認(rèn)真貫實(shí)衛(wèi)生部海關(guān)總署稅務(wù)總局工商總局質(zhì)監(jiān)總局廣電總局食品藥品監(jiān)管局外匯局貿(mào)促會(huì)企業(yè)聯(lián)合會(huì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)關(guān)于開(kāi)展年“誠(chéng)信興商宣傳月”活動(dòng)的通知》（商秩發(fā)288號(hào)）要求，加強(qiáng)政務(wù)誠(chéng)信、商務(wù)誠(chéng)信和社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)，增強(qiáng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者和公眾誠(chéng)實(shí)守信意識(shí)，推動(dòng)社會(huì)信用體系建設(shè)，區(qū)商務(wù)局協(xié)同工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門(mén)積極組織開(kāi)展“誠(chéng)信興商”宣傳活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心安排部署宣傳活動(dòng)

為扎實(shí)開(kāi)展宣傳月活動(dòng)，區(qū)商務(wù)局成立了以李副局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各股室負(fù)責(zé)人為成員的“誠(chéng)信興商宣傳月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并及時(shí)召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，建立聯(lián)絡(luò)員網(wǎng)絡(luò)，圍繞“拓展市場(chǎng)，促進(jìn)消費(fèi)；誠(chéng)信興商，和諧發(fā)展”的活動(dòng)主題，制定了《區(qū)年“誠(chéng)信興商宣傳月”活動(dòng)方案》，明確了指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)、活動(dòng)主題、宣傳重點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容和時(shí)間安排等，認(rèn)真部署開(kāi)展此項(xiàng)工作。

二、統(tǒng)一行動(dòng)，營(yíng)造良好宣傳氛圍

為做好此次宣傳活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)小組抽調(diào)辦公室、市場(chǎng)股、外貿(mào)股、屠宰辦等相關(guān)股室工作人員，統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一行動(dòng)，以《中華人民共和國(guó)食品安全法》、《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》、《零售商供應(yīng)商公平交易管理辦法》、《零售商促銷(xiāo)行為管理辦法》、《生豬屠宰管理?xiàng)l例》、《對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)者違法違規(guī)行為公告辦法》、《低開(kāi)出口發(fā)票行為處罰暫行辦法》、《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》等11部商務(wù)領(lǐng)域的法律法規(guī)為重點(diǎn)，加強(qiáng)工作人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，營(yíng)造了良好的宣傳氛圍。

三、形式多樣，努力擴(kuò)大宣傳聲勢(shì)

一、取得的成績(jī)

