導(dǎo)語：展開競賽鑄品牌優(yōu)質(zhì)服務(wù)上臺階一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

辦以優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動為載體，去年以來。嚴(yán)格依照“規(guī)范、精細(xì)、嚴(yán)密”要求，創(chuàng)新服務(wù)方式，打造服務(wù)品牌，全縣辦公室系統(tǒng)的工作水平上了新臺階，被評為省黨委辦公室系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進單位。主要做法是：

一、堅持保障到位，領(lǐng)導(dǎo)重視抓得緊。一是成立專抓機構(gòu)。在縣委的重視和大力支持下，我縣成立了全縣優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣委常委、縣委辦主任任組長，縣政府辦主任、縣委辦第一副主任任副組長，兩辦班子成員為成員，明確縣委辦一名副主任和政工室專抓，并加掛“全縣優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室”牌子，負(fù)責(zé)全縣辦公室系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動的具體指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、把關(guān)、督查和考評等工作，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動專抓專管。同時，在去年的各鎮(zhèn)換屆中，將全縣20個鎮(zhèn)的黨政辦主任全部納入鎮(zhèn)黨委班子，并按大鎮(zhèn)4—5人、中等鎮(zhèn)3—4人、小鎮(zhèn)3人的標(biāo)準(zhǔn)配齊了辦公室力量，保證了優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動的需要。二是周密制訂方案。我縣以兩辦名義下發(fā)了《關(guān)于在全縣辦公室系統(tǒng)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動”的通知》、《關(guān)于進一步加強和改進辦公室工作》、《中共祁陽縣委辦公室關(guān)于開展無差錯活動的通知》、《關(guān)于在全縣辦公室系統(tǒng)建立橫向聯(lián)系制度的通知》等一系列文件和通知，進一步提出了競賽活動的目標(biāo)任務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)和工作要求，從而使活動有章可循。各單位辦公室從完善工作制度入手，逐步完善了辦公室各項規(guī)章制度，做到用制度管人、用制度規(guī)范事。三是加大財政投入。縣財政共投入機關(guān)四大家資金配套建設(shè)155.7萬元，其中：監(jiān)控報警系統(tǒng)72萬元、摩托車棚28萬元、接待科專車16萬元、臨時食堂14萬元、新增辦公設(shè)備11.7萬元、公交車接送補貼5萬元、車庫5萬元、文秘綜合網(wǎng)頁組建費2萬元、縣委辦信息調(diào)研基金2萬元。同時，全縣103個科局單位共投入資金52萬元，大大改善了服務(wù)的硬件設(shè)施。

二、堅持精心部署，示范帶動抓得實。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)。全省黨委秘書長辦公廳主任會議后，縣委辦先后召開了班子成員會、辦公室室務(wù)會、各科室工作會，原原本本地學(xué)習(xí)了全省黨委秘書長辦公廳主任會議精神。同時，還規(guī)定每月不定期集中一個晚上的時間，對前一個階段的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動開展情況進行“回頭看”，發(fā)現(xiàn)不足，及時補火。二是抓好示范。參照省、市“無差錯”活動方案，在縣委辦公室內(nèi)部積極推行“學(xué)習(xí)經(jīng)常化、重大活動會議規(guī)范化、日常服務(wù)程序化”的服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范，提出“零差錯、零紕漏、零缺位”的工作目標(biāo)，對各個業(yè)務(wù)科室和每個工作人員制定了具體的目標(biāo)考核任務(wù)。同時，對辦公室內(nèi)部“無差錯”活動以及全縣性的重大活動、重要會議的有關(guān)資料分類裝袋，實行臺帳管理，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項工作底子清、情況明，為各級辦公室作出了榜樣。三是組建專網(wǎng)?？h委政研室、縣保密局率先在全市組建了“祁陽文秘之窗”、“祁陽縣保密局”兩個專用網(wǎng)頁，著力宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)和保密法規(guī)，為提高辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體水平提供了平臺和載體。

三、堅持完善機制，激勵措施抓得活。一是建立橫向聯(lián)系制度。由兩辦副主任分管負(fù)責(zé)，由縣委政研室、縣政府綜調(diào)室牽頭，在全縣20個鎮(zhèn)黨政辦、縣直83個科局單位辦公室之間建立橫向聯(lián)系制度，每個月組與組之間交流一次經(jīng)驗，切磋學(xué)習(xí)體會。至今已開展橫向聯(lián)系活動12次，二是設(shè)立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動”專項獎勵基金。由縣委辦拿出1.8萬元設(shè)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動一、二、三等獎，其中一等獎鎮(zhèn)1個，縣直2個，各獎勵1000元；二等獎鎮(zhèn)2個，縣直4個，各獎勵800元；三等獎鎮(zhèn)3個，縣直4個，各獎勵600元；評出30名優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進個人，其中評出5名優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，先進個人每人獎勵100元，先進標(biāo)兵每人獎勵200元。三是建立文稿起草獎勵制度。突出獎勵在縣以上黨報黨刊和辦公室系統(tǒng)內(nèi)部刊物發(fā)表的優(yōu)秀文稿?？h委辦對市級、省級、國家級刊物單篇采用的文稿，分別給予50—100元、100—300元、1000—3000元的獎勵。信息室的唐科領(lǐng)取辦公室獎勵達4200余元。

