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**年是省直單位公積金管理中心不平凡的一年。這一年里，公積金機構(gòu)調(diào)整懸而未決，干部職工思想波動很大；但是，也是在這一年里，我們在局黨組的堅強領(lǐng)導下，以“青年文明號”工作為動力，緊緊圍繞“一流服務(wù)、一流管理、一流人才、一流業(yè)績”的目標，經(jīng)受住了機構(gòu)調(diào)整的嚴峻考驗，將工作做實做細，確保了“思想不散，工作不亂”的工作局面，各項工作取得新的突破，服務(wù)水平更上新臺階，公積金管理水平顯著提高，人才培養(yǎng)初顯成效，創(chuàng)造了較好的社會和經(jīng)濟效益,各項指標名列同行業(yè)前茅。**年，“中心”共歸集住房公積金5.04億元,比上年增長了42.37%,歸集面達98.92%,歸集率達99.53%,累計歸集公積金突破16億元大關(guān),發(fā)放個人公積金貸款2.23億元,比上年增加1.1億元,增長了97.53%,相當于以前各年發(fā)放的個人貸款的總和，增值收益（也就是企業(yè)中的凈利潤）達1132.71萬元，人均創(chuàng)造增值收益75.51萬元,比上年增長了近一倍。各項驕人的業(yè)績離不開全體員工的辛勤努力，與青年文明號工作地扎實開展密不可分。

一、倡導誠信理念，促進服務(wù)建設(shè)。

1、積極營造誠信氛圍。古語言：“受人之托，忠人之事”。以誠待人，古已有之。受著省直及中央駐榕1400多個單位十六多萬干部職工的囑托，確保公積金的資金安全和保值增值就是我們“中心”的誠信根本，我們深知責任之大，并為之不懈努力。**年，“中心”積極響應(yīng)團省委“信用建設(shè)”的號召，在員工中積極開展學習《公民道德實施綱要》活動，培養(yǎng)誠信理念，在服務(wù)大廳的監(jiān)督臺上醒目標注十六字信用公約，與干部職工共勉，努力形成“誠信為本，有諾必踐、恪盡職守、率先垂范”的誠信服務(wù)環(huán)境。

2、大力優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。為了進一步方便省直單位的干部職工辦事，“中心”提出了“熱情、廉潔、高效、務(wù)實”的工作作風要求，與正在創(chuàng)建青年文明號的省建行房改專柜共同協(xié)商，確定了公積金服務(wù)大廳環(huán)境建設(shè)方案，統(tǒng)一了服務(wù)大廳的整體形象，重新設(shè)置崗位服務(wù)標識，完善了青年文明號監(jiān)督臺，并加大科技投入，發(fā)揮“中心”計算機專業(yè)人員的智慧，開發(fā)了觸摸查詢系統(tǒng)，設(shè)置觸摸查詢機，使群眾辦事更加快捷，政策宣傳更加直觀，辦事須知更加具體，充分發(fā)揮了省直及中央駐榕單位干部職工對“中心”員工服務(wù)質(zhì)量、工作作風等方面的社會監(jiān)督作用。

3、一切從群眾需求出發(fā)。如何服務(wù)好省直干部是“中心”研究最多的課題。**年，“中心”在廣泛收集匯總?cè)罕娨庖娭?，發(fā)現(xiàn)了三個突出問題：⑴公積金存在工行的職工迫切要求進一步縮短提取公積金時限；⑵行政事業(yè)單位職工購買公有住房申請公積金貸款提供貸款擔保單位困難；⑶二手房貸款需要通過中介機構(gòu)辦理。為此，“中心”員工立即深入調(diào)研，剖析了問題產(chǎn)生的根源，針對性地拿出了切實有效的解決辦法，大膽創(chuàng)新工作模式，對公積金支取采用即到即辦的辦法，做到幾分鐘內(nèi)立等可取，這種作法就全國來說，也是少見的。為了解決購買公房擔保難的問題，“中心”積極向政策法規(guī)部門請教，多次與相關(guān)部門協(xié)商，確定了行政事業(yè)單位職工由所在單位與銀行簽訂行為責任協(xié)議的形式，保證了省直及中央駐榕單位職工及時購買公有住房，維護了他們的合法利益。對于二手房貸款問題，“中心”通過設(shè)立自有資金專戶，不僅改變了過去二手房貸款必須通過中介機構(gòu)的通行作法，解決了操作上的技術(shù)障礙，而且使貸款人不必向中介機構(gòu)交納可觀的中介費用，減輕了貸款人的經(jīng)濟負擔，是“中心”學習“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)。