通過(guò)這次誠(chéng)信執(zhí)法活動(dòng)的開(kāi)展，我縣公路動(dòng)物防疫監(jiān)督檢查站建設(shè)取得顯著成效，工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)及個(gè)人修養(yǎng)有質(zhì)的提高，具體體現(xiàn)在：①檢查站建設(shè)設(shè)施基本完善，今年，我所在原有的辦公設(shè)施的落實(shí)基礎(chǔ)上，新購(gòu)置了，放心肉檢測(cè)箱、離心機(jī)，水浴鍋、電子天枰、雙目顯微鏡等檢疫檢測(cè)設(shè)備，加強(qiáng)了檢查站的硬件設(shè)施。②行業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步規(guī)范，實(shí)現(xiàn)了執(zhí)法檢疫程序統(tǒng)一，執(zhí)法人員條件行為規(guī)范統(tǒng)一，檢查站職責(zé)統(tǒng)一，檢疫收費(fèi)統(tǒng)一，設(shè)站依據(jù)統(tǒng)一，執(zhí)法依據(jù)統(tǒng)一，執(zhí)法證件統(tǒng)一，檢疫印章統(tǒng)一，執(zhí)法文書(shū)統(tǒng)一，檢查登記表統(tǒng)一，并向社會(huì)公開(kāi)監(jiān)督電話(huà)及上崗執(zhí)法人員公示臺(tái)，積極推進(jìn)社會(huì)服務(wù)公開(kāi)承諾制，使執(zhí)法工作完全制于人民群眾監(jiān)督之下，做到公開(kāi)、公平、透明。③執(zhí)法人員素質(zhì)明顯提高，執(zhí)法意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、廉政意識(shí)明顯增強(qiáng)。④執(zhí)法程序進(jìn)一步規(guī)范，通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，執(zhí)法人員的監(jiān)督檢查更加符合要求程序，行政處罰程序更加合法，執(zhí)法文書(shū)制作更加規(guī)范。⑤檔案管理進(jìn)一步規(guī)范，各類(lèi)業(yè)務(wù)報(bào)表填寫(xiě)客觀公正，信息報(bào)送及時(shí)準(zhǔn)確，檔案管理井然有序。⑥重大動(dòng)物疫病防疫監(jiān)督成效顯著，保護(hù)了我省畜牧業(yè)健康發(fā)展。截止10月底共檢查消毒車(chē)輛3183車(chē)（次），涉及動(dòng)物1060650頭（只）：其中豬431車(chē)（次）、36230頭，牛628車(chē)（次）、12629頭，羊432車(chē)（次）、141343只，馬類(lèi)489車(chē)（次）、18208匹,禽類(lèi)575車(chē)（次）、852240只,動(dòng)物產(chǎn)品207車(chē)（次），1963.42噸，動(dòng)物副產(chǎn)品63車(chē)（次）973.14噸。查處違法案件226起，其中無(wú)證運(yùn)輸177車(chē)（次）、涉及動(dòng)物50192頭（只），無(wú)標(biāo)識(shí)運(yùn)輸49車(chē)（次）、涉及動(dòng)物974頭(只),對(duì)其嚴(yán)格按照《動(dòng)物防疫法》、《動(dòng)物檢疫管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行了處理。

二、采取的措施

1、周密部署、狠抓落實(shí)。

自接到《省動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督所關(guān)于開(kāi)展全省公路動(dòng)物防疫監(jiān)督檢查站誠(chéng)信執(zhí)法活動(dòng)的通知》后，我所領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)予以高度重視，立即召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，結(jié)合檢查站實(shí)際情況，研究制定了《縣公務(wù)動(dòng)物防疫監(jiān)督檢查站誠(chéng)信執(zhí)法活動(dòng)實(shí)施方案》，全面部署了此項(xiàng)工作，在活動(dòng)中領(lǐng)導(dǎo)以身作則，率先垂范，狠抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)、行業(yè)形象建設(shè)，使全體執(zhí)法人員執(zhí)法水平明顯提高，保證了各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)。

2、實(shí)行責(zé)任制管理

**公司在開(kāi)展“規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)”實(shí)踐宣傳活動(dòng)中，認(rèn)真貫徹落實(shí)市公司文件精神，結(jié)合鐵力實(shí)際，精心部署、周密安排，采取多種行之有效的形式和方法，將這一活動(dòng)開(kāi)展的有聲有色，取得了明顯成效。鐵力支公司開(kāi)展本次活動(dòng)主要有以下幾方面特點(diǎn)：

一．思想統(tǒng)一準(zhǔn)備充分

在接到市公司文件后，**支公司黨支部立即召開(kāi)中層干部會(huì)議和全體員工大會(huì)，對(duì)文件精神進(jìn)行層層貫徹落實(shí)，作好活動(dòng)前的思想發(fā)動(dòng)工作，讓全體員工了解開(kāi)展本次活動(dòng)的目的和重要意義。在活動(dòng)開(kāi)展之前，支公司周密部署、精心策劃，在活動(dòng)形式選擇、時(shí)間安排、宣傳方式等方面做了大量的前期準(zhǔn)備工作，為活動(dòng)的順利開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

