導(dǎo)語：獨家原創(chuàng):辦公室機(jī)關(guān)窗口工作經(jīng)驗交流材料一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

辦公室是機(jī)關(guān)工作的窗口，是溝通上下、聯(lián)系左右的紐帶，是反映機(jī)關(guān)工作質(zhì)量、辦事效率、工作作風(fēng)的主要渠道。尤其在推進(jìn)機(jī)關(guān)建設(shè)的過程中，辦公室具有不可替代的地位和作用。在構(gòu)建和諧社會，建設(shè)和諧機(jī)關(guān)的新形勢下，面對新形勢、新任務(wù)、新要求，辦公室工作如何以新思路、新方法有效地發(fā)揮作用，提高工作效率，切實履行好職能？我認(rèn)為：要緊跟發(fā)展步伐，以與時俱進(jìn)的開拓精神，主動適應(yīng)工作的需要和發(fā)展的需要，是做好辦公室工作的關(guān)鍵所在。

一、思想觀念的轉(zhuǎn)型

"理念決定思路，思路決定出路"，是成功實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，它同樣適合辦公室工作的轉(zhuǎn)型。

首先，面對全球信息化浪潮

我們要率先樹立起面向信息化，服務(wù)信息化的信息產(chǎn)業(yè)新觀念，把電信業(yè)的持續(xù)發(fā)展放到社會信息化的大環(huán)境和大背景下來思考。要在實踐工作中，給員工灌輸這種理念，努力用這種理念來指導(dǎo)我們當(dāng)前的各項工作。

其次，要在市場競爭與合作的認(rèn)識上

堅定樹立起合作共贏意識，倡導(dǎo)在競爭中廣謀合作。從業(yè)務(wù)上看，"競合意識"主要表現(xiàn)在:可以在向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的過程中，通過聯(lián)合價值鏈上的上下游企業(yè)來共同拓展，做大市場，為客戶提供高價值的服務(wù);從辦公室綜合管理的角度看，就是要在堅持"不卑不亢"的原則前提下，致力于與其它運(yùn)營商，與各上下游企業(yè)不斷磨合，謀求共識，消除內(nèi)耗，避免價格戰(zhàn)，為企業(yè)的良性發(fā)展創(chuàng)造良好的外部經(jīng)營環(huán)境。

二、工作方式的轉(zhuǎn)型

要實現(xiàn)管理和工作方式的轉(zhuǎn)型，從粗放型管理向精確化管理轉(zhuǎn)型，由定性管理向定量管理轉(zhuǎn)型，向管理要效益，通過實施精確化的管理來提高水平和改變管理工作思路，增強(qiáng)數(shù)字意識，提高辦公自動化和信息化的水平。

首先要職責(zé)明確

這有兩層意思:第一層意思是，從公司的角度看，要明確作為綜合管理部門自身的職責(zé)。要善于發(fā)現(xiàn)，體察在不同形勢下自身職能的新變化，要積極探索應(yīng)對措施和方法。辦公室工作從來就是一項繁雜的管理工作。面對企業(yè)整體轉(zhuǎn)型的新形勢，對辦公室人員應(yīng)該說提出了新的挑戰(zhàn)和更高的要求。作為管理者，我們必須改變已往的傳統(tǒng)觀念，確立新的理念來指導(dǎo)工作。切實加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)，逐步完善各項管理制度，樹立服務(wù)意識，大局意識。第二層意思是，在辦公室內(nèi)部，針對各個臺席，要明確職責(zé)，合理分工。要求每個臺席的工作都能自覺向著企業(yè)轉(zhuǎn)型的總目標(biāo)來思考和創(chuàng)造性地展開。形成"人人要做事，人人有事做，人人做具體的事，人人快樂高效做事"的良好氛圍。

其次，要建立科學(xué)的績效考評體系

幾乎所有的綜合管理部門，應(yīng)該都有一套員工內(nèi)部考核體系。現(xiàn)在的關(guān)鍵就是如何使其向著更精確，更科學(xué)的方向完善，更好地鞭策和激勵員工，調(diào)動他們的工作積極性和創(chuàng)造熱情。這就要求，第一必須解決好考評的標(biāo)準(zhǔn)問題。標(biāo)準(zhǔn)問題不解決好員工工作就會失去方向。要形成以工作能力和業(yè)績?yōu)楹诵模?德，勤，能，績"全面發(fā)展的綜合考核體系。第二要逐步推行持證上崗。要堅持辦公室工作人員"嚴(yán)進(jìn)寬出"的基本思路，做到"人人能做事"，同時要敢于大膽引進(jìn)吸納新的人才，為優(yōu)秀人才開辟晉升通道，做到"人人快樂做事"。第三，要加大對考核結(jié)果的運(yùn)用。在堅持公正考核的前提下，將績效考評作為崗位晉升，提高福利待遇等職業(yè)發(fā)展的重要參考依據(jù)。

三、人才隊伍的轉(zhuǎn)型

要順利實現(xiàn)辦公室工作的轉(zhuǎn)型，員工素質(zhì)，能力同樣需要轉(zhuǎn)型。員工的素質(zhì)，能力不轉(zhuǎn)型，綜合素質(zhì)不提高，企業(yè)文化，服務(wù)理念不改變，轉(zhuǎn)型便很難實現(xiàn)。因此，要營造轉(zhuǎn)型的氛圍，就必須積蓄"轉(zhuǎn)型人才"，挑選一些能干，肯干，合作型的人才，努力培育成綜合性人才，為辦公室工作轉(zhuǎn)型奠定人力基礎(chǔ)。

