導(dǎo)語(yǔ)：縣工商局干部四訪工作方案一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

各基層分局、協(xié)會(huì)、縣局各股（室）分局：

為認(rèn)真落實(shí)《中共××縣委辦公室、縣人民政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)縣處理_突出問(wèn)題及群體性事件領(lǐng)導(dǎo)小組<關(guān)于建立領(lǐng)導(dǎo)干部“四訪促和諧”工作制度的意見(jiàn)>（××辦文〔____〕__號(hào)）文件精神，結(jié)合工商系統(tǒng)實(shí)際，特制定領(lǐng)導(dǎo)干部“四訪”工作方案。

一、指導(dǎo)思想

領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)展“四訪”工作，要以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，以維護(hù)人民群眾根本利益為核心，以落實(shí)_工作原則為主線，以事要解決、人要穩(wěn)控為目標(biāo)，有效遏制赴省、赴京非正常_，確保無(wú)赴省、赴京非正常集體_，確保無(wú)群體性事件發(fā)生，確保社會(huì)穩(wěn)定，采取多種形式接待群眾來(lái)訪，解決問(wèn)題、化解矛盾、改進(jìn)工作，密切黨群干群關(guān)系，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。

二、加強(qiáng)“四訪”組織領(lǐng)導(dǎo)

縣工商局成立“四訪”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局長(zhǎng)××任組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)××、××、××為副組長(zhǎng)，基層分局、協(xié)會(huì)、縣局各股（室）分局主要負(fù)責(zé)人為成員?！八脑L”工作實(shí)行首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，主要負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，既要親自接待群眾來(lái)訪，發(fā)揮示范帶頭作用，又要認(rèn)真組織其他領(lǐng)導(dǎo)干部做好接訪工作；其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員按照“一崗雙責(zé)”的要求，認(rèn)真落實(shí)開(kāi)展“四訪”和協(xié)調(diào)解決_問(wèn)題的責(zé)任。

三、建立“四訪”工作制度

（一）建立定期排查制度。半月一排查，認(rèn)真梳理本地本系統(tǒng)的_突出問(wèn)題和重大矛盾糾紛，摸清具體情況，理清法律政策，剖析引發(fā)原因，找出問(wèn)題癥結(jié)，對(duì)排查出的_突出問(wèn)題和重大疑難_事項(xiàng)，及時(shí)納入領(lǐng)導(dǎo)干部接訪處理。

（二）建立_形勢(shì)分析研判制度。每月召開(kāi)一次，分析研判_工作中的新情況、新問(wèn)題。專題研究領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、約訪、下訪和包案情況，集體研究解決重大疑難_問(wèn)題。

（三）建立重大事項(xiàng)_評(píng)估制度。在制定出臺(tái)、修訂完善涉及群眾切身利益的改革方案、政策措施以及建設(shè)重大工程時(shí)，對(duì)可能引發(fā)_問(wèn)題的情況進(jìn)行評(píng)估和論證，充分吸收群眾合理意見(jiàn)，防止政策失誤引發(fā)新的_問(wèn)題。

（四）建立_事項(xiàng)督辦制度。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部“四”的重點(diǎn)_事項(xiàng)實(shí)行掛牌督辦，推動(dòng)及時(shí)妥善解決群眾_問(wèn)題，提高辦理質(zhì)量和效率。

（五）建立包案制度。對(duì)納入領(lǐng)導(dǎo)干部“四訪”的_事項(xiàng)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，包掌握情況、包思想教育、包解決化解、包息訴息訪。對(duì)群眾反映的涉及面廣、社會(huì)關(guān)注度高的疑難_事項(xiàng)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自包案；對(duì)涉及人數(shù)多、組織化傾向明顯的群體性問(wèn)題，包案的領(lǐng)導(dǎo)干部要組織相關(guān)部門(mén)提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議，提交領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究。包案情況要通過(guò)適當(dāng)方式予以公開(kāi)，接受群眾監(jiān)督。

（六）建立_臺(tái)賬制度。建立_工作臺(tái)賬，記載問(wèn)題發(fā)生地、責(zé)任單位、產(chǎn)生原因、接待處理意見(jiàn)、辦理結(jié)果。

