導(dǎo)語：投遞員攬收特快經(jīng)驗(yàn)交流材料一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

今年以來，XX局在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢固樹立“以質(zhì)量為根本，以客戶為中心”的思想。通過深入開展創(chuàng)“優(yōu)+”服務(wù)，落實(shí)“五個(gè)一”制度，切實(shí)保障分公司整體業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，通過重點(diǎn)加強(qiáng)快遞員攬收工作的培訓(xùn)教育，為速遞業(yè)務(wù)快速、健康發(fā)展提供了可靠保障?，F(xiàn)將分公司在管理方面的工作匯報(bào)如下，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正。

一、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，狠抓責(zé)任落實(shí)

分公司堅(jiān)持把提高自營(yíng)收入規(guī)模作為速遞經(jīng)營(yíng)工作的根本出發(fā)點(diǎn)，細(xì)分業(yè)務(wù)市場(chǎng)，實(shí)行分層責(zé)任落實(shí)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的立體式開發(fā)。一是針對(duì)廣大投遞員層面，在6月18日主動(dòng)召開全體投遞員特快攬收動(dòng)員大會(huì)，同時(shí)組織開展各種投遞攬收的相關(guān)競(jìng)賽活動(dòng)，并且將這些活動(dòng)具體分解落實(shí)到每條攬收段道，讓每個(gè)投遞員都能夠明白攬收工作的優(yōu)勢(shì)與獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，并且結(jié)合全省郵路經(jīng)營(yíng)競(jìng)賽，詳細(xì)講解了攬收特快的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)、積分標(biāo)準(zhǔn)，以及省市公司設(shè)立的一系列郵路經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)項(xiàng)，下發(fā)了特快攬收競(jìng)賽文件，給各條郵路提出了每周至少攬收1件特快的底線考核標(biāo)準(zhǔn)，配套出臺(tái)相應(yīng)的發(fā)展激勵(lì)政策，有效調(diào)動(dòng)了攬投員發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。此外，分公司要求每個(gè)投遞站每天通報(bào)各郵路特快攬收進(jìn)展情況，每周上墻公布競(jìng)賽業(yè)績(jī)，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度緩慢的投遞員及時(shí)做好幫扶。分局每周召開一次業(yè)務(wù)分析會(huì)，每周通報(bào)一次業(yè)務(wù)進(jìn)展。通過開展季度的攬收勞動(dòng)競(jìng)賽，分公司各條主要攬收段道中大多數(shù)投遞員都達(dá)到了月均攬收增長(zhǎng)目標(biāo)。

二、加強(qiáng)宣傳，提升分公司品牌形象

為進(jìn)一步提升分公司的品牌形象，今年分公司通過加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)以及宣傳力度，提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。首先是積極響應(yīng)省公司10月28日前統(tǒng)一設(shè)計(jì)下發(fā)投遞員名片模板，針對(duì)每一個(gè)投遞員都印制統(tǒng)一的名片，開展“投遞一件郵件、呈上一張名片、說好營(yíng)銷術(shù)語”的活動(dòng)，宣貫攬收獎(jiǎng)勵(lì)政策，確保每個(gè)投遞員每天至少攬收1件標(biāo)準(zhǔn)快遞郵件，要求每個(gè)投遞員在攬收的過程中給客戶分發(fā)名片，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范服務(wù)的同時(shí)，也為分公司的品牌形象打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另一方面是加大窗口宣傳推廣的力度，依照窗口特快、快遞包裹、國(guó)際包裹寄遞客戶的特點(diǎn)與相關(guān)需求，分公司積極組織、策劃有關(guān)的宣傳活動(dòng)，主動(dòng)吸引廣大零散用戶主動(dòng)到營(yíng)業(yè)窗口辦理快遞包裹、國(guó)際包裹和特快專遞業(yè)務(wù)。

三、加強(qiáng)培訓(xùn)指導(dǎo)，全面提升快遞隊(duì)伍的綜合能力

今年，郵政速遞業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展以投遞員段道攬收為重點(diǎn)，要求投遞員在投遞郵件的同時(shí)做好業(yè)務(wù)宣傳，也可以上門收寄快遞業(yè)務(wù)，改變以往窗口坐等客戶上門交寄的模式，變被動(dòng)發(fā)展為主動(dòng)發(fā)展。為有效貫徹今年的重點(diǎn)工作，分公司在今年先手主動(dòng)要求市場(chǎng)部、速遞公司相關(guān)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員針對(duì)分公司的投遞站長(zhǎng)與投遞員開展培訓(xùn)工作，分別針對(duì)不同層面的快遞攬收業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)教育。重點(diǎn)針對(duì)快遞攬收業(yè)務(wù)宣傳措施、計(jì)泡計(jì)算規(guī)則、禁限寄規(guī)定以及資費(fèi)計(jì)算等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn)，通過培訓(xùn)保障攬收業(yè)務(wù)的有序開展，實(shí)現(xiàn)人人會(huì)宣傳、個(gè)個(gè)會(huì)攬收的培訓(xùn)目標(biāo)。當(dāng)郵件攬收完成以后，由最近的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)來進(jìn)行收寄，在現(xiàn)場(chǎng)就能夠填寫對(duì)應(yīng)的營(yíng)業(yè)繳款單，月終由營(yíng)業(yè)局、郊區(qū)局與發(fā)投局核對(duì)投遞員攬收總量，發(fā)投局提供代辦費(fèi)明細(xì)交由營(yíng)業(yè)局（郊區(qū)局）統(tǒng)一報(bào)賬，免去投遞員的后顧之憂。此外，特別針對(duì)快遞員的服務(wù)意識(shí)進(jìn)行了培訓(xùn)教育，通過各單位、部門的密切協(xié)作配合，提高了上下環(huán)節(jié)的服務(wù)意識(shí)，并做到措施到位、管理到位、責(zé)任到位，有效提升了速遞整體服務(wù)質(zhì)量。

總之，分公司在今年的工作中取得了一些成效，這主要得益于分公司上下團(tuán)結(jié)一心、協(xié)同合作，得益于投遞員工認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)的指示精神。在今后的工作中，我們將繼續(xù)在工作與管理中大膽實(shí)踐，開拓創(chuàng)新，不斷提升分公司的品牌形象。