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物業(yè)管理是一個(gè)非?，嵥?、繁雜、系統(tǒng)邏輯環(huán)扣性強(qiáng)的綜合性服務(wù)行業(yè)，建筑是凝固的音符，物業(yè)管理則是跳動(dòng)的樂章；源于這樣的一個(gè)理念，為了“打造**首腦機(jī)關(guān)物業(yè)的品牌”，進(jìn)一步提高公司的社會(huì)的認(rèn)知和認(rèn)可，促進(jìn)公司的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，結(jié)合多年一線物業(yè)管理實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)，特提出建議如下：

一、要進(jìn)一步明確首腦機(jī)關(guān)物業(yè)管理的困難與問題

市委、市政府是**市的首腦機(jī)關(guān)，是一個(gè)城市的政治活動(dòng)中心，是承擔(dān)著領(lǐng)導(dǎo)、運(yùn)作和管理全市——多萬人的執(zhí)政載體，它既具備有一般寫字樓的基本功能，又有其細(xì)微、深沉的特殊之處，物業(yè)管理難度非同一般,首腦機(jī)關(guān)建筑占地面積大，樓宇層次結(jié)構(gòu)錯(cuò)綜復(fù)雜，通道樓道互通相連，辦事人員流動(dòng)量大，會(huì)議召開頻繁，車多、人多、會(huì)議多、上訪的人多是首腦機(jī)關(guān)大院最為典型、最為突出的特點(diǎn)，從而給管理服務(wù)帶來多樣復(fù)雜性的阻力和難題，在管理前期，會(huì)出現(xiàn)進(jìn)出人員登記控制力度不到位，來訪人員特別是群訪人員失控；保潔特別是重要的接待會(huì)議、大型高標(biāo)準(zhǔn)會(huì)議的會(huì)場布置接待服務(wù)不及時(shí)到位，保潔質(zhì)量不高，車輛亂停亂放，嚴(yán)重影響機(jī)關(guān)整體形象問題突出，管理混亂，人員勢氣消沉，業(yè)主投訴頻繁等不利影響。因此首腦機(jī)關(guān)大院的物業(yè)管理在安全保衛(wèi)、環(huán)維保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、會(huì)務(wù)接待、水電設(shè)施設(shè)備的維養(yǎng)都必須做到高標(biāo)準(zhǔn)、高要求才能滿足業(yè)主單位的需求。

二、要進(jìn)一步提高對首腦機(jī)關(guān)物業(yè)管理的認(rèn)知與定位

首腦機(jī)關(guān)是提市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的辦公所在地，也是**市的政治活動(dòng)中心，擔(dān)負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)**進(jìn)行改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)，推動(dòng)**發(fā)展的策源地。物業(yè)管理公司為市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)業(yè)主們創(chuàng)造一個(gè)高效、安全、有序、舒適、溫馨的辦公環(huán)境，塑造進(jìn)取、創(chuàng)新、和諧富有效率服務(wù)于社會(huì)的管理氛圍，是首腦機(jī)關(guān)物業(yè)管理的核心重點(diǎn)、難點(diǎn)主題工作。因?yàn)樗碇?*的形象，更是體現(xiàn)**物業(yè)管理服務(wù)水平的窗口；源于對首腦機(jī)關(guān)大院的物業(yè)特殊屬性有了清晰的認(rèn)知和明確的定位，我們必須要明確肩上的責(zé)任和重?fù)?dān)，更為重要的是要明白工作的主導(dǎo)和方向，因而要對首腦機(jī)關(guān)實(shí)行物業(yè)一體化全方位立體全面管理；實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理一體化、社會(huì)化、專業(yè)化和規(guī)范化，正確處理管理與服務(wù)的關(guān)系，平衡管理與服務(wù)的矛盾性和對立性，以完善的機(jī)制管理，以“業(yè)主至上、服務(wù)第一、親情服務(wù)、規(guī)范管理”宗旨服務(wù)管理，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從單純物業(yè)管理更高層次綜合物業(yè)管理的轉(zhuǎn)型變更，建立精干、高效的管理的機(jī)構(gòu)，運(yùn)用科學(xué)管理方式和先進(jìn)管理手段，形成具有“管理嚴(yán)密，操作規(guī)范，工作務(wù)實(shí)，服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的管理模式，推崇管理機(jī)制專業(yè)規(guī)范化、服務(wù)體系科學(xué)合理人性化，貼心的“管家式”的服務(wù)管理，進(jìn)一步為首腦機(jī)關(guān)的物業(yè)管理提供必要的和必需的后勤保障。

三、要進(jìn)一步樹立“打造**市首腦機(jī)關(guān)物業(yè)的品牌”的信心與決心

多年來，我們在各級領(lǐng)導(dǎo)的重視、關(guān)心和支持下，全體員工統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，攜手共進(jìn)，眾志成城，始終堅(jiān)持“親情服務(wù)、規(guī)范管理”的宗旨，以打造公司物業(yè)龍頭品牌為核心目標(biāo)，兢兢業(yè)業(yè)，力爭進(jìn)取，戰(zhàn)勝束縛、明確思路、扎實(shí)工作，不守殘抱缺、打破陳規(guī)陋習(xí)、糾編除弊、撥亂反正，遠(yuǎn)處著眼近處著手，全身心投入到管理處各項(xiàng)細(xì)小的管理服務(wù)中來；在工作中強(qiáng)有而力地顯現(xiàn)出我們公司的生命活力和管理服務(wù)的戰(zhàn)斗力。今后，我們在首腦機(jī)關(guān)物業(yè)管理中一定要繼續(xù)本著構(gòu)建和諧強(qiáng)大的后勤管理服務(wù)保障體系的從業(yè)原則，為業(yè)主全身心投入前線工作構(gòu)建一個(gè)堅(jiān)實(shí)完善和諧的后勤管理服務(wù)保障體系；一定要堅(jiān)持“親情服務(wù)、規(guī)范管理”的宗旨；一定要堅(jiān)持苦心經(jīng)營、精心運(yùn)作管理和全員齊心協(xié)力、共同拼搏奮斗，并結(jié)合多方的關(guān)心與支持，才能把首腦機(jī)關(guān)物業(yè)管理處打造到了具備申報(bào)“國優(yōu)”資歷和能力的這樣一個(gè)管理服務(wù)水平的新層次、新高度，才能真正打造出**首腦機(jī)關(guān)物業(yè)的品牌。