導語：市委接待辦公室年終述職總結(jié)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

年5月份以來，在市委市政府的正確領(lǐng)導下，在市有關(guān)部門的大力支持下，市接待辦全體干部職工認真貫徹科學發(fā)展觀，圍繞中心，服務大局，開拓創(chuàng)新，無私奉獻，團結(jié)奮進，充分發(fā)揮了接待工作的服務和保障作用，為全市經(jīng)濟社會發(fā)展做出了新的貢獻。

一、圓滿完成了各項接待任務。一年來，面對接待賓客層次高，人員多，任務重，保密性強的特點，市接待辦上下一心，精心組織，周密安排，熱情服務，講政治，講大局，講奉獻，圓滿完成了各項接待任務。共接待各類賓客765批次8736人(政務接待478批，商務接待126批)，其中，黨和國家領(lǐng)導人2人,省部級領(lǐng)導217人,市廳級領(lǐng)導1055人。不僅出色的完成了對省部級領(lǐng)導、外省市領(lǐng)導、重要客商、新聞媒體、專家學者、省直有關(guān)部門等來賓的公務接待工作，而且完成了國家信訪督導組、省委巡視組等專項接待。同時，接待辦與相關(guān)單位密切配合，圓滿完成了全省農(nóng)村公路現(xiàn)場會、閩粵贛十三市物流會議、重慶市老干部健康休養(yǎng)團、全省重大項目工業(yè)流動現(xiàn)場會、中國網(wǎng)絡媒體江西行、上海政協(xié)老干部參觀團、聯(lián)合國申遺專家組、市在京人士聯(lián)誼會、國務院鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)聯(lián)合調(diào)研組等重大活動、大型會議、大型團組的接待任務，受到各級領(lǐng)導和來賓的一致好評。

二、接待工作更加科學規(guī)范。一年來，我們始終堅持“圍繞發(fā)展搞接待、搞好接待促發(fā)展”的接待理念，突出“服務政務、服務經(jīng)濟、服務客商”的主題，在思想觀念上創(chuàng)新，在機制體制上創(chuàng)新，在特色服務上創(chuàng)新，努力豐富接待工作的內(nèi)涵，全面提升接待水平。

（一）繼續(xù)抓好制度建設。一是進一步完善了接待工作流程及相應的規(guī)章制度體系，從根本上明確了工作紀律、工作職責，規(guī)范接待工作流程、接待標準，以實現(xiàn)從經(jīng)驗型、粗放型的管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫然?、?guī)范化的管理；二是加大了對制度的貫徹執(zhí)行力度，強化督查，明確獎懲，確保制度不折不扣的執(zhí)行。5月我們出臺了《重賓接待規(guī)程》，下發(fā)到縣（市、區(qū)）管委會接待處及各接待基地。目前，我們正在加緊做好兩項工作，一是加緊完善并編印《市公務接待制度匯編》，爭取6月底完成；二是加緊《市黨政公務接待實施細則》的出臺。

（二）繼續(xù)抓好基地建設。接待任務能否圓滿完成，接待基地建設至關(guān)重要。圍繞加強接待基地建設，我們一手抓現(xiàn)有基地的接待能力再提升，一手抓新增基地的接待質(zhì)量上水平。從2月份開始，我們開展了為期一年的“接待基地建設年”活動，出臺了《接待辦處長聯(lián)系接待酒店、景區(qū)暫行辦法》，對外公布了《公務接待工作無差錯承諾》，經(jīng)常性召開接待基地工作會議，專題研究了vip接待規(guī)程，接待酒店食品安全、菜品質(zhì)量等一系列問題。針對中辦[13]號文件和省委辦公廳、省政府辦公廳下發(fā)的《關(guān)于加強省級領(lǐng)導下基層調(diào)研接待工作的規(guī)定》，我們迅速召開了接待基地會議，研究了貫徹落實措施。目前，在接待省領(lǐng)導的具體工作中，主要接待基地都能按照新要求新規(guī)定完成政務接待任務。

