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**年，在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助支持下，我們按照年初確定的外樹形象，內(nèi)增干勁，綜合協(xié)調(diào)和項目立項同步推進的工作思路，較好地完成了各項工作任務(wù)。主要做了幾個方面的工作，特向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做個簡要工作匯報。

一、經(jīng)營管理工作

一是團隊分工明確，團結(jié)、和諧，發(fā)揚了團隊作戰(zhàn)精神。事業(yè)部08年明確分工如下：a、由事業(yè)部總監(jiān)全面主持事業(yè)部工作，負責(zé)銷售團隊建設(shè)、制度建設(shè)、部門管理、風(fēng)險控制、工作流程梳理、組織工程投標等工作。b、事業(yè)部副總監(jiān)直接帶領(lǐng)銷售組進入市場開展營銷工作，主要做好銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、市場信息的收集與分析、合同的談判、客戶培養(yǎng)、協(xié)調(diào)處理合同履行過程中的各種事項、客戶維系、資金回收、參與工程投標等工作。c、事業(yè)部辦公室則負責(zé)協(xié)助總監(jiān)做好內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)流程監(jiān)控、業(yè)績核算、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、統(tǒng)計報表、計劃管理、檔案資料管理、編制工程投標書、后勤服務(wù)等工作。

二是及時統(tǒng)一了思想、調(diào)整了工作思路。a、總體營銷思路由原來的做工程轉(zhuǎn)變?yōu)樽隹蛻?；b、抓住有影響的工程，進一步提高華西品牌含金量；c、建立客戶評價機制，以客戶價值決定是否承接工程；d、注重發(fā)掘和培養(yǎng)價值高的客戶作為公司的戰(zhàn)略合作伙伴，形成了一批固定的客戶群，以支撐公司的業(yè)務(wù)量及保證穩(wěn)定的資金流量；e、按客戶評價結(jié)果進行相應(yīng)的客戶服務(wù)；f、運用法律手段、會同律師一起分析、研究，將市場經(jīng)營風(fēng)險控制到最低。

三是主動想研究對策，解決問題。特別是5.12地震和金融危機，造成公司大量工程出現(xiàn)停工或延期開工，部分工程砼報廢，生產(chǎn)任務(wù)量不足，資金回收困難，市場經(jīng)營風(fēng)險增大等問題。事業(yè)部與公司領(lǐng)導(dǎo)會同律師顧問一起，分析市場、研究問題、統(tǒng)一思想，形成了如下應(yīng)對措施：a、迅速調(diào)整經(jīng)營思路，盡量弱化房地產(chǎn)開發(fā)項目，加大政府投資項目的承接力度；b、加大工程信息量的搜集與分析工作，努力承接更多優(yōu)質(zhì)工程；c、加強風(fēng)險控制力度，通過法律手段盡量減小市場經(jīng)營風(fēng)險。通過發(fā)送催款函、律師函等方式，結(jié)合生產(chǎn)供應(yīng)的嚴格控制，加大工程款的催收力度；d、嚴格控制合同簽訂關(guān)和合同執(zhí)行關(guān)；e、及時完善因地震造成的部分工程砼的報廢損失的簽認手續(xù)。銷售事業(yè)部通過以上措施的有效實施，極大地弱化了地震和金融危機對我公司生產(chǎn)經(jīng)營的影響。08年全年實現(xiàn)簽訂砼合同數(shù)量184萬m3，簽訂合同總產(chǎn)值6.8億元。并且房開項目比例由07年的近90%降低為49%左右，而政府投資項目由07年的6%左右上升為45%左右。房開項目比例達到歷史最低水平，也是行業(yè)的最低水平。08年實際完成砼銷售總量155萬m3，完成銷售產(chǎn)值5.45億元，綜合回款率達94.13%，銷售總量和回款率均居于行業(yè)前列。因地震造成的砼報廢損失大多得到客戶的簽認，進入了決算。生產(chǎn)供應(yīng)過程中形成的客戶索賠損失也降到了最低。