4、進一步轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。**年，“中心”全體員工發(fā)揚集體主義精神，經(jīng)過精心組織，先后四次利用節(jié)假日，不辭辛苦，以“青年文明號走進校園”為主題，分別走進福州大學、農(nóng)林大學、師范大學、醫(yī)科大學等各大高校，義務(wù)為離退休和在職干部發(fā)放住房補貼，發(fā)放人數(shù)共計2048人，發(fā)放金額2983.98萬元，大大方便了高校教師，得到了學校領(lǐng)導和教師們的贊揚。同時，活動也引起了新聞媒體的極大關(guān)注，福建日報、福建電視臺和東南電視臺先后多次做了相關(guān)報道，引起了較大的社會反響。

二、整合有效資源，提升管理水平。

1、充分發(fā)揮青年文明號服務(wù)卡的載體橋梁作用。為了實現(xiàn)“高效”的目標，“中心”繼續(xù)大力簡化工作程序，不斷提高工作效率，大幅度縮短各項業(yè)務(wù)辦理時限，分別將個人貸款審批時限和維修基金審批時間分別縮短到七個工作日和十五個工作日。個人貸款審批時限比國務(wù)院《住房公積金管理條例》規(guī)定的十五個工作日的時限縮短了一半多，維修基金審批時限也縮短了近一半。青年文明號服務(wù)卡是青年文明號工作的重要載體，在“中心”幾年來的青年文明號工作中發(fā)揮著重要的作用，我們充分認識到其重要的無形價值，及時對其進一步的整改、規(guī)范、補充和完善，一年來，向社會發(fā)放了青年文明號服務(wù)卡2000多張，借以向社會承諾工作時限，自覺接受社會監(jiān)督，做到有諾必踐，得到了廣大干部職工的衷心擁護，社會美譽度大大提高，同時也較好地宣傳了公積金政策，促進了省直住房公積金制度進一步地深化。

2、以崗位責任制為核心，強化內(nèi)部管理。為了克服機構(gòu)調(diào)整給員工帶來的思想波動，“中心”通過細致的思想政治工作，及時向員工通報機構(gòu)調(diào)整進展情況，使員工逐漸放下思想包袱。在此基礎(chǔ)上，“中心”為了克服了人手少而工作量大的突出矛盾，從強化崗位責任制入手，一方面組織員工觀摩廈門國稅局和海滄國稅局等單位青年文明號建設(shè)事例，通過學習典型，找出差距，取長補短，為我所用，統(tǒng)一員工認識，提高崗位責任心。一方面繼續(xù)健全內(nèi)部管理規(guī)章制度，經(jīng)過認真研究和討論，決定將窗口崗位服務(wù)情況與人員年度考核掛鉤，制定了超過工作時限一次的人員該年度即不得評為“優(yōu)秀”等級等嚴格的違諾處理規(guī)定，做到獎懲分明，為完成年度工作計劃奠定了堅實的基礎(chǔ)。

三、實施人才計劃，提升隊伍素質(zhì)。

人力資源是新形勢下社會競爭中的最寶貴資源。為了充分發(fā)揮青年和黨員多的優(yōu)勢，發(fā)揚黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，激發(fā)青年員工的創(chuàng)業(yè)熱情，“中心”制定了人才培養(yǎng)計劃，繼續(xù)完善學習制度，有計劃地選派青年骨干參加各類培訓。**年，青年員工在“中心”的關(guān)懷下，全部參加了各種形式的學習培訓,如職稱考試、自學考試、繼續(xù)教育等。三名非黨員青年全部向黨組織遞交了入黨申請書，其中一名青年干部經(jīng)過黨組織的慎重研究后被確定為“入黨積極分子”，參加了省直黨校的學習和培訓?！爸行摹钡那嗄旮刹吭诟骷夘I(lǐng)導和同志們的關(guān)心和幫助下，迅速成長起來，成為“中心”的中堅力量，走上部門領(lǐng)導崗位。**年經(jīng)局黨組研究任命的“中心”四名副科級干部中，就有三名是幾年來工作成績突出的優(yōu)秀青年。人才的培養(yǎng)為“中心”今后的發(fā)展，提供了堅實的組織保證。

總之，**年，在省創(chuàng)建青年文明號活動組委會、團省委、省直團工委以及局團委的指導，在中心黨組織的領(lǐng)導下，“中心”的青年文明號工作更加扎實地開展起來，我們的青年同志們也更加有信心和決心，戒驕戒躁，踏實工作，再創(chuàng)一流業(yè)績，再鑄新的輝煌！