導語：鹽務局企業(yè)服務年工作方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為進一步深入學習實踐科學發(fā)展觀，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，解決企業(yè)困難，促進全市經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展，根據(jù)市委、市政府《關于印發(fā)<全市開展企業(yè)服務年活動實施方案>的通知》，市鹽務局決定，2012年在全市鹽業(yè)行業(yè)范圍內(nèi)開展“企業(yè)服務年”活動，并制定實施方案。

一、指導思想

以黨的十七大和十七屆三中、四中全會精神為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，切實轉變職能，改進機關作風，創(chuàng)新服務載體，拓展服務形式，提升服務水平，深入基層，服務上門，積極主動地為企業(yè)搞好服務，千方百計為企業(yè)排憂解難，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境，促進企業(yè)健康發(fā)展，在全市鹽業(yè)行業(yè)營造理解企業(yè)、支持企業(yè)、服務企業(yè)、發(fā)展企業(yè)的濃厚氛圍。

二、目標要求

以科學發(fā)展觀為指導，以改進機關作風、提升行政效能為核心，以減輕企業(yè)負擔、維護企業(yè)合法權益為重點，以落實服務措施、提高服務質(zhì)量為保障，努力為企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，促進用鹽企業(yè)健康發(fā)展。

要通過開展企業(yè)服務年活動，實現(xiàn)服務載體創(chuàng)新、服務形式拓展、服務質(zhì)量優(yōu)化，使全局效能建設進一步深化，工作作風進一步改進，為企業(yè)排憂解難的措施進一步落實，企業(yè)發(fā)展中遇到的有關鹽業(yè)方面的困難和問題進一步解決。在確保經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長、確保良好發(fā)展態(tài)勢的前提下，進一步提升企業(yè)發(fā)展質(zhì)量，給廣大人民群眾創(chuàng)造一個更加美好的生產(chǎn)生活環(huán)境。

三、服務內(nèi)容

（一）深入開展五項整治。

1.提升服務效能方面，堅決杜絕不作為或亂作為現(xiàn)象，解決好“作風不實”問題。

2.重點項目建設方面，圍繞貫徹執(zhí)行中央、省、市促進經(jīng)濟增長政策，解決好“執(zhí)行不力”的問題。

3.鹽政執(zhí)法檢查方面，堅決杜絕違法執(zhí)法、辦事不公、濫用職權，解決好“加重企業(yè)負擔”的問題。

4.政務環(huán)境建設方面，堅決杜絕衙門習氣、死扣條規(guī)，解決好“能力不強”的問題。

5.保障企業(yè)發(fā)展方面，協(xié)助解決好企業(yè)“周邊環(huán)境不好”的問題。

（二）著力優(yōu)化五項服務。

1.優(yōu)化惠企政策服務。嚴格執(zhí)行好國家、省涉及鹽行業(yè)方面的有關規(guī)定，用活用好國家、省、市扶持企業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策，為企業(yè)營造更加寬松的發(fā)展環(huán)境。主動與上級部門搞好對接，積極爭取對結構調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級具有引領作用的好項目。

2.優(yōu)化重點項目服務。圍繞市委、市政府確定的重點項目，建立服務項目的全程跟蹤服務，盡力為重點項目提供優(yōu)質(zhì)服務。

3.優(yōu)化結對幫扶服務。高度重視幫扶工作，逐級落實幫扶單位、幫扶責任人，全力以赴幫助協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)經(jīng)營等方面遇到的困難和問題。加強經(jīng)常性聯(lián)系，建立“信息直通車”制度，及時分析、預測經(jīng)濟形勢，梳理企業(yè)遇到的困難和問題。

4.優(yōu)化政務大廳服務。以機構改革為契機，加快推進“兩集中、兩到位”改革，進一步簡化審批流程，提高審批效率，全面提升政務大廳服務功能。

5.優(yōu)化行政管理服務。進一步規(guī)范行政審批事項，規(guī)范行政處罰裁量權，對企業(yè)“輕微違規(guī)”、可罰可不罰的一律不處罰，必須實施處罰的，按照“過罰相當”的原則，按低限執(zhí)行。嚴格執(zhí)行入企檢查收費備案制度。

