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行政執(zhí)法局糾風(fēng)工作總結(jié)

年市行政執(zhí)法局認(rèn)真貫徹落實中央、省、市糾風(fēng)工作會議精神,在局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，以樹文明執(zhí)法形象，建務(wù)實高效隊伍為目標(biāo)，以迎“十二運”文明執(zhí)法為契機，以執(zhí)法服務(wù)和執(zhí)法共建為措施，強化糾風(fēng)源頭治理和專項治理，重點糾正影響經(jīng)濟發(fā)展和損害群眾利益不正之風(fēng)，較好地完成了各項糾風(fēng)工作任務(wù)。

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，糾風(fēng)機制得到進一步完善

一是局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視糾風(fēng)工作，多次召開糾風(fēng)工作專題會議，局主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長，親自抓糾風(fēng)工作，并將糾風(fēng)工作列入局重要議事日程。全年召開了兩次糾風(fēng)工作專門會議，并組織了專項考核。二是堅持“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，層層落實責(zé)任，確保職責(zé)范圍內(nèi)不出現(xiàn)違法違紀(jì)和損害群眾利益問題。對出現(xiàn)問題的單位通報批評，追究責(zé)任人和主管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。三是結(jié)合我系統(tǒng)行風(fēng)工作出現(xiàn)的新情況、新問題，修改完善了《政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任狀》、《政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)考核細(xì)則》，使責(zé)任狀更細(xì)化，更具有操作性。市局主要領(lǐng)導(dǎo)同分局簽訂《政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀》，市局對各單位政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任落實情況進行檢查和考核，對考核不達(dá)標(biāo)的單位，取消年度綜合評優(yōu)資格。

二、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作措施得到進一步的落實

我市《關(guān)于進一步加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作實施方案》印發(fā)后，我局高度重視，成立了以局長董文秋同志和書記羅建春同志任組長的加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定實施方案，重點從打造規(guī)范有序的建設(shè)市場環(huán)境，優(yōu)美整潔的市容環(huán)境，和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)環(huán)境和公平正義的法治環(huán)境五大方面入手優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。一是積極為建設(shè)項目提供執(zhí)法服務(wù)，堅持“三進一訪”的基礎(chǔ)上，采取“簽一份共建協(xié)議、送一本執(zhí)法服務(wù)手冊、發(fā)一張工作聯(lián)系卡、幫助解決項目建設(shè)中一個問題”等多種形式，與全市611個在建項目逐一開展了共建活動，幫助他們解決難點問題300余個。二是清理整治沿街?jǐn)[賣、店外經(jīng)營等占道經(jīng)營行為14萬余起，取締違規(guī)占道市場83處，取締露天燒烤9300余處。三是強化校園周邊環(huán)境、住宅小區(qū)環(huán)境和公眾安全的行政執(zhí)法。四是轉(zhuǎn)變執(zhí)法方式，大力倡導(dǎo)執(zhí)法共建和嚴(yán)格規(guī)范自由裁量權(quán)。

三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作全面開展

年市行政執(zhí)法局在市政府糾風(fēng)辦的正確指導(dǎo)和協(xié)調(diào)下，按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的工作要求，周密計劃，認(rèn)真組織實施，局領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，親自過問，提出服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要突出“人民群眾滿意”的終極目標(biāo)。全體執(zhí)法工作者以科學(xué)發(fā)展觀為指引，以執(zhí)法服務(wù)思想統(tǒng)領(lǐng)行政執(zhí)法工作，在工作中做到高質(zhì)量辦案，解答群眾疑問耐心細(xì)致，回答內(nèi)容簡明扼要，不推過攬功,使群眾能看得清楚、想得明白,滿意率達(dá)標(biāo)，切實解決群眾反映的疑難問題。各部、處、室，各支隊緊密結(jié)合實際將“一把手”工程、“一條龍”服務(wù)、“一盤棋”思路、“一杯茶”活動四項重點工作，狠抓落實，形成人人想服務(wù)的工作格局。通過開展大學(xué)習(xí)、大培訓(xùn)、大練兵、大比武等學(xué)教活動，規(guī)范了執(zhí)法行為，提高執(zhí)法水平，全系統(tǒng)的人員培訓(xùn)合格率達(dá)到100%，優(yōu)秀率達(dá)到80%以上。

