市信訪局年末工作匯報

時間:2022-12-23 02:51:00

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市信訪局年末工作匯報

市信訪部門堅持標(biāo)本兼治、防控結(jié)合的原則,采取扎實(shí)責(zé)任、嚴(yán)肅紀(jì)律、靈通信息、加大投入、深入排查化解、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)的方法,精心防控、悉心辦訪,全力解決群眾合理訴求,妥善解決上訪事項(xiàng),促進(jìn)了信訪工作在構(gòu)建和諧社會中基礎(chǔ)作用的發(fā)揮。今年我市信訪辦共接待群眾來信來訪件(次),其中來信件,同比減少%;來訪批(次),同比上升%;集體上訪群眾批人。辦理省信訪局交辦案件起,已辦結(jié)件,辦結(jié)率為%;辦理市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)批示件,辦結(jié)件,辦結(jié)率為%;市信訪局自辦案件起,已辦結(jié)件,辦結(jié)率為%。全市信訪案件總結(jié)案率達(dá)%,連續(xù)3年被評為“全省信訪案件認(rèn)真按時報結(jié)單位”,今年我市信訪情況在總體上來講,形勢進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。取得上述成績的主要原因:一是市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和高度重視,為構(gòu)建信訪工作大格局、做好全市的信訪工作提供了根本保障。二是市委書記大接訪活動處理化解了大批的老案、積案、難案,減少了重復(fù)訪、越級訪,為信訪秩序的好轉(zhuǎn)起到了促進(jìn)作用。三是各級各部門領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作的重視基本形成了制度化。四是進(jìn)一步加大了解決信訪問題的力度,及時化解了大量矛盾糾紛。五是積極開展矛盾了糾紛排查,源頭治理信訪問題?,F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)匯報如下:

一、開展積極有效的信訪工作

今年我市信訪局開展了一系列促進(jìn)我市信訪工作的有益活動,信訪局在工作中始終貫徹落實(shí)黨的十七大精神,開展“市委書記大接訪”活動,促進(jìn)各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。

1、開展市委書記大接訪活動。月份開始,起動了市委書記大接訪活動,到今年月份,市主要領(lǐng)導(dǎo)共進(jìn)行了次公開接訪活動,有名市級領(lǐng)導(dǎo)先后參加接訪,共接待來信來訪批人次。

2、在文明接待上下功夫,力求在接待過程中化解群眾信訪問題或穩(wěn)定信訪人情緒,為解決信訪問題創(chuàng)造條件。堅持領(lǐng)導(dǎo)接訪值班制度,最快的解決信訪問題。在活動開展來,沒出現(xiàn)一起因接待問題而急化矛盾的情況,共收到群眾來信62件,其中上級轉(zhuǎn)來58件,辦結(jié)47件。

3、矛盾糾紛排查化解情況,今年,除《信訪矛盾糾紛排查化解工作制度》規(guī)定的信訪責(zé)任單位每月排查一次矛盾糾紛外,我市信訪局還先后在全國“兩會”、中博會、書記大接訪活動期間開展了三次矛盾糾紛排查活動,通過疏理在信訪局備案的矛盾糾紛有137件,其中24件實(shí)行了市級領(lǐng)導(dǎo)包案化解,現(xiàn)已化解處理了16件。

二、信訪工作從群眾自身利益出發(fā)

今年,信訪局以解決涉及干部群眾切身利益的實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),采取有效措施,扎實(shí)做好信訪穩(wěn)定工作,在全局營造了安全和諧穩(wěn)定的良好環(huán)境。在具體工作中,我局主要做到了以下六點(diǎn):

1、認(rèn)真落實(shí)信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。局主要領(lǐng)導(dǎo)為全局信訪穩(wěn)定工作總負(fù)責(zé)人,各科室和企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)為本部門信訪穩(wěn)定工作第一責(zé)任人,建立一級抓一級,一級向一級負(fù)責(zé)的信訪穩(wěn)定工作責(zé)任機(jī)制,把信訪穩(wěn)定工作列入局年度工作要點(diǎn),納入年度工作目標(biāo)考核內(nèi)容和干部績效考核。

2、建立信訪穩(wěn)定工作議事和定期排查制度。局信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組堅持每個季度研究一次工作中的突出問題;對各類信息中呈現(xiàn)出的苗頭性、傾向性問題進(jìn)行經(jīng)常性定期排查,發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定隱患,及時召開信訪穩(wěn)定聯(lián)席會議進(jìn)行調(diào)處,明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、具體負(fù)責(zé)人,制定解決措施和辦法,將隱患消除在萌芽狀態(tài)。

