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20**年5月份的一天對(duì)我人生是有轉(zhuǎn)折意義的一天，分行順應(yīng)總行改革我被任命為行長特別助理，主管公共平臺(tái)。

從被任命的那一刻起我是激動(dòng)萬分，看到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作的肯定我倍受鼓舞,但同時(shí)我也知道我已身負(fù)重?fù)?dān)與面對(duì)更大的責(zé)任。**行帶給了我與眾不同的人生，經(jīng)歷了不同的工作崗位，對(duì)工作的感悟也就更加深厚。也許生活的意義，不僅僅是為了生存，而是將個(gè)人的生活賦予意義，將自己的生命賦予光彩。半年前，我的職業(yè)生涯面臨著新的選擇,新的崗位，新的環(huán)境，一切對(duì)我來說都是陌生的，同時(shí)又是充滿挑戰(zhàn)的。在我努力學(xué)習(xí)、不斷提升自我的同時(shí)，也深深體會(huì)到了工作的壓力和艱辛，但是身邊領(lǐng)導(dǎo)、同事和朋友的鼓勵(lì)和幫助,讓我變得更加堅(jiān)強(qiáng),讓我明白，這種工作閱歷帶給我的人生財(cái)富是無法用金錢來衡量的。坦然的接受工作帶給我的一切，除了益處和快樂，還有艱辛和忍耐——這就是工作的意義...**行帶給了我耕耘的艱辛和收獲的喜悅，使我的人生更加豐富多彩，使我在生活的歷練中變得更加成熟和睿智。面對(duì)收獲，面對(duì)成功，我感受到了自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)；面對(duì)困難，面對(duì)壓抑和不愉快，我將聽取各方意見堅(jiān)持不懈的做好該做的工作。

從那一天開始，我對(duì)我今后的工作進(jìn)行了仔細(xì)的思量并做了一番計(jì)劃：行長特別助理的主要職責(zé)是主管公共平臺(tái)，公共平臺(tái)主要是包括了會(huì)計(jì)、安全、財(cái)務(wù)、辦公室和對(duì)外協(xié)調(diào)。

我的工作思路是：

第一，以“勤懇務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng)新”為信條，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。一方面加強(qiáng)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)和明辯大是大非的能力。另一方面是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)和更新，在工作實(shí)踐中辯證的看待自己的長處和短處、揚(yáng)長避短，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷充實(shí)完善自己。

第二，以扎實(shí)的工作，銳意進(jìn)取的精神，當(dāng)好一名特別助手。在工作中既要發(fā)揚(yáng)以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實(shí)工作，又注重在工作實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)、探索路子，多請示匯報(bào)，多交心通氣，積極協(xié)助所領(lǐng)導(dǎo)做好人員思想、調(diào)配工作，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)規(guī)章制度，尤其是加強(qiáng)內(nèi)控制度和安全防范制度執(zhí)行及責(zé)任制落實(shí)情況的監(jiān)督檢查。

第三，以吃苦耐勞，求實(shí)創(chuàng)新的態(tài)度，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)。在金融體制改革不斷深化，銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，要保持存款的增長，將是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)。因此，我將以協(xié)助行長集全行之力完成支行下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)為已任，把堅(jiān)持開展以客戶為中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為組織存款的重要手段，在鞏固現(xiàn)有客戶資源的前提下，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，在創(chuàng)造良好的社會(huì)形象的同時(shí)，提高工作效率，盡量方便客戶，讓客戶能主動(dòng)上門尋求服務(wù)，走上良性循環(huán)、健康穩(wěn)步發(fā)展的行列。

有了具體的思路就剩下的如何實(shí)施，在我開始工作地那一天我就積極地做了準(zhǔn)備，剛開始由于過于激動(dòng)熱情和不熟練給工作帶來了些不良影響，過后我冷靜的思考找出了問題并多向領(lǐng)導(dǎo)請教，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下我很好的熟悉工作地內(nèi)容較為完美的解決了問題。通過這次的事使我清楚的意識(shí)到了我的不足，我暗下決心：一定要把該做的事都要做好，做的完美。

