導(dǎo)語：公交公司經(jīng)理工作匯報(bào)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

今天，在這里召開二屆二次職工代表大會(huì)，主要任務(wù)是總結(jié)回顧去年的工作，安排部署今年的各項(xiàng)任務(wù)，動(dòng)員全體干部職工認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，以打造“綠色公交、人文公交、和諧公交”為主題，求真務(wù)實(shí)，奮力進(jìn)取，全力推進(jìn)公交事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。下面我代表公司向大會(huì)作工作報(bào)告，請(qǐng)各位代表審議。

2011年，公司自新領(lǐng)導(dǎo)班子組建以來，在市委、市政府以及市交通運(yùn)輸局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“管理創(chuàng)新服務(wù)提升年”為總抓手，以“四化管理”、“兩保兩樹”等活動(dòng)為載體，創(chuàng)新管理，提升服務(wù)，公交事業(yè)呈現(xiàn)了健康有序、科學(xué)發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。

一、面對(duì)壓力，迎難而上，順利完成全年工作目標(biāo)

面對(duì)車輛更新、工資上漲等多重壓力，公司立足創(chuàng)新，提升服務(wù)，在困境中求生存，在逆境中求發(fā)展，順利完成了既定目標(biāo)。全年計(jì)劃營運(yùn)里程2822.2萬公里，實(shí)際完成2781.34萬公里，占計(jì)劃數(shù)98.6%，營運(yùn)班次125.9萬個(gè)，運(yùn)送乘客5387萬人次。實(shí)現(xiàn)營運(yùn)收入8350.58萬元，超計(jì)劃數(shù)4.8%，工資性支出3981.4萬元，同比增長24.2%，福利性支出481.9萬元，五險(xiǎn)一金支出1392萬元，燃材料支出3655.72萬元，虧損134.15萬元。

二、規(guī)范服務(wù)，提升水平，行業(yè)文明建設(shè)取得了較大進(jìn)步

為將行業(yè)文明建設(shè)推向縱深，一是積極開展了“文明出行，一路平安”主題實(shí)踐活動(dòng)，實(shí)施了文明禮儀教育、文明示范窗口創(chuàng)建、爭(zhēng)做優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵、美化場(chǎng)站環(huán)境等工作，規(guī)范了服務(wù)，提升了水平，為全市創(chuàng)建文明城市貢獻(xiàn)了力量。二是持續(xù)開展了“青年文明號(hào)”、“工人先鋒號(hào)”、“文明服務(wù)示范線路”、“安全行車示范線路”等活動(dòng)，進(jìn)一步塑造了公司形象。三是積極做好評(píng)先樹優(yōu)工作，共評(píng)選出先進(jìn)集體5個(gè)、黨支部2個(gè)、先進(jìn)個(gè)人46名、標(biāo)兵34名和優(yōu)秀黨員14名。公司已擁有全國交通建設(shè)系統(tǒng)“工人先鋒號(hào)”線路1條，全國、省交通運(yùn)輸系統(tǒng)勞動(dòng)模范各1名、“省級(jí)青年文明號(hào)”單位1個(gè)、“市級(jí)青年文明號(hào)”單位1個(gè)、“省級(jí)工人先鋒號(hào)”線路3條、“市級(jí)工人先鋒號(hào)”線路2條、“省級(jí)女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗”線路1條、“市級(jí)交通行業(yè)文明示范窗口”單位6個(gè)、“公司文明服務(wù)示范線路”6條和“安全行車示范線路”4條。全年涌現(xiàn)拾金不昧、尊老愛幼等好人好事500余件，收到錦旗、表揚(yáng)信、電話近百個(gè)，被市級(jí)新聞媒體正面宣傳報(bào)道15次。2011年公司榮獲“全市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全市網(wǎng)上民生工作先進(jìn)集體”、“省一級(jí)檔案室”等榮譽(yù)稱號(hào)。

