導(dǎo)語：三送民情訴求化解情況報告一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

根據(jù)市委統(tǒng)一部署和要求，農(nóng)糧局將開展“三送”民情訴求和信訪積案化解月活動擺在當(dāng)前工作的首要位置，精心組織周密部署，確保民情訴求化解工作圓滿完成。現(xiàn)將工作情況匯報如下：

一、工作措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認(rèn)識。我局召開了民情訴求化解動員會，成立了“三送”民情訴求化解工作專項小組，制訂了民情訴求化解工作方案。要求全局機(jī)關(guān)干部必須高度重視，將民情化解工作為當(dāng)前首要工作，及時圓滿地完成民情訴求化解工作。

（二）細(xì)化任務(wù)分工，層層落實責(zé)任。根據(jù)《市委辦公室關(guān)于開展“三送”民情訴求和信訪積案化解月活動的通知》文件精神，我局民情訴求總數(shù)為32條。根據(jù)訴求內(nèi)容，逐一對民情訴求進(jìn)行分類甄別，與我局各站辦職能對應(yīng)，將民情訴求分派到各對口站辦，落實了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人，并安排專人辦理。

（三）創(chuàng)新辦理機(jī)制，確保辦結(jié)質(zhì)量。我局要求各責(zé)任站辦對每一個民情訴求都必須采取“面對面”上戶制度，即安排專車、專人到訴求人家中調(diào)查了解詳細(xì)情況，并針對他們提出的訴求，依法依政策“面對面”地進(jìn)行答復(fù)處理。還制作了《市農(nóng)糧局民情訴求反饋答復(fù)表》，將訴求人提出的問題、我們處理的過程和結(jié)果反映在《答復(fù)表》中，請訴求人簽字確認(rèn)答復(fù)情況并對我局訴求化解工作進(jìn)行評價。對于在外務(wù)工等不能見面的訴求人，也必須通過電話、短信等方式取得聯(lián)系，做好答復(fù)解釋工作。

二、工作成效

我局按照《市委辦公室關(guān)于開展“三送”民情訴求和信訪積案化解月活動的通知》要求，對民情訴求甄別分類、明確分工、落實責(zé)任、限時保質(zhì)，并嚴(yán)格執(zhí)行“面對面”上戶制度，32條民情訴求均已在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)。其中化解農(nóng)業(yè)技術(shù)指導(dǎo)訴求5條，政策扶持補(bǔ)助訴求17條，養(yǎng)殖污染治理訴求6條，農(nóng)民合作社建設(shè)訴求2條，耕地糾紛訴求2條。對于這些訴求，凡符合政策的均一次性解決到位；對不符合政策法規(guī)或短期內(nèi)無法解決的，已向群眾講清道理，說明原因；情況復(fù)雜涉及其他職能單位的，已與相關(guān)單位溝通協(xié)調(diào)，共同解決。我們的工作也得到了群眾的充分肯定，給予了我們滿意的評價。

三、存在問題

我們在民情訴求化解過程中發(fā)現(xiàn)，這些訴求產(chǎn)生的一些原因在于群眾獲取政策法規(guī)的途徑比較狹窄，對政策法規(guī)的理解也比較膚淺。由此反映出我們一些地方的群眾工作還沒有做到位，政策宣傳力度還不夠。

因此我們必須將“三送”工作真正的沉下去開展，嚴(yán)格按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，下基層、進(jìn)村組、訪農(nóng)戶，加大政策宣傳力度，落實“三送”工作機(jī)制，及時了解到群眾的訴求，及時解決群眾的困難和需求，為民眾辦好事、辦實事，將“解民憂、釋民惑、聚民心”的效果浮上來，建立起了黨群、干群溝通的橋梁。