導(dǎo)語：安監(jiān)局創(chuàng)新服務(wù)年活動意見一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

根據(jù)市委、市政府《關(guān)于開展創(chuàng)新服務(wù)行動年的實(shí)施方案》結(jié)合我局實(shí)際工作情況現(xiàn)提出如下實(shí)施意見：

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞“突出經(jīng)濟(jì)保增長、突出創(chuàng)新增活力、突出民生促和諧”和“堅持安全發(fā)展、構(gòu)建安全生產(chǎn)長效機(jī)制”主題，結(jié)合“重大項(xiàng)目攻堅年”、“創(chuàng)新服務(wù)行動年”活動，進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提升機(jī)關(guān)服務(wù)效能，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境，以新作為、新成效和新形象，為全市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理提供保障。

二、工作目標(biāo)

以服務(wù)企業(yè)、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)基層、服務(wù)群眾為重點(diǎn)，突出“送、減、控、創(chuàng)”的要求，把送服務(wù)送政策、減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)、控制各類檢查、創(chuàng)新服務(wù)品牌貫穿工作始終，突出重點(diǎn)，全面推動，嚴(yán)格責(zé)任，強(qiáng)化監(jiān)督，自發(fā)、主動地參與企業(yè)對接，深入詳細(xì)了解企業(yè)面臨的困難和問題，積極尋求解決問題的辦法，努力形成“扎根企業(yè)、熱線連接、全局參與、貢獻(xiàn)力量”的新格局。

三、活動范圍

各科室、監(jiān)察大隊、培訓(xùn)中心。

四、主要內(nèi)容

（一）創(chuàng)新服務(wù)舉措，拓展活動內(nèi)涵

1、跟蹤重點(diǎn)企業(yè)，保障企業(yè)生產(chǎn)安全。要求各職能科室根據(jù)項(xiàng)目的發(fā)展和需求，結(jié)合各自的職能和任務(wù)及時跟進(jìn)、主動服務(wù)，切實(shí)提高工作效率和依法行政水平，積極幫助各重點(diǎn)企業(yè)（項(xiàng)目）建設(shè)和施工單位辦實(shí)事、辦好事，從源頭上把好安全關(guān)，保障重點(diǎn)企業(yè)（項(xiàng)目）安全。

2、推行“公開承諾”服務(wù)制度。相關(guān)科室研究制定服務(wù)發(fā)展、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的“公開承諾”，明確具體服務(wù)措施并認(rèn)真組織實(shí)施。

（二）建好服務(wù)平臺，增強(qiáng)服務(wù)功能

以“中國•*”政府門戶網(wǎng)站為依托，加快電子政務(wù)服務(wù)建設(shè)，推進(jìn)信息公開和職權(quán)公開透明運(yùn)行，辦好局長信箱、企業(yè)辦事、市民辦事等欄目，拓展網(wǎng)上審批、網(wǎng)上辦事等功能。

（三）規(guī)范服務(wù)行為，完善問責(zé)機(jī)制

1、規(guī)范執(zhí)法行為。建立行政執(zhí)法數(shù)據(jù)庫，推行說理式行政執(zhí)法文書，規(guī)范行政執(zhí)法自由裁量，壓縮行政執(zhí)法的自由裁量空間，加強(qiáng)行政復(fù)議、行政應(yīng)訴工作。

2、規(guī)范辦事行為。全面落實(shí)崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、AB崗工作制和按照下限標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)制、企業(yè)寧靜生產(chǎn)（經(jīng)營）日制、企業(yè)一般違法違規(guī)行為首違不罰制等制度，在此基礎(chǔ)上，針對服務(wù)執(zhí)法方面的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)制度。

3、完善責(zé)任追究制度。制定《*市機(jī)關(guān)效能責(zé)任追究暫行辦法》等制度，強(qiáng)化對政令不暢、服務(wù)不佳、效能低下等行為的責(zé)任追究。

（四）改進(jìn)工作作風(fēng)，塑優(yōu)機(jī)關(guān)形象

1、開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動。強(qiáng)化機(jī)關(guān)干部的大局意識、宗旨意識、服務(wù)意識和執(zhí)行意識，不折不扣地把市委、市政府的各項(xiàng)決策部署化為行動，落到實(shí)處。要求局機(jī)關(guān)干部主動深入基層、深入企業(yè)、深入群眾，了解新情況、解決新問題、總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，以過硬的作風(fēng)確保各項(xiàng)承諾落實(shí)到位，各項(xiàng)制度執(zhí)行到位。

2、嚴(yán)格執(zhí)行“八項(xiàng)禁令”。即嚴(yán)禁對市委、市政府的決策部署有令不行、陽奉陰違、自行其是；嚴(yán)禁濫用職權(quán)、違反規(guī)定隨意裁量，亂收費(fèi)、亂檢查、亂攤派、亂罰款；嚴(yán)禁參與賭博活動；嚴(yán)禁接受管理和服務(wù)對象的禮金、禮品和有價證券；嚴(yán)禁以各種名義公款度假和違反規(guī)定參與用公款支付的高消費(fèi)娛樂、健身活動；嚴(yán)禁工作作風(fēng)生硬、態(tài)度蠻橫粗暴，故意刁難服務(wù)對象；嚴(yán)禁工作時間擅離崗位、擅離職守，打牌、下棋、網(wǎng)上聊天、炒股、玩電腦游戲、觀看影視節(jié)目及小說等；嚴(yán)禁工作日午間飲酒（除受組織指派從事外事、招商活動外）和酒后駕駛機(jī)動車。

3、推進(jìn)政務(wù)公示。完善“三牌一欄”工作制度，即辦事指南牌、去向指示牌、身份公示牌和政務(wù)公開欄，公開職能職責(zé)、辦事流程、在崗、不在崗等情況，便于企業(yè)、群眾知情辦事。

4、建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)。大力弘揚(yáng)艱苦奮斗的作風(fēng)，嚴(yán)格控制公用經(jīng)費(fèi)支出，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)財經(jīng)紀(jì)律、財務(wù)制度和部門預(yù)算的有關(guān)規(guī)定。

5、進(jìn)一步改進(jìn)會風(fēng)。減少會議數(shù)量，提高會議效率，降低會議成本，嚴(yán)明會議紀(jì)律。

6、深化服務(wù)創(chuàng)建活動。積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室、優(yōu)質(zhì)服務(wù)個人、文明窗口、人民滿意好科室創(chuàng)建等活動，認(rèn)真落實(shí)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)制度規(guī)定，提高服務(wù)水平。同時加大投訴處理力度。建立有訴必應(yīng)機(jī)制，加強(qiáng)對重點(diǎn)企業(yè)投訴的跟蹤調(diào)查，確保投訴反映問題得到有效解決，并主動要求新聞媒體加大社會監(jiān)督力度。