（三）繼續(xù)抓好細節(jié)服務。接待工作的真諦是責任心，接待工作的品質(zhì)靠精細化。一年來，我們繼續(xù)推行“六個一”的接待模式，通過細化接待流程，強化細節(jié)服務，著力培養(yǎng)接待人員細心做事的良好習慣，盡量做到事前想細，事中做細，事后謀細，努力提高接待工作的質(zhì)量和水平。從這一年的接待實踐看，我們成也在細節(jié)，敗也在細節(jié)。今年我們尤其在“事后謀細”上下了一些功夫。主要是每次重要任務結(jié)束后，我們都養(yǎng)成慣例，召開總結(jié)座談會，認真總結(jié)分析具體接待中每個環(huán)節(jié)帶給我們的經(jīng)驗和教訓。另外，我們還把重要來賓的個人信息、生活習慣即時記錄整理，連同接待方案、接待手冊、宴請菜單等一并建檔，實行微機和手工雙重管理，便于日后查找，為下一次有針對性提供個性化服務，做好接待工作打下基礎。

（四）繼續(xù)用好公務接待經(jīng)費。按照市委、市政府及市財政部門關(guān)于公務接待經(jīng)費管理的有關(guān)規(guī)定，我們始終堅持“勤儉節(jié)約、優(yōu)質(zhì)服務、從嚴控制”的原則，對公務接待經(jīng)費實行統(tǒng)一管理使用，市財政部門核準報銷的制度。在具體工作中，抓住任務安排、跟蹤服務和經(jīng)費結(jié)算三個環(huán)節(jié)，強化經(jīng)費管理。重點做好接待工作全過程管理，嚴格控制接待經(jīng)費，做到不該用的費用堅決不用，能夠節(jié)省的開支盡可能節(jié)省。另外，在接待中，嚴格執(zhí)行“一客三單”，即接待任務必須有來客信息單、任務通知單和消費明細單。今年元月份以來，中辦國辦、省委辦省政府辦下發(fā)了一系列文件，對嚴格控制公務接待費用支出，進一步規(guī)范接待管理制度、壓縮接待經(jīng)費開支、簡化接待禮儀提出了明確要求。市接待辦按照上級要求，全面迅速地學習好、宣傳好文件精神，認真抓好貫徹落實。我們在原有的基礎上，提出了節(jié)儉辦接待，從嚴控制接待經(jīng)費開支，嚴格按接待標準提供食宿、交通服務，不鋪張浪費、超標準接待，確保完成上級確定的公務接待費用支出削減的指標。

三、上下聯(lián)動更加緊密協(xié)調(diào)。一年來，在市委、市政府領(lǐng)導的關(guān)心支持和各相關(guān)部門的大力配合下，我市接待工作的分工協(xié)作機制得到不斷鞏固和加強，重大會議、重要活動的接待工作協(xié)調(diào)聯(lián)席會制度日趨完善，部門協(xié)作更加緊密，任務落實更加順暢?！叭蝿帐茴I(lǐng)、領(lǐng)導審批、方案制定、部門分工、銜接落實、督促反饋”的接待工作鏈基本形成。一年來，我們對縣（市）區(qū)重要公務接待活動，均堅持指派接待骨干進行現(xiàn)場指導，并及時提出合理化建議和規(guī)范要求。同時，對上級有關(guān)接待工作的新規(guī)定、新要求及時向各縣（市）區(qū)及市各有關(guān)部門進行通報，協(xié)助抓好貫徹落實，推動了全市接待工作整體業(yè)務水平的提高。

