導(dǎo)語(yǔ)：獨(dú)家原創(chuàng):后勤工作制度化經(jīng)驗(yàn)交流材料一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

無(wú)規(guī)不成方圓，制度是行為的準(zhǔn)則，服務(wù)是行動(dòng)的綱領(lǐng)。后勤是公司整個(gè)工作和學(xué)習(xí)的加油站，有效合理機(jī)制是正常運(yùn)行的根本。辦公室工作具有紛繁復(fù)雜，缺少連貫性、隨機(jī)性大的特點(diǎn)。如果沒(méi)有規(guī)范的工作程序和很高的工作效率，圓滿(mǎn)完成任務(wù)是難以辦到的。為此，我們以規(guī)范管理為突破口，緊緊圍繞建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的管理體系這個(gè)總目標(biāo)，對(duì)辦公室的各項(xiàng)工作和制度進(jìn)行了新的定位。

1、提高辦公室工作為業(yè)務(wù)服務(wù)的意識(shí)，加強(qiáng)工作責(zé)任心。制定服務(wù)項(xiàng)目的量化指標(biāo)并與績(jī)效掛鉤。

在具體工作中，圍繞辦文、辦會(huì)、辦事，以規(guī)范化建設(shè)為要求，在提高工作質(zhì)量和效率上下功夫。加強(qiáng)了對(duì)重要活動(dòng)、重要文件、重要會(huì)議、重大事項(xiàng)以及上下左右、內(nèi)外工作關(guān)系的協(xié)調(diào)對(duì)會(huì)議材料、議案、議題、會(huì)議秩序等項(xiàng)工作做到科學(xué)而又精簡(jiǎn)的結(jié)構(gòu)安排，對(duì)起草的工作報(bào)告做到了高效、優(yōu)質(zhì)、針對(duì)性強(qiáng)對(duì)公文的處理做到了準(zhǔn)確規(guī)范，傳遞迅速。做好辦公室工作，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問(wèn)題的能力。全體辦公室工作人員都能夠通過(guò)各種途徑學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”精神，學(xué)習(xí)各項(xiàng)教育法律、法規(guī)，及時(shí)了解、掌握教育發(fā)展的新動(dòng)向、新經(jīng)驗(yàn)，積極參加形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，經(jīng)常性下基層開(kāi)展調(diào)研，辦公室人員的政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷提高。每期都要召開(kāi)辦公室全體人員工作會(huì)議和總結(jié)，明確每個(gè)人的崗位責(zé)任，工作任務(wù)，做到分工明確，責(zé)任清晰。樹(shù)立高度的服務(wù)意識(shí)，服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細(xì)致，為領(lǐng)導(dǎo)基層單位提供良好周到的服務(wù)。在落實(shí)各項(xiàng)工作的時(shí)候，大家都能夠注意態(tài)度和方法，和同志們的關(guān)系處理得比較和諧，各項(xiàng)工作都得到了各科室的支持，落實(shí)順利。辦公室全體人員空前團(tuán)結(jié)，工作氣氛融洽，配合默契。每個(gè)人都能從工作的大局出發(fā)，整體利益出發(fā)，互相支持，工作順心，大家心情舒暢。制定出服務(wù)項(xiàng)目作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，每月對(duì)各層的工作人員制定任務(wù)和目標(biāo)，對(duì)服務(wù)者進(jìn)行定期的追蹤、檢查、控制和指導(dǎo)，確保服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施到位；每個(gè)月對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行評(píng)估，測(cè)量，找出差距，進(jìn)行改善；對(duì)服務(wù)平臺(tái)制定服務(wù)細(xì)則和服務(wù)管理辦法，按照制度和流程執(zhí)行。

2、規(guī)范辦公室工作

通過(guò)學(xué)習(xí)教育，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲和紀(jì)律約束，使辦公室每個(gè)成員知道哪些能辦，哪些不能辦哪些可以表態(tài)，哪些不可以表態(tài)哪些該說(shuō)，哪些不該說(shuō)做到辦事有規(guī)定，不能越“雷池”、破規(guī)矩。為確保公文的權(quán)威性、嚴(yán)肅性和準(zhǔn)確性，在公文制發(fā)過(guò)程中，我室認(rèn)真履行職責(zé)，細(xì)心審核文稿，嚴(yán)把公文的辦理，切實(shí)提高公文質(zhì)量，準(zhǔn)確傳達(dá)貫徹上級(jí)的政策指令。公文的流轉(zhuǎn)必須由楊總負(fù)責(zé)把關(guān)，辦公室按照要求及流轉(zhuǎn)程序按時(shí)完成任務(wù)，如不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，公司內(nèi)部通報(bào)批評(píng)。辦公室規(guī)定：文字人員要按時(shí)完成各種文件并保證質(zhì)量，如出現(xiàn)較大錯(cuò)誤或被退回重寫(xiě)的，給予200元罰款，屢次出現(xiàn)問(wèn)題或半年內(nèi)文字水平無(wú)明顯提高的要予以崗位調(diào)整。

