導語：如何才能寫好一篇市場部實訓總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一是以省遠程研修為引領，帶動教師全員培訓。繼續(xù)組織了全市教師寒假集體學習，狠抓教師的理論學習、集體備課。組織教師參加省“互聯(lián)網+教師專業(yè)發(fā)展”全員研修，基本實現(xiàn)一師一優(yōu)課。強化校本教研，指導全市的校本培訓工作，登記審核所有教師校本學分。二是以骨干教師培訓為重點，促進全市教師整體素質。充分發(fā)揮教師培訓中心的服務與支撐作用，加強自身基地建設，舉辦了心理調試、班主任、消防安全等多期骨干培訓。三是以專業(yè)培訓為核心，提升校長的專業(yè)成長。舉辦了全市校長專業(yè)成長培訓班。發(fā)揮外出掛職學習校長的示范引領作用。通過提升校長先進辦學教學理念。

（二）深入開展語言文字工作

以鞏固普通話基本普及縣域驗收成果為目標，以開展語言文字工作達標學校建設為載體，以全國推普周為契機，積極開展教師文明禮儀大賽、師生普通話演講、書法比賽、經典詩文誦讀等活動。把“推普”宣傳與城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)文明建設宣傳教育相結合，深入開展語言文字工作。

（三）大力實施民辦教育

一是加大政策扶持力度。在建設、投資、師資等方面大力支持，在管理、教學、教研上大力幫扶指導，二是構建多元辦學體系。以建設非營利性民辦教育為主，依托現(xiàn)有公辦名校創(chuàng)辦民辦學校；以社會資本建設營利性民辦教育為輔，積極引進社會力量辦學。三是監(jiān)管多管齊下。引導社會力量規(guī)范辦學行為，完善年檢評估制度，強化日常監(jiān)管，建立辦學條件、辦學行為、學校安全負面清單，實行負面清單“一票否決”制度。

（四）嚴厲整治有償補課

深入推進在職教師有償補課治理工作。疏堵結合，進一步實行網格化管理，健全有償補課分級管理制度，建立有償補課督查機制。針對群眾反響強烈的教師有償補課問題，聯(lián)合市場監(jiān)管、民政、公安、消防等部門，開展3次專項治理行動，對整班集體有償補課、強制學生補課、課上不講課后補習班講等惡劣行為進行嚴厲查辦。

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（一）市場營銷專業(yè)特征

市場營銷屬于一門應用型管理學科，兼?zhèn)淇茖W性與藝術性，將消費者的心理需求作為研究對象，探索營銷活動的規(guī)律性，市場營銷學具有綜合性、實踐性、統(tǒng)籌性等特征。市場經濟形勢下，激烈的市場競爭引發(fā)了對市場營銷學中實踐營銷能力的需求，使得營銷作為一門專業(yè)出現(xiàn)在教育系統(tǒng)中。市場營銷專業(yè)是一門探究范圍寬泛，學習內容十分豐富的綜合性學科，它培養(yǎng)了學生的判斷力、創(chuàng)造力等，學習這門專業(yè)需要較為深入的社會實踐。通過對實際市場的調查與分析，來實現(xiàn)對機會的科學辨識、新產品的研發(fā)以及客戶的吸引等等。

（二）市場營銷專業(yè)的教學狀況

具體體現(xiàn)為：專業(yè)教學理論不能緊跟時展需要，實踐教學的實施具有相當大的困難等等。在教學體系與內容方面嚴重脫離實際，沒有系統(tǒng)完善的實訓教材，課程體系設計與教學方法實踐性不足，等等。而且多數高校缺乏實踐技能強的師資力量隊伍，缺乏實踐教學基地與先進的考核方式，等等。

二、市場營銷教學中存在的問題

（一）缺乏健全的市場營銷實踐教學系統(tǒng)

現(xiàn)階段，我國多數高校在市場營銷課程設置方面都從理論與實踐兩方面出發(fā)，理論教學仍居于主導地位，實踐教學僅僅包括實驗、實習以及實訓等內容，其中一些設計課程也歸入實踐課程范圍內[1]。很明顯，這種教學體制中理論教學仍然占據主導地位，實踐教學并未被深入貫徹與執(zhí)行，市場營銷教學仍然處于傳統(tǒng)的理論化教學階段，學生的實踐能力并未得到有效培養(yǎng)。實踐課時不足，而且多為肢體性動作訓練，實驗教學與實習缺乏開放性，學生的自主創(chuàng)造能力無從獲得發(fā)展，不具備生產、管理、營銷等方面的營銷技術，無法適應社會發(fā)展需要，市場營銷專業(yè)學習的作用便無從體現(xiàn)。

（二）缺乏科學、嚴謹、規(guī)范的實踐教學體制以及考核制度

很多高校教育工作者并非全面、深刻地認識到市場營銷實踐教學的內涵，將實踐教學的理論根基、內容特征以及系統(tǒng)類別同理論教學混為一談，所采用的實踐教學方法與目標要求不相符，缺乏科學、統(tǒng)一的規(guī)范。例如：實驗或者實習過程中，教師沒有為學生提出明確要求，沒有一個具體的實習目標，很多實習工作流于形式，甚至出現(xiàn)應付了事的現(xiàn)象。成績考核評價缺乏統(tǒng)一嚴格的標準，僅僅查看學生平時的出勤狀況以及完成作業(yè)的次數等等。同學作業(yè)過程中甚至出現(xiàn)彼此抄襲、互相借鑒的現(xiàn)象，這樣不嚴肅、自由、放任的考核方式無法有效地約束與敦促學生的學習與實踐能力提高。同時，實習時間讓學生自由選擇實習點，缺乏最終的審核評價，學生隨意揮霍實習時間，實踐能力尚未形成。

（三）教師營銷實踐知識與教學方法匱乏，實踐實習基地建設落后

教師作為學生學習知識的傳授者、實踐課堂的組織者與管理者，必須要具備充足、合格的理論知識，更要擁有牢固的、可靠的實踐課程掌控能力與管理能力。然而，目前的高校市場營銷專業(yè)教師恰恰缺乏營銷的實踐技能，因為他在理論學習畢業(yè)后就直接投入到教學工作中，無暇深入實際市場中，而且很多高校缺乏同企業(yè)的合作，沒能為師生提供一個實踐學習的環(huán)境。這樣，教師在實踐教學方法方面也就缺乏深入的研究，無法對學生進行深入的實踐教學指導。市場營銷專業(yè)實踐學習需要一個實踐實習基地，然而，很多高校沒有投入建設這些實習基地，導致師生缺乏一個真實的模擬實踐空間，學生的實踐學習流于形式。

三、市場營銷專業(yè)教學模式探析

（一）教學模式形成前提——完善課程結構設計

高校在課程設計時要從以下幾方面入手。首先，設置更多的實踐課程，集中培養(yǎng)學生的實踐能力，確保理論基礎課程針對具體實踐。例如：為了培養(yǎng)學生的職業(yè)能力可以增設現(xiàn)代產品營銷學、策劃案編寫、營銷案例分析等課程；其次，科學增設選修課。選修課的課堂可以自由選擇，例如：商場、企業(yè)市場部等等，以此來豐富學生的課余學習生活，增加學生學習營銷的興趣，調動學生實踐的積極性，充實學生的知識結構，提高學生的適應能力；再次，調整課程內容，避免同一內容被重復學習，清晰劃分每門課程特有的學習內容。最后，完善知識的前后照應，科學安排課程?？梢詫I(yè)課的講授時間適度地前移，在大一設置專業(yè)基礎課，使學生在掌握公共基礎知識的同時，逐漸受到專業(yè)知識的熏陶與培養(yǎng)，培養(yǎng)學生的專業(yè)意識，將繁重的專業(yè)課學習均勻地分布于三個學年，這樣才能促進學生更好地消化、吸收知識，以此來提高學生對本專業(yè)的認知能力。例如：把《市場營銷學》課程設置在大學二年級，隨著學年的推移依次設置《市場調研與預測》、《廣告學》等多種專業(yè)課程，學生只有由淺入深地逐步學習和掌握知識，才能有效培養(yǎng)學生的專業(yè)能力，提高其職業(yè)能力。

（二）教學模式形成基礎——強化師資力量建設

市場營銷專業(yè)的教師不僅要擁有扎實的理論水平，而且還要具備良好的實踐能力?？梢詮囊韵聨追矫孀銎穑旱谝?，創(chuàng)建科學的教師層次結構。可以通過“內提外引”的模式，有目標、有計劃地引進一批具有高水平、高素質的學術師資團隊；積極發(fā)揮各個學科優(yōu)秀帶頭人的領導作用，發(fā)揮其領導帶頭功能；從學歷與實踐水平以及教學能力等方面考核引進青年教師。同時，多為教師創(chuàng)造參與科研、參與集體研討的機會。第二，極力提高教師水平。為教師創(chuàng)造機會，鼓勵他們通過出國進修、參與學術研討會等掌握最前沿、最先進的學科知識，以此來提高教師的學術水平；或者采用校企合作的方式，分配學校教師深入到企業(yè)內部，經過實踐學習來獲得更多的知識，將這些知識加工成理論傳授給學生。教師也可以借機會開展企業(yè)調研工作，依靠課堂來編制案例，通過這種方法來提高學科學術水平[2]。也可以從企業(yè)邀請一些相關領域的高級管理者來校講學，使他們成為學校的兼職教師，以此來使學生獲得更加豐富的市場營銷實踐經驗。

（三）教學模式形成支撐——革新考核內容與模式

以往的市場營銷考核相對單一、傳統(tǒng)，主要采取期末一考定音和與平時出勤與作業(yè)完成相結合的方式，主要從理論、概念等方面進行考核。學生只要臨陣磨槍就能夠勉強過關。這樣的考核缺乏一定的公平性、合理性，缺乏對學生的創(chuàng)造性與創(chuàng)新能力的考察，學生“高分低能”的現(xiàn)象非常普遍。針對這種形勢，就要改革傳統(tǒng)的單一考核方法，采取多元化考核共存的考核方式，達到理論考核與實踐考察的有機融合[3]。通過加重學生實踐能力與應用能力的考核，以此來培養(yǎng)一大批具備高素質、高能力以及能夠符合市場需要的應用型人才群體。同時，教師也要及時總結，根據學生的學習狀況以及所教授內容創(chuàng)造出更多類型的考核評價方法，通過更為靈活、多變、周全的考核策略來考查學生的綜合能力與水平。例如：課堂討論成績、策劃案編寫成績、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新設想成績等項目都應該被納入課程考核評價范圍內，從多個方面、多個角度對學生進行綜合考查與評價，極大地提高學生的實踐創(chuàng)新能力與知識運用能力。要擴大實踐能力所占比重，在筆試題中增加主觀題比重，盡量免除應試化考題模式，注重考查學生的能力和水平，學生的最后成績也要從平時的表現(xiàn)中體現(xiàn)出來，例如：課堂參與程度、思維的敏捷度、語言表達是否規(guī)范、邏輯等等。

（四）形成和完善教學模式

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關鍵詞：高職；多媒體；實訓教學

中圖分類號：TP397 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2013）33-7584-03

信息化時代，多媒體技術使得信息應用更有效，人們信息交流方式更便捷，應用領域也越來越廣泛。借助電影、電視、計算機、手機等傳播媒介，人們在多媒體技術創(chuàng)建的多維化交互空間里學習、工作和生活。

成都作為國家數字媒體技術產業(yè)化基地之一，已經形成了高新區(qū)孵化園成都數字產品研發(fā)中心和數字媒體體驗消費中心。優(yōu)質的就業(yè)和實訓條件，為我們開設計算機多媒體專業(yè)提供了最有力的支持。多媒體技術發(fā)展至今，經歷了視聽時代、多媒體時代和網絡時代，隨著技術的發(fā)展，社會變化和崗位需求的變化，以及學生個性的發(fā)展，計算機多媒體技術專業(yè)人才職業(yè)技能的培養(yǎng)工作也變得復雜化和多樣化。實訓教學模式優(yōu)劣是高職教育區(qū)別于其他教育的競爭力，也決定了培養(yǎng)的學生是否能適應社會、符合崗位需求。