四、服務措施

（一）統(tǒng)一思想，加強領導。市鹽務局成立企業(yè)服務年活動領導小組，指導、協(xié)調(diào)服務企業(yè)年活動的開展、實施工作，柴子華局長任組長，其他局領導為副組長，有關科室和單位負責人為成員。各縣區(qū)局、機關各科室要高度重視，加強領導，結合全年目標責任制和當?shù)貙嶋H，開展好企業(yè)服務年活動。

（二）落實責任，確保實效。各縣區(qū)、科室要圍繞實施方案中確定的目標和服務措施，認真落實，要將各項服務目標、任務和措施分解到具體責任部門，分解到人，確保服務活動不走過場，狠抓落實，抓出成效。對大的用鹽企業(yè)，分包領導每月至少到企業(yè)主動服務一次，分包單位至少每周到企業(yè)服務一次，對分包的企業(yè)提出需幫助解決的問題能夠立即解決的必須當場解決，對于需要研究解決的要及時召開辦公會議盡快解決。服務責任人要全過程服務，要真正讓企業(yè)把主要精力放在生產(chǎn)經(jīng)營上。

（三）強化服務，提高效率。各單位要深入用鹽企業(yè)開展調(diào)查研究，認真聽取企業(yè)的意見建議，對企業(yè)的實際困難和服務需求梳理分類，研究提出改進的具體辦法措施。積極開展送政策到企業(yè)活動，加強對市委、市政府加快工業(yè)提升發(fā)展、加快產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展、加強企業(yè)管理意見等一系列政策文件的宣傳，加強經(jīng)常性的聯(lián)系溝通，使企業(yè)反映的問題及時得到解決。

建立“馬上就辦”電話系統(tǒng)平臺，大力倡樹“馬上就辦”工作理念，堅持立說立行、馬上就辦。進一步提升政務大廳服務功能，按照《行政許可法》的規(guī)定和上級部署要求，繼續(xù)推進行政審批制度改革。

（四）強化監(jiān)督，嚴肅紀律。市局企業(yè)服務年活動領導小組將根據(jù)活動開展情況，定期對各縣區(qū)活動開展情況進行督導檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。各單位和個人要自覺做到“八不準”：不準接受企業(yè)的饋贈、報酬、禮品、禮金和各種有價證券；不準接受企業(yè)安排、組織或者支付費用的宴請、旅游、出訪或其他高消費娛樂活動；不準利用工作關系購買低于規(guī)定價格的產(chǎn)品或以其他名義無償占用企業(yè)的產(chǎn)品;不準在企業(yè)報銷應由個人支付的各種費用;不準利用職務使得為本人及親友牟取私利;不準干涉企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動;不準以服務為名變相到企業(yè)拉贊助、搞攤派；不準泄露企業(yè)的技術、商業(yè)秘密。

五、工作機制

（一）定期研究工作機制。每位局領導都要在黨委會議上匯報本人在本月服務企業(yè)情況、企業(yè)經(jīng)營過程中需要鹽業(yè)部門幫助解決的問題和解決問題的方法途徑，共同研究，形成合力，全力幫助企業(yè)解決問題。

（二）限期解決問題機制。對于能夠解決的問題，要求服務企業(yè)責任人要限期解決，不得推諉扯皮，不得拖延懈怠，使問題能夠在最短的時間內(nèi)得到解決。

（三）考核考評工作機制。企業(yè)服務年活動領導小組將采取多種形式，定期不定期向企業(yè)了解分包服務情況，并依據(jù)分包企業(yè)存在問題的解決情況進行考核考評，并將考核考評結果在一定范圍內(nèi)公布，接受監(jiān)督，確?！捌髽I(yè)服務年”活動真正取得實效。