導(dǎo)語：廣電網(wǎng)絡(luò)承諾書一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為了進一步提高本公司服務(wù)質(zhì)量，維護廣大用戶的切身利益，促進廣電事業(yè)的發(fā)展，我分公司特向社會作出如下承諾：

1、熱情服務(wù)，禮貌待客，實行首問責(zé)任制。熱情、周到、耐心、及時地為用戶辦理本公司范圍內(nèi)的各項業(yè)務(wù)，不拖延、不刁難。違者，經(jīng)投訴查實，給予一定的經(jīng)濟處罰。

2、執(zhí)行政策、照章辦事。嚴(yán)格按照物價部門制定的標(biāo)準(zhǔn)收取有關(guān)費用，發(fā)現(xiàn)亂收費者，退回非法收款，并處以三至五倍金額的罰款。

3、方便用戶，及時服務(wù)。按照本公司有關(guān)規(guī)定，辦理了新裝、搬遷、恢復(fù)或報停手續(xù)的用戶，在符合入網(wǎng)條件范圍內(nèi)，兩個工作日之內(nèi)，或按照雙方約定的時間，為用戶開通或中止信號，超過上述時間七天辦理，不收當(dāng)月收視維護費或信息費。

4、搞好維護、提高質(zhì)量。如果網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障，從接到用戶反映時起，二十四小時內(nèi)修好，特大或疑難故障，四十八小時內(nèi)修好，超過十五天不能修好的，不向該用戶收取當(dāng)月收視維護費或信息費。

5、廉潔自律，樹立新風(fēng)。凡利用工作之便，向用戶索取財物，收受賄賂，一經(jīng)查實，除沒收全部所得外，并處以五到十倍金額的罰款。

我們熱情歡迎廣大用戶對我分公司的承諾服務(wù)進行監(jiān)督,歡迎舉報。

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