二、內(nèi)部管理工作

事業(yè)部08年在內(nèi)部管理上精化了工作流程，完善了部門各項制度的制訂，并強化了各項制度和流程的執(zhí)行力度，使事業(yè)部的內(nèi)部管理邁上了一個新的臺階，增強了團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。一是根據(jù)事業(yè)實際情況修訂了《銷售事業(yè)部工作紀錄管理辦法》，由事業(yè)部辦公室主任監(jiān)督執(zhí)行，加大了執(zhí)行力度。加強了事業(yè)部工作紀律的管理，有效改善了事業(yè)部員工的作息習(xí)慣、工作作風(fēng)和精神風(fēng)貌，提高了工作效率。二是工作分工調(diào)整方面，將原事業(yè)部副總監(jiān)分管內(nèi)部管理工作調(diào)整由總監(jiān)和辦公室進行內(nèi)部管理，副總監(jiān)直接帶領(lǐng)銷售組開展營銷工作。加強了銷售工作力量。三是充分發(fā)揮辦公室的作用，辦公室定期對銷售組的業(yè)務(wù)工作進行監(jiān)督檢查，并對檢查結(jié)果進行通報。特別是加強了對睡眠合同的清理，保證合同的正常履行與經(jīng)營安全。四是制訂了《關(guān)于內(nèi)部結(jié)算、銷售報表、決算審核等簽審程序的通知》，規(guī)范并優(yōu)化了各種文書文件的簽審流程，特別是增強了決（結(jié)）算的審核程序，有效降低了決（結(jié)）算風(fēng)險。五是規(guī)范了工程投標管理，采取專人負責(zé)、統(tǒng)一管理的方式，確保標書的質(zhì)量，提高中標率。六是加強了工程信息、剩余工程量、應(yīng)收帳款等的數(shù)據(jù)分析工作，及時召開工程信息分析會、關(guān)注工程分析會等，加大了任務(wù)的承接力度和關(guān)注工程的資金回收力度。七是制訂了相對科學(xué)合理的內(nèi)部考核分配辦法，建立健全考核臺帳，做到分配透明。通過考核激勵機制激發(fā)事業(yè)部員工的工作激情。八是制訂了《關(guān)于按時發(fā)送催款函的通知》，促進了工程款的回收，規(guī)避了因不能正常供應(yīng)砼形成的工期延誤索賠風(fēng)險。九是制訂了《關(guān)于下發(fā)質(zhì)量問題處理程序的通知》，明確了工程質(zhì)量問題的正確處理程序，降低了質(zhì)量問題的索賠風(fēng)險。十是制訂了《關(guān)于未簽合同委托書和未按合同執(zhí)行工程生產(chǎn)申報表簽字流程》，明確了生產(chǎn)控制權(quán)限，并通過生產(chǎn)控制加強了經(jīng)營風(fēng)險的控制。十一是制訂了《公司法人授權(quán)委托書使用管理辦法》，避免了因授權(quán)范圍不當，授權(quán)期限不明或受托人權(quán)限變化等原因給公司造成的潛在經(jīng)營風(fēng)險。

在復(fù)雜、多變和幾近惡劣的市場環(huán)境下，我們必須要做到規(guī)范管理，嚴格管理，用工作流程來加強管理。我們深信：華西砼營銷團隊是可以挑戰(zhàn)困難并戰(zhàn)勝困難的！

三、績效考核工作

銷售事業(yè)部在公司目標責(zé)任考核框架內(nèi)，采取集體研究、目標分解、過程預(yù)發(fā)、年度核算為準的考核方式。即：指標分解落實到小組，考核辦法通過事業(yè)部總監(jiān)會研究制定，過程中根據(jù)小組季度指標完成情況進行預(yù)考核，年終按全年指標完成情況考核兌現(xiàn)。并在過程中通過考核指導(dǎo)調(diào)整階段性工作。針對目標計劃完成的特殊情況，由總監(jiān)會會議研究調(diào)整考核辦法。

在各階段的目標考核中，我們始終以回款、決算為核心，以壓力加激勵為方法，以月工作計劃為支撐，各銷售組目標并進的思路，推進事業(yè)部工作較全面地發(fā)展。

四、團隊建設(shè)工作

事業(yè)部充分利用制度管理和流程管理，來加強團隊的建設(shè)，利用黨支部開展活動，通過學(xué)習(xí)黨章和黨員文摘等，來規(guī)范、激發(fā)事業(yè)部成員的團隊精神，并不時利用節(jié)日，開展一定的集體活動，在繁忙的工作之外調(diào)整心情，增進團隊成員的情感交流，加強團隊的凝聚力。

