導(dǎo)語(yǔ)：社區(qū)機(jī)關(guān)效能服務(wù)方案一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為進(jìn)一步提高區(qū)社區(qū)服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱中心）的行政效率和公共服務(wù)水平，全面貫徹落實(shí)《區(qū)關(guān)于開(kāi)展機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)實(shí)施方案》，經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定，在中心范圍內(nèi)開(kāi)展機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)。為此，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞區(qū)委二屆五次全會(huì)確定的“四區(qū)”戰(zhàn)略目標(biāo)，堅(jiān)持“一切為了群眾，為了一切群眾，為了群眾一切”的宗旨，以制度建設(shè)為基礎(chǔ)，以績(jī)效考核為手段，以效能監(jiān)察為保證，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)行為，完善運(yùn)行程序，切實(shí)解決機(jī)關(guān)效能和發(fā)展環(huán)境方面存在的問(wèn)題。

二、活動(dòng)目標(biāo)

通過(guò)開(kāi)展“機(jī)關(guān)效能年”活動(dòng)，使中心在以下五個(gè)方面取得明顯成效：一是機(jī)關(guān)作風(fēng)和職能履行有明顯改進(jìn)；二是機(jī)關(guān)工作效率有明顯提高；三是機(jī)關(guān)干部素質(zhì)有明顯增強(qiáng)；四是機(jī)關(guān)的服務(wù)意識(shí)明顯提高；五是群眾對(duì)機(jī)關(guān)工作的滿意度有明顯上升。

三、活動(dòng)范圍

活動(dòng)范圍為中心所有服務(wù)窗口及全體工作人員。

四、活動(dòng)內(nèi)容及步驟

“機(jī)關(guān)效能年”活動(dòng)開(kāi)展時(shí)間安排在2012年2月至2012年12月份，活動(dòng)具體分為四個(gè)階段進(jìn)行：

第一階段：學(xué)習(xí)動(dòng)員階段（2012年2月1日---2012年3月15日）

分別在2月9日、2月16日上午，召開(kāi)中心機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)貫徹全區(qū)開(kāi)展效能年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)精神，并對(duì)我中心機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)進(jìn)行安排部署。中心將組織全體干部職工學(xué)習(xí)《區(qū)關(guān)于開(kāi)展機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)實(shí)施方案》等文件精神。讓廣大干部職工了解效能建設(shè)的工作目標(biāo)和方法步驟，明確整改方向，提高對(duì)效能建設(shè)重要性和必要性的認(rèn)識(shí)；邀請(qǐng)部分大廳單位主要負(fù)責(zé)人，采取座談形式，談?wù)勅绾渭訌?qiáng)效能建設(shè)，解答群眾普遍關(guān)注的問(wèn)題。在中心范圍內(nèi)，努力營(yíng)造“人人講效能，人人抓效能”的濃厚氛圍。

第二階段：組織實(shí)施階段（2012年3月16日—10月31日）

（一）查擺存在的問(wèn)題。開(kāi)展查擺活動(dòng)，要注重查找和解決影響我區(qū)改革發(fā)展、人民群眾關(guān)注、反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，如：“作風(fēng)不實(shí)”、“效率不高”、“效能不佳”、“服務(wù)不優(yōu)”、“紀(jì)律渙散”、“行為不端”等，查找是否存在思想保守、知識(shí)儲(chǔ)備不足、創(chuàng)新意識(shí)欠缺、執(zhí)行能力不強(qiáng)和庸、懶、散、躁、浮等現(xiàn)象，是否存在辦事程序繁雜、推諉、暗箱操作、辦事拖拉、職責(zé)不清、吃拿卡要等現(xiàn)象。

（二）開(kāi)展專項(xiàng)督查。中心機(jī)關(guān)效能年領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)同辦公室相關(guān)人員對(duì)進(jìn)駐大廳的各服務(wù)窗口效能建設(shè)工作進(jìn)行專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)檢查效能建設(shè)制度建立和落實(shí)情況及明查暗訪中所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改情況，堅(jiān)持向進(jìn)駐單位的主要負(fù)責(zé)人通報(bào)整改情況，并認(rèn)真幫助督促制度落實(shí)，督促整改到位。

（三）實(shí)施責(zé)任追究。對(duì)存在“作風(fēng)不實(shí)”、“效率不高”、“效能不佳”、“服務(wù)不優(yōu)”、“行為不端”等突出問(wèn)題，群眾反映強(qiáng)烈的服務(wù)窗口和個(gè)人，嚴(yán)肅追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，用反面典型教育干部職工，增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任心，激發(fā)主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

（四）配合區(qū)民政局、區(qū)委組織部進(jìn)一步加強(qiáng)和完善社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)，進(jìn)一步擴(kuò)大和延伸社區(qū)服務(wù)職能。加強(qiáng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道的便民服務(wù)中心的聯(lián)動(dòng)，形成社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

第三階段：考核總結(jié)階段（2012年11月1日——12月10日）

（一）認(rèn)真搞好總結(jié)。領(lǐng)導(dǎo)小組將對(duì)中心機(jī)關(guān)效能工作情況進(jìn)行全面認(rèn)真的總結(jié)，積極探索建立效能建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制，鞏固效能建設(shè)工作成果，并制訂出下一步工作計(jì)劃，寫出書(shū)面總結(jié)材料交區(qū)機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

（二）表彰先進(jìn)典型。中心效能年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)中心效能建設(shè)工作進(jìn)行全面總結(jié)，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)事跡突出的服務(wù)窗口和個(gè)人，予以表彰。

五、保障措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

領(lǐng)導(dǎo)小組各成員要根據(jù)制訂的效能年活動(dòng)實(shí)施方案，明確任務(wù)、責(zé)任、措施，找準(zhǔn)我中心效能建設(shè)中存在的突出問(wèn)題和人民群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，認(rèn)真進(jìn)行督促、整改。確保取得實(shí)效，不斷抓出階段性成果，讓廣大群眾切實(shí)感受到效能建設(shè)帶來(lái)的實(shí)實(shí)在在的效果。

（二）搞好協(xié)調(diào)配合。中心機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組與進(jìn)駐大廳的各部門單位要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，積極配合，形成合力。

（三）強(qiáng)化監(jiān)督檢查。中心效能年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要認(rèn)真履行職責(zé)，制定切實(shí)可行、周密嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋O(jiān)督檢查辦法，加強(qiáng)對(duì)效能年活動(dòng)的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督。要選準(zhǔn)活動(dòng)載體，利用督查通報(bào)、典型案例通報(bào)等形式，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立先進(jìn)典型。確保中心效能年活動(dòng)順利開(kāi)展。