在營銷的策略方面，我經(jīng)過對(duì)現(xiàn)實(shí)情況的分析，并為我行今后的發(fā)展總結(jié)出以下特征：

近年來,我國銀行業(yè)已經(jīng)從開發(fā)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競爭階段,進(jìn)入到爭奪同一領(lǐng)域市場份額的新階段,各家商業(yè)近年來,我國銀行業(yè)已經(jīng)從開發(fā)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競爭階段,進(jìn)入到爭奪同一領(lǐng)域市場份額的新階段,各家商業(yè)銀行開始以產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌營銷為“賣點(diǎn)”展開競爭。銀行品牌營銷的核心是培養(yǎng)品牌忠誠度,建立自己的忠誠客戶群。在當(dāng)今金融產(chǎn)品和服務(wù)迅速變革的時(shí)代,打造著名的銀行品牌是整合金融商品的有效形式。建立品牌或品牌系列,使客戶對(duì)金融商品形成一個(gè)框架性認(rèn)識(shí),然后把所有的商品創(chuàng)新納入品牌,使客戶在熟悉的框架里認(rèn)知和接受比較陌生的東西,從而達(dá)到事半功倍的效果。當(dāng)前,銀行推行整體形象、品牌形象和產(chǎn)品形象三位一體的品牌營銷戰(zhàn)略,并建立強(qiáng)勢的品牌資產(chǎn),已經(jīng)擁有了越來越重要的現(xiàn)實(shí)意義銀行開始以產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌營銷為“賣點(diǎn)”展開競爭。銀行品牌營銷的核心是培養(yǎng)品牌忠誠度,建立自己的忠誠客戶群。在當(dāng)今金融產(chǎn)品和服務(wù)迅速變革的時(shí)代,打造著名的銀行品牌是整合金融商品的有效形式。建立品牌或品牌系列,使客戶對(duì)金融商品形成一個(gè)框架性認(rèn)識(shí),然后把所有的商品創(chuàng)新納入品牌,使客戶在熟悉的框架里認(rèn)知和接受比較陌生的東西,從而達(dá)到事半功倍的效果。當(dāng)前,銀行推行整體形象、品牌形象和產(chǎn)品形象三位一體的品牌營銷戰(zhàn)略,并建立強(qiáng)勢的品牌資產(chǎn),已經(jīng)擁有了越來越重要的現(xiàn)實(shí)意義我國加入WTO，外資銀行進(jìn)駐國內(nèi)金融市場，國內(nèi)商業(yè)銀行若想在競爭日趨激烈的金融市場中發(fā)展壯大，必須在鞏固傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，把發(fā)展獨(dú)具特色的中間業(yè)務(wù)作為營銷重點(diǎn)，利用品牌營銷戰(zhàn)略突出自己的特色，擴(kuò)大品牌市場份額。而正確識(shí)別品牌營銷戰(zhàn)略是正確實(shí)施的首要任務(wù)和工作重點(diǎn)。本文主要從三個(gè)方面對(duì)品牌營銷戰(zhàn)略的內(nèi)涵進(jìn)行探討。