1 計算機多媒體技術專業(yè)設置情況

計算機多媒體技術屬于電子信息類，與之相關專業(yè)有藝術設計類的“影視多媒體技術”和“多媒體設計與制作”等專業(yè)。根據2012年“中國高等教育學生信息網”高考系統(tǒng)統(tǒng)計，全國共有330所專科學校開設有計算機多媒體技術專業(yè)，其中四川省共有20所，占開設專業(yè)比例的6%。

分析四川省的20所?？茖W校專業(yè)培養(yǎng)方向有以下幾個模塊：一是設計領域，如室內設計、廣告設計、網站設計、會展設計、園林景觀設計等；二是開發(fā)制作領域，如建筑動畫制作、二維動畫制作、三維仿真、網站開發(fā)和軟件開發(fā)等；三是音視頻領域，如視頻后期處理、網絡課程資源建設、多媒體課件；四是其他領域，如游戲場景、游戲角色、移動多媒體產品等。專業(yè)設置和人才培養(yǎng)緊跟了多媒體技術發(fā)展的腳步，符合社會對計算機多媒體技術人才需求。

2 企業(yè)的需求情況

重點關注企業(yè)緊缺人才的崗位，輻射其他的專業(yè)技能，對企業(yè)需求的計算機多媒體技術專業(yè)人才情況調查如下表所示。結果表明，相關專業(yè)需求總數約97864人，而四川省近兩年的招生總數約為2280人，招生人數占需求人數的2.3%。

其中游戲、移動產品等方面的崗位需求未列入調查。雖然還有本科畢業(yè)生，但由于還有部分學生畢業(yè)以后沒能從事本專業(yè)的工作，有其他專業(yè)的同學轉行從事了多媒體方面的工作，綜合這些因素考慮后，招生人數依然達不到企業(yè)的需求。日益增長的需求使計算機多媒體技術專業(yè)學生就業(yè)呈現(xiàn)出良好的趨勢，市場前景輝煌。

3 高職計算機多媒體技術專業(yè)實訓教學現(xiàn)狀

隨機對部分高等?？茖W校校外內實訓教學現(xiàn)狀進行調查、分析。主要針對實訓基地的硬件基礎條件、實訓教學模式、實訓教學質量這幾項進行。當前高職計算機多媒體專業(yè)實訓教學主要有以下幾種：

3.1認證機構

完美動力、火星時代這類成熟的實訓基地是很多學校的選擇之一，優(yōu)點是教學過程成熟、學生學習集中便于管理，獲得的技能也符合企業(yè)的需求。但認證機構對學生進行實訓的目的是在最求利潤最大化的基礎上，培養(yǎng)學生的多媒體技術技能。從而使得證書獲取過程中，把關不嚴格，以至于學生實訓松懈、怠慢，學生生活在類似學校的環(huán)境中，情緒上還停留在傳統(tǒng)的“接受式”狀態(tài)。

3.2短期企業(yè)實習

部分學校選擇短期的企業(yè)實習方式，一是學校聯(lián)系校企合作企業(yè)，在一個固定的時間，比如一個周或者一個月，把學生帶至企業(yè)，讓其成為企業(yè)總的一名員工；一種是學生自行聯(lián)系企業(yè)，自主到自己感興趣的公司進行實習，由教師進行相應的指導。由于選擇的行業(yè)多，實習場地分散，而學生自身能力水平的差異性比較大，部分學生不能達到企業(yè)的要求，不能融入項目，最終導致企業(yè)對學生不滿意，學生對企業(yè)不滿意的現(xiàn)象。

3.3校企合作訂單班

訂單培養(yǎng)的模式，讓學生在學校里根據某個企業(yè)的實際需求，定向培養(yǎng)，畢業(yè)后能夠成為該企業(yè)需要的合格員工。四川信息職業(yè)技術學院聯(lián)想學院的“聯(lián)想”訂單班，成都東軟信息技術職業(yè)學院的“東軟集團定制班”、“晟峰軟件定制班”、“Nokia手機軟件測試定制班”，該模式是近幾年來眾多高職院校所推薦的，經過幾年的發(fā)展，現(xiàn)今也出現(xiàn)了一些問題。比如，畢業(yè)時就業(yè)有局限性，在訂單班里學習的方向與畢業(yè)后從事的工作出現(xiàn)了一些偏差。

3.4校內實訓基地

校內實訓基地培養(yǎng)模式也是實訓教學的模式之一，比如，四川華新現(xiàn)代職業(yè)學院在計算機軟件專業(yè)成“創(chuàng)業(yè)中心”，仿照企業(yè)的實際運行和管理模式，根據軟件開發(fā)流程，將學生分成團隊并成立相應的部門，如：技術部、市場部、管理部，各司其職，學生按照自己的技術水平和喜好程度加入相應的部門。其中，技術部主要負責軟件的設計與開發(fā)、后期維護；管理部負責工作室成員的招新、工作室管理、氣氛營造、活動策劃宣傳等；市場部負責項目接單，軟件營銷，與客戶洽談；管理上教師監(jiān)管與學生自主自管相結合。經過四年的發(fā)展，這種模式在提高學生職業(yè)技能上，取得了很大成效。但也出現(xiàn)了一些問題，比如，當缺乏項目來源時，學生就會無事可做，學習也沒有積極性；管理上，學生自己管理時比較隨意，教師管理時，又顯得過于嚴格；效益分配上，學生出現(xiàn)了一些不滿情緒；創(chuàng)業(yè)中心就是一個小公司，處理的事情繁瑣，加大了教師的工作量。

4 基于“校企合作工作室”實訓教學模式的探索

有效的實訓教學模式非一人之力可以完成，重要的是團隊協(xié)作力量。為此，學院從校外引進企業(yè)優(yōu)秀員工聘為實訓指導教師，以工作室的實訓方式為學生營造了一個開放的實訓氛圍，讓學生根據自己的興趣和將來想要從事的工作能夠有針對性的學習。

4.1“校企合作工作室”實訓教學模式的課程體系架構

綜合吸取實訓認證、短期企業(yè)實習、訂單班培養(yǎng)與校內實訓基地模式的優(yōu)點，計算機多媒體技術專業(yè)實行三年制教學，其中在校兩年，頂崗實訓實習一年，專業(yè)課程以及相對應的實踐課程安排如下表。綜合基礎的理論課程一般由專職教師執(zhí)教在校內完成，實訓課程由企業(yè)來的指導教師完成。

影視方向的課程模塊中，重點培養(yǎng)學生音視頻制作與特效合成方面的技能?！兑粢曨l設備與系統(tǒng)工程》是學校的精品課程，理論和實訓均在校內實訓基地完成。在每一個方向的課程結束后，學生都可以考取相應的職業(yè)技能證書。

4.2 “校企合作工作室”實訓教學模式

“校企合作工作室”實訓教學模式旨在使高職學生在畢業(yè)后有別于其他類別學生，提高就業(yè)競爭力。鼓勵學生在獲取畢業(yè)證的同時，獲得其他職業(yè)資格認證證書。在“校企合作工作室”實訓環(huán)境中將企業(yè)認可的職業(yè)技能證書融入課程體系，融入實訓教學。學生在校三年，除開上基礎理論課、公共基礎課和到企業(yè)中去，其余時間均在“校企合作工作室”中度過。學生們根據自己不同的愛好和職業(yè)目標，競聘到相關的工作室，并在工作室中充實的度過大學三年。

針對大一階段的學生，“校企合作工作室”積極地與企業(yè)進行深入溝通和交流，爭取到企業(yè)曾經運作過的項目。因為，實際項目在學生初級階段引入的條件不成熟，比如，企業(yè)跟客戶之間簽署了保密協(xié)議，或者工期緊、要求高的項目，學生無力完成。在這一階段，學生以學習基礎性的知識為主，職業(yè)技能引導為輔?？梢钥既∫恍┖唵蔚淖C書，比如，在辦公系統(tǒng)高級應用的學習后學生可以考取ITAT教育工程職業(yè)技能認證。

進入大二階段的學生經過在工作室中一年的磨練，職業(yè)技能接近成熟，特別是一些工作軟件的運用非常熟練。我們鼓勵學生參加各種競賽，促進學習的積極性；利用網上平臺，優(yōu)酷、土豆、QQ空間、微博，等進行作品展示；考取各種學習過的工具軟件認證，比如Adobe產品認證、AUTODESK產品認證等；開設淘寶小店、自主創(chuàng)業(yè)或者參與企業(yè)項目創(chuàng)造一定的價值；

大三進入頂崗實習階段也有更明確的技能需求。我們把實訓內容分成幾個模塊，讓學生可以根據需要選擇相應的課程。學生頂崗實習一年的理論課程在網上進行，依托四川廣播電視大學的開放大學資源平臺，學校已經聯(lián)合企業(yè)共同建設了適合高職學生的職業(yè)技能教學資源庫。例如，根據計算機多媒體技術專業(yè)的特點，在校學習和企業(yè)頂崗實習階段都需要大量的文本、圖形、圖像、音樂、視頻等設計素材和常用代碼、功能查詢、操作技巧、基礎知識等資源。學生登陸網上資源平臺，根據自身崗位和行業(yè)的需求選修課程，比如從事建筑效果圖制作、室內設計或者游戲設計的同學可以選修三維動畫模塊；從事多媒體交互設計與制作相關的同學可以選修交互程序和Flash模塊；從事平面、網頁或廣告設計相關工作的同學可以選擇平面模塊；從事視頻拍攝或后期處理工作的同學可以選修音視頻處理模塊。各模塊之間相互滲透，相互關聯(lián)，學生可以根據實際頂崗實習需要，綜合選擇。走向社會學生的實訓課程融合到企業(yè)中，即在工作崗位上完成；留在工作室的學生，在工作室內完成。

4.3 “校企合作工作室”的管理

“校企合作工作室”運行之初，曾經出現(xiàn)了一些問題，設立之初將實訓地點選擇在校內是方便對學生的管理和學生的衣食住行，但是大三學生卻感覺工作室內的工作環(huán)境沒有像在企業(yè)公司那么嚴格，從內心里還是不能適應公司管理機制；學生 “下班”后依然進行著大學生活，與同學之間交流的依然是校園話題。為解決這些問題，對中高級階段即大三的留校同學我們采用同與企業(yè)一樣的管理制度，每周例會，宿舍分開，每天兩次考勤打表，對遲到者扣罰工資等管理制度，學生的角色轉入正式員工。

對初級和中級階段，即大一大二的學生考核上引入學分制和按勞分配兩種方式。在工作室里運行的實訓項目有兩種，一是在沒有企業(yè)外來項目的時候，教師安排模擬項目進行練習，學生在操作過程中提高職業(yè)技能，獲取相應的學分；一是模從企業(yè)引進實際項目，產生經濟價值后，按勞分配。學生在工作室中所產生的效益作為誠信基金，由工作室暫時管理，若不違反工作室制度就在每學年進行結算返還，若違反紀律就將作為罰金納入工作室活動基金。這樣的方式，能有效的控制學生流動的隨意性，影響整體工作室的運作。

4.4 “校企合作工作室”實訓教學的評價

“校企合作工作室”的實訓模式實現(xiàn)學生、企業(yè)和學院三方共贏，即學生獲得最新多媒體技術，學以致用，實現(xiàn)與工作的零對接；企業(yè)通過在工作室里對學生進行培訓，減少了支出成本，獲得符合企業(yè)需求和技術更新較快的技術員工；學院獲得企業(yè)資源，在教學中引入最新技術和項目，培養(yǎng)符合多媒體行業(yè)發(fā)展需求的職業(yè)技能人才。

在實訓教學中采用形成性評價和總結性評價結合，運用多樣化的考核評價方式進行，如每周的技能展示、每個階段的成果比賽、企業(yè)實習評價、職業(yè)資格證書的獲取等。以情景化的模式進行評估，讓學生有主人翁精神，深刻感受到自己作品的市場價值。采用多元化主體進行評價，即教師、學生和企業(yè)技術總監(jiān)共同評價與學生自主評價相結合。通過“校企合作工作室”的實訓模式，學生在畢業(yè)時能創(chuàng)作出個性鮮明，能顯示自己才華的DEMO。

5 結束語

“校企合作工作室”的實訓教學模式目前處于試運行階段，各個環(huán)節(jié)還需要不斷的完善。目前最大的困難便是人力資源方面，企業(yè)方面反映派駐項目骨干往返學校投入成本較大，把學生引入企業(yè)實訓也需要合適的人員來指導。無論是哪一種實訓教學模式都需要一只穩(wěn)定的“雙師型”教師隊伍。計算機多媒體專業(yè)是發(fā)展更新速度較快的專業(yè)，中青年教師居多，這樣就面臨著一些問題：教師理論知識豐富，而實訓項目開發(fā)技能不足；在指導學生實訓的過程中停留在書面上的模擬項目，對企業(yè)的真實需求或許知道，但卻不能以身示范的帶領學生完成。而在企業(yè)中有著多年實戰(zhàn)經驗人不愿意到學校做教師，他們的先進技術不能被引入實訓教學。希望通過前期的合作鍛煉出更多的“雙師型”教師，使得實訓教學真正的實現(xiàn)與企業(yè)崗位需求的零對接。

參考文獻：

[1] 吳建寧，喬婧.高職高專計算機類專業(yè)實訓教學模式研究[J].軟件工程師，2009（11）：44-46.

