導(dǎo)語：社區(qū)求助服務(wù)中心現(xiàn)狀思考一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

區(qū)求助服務(wù)中心掛牌運作近兩年，以其創(chuàng)新的精神，良好的服務(wù)，便民利民的思路，得到了居民群眾、企事業(yè)單位、駐區(qū)部隊的良好贊譽，兩年來，在中心的整合、協(xié)調(diào)、溝通下，**區(qū)的各種社區(qū)資源得到了充分的利用、發(fā)揮和互補，從而在全區(qū)范圍內(nèi)形成了為群眾排憂解難、方便群眾服務(wù)需求的規(guī)范化社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。但是，由于正處于探索階段，加上投入、管理等多方面的原因，求助服務(wù)中心仍然存在著一些亟待解決的問題。

（一）宣傳力度不夠，沒有進行全方位的宣傳，造成知名度不高，市民的求助量少。

（二）服務(wù)項目及服務(wù)內(nèi)容不夠齊全，特別是能夠產(chǎn)生重大影響的服務(wù)項目不多，無法滿足廣大市民多方面的需求，在一定程度上對求助中心產(chǎn)生了負面影響。

（三）自身的素質(zhì)和能力離廣大求助市民的要求還有一定的差距，服務(wù)能力、水平、形象等有待提高。

（四）各種關(guān)系的理順方面有待加強，特別是與區(qū)各個街道以及各部、委、辦、局的關(guān)系仍然沒有很好地理順，無法整合，協(xié)調(diào)各種社區(qū)資源，為求助者服務(wù)。

針對求助中心在運作過程中存在的問題，要取得工作的突破，必須對癥下藥，逐個解決。

（一）加大宣傳力度

除了日常工作宣傳外，必須抓住一些敏感的、群眾關(guān)注的求助個案，主動配合新聞媒體，大張旗鼓地加以宣傳，讓老百姓體驗到求助中心的存在及其必要性，同時在中心成立兩周年之際，精心策劃一些活動，讓社區(qū)群眾參與進來，產(chǎn)生共鳴。

（二）豐富服務(wù)內(nèi)容

目前，當務(wù)之急是多培植"愛心月嫂"這樣的項目，讓下崗職工短期內(nèi)再就業(yè)，力爭年內(nèi)解決300名下崗人員，替政府分憂，為下崗人員解愁；積極策劃成立求助服務(wù)中心礦泉水配送部，通過服務(wù)，樹立中心良好的形象；配合共建單位，將社區(qū)弱勢群體的就醫(yī)難當做頭等大事來抓，讓這些人群從武警總隊醫(yī)院那里得到醫(yī)療實惠。

（三）塑造服務(wù)形象

加強理論、業(yè)務(wù)、公民道德、業(yè)務(wù)知識等學(xué)習，努力塑造自身的服務(wù)形象，全方位地滿足求助者生產(chǎn)、生活等方面的需求。

（四）理順服務(wù)關(guān)系

主動溝通、協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，關(guān)鍵是區(qū)各街道及各部委辦、局的關(guān)系，求得各職能部門的配合和支持，將社區(qū)資源充分地整合，利用起來，讓求助者有求必應(yīng)，有難必幫。