導(dǎo)語：區(qū)城建局辦事公開措施一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)20*年*月*日召開的“全國(guó)公用事業(yè)單位推行辦事公開制度電視電話會(huì)議”精神，根據(jù)區(qū)委辦、區(qū)政府辦關(guān)于印發(fā)《西湖區(qū)關(guān)于貫徹落實(shí)〈建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要的實(shí)施辦法〉任務(wù)分工方案》的通知要求，全面推進(jìn)我局公用事業(yè)單位推行辦事公開制度，現(xiàn)結(jié)合我局實(shí)際，提出如下工作意見：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“*”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹區(qū)委第十屆一次全會(huì)精神，按照我區(qū)政務(wù)公開工作的總體要求，開展以服務(wù)提優(yōu)、效率提速、素質(zhì)提高為目的，全面提高公用事業(yè)單位工作效率、管理效益和服務(wù)質(zhì)量，以人民群眾放心滿意、促進(jìn)社會(huì)和諧為目標(biāo)，以依法行政、公正便民、廉潔高效為基本要求，進(jìn)一步規(guī)范辦事行為，擴(kuò)大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，增強(qiáng)工作的透明度，公用事業(yè)單位辦事公開工作關(guān)系著千家萬戶，與人民群眾的生產(chǎn)、生活休戚相關(guān)，要正確處理好服務(wù)和營(yíng)利的關(guān)系，全面提高公用事業(yè)單位的工作效率和服務(wù)質(zhì)量,為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的公共產(chǎn)品和公共服務(wù)。

二、公開辦事原則

公用事業(yè)單位辦事公開應(yīng)遵循以下原則：依法公開原則，按照法律、法規(guī)和政策規(guī)定實(shí)行辦事公開；全面公開原則，除涉及國(guó)家秘密和依法受到保護(hù)的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私外，都要予以公開；及時(shí)便民原則，公開內(nèi)容要及時(shí)，方便群眾辦事，便于群眾知情；便于監(jiān)督原則，要暢通各種渠道，方便群眾行使參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

三、公開的范圍和內(nèi)容

1、公開的范圍：

局屬公用事業(yè)單位。

（1）城建、建管、園林、環(huán)保、市政、交通、水利；

（2）其它與人民群眾利益相關(guān)的單位。

2、公開的內(nèi)容：

公用事業(yè)單位辦事公開的主要內(nèi)容是指群眾最關(guān)心、最需要了解的問題，以及最容易出現(xiàn)不公平、不公正甚至可能產(chǎn)生腐敗的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和重點(diǎn)問題。

對(duì)外公開事項(xiàng)主要包括：

（1）公用事業(yè)單位的職責(zé)權(quán)限、服務(wù)范圍及其工作人員崗位職責(zé)；

（2）辦事依據(jù)、辦事時(shí)限、辦事流程、辦事結(jié)果；

（3）工作制度、行為準(zhǔn)則、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、違諾責(zé)任、投訴監(jiān)督辦法及處理結(jié)果；

（4）收費(fèi)的依據(jù)、項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及繳費(fèi)辦法；對(duì)工作人員違規(guī)、違紀(jì)的處理規(guī)定；

（5）涉及人民群眾切身利益的決策，如新出臺(tái)的政策、價(jià)格制定和調(diào)整；

（6）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定必須公開的其他事項(xiàng)。

對(duì)內(nèi)公開的內(nèi)容主要包括公用事業(yè)單位的經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)管理、物資采購、工程項(xiàng)目建設(shè)、獎(jiǎng)懲以及與職工利益密切相關(guān)的事項(xiàng)，領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律和其他重要事項(xiàng)等。

各單位對(duì)公開的事項(xiàng)，要結(jié)合本單位的工作實(shí)際不斷進(jìn)行補(bǔ)充完善，動(dòng)態(tài)內(nèi)容要及時(shí)更新。

四、公開的形式和時(shí)間

按照便于群眾知情，方便群眾辦事，有利群眾監(jiān)督的要求，不斷拓展公開的平臺(tái)，創(chuàng)新公開的形式，做到簡(jiǎn)便易行，務(wù)求實(shí)效。公布信息時(shí)間要與公布的內(nèi)容相適應(yīng)，經(jīng)常性的工作要定期公開，階段性工作要分段公開，臨時(shí)性工作要隨時(shí)公開。

1、設(shè)立固定辦事公開欄或電子屏，定期或隨時(shí)公開；

2、設(shè)立信息公開熱線電話、咨詢服務(wù)臺(tái)和監(jiān)督臺(tái)，提供咨詢服務(wù)；

3、印發(fā)文件、資料，制作《辦事公開指南》或便民卡片等，以方便查詢；

4、利用報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行公開，建立信息公開網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)公開單位與辦事群眾網(wǎng)上溝通;