[2] 中國高等教育學生信息網http：//.cn/.

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關鍵詞：實訓教學；酒店管理；項目

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2015）004-00000-01

項目導向式教學就是通過真實的項目創(chuàng)設教學情境，將教學內容融于實際的工作項目中，師生在完成項目的過程中運用理論知識和實踐技能，解決遇到的各種問題，主動思考問題，最終實現(xiàn)知識地主動建構以及職業(yè)能力的培養(yǎng)。項目導向式教學是學生接受任務、完成任務、成果展示、總結評價的完整工作過程，與職業(yè)教育的理念一致，在酒店管理專業(yè)的實訓教學中有廣闊的運用前景。

一、教學實訓項目設計

1.設計的依據

在進行實訓項目的設計時，要實現(xiàn)實訓項目與就業(yè)崗位的對接：首先，調查學生就業(yè)的主要崗位，并分析崗位對職業(yè)素養(yǎng)和技能的需求，然后設計實訓課程和項目，實現(xiàn)崗位和項目的對接。

例如：以典型工作任務為載體設計實訓項目：通過專業(yè)教師和企業(yè)人員及行業(yè)專家一起研究討論，歸納出對應崗位的典型工作任務，根據任務設計實訓項目。設計的項目讓學生在項目中鍛煉動手操作能力，提高知識、技能和操作能力。設計項目時還要聯(lián)系酒店的實際情況，讓學生感到項目是與實際工作相關的甚至和他們的就業(yè)相關，激發(fā)學習的興趣。例如在學習菜單設計與制作時，可聯(lián)系餐飲企業(yè)，為某餐廳設計制作一份零點菜單的項目，企業(yè)在其中挑選適合的菜單使用。讓學生感覺到所做的工作是有用的，提高學習的興趣和教學效果。設計的項目還應重視知識和技能的培養(yǎng)：例如在學習主題客房的設計時，可以設計一個“布置一間金婚主題客房”項目，要求學生查詢資料了解相關習俗、客房布置原則、突出主題等內容，然后設計動手布置客房，促進實踐操作和知識結合能力的培養(yǎng)。

2.設計過程

定位畢業(yè)生的就業(yè)崗位：先了解酒店招聘職位、畢業(yè)生的主要就業(yè)職位。經過調查，畢業(yè)生的主要就業(yè)崗位是酒店客房部、前臺、餐飲部、市場部等。而近幾年的實習生分配在客房、餐飲和前臺三個部門，少量分配在銷售部。綜上可知，畢業(yè)生的就業(yè)崗位是酒店餐飲、前臺、銷售、客房的相關崗位。分析各崗位的典型工作任務：前臺、餐飲、客房三個小組分別由三名專業(yè)教師和兩名技術人員組成，由一位教師任組長，負責實訓項目設計。先進行實地調查，掌握主要崗位，了解各崗位工作流程和任務，然后討論確定典型工作任務。歸類設計：首先分析崗位任務、內容和流程，然后分析職業(yè)能力，再歸類設計，形成綜合性的項目。例如宴會服務有中餐和西餐服務，其服務規(guī)程和接待流程有相似之處，設計時歸為宴會服務實訓項目。實訓項目的設計教學：實訓是以學生為載體，培養(yǎng)學生實用的技能、團隊精神、協(xié)作與溝通能力、獨立應對問題的能力、踏實進取的創(chuàng)業(yè)精神。

二、項目化實訓教學的實施

1.教學手段和方法要靈活多樣

教師在項目化實訓中是引導者、協(xié)作者，學生是主體。教師要積極引導學生主動發(fā)現(xiàn)、思考問題，并協(xié)助學生完成任務，使其能在完成項目的過程中學習和掌握知識技能，提高學生的責任心、求知欲和團隊合作意識。實訓教學方法和模式要靈活多變，可以根據實訓項目的任務、性質和內容，在不同的階段采用不同的方法進行教學，如啟發(fā)引導方法、模擬仿真法、循序漸進法等不同的方法和手段。

2.構建全面的教學評價體系

項目化實訓教學摒棄了傳統(tǒng)的評價方式，采用以提高學生的綜合能力為標準的多元化評價方式，每個分支項目都設有對應的評價標準，注重學生的表現(xiàn)評價，可以采取小組互評、自我評價、教師和企業(yè)評價的方法，按照酒店對人才的需求綜合評價學生的社會能力、專業(yè)能力和方法能力。

3.實訓教師應具備雙師素質

項目化實踐教學對教師的要求高，既要具有扎實理論知識，又要有豐富實踐經驗，嫻熟的操作技能，懂得組織項目化實訓教學。所以，開展專業(yè)實訓項目教學必須要有綜合素質較高的專業(yè)教師，即雙師型教師。這些教師實踐能力較高、專業(yè)素養(yǎng)良好、項目指導和設計以及教學能力較強。

4.校企合作基礎要良好

項目化實訓教學需要提供設備支持、教學場地、技術人員的指導以及營造企業(yè)文化的職業(yè)氛圍，這些都需要酒店與學校合作，建立實訓基地。例如河北石家莊某高職院校試行了項目化教學，在某酒店宴會廳進行實訓項目的教學，使學生可以全程與員工一起布置宴會、接待、服務直到結束，讓學生在服務的過程中學到了專業(yè)知識和技能，提高了教學效果。

三、結束語

目前，針對高職院校培養(yǎng)的人才已經不能滿足社會發(fā)展的需求的問題，必須要找到解決問題的方法。酒店行業(yè)需要的是高端技能型人才，而項目化實訓教學對人才培養(yǎng)具有重要的意義。所以，項目化實訓教學的開展是專業(yè)實訓教學取得效果的重要因素。

參考文獻：

[1]張麗萍.項目導向式酒店管理專業(yè)實訓教學研究[J].當代職業(yè)教育，2013，12：45-47.

篇5

(沈陽職業(yè)技術學院,遼寧沈陽110045)

［摘要］國家教育部副部長魯昕強調,中國職業(yè)教育正在進入以提高質量為重點的新時期,建設現(xiàn)代職業(yè)教育體系是這個時期最為緊迫的重大任務。電子商務專業(yè),我院骨干專業(yè)之一,校企合作重點建設專業(yè),也是遼寧省電子商務人才培訓基地。電子商務專業(yè)經過多年的建設發(fā)展,以“運營企業(yè)真實項目,實現(xiàn)學生職業(yè)能力培養(yǎng)與崗位要求零對接”為特色,打造品牌電子商務專業(yè)為載體,開展電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革探索,從人才培養(yǎng)模式、課程體系、教學模式、教學方法、實習實訓條件、實踐技能的創(chuàng)新課程體系構建、職場心態(tài)課程開發(fā)與建設等多維度進行整體設計及改革,旨在提升學生職業(yè)素質,為中國千強商業(yè)互聯(lián)網企業(yè)培養(yǎng)具有項目實戰(zhàn)經驗的高級應用人才,更好地服務社會,服務地方經濟。

［

關鍵詞 ］電子商務；特色；無縫對接；職業(yè)化人才培養(yǎng)

［DOI］10.13939/j.cnki.zgsc.2015.04.065

“沈陽職業(yè)技術學院工商管理學院電子商務專業(yè)的實習生在我單位的崗位適應性非常強,熟悉電子商務運營流程,對營銷推廣的各階段和環(huán)節(jié)很熟悉,了解到他們在圓夢商城實訓項目中,經歷了招商、供貨商洽談等環(huán)節(jié),所以在工作中與客戶的溝通洽談非常講究談判策略與技巧。工商管理學院電子商務專業(yè)的學生實訓內容與企業(yè)工作任務相統(tǒng)一,希望今后能繼續(xù)吸收工商管理學院電子商務專業(yè)的畢業(yè)生?！边@是阿里巴巴東北營銷中心總經理曹文悅的評價。

為實現(xiàn)培養(yǎng)人才與企業(yè)需求的無縫對接,沈陽職業(yè)技術學院工商管理學院電子商務專業(yè)以企業(yè)需求為導向,大膽改革與創(chuàng)新傳統(tǒng)教學的方式方法和教學內容,動態(tài)調整教育教學的方法和重心,通過校企合作雙方建立長效的、系統(tǒng)的、互惠雙贏的合作運行機制；建立了提高學生就業(yè)競爭力、實現(xiàn)學生高薪就業(yè)的企業(yè)化人才培養(yǎng)模式。從專業(yè)建設、實訓課程體系、實訓教學實施、實訓教學方法、實訓項目平臺、實訓室建設、企業(yè)項目引入、學生實習實踐與就業(yè)、師資隊伍建設、專業(yè)內涵建設等方面發(fā)揮了公司行業(yè)技能培訓及企業(yè)資源整合等方面的優(yōu)勢。提高了人才培養(yǎng)質量,形成了工學交替緊密結合的電子商務專業(yè)的辦學特色。實現(xiàn)了培養(yǎng)人才與企業(yè)需求的無縫對接。

1職業(yè)化人才培養(yǎng)方案是實現(xiàn)與企業(yè)無縫對接的基本前提

在當前電子商務蓬勃發(fā)展的大形勢下,邀請企業(yè)專家共同建設工商管理學院電子商務專業(yè)：共同進行人才需求調研,組成校企專家委員會,編制人才培養(yǎng)方案,制定課程大綱以及制作內部講義及實訓指導手冊。

在職業(yè)化人才培養(yǎng)方案中,將3年6個學期的教學劃分為4個階段,分別是第1、2、3學期的“學中做”,第4學期的“做中學”,第5學期的“校中企”和第6學期的“企中?！?。在“學中做”階段以理論教學為主,輔以1~2周的實訓教學,同時通過行業(yè)專家講座、企業(yè)認知參觀等培養(yǎng)學生的專業(yè)興趣,并完成大學生基本素質的培養(yǎng)；在“做中學”階段以實訓教學為主,理論教學為輔,學生是實訓主體,項目是實訓載體,教師提供技術指導。通過電子商務實訓平臺,學生自主運營“網上商城”真實項目,在實訓過程中培養(yǎng)學生具備行業(yè)的基本職業(yè)技能,并提高職業(yè)興趣；在“校中企”階段引入企業(yè)項目進入校園,通過企業(yè)和學校的共同努力,完成學校人到企業(yè)人的轉型；“企中?！彪A段使學生成為職業(yè)人,完成人才培養(yǎng)目標。這四個階段在內容中逐漸豐富、在強度上不斷加大、在考核上不斷貼近企業(yè)的真實項目式教學。