二．內(nèi)容豐富形式多樣

**支公司根據(jù)**實(shí)際情況，利用雙休日在中心路和正陽(yáng)大街等繁華地段舉辦以“規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)”為主題的集中宣傳日活動(dòng)，采取設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)、懸掛宣傳條幅、設(shè)置宣傳展板、發(fā)放宣傳資料等多種宣傳形式，向廣大市民集中宣傳中國(guó)人壽“規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)”的各項(xiàng)內(nèi)容。在**市西河公園與**市文體局聯(lián)合舉辦“**放歌中國(guó)人壽專(zhuān)場(chǎng)文藝演出”，通過(guò)多種文藝形式對(duì)中國(guó)人壽誠(chéng)信服務(wù)的宗旨和理念進(jìn)行廣泛宣傳。在演出過(guò)程中，百名中國(guó)人壽員工還舉行了誠(chéng)信簽名、誠(chéng)信宣誓儀式，向廣大市民表明了中國(guó)人壽信守承諾、誠(chéng)信服務(wù)的決心。在這同時(shí)，**支公司還采取召開(kāi)征求意見(jiàn)會(huì)、發(fā)放征求意見(jiàn)卡等形式，廣泛征求各階層人士意見(jiàn)，并對(duì)各種意見(jiàn)和建議認(rèn)真歸納梳理，采取有效措施，切實(shí)加以整改。

三．主題鮮明注重實(shí)效

小學(xué)重陽(yáng)節(jié)活動(dòng)總結(jié)1

重陽(yáng)節(jié)是弘揚(yáng)中華民族敬老愛(ài)幼優(yōu)良傳統(tǒng)節(jié)日，在這個(gè)特殊的日子里，我校根據(jù)上級(jí)指示精神，進(jìn)行了一系列活動(dòng)?，F(xiàn)將活動(dòng)具體情況作如下小結(jié)：

一、活動(dòng)時(shí)間

9月14日——10月21日

二、參加人員

全體教師與全體學(xué)生

根據(jù)市社會(huì)信用體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于印發(fā)《市2021年誠(chéng)信宣傳工作實(shí)施方案》的通知文件要求,結(jié)合實(shí)際情況,特制訂2021年誠(chéng)信宣傳工作實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),以“推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè),把社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入社會(huì)發(fā)展各方面,轉(zhuǎn)化為人們的情感認(rèn)同和行為習(xí)慣”為指引,以誠(chéng)信道德教育和信用知識(shí)教育為重點(diǎn),大力推進(jìn)誠(chéng)信文化建設(shè),增強(qiáng)全民誠(chéng)信自律意識(shí),培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀,為加快全市社會(huì)信用體系建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的思想道德基礎(chǔ)。

二、宣傳目標(biāo)

以開(kāi)展誠(chéng)信文化宣傳活動(dòng)為載體,多形式、多渠道、多方位營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信、珍惜信用的氛圍。加強(qiáng)政務(wù)誠(chéng)信、商務(wù)誠(chéng)信、社會(huì)誠(chéng)信和司法公信建設(shè),逐步實(shí)現(xiàn)全局誠(chéng)信意識(shí)普遍增強(qiáng),逐步形成新時(shí)代誠(chéng)信風(fēng)尚。

三、宣傳內(nèi)容

根據(jù)市商務(wù)局關(guān)于開(kāi)展2012年“誠(chéng)信興商宣傳月”活動(dòng)的通知》文件精神，結(jié)合我縣的實(shí)際情況，認(rèn)真在我縣范圍內(nèi)開(kāi)展“誠(chéng)信興商宣傳月”活動(dòng)。現(xiàn)將這次宣傳活動(dòng)總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、認(rèn)真部署

為更有效的開(kāi)展宣傳月活動(dòng)，我局成立了以分管局長(zhǎng)為組長(zhǎng)“誠(chéng)信興商宣傳月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，圍繞“誠(chéng)信興商，放心消費(fèi)?！钡幕顒?dòng)主題，提出了宣傳月的工作重點(diǎn)，認(rèn)真部署開(kāi)展此項(xiàng)工作。

