導(dǎo)語：機關(guān)作風(fēng)工作意見一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

各科室、直屬單位：

年是我區(qū)加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)承上啟下的關(guān)鍵年，按照《區(qū)機關(guān)作風(fēng)建設(shè)三年行動計劃》和4月20日召開的機關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作會議精神，為扎實推進我委機關(guān)作風(fēng)建設(shè)“達標(biāo)科室”創(chuàng)建活動，制定如下實施意見：

一、創(chuàng)建范圍

根據(jù)委機關(guān)各科室的實際情況，年申報7個科室為創(chuàng)建機關(guān)作風(fēng)建設(shè)“達標(biāo)科室”，分別為辦公室、綜合計劃科、投資管理科、農(nóng)村社會統(tǒng)計科、投資貿(mào)易統(tǒng)計科、價格管理科、燃氣管理所財務(wù)科。

二、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

按照《區(qū)機關(guān)科室作風(fēng)建設(shè)達標(biāo)驗收辦法》規(guī)定，創(chuàng)建“達標(biāo)科室”的部門須達到如下標(biāo)準(zhǔn)：

1、服務(wù)優(yōu)質(zhì)

科室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握崗位知識，自覺提高辦事能力，勝任本職，工作質(zhì)量較高。內(nèi)部管理嚴(yán)密，規(guī)章制度齊全，注重調(diào)查研究，掌握工作實情。注意公務(wù)形象，行為規(guī)范，接待辦事對象做到文明禮貌，主動熱情、答詢準(zhǔn)確，服務(wù)周到。

2、精簡高效

在規(guī)定或承諾的期限內(nèi)及時、高效地辦理審批和服務(wù)事項；積極改進工作方法，合理精簡程序，減少辦事環(huán)節(jié)；實行“首問責(zé)任制”，不相互推諉、扯皮；科室人員之間工作相互配合支持，運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，形成合力；對職責(zé)交叉的工作，能主動與有關(guān)部門加強聯(lián)系、協(xié)商。

3、公正公開

認(rèn)真履行崗位職責(zé)，堅持依法辦事，程序合法；行政執(zhí)法中嚴(yán)格執(zhí)行行政檢查、行政強制、行政處罰“三告知”制度；公開辦事指南，實行服務(wù)承諾，辦事流程清晰，方便群眾辦事，收費處罰透明規(guī)范，不亂收濫罰；科室名稱標(biāo)牌醒目，工作人員實行亮牌上崗，姓名、職務(wù)等內(nèi)容清楚。

4、廉潔節(jié)儉

嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定，不利用職務(wù)之便徇私舞弊、弄虛作假，不發(fā)生“吃、拿、卡、要、報”行為，不濫用職權(quán)為個人和親友謀私利，不發(fā)生違法和違紀(jì)、違規(guī)行為。堅持艱苦奮斗，厲行節(jié)約，不鋪張浪費，努力降低行政成本。

5、環(huán)境優(yōu)美

內(nèi)外環(huán)境整潔，辦公用品擺放有序，工作人員儀表儀容端莊，內(nèi)部事物管理井然，檔案資料積累健全，活動記錄齊備，安全防范有力。

三、創(chuàng)建要求

創(chuàng)建“達標(biāo)科室”要求在機關(guān)各科室中推廣“處理好三個關(guān)系，倡導(dǎo)‘五個一’理念，建立六條規(guī)定”：

1、處理好三個關(guān)系

一是處理好“要我創(chuàng)”和“我要創(chuàng)”的關(guān)系；二是處理好管理和服務(wù)的關(guān)系；三是處理好個人作風(fēng)轉(zhuǎn)變和科室作風(fēng)轉(zhuǎn)變的關(guān)系。