5、設(shè)立公共查閱室、資料索取點(diǎn)、辦事窗口，方便群眾查閱；

6、采用適合行業(yè)特點(diǎn)方便群眾的其他方式。

五、工作要求

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，制定方案。各公用事業(yè)單位要高度重視辦事公開工作，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立一把手任組長(zhǎng)的辦事公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確專人負(fù)責(zé)，結(jié)合本單位實(shí)際制定辦事公開的具體方案，編制辦事公開目錄，建立完善的信息公開載體，制定公開的程序和辦法，公布辦事公開的各項(xiàng)內(nèi)容，建立健全本單位的各項(xiàng)管理制度和監(jiān)督機(jī)制。已經(jīng)推行辦事公開制和服務(wù)承諾制的單位，要全面總結(jié)近年來辦事公開工作中的成功經(jīng)驗(yàn)和作法，認(rèn)真排查和解決存在的問題，提高辦事公開的質(zhì)量和水平。

2、加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。以開展“建設(shè)高效責(zé)任政府，塑造誠(chéng)信創(chuàng)業(yè)西湖”活動(dòng)為主題，促進(jìn)行業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提高服務(wù)質(zhì)量，通過一系列教育活動(dòng)等多種形式，把實(shí)行辦事公開制度作為加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率的重要舉措，廣泛動(dòng)員，大力宣傳，切實(shí)提高對(duì)推行辦事公開制度重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，提高全社會(huì)的參與意識(shí)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)，樹立宣傳示范單位和典型個(gè)人，對(duì)工作中存在嚴(yán)重問題的單位要給予曝光，努力創(chuàng)造辦事公開的良好氛圍。

3、健全制度，落實(shí)責(zé)任。要建立政府主抓、部門組織協(xié)調(diào)、監(jiān)察機(jī)關(guān)監(jiān)督檢查、公用事業(yè)單位具體落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，切實(shí)落實(shí)工作責(zé)任制，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作網(wǎng)絡(luò)，有組織、有目標(biāo)、有步驟地開展工作。相關(guān)部門和單位主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抓，其他領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助抓，確定專人具體負(fù)責(zé)，工作任務(wù)要分解到人，確保辦事公開真正落實(shí)。要?jiǎng)?chuàng)新公開的形式，不斷豐富和更新辦事公開的內(nèi)容。

六、建立監(jiān)督機(jī)制，制定配套措施

1、強(qiáng)化監(jiān)督，嚴(yán)格檢查。各部門要建立公用事業(yè)單位推行公開辦事配套設(shè)施，構(gòu)建多主體、多渠道、多層次的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。在公用事業(yè)單位推行辦事公開制度，建立配套措施有利于加強(qiáng)對(duì)公用事業(yè)各項(xiàng)制度的監(jiān)督檢查，有利于公用事業(yè)單位按照簡(jiǎn)便、實(shí)效的原則建立完善考核評(píng)議制度，有利于公用事業(yè)單位激化機(jī)制的轉(zhuǎn)換，促進(jìn)公用事業(yè)單位改革順利進(jìn)行，把內(nèi)部監(jiān)督與外部監(jiān)督結(jié)合起來，自覺接受同人大、政協(xié)對(duì)辦事公開的意見和建議，接受人民群眾、行風(fēng)監(jiān)督員和新聞媒體的監(jiān)督。紀(jì)檢、監(jiān)察、審計(jì)等部門要按照各自的職責(zé)，對(duì)辦事公開工作實(shí)行專門監(jiān)督，對(duì)不公開或假公開的問題要予以監(jiān)督問責(zé)。要暢通公眾信息反饋渠道和公眾投訴、咨詢渠道，主動(dòng)接受群眾評(píng)議監(jiān)督。要采取定期檢查和抽查等方式，加強(qiáng)對(duì)公用事業(yè)單位的公開形式、載體建設(shè)以及公開內(nèi)容是否全面、公開是否及時(shí)、程序是否合理、行為是否規(guī)范、群眾是否滿意等方面的檢查，督促各單位提高服務(wù)水平。

2、抓好結(jié)合，增強(qiáng)效果。辦事公開工作涉及決策、執(zhí)行、監(jiān)督各個(gè)環(huán)節(jié)，必須與其他工作統(tǒng)籌安排。要與推進(jìn)公用事業(yè)單位改革相結(jié)合，適應(yīng)部分公用企事業(yè)單位投資多樣化、運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)化、發(fā)展產(chǎn)業(yè)化、服務(wù)社會(huì)化的變化，處理好深化事業(yè)單位改革與推進(jìn)辦事公開的關(guān)系，使兩項(xiàng)工作互相促進(jìn)；與擴(kuò)大基層民主相結(jié)合，不斷提高基層民主管理水平；與反腐倡廉相結(jié)合，把推行辦事公開，作為落實(shí)廉政建設(shè)責(zé)任制的重要內(nèi)容，作為考核和獎(jiǎng)懲干部的重要依據(jù)；與行風(fēng)評(píng)議相結(jié)合，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)；積極促進(jìn)政府職能的轉(zhuǎn)變和公共服務(wù)能力的提高。