導(dǎo)語：數(shù)據(jù)資源局上半年重點工作情況匯報一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、工作開展情況

（一）聚焦重點工作，爭當(dāng)全市排頭兵。一是加大培訓(xùn)調(diào)度力度。對照去年重點工作完成情況，將工作指標(biāo)分解至鎮(zhèn)街開發(fā)區(qū)和各區(qū)直部門，采取周統(tǒng)計、月通報的辦法強化督促調(diào)度力度，通過每周局例會、每月首席代表例會、每季度分管領(lǐng)導(dǎo)會議及時補缺補差，開展2次集中業(yè)務(wù)培訓(xùn)提升辦件能力。1-5月全區(qū)網(wǎng)上辦件77.1萬件，辦件覆蓋率50%，新增“皖事通”注冊用戶7508人，法人注冊466個，服務(wù)地圖有效訪問量56033，7×24小時政務(wù)服務(wù)地圖有效訪問用戶2174人，“好差評”主動評價量11.7萬人次，主動評價率59.91%。二是加大重點工作宣傳。根據(jù)年度重點工作安排，制定2021年度“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”宣傳計劃，廣泛開展“皖事通辦”品牌以及“安康碼”應(yīng)用便民工程的宣傳推廣。今年以來，已開展皖事通APP“返鄉(xiāng)登記專題”、“7X24小時服務(wù)地圖”、“高考專題”等宣傳活動6次，共發(fā)放宣傳彩頁5000份、春聯(lián)200份、無紡布袋1000個、扇子1000個，指引群眾使用“皖事通”APP實現(xiàn)“手機辦”，提高群眾辦事效率和平臺知曉率和使用率。在“皖事通”APP分廳新增“法院庭審直播”、“個稅百問百答”等6個專題，累計上線皖事通高頻服務(wù)事項26個，訪問量共計169.3萬次，平均點擊超6.8萬次；便民資訊159條，人均點擊率均超過1000人次。三是實施“安康碼”應(yīng)用便民工程。助力疫情防控，每日監(jiān)測新增紅碼人員，實時監(jiān)控紅碼動態(tài)變化，核實處理“安康碼”紅碼156個。助力中高考，設(shè)置非工作時間“安康碼”咨詢電話呼叫轉(zhuǎn)接，24小時為群眾解答問題。1-5月份，全區(qū)共設(shè)置檢測點5242個，“安康碼”申領(lǐng)人數(shù)3.4萬人，累計核驗882.5萬人次，人均核驗16.8次；共處理群眾申訴信息2646條，各類申請615個。四是深化“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)應(yīng)用。依托國家和省“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”平臺提升事中事后監(jiān)管規(guī)范化、精準(zhǔn)化、智能化水平，全面認(rèn)領(lǐng)編制區(qū)級監(jiān)管事項，推進監(jiān)管信息全量錄入，截至五月底，平臺有效用戶注冊數(shù)15人，已錄入監(jiān)管行為總計134件，監(jiān)管動態(tài)31條，曝光臺信息13條。

（二）深化政務(wù)服務(wù)，打造有溫度服務(wù)。一是完成政務(wù)服務(wù)中心智能化建設(shè)?？偼顿Y360萬元的智能化大廳建設(shè)項目已完成建設(shè)，目前硬件設(shè)備全部安裝完畢，軟件系統(tǒng)基本完成研發(fā)對接，平臺已于5月1日在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心全面試運行，進一步完善了中心自助服務(wù)、智能輔助等功能，完善了服務(wù)事項預(yù)約辦、快遞辦、掃碼辦，推動了線上線下的深度融合。二是延伸服務(wù)內(nèi)涵。根據(jù)群眾和企業(yè)的實際需求，相繼開設(shè)了“綠色通道窗口”、“辦不成事受理窗口”，解決特殊人群難辦事和群眾辦不成事的問題。為7x24小時自助服務(wù)大廳增加了自助服務(wù)一體機和證照自助領(lǐng)取云柜等自助設(shè)備，充分利用移動端、自助端，為辦事群眾提供全天候不打烊“隨時辦”服務(wù)。鼓勵窗口“延時服務(wù)”和“上門服務(wù)”，打造有溫度的服務(wù)。今年以來，各窗口單位主動提供延時服務(wù)60余次，城管窗口上門服務(wù)6次，不動產(chǎn)窗口上門服務(wù)10次。三是實施企業(yè)開辦全程幫辦代辦項目。推行企業(yè)開辦幫辦代辦服務(wù)，擇優(yōu)挑選工作人員成立專業(yè)化幫辦代辦隊伍，并結(jié)合區(qū)實際情況制定《區(qū)政務(wù)服務(wù)中心招商項目企業(yè)開辦全程幫辦代辦工作實施方案》，建立了運轉(zhuǎn)高效的幫辦代辦工作機制，線上通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“企業(yè)開辦”專欄提交申請，讓“數(shù)據(jù)跑”替代“人工跑”；線下通過幫辦代辦團隊建立“免費代辦（咨詢）--大廳辦理----免費寄送（自?。钡姆?wù)模式，讓代辦員替代企業(yè)跑，向企業(yè)和群眾提供“管家+保姆”套餐式服務(wù)。截至目前，已幫助9家企業(yè)成功辦理相關(guān)證照。