2全真企業(yè)化實訓教學環(huán)境搭建是實現(xiàn)與企業(yè)無縫對接的必備條件

電子商務專業(yè)已初步建成集學生學習實訓、就業(yè)指導、創(chuàng)業(yè)引導、師資培訓、大學生校園商城、行業(yè)企業(yè)項目輻射等服務功能為一體的全程全網真實項目運營實訓基地,實訓基地面積近800平方米,可同時容納200名學生進行實訓。是目前沈陽最大且有企業(yè)真實項目的商業(yè)互聯(lián)網實訓基地。實訓室的布局與規(guī)劃均由電商企業(yè)項目負責人為我院量身打造。其中,全程全網實訓室是讓學生掌握各自專業(yè)方向的行業(yè)工作流程,從而具備電子商務行業(yè)基本職業(yè)技能；流程實訓室分為倉儲分揀中心和圖像采集中心,是讓學生掌握商品E化及倉儲物流業(yè)務,培養(yǎng)學生圖像數字化能力與現(xiàn)代電子物流操作流程；企業(yè)協(xié)作運營中心主要承接合作企業(yè)離岸外包項目,引進企業(yè)真實項目,讓學生在校園便可真正參與到企業(yè)工作中。

3電商名企校園行是實現(xiàn)與企業(yè)無縫對接的嫁接橋梁

電子商務專業(yè)重點打造“電商企業(yè)校園行”活動,通過邀請電商企業(yè)高層領導進校園參觀、考察、宣講等活動架設企業(yè)與學校溝通的橋梁,將企業(yè)文化與校園文化的建設良好、緊密地結合在一起。

4實訓實戰(zhàn)項目平臺是實現(xiàn)與企業(yè)無縫對接的基本手段

創(chuàng)建東北首個大學生創(chuàng)業(yè)實訓平臺——校園圓夢商城,校園圓夢商城是典型的工學結合、校企合作辦學的成果,其實訓內容與工作任務相統(tǒng)一,實現(xiàn)“畢業(yè)與上崗零過渡”。自上線以來,受上萬網友的關注,點擊量已突破13萬,百度搜索排名高居榜首。一個大學生實訓教學平臺,正在逐步走進大學校園,正在成為校園師生購物的首選網站。

這里匯集了互聯(lián)網平臺搭建、商品E化、網絡營銷、倉儲、物流快遞等電子商務的整條價值鏈,一切都是真金白銀的運營,互聯(lián)網商學院大二的260多名學生在這里像企業(yè)的員工一樣工作。

遼寧省電子商務協(xié)會副會長馬會杰親臨實訓現(xiàn)場向同學們介紹電子商務行業(yè)的發(fā)展、電商企業(yè)用人標準、并用B2C平臺作為案例,加上翔實的數據使同學們詳細了解運營校園商城的流程。

圓夢商城提供休閑美食、化妝品、學習用品、禮品等日常用品,還提供二手貨交易、校園團購等項目,圓夢不僅為在校大學生提供衣食住行各方面的服務,也為大學生的學習、娛樂、休閑提供信息服務；同時,圓夢實行按需求時間送貨,一般情況下,當天訂單當天送貨上門。自營電商未來的趨勢是降低物流費用提高收益,所以圓夢也緊跟趨勢采用0運費制,不收取任何費用。

圓夢秉承“源自校園,服務校園”的理念,為了滿足師生者一站式購物需求,一直在致力于拓展豐富商品品類、快捷購物平臺、優(yōu)質銷售服務,圓夢的每一個人都在為打造大學生校園第一品牌而努力。

圓夢商城項目使同學們在大一學習的電商理論知識得以轉化和應用,營造出全真的崗位和企業(yè)環(huán)境,使專業(yè)教學實現(xiàn)了全真的校內實訓,使實訓內容與工作任務相統(tǒng)一,實現(xiàn)了“畢業(yè)與上崗零過渡”,實訓課堂成了一家正在校園運營的公司。

通過以學生為實訓項目主體,以項目為實訓載體的校園商城項目,提升學生的專業(yè)技能水平,提高教師的行業(yè)實戰(zhàn)能力及項目運營管理能力,提升專業(yè)建設質量,真正實現(xiàn)產學研相結合,培養(yǎng)企業(yè)真正需要的人才。

5參與實際項目是實現(xiàn)與企業(yè)無縫對接的有效方式

5.1出色完成五愛購外包項目

2012年11月,為給互聯(lián)網商學院學子營造一個更為真實的“實戰(zhàn)”環(huán)境,引進企業(yè)外包商業(yè)項目交給學生組成項目組協(xié)作完成,首次參與合作的企業(yè)是坐落在東北最大商貿物流集散地五愛市場旗下電子商務平臺——“五愛購”。目前,由學員完成兩大品類共110件商品的圖像采集和E化作品順利通過五愛購驗收,并贏得了五愛購市場部一致好評；在這樣的實踐模式下,學生在校期間就可獲得深入真實商業(yè)項目的參與機會,了解電子商務行業(yè)、電子商務企業(yè)的工作模式并能接觸到最實用的崗位技能,從而提升學生的就業(yè)競爭力。

在學生團隊完成外包項目期間,電子商務專業(yè)實訓教師團隊負責學生工作情況的跟進,指導學員完成項目并在此過程中對以前所學知識和技能進行總結提煉,幫助學生了解企業(yè)的管理規(guī)范,提高學生的職業(yè)素質。參與外包項目的11級電子商務2班同學吳瓊說,通過商業(yè)項目的操作,感到自己的經驗又增加了不少,并且能夠感受到項目團隊的真實工作氛圍,對平時實訓中老師所教授的知識進行親身實踐。

為了使學生技能與企業(yè)需求實現(xiàn)“無縫對接”,工商管理學院電子商務專業(yè)陸續(xù)引進企業(yè)真實項目,將傳統(tǒng)的、單一的理論傳授轉變?yōu)樾问届`活多樣的專業(yè)技能素質綜合培養(yǎng)體系,為電子商務行業(yè)培養(yǎng)更多應用型人才。

5.2迎戰(zhàn)雙十一,承接“國美旗艦店在線客服”代運營項目

一年一度的“雙十一”活動,發(fā)端于2009年的淘寶商城,短短幾年內即已盛行于國內各大電商平臺,成為一種行業(yè)集體行為和商業(yè)現(xiàn)象,是以電商為代表的新商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)對于傳統(tǒng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的一次革命性的顛覆?！半p十一”促銷活動已成為目前國內電子商務零售平臺聲勢最大、效果最顯著的大型促銷活動。

2013年引入“國美在線淘寶旗艦店雙十一在線客服”真實服務項目,提升學生的實踐技能水平。本項目分為崗前培訓和項目實施兩個階段。國美在線運營團隊為140名學生進行為期三天的培訓并進行活動全程跟蹤指導,內容包括產品信息、發(fā)貨時間、溝通技巧及對產品的材質的詳細講解。經考核共有120人正式上崗。自10日21時40分起,120名學生分為三批輪番“上崗”,保證關鍵的17個小時內有60個旺旺在線。截止到11日24時,學生連續(xù)奮戰(zhàn)30個小時,實現(xiàn)81.5萬元業(yè)績,學生最高單人業(yè)績達到3.03萬元。

目前,國美在線雙十一項目已經作為工商管理學院電子商務專業(yè)的常規(guī)大運營項目,2014年的雙十一,國美在線天貓旗艦店“雙十一”活動納入到電子商務專業(yè)的人才培養(yǎng)體系中,實現(xiàn)校中企的人才培養(yǎng)環(huán)節(jié),讓學生在實戰(zhàn)中升華商業(yè)互聯(lián)網業(yè)務技能。

2014年代運營項目整體的運作機制更加成熟,由國美在線運營團隊優(yōu)中選優(yōu),通過7天,兩輪理論+測評+實戰(zhàn)模式的培訓,從近百名學生篩選出77名學生,分成六個組別,分別在四個關鍵時間段由77名學生輪班上崗。

截止到11日24時,學生連續(xù)奮戰(zhàn)20個小時,完成近1萬筆訂單,銷售額突破300萬元,學生最高成單量22萬。

在辦學實踐中,工商管理學院電子商務專業(yè)緊跟行業(yè)發(fā)展,為滿足行業(yè)需求,探索出強化實踐教學、開展項目實訓、參與實際項目的遞進式人才培養(yǎng)模式。這些積極利用企業(yè)資源開展實踐教學的措施,有效保證了學院人才培養(yǎng)的質量。

幾年來,工商管理學院電子商務專業(yè)取得了豐碩的辦學成果,人才質量不斷提高。學院是遼寧省電子商務人才培訓基地。電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)模式獲得遼寧省教學成果三等獎,畢業(yè)生普遍受到企業(yè)的歡迎和高度評價,形成了供不應求的局面。

參考文獻：

［1］楊明莉，陳義輝.應用型本科院?！?+1”創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式研究［J］.中國市場，2014(44).

篇6

關鍵詞：廣告策劃 模擬實戰(zhàn) 教學模式

《廣告策劃與管理》是營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的重要課程，課程具有很強的實踐性，實踐教學模式的設計至關重要。以“模擬實戰(zhàn)”的形式貫穿于《廣告策劃與管理》的教學，并結合真實的企業(yè)項目，學生可以經歷廣告策劃所需要的市場調研、廣告創(chuàng)意、廣告策劃方案執(zhí)行整個過程，可以調動學生的學習主動性，提高學生的策劃能力，增加就業(yè)法碼。

一、加強《廣告策劃與管理》課程模擬實戰(zhàn)教學的必要性分析

1.模擬實戰(zhàn)教學可以將理論知識有效整合，做到學以致用?！稄V告策劃與管理》是一門實踐性很強的學科，與企業(yè)、市場、消費者行為等因素關系密切，對人才培養(yǎng)提出更高的要求：既要掌握大量最新的市場信息，又要能對數據信息進行統(tǒng)計、分析及評價；既要有大量的廣告理論知識，又要能進行獨特的廣告創(chuàng)意及廣告設計。模擬實戰(zhàn)教學模式的運用，需要結合真實的企業(yè)項目進行，給予學生實戰(zhàn)的平臺，結合企業(yè)營銷活動進行相應的廣告策劃，充分運用所學理論知識，真正做到學以致用。

2.模擬實戰(zhàn)教學可以提高學生的策劃能力，增加學生的專業(yè)素養(yǎng)。廣告策劃人員最重要的素質是廣告策劃能力，通過模擬實戰(zhàn)教學，學生作為企業(yè)的廣告策劃人員，參與到具體產品的廣告策劃中，了解了廣告從調研到整個過程，提高了廣告創(chuàng)作的能力，從而增加了學生的專業(yè)素養(yǎng)。

3.模擬實戰(zhàn)教學有利于加強與企業(yè)的合作，提高學校的知名度。學校培養(yǎng)學生主要是為企業(yè)輸送人才，學校教育的水平一定程度上取決于學生的職業(yè)素養(yǎng)，模擬實戰(zhàn)教學有利于加強與企業(yè)的合作，在對學生的培養(yǎng)中更多地參考企業(yè)的要求，不斷進行教學模式的改進，這樣才能培養(yǎng)出企業(yè)真正需要的人才，得到企業(yè)的認可。