四、堅持責(zé)任到人，督查考核抓得嚴(yán)。一是實行目標(biāo)管理。我縣將優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動納入到了全縣各單位崗位目標(biāo)管理責(zé)任制，分重大緊急信息上報、民情調(diào)研、預(yù)約材料、好事實事、群眾來信來訪、機關(guān)文明衛(wèi)生等六大塊，基本分60分，與縣委、縣政府的中心工作和部門業(yè)務(wù)工作實行同等考核。二是明確責(zé)任分工。為確保整個活動不打“亂仗”，我們對兩辦班子成員進行了分工，實行“班子成員帶隊、科室主任牽頭、副科干部聯(lián)絡(luò)”的全員聯(lián)動辦法，定期開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督查，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動健康有序地開展。三是注重督查指導(dǎo)。兩辦成立了督查小組，每月一次定期到各單位指導(dǎo)，每季度開展一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動督查，每半年組織一次年中考評，督查情況在《縣辦公室系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動簡報》上予以通報。目前，共對全縣20個鎮(zhèn)黨政辦、83個縣直單位辦公室進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)18次，開展專題督查6次，發(fā)現(xiàn)整改問題28個，有力地促進了面上工作的平衡開展。

五、堅持熱情服務(wù)，工學(xué)結(jié)合抓得好。一是干部工作作風(fēng)有了新改進。各級辦公室圍繞全縣的中心工作、重要會議、重大活動，各司其職，各負(fù)其責(zé)，緊密配合，工作作風(fēng)、精神風(fēng)貌和服務(wù)質(zhì)量都較以往有了很大提高。縣委辦通過開展“無差錯”活動，辦公室工作人員的工作積極性、主動性不斷提高，服務(wù)意識進一步增強?？h委政研室優(yōu)質(zhì)高效完成各類匯報材料、領(lǐng)導(dǎo)講話122篇約80余萬字，充分發(fā)揮了參政設(shè)謀作用，受到了領(lǐng)導(dǎo)好評?？h委督查室共辦理各級領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)件299件，其中市委督查室交辦件2件，群眾反映的熱點、難點問題110件，實現(xiàn)登記、辦結(jié)、反饋三個100%?？h委辦文秘室共起草、把關(guān)、印發(fā)各類文件174號，承辦各類會議60場次，未出現(xiàn)一次差錯?？h委辦機要室全年共收發(fā)省、市電報968份、辦理電報517份，發(fā)往各鎮(zhèn)、縣直各單位的內(nèi)部傳真電報132份，沒有出現(xiàn)過任何壓辦、漏辦的現(xiàn)象，確保了政令絕對暢通。各鎮(zhèn)、縣直各單位辦公室通過競賽活動，規(guī)范了工作流程，提高了辦事效率，方便了群眾辦事，使廣大干部群眾看到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動帶來的實際效果。二是重要會議、重大活動的服務(wù)有了新起色。我縣著力狠抓了重要會議、重大活動的預(yù)安排工作，盡可能使每一次會議、每一項活動的安排規(guī)范、精細(xì)、嚴(yán)密、有序，基本上都做到了開會使用了座次冊、就餐使用了餐位牌、住宿使用了房號卡、資料使用了文件袋，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念貫徹各項會議、接待活動始終。去年縣委辦共承辦各類會議60場次，縣委接待科共接待貴賓、重要來賓45批（次）、450余人（次），均做到了安排細(xì)致、服務(wù)到位，各級領(lǐng)導(dǎo)、來賓都非常滿意。三是機關(guān)文明建設(shè)有了新進步。一方面，強化服務(wù)承諾制和首問責(zé)任制，推行政務(wù)公開，使用文明用語，熱情接待群眾，努力營造文明機關(guān)新風(fēng)貌。另一方面，狠抓了機關(guān)環(huán)境的凈化、綠化、美化工作，著力打造文明機關(guān)新形象?？h行政辦公中心于自去年月日正式啟用以來，縣機關(guān)服務(wù)中心立足為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機關(guān)干部職工服務(wù)，規(guī)范了機關(guān)安全保衛(wèi)、食堂后勤、電梯使用、環(huán)境綠化等一系列管理制度，熱情服務(wù)、嚴(yán)格管理，受到了干部職工的交口稱贊。