導語：迎節(jié)會、講文明、樹新風活動的實施意見一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為了認真貫徹落實中央關于深入開展“迎奧運、講文明、樹新風”活動的部署，以良好的精神風貌和文明形象迎接*年在我省舉辦的第八屆中國藝術節(jié)和第六屆全國城市運動會，省廳決定在全省交通行業(yè)開展“迎節(jié)會、講文明、樹新風”活動。為推動這項活動的深入開展，特制定如下實施意見。

一、指導思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，以實施“八項工程”為載體，大力弘揚“剛毅精神”，努力踐行“三個服務”，構建和諧交通環(huán)境，力求在八藝節(jié)、城運會前服務質量和服務水平明顯提高，職工隊伍的整體素質明顯提升，行業(yè)風氣明顯改善，為我省“八藝節(jié)”、“城運會”營造良好的社會氛圍。

二、活動內容

主要實施以下八項工程：

（一）實施文明新風普及工程。深入開展社會主義榮辱觀教育實踐活動，用社會主義榮辱觀引領交通文明新風尚。突出抓好“交通文化建設工程”，通過多種形式和途徑，提煉交通精神，研究和諧文化，推進物質文化，培植特色文化，創(chuàng)作文化精品。廣泛宣傳禮儀知識，在車、船、港、站、所等公共場所制作文明標牌，開展文明禮儀溫馨提示、志愿者“文明過馬路”教育實踐勸導等活動，引導交通職工自覺踐行公共禮儀規(guī)范，傳播文明新風。

（二）實施行業(yè)文明服務工程。深入開展職業(yè)道德、服務規(guī)范、奧運知識、外語和手語、應急處置、防災避險、自救互救等方面的教育培訓。廣泛深入開展“八比八看”為主要內容的主題競賽活動，即比服務環(huán)境，看誰的服務場所潔齊美；比服務態(tài)度，看誰的服務質量優(yōu)；比便民措施，看誰的服務效率高；比奉獻社會，看誰對公益事業(yè)貢獻大；比關愛未成年人，看誰辦實事多；比扶貧濟困，看誰為群眾送溫暖多；比服務新農村，看誰為農民辦好事多；比行業(yè)形象，看誰的文明創(chuàng)建活動抓得好。

（三）實施交通服務設施改善工程。進一步建立和健全服務設施，特別要注重改善直接為群眾服務的窗口（包括車、船、港、站、所）的服務條件，進一步健全服務設施檢查保養(yǎng)制度，落實具體措施和責任人，確?？瓦\工具、等候設施、售票設施、問詢設施、檢查設施、收費設施、飲水設施等服務設施完備齊全、運行正常，為方便群眾出行提供良好的物質保障。要創(chuàng)新服務手段，提高服務能力。八藝節(jié)、城運會主協(xié)辦城市和重點風景旅游區(qū)的交通部門要積極組織研發(fā)交通服務電子顯示或電子發(fā)聲裝置安裝在道路水路客運站、高速公路服務區(qū)、收費站、出租汽車、長途汽車等窗口服務單位，最大限度滿足游客的需求。

（四）實施交通環(huán)境優(yōu)化工程。積極開展“迎節(jié)會優(yōu)化美化交通環(huán)境”實踐活動，集中解決服務區(qū)、售票廳、候車室等窗口的環(huán)境臟亂差問題，注重環(huán)境的清潔美化，確保服務設施和服務場所衛(wèi)生整潔、井然有序。加強交通行業(yè)及交通沿線環(huán)境衛(wèi)生的日常長效管理，開展車站碼頭臟亂差集中專項整治，注重服務軟環(huán)境建設，努力營造功能完備、整潔優(yōu)美、舒適便利的交通服務環(huán)境。

（五）實施“窗口”文明示范工程。在交通基礎設施建設領域，實施“精品”大綱，開展文明施工和文明樣板路（航道）創(chuàng)建活動，提高施工、養(yǎng)護、服務和管理水平，為社會提供“暢、潔、綠、美”的交通條件；在交通服務領域，繼續(xù)開展以“為人民服務，樹行業(yè)新風”為主要內容、以實現(xiàn)優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質服務為目標的文明示范窗口、文明車船、港站、出租車雙創(chuàng)、文明航線、文明班線創(chuàng)建活動，實施質量信譽等級考核評比制度，為人民群眾提供周到放心的服務。

（六）實施客運市場規(guī)范工程。繼續(xù)開展“共鑄誠信交通”實踐活動和“路站運一體化”示范線創(chuàng)建活動，以規(guī)范旅游客運為重點，進一步清理整頓客運秩序。向社會公布服務規(guī)范、收費標準、工作紀律等，重點解決群眾反映強烈的倒客、宰客、甩客等不規(guī)范行為，為群眾提供安全正點、熱情周到的服務。