2、提倡“五個一”理念

一是熱情接聽每一個電話，嚴(yán)格按照接聽電話的禮儀規(guī)范，使用打電話的文明用語，必要時做好電話記錄，不在工作時間用電話閑聊；二是細心接待每一位來訪者，實行來訪者首問責(zé)任制，規(guī)范使用服務(wù)用語，耐心做好答復(fù)、受理和解釋工作，工作中做到主動、熱情、周到，讓辦事對象感受到機關(guān)良好的工作氛圍；三是認(rèn)真處理每一件公務(wù)，要主動、耐心、細心，不斷改進工作方法，避免工作中出現(xiàn)失誤；四是主動服務(wù)每一個基層單位，努力做到對基層主動服務(wù)，多為基層著想，為基層單位解決有關(guān)難題；五是及時反饋每一個信息，充分認(rèn)識到信息反饋的重要性，及時向上級和兄弟部門進行信息匯報和交流，提高辦事效率。

3、建立六條規(guī)定

嚴(yán)格學(xué)習(xí)制度，嚴(yán)格上下班制度，嚴(yán)格匯報制度，嚴(yán)格首問負(fù)責(zé)制度，嚴(yán)格辦事程序，嚴(yán)格黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。

四、工作重點

機關(guān)作風(fēng)建設(shè)“達標(biāo)科室”創(chuàng)建重點要做好以下四項工作：

1、抓制度建設(shè)

一是認(rèn)真貫徹落實作風(fēng)建設(shè)四項制度，即區(qū)內(nèi)公務(wù)接待中午不飲酒制度、機關(guān)工作人員外出留言制度、辦公環(huán)境規(guī)范制度和機關(guān)文明用語制度；二是對現(xiàn)有的各項制度進行梳理完善，落實好會議制度、學(xué)習(xí)制度、考勤制度、請銷假制度等，并抓好制度的日常檢查和落實；三是強化公務(wù)行為的規(guī)范性，做好最基本的來電、來文和來人的“三來事務(wù)”，做到文明接待、用語規(guī)范、熱情服務(wù)、規(guī)范操作、依法辦事，維護科室的良好形象。

2、抓教育培訓(xùn)

突出政治理論學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)《國家公務(wù)員法》、《行政機關(guān)公務(wù)員處分條例》、《區(qū)加強機關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)三年行動計劃》、《區(qū)機關(guān)工作作風(fēng)問題投訴處理辦法(試行)》、《市區(qū)行政過錯責(zé)任追究辦法》和下發(fā)的《作風(fēng)建設(shè)輔導(dǎo)手冊》等有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度；加強業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn)，加強社會主義市場經(jīng)濟、管理科學(xué)等方面知識的學(xué)習(xí)，提高文化素養(yǎng)，拓寬知識面，改進知識結(jié)構(gòu)，提高依法行政能力、實際工作能力和崗位操作水平；強化公務(wù)禮儀教育，進一步提升機關(guān)工作人員禮儀素養(yǎng)，樹立良好的機關(guān)形象。

3、抓政務(wù)公開

項目審批部門要對各項制度進行梳理，強化項目審批的制度化管理，公開服務(wù)承諾，嚴(yán)格依法辦事，方便服務(wù)基層。所有項目審批一律由“一門式”窗口受理，并實行服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、申報材料、承諾時限“四公開”，有條件的要將公開內(nèi)容制作成公告版面上墻。物價管理部門要以“窗口服務(wù)”制度建設(shè)為抓手，強化價格舉報制度建設(shè)，認(rèn)真對待來信來訪，堅持從“端杯茶，問聲好”等小事做起，做到信訪“件件有落實、事事有回音”。統(tǒng)計部門要加強統(tǒng)計服務(wù)，規(guī)范統(tǒng)計調(diào)查制度，提高統(tǒng)計準(zhǔn)確度，深化統(tǒng)計分析研究。燃氣部門要通過征求客戶意見、建立完善制度，凈化燃氣經(jīng)營市場等措施為全區(qū)居民做好燃氣供應(yīng)服務(wù)，并提供相關(guān)的燃氣便民服務(wù)。