二、統(tǒng)一行動(dòng)，營(yíng)造氣氛

9月13日我局在縣城中心廣場(chǎng)開(kāi)展以“誠(chéng)信興商、放心消費(fèi)”為主題的宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，并聯(lián)合藥監(jiān)局、質(zhì)監(jiān)局、工商局、衛(wèi)生局等部門(mén)組織相關(guān)人員參加這次宣傳活動(dòng)。通過(guò)出版報(bào)，發(fā)宣傳資料等宣傳形式開(kāi)展各項(xiàng)宣傳活動(dòng)，當(dāng)天各部門(mén)參加活動(dòng)的人員達(dá)20多人，共出宣傳版版報(bào)4版，設(shè)立咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)6個(gè)，發(fā)放宣傳資料1百余份，接待前來(lái)群眾咨詢(xún)260人次，宣傳活動(dòng)收到良好的效果。增強(qiáng)了信用意識(shí)，營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守法的社會(huì)氛圍。

三、分工協(xié)作、形式多樣化

開(kāi)展第*個(gè)“公民道德建設(shè)月”活動(dòng)總結(jié)

今年三月，是第*個(gè)“公民道德建設(shè)月”，是新形勢(shì)下加強(qiáng)精神文明建設(shè)，弘揚(yáng)民族精神，提高干部群眾道德素質(zhì)的一個(gè)行之有效的途徑。為了使第三個(gè)“公民道德建設(shè)月”活動(dòng)深入、扎實(shí)地在我院開(kāi)展起來(lái)，大力弘揚(yáng)和培育民族精神，突出“誠(chéng)信”教育，提高全院干警的公民道德建設(shè)整體水平，我院做了一定的工作，現(xiàn)將這一情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：公務(wù)員之家版權(quán)所有!

一、根據(jù)機(jī)關(guān)工委統(tǒng)一部署，領(lǐng)導(dǎo)十分重視，結(jié)合本院實(shí)際，及時(shí)召開(kāi)了全院干警宣傳動(dòng)員大會(huì)，對(duì)本院“公民道德建設(shè)月”活動(dòng)進(jìn)行了深入宣傳和詳細(xì)部署，制定了工作計(jì)劃，對(duì)工作及活動(dòng)均作了安排，目的在于提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，使“公民道德建設(shè)月”活動(dòng)深入每個(gè)黨員干部心中。通過(guò)宣傳動(dòng)員，全院黨員干部統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，一致認(rèn)為這項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展是非常必要和及時(shí)的，為活動(dòng)的進(jìn)一步開(kāi)展奠定了良好的思想基礎(chǔ)。

二、組織黨員干部采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和宣傳，大家都在繁忙的工作間隙或者晚上下班回家自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、學(xué)習(xí)黨的十六大精神和十六屆三中全會(huì)精神及有關(guān)黨報(bào)、黨刊的內(nèi)容。通過(guò)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)黨員、干部廉潔自律教育，提高在新形勢(shì)下堅(jiān)持“兩個(gè)務(wù)必”，保持艱苦奮斗優(yōu)良作風(fēng)的自覺(jué)性。大家都撰寫(xiě)了讀書(shū)筆記、心得體會(huì)，并進(jìn)行了測(cè)試。

利用“公民道德建設(shè)月”活動(dòng)契機(jī)，深入開(kāi)展“誠(chéng)信”教育，引導(dǎo)干警樹(shù)立良好的職業(yè)道德，不斷提高全院干警的政治水平和業(yè)務(wù)能力，使“誠(chéng)信”成為人們自覺(jué)遵守的行為準(zhǔn)則。把弘揚(yáng)和培育民族精神納入公民道德教育的全過(guò)程。

發(fā)動(dòng)全院黨員干部深入開(kāi)展向雷鋒同志學(xué)習(xí)活動(dòng)，組織院里干警對(duì)全院衛(wèi)生進(jìn)行了公務(wù)員之家版權(quán)所有!徹底打掃，尤其是衛(wèi)生死角的垃圾污物進(jìn)行徹底清理。