二、《廣告策劃與管理》課程模擬實戰(zhàn)教學模式的具體內容

《廣告策劃與管理》旨在培養(yǎng)學生的多項技能：市場調研分析、廣告主題策劃、廣告創(chuàng)意表現(xiàn)、廣告媒介策劃等，這就要求在教學中必須通過一個完整的企業(yè)項目來綜合培養(yǎng)學生的多項廣告策劃技能。為了增強訓練的仿真性，整個實戰(zhàn)環(huán)節(jié)以真實的企業(yè)項目為題材來開展，此即本文提出的以項目為背景的模擬實戰(zhàn)教學模式。選擇合適的企業(yè)項目也是非常重要的，企業(yè)愿意與學校合作，參與整個實踐教學，能給予學生實戰(zhàn)的的平臺。本文以2013年1月我院經濟與管理系市場營銷專業(yè)與娃哈哈公司簽訂的教學實踐基地合作項目為例進行模擬實戰(zhàn)教學模式的設計，具體如下：

1.確定娃哈哈格瓦斯廣告策劃項目，邀請娃哈哈企業(yè)人士介紹具體情況。今年年初營銷專業(yè)學生已經參與娃哈哈新品格瓦斯的校園推廣策劃——“娃哈哈格瓦斯杯‘我是歌手’校園選拔大賽“中，對娃哈哈產品及銷售情況非常熟悉，這里可以由娃哈哈企業(yè)市場部人員結合這次推廣活動確定一個具體的廣告策劃項目---格瓦斯校園推廣的廣告策劃。開學第一節(jié)課時，給學生提出具體項目及學生需要完成的任務，并邀請娃哈哈校園對接人介紹企業(yè)、產品、市場、推廣活動等相關情況?！稄V告策劃與管理》課程將以這個項目為中心，進行理論講授和實戰(zhàn)演練。

2.組建娃哈哈策劃團隊，進行合理分工。將全班學生進行分組，每組6—8人，組成娃哈哈策劃小組，小組成員角色分配由學生確定，如策劃總監(jiān)、市場調查人員、客戶代表、創(chuàng)意設計和文案人員等。

3.進行娃哈哈格瓦斯的廣告調研工作，收集市場信息。進行娃哈哈格瓦斯的廣告調研工作前，教師首先講授廣告調研的方法及廣告調研問卷設計的注意事項，然后每組進行廣告調研計劃的撰寫，進行組內討論和全班討論，形成最終的調研計劃，交與娃哈哈公司校園對接人認可后，各組按計劃展開廣告調研工作。

4.撰寫娃哈哈格瓦斯的廣告策劃書，進行平面廣告和視頻廣告的創(chuàng)作。在教師講授完廣告心理、廣告主題策劃、廣告創(chuàng)意策略、廣告創(chuàng)作及廣告媒體的選擇后，各組同學需要結合廣告調研的統(tǒng)計數據完成廣告策劃方案。當然，每部分理論部分講授完后，學生就應該結合娃哈哈格瓦斯校園推廣活動進行部分策劃方案的撰寫。

5.進行廣告提案，模擬競標。各小組完成廣告策劃后進行廣告提案的，模擬競標。由相關專業(yè)老師與娃哈哈校園對接人做評委，給出各組的實踐分數。

6.執(zhí)行并完善廣告策劃書。方案一經確定，學生配合娃哈哈企業(yè)人員進行方案的執(zhí)行，進行廣告的。策劃方案執(zhí)行一段時間后，結合廣告投放效果，學生再回到課堂總結這段時間的實踐情況，進一步對廣告策劃書進行修改和完善。

三、完善模擬實戰(zhàn)教學模式的思考

1.加強對教師的“雙師型”素質的培養(yǎng)?！稄V告策劃與管理》是一門實踐性很強的課程，如果教師沒有廣告實踐經驗，模擬實戰(zhàn)教學很難進行，所以學校應加強對教師實踐教學能力的培養(yǎng)，為教師提供更多的實踐機會，以完成業(yè)務的再提高。

2.教師在實戰(zhàn)教學中應與企業(yè)人員制定完善的合作計劃。模擬實戰(zhàn)教學主要以真實企業(yè)的市場推廣項目為基礎，整個環(huán)節(jié)是圍繞企業(yè)的市場推廣進行的，所以課程教學與企業(yè)市場推廣運作應緊密結合，這就要求教師與企業(yè)人員應有良好的合作。

3.教師在實踐教學中應實施有效的指導。項目實戰(zhàn)過程中，教師應巡視指導，給予學生必要的指導。且在模擬實訓結束時，應對各小組的廣告策劃方案進行有針對性的點評，讓學生認識到方案的不足之處。

參考文獻：

[1]戴烽.簡述廣告策劃課的教學模式創(chuàng)新[J].江西社會科學，2003（10）

[2]傅強.以“實戰(zhàn)”貫穿教學—廣告策劃課實踐教學改革研究[J].寧夏師范學院學報，2011（10）

[3]黃慶.《廣告策劃》課程單元仿真模擬教學模式的實踐和探索[J].廣西商業(yè)高等專科學校學報， 2005（3）

[4]蔣慶榮.以項目教學法促進學生自主學習的探索與實踐[J].珠海城市職業(yè)技術學院學報，2006（2）

篇7

關鍵詞：能力；高職；軟件技術；改革

中圖分類號：G642文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2012)26-6334-05

Reform and Practice of Vocational Software Technology Professional of“Capacity Progressive, Dual-Line Training”

ZHANG Li-jing, ZHOULi-min

(Lanzhou Petrochemical College of Vocational Technology, Lanzhou 730060, China)

Abstract: The article focuses on the reform measures, specific practices and effectiveness of the vocational colleges software tech? nology professional. Industry background, professional demonstration, personnel training mode of ability progressive and tworun curriculum system, described the ideas and personnel training program design, rationality and advancement of the professional building. Practice has proved that the software technology professional really have made great progress, graduates of vocational skills, professional quality, has a full range of improved, Greatly improve the professional counterparts in employment rate and quality of employment. Finally, some thoughts and suggestions for the construction of long-term professional.

Key words: capacity; vocational; software technology; reform

近年來，隨著高職教育教學改革不斷深入，軟件技術專業(yè)作為學院示范性建設時期地方財政重點支持的專業(yè)，得到了較大發(fā)展和長足進步[1]。面對IT行業(yè)西部欠發(fā)達地區(qū)的現(xiàn)狀，立足實際，本著“開放、合作、共贏”的軟件技術專業(yè)建設理念，始終堅持“專業(yè)對接產業(yè)、教學內容對應IT職業(yè)資格標準、教學過程對應軟件開發(fā)工作過程”的建設思路，從人才培養(yǎng)模式研討、課程體系重構、人才培養(yǎng)方案修訂等諸多方面，逐年深化專業(yè)建設與改革，多渠道進行專業(yè)辦學合作，工學交替。取得了很好的應用效果，獲得了行業(yè)專家的一致認可。

自2000年以來，國務院和國家各相關部委連續(xù)出臺多項政策，為我國軟件業(yè)的發(fā)展和推廣營造良好的市場環(huán)境，許多省區(qū)也相繼采取措施，積極扶持、壯大本地區(qū)的軟件產業(yè)。作為西部欠發(fā)達省份，與全國軟件產業(yè)同時起步的甘肅軟件業(yè)，經過多年頭的探索和發(fā)展，規(guī)模不斷擴大，取得了一定的成績。但是，與國內其他省市的發(fā)展速度和整體行業(yè)水平相比，存在規(guī)模小，從業(yè)人員少，所占工業(yè)產值小等問題；而且布局嚴重失衡，除蘭州市外，其余市州軟件業(yè)發(fā)展非常薄弱，有的市州甚至沒有一家軟件企業(yè)。另外，從行業(yè)結構看，目前省內軟件業(yè)仍以應用軟件和嵌入式軟件為主，自主研發(fā)企業(yè)相對較少，無論行業(yè)規(guī)模還是整體技術水平，都與發(fā)達省區(qū)相去甚遠。這也為我院軟件技術專業(yè)及其專業(yè)群的發(fā)展提供了廣闊的發(fā)展前景，為我們服務社會、服務區(qū)域經濟提供了機遇，為緩解區(qū)域技能型人才缺乏的問題來做出自己的貢獻。

1專業(yè)論證

高職軟件技術專業(yè)不同于學科本位的建設，更有別于社會培訓機構的速成教學。其人才規(guī)格的確立是專業(yè)建設是否成功的重要標志。我們?yōu)榇俗隽舜罅康氖袌稣{研，通過走訪企業(yè)、行業(yè)協(xié)會以及與同類院校的行業(yè)專家進行交流、對其崗位能力進行詳細分析。我們得知，目前企業(yè)、社會急缺位于IT人才結構“金字塔”底部的初級程序設計人員、一線銷售人員和測試人員。也就是我們通常說的“軟件藍領”。他對應的崗位群主要有以下兩類：一類是面向軟件外包服務企業(yè)，主要從事程序設計、軟件編碼、測試等工作，完成模塊項目任務；另一類面向中小型軟件開發(fā)企業(yè)，崗位涉及軟件開發(fā)過程的各個領域，包括需求分析、設計、編碼、測試和維護等。技術方向以java和.Net為主，學歷要求層次不高。

所以，在充分調研的基礎上，我們更加明確了專業(yè)培養(yǎng)目標、培養(yǎng)層次及培養(yǎng)方向的準確定位。以培養(yǎng)職業(yè)素質良好，專業(yè)知識全面，崗位能力扎實的高技能人才為目標，著力培養(yǎng)學生良好的職業(yè)道德和科學素養(yǎng)，溝通力和學習力；使其熟悉軟件開發(fā)環(huán)境、掌握開發(fā)工具、知道項目開發(fā)流程及規(guī)范，掌握主流操作系統(tǒng)的使用、數據庫管理和常見軟件文檔的編寫，具有良好的崗位適應性。

2能力遞進人才培養(yǎng)模式的確立

示范性建設時期，作為地方財政重點支持的專業(yè)，依托學院提供的大學生創(chuàng)業(yè)基地，我們系圍繞專業(yè)開辦了蘭州智博信息科技有限公司，提出了一整套“專業(yè)＋公司”能力遞進的“工學結合”人才培養(yǎng)模式改革方案，方案模型如圖1所示。

圖1能力遞進人才培養(yǎng)方式

該方案依托智博軟件公司和校內建立的模擬“軟件工廠”[2]，將學生專業(yè)技能的培養(yǎng)按軟件公司開發(fā)軟件項目的流程來進行，圍繞軟件技術專業(yè)群在公司內部設立軟件開發(fā)部、軟件銷售部及市場部等業(yè)務部門。公司員工由值班經理（老師）和第五學期的頂崗實習學生組成，負責承接中小型軟件項目，開展多種形式的軟件營銷培訓、項目團隊合作以及應用軟件測試等。實踐證明，堅持“專業(yè)+公司”辦學理念的能力遞進的人才培養(yǎng)模式是正確的。它把學生的技能培養(yǎng)劃分為技能積累、能力發(fā)展和綜合實踐三個階段，學生在校內基礎平臺和公司市場化、項目化的環(huán)境中交替完成了真題實作，順利完成從單項職業(yè)能力到綜合職業(yè)能力，經過職業(yè)能力遷移形成崗位職業(yè)能力的遞進過程，增加了就業(yè)砝碼，做到面向IT企業(yè)就業(yè)經驗和能力的“零適應”期與零距離[3]。

3課程體系的倒推構建

課程體系的構建是專業(yè)建設的核心，經過前期的市場調研，我們首先得到了軟件行業(yè)的主要崗位及崗位群，根據專業(yè)人才培養(yǎng)目標，篩選出了軟件開發(fā)和軟件服務2個就業(yè)方向，及初、中級軟件程序員、需求分析員、人機界面設計師、軟件銷售員等16個應職崗位。如表1所示。

同時，結合崗位能力和知識結構要求，進一步確定了如：數據庫操作員、.Net程序員、IBM Java程序員、軟件測試員等軟件技術專業(yè)職業(yè)資格取證證書，實行課程置換和考試改革，以證代考，計入學分。要求專業(yè)學生必須獲取一個以上的中級職業(yè)資格證書，鼓勵并支持學生獲取高級證書及不同科目證書。