四、認(rèn)真開(kāi)展“四訪”工作

（一）領(lǐng)導(dǎo)干部“四訪”安排

姓名職務(wù)分管工作接訪

時(shí)間接訪地點(diǎn)接訪方式

××局長(zhǎng)，

黨組書(shū)記主持全面工作星期一縣工商局___室面訪

××副局長(zhǎng)，黨組成員分管縣局機(jī)關(guān)、辦公室、人教、財(cái)務(wù)、紀(jì)檢監(jiān)察和黨務(wù)、綜治工作星期二

星期五縣工商局___室面訪

××副局長(zhǎng)，黨組成員分管公平交易、商標(biāo)廣告合同、法規(guī)、消保及消協(xié)工作星期三縣工商局___室面訪

××副局長(zhǎng)，黨組成員分管注冊(cè)登記、市場(chǎng)及個(gè)協(xié)工作星期四縣工商局___室面訪

（二）開(kāi)展“四訪”

領(lǐng)導(dǎo)干部隨時(shí)接待群眾來(lái)訪，同時(shí)經(jīng)常性地進(jìn)行約訪、下訪和回訪活動(dòng)，有針對(duì)性地解決本部門(mén)、本系統(tǒng)存在的_突出問(wèn)題。

開(kāi)門(mén)接訪，領(lǐng)導(dǎo)干部在辦公室面對(duì)面接待來(lái)訪人。接訪前，采取適當(dāng)方式，在一定范圍內(nèi)對(duì)接訪領(lǐng)導(dǎo)干部的姓名、職務(wù)、分管工作以及接訪的時(shí)間、地點(diǎn)、形式等情況進(jìn)行公式，方便群眾了解和參與。

主動(dòng)約訪，領(lǐng)導(dǎo)干部有針對(duì)性地約請(qǐng)_人并協(xié)調(diào)解決相關(guān)_問(wèn)題。特別是對(duì)一些長(zhǎng)期_的老戶或反映相對(duì)集中的重點(diǎn)問(wèn)題，商定時(shí)間、地點(diǎn)，主動(dòng)約請(qǐng)_人進(jìn)行具體接談。

帶案下訪，領(lǐng)導(dǎo)干部深入到矛盾突出、解決難度大的地方，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，剖析問(wèn)題癥結(jié)，研究解決辦法。

上門(mén)回訪，對(duì)已經(jīng)接待并有明確處理意見(jiàn)的_問(wèn)題，要事后回訪，看處理意見(jiàn)是否落實(shí)，_群眾是否滿意。

對(duì)生活困難的家庭要登門(mén)家訪，采取救助措施，解決生活問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)接訪根據(jù)情況可以采取其他方式進(jìn)行，要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，在網(wǎng)上開(kāi)通“領(lǐng)導(dǎo)在線”、“視頻接訪”等，實(shí)行接訪領(lǐng)導(dǎo)和群眾在網(wǎng)上互動(dòng)溝通。

嚴(yán)格依法按政策辦事。對(duì)法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定的，要依法按政策解決到位；對(duì)群眾訴求合理或部分合理，但法律法規(guī)規(guī)章和政策沒(méi)有明確規(guī)定的或?qū)θ罕娫V求依法按政策不能解決的，要做好耐心細(xì)致的解釋工作，取得群眾的理解和支持，決不能為求得一時(shí)一事的解決而突破相關(guān)規(guī)定，引起新的問(wèn)題；對(duì)特別困難的群眾，要研究采取個(gè)案幫扶等措施，使其基本生活得到保障。

強(qiáng)化思想疏導(dǎo)工作。在認(rèn)真解決群眾合理訴求的同時(shí)，要充分發(fā)揮黨的思想政治工作優(yōu)勢(shì)，切實(shí)做好情緒疏導(dǎo)工作，把接待群眾來(lái)訪的過(guò)程作為思想教育和政策法制宣傳的過(guò)程，積極引導(dǎo)群眾正確理解黨的方針政策，正確處理個(gè)人利益和集體利益、局部利益和全局利益、當(dāng)前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系，正確行使公民權(quán)利、履行公民義務(wù)，理性合法地表達(dá)訴求，自覺(jué)維護(hù)_秩序。對(duì)無(wú)理纏訪和有違法行為的，要加強(qiáng)法制教育；情節(jié)嚴(yán)重的，造成惡劣影響的，要依法予以處理。

（三）督導(dǎo)落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)干部“四訪”的重點(diǎn)是要做到“事要解決，案結(jié)事了”。要綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政、社會(huì)救助及思想教育等手段，促使問(wèn)題得到有效解決。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接訪有明確批示的，重點(diǎn)督辦，按期結(jié)案，及時(shí)反饋。