導(dǎo)語：貼心辦實(shí)事優(yōu)質(zhì)服務(wù)意見一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

各科、室、隊(duì)：

為切實(shí)加強(qiáng)質(zhì)監(jiān)部門與名優(yōu)企業(yè)的聯(lián)系溝通，及時了解企業(yè)對質(zhì)監(jiān)工作的實(shí)際需求，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力，努力維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益，提高質(zhì)監(jiān)工作的針對性和實(shí)效性，把“解放思想找差距、認(rèn)清縣情促發(fā)展”主題實(shí)踐活動落到實(shí)處，并結(jié)合大足實(shí)際，特制定開展“質(zhì)監(jiān)幫企業(yè)、貼心辦實(shí)事”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動實(shí)施意見。

一、服務(wù)企業(yè)內(nèi)容

（一）深入了解企業(yè)及相關(guān)行業(yè)發(fā)展情況，了解企業(yè)對質(zhì)監(jiān)部門工作的要求，了解本部門行風(fēng)情況，溝通交流、征求企業(yè)對質(zhì)監(jiān)部門的意見和建議；

（二）向企業(yè)宣傳有關(guān)法律法規(guī)、方針政策，及時通報(bào)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、質(zhì)量、認(rèn)證許可、特種設(shè)備管理等質(zhì)監(jiān)相關(guān)工作的要求和信息，對發(fā)現(xiàn)的問題，及時幫助企業(yè)解決；

（三）加大對聯(lián)系企業(yè)申報(bào)“重慶名牌”、“中國名牌產(chǎn)品”的培育力度，幫助企業(yè)建立健全有效的質(zhì)量管理體系或通過產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證，積極爭創(chuàng)“重慶名牌”等；

（四）加大對企業(yè)的宣傳力度和“打假保名優(yōu)”的工作力度，指導(dǎo)和幫助企業(yè)做好品牌宣傳策劃，擴(kuò)大名優(yōu)企業(yè)與產(chǎn)品的知名度和影響力；并根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，與名優(yōu)企業(yè)開展“聯(lián)手打假”活動；

（五）聯(lián)系企業(yè)工作中，要加強(qiáng)信息匯總分析，指導(dǎo)工作。對于企業(yè)的需求，要盡全力予以解決；對于暫時不能解決或者一些普遍性、行業(yè)性的問題，要盡快組織調(diào)查研究，制定相應(yīng)的措施或解決方案。

（六）其他合理性需要服務(wù)的內(nèi)容。

二、服務(wù)企業(yè)行為規(guī)范

（一）要切實(shí)履行職能，改進(jìn)行政方式，正確行使權(quán)力，致力于優(yōu)質(zhì)服務(wù)；要建立重點(diǎn)企業(yè)聯(lián)系制度，結(jié)對幫扶名牌產(chǎn)品培育企業(yè)；不得重審批輕服務(wù)、越權(quán)行政、濫用權(quán)力。

（二）要養(yǎng)成良好的服務(wù)操守，維護(hù)服務(wù)對象的合法權(quán)益，盡心盡力為企業(yè)排憂解難；不得馬虎懈怠、相互推諉、失職瀆職和損害企業(yè)的利益。

（三）要講求服務(wù)效率，注重服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格按照公開辦事承諾和規(guī)范行政的要求，在法律法規(guī)許可的范圍內(nèi)，從簡從快辦理工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證行政審批事項(xiàng)；不得隨意改變辦事程序、增設(shè)申報(bào)事項(xiàng)、附加辦事條件和延長辦結(jié)時限。

（四）要堅(jiān)持公平服務(wù)的原則，為企業(yè)提供一視同仁的服務(wù)；不得以情代法、徇私辦事。

（五）要堅(jiān)持文明服務(wù)，接待來訪、接受咨詢、受理行政業(yè)務(wù)，切實(shí)做到熱情禮貌，不厭其煩，有問必答，答復(fù)具體明了；不得態(tài)度冷淡、語言生硬、含糊其詞、敷衍了事。

（六）要堅(jiān)持政務(wù)公開，自覺接受企業(yè)和社會的監(jiān)督；不得違規(guī)操作、言行不一、對企業(yè)的批評和投訴置若罔聞，甚至打擊報(bào)復(fù)。

（七）要堅(jiān)持克己奉公、廉潔從政；不得利用職權(quán)謀取私利，或者對當(dāng)事人故意刁難。

（八）局領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，嚴(yán)格規(guī)范自己和下屬的服務(wù)行為，努力提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)；不得攬權(quán)諉責(zé)、疏于管理、違法違紀(jì)。

三、提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)服務(wù)制度

（一）樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念。認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，正確領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀實(shí)質(zhì)，牢固樹立“執(zhí)政為民、服務(wù)發(fā)展”的思想理念，切實(shí)履行行政職能，做到權(quán)為民所用，利為民所謀，情為民所系，把為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)、為基層服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)作為質(zhì)監(jiān)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。

（二）增強(qiáng)服務(wù)能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識，熟悉與本職崗位相關(guān)的政策和程序，堅(jiān)持原則性和靈活性相結(jié)合；努力鉆研業(yè)務(wù)，掌握工作技能，提高處理問題與解決問題的水平和能力。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員每年分別選擇1-2家企業(yè)作為聯(lián)系點(diǎn)；質(zhì)量、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、特監(jiān)、食品等業(yè)務(wù)科室根據(jù)各自業(yè)務(wù)工作需要，每年分別聯(lián)系2-3家企業(yè)作為聯(lián)系點(diǎn)。

（三）轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)。堅(jiān)持勤政為民，實(shí)行局職能職責(zé)、服務(wù)指南、操作流程“三公示”；對聯(lián)系優(yōu)企業(yè)要堅(jiān)持企業(yè)自愿、實(shí)事求是、保守企業(yè)秘密、減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)以及責(zé)任落實(shí)等五項(xiàng)原則，確保服務(wù)內(nèi)容的落實(shí)。堅(jiān)持廉潔自律，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，推行“辦事承諾”、“首問負(fù)責(zé)”、“部分受理權(quán)下放”等制度，維護(hù)企業(yè)權(quán)益，方便企業(yè)辦事。堅(jiān)決杜絕吃、拿、卡、要等違紀(jì)違規(guī)行為發(fā)生，嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制等各項(xiàng)紀(jì)律要求。

（四）加強(qiáng)信息溝通，及時上報(bào)服務(wù)情況。在服務(wù)工作中，要及時將服務(wù)企業(yè)好的作法、好的經(jīng)驗(yàn)以及企業(yè)幫扶進(jìn)展情況要及時上報(bào)局里。