導(dǎo)語：離退休干部管理及服務(wù)調(diào)研報(bào)告一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

離退休干部是社會(huì)發(fā)展和穩(wěn)定的保貴財(cái)富，加強(qiáng)對(duì)離退休干部的管理和服務(wù)，對(duì)于不同行業(yè)來說都是義不容辭的責(zé)任和義務(wù)，也是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)必須值得高度重視的重要的內(nèi)容，為此，我們結(jié)合股份制改革前后分行老干部管理工作進(jìn)行了調(diào)研，并就如何抓好新時(shí)期離退休干部管理和服務(wù)工作，談?wù)劥譁\的看法。

一、離退休干部管理所取得的成效

（一）改革中健全離退休組織管理機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化管理機(jī)制

改革是發(fā)展的動(dòng)力，但改革更要兼顧各方面各層次間的利益關(guān)系，尤其是要考慮到曾經(jīng)為我行發(fā)展貢獻(xiàn)青春與智慧的老一輩人的利益，這是我行歷屆班子所遵循的一大原則。幾年來，我行在實(shí)施股份制改革和“扁平化”改革過程中，按照“兩塊牌子，一套人馬”的機(jī)制，一是健全了老干部管理組織機(jī)構(gòu)，明確了專兼職管理人員，保證了離退休干部日常管理工作的正常運(yùn)行；二是有計(jì)劃，有目標(biāo)及時(shí)安排部署年度工作，確保老干部工作有序開展；三是工資、福利等經(jīng)濟(jì)待遇上收二級(jí)分行集中管理，確保了政策執(zhí)行的一致和及時(shí)性；四是健全離退休黨支部，組織選舉強(qiáng)有力的離退休黨支部班子，加強(qiáng)組織和政治引導(dǎo)工作，保證了正常組織活動(dòng)的開展。

（二）加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，確保老同志的政治待遇

我行改革、發(fā)展和穩(wěn)定的局面，得益于在加強(qiáng)在職員工政治理論和商業(yè)銀經(jīng)營(yíng)理念學(xué)習(xí)的同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化了對(duì)離退休同志學(xué)習(xí)的組織和管理工作。近年來，我行一是及時(shí)組織學(xué)習(xí)黨的十六屆四中、五中、六中全會(huì)精神，保證老同志按規(guī)定看文件、聽形勢(shì)報(bào)告、參加重大政治活動(dòng)，堅(jiān)持傳達(dá)文件、情況通報(bào)和訂閱報(bào)刊雜志等，使離退休老同志及時(shí)了解國(guó)際國(guó)內(nèi)政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、國(guó)家的大政方針和我行改革發(fā)展情況；二是組織學(xué)習(xí)，及時(shí)向老同志宣傳我行股份制改造的進(jìn)程及股份制改造的目的和意義；三是充分發(fā)揮老干部活動(dòng)中心先進(jìn)文化教育陣地的作用。尤其是在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，結(jié)合轄屬各行的實(shí)際，采取送教上門、組織集中學(xué)習(xí)和聽取形勢(shì)報(bào)告等不同方式，力求做到離退休黨員一個(gè)不漏參與黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，同時(shí)始終把先進(jìn)性教育活動(dòng)同維護(hù)全行改革發(fā)展穩(wěn)定的大局緊密結(jié)合，增強(qiáng)離退休黨員同志的政治意識(shí)、組織意識(shí)和大局意識(shí)，教育離退休黨員同志始終走在時(shí)代前列，做到“退休不退志、余熱再發(fā)揮”，把廣大老干部的學(xué)習(xí)和教育活動(dòng)引向了深入。不少老同志寫下了長(zhǎng)達(dá)兩千多字的心得體會(huì)，深情地表達(dá)了自己對(duì)黨組織的信賴和立下了積極支持我行改革的決心；四是定期不定期向老同志通報(bào)我行改革情況及各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r，使老同志時(shí)時(shí)了解到我行的發(fā)展，關(guān)心和支持我行的改革進(jìn)程，以自己的行動(dòng)自覺維護(hù)老干部隊(duì)伍的穩(wěn)定。僅20*就組織老同志學(xué)習(xí)達(dá)8次之多。