三、加強(qiáng)黨建工作，黨員干部隊(duì)伍的自身素質(zhì)得到了進(jìn)一步提升

為加強(qiáng)黨建工作，公司以十七大和十七屆五中六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為重點(diǎn)，一是對(duì)全體干部職工進(jìn)行了愛崗敬業(yè)教育，對(duì)黨員和入黨積極分子進(jìn)行了黨性教育，對(duì)管理干部和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了拓展培訓(xùn)。二是開展了“學(xué)黨史、增黨性、當(dāng)先鋒”主題實(shí)踐活動(dòng)及紀(jì)念建黨90周年黨史黨建暨創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)知識(shí)競(jìng)賽、紅歌演唱會(huì)、重溫入黨誓詞、向隋崗?fù)緦W(xué)習(xí)等活動(dòng)。三是按照組織程序進(jìn)行了8名黨員的納新工作。四是積極申報(bào)典型，宣傳事跡，其中隋崗和張惠霞同志分別榮獲“黃河三角洲模范共產(chǎn)黨員”和“省交通運(yùn)輸系統(tǒng)勞動(dòng)模范”稱號(hào)。

四、落實(shí)責(zé)任加強(qiáng)防范，安全形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定

一是每月召開安全例會(huì)，對(duì)存在的問題及時(shí)匯集和處理，積極開展了駕駛技能比賽、知識(shí)競(jìng)賽、專題培訓(xùn)、安全生產(chǎn)月等活動(dòng)，進(jìn)一步提高了駕駛員遵章守法的自覺性。二是嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)各項(xiàng)法律法規(guī)，層層簽訂安全責(zé)任狀；認(rèn)真執(zhí)行“安全叮囑崗”，建立健全車輛出入庫檢查制度；嚴(yán)格落實(shí)車輛安全檢查，及時(shí)解決安全隱患；加大路面稽查力度，降低駕駛員的違法違紀(jì)發(fā)生率；認(rèn)真做好事故“四不放過”制度。全年共發(fā)生有責(zé)事故35起，經(jīng)濟(jì)損失63.93萬元，與去年同期相比下降33%，公司安全形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定。

五、強(qiáng)化技術(shù)管理，確保車輛技術(shù)狀況良好

公司通過舉辦維修技術(shù)競(jìng)賽，出臺(tái)保修技術(shù)人員綜合考評(píng)辦法，建立信息反饋機(jī)制，堅(jiān)持月度例會(huì)和現(xiàn)場(chǎng)管理制度，保障了良好的車輛技術(shù)狀況。全年完成二保1103車次，安全例保1131車次，一保4482車次，計(jì)劃完成率100%，車輛完好率99.26%。共節(jié)約材料費(fèi)37.06萬元，工時(shí)費(fèi)12.26萬元，燃油、燃?xì)?2.63萬升（方）。

六、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度加大，服務(wù)能力明顯提升

一是通過自籌資金1229萬元、市財(cái)政扶持資金450萬元，購置車輛55臺(tái)；自籌資金400萬元，建設(shè)車輛3G調(diào)度視頻監(jiān)控系統(tǒng)；爭(zhēng)取省廳扶持資金200萬元，對(duì)公司辦公樓、駕駛員休息室、活動(dòng)室及私家車停車場(chǎng)進(jìn)行了修繕和建設(shè)；爭(zhēng)取省財(cái)政專項(xiàng)資金1600萬元、市財(cái)政配套扶持資金1200萬元，公司自籌資金600萬元，招標(biāo)采購氣電混合公交車40臺(tái)。二是新辟線路4條，調(diào)整優(yōu)化線路13條。三是更新府前大街候車亭10個(gè)，新建市開發(fā)區(qū)候車亭48個(gè)，并對(duì)市區(qū)內(nèi)破損的候車亭進(jìn)行了全面維修。四是更換了188臺(tái)車的反光線路指示牌和183臺(tái)車的電子線路指示牌。五是接收了162臺(tái)出租車管理業(yè)務(wù)，成立了公交出租車公司籌建辦公室。六是成立了公交熱線服務(wù)中心，為乘客提供線路咨詢、投訴糾紛等服務(wù)。公交基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步完善，服務(wù)能力明顯提升。

七、標(biāo)準(zhǔn)化管理制度創(chuàng)新，發(fā)展基礎(chǔ)更加穩(wěn)定

為實(shí)現(xiàn)“用制度管事、按標(biāo)準(zhǔn)辦事”的工作流程，一是制定了2011年度經(jīng)濟(jì)發(fā)展總體計(jì)劃。二是在績效考核管理辦法的基礎(chǔ)上制定了《中層管理干部年度綜合考評(píng)實(shí)施意見》。三是出臺(tái)了《職工繼續(xù)教育及職工子女考取大學(xué)院校獎(jiǎng)勵(lì)辦法》和《職工及直系親屬重大疾病救助辦法》。四是引進(jìn)了先進(jìn)的人臉識(shí)別考勤系統(tǒng)，重新修訂了工作勞動(dòng)制度，嚴(yán)格了勞動(dòng)紀(jì)律。五是改版了公司網(wǎng)站，組建了宣傳隊(duì)伍，制定了任務(wù)。六是完善了公司管理規(guī)定并匯編成冊(cè)。為公司發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的制度保障。

