進行。在工作中能積極參加危重病人的搶救工作，熟練掌握護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴格查對，嚴謹細致，杜絕細小差錯事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業(yè)務(wù)的開展。

四、xx年度展望

xx年，我將參加全國護士中級職稱考試，我會利用業(yè)余時間認真復(fù)習(xí)，爭取一次通過。在立足拓展現(xiàn)有知識層面的基礎(chǔ)上要多接觸新技術(shù)、新知識，做到在思想上、見識上不落人后。

隨著法律的日趨完善，人民群眾的法律意識不斷增強，我認為提高我們個人的法律意識也是很重要的，加強對《醫(yī)療事故處理條例》的學(xué)習(xí)能使患者的權(quán)益得到保障，同時也會減少醫(yī)療事故的發(fā)生。在日常工作無差錯的基礎(chǔ)上，我要加強護士職業(yè)道德和文明禮貌的學(xué)習(xí)，這樣既增加了患者的滿意度和我們自身的成就感，也可以在一定程度上杜絕和減少醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生，對我們也是一種保護。

人總是在不斷的成大，如果說昨天的我還有些浮躁，那么今天的我則多了份成熟，對手術(shù)室護理也有了更深的理解，更加明白自己的責(zé)任，也能更好更用心的為患者服務(wù)。我感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，給了我前進的方向;感謝我的同事，我們共同戰(zhàn)斗在一線，度過了無數(shù)個忙碌的白天和不眠的黑夜。其實不光是感謝，還要感恩，因為你們的包容善待，才有我的成長和進步。希望明年，我們?nèi)匀粩y手并進，為達到我們心中的目標(biāo)共同努力。

護士長工作總結(jié)范文

時光荏苒，XX年就要過去了。身為一名護士長，個人覺得這一年度過的非常充實，將XX年工作情況總結(jié)如下：

一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)

(一)按護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作

1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識，護理部計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標(biāo)。

2、加強?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃，每年組織考試、考核2～3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標(biāo)，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

4、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

(二)加強人文知識的學(xué)習(xí)，提高護士的整體素養(yǎng)

1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。

2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學(xué)習(xí)護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。

3、開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

(三)更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術(shù)水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學(xué)習(xí)?？浦R，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。

二、加強護理管理，提高護士長管理水平

(一)年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護理的服務(wù)需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。

(二)加強護士長目標(biāo)管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。

(三)促進護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效

(一)繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。

(二)建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。

(三)進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員～護士長～護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。

(四)加強護理過程中的安全管理：

1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。

篇9

  基層護士工作總結(jié)1

  一年來我院健康教育工作在衛(wèi)生主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門和本院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，認真貫徹了市衛(wèi)生工作會議精神，經(jīng)過努力，完成了各項工作任務(wù)，取得了一定的成績?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

  一、健康教育網(wǎng)絡(luò)建設(shè)得到進一步加強。

  1、為了強化健康教育工作，本院成立了健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組，落實和調(diào)整了健康教育組織和網(wǎng)絡(luò)，為深入開展健康教育工作打下了良好的基礎(chǔ)，做到縱向有人抓，橫向有人管，層層推進，全面落實。

  2、定期組織本街道辦各社區(qū)衛(wèi)生站和居委會人員進行健康教育宣傳，為健康宣傳進社區(qū)打下了基礎(chǔ)。

  二、做好健康教育的院內(nèi)院外工作。

  1、重視控?zé)熜麄鳎诿繉訕羌半娞蓍g、候診室、診室設(shè)有控?zé)煒?biāo)志及控?zé)熜麄鳟?。積極申報無煙醫(yī)院，成立控?zé)熜〗M，開展醫(yī)務(wù)人員控?zé)熣{(diào)查及宣傳，并定期巡查、監(jiān)督控?zé)焾?zhí)行情況。

  2、定期出宣傳欄共8期，內(nèi)容涵蓋傳染病、孕產(chǎn)期保健、兒童保健、慢性病防治及控?zé)熜麄鞯取?/p>

  3、開辦院內(nèi)各類健康教育講座12期。

  4、發(fā)放各類宣傳單張520_張，張貼各類宣傳畫85余張，播放各類宣傳片20_，發(fā)放健康用具(安全套)等830多份。

  5、對本院及本社區(qū)衛(wèi)生站工作人員定期進行健康教育培訓(xùn)。

  6、深入社區(qū)、學(xué)校開展健康講座、義診咨詢等共6次。

  三、雖然本年度取得了一定的成績，但由于各方面的因素，仍有很多不足之處。在以下各方面仍需努力。

  1、在取得經(jīng)費支持的基礎(chǔ)上，配備必要健教設(shè)備。結(jié)合衛(wèi)生主題宣傳日，盡力擴大院外的健康教育宣傳力度，爭取多下基層，常下基層，開展多種形式的健康教育。