3、規(guī)范管理，嚴(yán)禁紀(jì)律

公司的車(chē)輛管理要責(zé)任到人，辦公室主任按照辦公室主任按照分管領(lǐng)導(dǎo)簽批的派車(chē)單及時(shí)通知司機(jī)，無(wú)特殊情況不能打折扣或拒絕，司機(jī)要保持良好的服務(wù)態(tài)度和形象風(fēng)貌，保證車(chē)輛的整潔和行車(chē)安全，出車(chē)前要加滿(mǎn)油。

車(chē)輛管理多年來(lái)是辦公室工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。我們按照市局領(lǐng)導(dǎo)的要求，嚴(yán)格行使管理職能，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。針對(duì)公司業(yè)務(wù)用車(chē)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，制定了《關(guān)于加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)機(jī)動(dòng)車(chē)輛和交通安全管理工作的規(guī)定》、《關(guān)于修車(chē)費(fèi)、車(chē)輛用油管理辦法》、每月公開(kāi)行車(chē)?yán)锍膛c蠔油量等管理制度和操作方法，公車(chē)統(tǒng)一集中管理，定點(diǎn)維修，不僅保證了車(chē)輛的完好率，而且各項(xiàng)費(fèi)用也有較大幅度的降低。任何人未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁夜間和公休日將車(chē)輛開(kāi)回家或其他地點(diǎn)，違者將予以辭退，部門(mén)經(jīng)理負(fù)連帶責(zé)任。

4、完善考核辦法

按照公司規(guī)定,進(jìn)一步貫徹落實(shí)目標(biāo)責(zé)任管理,充分體現(xiàn)多勞多得,優(yōu)勞優(yōu)酬的分配原則,通過(guò)實(shí)行嚴(yán)謹(jǐn)有效的量化考核,形成積極進(jìn)取地內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制,更加有效地調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性,特制定本辦法:

（1）基本原則

堅(jiān)持定量與定性相結(jié)合,以定量為主的原則

堅(jiān)持效率優(yōu)先，兼顧公平的原則工作績(jī)效與日常考勤、考核相結(jié)合的原則

多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬的原則分級(jí)負(fù)責(zé)的原則民主評(píng)議與領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)相結(jié)合的原則

（2）考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

考核內(nèi)容包括德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面，重點(diǎn)考評(píng)工作績(jī)效。

德：主要考評(píng)政治思想表現(xiàn)和職業(yè)道德表現(xiàn)；

能：主要考評(píng)業(yè)務(wù)水平，管理能力的運(yùn)用發(fā)揮，業(yè)務(wù)技術(shù)提高、知識(shí)更新情況；

勤：主要考評(píng)工作態(tài)度、勤奮敬業(yè)精神和遵守勞動(dòng)紀(jì)律情況；

績(jī)：主要考評(píng)履行職責(zé)情況，完成工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率。

（3）主要考評(píng)方法：

①全體工作人員采取每月百分制考核辦法。

②工作人員根據(jù)考核細(xì)則，每月底自查自評(píng)，在廣泛聽(tīng)取員工的意見(jiàn)后作出評(píng)價(jià)，不合格的予以調(diào)整或辭退。

③工作人員每月考核得分由辦公室主任在下月的5日內(nèi)予以公布。季度考評(píng)結(jié)果在下一季度第一個(gè)月的10日內(nèi)公布。

④工作人員的年度綜合考核得分，為全年12個(gè)月考核得分之和的平均值，并作為年度考核等次的重要評(píng)定依據(jù)。

公司嚴(yán)格按照此規(guī)定來(lái)對(duì)行政人員的服務(wù)質(zhì)量經(jīng)常進(jìn)行考評(píng)，以嚴(yán)格公司后勤工作管理。