開(kāi)展第*個(gè)“公民道德建設(shè)月”活動(dòng)總結(jié)

今年三月，是第*個(gè)“公民道德建設(shè)月”，是新形勢(shì)下加強(qiáng)精神文明建設(shè)，弘揚(yáng)民族精神，提高干部群眾道德素質(zhì)的一個(gè)行之有效的途徑。為了使第三個(gè)“公民道德建設(shè)月”活動(dòng)深入、扎實(shí)地在我院開(kāi)展起來(lái)，大力弘揚(yáng)和培育民族精神，突出“誠(chéng)信”教育，提高全院干警的公民道德建設(shè)整體水平，我院做了一定的工作，現(xiàn)將這一情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、根據(jù)機(jī)關(guān)工委統(tǒng)一部署，領(lǐng)導(dǎo)十分重視，結(jié)合本院實(shí)際，及時(shí)召開(kāi)了全院干警宣傳動(dòng)員大會(huì)，對(duì)本院“公民道德建設(shè)月”活動(dòng)進(jìn)行了深入宣傳和詳細(xì)部署，制定了工作計(jì)劃，對(duì)工作及活動(dòng)均作了安排，目的在于提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，使“公民道德建設(shè)月”活動(dòng)深入每個(gè)黨員干部心中。通過(guò)宣傳動(dòng)員，全院黨員干部統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，一致認(rèn)為這項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展是非常必要和及時(shí)的，為活動(dòng)的進(jìn)一步開(kāi)展奠定了良好的思想基礎(chǔ)。

二、組織黨員干部采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和宣傳，大家都在繁忙的工作間隙或者晚上下班回家自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、學(xué)習(xí)黨的十六大精神和十六屆三中全會(huì)精神及有關(guān)黨報(bào)、黨刊的內(nèi)容。通過(guò)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)黨員、干部廉潔自律教育，提高在新形勢(shì)下堅(jiān)持“兩個(gè)務(wù)必”，保持艱苦奮斗優(yōu)良作風(fēng)的自覺(jué)性。大家都撰寫(xiě)了讀書(shū)筆記、心得體會(huì)，并進(jìn)行了測(cè)試。

利用“公民道德建設(shè)月”活動(dòng)契機(jī)，深入開(kāi)展“誠(chéng)信”教育，引導(dǎo)干警樹(shù)立良好的職業(yè)道德，不斷提高全院干警的政治水平和業(yè)務(wù)能力，使“誠(chéng)信”成為人們自覺(jué)遵守的行為準(zhǔn)則。把弘揚(yáng)和培育民族精神納入公民道德教育的全過(guò)程。

發(fā)動(dòng)全院黨員干部深入開(kāi)展向雷鋒同志學(xué)習(xí)活動(dòng)，組織院里干警對(duì)全院衛(wèi)生進(jìn)行了徹底打掃，尤其是衛(wèi)生死角的垃圾污物進(jìn)行徹底清理。

一、指導(dǎo)思想及目標(biāo)

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十八大精神，圍繞保障公眾飲食用藥安全中心，結(jié)合密切聯(lián)系群眾教育實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)扎實(shí)開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)誠(chéng)信示范窗口”活動(dòng)，不斷加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德建設(shè)，深入推進(jìn)食品藥品監(jiān)管行風(fēng)建設(shè)，牢固樹(shù)立宗旨觀念，著力解決群眾反映的食品藥品安全問(wèn)題，全面提升我縣食品藥品安全監(jiān)管水平，不斷推進(jìn)全縣食品醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