緊接著，采用“倒推方法、據崗設課”。先根據專業(yè)確定的2個崗位群和16個應職崗位，對應軟件產品開發(fā)工作過程，分析每個階段的典型工作任務，獲取職業(yè)崗位的能力要求，并對其進一步分類，劃分為崗位基礎能力和崗位核心能力；基礎能力要求學生具有良好的IT職業(yè)素養(yǎng)、溝通交流、團隊合作及扎實的計算機基本操作和程序編碼能力；核心能力要求學生具有軟件項目的設計開發(fā)、產品測試、文檔編制及項目服務和管理能力。如表2所示。

表2軟件技術崗位能力要求

以就業(yè)為導向，以服務社會為宗旨，以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心，是職業(yè)院校課程體系建設的指導思想，是課程設置的依據，也是職業(yè)技術院校貫穿整個教育教學全過程的主線[4]。這個環(huán)節(jié)稱為據崗設課，是課程體系的內容核心。我們根據獲取的崗位能力要求，分別設置平臺課程和核心課程；平臺課程包括職業(yè)素質課程和專業(yè)知識課程；核心課程包括崗位能力課程和技能拓展課程。以推演架構中顯示的專業(yè)知識課程為例，如圖2所示。其他不在贅述。

接下來，我們根據高技能軟件開發(fā)人才的成長規(guī)律組合課程，使入門學習階段的課程與編碼員的特點相對應；專項學習階段的課程與初級程序員的特點相對應；綜合學習階段的課程與程序員的特點相對應。也就是說把學校學習的階段和高技能型軟件開發(fā)人才成長的過程相關聯(lián)。最后，考慮各課程之間的銜接關系及專業(yè)教學資源的配置與均衡，我們對同一階段的課程進行排序，最終形成了軟件技術專業(yè)新的課程體系。

4雙線培養(yǎng)方案的實現(xiàn)

人才培養(yǎng)方案是指導教育教學，培育高端、高技能人才的綱領性文件，明確指出了專業(yè)建設改革的具體措施和做法，專業(yè)教學的所有活動都要圍繞這一方案開展。通過近幾年的發(fā)展，軟件技術專業(yè)改革搶抓學院示范性建設的有利機遇，深入走訪企業(yè)，調研市場，基于“2.5+0.5”能力遞進的人才培養(yǎng)模式，采用倒推方法，確立了專業(yè)核心課程的主導地位及專業(yè)平臺課程的開設依據。

在深入實踐的過程中，逐年微調修訂，不斷擴大企業(yè)兼職教師的參與力度。從專業(yè)建設條件、實訓保障等方面，校企共同制訂核心課程標準、共同開發(fā)特色教材（講義）、建立軟件技術專業(yè)教學資源庫。逐步擴改建了軟件技術校內外實訓基地，進一步增強專業(yè)核心競爭力，圍繞java和.Net兩大主流技術方向，形成了一套教學資源豐富、教學團隊突出、校內外實訓基地相互補充的雙線培養(yǎng)、立體化運行的人才培養(yǎng)方案，方案中注重了學生的全面發(fā)展，尤其是職業(yè)能力的遞進和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，實現(xiàn)了職業(yè)能力、專業(yè)課程、職業(yè)素質和技能證書的四位一體。方案模型如圖3所示。

圖3雙線培養(yǎng)的軟件技術專業(yè)人才培養(yǎng)方案

從圖中看出，我們將專業(yè)平臺課程和核心課程有序分布在第一至第五學期；以C語言程序設計課程作為開發(fā)技術的起點，順序平行開設了Java程序設計和C#程序設計以及Java Web開發(fā)和開發(fā)等課程，同時，軟件開發(fā)技術、數據庫技術等相關支撐課程同步開設，第四學期末，學生可以根據自己的技術特長完成校內模擬環(huán)境下的軟件實訓項目開發(fā)，最終將基于B/S企業(yè)級項目開發(fā)實訓課程作為兩大技術路線的落腳點。

第五學期，在指導學生完成畢業(yè)設計的同時，開設了TCP/IP協(xié)議與網絡程序設計、圖形圖像處理等技能拓展課程。提高學生適應IT行業(yè)發(fā)展變化的轉崗能力。在課程遞進開展的過程中，學生同步取得相應的職業(yè)資格證書。在注重學生技能培養(yǎng)的同時，職業(yè)素質的培養(yǎng)也貫穿了課程體系的全過程。

5思考與總結

這幾年，軟件技術專業(yè)學生的就業(yè)率均保持在97%以上，對口率達到了70%，先后有60余名學生在上海、無錫、杭州等大中IT企業(yè)高薪就業(yè)，截止目前有12名學生已經走出國門，開展國際軟件外包業(yè)務的研發(fā)實踐。欣慰的同時，我們也進行了如下思考：

1)“知識精、教學優(yōu)”的雙師教學團隊是方案執(zhí)行的關鍵。作為高職院校的教師，不但要有扎實的理論功底，更要具有較強的實踐能力[5]。換句話說，軟件技術行業(yè)本身更新速度就比較快，這要求教師要不斷學習新知識、新技術；要親自承接項目開發(fā)、積累項目經驗；要創(chuàng)造條件鼓勵教師參加國內外培訓，開闊思路，保持教學團隊教學水平的先進性和技能的不斷提升。

2)“經驗足、技能強”企業(yè)兼職教師是方案修訂的源泉。企業(yè)兼職教師始終活躍在企業(yè)軟件研發(fā)的一線，親自主持和參與的項目很多，項目經驗豐富；對新技術駕馭能力強，市場用人要求變化的嗅覺靈敏。要拓展渠道，大力聘用兼職教師，靈活安排授課內容、時間和地點，使其真正參與課程資源的開發(fā)和教學工作；另外，鼓勵校內教師與兼職教師一起參與實際項目開發(fā)，提煉教學案例，培養(yǎng)軟件開發(fā)的規(guī)范意識和實戰(zhàn)能力，來一同參與人才培養(yǎng)方案的修訂。

3)“設施好、功能多”的教學條件是專業(yè)建設的有利保障。在學院的大力支持下，建成的校內基礎實訓平臺主要有軟件開發(fā)實訓室和軟件技術綜合實訓室，主要完成軟件開發(fā)語言或工具教學；2009年學院與IBM共建了50工位的IBM J2EE實訓室，在模擬企業(yè)環(huán)境中，反復鍛煉學生的項目開發(fā)和編碼能力。校外實訓基地是校內實訓基地的有利補充，依托蘭州智博信息科技有限公司營造職業(yè)環(huán)境，引進企業(yè)項目，開展項目實戰(zhàn)。最后學生進入校外實訓基地，進行頂崗實習，融入企業(yè)團隊，實現(xiàn)頂崗就業(yè)合一。因此軟件技術專業(yè)的成功很大程度上得益于好的教學實訓條件。

總之，好的方案，要有強大的執(zhí)行力來保證實施，要取得最佳的實踐效果才是真的好，那樣的改革才是有效的，才是成功的。事實證明，學院地處西部欠發(fā)達地區(qū)，通過不斷擴大專業(yè)技術交流，廣泛與沿海IT培訓機構、企業(yè)開展校企合作等途徑，已經成功探索出了一條適合自己發(fā)展的“能力遞進、雙線培養(yǎng)”的專業(yè)建設之路，但IT領域日新月異，我們一刻都不能放松，在信息化時代的大潮中，仍舊任重道遠。

參考文獻：

[1]宋賢鈞,陳興義,王誠,等.高職計算機類專業(yè)建設的實踐與思考[J].蘭州石化職業(yè)技術學院學報,2009(3):59-62.

[2]任泰明,宋賢鈞.“專業(yè)+公司”的高職軟件技術專業(yè)教學改革[J].計算機教育,2011(12):45-46.

[3]任泰明,宋賢鈞.“基于工作過程”的軟件技術專業(yè)人才培養(yǎng)問題探討[J].計算機教育,2009(22):6-8.

篇8

公司網站新聞稿范文一為豐富廣大員工的文體娛樂生活，充分發(fā)揮員工們的團隊協(xié)作精神，增強員工之間的企業(yè)凝聚力和自豪感。1月1日與1月2日，公司籃球比賽在室內籃球場舉行。各部門積極響應，紛紛組織球隊參加比賽;場外拉拉隊更是熱情高漲，歡呼聲、吶喊聲讓籃球比賽氣氛不斷升溫。全體運動員、裁判員、工作人員及現(xiàn)場觀眾表現(xiàn)突出，工作人員積極做好后勤保障工作，裁判員公正無私，華凱全體運動員真正發(fā)揮了友誼第一、比賽第二的精神，賽出了風格、賽出了水平。

經過2天的激烈角逐，最終技術中心的老鷹隊和市場部的老A隊在總決賽順利會師，于1月2日下午2：00時展開了最后的冠軍爭奪，大家雖然在場下是親密無間的同事、但在球場上卻是你爭我趕，不放過任何一個得分的機會，在大家期盼的目光和友誼的吶喊聲鼓勵下，經過60分鐘的艱苦鏖戰(zhàn)，最終技術中心老鷹隊以86：75的絕對優(yōu)勢戰(zhàn)勝了老A隊，奪得本次籃球比賽的冠軍。

本次比賽的亮點是隊員們充分的表現(xiàn)出華凱員工的比賽精神，在賽場上充分揮灑汗水，展示自我，永爭第一的團隊精神值得在場的所有同事學習。歷時2天的籃球比賽圓滿結束。 此次籃球比賽不僅豐富了員工們的業(yè)余文體生活，更燃起了廣大員工投身體育運動的熱情和信心。讓每個熱愛體育運動的員工們重新點燃了運動的激情。體現(xiàn)了我公司一直提倡的注重培養(yǎng)員工綜合素質的企業(yè)精神，同時加強了企業(yè)文化的深入貫徹，增進了員工間的友誼，培養(yǎng)了團結協(xié)作的精神。比賽達到了預期效果，同時憑借籃球的獨特魅力也向我們展示了當代華凱員工們朝氣蓬勃的青春氣息。 今后，公司將繼續(xù)本著豐富員工們的文體生活為目的，從促進員工身心健康角度出發(fā)，更多更好地舉辦豐富多彩的文體活動，充盈我公司企業(yè)文化建設，推動匯科蓬勃快速發(fā)展。

公司網站新聞稿范文二為使新員工更好地了解酒店規(guī)章制度，熟知酒店產品知識，7月2日7日，寧波開元名都大酒店組織開展了新員工入職培訓，來自河南、安徽、寧波的新一期實習生60余人參加本次培訓。

此次新員工培訓圍繞著軍訓、酒店概況及產品知識、設施設備保修及保養(yǎng)、酒店安全消防知識及有聲問候及微笑服務等方面展開，給予學員們一個全面而生動的講解。7月7日上午，酒店還安排了新員工見面會，酒店中高層管理人員對新成員們表示了熱烈的歡迎。此次培訓旨在讓新員工們樹立酒店行業(yè)服務意識，提升服務質量，更快更好地融入開元大家庭中。

公司網站新聞稿范文三XX年04月20日，我司人事行政部組織開展了第一期上海景格新進員工入職培訓。培訓講師由我司營銷部總監(jiān)鄭經理、梅弘主任，開發(fā)部總監(jiān)舒經理及各部門經理擔任。本次培訓在人事行政經理劉麗的熱情主持下積極開展了，參加的新員工共計24位。