（三）著力改革創(chuàng)新，探索政務(wù)新領(lǐng)域一是大力推進綜合窗口改革。研究制定《關(guān)于區(qū)政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口改革實施方案》，通過政府購買服務(wù)招聘15名窗口工作人員，在市場監(jiān)管局注冊登記、社保中心、通辦綜合、長三角“一網(wǎng)通辦”專窗、工程建設(shè)項目綜合等崗位人員嚴(yán)重短缺窗口開展綜合窗口試點改革工作，探索實行收件、受理、審批相分離，變“一事跑多窗”為“一窗辦多事”；在建設(shè)工程綜合窗口，推行建設(shè)工程一窗“綜合受理、容缺受理”，工程建設(shè)立項和施工許可階段可容缺28項申請材料。二是加快推動基層政務(wù)服務(wù)智能化平臺項目建設(shè)。該項目擬在城區(qū)鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）基層政務(wù)服務(wù)中心布點開通政務(wù)服務(wù)外網(wǎng)，設(shè)置政務(wù)服務(wù)智能化一體機，總投資約420萬元。在赴上海市臨港片區(qū)、嘉定區(qū)，湖州市南潯區(qū)、長興縣等多地進行實地考察后，目前正在編制項目建設(shè)方案及可行性報告，籌備組織專家進行評審論證。待區(qū)政府常務(wù)會議通過后將于下半年進行招標(biāo)，年內(nèi)完成對鎮(zhèn)街開發(fā)區(qū)和8個社區(qū)進行第一期建設(shè)。三是配合開發(fā)“皖事通”應(yīng)用場景。聯(lián)合科大訊飛、區(qū)教育局開發(fā)幼升小網(wǎng)上報名系統(tǒng)，通過大數(shù)據(jù)核驗，自動分析比對或帶入戶籍信息、婚姻信息、出生醫(yī)學(xué)證明信息、購房合同信息、產(chǎn)權(quán)信息、學(xué)區(qū)信息、居住證信息等，減少群眾需手動填報信息。今年9月份開學(xué)將先行在市第四小學(xué)、市古城路小學(xué)、市翠峰路小學(xué)及市長山路小學(xué)先行試點，運行良好后，在全區(qū)推廣。四是建設(shè)開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)分中心。積極推動經(jīng)濟開發(fā)區(qū)賦權(quán)改革，目前第一批包含住建、市場、城管等4個區(qū)直部門的21項賦權(quán)清單已下放至開發(fā)區(qū)，圍繞企業(yè)開辦、項目建設(shè)、經(jīng)濟發(fā)展等，以企業(yè)需求為服務(wù)導(dǎo)向，建設(shè)一站式企業(yè)服務(wù)中心。目前正在修改效果圖，年內(nèi)完成建設(shè)，為轄區(qū)企業(yè)營造便捷、高效、智能的政務(wù)服務(wù)環(huán)境和營商環(huán)境。

二、下一步工作打算

（一）對標(biāo)考核指標(biāo)，進一步提升線上線下服務(wù)能力。認(rèn)真研究省、市考核指標(biāo)，分析工作中存在的短板和差距，及時調(diào)整任務(wù)分解，加大對鎮(zhèn)街開發(fā)區(qū)及區(qū)直部門的工作調(diào)度，加大對局機關(guān)和基層人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保下半年補缺補差，爭先進位。重點推動辦件、辦件覆蓋率及“好差評”全覆蓋、推進“辦好一件事”專項行動；完善規(guī)范窗口人員管理、培訓(xùn)和考評制度，建立多部門溝通協(xié)調(diào)機制，規(guī)范窗口服務(wù)；持續(xù)開展“應(yīng)進必進”事項清理專項行動，持續(xù)推動政務(wù)服務(wù)事項集中進駐各級政務(wù)服務(wù)中心(為民服務(wù)中心)；加大“皖事通”宣傳力度，增加使用活躍度，配合開發(fā)中小學(xué)校報名、收費等應(yīng)用場景；實施好“安康碼”應(yīng)用便民工程，助力疫情防控，助力中高考，助力群眾日常生活出行。

（二）深化服務(wù)理念，進一步優(yōu)化營商環(huán)境。完成綜合窗口改革試點工作，優(yōu)化窗口設(shè)置，實行部分窗口“一窗通辦”，實行“綜合受理，后臺審批”的一窗受理服務(wù)模式；運行好中心智能化大廳綜合管理平臺，打通實體大廳與政務(wù)數(shù)據(jù)共享渠道，提升政務(wù)服務(wù)智能化水平；挖掘服務(wù)內(nèi)涵，將“幫代辦窗口”“綠色通道窗口”“辦不成事受理窗口”的作用發(fā)揮好，大力倡導(dǎo)“延時服務(wù)”“上門服務(wù)”“一對一服務(wù)”“不打烊服務(wù)”；建設(shè)完成開發(fā)區(qū)一站式企業(yè)服務(wù)中心，集政務(wù)客廳、企業(yè)家沙龍、服務(wù)之家與一體，實現(xiàn)企業(yè)全生命周期服務(wù)幫代辦，持續(xù)優(yōu)化全區(qū)營商環(huán)境。

（三）依托項目建設(shè)，進一步完善基層政務(wù)服務(wù)體系納入?yún)^(qū)重點項目建設(shè)的基層政務(wù)服務(wù)智能化平臺項目該項目正在編制項目建設(shè)方案及可行性報告，籌備組織專家進行評審論證。待區(qū)政府常務(wù)會議通過后將于下半年進行招標(biāo)，年內(nèi)完成對鎮(zhèn)街開發(fā)區(qū)和8個社區(qū)進行第一期建設(shè)。在投放政務(wù)服務(wù)智能化一體機的同時，綜合窗口改革同時推進，將基層政務(wù)服務(wù)事項全部納入各級為民服務(wù)中心綜合窗口，分類設(shè)置便民服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化目錄，統(tǒng)一授權(quán)“民生類”事項集中辦理，推行“綜合窗口+全能”的模式，實現(xiàn)服務(wù)事項由“多口受理”為“一口受理”，方便群眾“一窗就近辦”，打通區(qū)街社區(qū)三級政務(wù)服務(wù)平臺，完善基層政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。