八、充分發(fā)揮工會(huì)作用，職工權(quán)益得到切實(shí)維護(hù)

為切實(shí)維護(hù)好廣大職工的權(quán)益，一是召開了“兩代會(huì)”，充分發(fā)揮了工會(huì)會(huì)員和職工代表的參政議政的主人翁作用。二是開展了各種文體活動(dòng)，豐富了職工的文化生活。三是開展了慈心一日捐活動(dòng)，共計(jì)捐款5.45萬元；為患癌職工王勇家屬捐款7.38萬元；為患癌職工張其花捐款4.13萬元；走訪慰問了離崗?fù)诵莞刹柯毠?2人，困難家庭16戶，發(fā)放慰問金9.4萬元；公司投入13.34萬元為391名四十歲以上職工和全體干部以及225名女職工健康查體；“三八”婦女節(jié)發(fā)放慰問金2.18萬元；獎(jiǎng)勵(lì)職工子女助學(xué)金5.5萬元。

各位代表，2011年公司的穩(wěn)步發(fā)展凝聚著全體干部職工的汗水和辛勤勞動(dòng)，在這里，我代表公司向你們及家屬表示衷心的感謝和崇高的敬意！

在肯定成績的同時(shí)，我們也應(yīng)清醒地看到，當(dāng)前公司的發(fā)展還存在一些不容忽視的困難和問題：公交基礎(chǔ)設(shè)施功能還不夠完善，規(guī)?？偭窟€存在不足；公交服務(wù)和市民出行需求矛盾仍為突出，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)方式還有待提高；公交發(fā)展資金壓力較大；各項(xiàng)管理還不夠科學(xué)規(guī)范，職工不穩(wěn)定因素不同程度存在。這些困難和問題還需在今后工作中正確面對(duì)，找出有效解決的措施來認(rèn)真解決。

2012年，公司將牢牢把握十八大和“黃藍(lán)”國家戰(zhàn)略這一歷史機(jī)遇，圍繞全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總體部署和交通運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展的特征要求，結(jié)合公交事業(yè)的具體工作，整合發(fā)展資源，優(yōu)化自身結(jié)構(gòu)，加大內(nèi)部管理，認(rèn)真解決發(fā)展中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和提升服務(wù)能力，加快公交事業(yè)又快又好發(fā)展。具體工作目標(biāo)是：

營運(yùn)收入。計(jì)劃完成營運(yùn)里程2826萬公里，實(shí)現(xiàn)票款收入8265.85萬元。

安全生產(chǎn)。無重大惡性事故和違法違紀(jì)事件發(fā)生，交通事故損失不超過100萬元。

基礎(chǔ)設(shè)施。計(jì)劃籌措資金2800萬元，購置燃?xì)饪照{(diào)公交車70臺(tái)；投資1200萬元，建設(shè)長途汽車總站公交場(chǎng)站；投資1000萬元，完成汽車四隊(duì)院落建設(shè)和改造工程；積極推進(jìn)車隊(duì)加氣子站建設(shè)；適時(shí)開辟和優(yōu)化線路；新建和改造候車亭120個(gè)；成立公交出租車公司。

文明服務(wù)。實(shí)現(xiàn)群眾滿意率97%，有責(zé)投訴率低于百萬分之三。新增市級(jí)文明示范窗口2個(gè)，推出省市級(jí)勞模各1名。

圍繞以上工作目標(biāo)要求，重點(diǎn)抓好以下七個(gè)方面的工作：

一、繼續(xù)搶抓機(jī)遇，集中力量加快發(fā)展

以強(qiáng)烈的責(zé)任感、緊迫感、使命感，緊緊抓住實(shí)施“黃藍(lán)”兩大戰(zhàn)略機(jī)遇期，科學(xué)把握，統(tǒng)籌規(guī)劃，認(rèn)真研究用好各級(jí)部門對(duì)公交的有利政策，超前運(yùn)作，積極爭(zhēng)取政策支持和項(xiàng)目資金，實(shí)現(xiàn)借力發(fā)展，集中力量加快發(fā)展。

