導(dǎo)語(yǔ)：人民滿意基層站所方案一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

根據(jù)省、市有關(guān)文件精神，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，現(xiàn)就全區(qū)20****年創(chuàng)建“人民滿意基層站所”活動(dòng)，提出如下實(shí)施意見(jiàn)：

一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)

認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委二屆三次全會(huì)精神，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以濱湖大城市建設(shè)為統(tǒng)攬，以開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)為重點(diǎn)，以人民群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，大力加強(qiáng)基層站所思想、組織、作風(fēng)和制度建設(shè)。通過(guò)讓人民群眾和社會(huì)各界直接評(píng)議、監(jiān)督，促進(jìn)基層站所進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提升能力水平、提高工作效能，把基層站所建成廉潔、務(wù)實(shí)、規(guī)范、高效的窗口，為我區(qū)打造“安徽浦東”、建設(shè)濱湖新區(qū)提供有力支撐。

二、范圍對(duì)象

凡基層設(shè)有站、所的部門(mén)都要開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，重點(diǎn)抓好財(cái)政、農(nóng)委、司法、市容、計(jì)生、衛(wèi)生、糧食、文化（廣電）、交通、勞動(dòng)、林業(yè)、水務(wù)和地稅、公安、工商等行政管理與執(zhí)法部門(mén)下屬基層站所的創(chuàng)建活動(dòng)。

三、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

20****年我區(qū)創(chuàng)建“人民滿意基層站所”的總體標(biāo)準(zhǔn)是：以“創(chuàng)新誠(chéng)信載體、促進(jìn)作風(fēng)建設(shè)”為主題，以加強(qiáng)職業(yè)道德、公正執(zhí)法和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，以人民群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建“五有”基層站所（有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)、有創(chuàng)新的服務(wù)機(jī)制、有扎實(shí)的工作作風(fēng)、有較高的社會(huì)評(píng)價(jià)、有滿意的服務(wù)效果）。

四、活動(dòng)內(nèi)容

（一）開(kāi)展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，樹(shù)立誠(chéng)信理念

以開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)為契機(jī)，各系統(tǒng)、單位要對(duì)基層站所進(jìn)行形勢(shì)教育、宗旨教育、法制教育、黨風(fēng)廉政教育和業(yè)務(wù)技能教育培訓(xùn)，組織廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大、十六屆六中全會(huì)和區(qū)委二屆三次全會(huì)精神，廣泛開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀教育，努力學(xué)習(xí)與本職工作相關(guān)的經(jīng)濟(jì)、法律、科技和業(yè)務(wù)知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高基層站所干部職工政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力，強(qiáng)化主角意識(shí)，增強(qiáng)群眾觀念，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平，使“人人都是投資環(huán)境，事事關(guān)系招商引資”的思想深入人心，實(shí)現(xiàn)建設(shè)“信用****”的目標(biāo)。

（二）規(guī)范執(zhí)法與服務(wù)，創(chuàng)新誠(chéng)信載體

各基層站所要圍繞“增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高辦事效率、規(guī)范執(zhí)法服務(wù)、堅(jiān)持依法行政”的總體要求，開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，不斷充實(shí)完善創(chuàng)建活動(dòng)的內(nèi)容:一是開(kāi)展“馬上就辦”活動(dòng)，實(shí)行“辦事限時(shí)制”，努力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率。二是繼續(xù)開(kāi)展“持證上崗，掛牌服務(wù)和政務(wù)公開(kāi)”活動(dòng)，公開(kāi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和辦事程序，規(guī)范干部職工執(zhí)法和服務(wù)行為。三是健全“首問(wèn)責(zé)任制”、“限時(shí)辦結(jié)制”、“特事特辦制”、“服務(wù)承諾制”、“領(lǐng)導(dǎo)接待日制”，嚴(yán)格落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制和責(zé)任追究制，加強(qiáng)基層站所制度建設(shè)。

（三）解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，注重誠(chéng)信實(shí)效

著力解決群眾、企業(yè)和外來(lái)投資者反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，是創(chuàng)建活動(dòng)的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。各基層站所要始終堅(jiān)持以民為本的指導(dǎo)思想，實(shí)行“開(kāi)門(mén)創(chuàng)建”，進(jìn)一步廣泛了解群眾和社會(huì)各界的意見(jiàn)，認(rèn)真梳理、排查、找準(zhǔn)存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)。要針對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，制定措施，加快整改，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。要在指導(dǎo)服務(wù)群眾、解決群眾困難、增加群眾收入、幫助群眾致富上下功夫、出成果。要加大文明城市創(chuàng)建、群眾矛盾調(diào)解、社會(huì)治安治理等直接關(guān)系群眾切身利益的各項(xiàng)工作力度，為推進(jìn)“和諧****”建設(shè)做出積極貢獻(xiàn)。

（四）實(shí)行明查暗訪制度

創(chuàng)建“人民滿意基層站所”活動(dòng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作。為使創(chuàng)建活動(dòng)切實(shí)取得成效，20****年區(qū)人事局、區(qū)總工會(huì)、區(qū)監(jiān)察局將繼續(xù)加大明查暗訪和監(jiān)督檢查力度，對(duì)督察中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，一要進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，二要作為單位年度考評(píng)重要依據(jù)。對(duì)獲得“人民滿意基層站所”稱號(hào)的基層站所將實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，定期開(kāi)展督查、復(fù)查，對(duì)工作松懈、人民群眾反映強(qiáng)烈的站所將取消已授予的稱號(hào)。

五、組織實(shí)施

（一）組織領(lǐng)導(dǎo)

