導(dǎo)語：經(jīng)信局接待群眾來訪實施方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、工作目標(biāo)

按照屬地管理、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的信訪工作原則，對本部門產(chǎn)生的信訪問題認(rèn)真分析研究，做到“件件有著落，事事有回音”，努力把矛盾化解在基層，把問題解決在當(dāng)?shù)?。實現(xiàn)本系統(tǒng)信訪數(shù)量下降，防止和減少集體上訪、非正常上訪和群體性事件的發(fā)生，促進(jìn)社會穩(wěn)定發(fā)展。

二、領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪的范圍、時間及方式

（一）、接訪領(lǐng)導(dǎo)

局黨委書記、局長，黨委委員，企業(yè)聯(lián)社副主任等。

（二）、接訪方式

局領(lǐng)導(dǎo)班子實行定點定時間輪流接訪日制度，在確定某領(lǐng)導(dǎo)接待日，因出差、開會或其他特殊情況不能主持接訪的，由下一位接訪領(lǐng)導(dǎo)交換主持接訪，局辦公室負(fù)責(zé)接訪日的組織聯(lián)絡(luò)工作。除定點定時接訪之外，領(lǐng)導(dǎo)干部要根據(jù)實際情況重點約訪群眾和帶案下訪群眾，通過重點約訪有針對性的約請信訪人協(xié)調(diào)解決相關(guān)信訪問題，通過帶案下訪深入矛盾突出，解決難度大的地方，廣泛聽取群眾意見，剖析問題癥結(jié)，研究解決辦法。

（三）、接訪時間

每個工作日上午9：00至11：30，下午2:00至5:00。

（四）、接訪地點：經(jīng)信局409辦公室。

三、工作要求

1、接訪日，來訪人員應(yīng)出示有效身份證件，在辦公室填寫《接待日來訪登記表》。

2、凡參加和陪同接訪的人員必須按時到場，用語文明，耐心聽取問題、意見和建議，并認(rèn)真做好接訪記錄。

3、對來訪人員提出的問題和意見，實行首辦責(zé)任制，群眾來訪接待領(lǐng)導(dǎo)為群眾所反映信訪問題處理的責(zé)任人，能夠明確答復(fù)的，當(dāng)場予以答復(fù)，需要書面答復(fù)的，需經(jīng)局長審定后在五個工作日內(nèi)予以答復(fù)。對群眾反映重大、突出的問題或重要的批評建議，不能當(dāng)場答復(fù)的，由辦公室填好《群眾來訪接談記錄》或《接待日交辦卡》提交分管領(lǐng)導(dǎo)處理，該分管領(lǐng)導(dǎo)為此信訪問題的包案領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)一抓到底，直至信訪事項解決。

4、領(lǐng)導(dǎo)接訪日接待來訪情況由局辦公室負(fù)責(zé)專題記錄，除本局外，任何單位、個人不得照相、錄像、錄音。