（三）思想工作與經(jīng)濟(jì)待遇同步推進(jìn)，消除思想疑慮

老干部工作不同于在職員工的管理，它存在特殊的一面。20*-20*年，經(jīng)濟(jì)待遇問題是離退休老同志最關(guān)心和最敏感的一個(gè)熱點(diǎn)問題，不少老同志就其生活待遇和醫(yī)療保障提出質(zhì)疑，要求共享我行改革發(fā)展的成果。為了將矛盾化解在基層，我行十分重視，多次組織召開轄屬機(jī)構(gòu)離退休員工座談會(huì)，一是進(jìn)一步宣傳我行股份制改革后的現(xiàn)行管理體制；二是明確告訴他們我行在改革中始終沒有忘記離退休老同志所做出的貢獻(xiàn)，待遇提高與否事關(guān)全局，要有一個(gè)規(guī)劃過程，請(qǐng)老同志相信，一旦有政策，二級(jí)分行一定及時(shí)落實(shí)到位；三是宣傳解釋離休與退休干部在醫(yī)療保障上的區(qū)別，說明參與社會(huì)醫(yī)療保障的重要性和必要性。通過座談和不同形式的工作，消除了老同志的怨氣和不滿情緒，加深了老干部隊(duì)伍對(duì)我行改革發(fā)展的認(rèn)同，并贏得了理解和支持，改革中，確保了離退休干部隊(duì)伍的穩(wěn)定。

（四）細(xì)心管理，真情服務(wù)

孟子曾有句令人難于忘懷的：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”名言。作為離退干部管理和服務(wù)的職能部門，我行就是秉承這一傳統(tǒng)理念，關(guān)心照顧他們就像自己父母一樣。一是抓好老同志的慰問工作，尤其是對(duì)體弱多病的同志，多一些問候，多聲安慰和鼓勵(lì)，總會(huì)給他們帶來戰(zhàn)勝病魔的期望。二是及時(shí)了解老同志的健康狀況和家庭的實(shí)際困難。作為經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的老同志，大多數(shù)總是勤儉和節(jié)約當(dāng)先，有的同志甚至是小病不吃藥，大病不入院，對(duì)這樣的同志，我們總是耐心開導(dǎo)，甚至做其家屬或親屬的工作，并主動(dòng)協(xié)助入院治療；對(duì)異地居住的離退休同志，定期不定期前往探望，郵寄回行的藥費(fèi)發(fā)票，及時(shí)幫助到醫(yī)療保險(xiǎn)部門報(bào)銷；對(duì)老同志的不幸病逝，總是想方設(shè)法前往悼念，送去組織的一片溫馨；三是在確保安全的前提下，結(jié)合不同層次年齡的老同志，每逢重大的節(jié)假日，如重陽節(jié)、國(guó)慶節(jié)等都定期不定期組織文明健康的集體活動(dòng)，老同志也充分發(fā)揮其特長(zhǎng)，吹、拉、彈、唱其樂融融。豐富的集體活動(dòng)既體現(xiàn)組織的關(guān)心和集體的溫暖，又達(dá)到了宣傳教育的目的，同時(shí)在離退休員工中營(yíng)造了和諧溫馨、崇尚文明的良好氛圍。近兩年來，我行組織老干部開展集體活動(dòng)達(dá)八次之多，參加集體活動(dòng)人員達(dá)陸百余人次；探望住院老同志二十余人次、慰問離退休老同志二百余人次、發(fā)放困難補(bǔ)助及節(jié)日慰問費(fèi)近三十萬元；四是鼓勵(lì)老同志走出去，積極參與社會(huì)活動(dòng)。如我行的王國(guó)慶同志還成為《縣老年詩詞學(xué)會(huì)》會(huì)員，詩詞170多篇先后發(fā)表在縣里不同詩刊雜志，我行的陳婉萍成為縣老年協(xié)會(huì)有名的秧歌隊(duì)員，曾與其他隊(duì)員代表出席省老年秧歌表演賽，不少老同志還參與扶貧濟(jì)困捐資捐物等公益事業(yè)活動(dòng)。我行細(xì)致的工作，真情的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了黨和國(guó)家對(duì)老同志“老有所養(yǎng)、老有所為和老有所樂”的愿景，也實(shí)現(xiàn)了我行多年無老同志上訪的工作目標(biāo)。卓有成效的工作，二零零七年被上級(jí)行授予“離退休干部管理先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)。