4、抓檢查通報

區(qū)加強機關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將組織政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員對各單位進行明查暗訪，重點對制度執(zhí)行、辦事效率、政務(wù)公開、服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律和作風(fēng)投訴六個方面進行檢查。并建立作風(fēng)建設(shè)情況通報制度，將機關(guān)工作人員舉報件受理和處理情況、監(jiān)督員明查暗訪情況、政風(fēng)行風(fēng)測評中發(fā)現(xiàn)的問題等以書面形式每2個月通報一次。

五、預(yù)期效果

通過機關(guān)作風(fēng)建設(shè)“達標(biāo)科室”創(chuàng)建活動，力求我委機關(guān)作風(fēng)得到進一步加強，實現(xiàn)“三個服務(wù)，兩個轉(zhuǎn)變”。

（一）三個服務(wù)

1、服務(wù)發(fā)展

的經(jīng)濟社會發(fā)展正處在關(guān)鍵時期，形勢大好，但也存在一定挑戰(zhàn)。發(fā)改委作為宏觀經(jīng)濟的管理部門要牢固樹立憂患意識、危機意識和發(fā)展意識。要有迎難而上、從我做起、奮起直追的實際行動，咬定發(fā)展不放松，服務(wù)發(fā)展不松勁，讓民富區(qū)強，讓群眾滿意放心。不斷提高服務(wù)發(fā)展的水平和能力，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，研究發(fā)展政策，創(chuàng)新發(fā)展手段，開創(chuàng)發(fā)展局面。勇挑重?fù)?dān)支持發(fā)展，適應(yīng)競爭善于發(fā)展，破除陳規(guī)搶先發(fā)展，顧全大局共謀發(fā)展。

2、服務(wù)基層

一要深入基層，更好地了解服務(wù)對象的需求，了解基層的實際情況，做到換位思考，設(shè)身處地地為服務(wù)對象考慮，扎扎實實為基層辦事，集中精力解決突出問題；二要抓好落實，樹立責(zé)任意識，放開部門利益，把好的政策、思路、措施不折不扣的落實下去；三要提高效率，在規(guī)范行政行為、符合法律法規(guī)的前提下，減少辦事環(huán)節(jié)，加快辦事節(jié)奏，特事特辦、急事快辦、難事創(chuàng)造條件也要辦。

3、服務(wù)群眾

要牢固樹立群眾觀念，時刻把群眾冷暖放在心上，凡事心里想著群眾，一切工作考慮群眾。以群眾的呼聲為信號，以群眾的滿意為標(biāo)準(zhǔn)，滿腔熱忱親民愛民，真心實意為民利民，實實在在富民安民。急群眾所急，想群眾所想，解群眾所怨，盡心竭力為群眾辦實事、辦好事。

（二）兩個轉(zhuǎn)變

1、轉(zhuǎn)變觀念

進一步解放思想觀念，把服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾作為首要職責(zé)，牢固樹立“發(fā)展是第一要務(wù)”、“富民是第一責(zé)任”的觀念，把工作重點放到研究新一輪發(fā)展中如何推進經(jīng)濟社會穩(wěn)定發(fā)展上來。重新審視自己的地位作用和角色定位，重新審視自己的工作目標(biāo)和工作規(guī)范，切實解決工作中存在的思想觀念和工作方法滯后于基層、滯后于群眾、滯后于實踐的問題。

2、轉(zhuǎn)變職能

建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟，要求政府轉(zhuǎn)變職能，要從“管理行政”向“服務(wù)行政”過渡。作為全區(qū)的綜合管理部門，區(qū)發(fā)改委要根據(jù)發(fā)展的大好形勢，進一步轉(zhuǎn)變自己的工作職能：一是要提高項目審批效率，規(guī)范項目審批程序，進一步強化項目審批的制度化管理；二是要強化統(tǒng)計服務(wù)意識，確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量；三是做好物價管理工作，嚴(yán)格公共服務(wù)和重要商品的價格監(jiān)督；四是要加強燃氣等公用事業(yè)的管理服務(wù)工作