區(qū)人事局、區(qū)總工會(huì)、區(qū)監(jiān)察局作為創(chuàng)建活動(dòng)牽頭單位，統(tǒng)一指導(dǎo)、協(xié)調(diào)并督促、檢查各系統(tǒng)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)。

（二）實(shí)施辦法

按照“條塊結(jié)合、以條為主”的原則，20****年創(chuàng)建活動(dòng)由區(qū)各業(yè)務(wù)主管部門(mén)根據(jù)上級(jí)要求和區(qū)統(tǒng)一部署，制定本系統(tǒng)創(chuàng)建活動(dòng)的具體實(shí)施意見(jiàn)，與下屬站所所在街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，****工業(yè)區(qū)溝通協(xié)調(diào)后，共同組織實(shí)施。

（三）工作安排

5月底前，各系統(tǒng)單位要明確任務(wù)，制定實(shí)施意見(jiàn)，并抄送區(qū)人事局、區(qū)總工會(huì)、區(qū)監(jiān)察局。同時(shí)，各基層站所要將創(chuàng)建實(shí)施意見(jiàn)和活動(dòng)安排及優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在服務(wù)區(qū)域或媒體上進(jìn)行公開(kāi)，接受社會(huì)監(jiān)督；7-8月份，區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)牽頭單位在各街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，****工業(yè)區(qū)自查的基礎(chǔ)上將組織有關(guān)方面人員對(duì)全區(qū)基層站所的創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行督查暗訪；9月底前，各街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，****工業(yè)區(qū)完成評(píng)議工作；四季度，區(qū)政府表彰和上報(bào)推薦一批“人民滿意的基層站所”。

六、評(píng)議工作

20****年創(chuàng)建評(píng)議工作，區(qū)人事局、區(qū)總工會(huì)、區(qū)監(jiān)察局將根據(jù)省、市有關(guān)文件精神，結(jié)合****區(qū)實(shí)際，提出開(kāi)展創(chuàng)建評(píng)議活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)（另發(fā)）。

七、總體要求

（一）進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

創(chuàng)建“人民滿意基層站所”是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的系統(tǒng)工作，涉及面廣、工作量大，各級(jí)各部門(mén)要樹(shù)立大局意識(shí)、長(zhǎng)效觀念和創(chuàng)新精神。各街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，****工業(yè)區(qū)和行業(yè)主管部門(mén)要認(rèn)真總結(jié)近年來(lái)創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)，充分認(rèn)識(shí)繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)的重要意義，形成條塊結(jié)合、上下聯(lián)動(dòng)、整體推進(jìn)的創(chuàng)建格局。各業(yè)務(wù)主管部門(mén)要高度重視，精心組織，統(tǒng)籌安排，認(rèn)真負(fù)責(zé)本系統(tǒng)基層站所的創(chuàng)建活動(dòng)，切實(shí)把創(chuàng)建工作貫穿落實(shí)到基層站所的各項(xiàng)具體工作之中，通過(guò)制定計(jì)劃、健全制度、完善機(jī)制、強(qiáng)化督查等措施，扎實(shí)推進(jìn)工作，以創(chuàng)建的實(shí)際成果取信于民。街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，****工業(yè)區(qū)負(fù)責(zé)轄區(qū)所有站所創(chuàng)建活動(dòng)的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督查和評(píng)議工作。

（二）加大創(chuàng)建宣傳力度，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍

為了鞏固創(chuàng)建成果，進(jìn)一步提升創(chuàng)建活動(dòng)水平，各街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，****工業(yè)區(qū)及系統(tǒng)部門(mén)要堅(jiān)決克服松懈、松勁情緒，全面認(rèn)真總結(jié)五年來(lái)創(chuàng)建活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立創(chuàng)建活動(dòng)的先進(jìn)典型，廣泛宣傳推廣創(chuàng)建活動(dòng)好的經(jīng)驗(yàn)做法，尤其是向人民群眾宣傳創(chuàng)建活動(dòng)的內(nèi)容和方法，接受人民群眾對(duì)基層站所創(chuàng)建工作的監(jiān)督，把創(chuàng)建活動(dòng)的觸角延伸到社會(huì)的各方面，形成全社會(huì)共同關(guān)注、參與創(chuàng)建的良好氛圍。

（三）加大督查力度，強(qiáng)化創(chuàng)建活動(dòng)的協(xié)調(diào)和指導(dǎo)

各系統(tǒng)、單位要高度重視抓好創(chuàng)建工作的內(nèi)容、過(guò)程和成效，要結(jié)合創(chuàng)建“全省文明城市”相關(guān)內(nèi)容，把查找問(wèn)題、整改問(wèn)題作為創(chuàng)建“人民滿意基層站所”活動(dòng)的核心，切實(shí)把提高基層站所服務(wù)發(fā)展、服務(wù)農(nóng)村、服務(wù)社區(qū)、服務(wù)群眾的水平作為主線貫穿于創(chuàng)建活動(dòng)始終。區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)牽頭部門(mén)和各街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，****工業(yè)區(qū)都要加強(qiáng)對(duì)基層站所創(chuàng)建活動(dòng)的監(jiān)督檢查，定期組織明查暗訪，了解掌握基層站所開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)的進(jìn)展情況和存在的突出問(wèn)題，及時(shí)溝通信息進(jìn)行協(xié)調(diào)指導(dǎo)，著力解決部門(mén)、站所之間創(chuàng)建活動(dòng)發(fā)展不平衡問(wèn)題，確保創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)有效地開(kāi)展。