  2、組織工作人員開展全科的院內(nèi)健康講座，進一步加強衛(wèi)生工作人員自身的健教意識。

  基層護士工作總結(jié)2

  20xx年，無論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量上，我們都力爭邁上一個新臺階，認清形勢，統(tǒng)一思想，樹個人形象，樹科室形象，樹醫(yī)院品牌，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強化服務(wù)意識。我們堅信，有各級領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有醫(yī)院、護理部正確領(lǐng)導(dǎo)，更有全科護理人員齊心協(xié)力，我們一定完成各項工作，使患兒及家長真正放心滿意。

  一、加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效地回避護理風(fēng)險，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)

  1、不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。

  3、加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時組織護士認真學(xué)習(xí)新頒布的>及>的相關(guān)條款，以強化護士良好的職業(yè)認同感，責(zé)任心和獨立值班時的慎獨精神。

  4、加強重點病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估，達成共識，引起各班的重視。

  5、對重點員工的管理，如實習(xí)護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

  6、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性，使護理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

  7、完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

  二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛

  1、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。

  3、要求責(zé)任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。

  4、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。

  5、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護士給予批評教育。

  三、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進

  1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。

  2、每月對質(zhì)控小組、護士長質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。

  四、嚴格落實三基三嚴培訓(xùn)計劃，提高護理人員整體素質(zhì)

  1、對各級護理人員按三基三嚴培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。

  2、護理查房時提問護士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、?？评碚撝R、院內(nèi)感染知識等。

  3、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。

  五、其他

  1、配合醫(yī)院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務(wù)。

  2、配合信息中心做好護士站網(wǎng)絡(luò)啟運前后培訓(xùn)及協(xié)調(diào)工作。

  基層護士工作總結(jié)3

  一、認真落實各項規(guī)章制度嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

  1、護理部重申了各級護理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度，如責(zé)任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

  2、堅持了查對制度：

  （1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1—2次，并有記錄；

  （2）護理操作時要求三查七對；

  （3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。

  3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。

  4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

  二、提高護士長管理水平

  1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：

  要求護士長手冊每月5日前交護理部行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作。

  2、堅持了護士長例會制度：

  按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護士長管理相關(guān)資料。

  3、每月對護理質(zhì)量行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

  4、組織護士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先經(jīng)驗，擴大知識面：

  5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護士行了匯報。

  三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

  1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語。

  2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。

  3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。

  4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

  5、對新分配的護士行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識、專科知識、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。

  四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

  1、對在職人員行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。

  2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識。

  3、各科室每周晨間提問1—2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。

  4、"三八婦女節(jié)"舉行了護理技術(shù)操作比賽（無菌操作），并評選出了一等獎（吳蔚蔚）、二等獎（李敏丹、唐海萍）、三等獎（周莉君）分別給予了獎勵。

  5、12月初，護理部對全院護士分組行了護理技術(shù)操作考核：病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃；手術(shù)室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。

  6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

  7、堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個病區(qū)行了護理業(yè)務(wù)查房，對護理診斷、護理措施行了探討，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的.目的。

  8、9月份至11月份對今年院的9名新護士行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護理與?？谱o理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。

  9、全院有5名護士參加護理大專自學(xué)考試，有3名護士參加護理大專函授。

  五、加強了院內(nèi)感染管理

篇10

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1、護理部重申了各級護理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度，如責(zé)任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

2、堅持了查對制度：

（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1—2次，并有記錄；

（2）護理操作時要求三查七對；

（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。

3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二、提高護士長管理水平

1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護士長管理相關(guān)資料。

3、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

4、組織護士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護士進行了匯報。

三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。

2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。

3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了護士。

4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予程度的滿足。

5、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識、?？浦R、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。

四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、對在職人員進行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。

2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識。

3、各科室每周晨間提問1—2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。

4、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術(shù)操作比賽（無菌操作），并評選出了一等獎（吳蔚蔚）、二等獎（李敏丹、唐海萍）、三等獎分別給予了獎勵。

5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術(shù)操作考核：病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃；手術(shù)室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。

6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

7、堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務(wù)查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。

8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護理與?？谱o理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。

9、全院有5名護士參加護理大專自學(xué)考試，有3名護士參加護理大專函授。

五、加強了院內(nèi)感染管理

1、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高?？剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。

4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。

5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。