導(dǎo)語：工商監(jiān)管職能經(jīng)驗交流一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

近年來，我所以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以實現(xiàn)“四高”為目標，以落實“四個統(tǒng)一”為著力點，不斷創(chuàng)新監(jiān)管方式，優(yōu)化服務(wù)措施，有力促進了職能到位和轄區(qū)經(jīng)濟健康發(fā)展。20*年被國家總局授予“全國工商系統(tǒng)先進工商所”榮譽稱號。我們的主要做法：

一、強化監(jiān)管，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績

一是劃區(qū)分片，分類監(jiān)管。我們嚴格落實片區(qū)責任制，將轄區(qū)細化為10個執(zhí)法單元格，使每一名干部明確“干什么，怎么干，干到什么程度”。在日常工作中，依據(jù)“經(jīng)濟戶口”信用等級、行業(yè)風險度、警示信息和重點區(qū)域情況，將經(jīng)濟戶口劃分為四個等級，實行分層分類監(jiān)管。針對轄區(qū)流動商販多、管理難度大等問題，我們對免予工商登記的個體經(jīng)營者實行了備案管理，現(xiàn)已核發(fā)備案證89個。目前，我所轄區(qū)無照經(jīng)營行為得到有效控制，食品市場、超市索證索票率達到100%，食雜店購銷臺賬建檔率達到100%。

二是科技強管，提高效能。我們充分利用工商系統(tǒng)信息網(wǎng)絡(luò)健全的優(yōu)勢，對個體工商戶登記實行“一審一核”制，只要材料齊全，符合法定形式，就可在工商所當場拿到營業(yè)執(zhí)照。對轄區(qū)996家企業(yè)實行網(wǎng)上年檢，企業(yè)網(wǎng)上年檢率達到100%。為每個片區(qū)責任人配備了筆記本電腦，作為外出巡查的操作平臺。巡查中，可隨時訪問經(jīng)濟戶口數(shù)據(jù)庫或輸入巡查信息。經(jīng)營戶有無營業(yè)執(zhí)照，企業(yè)是否通過年檢，信用狀況如何等情況，都能通過筆記本電腦快捷有效地查證，實現(xiàn)了經(jīng)濟戶口數(shù)據(jù)的動態(tài)管理。

三是消費維權(quán)，履職盡責。我們扎實推行“一會兩站”和市局—分局—工商所—投訴站“四位一體”的投訴網(wǎng)絡(luò)制度，在轄區(qū)村居、社區(qū)和商場、超市設(shè)立16個投訴站，聘請了16名工商聯(lián)絡(luò)員，去年共受理消費者投訴65件，處結(jié)率達100%。在受理消費者投訴工作中，通過實行消費投訴網(wǎng)絡(luò)分流制度，保證了片區(qū)負責人第一時間趕到現(xiàn)場。去年3月,我所接到“12315”指揮中心分流的投訴：有消費者稱某房產(chǎn)公司安裝的防盜門存在欺詐問題。工作人員及時趕到，經(jīng)過調(diào)查取證和耐心調(diào)解，房產(chǎn)公司賠償消費者750元，圓滿解決了糾紛。雙方當事人對工商部門的工作效率給予了高度評價?！叭鼓谭邸笔录l(fā)生后，我所按照上級要求，積極行動，根據(jù)食品安全監(jiān)管檔案，對轄區(qū)110戶食品經(jīng)營業(yè)戶進行了拉網(wǎng)式檢查，所有不合格奶制品都在第一時間下架、退市和銷毀。

四是嚴格程序，規(guī)范執(zhí)法。我們運用網(wǎng)上辦案系統(tǒng)，將案件辦理環(huán)節(jié)“格式化”，固定在電腦上，形成環(huán)環(huán)相扣的辦案流程，有效提高了辦案效率和質(zhì)量。去年查辦經(jīng)濟違法案件36起，全部落實了回訪制度，及時了解當事人對違法行為的態(tài)度和處罰結(jié)果的履行情況，將法律的嚴肅性體現(xiàn)在和諧的人文關(guān)懷中。我們還在市場巡查中實行了AB卡制度，記載巡查情況的A卡和B卡分別由業(yè)戶和工商所保管，實現(xiàn)了對執(zhí)法人員監(jiān)管行為的雙向監(jiān)督。