3、不斷提高信訪穩(wěn)定工作的規(guī)范性。進(jìn)一步完善了來訪接待制度、信訪登記制、領(lǐng)導(dǎo)閱辦督辦制、辦理情況報告制和信訪穩(wěn)定工作聯(lián)席會議制,做到特事特辦、快事快辦、疑事追辦、難事協(xié)辦,切實(shí)為群眾排憂解難。

4、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部包案下訪制度。局信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員堅持包案下訪制度,不定期到基層、到企業(yè)、到群眾中去,了解情況,調(diào)查研究,及時回答和解決群眾反映的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題,把職工群眾的上訪變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)干部的下訪。

5、注重加強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作培訓(xùn)。組織工作人員學(xué)習(xí)信訪穩(wěn)定工作的法規(guī)制度,討論信訪穩(wěn)定案例,交流工作經(jīng)驗(yàn),努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),提高處理各類信訪穩(wěn)定問題的能力,內(nèi)練素質(zhì),外塑形象,充分發(fā)揮工作人員在在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用。

6、做好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合。加強(qiáng)與政法委、信訪、民政等部門的聯(lián)系,及時解決問題。對業(yè)務(wù)范圍外的信訪穩(wěn)定工作,積極主動地做好協(xié)調(diào)配合工作,切實(shí)維護(hù)本系統(tǒng)和全縣的安全穩(wěn)定。

三、加強(qiáng)信訪工作中的思相認(rèn)識

(一)信訪工作思想認(rèn)識

信訪工作責(zé)任重大,不是軟指標(biāo),而是硬任務(wù)。要充分認(rèn)識做好新形勢下信訪工作的重要性,增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感。抓信訪就是抓發(fā)展。發(fā)展是第一要務(wù),要發(fā)展必然面對這樣那樣的問題。只有解決好出現(xiàn)的問題,才能更好更快的推動信訪工作。來信來訪大多數(shù)反映的是上訪人自身無力解決的實(shí)際困難和問題,涉及群眾的具體利益。群眾利益無小事。我們講堅持以人為本、執(zhí)政為民,就是要從事關(guān)群眾切身利益的每件具體事情做起。抓信訪問題的解決,就是為群眾辦實(shí)事、做好事,就是排民難、解民憂。抓信訪就是抓穩(wěn)定。促進(jìn)社會公平正義,必須調(diào)動一切積極因素,妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系。信訪問題是利益調(diào)整問題,是人民內(nèi)部矛盾,這個矛盾解決不好,始終是社會不穩(wěn)定的隱患。一些小的問題如不嚴(yán)肅對待、認(rèn)真處理,就會拖成大事、釀成大禍,就會影響社會和諧、影響大局穩(wěn)定。抓信訪就是抓作風(fēng)。信訪反映的問題大多數(shù)是工作中的問題,信訪問題的解決也是個工作問題。一般來說,哪里的干部工作扎實(shí)、作風(fēng)務(wù)實(shí),那里的信訪就少,即使有了信訪也能得到很好的解決。所以說,做好信訪工作實(shí)質(zhì)上是一個干部作風(fēng)問題。

(二)信訪工作中的有效措施

對待信訪問題,必須堅持預(yù)防為主、先入為主,提高工作主動性,爭取工作主動權(quán)。要暢通信訪渠道。暢通信訪渠道是發(fā)現(xiàn)問題的重要途徑、做好工作的先決條件。群眾有訴求有怨言,宜疏不宜堵。要拓寬黨政領(lǐng)導(dǎo)與群眾的聯(lián)系渠道,堅持黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度,認(rèn)真傾聽群眾呼聲、關(guān)心群眾疾苦、解決突出問題。我們在工作中做到以下幾點(diǎn):

