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制作了招商數(shù)據(jù)庫商函2萬份和明信片幾千冊，作為縣委縣政府給參賽隊員和嘉賓的禮品；以小額、商務、中小企業(yè)貸款為切入點，為“三農(nóng)”及中小企業(yè)發(fā)展提供有力的金融支持；創(chuàng)新發(fā)展業(yè)務，開辦了養(yǎng)老金、代繳煙草款等代辦業(yè)務，積極配合各級社保部門全面推進“新農(nóng)?！狈展ぷ鳌@些都是縣郵政部門積極服務經(jīng)濟社會發(fā)展的舉措。

在縣郵政局黨組的領導下，縣郵政局堅持以服務地方經(jīng)濟社會發(fā)展為己任，充分發(fā)揮“信息流、實物流和資金流”三流合一的渠道優(yōu)勢，深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，主動服務地方經(jīng)濟社會發(fā)展，為社會提供郵政、速遞物流、金融等綜合郵政服務，并取得顯著成效

強化管理促進郵政可持續(xù)發(fā)展

局以科學發(fā)展觀為指導，加強經(jīng)營精細化管理，完善體制機制，深化改革，改善服務，提高郵政競爭能力，促進可持續(xù)發(fā)展。

一是強化財務管理，提升資金資產(chǎn)效能。一方面局加強網(wǎng)點損益核算工作。通過舉辦網(wǎng)點損益培訓班，增強網(wǎng)點工作人員對開展損益核算的認識和責任感，逐步建立激勵機制，提高網(wǎng)點發(fā)展業(yè)務能力，實現(xiàn)以持續(xù)提升盈利能力為核心的轉型發(fā)展。另一方面，通過對郵政各項業(yè)務資金管理情況的全面檢查，進一步規(guī)范經(jīng)營和財務管理，確保資金安全，杜絕資金風險和資金案件的發(fā)生。

二是強化人力資源管理，提升人工效能。局嚴格控制用工，確保在崗職工和聘用工和勞務工實現(xiàn)零增長。同時，加強員工素質(zhì)培訓。建立全員培訓體系，1－11月份進行各類培訓629人/次。另外，加強人工成本管控，合理盤活人力資源。重點將人力資源盤活由盤活數(shù)量向盤活質(zhì)量轉變，在全縣逐步推行實施郵儲柜員制，所有網(wǎng)點實行了合規(guī)經(jīng)理制的派駐，并在今年7月份完成7個網(wǎng)點專職保險經(jīng)理的派駐，進一步健全了管理制度，提升了人工效能。

三是落實安全管理，保障安全生產(chǎn)。①平時加強“安全法規(guī)教育”學習，進一步提高了職工隊伍的安全意識和防范能力，實現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)事故和經(jīng)濟案件零目標。②加強日常安全檢查。通過定期檢查和突擊檢查及夜間巡查，著力檢查安全防范和制度執(zhí)行情況。以開展“安全生產(chǎn)月”活動為契機，加大安全宣傳教育和督導力度，1－11月份共開展郵儲資金風險排查等安全大檢查4次。③多形式提高廣大干部職工的“保安全”能力。通過組織廣大員工開展消防知識專題培訓及結合各網(wǎng)點實際情況，進行防搶、防盜應急演練，大大提升了員工對突發(fā)事件的應急處理能力。④規(guī)范整治全縣所有投遞人員自帶摩托投遞的行為。不定期對所有投遞人員駕駛證和摩托車行駛證進行檢查，并統(tǒng)一為所有用于投遞的摩托車購置機動車強制保險，目前所有投遞車輛使用比較規(guī)范，有效防范道路交通安全事故的發(fā)生。

各板塊協(xié)調(diào)推進，服務水平進一步提高

普遍服務是郵政的根本所在?？h郵政局堅持把保障和改善民生作為工作的出發(fā)點和落腳點，著力提升郵政普遍服務水平，促進公共郵政服務均等化，將強業(yè)和惠民有機結合起來，促進郵務、速遞物流、郵政金融三大業(yè)務板塊平穩(wěn)較快發(fā)展。