二、活動(dòng)內(nèi)容

（一）開(kāi)展誠(chéng)信教育活動(dòng)。堅(jiān)持教育為本，深入開(kāi)展干部職工誠(chéng)信教育，提高干部職工愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)守信意識(shí)，培育誠(chéng)信精神，忠誠(chéng)服務(wù)公眾健康。要結(jié)合食品藥品監(jiān)管工作實(shí)際，逐步建立健全誠(chéng)信評(píng)價(jià)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、失信懲罰機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制。要通過(guò)開(kāi)展崗位練兵，崗位服務(wù)評(píng)比等競(jìng)賽活動(dòng)，不斷提升干部職工履行職責(zé)的能力，塑造單位的文明形象。

（二）推進(jìn)“道德講堂”建設(shè)。利用“道德講堂”有效載體，加強(qiáng)干部職工道德教育，不斷推進(jìn)“道德講堂”規(guī)范化建設(shè)和常態(tài)化運(yùn)行，充分發(fā)揮“道德講堂”凈化心靈、提升境界的積極作用。

（三）開(kāi)展誠(chéng)信問(wèn)題自查自糾。辦公室要通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、民意測(cè)驗(yàn)、設(shè)立公眾信箱、行風(fēng)熱線、微博、手機(jī)短信等方式廣泛征求意見(jiàn)，梳理出本單位在誠(chéng)信服務(wù)、依法行政和政風(fēng)行風(fēng)方面存在的問(wèn)題，制定整改措施，完善相關(guān)制度，形成行業(yè)誠(chéng)信承諾，并通過(guò)一定形式向社會(huì)公開(kāi)。

根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中銀協(xié)）組織開(kāi)展“中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)系列活動(dòng)”的統(tǒng)一部署，結(jié)合××省銀行業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)協(xié)會(huì)）去年啟動(dòng)開(kāi)展的“文明規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)”和“七公約一承諾”宣傳（保持持續(xù)性），現(xiàn)就協(xié)會(huì)繼續(xù)推動(dòng)20****年“文明規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)”、組織實(shí)施“××省銀行業(yè)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列活動(dòng)”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)服務(wù)系列活動(dòng)）提出以下方案。

一、服務(wù)系列活動(dòng)的目的

以服務(wù)系列活動(dòng)為載體，在會(huì)員單位中倡導(dǎo)服務(wù)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，服務(wù)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力以及誠(chéng)實(shí)守約光榮的理念,加強(qiáng)銀行業(yè)規(guī)范化服務(wù)建設(shè)和誠(chéng)信自律建設(shè)，將文明規(guī)范服務(wù)和誠(chéng)實(shí)守約貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，打造高品質(zhì)服務(wù)平臺(tái)，培育行業(yè)服務(wù)品牌，展示良好社會(huì)形象。

通過(guò)服務(wù)系列活動(dòng),弘揚(yáng)文明規(guī)范服務(wù)、誠(chéng)實(shí)守約主旋律,切實(shí)加強(qiáng)自律約束和自我管理，切實(shí)改善服務(wù)質(zhì)量，提高銀行網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外服務(wù)水平，讓金融消費(fèi)者真正體驗(yàn)銀行業(yè)的改革成果。通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展，重點(diǎn)解決銀行對(duì)外服務(wù)形象不佳、客戶(hù)排長(zhǎng)隊(duì)意見(jiàn)較大等問(wèn)題，切實(shí)做到：不擅自縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間，不擅自縮減營(yíng)業(yè)窗口；不對(duì)客戶(hù)支取存款、提前還貸等服務(wù)需求，在規(guī)定之外設(shè)置任何障礙；不故意隱瞞理財(cái)產(chǎn)品和基金業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，誤導(dǎo)客戶(hù)；及時(shí)處理客戶(hù)的投訴，及時(shí)答復(fù)、解決客戶(hù)的合理正當(dāng)訴求，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，提高社會(huì)的滿(mǎn)意度。

二、服務(wù)系列活動(dòng)的主題、指導(dǎo)思想和工作要求

服務(wù)系列活動(dòng)的主題：構(gòu)建和諧金融環(huán)境，塑造文明服務(wù)形象，讓金融消費(fèi)者體驗(yàn)金融改革的成果。