導(dǎo)語(yǔ)：縣敬老院建設(shè)管理交流材料一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

我縣光榮院始建于年月，多年來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和省民政廳、市民政局的大力扶持下，在全體工作人員兢兢業(yè)業(yè)的努力下，縣光榮院從無(wú)到有、規(guī)模從小到大、檔次從低到高，不斷做出新的發(fā)展跨越。

總結(jié)我縣光榮院的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，主要有如下三點(diǎn)。

一、狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，上甲級(jí)規(guī)模

目前光榮院于年6月開(kāi)工，11月竣工，12月13日正式遷入使用。占地面積4540.5平方米，建筑面積1714平方米，總投資450萬(wàn)元。新建光榮院距仁愛(ài)醫(yī)院200米，距縣醫(yī)院500米，距南山公園200米，距萬(wàn)正商廈100米，選址科學(xué)，位置優(yōu)越，老人就醫(yī)、休閑、購(gòu)物都十分方便。而且獨(dú)門獨(dú)院，遠(yuǎn)離鬧市，安全安靜，環(huán)境幽雅，生活舒適。樓前碧草成蔭、綠樹(shù)成行，樓內(nèi)盆景芬芳、花香四溢，是一所名副其實(shí)的集餐飲、住宿、醫(yī)療、休閑、娛樂(lè)、保健、養(yǎng)老于一體的花園式甲級(jí)光榮院。

新建光榮院完全按甲級(jí)光榮院的標(biāo)準(zhǔn)修建，建有2人一間的標(biāo)準(zhǔn)房間20間，共40個(gè)床位，現(xiàn)贍養(yǎng)托老休養(yǎng)人員20人，其中優(yōu)撫對(duì)象18人，含參加過(guò)解放戰(zhàn)爭(zhēng)的8人，參加過(guò)抗美援朝戰(zhàn)爭(zhēng)的7人，退役義務(wù)兵3人；社會(huì)自費(fèi)寄養(yǎng)人員2人。最高年齡89歲，最低年齡55歲，老人平均年齡81.2歲。樓梯左側(cè)全部配備不銹鋼扶手，暖氣上配有暖氣罩；樓內(nèi)設(shè)有棋牌活動(dòng)室一間，健身房一間，配有跑步機(jī)、棋牌及高清液晶大彩電；樓內(nèi)配有高標(biāo)準(zhǔn)的廚房、餐廳。廚具一律不銹鋼制作、自動(dòng)化設(shè)備，配有餐具消毒柜一個(gè)，八層餐具放置柜一個(gè)，保鮮大冰柜一臺(tái)，廚房還配置了蔬菜架、米面架，蔬菜、調(diào)料、米面等食用物品分類擺放得整整齊齊；樓內(nèi)另有醫(yī)務(wù)室、飲水間等服務(wù)設(shè)施；老人房間室內(nèi)配有沙發(fā)、數(shù)字電視、衛(wèi)生間、太陽(yáng)能洗浴、報(bào)警呼叫機(jī)等高檔設(shè)備；老人房間貼有所住院民簡(jiǎn)歷和《院民規(guī)約》，為每位老人建立好健康檔案；老人房間、辦公室、會(huì)議室、健身房全部擁有牡丹、茉莉等鮮花盆景。室外建有美觀的鐵藝圍欄，配有適合老年人健身活動(dòng)的體育器材，還設(shè)有躺椅可供老人們休息和日光浴。室內(nèi)健身房設(shè)備、棋牌活動(dòng)室、室外活動(dòng)器材都做到及時(shí)維修、更新，盡量滿足老人們的活動(dòng)娛樂(lè)需求。

光榮院配備工作人員6名，其中院長(zhǎng)一名，會(huì)計(jì)、出納、衛(wèi)生員兼服務(wù)人員3名，專業(yè)炊事員2名。設(shè)有黨支部，有黨員5名，其中院民黨員4名，院長(zhǎng)兼黨支部書(shū)記。