一是郵務類業(yè)務普遍服務進一步擴大。主要呈現(xiàn)幾個特點：①函件專業(yè)多種多樣。制作了0.65萬份本冊式“三八婦女節(jié)”專刊；制作了縣第二屆稅收宣傳有獎明信片0.5萬套共1萬個；緊緊抓住“酒后駕車”這一社會熱點，成功開發(fā)制作了“交通安全、您我共建”數(shù)據(jù)庫商函1萬份；開發(fā)制作招商數(shù)據(jù)庫商函2萬份，制作了明信片2000冊，作為縣委縣政府對前來參加龍舟賽的運動員及嘉賓的指定禮品。②集郵業(yè)務再創(chuàng)佳績。成功開發(fā)了建黨90周年紀念郵冊。③報刊專業(yè)、電子專業(yè)實現(xiàn)高速增長。1-11月份全縣報刊訂閱業(yè)務累計完成172.69萬元，對比上年同期增長3.46%。全縣電子郵政專業(yè)高速增長，短信業(yè)務再躍新高，二類及網(wǎng)點銀信通總體規(guī)模近2萬戶。

二是速遞物流類業(yè)務服務廣大群眾。通過“新年郵禮”、“端午郵情”、“思鄉(xiāng)月”等主題營銷活動，今年1-11月份累計完成56.26萬元，對比上年同期增長17.69%，量收同比增長名列全市靠前。同時，開辦了全縣信用社票箱業(yè)務及全縣電信物資類配送業(yè)務。

三是金融類業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展。今年以來，從經(jīng)營措施上進一步加大營銷力度，按照早安排、早部署、早發(fā)展的思路，局迅速行動，開展了郵儲業(yè)務。保險業(yè)務方面，通過與人壽、泰康等保險公司的深入合作，采取資源優(yōu)勢互補，共贏發(fā)展，努力提高柜員的營銷技巧和實戰(zhàn)能力，全面推動了我縣郵政保險業(yè)務的健康發(fā)展,總保費居全市首位。

2012年七項新舉措服務經(jīng)濟社會發(fā)展

就如何做好2012年的郵政工作，縣郵政局負責人說：“將進一步解放思想，統(tǒng)一認識，堅定信心，以工作發(fā)展思路為指導，以經(jīng)濟效益為中心，以科學發(fā)展為第一要務，把握縣域市場機遇，不斷壯大郵政業(yè)務規(guī)模，努力實現(xiàn)郵政轉型升級，服務經(jīng)濟社會發(fā)展?！彼赋觯髂赅]政工作要做好以下七項工作。

一是以業(yè)務結構優(yōu)化為抓手，努力實現(xiàn)經(jīng)營工作新突破。2012年，郵政將緊緊把握機遇，加快創(chuàng)新發(fā)展，確保各項經(jīng)營指標順利完成。明確函件核心業(yè)務地位，加大對郵務類業(yè)務市場的開發(fā)。緊緊抓住目前積極推廣同心圓的形勢，造勢氣、樹典型，做大無名址和數(shù)據(jù)庫的規(guī)模。積極培育函件業(yè)務新增長點，抓住《新社保法》出臺的有利時機，結合法的宣傳，推進賀卡、數(shù)據(jù)庫等方面的營銷工作……

二是以改革為契機，實現(xiàn)三大板塊聯(lián)動發(fā)展。將按照“信息共享、資源共用、市場共有、產(chǎn)品整合、項目聯(lián)動、交叉銷售”的總體要求，充分整合各板塊資源，實行項目聯(lián)動開發(fā)，實現(xiàn)客戶信息共享，實現(xiàn)網(wǎng)絡資源共用，相互使用其他板塊產(chǎn)品，努力實現(xiàn)內(nèi)部資源利用的效益最大化。

