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提高機關(guān)行政效能，事關(guān)改革開放與經(jīng)濟建設，事關(guān)老百姓的切身利益，關(guān)系到黨和政府的形象。提高機關(guān)行政效能的關(guān)鍵是要方便老百姓辦事，節(jié)省老百姓辦事時間，提高老百姓辦事效率。XX社區(qū)圍繞上述目標在今年設立了便民服務大廳，有完善的各項工作制度，有專門工作人員負責各項工作。群眾來便民服務大廳辦理計生、低保、醫(yī)保等有關(guān)事項，可以足不出戶，馬上辦完，改變了以前東奔西跑、沒幾天時間辦不成的狀況。

社區(qū)便民服務大廳的設立切實提高了機關(guān)行政效能，實現(xiàn)了真正便民，受到老百姓的熱烈歡迎和真誠擁護。

為讓社區(qū)便民服務大廳提高行政效能，做到真正便民，XX社區(qū)以單純行政管理向注重服務、協(xié)調(diào)人性化管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)橥黄?，更好地服務社區(qū)居民，做到了三個高：一是高起點謀劃社區(qū)便民服務大廳，完善社區(qū)便民服務大廳服務功能，使之能全方位開展便民服務。二是高標準建設社區(qū)便民服務大廳，在抓好硬件建設的同時，將制度建設貫穿于服務大廳建設的全過程，制訂了居民來訪接待制度、首問責任制、服務程序公開制和服務承諾制等，使服務大廳自始至終在規(guī)范化、制度化軌道上建設。三是高質(zhì)量打造社區(qū)便民服務大廳品牌。為居民提供政策咨詢、科技培訓、戶籍辦理、就業(yè)服務、社區(qū)救助等方面服務，不斷提高服務質(zhì)量，增強服務功能。內(nèi)設勞動保障、計生服務、社會救助、治安調(diào)解、環(huán)境衛(wèi)生、老齡文體、工商維權(quán)等八個服務平臺，實行“集中式受理，窗口式辦公，一站式服務”，為群眾的生產(chǎn)生活提供了便利。

社區(qū)便民服務大廳在提高行政效能、便民上發(fā)揮三個功能，實現(xiàn)社會穩(wěn)定和諧。一是發(fā)揮便民服務功能，解決社區(qū)群眾辦事難的問題，熱情周到地為每一位群眾提供及時、簡便、高效、優(yōu)質(zhì)的服務，讓他們來到大廳辦事就象回到自己家里一樣，實現(xiàn)了變?nèi)罕娕転楦刹颗?、變多次辦為一次辦、變拖著辦為高效辦的轉(zhuǎn)變，群眾滿意度大大提高。二是發(fā)揮社會穩(wěn)定功能，解決社區(qū)矛盾隱患多的問題。通過實施陽光運作，把各項辦事程序、收費標準公布于眾，置于群眾監(jiān)督之下，杜絕了暗箱操作、“吃拿卡要”等現(xiàn)象，從根本上有效化解了群眾因該辦的事情沒辦或未及時辦形成的積怨，避免了“小事久拖積大患”現(xiàn)象的發(fā)生，維護了社會穩(wěn)定。三是發(fā)揮促進發(fā)展功能，解決社區(qū)服務效率低的問題。服務大廳堅持公開原則，行政審批由誰來辦、怎么辦、需多長時間，行政收費依據(jù)什么、收多少錢都公開，群眾一目了然。透明的政務環(huán)境解決了社區(qū)服務效率低的問題，促進了各項建設事業(yè)的發(fā)展。