四、開展共建活動實現(xiàn)執(zhí)法服務(wù)理念

年以來，各勤務(wù)區(qū)把執(zhí)法共建活動作為轉(zhuǎn)變執(zhí)法方式的新載體，實現(xiàn)了由重整治、重處罰到重服務(wù)、重疏導(dǎo)的轉(zhuǎn)變。到目前，已經(jīng)與學(xué)校、醫(yī)院、社區(qū)、物業(yè)公司、街路市場、沿街商戶、供暖企業(yè)等七個方面的5000多家單位開展了共建活動，100%簽定了《共建協(xié)議》。通過執(zhí)法共建活動，勤務(wù)區(qū)人員執(zhí)法水平得到提升，執(zhí)法輻射能力不斷增強，共建單位對城市管理的認(rèn)知度不斷提高，參與城市管理的積極性也更為主動。共建活動有力的推動了執(zhí)法工作的深化和發(fā)展，也使執(zhí)法形象得到進一步的改善。通過執(zhí)法共建活動的全面開展，既樹立了執(zhí)法服務(wù)的理念，促進了執(zhí)法的延伸和方式創(chuàng)新；又解決了一批執(zhí)法難點問題，使執(zhí)法工作得到了更多的理解和支持。

五、規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)，確保廉潔從政

正確運用行政處罰自由裁量權(quán)是行政機關(guān)行使國家權(quán)力、保證國家權(quán)力正確實施的重要手段，能從根本上防止和克服行政處罰權(quán)過于濫用、濫罰現(xiàn)象的發(fā)生。為了杜絕執(zhí)法不公、辦理“人情案”、“吃拿卡要”等濫用權(quán)力、隨意執(zhí)法的現(xiàn)象，我局以實現(xiàn)行政執(zhí)法公正透明為工作目標(biāo)，從制度建設(shè)、試點推行、修改完善等幾個方面入手，開展規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)的工作。一是在制度建設(shè)方面，通過大量、細(xì)致的基礎(chǔ)工作，形成了較完善的適用標(biāo)準(zhǔn)。二是在試點推行方面，采取從局部推廣的方式，逐漸擴大了推行的范圍。三是在修改完善方面，廣泛征求一線執(zhí)法人員的意見，彌補了缺點和不足。

六、充分發(fā)揮職能作用，加大巡查督察力度

市局有一支專職糾風(fēng)督察隊伍，對各單位和人員遵章守紀(jì)情況進行監(jiān)督、檢查、糾正。采取路面檢查和勤務(wù)區(qū)定點抽查方式，嚴(yán)查執(zhí)法不作為、亂作為、損害群眾利益和違規(guī)著裝、舉止不端、車容車貌不整、公車外借和公車私用等行為。對違規(guī)單位和人員視情節(jié)給予說服教育、口頭督辦、下發(fā)督辦單、通報批評、行政處分等方式追究責(zé)任。全年共檢查人員13000余人次，車輛1400余臺次；加強了日常和節(jié)假日督察力度，主要檢查是否隨身帶執(zhí)法證，隊容風(fēng)紀(jì)是否良好，是否有違反六條禁令等行為。督察鞏固了廣大執(zhí)法隊員頭腦中拒腐防變的思想防線。

七、充分利用熱線平臺為群眾排憂解難

一是做好“政風(fēng)行風(fēng)熱線”受理工作。堅持全系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)熱線辦理工作月例會制度，及時分析和處理群眾關(guān)注的露天燒烤、私搭亂建、小招貼、占道經(jīng)營、商品房違規(guī)銷售等群眾關(guān)注的熱點、難點問題。今年以來，我局政風(fēng)行風(fēng)熱線共受理群眾各類訴求304件，同比下降33％；問題辦結(jié)率100%，問題息訪率100%，案件辦結(jié)率100%，星級率97.29%，群眾滿意率99.15%，上報部門動態(tài)54篇。以整治城鄉(xiāng)環(huán)境、建設(shè)和諧沈陽等中心工作，制作了三期政風(fēng)行風(fēng)熱線民生會客室觀眾點播節(jié)目，通過視頻直播，宣傳我局工作職能，受理群眾訴求，營造良好的行政執(zhí)法環(huán)境。二是做好“民心網(wǎng)”辦理工作。充分借助民心網(wǎng)這一工作平臺，建立了從接件登記到立卷歸檔的投訴件處理統(tǒng)一流程，強化了整改措施。截至目前，直接受理民心網(wǎng)投訴件35件，按期辦結(jié)率100%，使民心網(wǎng)成為了解民意、傾聽民聲、為群眾排憂解難的有效載體。

