導(dǎo)語：三送三禁服務(wù)企業(yè)實施方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為進(jìn)一步增強服務(wù)意識，提升服務(wù)效能，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真貫徹落實市監(jiān)察局、市經(jīng)濟(jì)與信息化委員會和市政府糾正行業(yè)不正之風(fēng)辦公室的安排部署，經(jīng)研究決定在全局開展以送政策、送溫暖、送服務(wù)，禁止亂檢查、亂收費、亂罰款為主要內(nèi)容的“三送三禁”服務(wù)企業(yè)活動，實施方案如下：

一、活動內(nèi)容

（一）主動作為。主動與服務(wù)企業(yè)聯(lián)系，梳理資料、送去城市管理的有關(guān)政策，上門解答文件精神，提供咨詢，使服務(wù)企業(yè)熟悉城市管理的政策，幫助引導(dǎo)企業(yè)用好政策。采取走出去、請進(jìn)來的辦法，走出去送政策、解難題，為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，請進(jìn)來征求意見和建議，為企業(yè)排憂解難。

（二）轉(zhuǎn)變工作職能。由“傳統(tǒng)服務(wù)”變“創(chuàng)新服務(wù)”，由“等待式服務(wù)”變“主動性服務(wù)”，由“要我服務(wù)”變“我要服務(wù)”。真正做到：職能轉(zhuǎn)變有舉措、作風(fēng)轉(zhuǎn)變有氣象、服務(wù)效能有提高。嚴(yán)查、嚴(yán)控、嚴(yán)防“以收代罰”、“以罰代管”、“吃拿卡要”等“三亂”問題。建立為企業(yè)服務(wù)長效工作機(jī)制，努力實現(xiàn)服務(wù)載體創(chuàng)新，服務(wù)形式拓展，服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化，使服務(wù)企業(yè)工作制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。

（三）把握尺度。要正確認(rèn)識熱情服務(wù)與嚴(yán)格執(zhí)法的辯證關(guān)系，不斷總結(jié)經(jīng)驗，做到既把政府的關(guān)心和溫暖送進(jìn)企業(yè)，又要了解和掌握企業(yè)意見和建議；既要管理前置、告知到位、服務(wù)到家，又要按照相關(guān)法律法規(guī)嚴(yán)格執(zhí)法，努力實現(xiàn)服務(wù)與執(zhí)法“雙贏”。

二、活動步驟

1.動員部署。3月底前各部門根據(jù)自身實際，完成方案制定和貫徹部署。

2.組織實施。4月上旬至9月底根據(jù)實施方案開展“三送三禁”服務(wù)主題活動，創(chuàng)新活動載體，多形式開展活動。

3.測評評議。10月上旬至11月底根據(jù)要求組織相關(guān)服務(wù)對象進(jìn)行座談和測評。

4.總結(jié)提高。12月上旬對“三送三禁”服務(wù)活動情況及效果進(jìn)行總結(jié)，并于12月5日前報局監(jiān)察室，做好各類資料的收集整理、匯總、歸檔，迎接市里檢查。

三、工作要求：

（一）提高認(rèn)識。各部門要高度重視“三送三禁”是優(yōu)化和推進(jìn)城市發(fā)展環(huán)境的重要舉措，要牢固樹立心系發(fā)展、服務(wù)企業(yè)的公仆意識，在能辦事、快辦事、辦實事上下功夫，確切做到知企情、排企憂、解企難。

（二）精心組織。各部門要全面發(fā)動，統(tǒng)籌安排，密切配合，加強與企業(yè)溝通協(xié)調(diào)，建立“三送三禁”工作情況臺帳資料和定期匯報制度，營造服務(wù)企業(yè)的良好氛圍。

（三）求真務(wù)實。避免形式主義和走過場，堅持做到：送下去的是關(guān)心和溫暖，帶回來的是意見和建議。安排好“三送三禁”工作的時間節(jié)點，有條不紊、扎扎實實去開展這項工作，使“三送三禁”工作在我局取得實質(zhì)性效果。