上午的培訓在鄭經理激情洋溢講解企業(yè)文化的內涵中拉開序幕。期間分別介紹了公司的企業(yè)文化、企業(yè)理念、人才理念、發(fā)展歷程、現(xiàn)有團隊等幾個章節(jié)。來自各個部門的每個員工都聽得聚精會神，認真記錄筆記。接下來為了促進各部門新員工之間的相互交流及培養(yǎng)團隊作戰(zhàn)能力，劉經理安排了三個互動小游戲，找朋友、搭建游戲 、瘋狂雞蛋。因為是第一次的接觸，大家都顯得緊張和生疏。通過游戲，讓大家變得輕松自在起來，過程中不僅鍛煉了新員工的動手動腦能力，同時大家的團隊協(xié)作能力也有所提高，最重要的是促進了同事間的相互了解，建立起了友好快樂的工作關系。上午最后一節(jié)新員工的必修課，是由總經辦郝妍講解的，風趣高效的介紹了員工手冊及公司規(guī)章制度。

下午信息安全部主管魯強針對oa辦公系統(tǒng)的使用，給新員工做了細致詳實的演示介紹。隨后研發(fā)部總監(jiān)舒經理為大家著重介紹了我司四大部門的組織架構，具體介紹了其所在的產品開發(fā)部門的運作模式。通過與新員工互動的介紹模式，讓大家對我司的發(fā)展規(guī)模體系有了更深入的認識。除了了解公司文化、員工手冊，公司組織架構外，公司的產品介紹、基礎財務知識的普及也是新員工的必修課。這兩部分分別由產品支持部的呂灶樹與財務部的費愛華經理負責。稍事休息之后，營銷部梅弘主任熱情大方的為新員工們進行了行業(yè)背景綜合知識的ppt演示與詳解。從職業(yè)教育行業(yè)情況、汽車發(fā)展狀況及虛擬仿真技術在教學實訓中的應用等方面，形象、立體地闡述了我司存在并得以不斷壯大發(fā)展的重要使命和遠大意義的前因后果。

篇9

摘 要：外貿服務供應鏈是一個新興行業(yè)，它以低成本高效率，專業(yè)服務外貿企業(yè)非核心業(yè)務，使外貿企業(yè)或者生產企業(yè)專門從事其核心業(yè)務。本文分析外貿服務供應鏈企業(yè)崗位設置的特點和人才知識與能力要求，研究外貿服務供應鏈人才培養(yǎng)模式，提出嵌入NIIT BPO教學模式，開展人才培養(yǎng)，為地方經濟發(fā)展提供緊缺急需人才。

關鍵詞：外貿服務供應鏈;外貿綜合服務;崗位分析;教學做一體化

外貿綜合服務企業(yè)是指為國內中小型生產企業(yè)出口提供物流、報關、信保、融資、收匯、退稅等服務的外貿企業(yè)，在現(xiàn)實中，又叫外貿服務供應鏈企業(yè)。這是一個新興的外貿企業(yè)類別，它與傳統(tǒng)的外貿公司和傳統(tǒng)的物流企業(yè)有明顯的區(qū)別，它為廣大的中小企業(yè)提供外貿業(yè)務流程服務、多種融資服務、外匯結算服務、信息服務等，是促進中小企業(yè)出口的有力助推者，是中小企業(yè)與銀行的粘合劑，是中小企業(yè)風險管理者。因此，有必要認識這類企業(yè)，并研究這類企業(yè)的人才結構特征和培養(yǎng)模式，教育部門研究如何盡早為這類企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)人才。

一、外貿服務供應鏈企業(yè)業(yè)務特征

外貿綜合服務企業(yè)，又稱外貿服務供應鏈企業(yè)，它是外貿企業(yè)，它擁有進出口經營權，但它與專業(yè)的外貿公司不同，它從事的是為中小企業(yè)進出口業(yè)務，是在原來專業(yè)進出口公司中分離出來的新的業(yè)務公司，基于該類公司具有的核心競爭力，它專門從事報檢、報關、運輸、制單、結算等外貿流程業(yè)務，同時也代中小出口企業(yè)辦理退稅、外匯風險控制，還能幫助銀行對中小企業(yè)進行信用審核，作為銀行與企業(yè)融資的審核者、擔保者、管理者。

外貿綜合服務企業(yè)與傳統(tǒng)外貿公司的區(qū)別是：

1.服務對象不同。專業(yè)外貿公司的直接服務對象是國外客戶，為客戶在合適時間、合適地點提供符合合同的外貿產品。外貿綜合服務企業(yè)服務對象是國內的中小微出口型企業(yè)，該類企業(yè)可能是專業(yè)小外貿公司，但大部分是是生產性企業(yè)，由于其外貿業(yè)務量不是很大，對外貿流程處理不是很多，而外貿流程處理必須專業(yè)化知識，中小企業(yè)沒有必要安排一個專門的崗位來處理外貿流程，而把這些業(yè)務外包給外貿綜合服務企業(yè)，所以外貿綜合服務企業(yè)是中小企業(yè)外貿業(yè)務流程外包的接包者。

2.工作流程不一樣。專業(yè)外貿公司開拓業(yè)務通常采用參加交易會、拜訪外商、與外商談判、簽訂合同、聯(lián)系生產、報關、發(fā)運、結算等業(yè)務，其重點在與外商交流溝通及外貿合同的談判與業(yè)務履行。而外貿綜合服務企業(yè)主要是開發(fā)中小企業(yè)，集成保險、商檢、貨代、銀行為中小企業(yè)提供外貿流程服務，重點在國內流程服務。

3.工作平臺不一樣。專業(yè)外貿公司一般基于互聯(lián)網絡，采用MSN、電話、傳真與外商聯(lián)系溝通，內部管理采用ERP系統(tǒng)進行信息交流。外貿綜合服務企業(yè)采用供應鏈管理信息平臺，客戶能夠通過該平臺實時查詢業(yè)務流程的進展以及結匯退稅狀態(tài)，該信息是與中小企業(yè)共享。

4.專業(yè)人員具備的知識結構不一樣。專業(yè)外貿公司專業(yè)團隊是由外銷員、跟單員、單證員、質量管理員構成。外銷員負責開發(fā)國外客戶，獲取訂單，業(yè)務助理即跟單員最主要維護已有國外客戶，并管理國內供貨商的流程;QC主要是協(xié)助跟單員監(jiān)控外貿業(yè)務中產品生產的質量、進度以及交貨期;單證員是對每筆業(yè)務應該提交的文件進行正確、及時的繕制，并從有關外貿服務單位獲取相關單據，及時提交銀行進行結算，或者提交買方要求付款，這個團隊的正常有序運轉，才能為客戶提供滿意的商品。

外貿綜合服務企業(yè)是由市場開發(fā)經理、客戶管理員、跟單員、貨代員、報關員組成。市場開發(fā)經理負責開發(fā)中小企業(yè)服務需求，客戶管理員跟進維護服務，跟單員對每一筆外貿出口業(yè)務進行跟蹤，貨代員負責該貨物的訂艙與發(fā)貨，報關員對該筆業(yè)務進行商品歸類審核、稅費計算、提交報關單、現(xiàn)場報關等服務、客服員提交單據結算，是一個圍繞國內企業(yè)出口的流程提供服務。

二、外貿綜合服務企業(yè)主要業(yè)務崗位分析

如前所述，一個外貿綜合服務企業(yè)主要是為中小企業(yè)進出口提供流程外包服務，它所設置的主要業(yè)務崗位，崗位所需要的知識和能力結構，是分析的重點。本文以一達通企業(yè)服務有限公司為例進行分析，一達通外貿服務公司創(chuàng)立于2001年，主要業(yè)務是為國內的中小企業(yè)提供包括報關、物流、金融等“一站式”的進出口外包服務。2010年為阿里巴巴收購，2013年一般貿易出口位列全國第五位，進出口總額達到40億美元。

1.市場部

主要工作職責：第一，做好公司產品和服務的推廣及銷售工作，擴大地區(qū)市場的品牌知名度;第二，指導客戶熟練使用一達通所提供的各類產品及服務，確?？蛻魡栴}第一時間得到有效地解決，提高客戶滿意度;第三，根據客戶情況制定合適的服務方案，并保質保量地完成客戶拜訪工作，與客戶建立緊密良好的合作關系;第四，及時反饋客戶對一達通產品和服務的意見及建議。

銷售崗位人員工作技能和能力要求：第一，具有優(yōu)秀的表達能力和學習能力飽滿的工作熱情，誠實務實的工作態(tài)度，團結創(chuàng)新的工作精神;第二，具有業(yè)務工作經歷，有通過網絡、展會或獨立開發(fā)客戶和渠道成功的經驗;第三，具有國際貨運業(yè)務經驗或報關行業(yè)務經驗;

2.客服部

客戶服務員的主要職責：第一，接交好銷售部交接過來的企業(yè)，跟企業(yè)建立操作聯(lián)系;第二，根據企業(yè)情況制作出口相關單據;第三，跟相關部門配合安排企業(yè)報關、貨運、結匯等事宜;第四，收集企業(yè)出口退稅所需材料。

客戶服務員要具備溝通能力、職業(yè)能力、客戶服務能力，主要的知識結構式英語、外貿、報關、物流、結算、供應鏈管理、服務外包知識。

3.通關部

通關部主要職責是負責核準出口貨物的編碼，填報報關單，辦理清關手續(xù)，配合物流部出運貨物。

通關部主要崗位人員工作技能和能力要求：要有與海關、客戶溝通的能力和反應能力，通關知識和技能素養(yǎng)良好。主要知識結構是商品編碼知識、報關知識、報關單制作等。

4.物流部

物流部主要工作職責是掌握各條國際物流線路，及時掌握運價動態(tài)，針對客戶的貨物重量核算運費，及時安排拖車到公司指定現(xiàn)場上貨，并及時發(fā)運國際貨物，跟蹤貨物運輸情況。

通關部主要崗位人員工作技能和能力要求：良好的溝通能力，國際貨物運輸與保險的知識和操作技能。主要知識結構是物流知識、貨代知識。

5.財務與融資部

有的企業(yè)專門設立財務部和金融部，有的則合二為一，本文按照后者處理。財務部主要工作職責是內部財務管理、企業(yè)貿易融資申請的審核與申報、銀行結匯辦理、出口退稅辦理、遠期外匯買賣等。

這里主要分析融資部就業(yè)崗位，該崗位就業(yè)人員需要外貿知識、供應鏈金融知識、外匯風險知識、信貸知識、退稅知識。能夠有良好的外匯風險操作技能、融資技能及退稅操作技能。

三、外貿綜合服務人才培養(yǎng)方法

根據以上分析，為了做好外貿綜合服務人才培養(yǎng)，先必須針對具體崗位確定崗位知識結構，培養(yǎng)崗位所應具備的能力。

1.設計合理的課程結構

根據職業(yè)崗位群的調查和分析，主要職業(yè)崗位的課程體系如下。

表1 外貿綜合服務主要崗位知識結構

2.課程體系體現(xiàn)以職業(yè)素質為核心的全面素質教育培養(yǎng)

外貿綜合服務專業(yè)學生要達到培養(yǎng)目標，一方面要使學生擁有從事國貿專業(yè)工作或專業(yè)的理論和實踐能力，另一方面更要使其具有良好的職業(yè)素質和職業(yè)所需的通用能力。其中，從事某項工作的熟練技能，，即職業(yè)崗位技能屬于“硬技能”，職業(yè)素質和職業(yè)通用能力則主要是指“軟技能”。硬技能是指求職者本身在某專業(yè)領域從事工作、進行研究應當具備的必要能力，國貿專業(yè)的硬技能是語言應用能力、單證制作能力、跟單能力、國際市場開拓能力。

軟技能即英文的soft skills，是近年來傳入我國的人力資源管理專業(yè)術語，它是相對于“硬技能”（ hard skills） 而言的。比軟技能則是除了這些專業(yè)知識和技能外，所能為企業(yè)和個人發(fā)展帶來額外附加利益的能力。這些能力主要包括時間管理能力、溝通能力、團隊合作能力、學習能力、創(chuàng)新能力、解決問題能力等?，F(xiàn)在不少企業(yè)對于求職者的要求， 比起專業(yè)知識本身，更看重應聘者的職業(yè)軟技能，也就是說，現(xiàn)代企業(yè)所需要的是職業(yè)化的人才。通過實踐環(huán)節(jié)的教學，學生不僅掌握硬技能，軟技能也要有顯著提升。

