導(dǎo)語(yǔ)：獨(dú)家原創(chuàng):郵政局副局長(zhǎng)述職報(bào)告一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

考核組的各位領(lǐng)導(dǎo)、職工代表同志們好：

作為分管郵政支局基礎(chǔ)管理以及大客戶營(yíng)銷(xiāo)工作郵政局副局長(zhǎng)，我時(shí)時(shí)刻刻堅(jiān)持市局和縣局一把手的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，確保了全局各項(xiàng)工作的健康有序進(jìn)行，保證了各項(xiàng)方針目標(biāo)的完成，特別是在大客營(yíng)銷(xiāo)工作中表現(xiàn)出色。

現(xiàn)根據(jù)市局的安排意見(jiàn)我向大家做述職報(bào)告如下：

一、業(yè)務(wù)工作情況

20**年班子分工中，我主要分管郵政支局基礎(chǔ)管理以及大客戶營(yíng)銷(xiāo)工作。工作不輕松，能管好不易。首先郵政支局基礎(chǔ)管理工作比較煩瑣，其次，大客戶營(yíng)銷(xiāo)工作又非常重要。

雖然存在這樣那樣的客觀實(shí)際，但在省市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全局干部職工的共同努力下，這些業(yè)務(wù)的發(fā)展取得了十分滿意的成績(jī)。

在郵政支局基礎(chǔ)管理中，我抓住三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：一是抓環(huán)境，二是抓意識(shí)，三是抓能力。

抓環(huán)境，努力協(xié)調(diào)好郵政支局個(gè)各部門(mén)的關(guān)系，通過(guò)多次匯報(bào)、說(shuō)明，取得職員的理解，為搞好郵政支局基礎(chǔ)管理工作，創(chuàng)造了一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。

抓意識(shí)，提高職員奉獻(xiàn)自我為郵局的大局為重的工作意識(shí)，達(dá)成上下齊抓共管、奮勇?tīng)?zhēng)先的發(fā)展共識(shí)。

抓能力，主要抓職員的發(fā)展能力、服務(wù)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力，強(qiáng)化職員的各能力，對(duì)于工作能力表現(xiàn)優(yōu)異的部門(mén)和職員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，取得非常好的效果。

在大客戶營(yíng)銷(xiāo)工作中，我主要是采取了幾項(xiàng)措施。

一是完善體系，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)機(jī)制

大客戶營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)是一項(xiàng)事關(guān)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變、競(jìng)爭(zhēng)能力提升的戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性工作。因此，我要求郵政支局成立VIP客戶服務(wù)部，VIP客戶服務(wù)部要求配備專職營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理和客戶經(jīng)理4人以上；做到切實(shí)轉(zhuǎn)變大客戶營(yíng)銷(xiāo)模式，推行以綜合營(yíng)銷(xiāo)為主、專業(yè)營(yíng)銷(xiāo)為支撐的VIP營(yíng)銷(xiāo)框架。

同時(shí)，完善考核激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)大客戶營(yíng)銷(xiāo)崗位的吸引力，加大營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)力度，使郵政營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)面達(dá)到100%；郵政專職營(yíng)銷(xiāo)人員持證上崗率達(dá)到70%，開(kāi)展評(píng)選“十佳營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)之星”活動(dòng)，并組織開(kāi)展首屆郵政營(yíng)銷(xiāo)人員營(yíng)銷(xiāo)技能大賽。

一年來(lái)，郵政局創(chuàng)造大客戶營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)收入近4億元。積極發(fā)揮郵政局的營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)，今年計(jì)劃新開(kāi)發(fā)全省性大客戶2至3家、開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)大客戶5個(gè)以上。

二是突出重點(diǎn)，加快業(yè)務(wù)發(fā)展

做大大客戶營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)規(guī)模。要加大投入，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)中心建設(shè)與應(yīng)用，每季度至少要舉辦一次VIP客戶推介會(huì)，把握時(shí)機(jī)，開(kāi)展好主題VIP營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

三是改善服務(wù)，樹(shù)立郵政新形象

努力打造現(xiàn)代郵政服務(wù)品牌。要切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，將提升服務(wù)作為經(jīng)營(yíng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以多元化的手段、個(gè)性化的服務(wù)方式，做實(shí)、做細(xì)郵政服務(wù)工作。

二、班子團(tuán)結(jié)情況

在與班子其它成員處理關(guān)系時(shí)，堅(jiān)持多溝通、多理解，避免不必要的誤會(huì)，真誠(chéng)待人，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互信、互諒，快樂(lè)共事，共同推動(dòng)郵政工作的發(fā)展。

三、廉潔自律情況

作為一個(gè)青年干部，順利成長(zhǎng)，是我首先考慮的問(wèn)題。在廉潔自律方面，非常堅(jiān)決。無(wú)論是業(yè)務(wù)合作，還是與下屬相處，都能做到清清白白。

四、學(xué)習(xí)情況

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)，做了大量的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記

二是以縣委宣傳部開(kāi)展的“做學(xué)習(xí)型干部”活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)了政治理論學(xué)習(xí)

三是加強(qiáng)了文化方面的學(xué)習(xí)，報(bào)了進(jìn)修班，還準(zhǔn)備讀一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)管理的碩士課程

以上述職報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)u(píng)議，歡迎對(duì)我的工作提出寶貴的意見(jiàn)，借此機(jī)會(huì)，向工作中支持、幫助過(guò)我的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志表示誠(chéng)摯的謝意。我將會(huì)以感激之心，以更大的熱情，更飽滿的精神狀態(tài)，再創(chuàng)佳績(jī)，為郵政做更多更大的貢獻(xiàn)。