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隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，銀行在社會(huì)發(fā)展和國民經(jīng)濟(jì)中的作用日益突出，并起著舉足輕重的作用。但是，銀行在發(fā)展過程中，隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，也會(huì)發(fā)生各種各樣的問題。尤其是銀行的從業(yè)人員在素質(zhì)上存在著不同程度的差異，造成不適應(yīng)新的業(yè)務(wù)發(fā)展的需要以及經(jīng)營理念的要求。而金融業(yè)健康有序的發(fā)展很大程度上依賴于從業(yè)人員的個(gè)人職業(yè)道德素質(zhì)以及整體的業(yè)務(wù)水平。

職業(yè)道德教育包括職業(yè)道德行為和職業(yè)道德品質(zhì)。職業(yè)道德行為和職業(yè)道德品質(zhì)是所有銀行從業(yè)人員道德人格形成和發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。因此了解職業(yè)道德行為和職業(yè)道德品質(zhì)的內(nèi)涵和結(jié)構(gòu)，有助于提高個(gè)人職業(yè)道德素質(zhì)水平。所謂職業(yè)道德行為，就是從業(yè)人員在一定的道德意識(shí)支配下表現(xiàn)出來的有利或有害于他人和社會(huì)的行為，倫理學(xué)稱作倫理行為，它包括道德行為和不道德的行為。職業(yè)道德行為是有意義、有目的的行為，也是從業(yè)人員道德意識(shí)內(nèi)容的外化、客觀化的過程。在這個(gè)過程中，道德意識(shí)就是銀行從業(yè)人員道德行為發(fā)生的內(nèi)部原因，表現(xiàn)著從業(yè)人員的愿望、動(dòng)機(jī)、情感、意志、信念、理想等因素的作用相互關(guān)系。而這些因素的作用和相互關(guān)系，就構(gòu)成從業(yè)人員的職業(yè)道德行為的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。

職業(yè)道德行為是職業(yè)道德品質(zhì)的客觀內(nèi)容，職業(yè)道德品質(zhì)是職業(yè)道德行為的綜合表現(xiàn)。一定的職業(yè)道德行為經(jīng)常表現(xiàn)出來就形成一定的職業(yè)道德行為習(xí)慣，就表現(xiàn)為具有穩(wěn)定特征的職業(yè)道德品質(zhì)，而一定的職業(yè)道德品質(zhì)只有通過職業(yè)道德行為才能表現(xiàn)出來。

職業(yè)道德的基本職能主要表現(xiàn)為調(diào)節(jié)職能。它一方面可以調(diào)節(jié)銀行從業(yè)人員內(nèi)部的關(guān)系，即運(yùn)用職業(yè)道德規(guī)范約束職業(yè)內(nèi)部人員的行為，促進(jìn)職業(yè)內(nèi)部人員的團(tuán)結(jié)與合作。如職業(yè)道德規(guī)范要求各行各業(yè)的從業(yè)人員，都要團(tuán)結(jié)、互助、愛崗、敬業(yè)、齊心協(xié)力地為發(fā)展本行業(yè)、本職業(yè)服務(wù)。另一方面，職業(yè)道德又可以調(diào)節(jié)銀行從業(yè)人員和服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系。人民銀行的地位是中央銀行，是所有其他銀行的典范。所以，在銀行從業(yè)人員的職業(yè)道德品質(zhì)方面更要很嚴(yán)格的要求。

當(dāng)前人民銀行開展職業(yè)道德教育也呈現(xiàn)出了突出的成效。一個(gè)行業(yè)、一個(gè)企業(yè)的信譽(yù)，也就是它們的形象、信用和聲譽(yù)，是指企業(yè)及其產(chǎn)品與服務(wù)在社會(huì)公眾中的信任程度，提高企業(yè)的信譽(yù)主要靠產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。而從業(yè)人員職業(yè)道德水平高是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的有效保證。人民銀行正是這樣，才能確保了銀行的從業(yè)人員的道德水平，從而提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

銀行是為社會(huì)提供金融產(chǎn)品的行業(yè)，其宗旨是服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量是銀行的根本任務(wù)，也是廣大人民群眾的強(qiáng)烈愿望。所以，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的銀行從業(yè)人員要更新觀念，開闊視野，突破陳舊落后的服務(wù)思想。從而要按照社會(huì)經(jīng)濟(jì)的要求，遵守法律法規(guī)，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)檔次，永遠(yuǎn)要樹立“客戶第一”的服務(wù)理念，從而滿足各行各業(yè)客戶的需求，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)體系。所以，加強(qiáng)職業(yè)道德教育不僅是銀行等金融行業(yè)也是整個(gè)社會(huì)的主要內(nèi)容。加強(qiáng)職業(yè)道德教育也使從業(yè)人員對(duì)待工作如同對(duì)待自己的生活態(tài)度和價(jià)值觀念一樣，職業(yè)道德也更是整個(gè)社會(huì)道德水平得到提高的體現(xiàn)。