二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好工商形象

面對國際金融危機的不利影響，我們緊緊圍繞地方黨委政府的中心任務(wù)開展工作，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量，千方百計為企業(yè)排憂解難，盡心盡責為人民群眾辦實事、辦好事、多辦事。按照分局下發(fā)的《突出實踐特色充分發(fā)揮工商職能促進全區(qū)經(jīng)濟平穩(wěn)快速發(fā)展的實施意見》，我們將“紅盾幫扶”工程落實到每名干部，要求每人至少選擇2家以上企業(yè)作為幫扶對象。目前，全所與60余家企業(yè)結(jié)成了幫扶對子；為拓寬民營企業(yè)融資渠道，我們多次組織“銀企”見面會，迄今已為20余家民營企業(yè)融資1500萬元；為幫助企業(yè)創(chuàng)名牌，先后4次組織轄區(qū)72家民營企業(yè)赴發(fā)達地區(qū)考察學習，幫助他們解放思想，堅定加快發(fā)展的信心；深入實施“小老板創(chuàng)業(yè)工程”，大力支持下崗失業(yè)人員、大中專畢業(yè)生、復(fù)員退伍軍人自主創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，共幫助81戶下崗失業(yè)人員實現(xiàn)了再就業(yè)。汶川地震發(fā)生后，我們積極為一名四川綿竹籍災(zāi)民聯(lián)系鋪位，開辦了服裝店，并減免費用，送照上門，使其走上了創(chuàng)業(yè)之路；積極參加當?shù)卣M織的創(chuàng)建文明城市、創(chuàng)建平安社區(qū)和出租房屋綜合治理等活動，每月向駐地街道辦事處報送民營經(jīng)濟發(fā)展狀況分析，為政府決策提供參考。

三、夯實保障，建設(shè)過硬干部隊伍

一流的工作業(yè)績要靠一流的隊伍來保障。因此，我們堅持以人為本，牢固樹立“一家人、一條心、一盤棋”的理念，始終把隊伍建設(shè)作為一項根本任務(wù)和基礎(chǔ)工程來抓。

一是加強學習，著力提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。去年以來，我們認真貫徹上級黨委指示精神，深入開展了學習實踐科學發(fā)展觀活動。結(jié)合實際制定了實施計劃，建立了學習園地。利用市場巡查、走訪企業(yè)等機會，對轄區(qū)20家有一定規(guī)模的企業(yè)進行調(diào)研，摸清企業(yè)最迫切、最需要解決的困難，并切實落實幫扶措施。開展了“統(tǒng)一思想，振奮精神，堅定信心，努力做好新形勢下工商工作”大討論活動，我所干部共撰寫心得體會52篇，認真研究探討“兩費”停收后如何轉(zhuǎn)變觀念、改進手段、加強監(jiān)管和服務(wù)的問題。我們還按照市局建設(shè)“五型工商”要求，制訂學習計劃，堅持周一例會學習制度，工商所長、片區(qū)責任人輪流授課，共組織講課36次，深入探討日常監(jiān)管中遇到的執(zhí)法難題，使全所人員政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提升。

二是制度規(guī)范，著力強化廉潔勤政意識。健全落實了隊伍管理、理論學習、業(yè)務(wù)工作、廉政建設(shè)、后勤保障、考勤管理等33項管理制度。在注冊大廳設(shè)置了電子大屏幕和電子觸摸屏，將10項政務(wù)公開信息、100多部工商法律法規(guī)和政務(wù)承諾全部載入其中。設(shè)置了政務(wù)服務(wù)指南專欄，指導(dǎo)個體工商戶、個人獨資企業(yè)和公司制企業(yè)進行設(shè)立和變更。設(shè)置了“行風評價儀”，群眾辦完業(yè)務(wù)后，可即時對工商人員的服務(wù)態(tài)度和工作質(zhì)量進行現(xiàn)場評價。每年兩次公開向監(jiān)管服務(wù)對象、行風監(jiān)督員述職述廉，通過當面提問、現(xiàn)場解答、民主測評等形式，面對面傾聽群眾意見，多層次、多渠道接受業(yè)戶和群眾的監(jiān)督。

三是打牢基礎(chǔ)，著力改善工作學習環(huán)境。我們立足實際，著眼發(fā)展，因地制宜，勤儉建所，創(chuàng)造了較好的工作、學習和生活環(huán)境。目前，我所會議室、檔案室、閱覽室、黨員活動室、投訴調(diào)解室、監(jiān)控室等辦公場所一應(yīng)俱全；微機、掃描儀、筆記本電腦、多功能一體機、投影儀、機動車輛等執(zhí)法裝備能充分滿足需要。我所檔案室配備了專門的檔案庫房、電腦掃描儀、溫度濕度檢測儀和滅火器等設(shè)施，實現(xiàn)了庫房、閱覽、辦公“三分離”，被認定為省一級檔案室。為創(chuàng)建平安系統(tǒng)，在辦公樓內(nèi)外設(shè)置了8個監(jiān)控點，專人值守，24小時監(jiān)控。同時，加強固定資產(chǎn)管理，對所有設(shè)施、物品建帳立卡，按照“誰使用、誰管理”的原則，責任到人，充分發(fā)揮設(shè)施設(shè)備的使用效益。