（七）實施文明安全出行工程。深入開展“文明禮儀伴我行”主題活動，在售票廳、候車（船）廳、檢票口、交通工具、船閘、高速公路服務區(qū)、收費站等服務設施和服務場所制作、刊播、張貼、免費贈送具有交通行業(yè)特色的服務指南宣傳品，宣傳文明安全乘車（船），加強對乘客的文明提示。開展駕售人員安全教育，設立文明糾察崗和文明糾察員，糾正乘客的不文明行為，倡導遵章守紀、文明禮讓、友愛互助，共同維護公共交通秩序，提高旅客文明乘車（船）的意識。

（八）實施文明執(zhí)法示范工程。制定《交通行政執(zhí)法行為規(guī)范》，組織開展文明執(zhí)法主題實踐活動，推行一條龍服務，一站式辦公等，培養(yǎng)交通行政人員樹立正確的法律價值觀，養(yǎng)成良好的文明執(zhí)法行為習慣，做到執(zhí)法為民、規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法。

三、實施步驟

開展“迎節(jié)會、講文明、樹新風”活動，要統(tǒng)籌規(guī)劃，合理安排，分步實施，整體推進。

第一階段：制定方案、部署動員（*年4—5月）制定印發(fā)全省交通系統(tǒng)開展“迎節(jié)會、講文明、樹新風”活動的實施意見，召開全省交通行業(yè)開展“迎節(jié)會、講文明、樹新風”電視電話會議，進行部署動員。

第二階段：全面展開、積極推進（*年6—9月）各單位按照省委《通知》要求，結合本地本單位實際，制定開展“迎、講、樹”活動的具體實施方案，廣泛開展宣傳動員，大造聲勢，啟動八項工程，積極開展豐富多彩的創(chuàng)建活動。

第三階段：集中力量、形成高潮（*年10—11月）統(tǒng)一步調，集中行動，以整潔優(yōu)美的環(huán)境、規(guī)范有序的秩序、優(yōu)質高效的服務、文明和諧的氛圍迎接八藝節(jié)和城運會的召開。

第四階段：總結經驗、鞏固成果（*年12月）各級交通部門對活動進行自查，認真總結經驗，把取得的成果鞏固下來，把良好的態(tài)勢保持下去，推動湖北交通精神文明建設再上臺階。

四、工作要求

（一）提高認識，加強領導。要充分認識活動的重要意義，把這項工作擺上重要日程，認真進行部署，切實加強領導。主要領導要高度重視親自抓，分管領導要具體抓。各級交通部門要結合實際，制定實施計劃，明確工作責任，細化分解任務，制定具體措施，加強協(xié)調指導和督促檢查，狠抓工作落實。

（二）突出重點，全面推進。要集中抓好公共場所和服務窗口兩個領域，著重解決文明禮儀、公共秩序、交通服務和窗口環(huán)境等方面的突出問題。高標準嚴要求，全力以赴抓好落實，為各行各業(yè)迎節(jié)會做出示范；要聯(lián)合相關單位和部門，迅速行動起來，全面實施八項工程，形成黨政工團齊抓共管、整體聯(lián)動的工作格局。

（三）團結協(xié)作，形成合力。各級交通部門要按照統(tǒng)一部署和任務分工，既各司其職、各展所長，又密切配合、齊抓共管。政工部門要認真做好組織協(xié)調、聯(lián)絡服務工作，建立部門聯(lián)系、信息交流、督促檢查等制度。各責任單位要在做好自身工作的同時，加強對對口單位的指導，共同做好工作。

（四）真抓實干，務求實效。各級交通部門要按照“貼近實際、貼近生活、貼近群眾”的要求，從具體事情抓起，從群眾反映強烈的問題抓起，以具體項目推動任務落實，以階段性成果促進整體目標實現(xiàn)，以社會反響和群眾評價檢驗活動成效，力戒形式主義，不作表面文章。要把有效做法常態(tài)化、制度化，形成活動持續(xù)深入開展的長效工作機制。要動員社會各方面力量對活動情況特別是突出問題進行查訪。要組織記者調查、交叉檢查、明查暗訪等多種形式的查訪活動，對行動迅速、效果好的單位和部門進行表揚，對行動遲緩、效果不大的單位和部門予以批評。努力探索和創(chuàng)新活動形式和內容，出實招、出新招，增強工作的針對性和實效性。

（五）加強宣傳，營造氛圍。要充分發(fā)揮湖北交通網、湖北交通報和社會新聞媒體的作用，采取多種形式，加大宣傳力度，及時報道活動的開展情況和成功做法，大張旗鼓地宣傳活動中涌現(xiàn)出來的先進典型，同時加強輿論監(jiān)督力度，力求取得實效。