3.教學做一體化

“教學做一體化”的教學模式就是將教學場所直接設在實訓室，師生雙方邊教邊學邊做，理論和實踐交替進行，直觀和抽象交錯出現(xiàn)，理中有實，實中有理，突出學生動手能力和專業(yè)技能的培養(yǎng)，充分調動和激發(fā)學生學習興趣的一種教學方法。學生真正變成了學習的主人，而老師只是一個引導者或答疑解惑者，可以培養(yǎng)學生的終生學習能力。

“教學做一體化”的教學模式在教學實施中把課堂教學轉向工作情境，課堂由教師為主轉向以學生為中心，在教學中把外貿服務業(yè)務的流程分為五大模塊：市場開發(fā)、客戶維護、物流貨代、報檢報關、結算與融資。每一個模塊所涉及的課程再根據具體的工作場景，按業(yè)務流程分別制定不同的項目實施教學。每一門課程都有若干個以工作流程為導向的多個子項目組成，各子項目又細分成若干個小任務。教師上課時，首先布置清楚課堂要完成的工作任務，這些任務由老師事先根據外貿實際案例設計好內容，然后讓學生分組操作，自己去分析問題――搜索知識――制定方案――具體實施。每個任務要求在一定的時間內完成，教師針對性的作個別指導，任務完成后由教師根據學生提出的問題和自己的觀察及經驗分析難點，演示講解，點評總結，查漏補缺。學生再繼續(xù)做，如此反復，按計劃完成后再進行下一個任務。課后學生根據要求上網搜集相關素材，自己再去演練，在下一堂課時相互進行心得體會的交流，老師給予點評鼓勵，這樣學生能充分理解和掌握課堂知識，真實體會每一個外貿服務流程的相關工作。

在教學做過程中要加強創(chuàng)新訓練。創(chuàng)新要求的是用自己的獨立思考、表達對工作對象改進、設計的一種能力展現(xiàn)。開設創(chuàng)業(yè)項目設計、畢業(yè)論文課程?；顒痈傎愔饕ㄟ^課外活動開展，如創(chuàng)業(yè)大賽、技能競賽等。

總之，在教學實踐中，沙洲職業(yè)工學院在國際經濟與貿易專業(yè)設立服務外包方向，專門培養(yǎng)承接服務外包的人才，在熟悉外貿業(yè)務各個流程的基礎上，為中小企業(yè)除國際市場業(yè)務的開發(fā)和生產以外的業(yè)務流程提供高效快捷便利的服務，為日益成長的外貿綜合服務企業(yè)提前培養(yǎng)人才。

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篇10

大學第一年是學生社會生活的重要轉折期。如何利用這個關鍵時期對新生開展有效的教育,提供有效的幫助和支持,在一定程度上影響到學生能否盡早地融入校園生活,學生的潛力能否盡早地被挖掘,學生是否能盡快地找到自己的發(fā)展方向。在此背景下,新生研討課(FreshmanSeminars)教學模式得到推崇和實踐,這一教學形式通過小班教學、師生互動的研討課,師生得以近距離溝通,新生在輕松的氛圍中獲得安全感;學生有機會展現(xiàn)自我,能夠得到教師和同學的認同,找到歸屬感。國內外新生研討課的成功經驗有力的證明,新生研討課是引導新生的一種有效形式。

然而,從近幾年各大高校新生研討課的探索和實踐來看,不難發(fā)現(xiàn),該類課程的實踐基本集中在本科院校,其設立新生研討課的動因是“讓學生盡快完成向學術角色的轉變”,對高職院校如何開展新生研討課尚未有涉及。眾所周知,高等職業(yè)教育以適應社會需要為目標,以培養(yǎng)一大批具有必要的理論知識和較強的實踐能力的高等技術應用性人才為根本任務,它有別于普通教育,有自己獨特的教育教學管理體制,在新生入學教育教學模式方面也是如此。鑒于此,為進一步深入高職人才培養(yǎng)模式改革,推進課堂教學模式的轉變,激發(fā)學生學習興趣,引導2010級新生適應大學學習生活并學會自主學習,浙江工商職業(yè)技術學院于2010年10月首次開設了13門新生研討課,其中《,走進工商管理》是針對本校工商管理專業(yè)群(包括工商企業(yè)管理、市場營銷、電子商務和物流管理四個專業(yè))大一新生開設的一門新生研討課,作為該門課程的教學組織和實施者,筆者結合自身的教學實踐,談談高職院校開設新生研討課的一些認識和體會。

2《走進工商管理》課程的目標

通過本課程學習,使學生明確“崗位、職業(yè)、工商企業(yè)和專業(yè)課程設置”之間的邏輯關系,明了工商企業(yè)生產經營管理中的各個職能部門的作用以及相應崗位員工應具備的技能和素質要求,引導新生了解所學專業(yè)所面向的崗位、職業(yè)現(xiàn)實要求,激發(fā)專業(yè)學習興趣。同時建立一種師生溝通的新渠道,提供教師和新生之間交流互動的機會,能夠問所想問,知所想知,初步培養(yǎng)提出問題、解決問題的意識和能力;同時實現(xiàn)課堂教學從以教師為中心向以學生為中心教師為主導轉變;讓新生學會項目學習的方法,為后續(xù)項目課程的學習打好基礎。

3《走進工商管理》課程的教學內容與組織形式

為達成擬實現(xiàn)的教學目標,根據新生研討課的要求并結合高職學生生源的特點,本課程擬采用“問題驅動、教師引導、互動交流、拓寬視野”課堂教學組織形式。在設計教案時,考慮到學生對現(xiàn)實中的企業(yè)運作缺乏基本的感性認識,以及未來就業(yè)崗位對學生技能和素質要求的“無形性”特點,采用了現(xiàn)場考察、現(xiàn)場授課、現(xiàn)場答疑等以企業(yè)工廠為課堂、以學生親身“體驗”獲取直接經驗為目的的授課形式。

基于上述認識《,走進工商管理》課程的教學內容圍繞“認識工商管理篇、走進工商企業(yè)之感性認識篇、感性認識升華篇以及‘專業(yè)、職業(yè)與我們’剖析篇”四個循序漸進的步驟而展開。(如圖1)圖1顯示了《走進工商管理》課程的實施方案,總課時為24節(jié)。其中“,走進工商管理”這一專題為4節(jié)課,在學?！袄韺嵰惑w化”教室完成,屬于本課程學習“熱身”階段。

第二階段“走進工商企業(yè):感性認識”占12課時,這一專題在本課程學習中起著承前啟后的作用,教學課堂基本設在企業(yè)(工廠)現(xiàn)場。鑒于本校所在地寧波是服裝大市,因此選擇服裝制造和銷售、貿易企業(yè)為本課程校外合作方。具體操作是這樣的:首先進工廠現(xiàn)場(或銷售現(xiàn)場)體驗,由車間主任(市場部主管)陪同講解,參觀結束后,接著由人力資源部經理對崗位職責、崗位素質能力要求、職位晉升路徑等做一一分析,最后由公司總經理宣講企業(yè)文化、企業(yè)經營管理等方面的知識,并回答學生的提問。學生回校后對現(xiàn)場所見所聞進行梳理,對尚存的疑惑通過查閱專業(yè)知識或與老師討論。

第三階段“感性認識的升華”是在熱烈的討論中進行的,基本以學生為主導,即學生上講臺講解(依不同專業(yè)分四個環(huán)節(jié))老師或其他同學提出疑問學生回答教師總結補充。第四階段“專業(yè)、職業(yè)與我們”主要是結合專業(yè)人才培養(yǎng)方案對“崗位、職業(yè)與專業(yè)課程學習”進行梳理,同時邀請已畢業(yè)優(yōu)秀畢業(yè)生(以畢業(yè)后自主創(chuàng)業(yè)的學生為主)回校與學生分享當年的學習經驗和當前的就業(yè)環(huán)境對專業(yè)能力的要求,使得大一學生能夠樹立明確的學習目標,并能對三年的專業(yè)課程學習作一合理安排。

4《走進工商管理》課程的教學效果

《走進工商管理》新生研討課目前在我校已實施一輪,在大一第二學期開設,共20名同學?？紤]到現(xiàn)實企業(yè)生產流程以及團隊合作時能夠做到專業(yè)的互補性,選拔的學生由工商企業(yè)管理、物流管理、電子商務、市場營銷四個專業(yè)組成,每個專業(yè)各5名,即每個團隊由來自四個專業(yè)的學生構成。從實際教學效果來看,無論是在教室里課堂授課、小組討論還是去企業(yè)實地考察、聽企業(yè)現(xiàn)場報告,學生都表現(xiàn)出極大的參與熱情;男生也一改往日“學習惰性”,在小組中扮演領導者、組織者和協(xié)調者的角色,團隊合作意識增強;同時由于小班授課,且基本以問題導向,以“頭腦風暴法”尋找問題答案,課堂氣氛輕松活躍,師生距離拉近;再者,由于本課程融合了《新生始業(yè)教育》和《職業(yè)生涯規(guī)劃》內容,且以實際行業(yè)為背景,使得學生對專業(yè)學習的目的以及個人未來職業(yè)規(guī)劃有了更清晰的認識。

5存在的問題與下一步打算

盡管在開課之前做了精心的安排和準備《,走進工商管理》課程在實施的過程中還是發(fā)現(xiàn)存在一些問題,需在后續(xù)授課加以克服和完善。

5.1進一步完善課程基本文件,加快教學資源建設由于沒有相應的歷史積累,所需的課程基本文件和教學資源比較缺乏,除了教學大綱、授課計劃之外,教案、教學課件、案例集、試題庫建設、教材建設、課程考核方案等相關資源相對比較缺乏或正在進一步完善之中,因此,要加快本課程教學資源庫建設,并爭取建立課程教學的網絡資源。

5.2進一步調整和完善教學內容,保障課程培養(yǎng)目標的實現(xiàn)《走進工商管理》課程學習的目的主要是讓學生熟悉工商管理專業(yè)群(包括市場營銷、企業(yè)管理、電子商務和物流管理四個專業(yè))人才培養(yǎng)方案;熟悉工業(yè)類企業(yè)和商業(yè)類企業(yè)崗位設置的原則、崗位要求,進而從職業(yè)發(fā)展的角度認知“崗位、職業(yè)、工商企業(yè)和專業(yè)課程設置”之間的邏輯關系,間接實現(xiàn)對新生的入學教育。那么這樣的內容設計是否合理,哪些地方需要進一步完善,需要與相關的學生以及聽取企業(yè)等方面的反饋后做出調整。

5.3進一步細化課程的評價機制,提高課程教學效果本課程的評價機制需要進一步細化與規(guī)范,要以學校“三評聯(lián)動”(學生、教師和企業(yè)三方評價)的評價機制為基礎,結合“三維聯(lián)動”的人才培養(yǎng)模式,通過后續(xù)新生研討課的實踐,化繁為簡,形成一套行之有效的課程評價體系,保證了評價的科學與客觀,調動學生的學習積極性,從而有力的保障本課程培養(yǎng)目標的完成,提高課程的教學效果。

5.4加強規(guī)范化和制度化建設,提升新生研討課的教學質量一是在選課方面,由于本課程針對本校工商管理群四個專業(yè)的新生開設,而新生研討課目前尚未納入正常的教學范疇,故而出現(xiàn)個別學生,因此在如何選拔學生方面需要進一步規(guī)范和加強,盡可能做到程序公平。二是校外實訓基地建設方面,目前與本課程合作的幾家企業(yè)均是借助于專業(yè)教師自身資源而開展相應的現(xiàn)場考察、現(xiàn)場教學活動的,尚未形成長效合作機制,因此校外合作企業(yè)的合作模式需進一步探討,形成“校、企”雙方共贏的體制機制。