二、新時(shí)期離退休干部管理工作的難點(diǎn)與對(duì)策

（一）我行離退休干部管理工作的難點(diǎn)

就目前我行離退休干部隊(duì)伍的現(xiàn)狀看：全轄108人，平均年齡82歲，離退休干部占在職員工的25.11%。其中：離休干部6人，最高年齡94歲。離退休人員年平均以2％的速度遞增，離退休干部已實(shí)質(zhì)進(jìn)入“雙高期”，即高齡、高發(fā)病期，其實(shí)就是“高危期”，他們對(duì)生命延長(zhǎng)的希望的強(qiáng)烈程度是在職員工無法想象的，消極情緒十分嚴(yán)重，他們對(duì)經(jīng)濟(jì)及醫(yī)療保障等問題十分關(guān)注，股改上市后，財(cái)務(wù)管理和使用權(quán)的進(jìn)一步集中，離退休干部的工資、醫(yī)療等方面的待遇都是由上級(jí)行統(tǒng)一管理，二級(jí)分行調(diào)控的空間非常小，不能有效解決部分離退休干部的實(shí)際困難。另外，離退休干部管理隊(duì)伍自身建設(shè)問題等也存在一些問題。這些問題要得到妥善的解決確實(shí)不易。

（二）幾點(diǎn)建議：

一是對(duì)于“雙高期”離退休老同志，尤其是離休干部，他們走到今天確實(shí)不容易，對(duì)他們應(yīng)當(dāng)關(guān)愛有加，多走訪，了解其需求，為之解決力所能及的事，在不違反制度和原則的情況下，堅(jiān)持＂特事特辦＂精神，確保安度晚年；二是經(jīng)濟(jì)待遇及醫(yī)療保障問題，雖然離退休干部工資待遇得到了提升，但與日益增長(zhǎng)的生活、醫(yī)療等方面的需求依然存在較大差距，作為分行以及上級(jí)行對(duì)于老同志的要求和質(zhì)疑，應(yīng)當(dāng)可以理解，也應(yīng)盡可能滿足其合理要求，如建立補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)和特困救助機(jī)制，盡力解決其后顧之憂；三是建立節(jié)假日慰問制度，各級(jí)組織的離休干部管理的職能部門要按照屬地管理原則，切實(shí)肩負(fù)起責(zé)任，不得以任何理由中斷節(jié)日慰問，確保組織的關(guān)懷和溫暖；四是加強(qiáng)信訪管理，疏通信訪渠道。對(duì)于老干部的信訪要高度重視，不能莫衷一是，要及時(shí)了解信訪內(nèi)情，辯別事非曲直，及時(shí)處理，將矛盾化解在基層；五是對(duì)離退休干部管理職隊(duì)伍，一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變離退休人員管理部門的工作作風(fēng)，提高管理人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策理論水平，增強(qiáng)全局觀念、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和公仆意識(shí)，建立和完善老干部工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，在人少事多的情況下，要主動(dòng)服務(wù)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，多辦實(shí)事。只有這樣才能駕馭和解決新時(shí)期老干部管理和服務(wù)工作中所面臨的難題，確保我行離退休干部隊(duì)伍的絕對(duì)穩(wěn)定，真正實(shí)現(xiàn)黨和政府所期望的“老有所養(yǎng)、老有所為、老有所樂”的目標(biāo)。