三是以發(fā)展為己任，切實增強基礎網(wǎng)絡建設。加強營業(yè)網(wǎng)點的改造升級，建設服務營銷型營業(yè)平臺，逐步推進營業(yè)網(wǎng)點的標準化建設，展示郵政的良好形象和實力。進一步加大投遞網(wǎng)絡優(yōu)化改造力度，突出投遞作業(yè)組織的優(yōu)化，側重投遞處理流程的調(diào)整，提高投遞服務的質(zhì)量，為郵政業(yè)務提供重要支撐和保障。深化信息網(wǎng)絡建設，積極應對激烈的市場競爭，適應郵政經(jīng)營轉型、管理升級的新形勢，努力實現(xiàn)功能化網(wǎng)點的普及，增強市場競爭能力。

四是以客戶為中心，全面提升郵政服務水平。認真履行普遍服務義務，做好特殊服務、個性化服務和商業(yè)化服務，使郵政服務社會、百姓生活，全面提升郵政服務水平。樹立“用戶是親人”的親情服務理念，開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，把全心全意為人民服務作為郵政的核心價值觀，真心實意地從滿足人民群眾用郵需要出發(fā)，以更加優(yōu)質(zhì)的郵政服務讓人民群眾滿意。

五是以競賽為激勵，不斷提升市場營銷能力。繼續(xù)開展各種業(yè)務勞動競賽,著力深化市場營銷能力建設。進一步完善營銷激勵機制，科學制定獎勵政策，有效激發(fā)和調(diào)動職工營銷的積極性和主動性。繼續(xù)加強客戶關系管理，全面跟蹤、動態(tài)把握客戶的市場需求，為客戶提供個性化優(yōu)質(zhì)服務，增加客戶對郵政業(yè)務的忠誠度，積累客戶資源，促進郵政業(yè)務的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。積極完善營銷體系建設，繼續(xù)深化營銷資源的整合，著重處理好全員營銷、專業(yè)營銷、柜臺營銷、能人營銷的關系，努力形成團結協(xié)作、聯(lián)動互助的營銷機制，創(chuàng)新營銷模式，不斷提高企業(yè)整體營銷能力和營銷水平，帶動各項業(yè)務增量增收。

六是全力抓好郵政安全，防止郵件安全事故發(fā)生。嚴格做好營業(yè)、物流窗口單位郵件收寄安全工作，嚴格執(zhí)行收寄郵件的驗視制度，嚴格執(zhí)行逐件仔細驗視、雙人眼同封裝等規(guī)定，嚴把收寄關，嚴防禁寄物品和危險化學品等危險品流入郵政渠道。加強資金安全管理工作，重點對儲匯網(wǎng)點、金庫、運鈔、槍彈、會計、出納、司押等重要崗位以及涉及資金流動的重點業(yè)務環(huán)節(jié)進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。高度重視郵政各項業(yè)務系統(tǒng)的網(wǎng)絡安全管理，嚴密監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡安全，及時處理系統(tǒng)故障，保證設備和系統(tǒng)安全正常運轉。繼續(xù)加強對郵政消防安全重點部位消防設施、設備的日常檢修，堅持每日進行防火巡查，確保消防設施、設備的完好運行，制定完善的應急和疏散預案，防范火災事故的發(fā)生。

七是以活動為載體，努力構建郵政文化。堅持以人為本，以為客戶和社會服務為中心，加強職工隊伍建設，提倡團結，鼓勵創(chuàng)新，努力構建和諧郵政文化。以活動為載體，積極參加地方社會組織的各項文化活動，充分展示郵政人拼搏向上和勇于奉獻的精神，在社會樹立良好的郵政形象。關心愛護職工，定期組織培訓，著重培養(yǎng)具有團隊精神、職業(yè)素養(yǎng)和具備較強表達能力、人際關系好的復合型人才，保持郵政事業(yè)持續(xù)發(fā)展的生機和活力。

2012年是轉型升級發(fā)展的關鍵時期，將按照上級郵政部門及縣委縣政府的工作要求，圍繞經(jīng)濟社會發(fā)展的大局，堅持科學發(fā)展，加快轉型，迎難而上，為再創(chuàng)郵政事業(yè)新輝煌，服務經(jīng)濟社會發(fā)展而努力。