二、繼續(xù)管理創(chuàng)新，在管理水平上有新的突破

繼續(xù)從干部管理水平和職工素質(zhì)教育入手，摸索一套適合公司生產(chǎn)經(jīng)營的行之有效的教育手段和管理干部綜合評(píng)價(jià)體系，進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。深入推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，加大管理干部的素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)工作，全面加強(qiáng)思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)和反腐倡廉建設(shè)，全面提高干部的自身素質(zhì)、管理能力和執(zhí)行能力，為公司發(fā)展提供強(qiáng)有力的組織保障。

三、繼續(xù)深化文明創(chuàng)建，在服務(wù)上有新的發(fā)展

按照“注重載體創(chuàng)新、品牌創(chuàng)建、文化提升、宣傳教育、典型帶動(dòng)”的方針，繼續(xù)深化“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“兩保兩樹”、“示范窗口”、“文明線路”、“勞模推薦”等活動(dòng)，拉動(dòng)精神文明建設(shè)再上一個(gè)臺(tái)階。

四、繼續(xù)做好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作，進(jìn)一步提升公交服務(wù)能力

一是更新車輛70臺(tái)，提升服務(wù)能力。二是推進(jìn)黃河路公交場(chǎng)站建設(shè)工程，優(yōu)化公交場(chǎng)站布局，實(shí)現(xiàn)公交和長途運(yùn)輸方式的有效銜接。三是做好汽車四隊(duì)院落改造工作，努力改善職工生產(chǎn)生活環(huán)境。四是積極推進(jìn)車隊(duì)加氣子站建設(shè)，為公交車加氣提供保障。五是在繼續(xù)做好客源客流、市民建議、地域分布等調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合市區(qū)新建小區(qū)的入住情況對(duì)現(xiàn)有的公交線路進(jìn)行科學(xué)合理的優(yōu)化和新開。六是新建和改造候車亭120個(gè)，進(jìn)一步改善市民候車條件，提升城市形象。七是爭(zhēng)取市政府和市交通運(yùn)輸局政策支持，組建成立市公交出租汽車公司，在出租車營運(yùn)管理、服務(wù)提升方面有所突破。

五、繼續(xù)扎實(shí)抓好安全工作，確保公司安定團(tuán)結(jié)和諧發(fā)展

一是建立健全內(nèi)部維穩(wěn)機(jī)制，切實(shí)解決職工工作生活中的實(shí)際問題，將矛盾化解在基層，把問題解決在萌芽狀態(tài)。二是深入開展安全意識(shí)教育，建立有效的應(yīng)急保障機(jī)制和安全規(guī)章制度，加強(qiáng)安全教育和技能培訓(xùn)，嚴(yán)把車輛出入庫檢查關(guān)，深入落實(shí)安全叮囑制度，持續(xù)加大路檢路查力度，充分利用3G視頻系統(tǒng)，加強(qiáng)安全運(yùn)行監(jiān)控，確保行車安全。

六、繼續(xù)完善和加強(qiáng)技術(shù)管理，確保車輛技術(shù)狀況良好

以“科學(xué)管理、規(guī)范操作、勤儉節(jié)約、保障有力”為原則，切實(shí)抓好“購、管、用、修、廢”等環(huán)節(jié)，利用科技手段，提高技術(shù)管理水平，為安全運(yùn)行奠定基礎(chǔ)。

七、繼續(xù)維護(hù)好職工切身利益，保持安定團(tuán)結(jié)的大好局面

一是堅(jiān)持完善以職工代表大會(huì)為基本形式的民主管理制度，積極推行廠務(wù)公開，廣泛聽取職工的意見和建議，充分保證職工參政議政的民主權(quán)利。二是創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，竭盡全力逐步提高職工工資和各項(xiàng)福利待遇，提升職工物質(zhì)文化生活水平，實(shí)現(xiàn)公司的安全穩(wěn)定長治久安。

各位代表，2012年充滿機(jī)遇、挑戰(zhàn)和希望，只要我們堅(jiān)定信心，創(chuàng)新突破，就一定能將公交事業(yè)不斷推向前進(jìn)，就一定能讓全體職工幸福地工作和生活！謝謝大家！