五、開源節(jié)流工作

銷售事業(yè)部作為公司的營銷部門，開源節(jié)流工作重點在開源，但是節(jié)流工作也是必不可少的。

08年事業(yè)部在全體員工的共同努力下，主要開展了如下開源節(jié)流工作：a、嚴把合同簽訂關(guān)，努力簽訂了一批優(yōu)質(zhì)合同。如華潤系列工程、成彭高速入城改造工程5個標段、成都地鐵2號線、理工大學(xué)、光華村下穿隧道等優(yōu)質(zhì)項目和市政、學(xué)校工程，確保了公司在行業(yè)持續(xù)保持第一的地位。而且08年政府投資項目占到了總簽訂合同項目的45%左右。b、強制推行階段決算工作。通過此項工作的開展，08年事業(yè)部的工程決算率有了大幅度的提高，其中07年底以前完工的工程決算率達到了100%，全面完成了公司下達的目標。08年1-9月完工的工程決算率也達到了93%，基本達到了公司下達的目標。c、在增加合同附加值上下功夫（如外加劑、防水劑、纖維等），為公司創(chuàng)造更多的利潤。08年事業(yè)部完成代購?fù)饧觿?339萬元，全面超額完成了公司下達的指標。d、加大了老工程款的回收力度。通過此項工作的開展，經(jīng)過事業(yè)部的努力奮斗，08年事業(yè)部共完成老工程回款13076萬元，全面超額完成了公司下達的指標。e、適度控制經(jīng)營費用的開支。08年事業(yè)部的經(jīng)營費用控制在了公司規(guī)定的比例以內(nèi)，僅為規(guī)定比例的75%左右。f、節(jié)約打印復(fù)印成本，從節(jié)約一張紙做起。部分內(nèi)部報表及資料，盡量使用公司局域網(wǎng)傳遞，能不打印出來的盡量不打印?？梢杂脧U紙打印的會議資料等盡量用廢紙打印。

六、創(chuàng)新工作

08年銷售事業(yè)部在經(jīng)營工作和管理工作中主要作了如下創(chuàng)新工作：一是加強了事業(yè)部全體人員的法律意識和風(fēng)險防范意識，注重合同執(zhí)行過程中證據(jù)的收集和管理，如我們制訂并實施了關(guān)于按時發(fā)送催款函的通知，一定程度規(guī)避了因不能正常供應(yīng)砼形成的工期延誤索賠風(fēng)險。在合同執(zhí)行過程中，我們對施工單位的索賠函件進行了及時處理，盡量降低了索賠損失。二是制訂了《關(guān)于內(nèi)部結(jié)算、銷售報表、決算審核等簽審程序的通知》，規(guī)范并優(yōu)化了各種文書文件的簽審流程，特別是增強了決（結(jié)）算的審核程序，有效降低了決（結(jié)）算風(fēng)險。該辦法自08年實施以來，已為公司避免了數(shù)十萬元的決算漏算、錯算等損失。三是制訂了《關(guān)于下發(fā)質(zhì)量問題處理程序的通知》，明確了工程質(zhì)量問題的正確處理程序，提高了質(zhì)量問題處理的及時性，降低了質(zhì)量問題的索賠風(fēng)險。

營銷工作的性質(zhì)要求我們隨時做好創(chuàng)新工作，只有不斷地創(chuàng)新，營銷工作才能跟上不斷變化的市場環(huán)境。沒有創(chuàng)新的營銷工作，是遲早要被市場丟掉的。因此我們一直倡導(dǎo)事業(yè)部員工積極開拓創(chuàng)新，創(chuàng)造營銷工作的新局面。

七、存在的主要問題

**年，我們經(jīng)過艱辛的努力，取得了一定的成績，但仍感覺在如下方面存在不足，需要我們不斷地完善和提高。一是團隊建設(shè)工作做得不夠；二是合同管理工作有待加強；三是團隊學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作需加強。

針對上述存在的問題，在新的一年里，我們必須在追求品質(zhì)、把握市場、防范風(fēng)險、提高效率等方面開啟新思路。除了保持原來好的工作方式和工作作風(fēng)外，還要從以下方面做好經(jīng)營工作，把銷售隊伍從銷售型轉(zhuǎn)變?yōu)闋I銷型。一是加強營銷工作，繼續(xù)完善客戶評價機制，繼續(xù)推進客戶管理工作，努力尋求更多更好的優(yōu)質(zhì)客戶，簽訂更多優(yōu)質(zhì)合同。二是確保現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶不流失，不斷發(fā)展新的優(yōu)質(zhì)客戶。三是努力承接市政、院校等項目，爭取把房開項目控制在適度范圍內(nèi)。四是加強團隊建設(shè)，打造優(yōu)秀營銷團隊。