二、狠抓科學(xué)管理，上一流水平

一抓制度管理。建院以來(lái)，不斷規(guī)范和完善規(guī)章制度，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，切實(shí)為老人創(chuàng)造溫馨舒適的生活環(huán)境。先后制定和完善了《院民規(guī)約》、《院長(zhǎng)職責(zé)》、《財(cái)務(wù)民主理財(cái)制度》、《服務(wù)員職責(zé)》、《衛(wèi)生制度》、《衛(wèi)生員職責(zé)》、《后勤管理制度》、《伙食委員會(huì)管理制度》、《炊事員職責(zé)》、《室內(nèi)外健身活動(dòng)及器材管理制度》等十項(xiàng)規(guī)章制度，并按時(shí)組織工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、落實(shí)，制度全部上墻。做到用制度約束人、用制度管理人、用制度規(guī)范人。二抓服務(wù)人員管理。一是思想境界上抓提高，我們經(jīng)常組織工作人員學(xué)習(xí)兄弟光榮院先進(jìn)的服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，牢固樹(shù)立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、院民至上”的服務(wù)宗旨，樹(shù)立“老人就是父母”的服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)“替天下兒女盡孝、幫千家萬(wàn)戶分憂、為和諧社會(huì)添彩”的高尚情操，結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”暨“提升能力、提升標(biāo)準(zhǔn)、提升效率”活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化工作人員樂(lè)業(yè)奉獻(xiàn)意識(shí)，發(fā)揚(yáng)我國(guó)尊老敬老的優(yōu)良傳統(tǒng)。通過(guò)開(kāi)展“我為老人洗洗澡”、“為老人過(guò)生日”、“重陽(yáng)敬老”等系列活動(dòng)，切實(shí)提高了工作人員的思想境界。二是業(yè)務(wù)能力上抓提高，為了不斷提高餐飲質(zhì)量，我們不斷地對(duì)炊事人員進(jìn)行烹飪技術(shù)培訓(xùn)，并要求他們自學(xué)食譜，爭(zhēng)取在烹飪技術(shù)上精益求精；對(duì)衛(wèi)生醫(yī)護(hù)人員，要求她們掌握必備的護(hù)理技術(shù)，做好衛(wèi)生保潔工作，提高服務(wù)水平。三是具體工作上抓提高，要求所有服務(wù)人員樹(shù)立“追求品質(zhì)、注重細(xì)節(jié)”的工作理念。認(rèn)認(rèn)真真做好每一項(xiàng)常規(guī)工作，每天擦好墻角、拖好地面、做好餐具的消毒、搞好廚房的衛(wèi)生，洗好老人的床單被褥內(nèi)衣外衣、做好房間的通風(fēng)消毒、防控流感病毒的傳播，力求保質(zhì)保量地把平凡的工作做到不平凡。值班人員每天早晚至少進(jìn)老人房間各問(wèn)候一次，看看老人是否全部在公寓，是否有身體不適或有需要幫忙等情況，真正像親生兒女一樣做到了晨省昏定。三抓院民特色管理。選舉成立院民委員會(huì)及伙食委員會(huì)，達(dá)到老人民主自治管理；設(shè)立光榮榜，介紹每一位老人的英雄事跡，讓他們時(shí)刻產(chǎn)生榮譽(yù)感，自勵(lì)勵(lì)人，見(jiàn)賢思齊，培養(yǎng)高尚的道德情操；建立學(xué)習(xí)制度，定期組織老人讀報(bào)紙，看電視，學(xué)習(xí)時(shí)事政治，關(guān)心國(guó)家大事；組織老人到縣城、公園觀光，讓老人體味家鄉(xiāng)飛速發(fā)展的新變化；經(jīng)常組織象棋、麻將、健身等娛樂(lè)活動(dòng)，豐富老人的文化生活。