四、和諧、敬業(yè)、奉獻的良好風氣正在形成。我們以機關(guān)效能年建設和學習實踐科學發(fā)展觀活動為契機，開展了以創(chuàng)建和諧、敬業(yè)、奉獻為主題的機關(guān)創(chuàng)建活動?；顒又?，我們主要抓了以下幾個方面。一是堅持不懈地抓好政治理論學習。采取了定期或不定期、集體學或個人學、集中輔導或個人自學相結(jié)合的辦法，不斷加強政治理論學習，一年來，僅集體組織學習就達56次，人人堅持寫心得筆記，全體干部職工的思想政治理論素養(yǎng)有了新的提高。四川汶川地震期間，同志們響應號召，踴躍捐款達10000多元。二是抓好制度建設。我們先后制定和完善了工作制度和管理制度，使機關(guān)的各項工作更加規(guī)范，更加有序；三是抓好業(yè)務建設，我們除抓好平時的業(yè)務培訓外，還采取“走出去、請進來”的辦法，加強工作交流。去年我辦分兩批派出業(yè)務骨干到沿海城市學習考察，學習借鑒外地公務接待一些好的做法和經(jīng)驗，全辦整體業(yè)務素質(zhì)有了新的提高。

目前，全辦上下和諧、敬業(yè)、奉獻的風氣已經(jīng)形成，出現(xiàn)了一片生機勃勃，充滿活力，積極向上，爭先創(chuàng)優(yōu)的良好局面。在人手少、任務重、時間緊、要求高的情況下，每個同志都能夠加班加點，犧牲雙休日、節(jié)假日是家常便飯，有些同志還帶病堅持上崗。人手緊時司機既是駕駛員又是接待員。一年來接待辦的每一位同志都能任勞任怨，隨叫隨到，一切以工作為重，不講條件，不比享受，較好地完成了本職工作。工作中也沒有出現(xiàn)大的紕漏和差錯，多次受到領(lǐng)導和賓客的表揚和肯定。

五、廉潔自律規(guī)定得到很好落實。廉潔自律是一項經(jīng)常性的工作，必須堅持經(jīng)常抓，抓經(jīng)常。一年來，我們始終堅持把嚴格執(zhí)行廉潔自律有關(guān)規(guī)定作為班子和隊伍建設的一項重要內(nèi)容，抓實、抓細、抓好，我們認真反復學習了中央、省和市委關(guān)于廉政建設的精神和有關(guān)規(guī)定，在全辦人員會議上，逢會必講，進一步增強全體人員的廉潔自律意識。在一些重要環(huán)節(jié)方面做出了明確規(guī)定，如與定點酒店均簽訂了接待協(xié)議，實行明折明扣、杜絕暗折暗扣；實行了嚴格的派單制度；實行了接待與結(jié)算分離的辦法，嚴格審核、定期結(jié)算、各負其責，有序地堵塞了漏洞，節(jié)約了開支。對接待辦全體干部提出了“四不廉政規(guī)定”：不利用公務接待為私事安排住宿，不利用公務接待為私事安排餐飲，不利用公務接待為私事贈送禮品，不利用公務接待收受他人禮金紅包。

一年來，雖然我們做了一些工作，但與市委市政府的要求比，同兄弟單位比，仍有不少差距和不足。如部分接待基地硬件設施老化、功能不全，創(chuàng)新意識還不夠強，工作機制還有待改進，特色服務還有差距，等等。這些都有待我們在今后的工作中不斷改進和提高。

年，全市接待部門將緊緊圍繞一個中心，即圍繞市委、市政府工作中心，找準位置、明確目標，在擴大宣傳、加深友誼，促進合作、爭取支持方面發(fā)揮更大作用。全力完成兩大任務，一是全面高質(zhì)量完成好接待任務；二是完成壓縮公務接待費用的要求。努力實現(xiàn)三大目標，一是接待水平上有新提高；二是接待形象上有新提升；三是接待特色上有新舉措。全面落實五個保障，一是開展好學習實踐科學發(fā)展觀主題教育活動，提供強有力的思想保障；二是完善接待工作制度，提供制度保障；三是嚴明接待工作紀律，提供紀律保障；四是落實工作責任制，提供機制保障；五是開展提高執(zhí)行力建設活動,提供效能保障。