一、大力推行信訪公開,向社會公布投訴電話、電子郵箱、通訊地址和信訪接待時間等信息,搭建好民意溝通平臺,及時掌握民情民意,讓群眾的不滿情緒通過正常渠道反映出來,并從中發(fā)現(xiàn)一些帶傾向性、苗頭性的問題,提前介入,爭取主動。二、加大摸排力度。摸底排查是信訪的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作,是提前預(yù)防、超前化解的前提條件。三、健全機(jī)制。建立健全滾動排查機(jī)制,做到經(jīng)常分析信訪形勢,定期開展排查活動,要堅持一月一次大排查,敏感時期要超前排查,突出問題要專項(xiàng)排查,共性問題要聯(lián)合排查。四、突出重點(diǎn)。對企業(yè)改制、用工分配、崗位變動等涉及群眾切身利益的問題,要正確分析、準(zhǔn)確判斷形勢,仔細(xì)研究、認(rèn)真梳理可能誘發(fā)矛盾糾紛的問題。五、排查工作要認(rèn)真、細(xì)致,要深入到每一個區(qū)域、每一個部門、每一個群體,不留空白,不留死角,及時搜集整理可能引發(fā)糾紛的信訪苗頭,提高信訪工作的預(yù)見性、前瞻性。對排查出來的問題,要建立臺帳,逐一研究對策,逐一落實(shí)責(zé)任,逐一化解到位。六、加強(qiáng)信息報送。完善信息預(yù)警機(jī)制,加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),及時收集、上報本單位的信訪信息和不穩(wěn)定因素。對正在醞釀的較大規(guī)模集體上訪苗頭,發(fā)生5人以上的集體上訪,發(fā)生妨礙正常工作、生產(chǎn)、經(jīng)營、生活、交通秩序的群體性事件和存在可能赴省進(jìn)京上訪動向等重要信息,必須在事發(fā)前或事發(fā)當(dāng)天及時、快速地向穩(wěn)定、信訪等部門報送,確保行動迅速,及時處置到位。

(三)提前做好預(yù)防群眾信訪有效工作

遏制上訪多發(fā)勢頭,減少非正常上訪現(xiàn)象發(fā)生,一直是我局在工作中面臨的主要問題,問題核心在于如何才能及時化解矛盾,妥善處置信訪問題。解決不好、處置不當(dāng),就有可能使信訪變上訪,小事變大事,正常訪變越級訪,容易解決的問題變老大難問題,非對抗性上訪變對抗性上訪。為解決以上問題:我局在今年的工作中開展以下工作措施。

1、重調(diào)處。要帶著責(zé)任和感情。對群眾反映的問題,要帶著責(zé)任、帶著感情,依法依規(guī)、及時高效地做好調(diào)處工作,從源頭上減少信訪的發(fā)生。能解決的,要一步到位,幫助解決;一時難以解決的,要做好解釋工作,并積極創(chuàng)造條件加以解決;確實(shí)無法解決的,也要做耐心細(xì)致的說服疏導(dǎo)工作。

2、抓穩(wěn)控。進(jìn)一步建立完善穩(wěn)控制度,對老上訪戶和可能越級非正常上訪的人員,嚴(yán)格落實(shí)“人盯人”、“幾盯一”的穩(wěn)控措施,密切關(guān)注動向,及時掌握動態(tài),確保不脫離視線,并有針對性地做好工作,果斷有效地加以勸阻。一旦發(fā)現(xiàn)有越級上訪苗頭,要立即啟動應(yīng)急預(yù)案,快速反應(yīng),迅速采取有力措施,確保不延誤最佳處置時間,全力以赴、千方百計將上訪人員穩(wěn)定在本單位、本部門,做到矛盾不激化、人員不滯留、事態(tài)不失控。要保秩序。把維護(hù)群眾依法上訪權(quán)利同規(guī)范信訪秩序有機(jī)結(jié)合起來,積極推進(jìn)“雙向規(guī)范”,既要規(guī)范受理、辦理信訪事項(xiàng)的行為,又要規(guī)范群眾的上訪行為,堅決維護(hù)正常的信訪工作秩序。

3、大力開展《信訪條例》及有關(guān)政策法規(guī)的宣傳活動,切實(shí)提高群眾依法上訪的意識,積極引導(dǎo)群眾理性、就地、合法地表達(dá)利益訴求,依法尋求求救渠道,不采取越級非正常上訪形式,不發(fā)生過激行為。對不依法信訪、無理取鬧、又不聽勸導(dǎo)的上訪人員,要依法處理;對串聯(lián)上訪、抱團(tuán)上訪、集體越級上訪以及其他違法行為的骨干人員要依法處置;對大規(guī)模集體上訪和沖擊辦公機(jī)關(guān)等異常集體上訪,要及時聯(lián)系當(dāng)?shù)毓?、司法機(jī)關(guān)提前介入,對少數(shù)違法分子要依法重辦;對借上訪之名尋釁滋事、擾亂正常秩序、妨害公共安全的行為,要依法懲處;對插手群眾信訪活動和群體性事件、蓄意制造事端的幕后操縱者,要從嚴(yán)予以打擊,確保信訪秩序正常。