三、狠抓精細(xì)服務(wù)，上優(yōu)質(zhì)檔次

在服務(wù)方面，全體服務(wù)人員全面貫徹“以人為本”的核心理念，堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、院民至上”的服務(wù)宗旨，樹(shù)立“老人就是父母”的服務(wù)意識(shí)。以“一切為了院民、為了院民一切、為了一切院民”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。借鑒并推廣了北京房山光榮院“四勤、四多、三個(gè)一點(diǎn)”的服務(wù)模式。即要求工作人員做到“眼勤、嘴勤、腿勤、手勤；多看老人有什么困難，多想老人需要什么樣的服務(wù)，多聽(tīng)老人的心聲，多做老人高興滿意的事；把老人的事情想得遠(yuǎn)一點(diǎn)，深一點(diǎn)，全面一點(diǎn)”，千方百計(jì)地為老人服好務(wù)。我們做到了四管齊下。日常生活。全體院民由光榮院統(tǒng)一定做草綠色軍用服裝兩套、老人鞋兩雙，每年春節(jié)前從頭到腳全部更新，換季衣物統(tǒng)一另添。服務(wù)人員一周為老人們清洗一次內(nèi)衣，十天洗一次外衣，半個(gè)月清洗一次床單、被罩；由工作人員幫助老人們一周洗一次澡，耐心為老人們調(diào)水、搓背；定期請(qǐng)理發(fā)師來(lái)院中為老人們精心理發(fā)。對(duì)生活自理有困難的老人我們更是始終精心護(hù)理，不厭煩、不懈怠。比如段文山老人患有輕微的老年癡呆癥，出去就找不到自己的宿舍。我院服務(wù)人員對(duì)他格外關(guān)照，發(fā)現(xiàn)不來(lái)食堂吃飯，就主動(dòng)盛好送至床前，有空就帶他出來(lái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，休閑完再送回宿舍，經(jīng)常幫他買日用品。醫(yī)療保健。為每個(gè)老人建好醫(yī)療檔案，定期為老人們進(jìn)行體檢。老人們偶染小病由服務(wù)人員請(qǐng)醫(yī)生來(lái)院診治，開(kāi)方配藥后在醫(yī)務(wù)室調(diào)養(yǎng)、治療；嚴(yán)重病癥者確保第一時(shí)間送到定點(diǎn)醫(yī)院（縣醫(yī)院）治療，上下車、上下樓全是服務(wù)人員細(xì)心攙扶、背送。切實(shí)做到“小病不出院，大病不耽擱”。平時(shí)服務(wù)人員耐心教老人使用健身器材，幫助老人鍛煉身體，一起健身，增強(qiáng)免疫力。飲食。由全體院民共同討論、協(xié)商，成立伙食管理委員會(huì)，科學(xué)安排飲食，確定出每日營(yíng)養(yǎng)食譜，并公布上墻，如沒(méi)有特殊情況炊事人員不得隨意更改，飯菜葷素搭配得當(dāng)、干稀合理、粗細(xì)調(diào)配、咸甜適中，力求每日食譜不重樣。開(kāi)飯時(shí)間完全按照老人們的消化規(guī)律，科學(xué)地滿足了所有老人們的飲食需求。遇到老人生日或重大節(jié)日由工作人員組織會(huì)餐，病號(hào)伙食由衛(wèi)生員安排，通知餐務(wù)人員送到床頭。每天由炊事人員負(fù)責(zé)陪同兩位伙食管理委員會(huì)的老人上街買菜，購(gòu)菜的種類、數(shù)量、價(jià)格都由老人說(shuō)了算。精神撫慰。為了幫助老人們幸福地安度晚年，工作人員只要有空兒就和老人們親切地嘮嘮家常、問(wèn)問(wèn)冷暖，虛心接納老人們的意見(jiàn)和建議，耐心地傾聽(tīng)老人的嘮叨，還經(jīng)常聯(lián)系社區(qū)文藝隊(duì)來(lái)我院為老人表演文藝節(jié)目，送來(lái)歡樂(lè)，盡最大努力給老人們帶來(lái)精神撫慰。一枝一葉總關(guān)情，點(diǎn)點(diǎn)滴滴獻(xiàn)功臣。我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就體現(xiàn)在日常生活中幫助老人縫縫補(bǔ)補(bǔ)、洗洗涮涮、聊天解悶兒上，體現(xiàn)在熱心、耐心、盡心照顧老人的吃喝拉撒、休閑娛樂(lè)中，雖瑣碎平淡但我們盡心盡責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)；雖平常但我們做到了不平凡。

做好光榮院工作是在完成一項(xiàng)高尚的事業(yè)，任重道遠(yuǎn)。相信有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)始終如一的支持與鼓勵(lì)，有各兄弟民政局、光榮院不斷提供可以學(xué)習(xí)的先進(jìn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有全院工作人員一如既往的盡心盡責(zé)，我們會(huì)再接再厲，繼續(xù)以熱情、真誠(chéng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換取老人的理解和微笑，讓院民感到“不是親人，勝似親人”，真正以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為老人打造一所宜居、宜養(yǎng)、宜樂(lè)的幸福家園。

盡管我們一直在努力，但相信還會(huì)存在這樣那樣的不足，與國(guó)家先進(jìn)地區(qū)及我市各兄弟光榮院相比，還有一定差距。真誠(chéng)地希望各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們留下寶貴意見(jiàn)和建議，以便我們更好地為革命功臣服好務(wù)。