品牌營銷戰(zhàn)略的內(nèi)涵主要包括以下幾個(gè)方面：

(一)品牌概念一、品牌、品牌資產(chǎn)及其金融品牌在傳統(tǒng)中國的商業(yè)社會(huì),品牌的概念類似于“金字招牌”;在西方的行銷領(lǐng)域,品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn),內(nèi)涵遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出文字標(biāo)記和注冊商標(biāo)本身。品牌是一種信譽(yù),是產(chǎn)品品質(zhì)、商標(biāo)、企業(yè)標(biāo)志、廣告語、公共關(guān)系的相互融合,底蘊(yùn)是獨(dú)具特色的企業(yè)文化。一流的企業(yè)和銀行通常會(huì)用感性和理性有機(jī)統(tǒng)一的營銷活動(dòng),打造出高品質(zhì)的品牌,使客戶對(duì)品牌產(chǎn)品產(chǎn)生高度的認(rèn)同感和強(qiáng)烈的購買欲望。老子說:天下萬物生于有,有生于無。天下一切有形的東西都來源有無形的東西。品牌是一種無形的財(cái)富,一個(gè)好的成功品牌,對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，品牌就是產(chǎn)品或服務(wù)的名稱，屬一個(gè)標(biāo)記或符號(hào)。我所說的的品牌概念不只是停留在這一淺層次的認(rèn)識(shí)上，而要賦予其更深刻的含義。1、響亮的名稱。給人以無限遐想和具有親切感的產(chǎn)品(或服務(wù))名稱，本身就具有很強(qiáng)的感召力和親切感。因此如何將“文化氣”和“商業(yè)氣”以及所面對(duì)的目標(biāo)市場有機(jī)地結(jié)合到產(chǎn)品的名稱上，是商業(yè)銀行品牌創(chuàng)意所面臨的重要課題。2、良好的品質(zhì)。從品牌表象上看就是產(chǎn)品或服務(wù)態(tài)度的一個(gè)優(yōu)美名稱，而從更深層去理解就是它擁有的良好品質(zhì)。商業(yè)銀行從搞品牌營銷策劃階段開始，就必須牢固樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，一切從維護(hù)品牌的角度出發(fā)，認(rèn)真做好售后服務(wù)，讓客戶得到最大的便利，讓客戶放心和滿意。3、對(duì)客戶的深層次認(rèn)識(shí)。在紛繁復(fù)雜的市場經(jīng)濟(jì)條件下，客戶想要什么，所需要的動(dòng)機(jī)又是什么，這也是品牌概念所包含的內(nèi)容，只有對(duì)客戶的需求有深層次的了解，才能有針對(duì)性的選擇目標(biāo)市場，開發(fā)出適銷對(duì)路的金融產(chǎn)品或服務(wù)，才能形成自己獨(dú)具特色的品牌形象，才能用客戶的語言去描述自己品牌所擁有的功能。

(二)品牌開發(fā)計(jì)劃

商業(yè)銀行品牌營銷依托的是金融產(chǎn)品或服務(wù)，每一個(gè)金融產(chǎn)品都有成長、成熟、衰落的周期。因此，商業(yè)銀行做好品牌產(chǎn)品開發(fā)工作是保證自身長期發(fā)展的大計(jì)。一個(gè)完整的金融產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面：一是對(duì)原有品牌產(chǎn)品的內(nèi)涵和功能根據(jù)市場和客戶的需求，適時(shí)地進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)市場變化的需要；二是根據(jù)市場和客戶的需要，及時(shí)開發(fā)出適銷對(duì)路的金融品牌新產(chǎn)品，以適應(yīng)商業(yè)銀行自身發(fā)展需要。

(三)品牌營銷計(jì)劃

商業(yè)銀行開展品牌營銷的目的，其實(shí)質(zhì)就是追求包括銀行自身及品牌業(yè)務(wù)所聯(lián)系的各方面利益的最大化，也就是業(yè)內(nèi)人士所說的“效益雙贏”。既然把品牌營銷上升到戰(zhàn)略的高度，那么制定品牌營銷計(jì)劃時(shí)，也必須從戰(zhàn)略的高度去考慮。首先要有總的品牌營銷計(jì)劃，在總的營銷計(jì)劃中要明確通過品牌營銷所要達(dá)到的目的，總的原則及計(jì)劃實(shí)施所采取的全局性協(xié)調(diào)方法手段等等。在總的計(jì)劃指導(dǎo)下，根據(jù)市場和客戶需求，制定每個(gè)品牌的營銷計(jì)劃，在這個(gè)子計(jì)劃中要確定出階段性品牌營銷利潤目標(biāo)；品牌市場份額目標(biāo)；在客戶中的滲透力。并要有完整的品牌推出策劃，以及選用市場策略等等。

這些營銷的觀念，在實(shí)際工作當(dāng)中不曾應(yīng)用，肯定有不足之處，我一定會(huì)多向領(lǐng)導(dǎo)請教，向群眾多交流并提取其建議，根據(jù)今后的情況做出修改，應(yīng)用。

經(jīng)過了深刻的思考和總結(jié)，我堅(jiān)信在我今后的崗位上一定會(huì)不負(fù)眾望，做出讓大家滿意的成績！