四、工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)型

辦公室工作的成功轉(zhuǎn)型，可以說，工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)型最為關(guān)鍵。面對全新的轉(zhuǎn)型期，我們應(yīng)該引導(dǎo)員工堅持全面創(chuàng)新，求真務(wù)實的工作作風(fēng)，重點狠抓工作落實，切實提高執(zhí)行力;拋棄那些不合時宜的舊觀念舊思路，真抓實干，認(rèn)真干好各自的本職工作，不惟上不惟書只惟實，在細(xì)節(jié)上下工夫。

為此，必須強(qiáng)調(diào)和要求員工加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷充實自我，進(jìn)一步提升服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)基層的能力，水平和工作藝術(shù)。把服務(wù)和服從大局作為我們工作的第一思考，第一選擇，第一責(zé)任和評判我們工作的第一標(biāo)準(zhǔn)。要站在全局的高度，認(rèn)清大局，把握大局，想問題，謀事情。充分領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，落實領(lǐng)導(dǎo)思路，努力適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作的需要，擺正位置，積極參與。既不能畏首畏尾，又不能擅自作主，做到"到位不越位，參謀不決斷"。努力適應(yīng)全局發(fā)展戰(zhàn)略的需要，增強(qiáng)工作的責(zé)任感，使命感和緊迫感。當(dāng)好參謀助手，做好綜合協(xié)調(diào)，充分體現(xiàn)辦公室的綜合職能，按照高效，求實，創(chuàng)新的要求，超前思考，變被動為主動，辦好文辦好事，出好謀獻(xiàn)好策，加快節(jié)奏，注重實效，不斷改變工作方式和工作方法，認(rèn)真做好各項工作。

辦公室規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作思路

辦公室承擔(dān)著為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為基層和公司其他部門以及廣大員工服務(wù)的重要職責(zé)。加強(qiáng)辦公室工作的規(guī)范化建設(shè)，對于提高辦事效率，開創(chuàng)辦公室工作的新局面意義重大。

一，工作目標(biāo)

通過健全制度，完善程序，理順關(guān)系，規(guī)范行為，夯實基礎(chǔ)，嚴(yán)格管理等措施，使辦公室工作做到"管理有章，行為有度，運(yùn)轉(zhuǎn)有序，協(xié)調(diào)有方，保障有力"，高效有序地運(yùn)行。

二，主要思路

(一)職能職責(zé)的規(guī)范化

辦公室的主要職能包括公文處理，新聞宣傳，目標(biāo)管理，檔案管理，機(jī)要保密，調(diào)研信息宣傳，會務(wù)接待等。要合理分工，明確每人員的職責(zé)，并對每個崗位的工作任務(wù)，工作目標(biāo)，工作責(zé)任以及考核獎懲進(jìn)行明確的規(guī)定，做到各司其職，各負(fù)其責(zé)。

(二)業(yè)務(wù)工作的規(guī)范化

要進(jìn)一步強(qiáng)化工作的計劃性。根據(jù)工作大局思考，定位，籌劃辦公室工作，使辦公室工作與企業(yè)的中心工作緊密相連;強(qiáng)化辦公室工作的程序性。科學(xué)管理，形成系統(tǒng)完整的工作程序。做到切合實際，簡便直觀，便于操作，促使辦公室工作條理，規(guī)范，有序，高效;強(qiáng)化辦公室工作的制度性。根據(jù)省公司的要求，結(jié)合實際建立健全各項具體工作制度，并對公文處理，保密工作，檔案管理，印鑒管理等進(jìn)行規(guī)范。重點做好公文處理和合同的規(guī)范化管理。按照"快節(jié)奏，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求"的原則，加強(qiáng)公文處理，嚴(yán)格控制辦文范圍和數(shù)量，牢固樹立精品意識，提高公文質(zhì)量。同時規(guī)范公文辦理工作程序。收文辦理程序:傳遞，簽收，登記，分發(fā)，擬辦，批辦，承辦，催辦，立卷，歸檔等程序;發(fā)文辦理程序:擬稿，審核，簽發(fā)，校對，用印，登記，分發(fā)，立卷，歸檔等程序。合同規(guī)范化管理……

(三)內(nèi)部管理的規(guī)范化

建立健全監(jiān)督制約機(jī)制，做到工作職責(zé)，工作程序，工作結(jié)果的公開;建立培訓(xùn)制度，制定培訓(xùn)計劃，不斷提高員工隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì);建立健全與開展業(yè)務(wù)相配套的登記，統(tǒng)計，記錄和檔案管理制度;建立內(nèi)部考核制度。定期考核評比，獎勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn);建立例會制度。溝通情況，傳達(dá)上級精神，研究階段性的工作，決定重要事宜;建立和落實責(zé)任制度。及時分解工作任務(wù)，落實到人，并建立激勵和約束機(jī)制，讓人人都有任務(wù)，有壓力，有動力，保證工作落到實處。

最后，要突出強(qiáng)調(diào)強(qiáng)化督查督辦工作。在新形勢下，我覺得應(yīng)該將督辦工作納入辦公室重大工作的范圍，建立健全督查工作機(jī)制，把督查工作納入制度化，規(guī)范化軌道，使之成為一項經(jīng)常性的工作。一是突出督點。緊緊圍繞黨委和企業(yè)發(fā)展的中心工作開展督查，做好決策落實中各種情況的反饋，尤其是反饋妨礙決策落實的苗頭性，傾向性問題，并提出對策性建議。二要加大專項查辦力度。抓好上級和領(lǐng)導(dǎo)批辦事項的落實，把其作為查辦工作的重中之重來抓。三是切實改進(jìn)督查方法。要深入基層，深入實際，努力掌握第一手材料，真正掌握督查工作的發(fā)言權(quán)。要加強(qiáng)同有關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)，形成督查合力，共同抓好決策落實;充分發(fā)揮督查的獨特作用，增強(qiáng)督查工作權(quán)威，提高督查工作實效。