一年來，我們借助市政風(fēng)行風(fēng)熱線為群眾挽回直接經(jīng)濟損失25萬余元，得到廣大群眾的高度認(rèn)可。

八、較好地完成專項治理工作

今年，我局結(jié)合“執(zhí)法效能年”活動的實際情況，本著深入落實科學(xué)發(fā)展觀的總體要求，把整治行政執(zhí)法辦事（執(zhí)法）效率不高做為今年的糾風(fēng)專項治理工作。通過一年來的專項整治，行政執(zhí)法人員牢固樹立了“執(zhí)法服務(wù)”的工作理念，全面提升行政執(zhí)法辦事效率，通過堅持不懈的治理，行政執(zhí)法工作效率得到明顯提高，《市城市管理行政執(zhí)法局關(guān)于嚴(yán)肅行政執(zhí)法紀(jì)律禁令》得到有效的執(zhí)行；行政執(zhí)法人員執(zhí)法不作為情況得到有效的遏制；群眾的各類訴求的辦結(jié)率達(dá)到100%，問題息訪率100%，群眾滿意率90%以上，全系統(tǒng)工作人員的精神面貌煥然一新。

九、開展職業(yè)道德教育，提升隊伍職業(yè)道德水平

年初，我局在全局分階段開展了職業(yè)道德教育。圍繞著市委、市政府提出的城鄉(xiāng)綠化、環(huán)境衛(wèi)生、道路整修、交通秩序這“四大戰(zhàn)役”，以“強化職業(yè)道德，提升執(zhí)法服務(wù)”為主線，通過部分人員的座談、集體進行討論等方法，對執(zhí)法服務(wù)理念、執(zhí)法服務(wù)方式、執(zhí)法服務(wù)效果、執(zhí)法服務(wù)創(chuàng)新等方面存在的問題，進行了認(rèn)真查找，并分析原因，進行整改。全局人員通過學(xué)習(xí)，統(tǒng)一了以全心全意為人民服務(wù)為核心的職業(yè)道德規(guī)范思想；提高了對職業(yè)道德教育重要性的認(rèn)知程度；形成了愛崗敬業(yè)、忠于職守、集體為上、鉆研業(yè)務(wù)、秉公辦案的基本職業(yè)道德理念；明確了各個崗位的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，解決了“該怎么做”的問題；培養(yǎng)了市局直屬二支隊為糾風(fēng)工作先進集體，培養(yǎng)市局李丹、沈河分局李丹卉，大東分局計婧三人為糾風(fēng)工作先進個人，在全局范圍內(nèi)形成了人人講職業(yè)道德的良好風(fēng)氣。

十、今年政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作存在的問題。

盡管今年的政風(fēng)行風(fēng)工作取得了一定成績，但也暴露出一些問題和不足。一是對政風(fēng)行風(fēng)熱線辦理上還有很大需要提升的空間，還需要進一步提高辦理質(zhì)量和開展培訓(xùn)工作。二是由于督察隊成立時間較短，還缺乏督察經(jīng)驗和督察手段，應(yīng)該逐步探索出適合我局實際情況的督察機制和措施，使督察工作常規(guī)化、有序化。三是對糾風(fēng)工作的系統(tǒng)化、專業(yè)化、長效化的理論和實踐上研究的還不夠，被動處理問題變主動預(yù)防還有很多應(yīng)該研究和完善的方面。

在年，我們將在市糾風(fēng)辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)發(fā)揚和鞏固已取得的成果，并注意不斷完善和提高。對存在的問題，要認(rèn)真加以研究分析，找出根源和不利因素，加大整改力度。認(rèn)真按照市糾風(fēng)工作會議的意見和要求，進一步抓好糾風(fēng)工作的落實。結(jié)合執(zhí)法實際，研究提出2011年糾風(fēng)工作計劃，努力使行政執(zhí)法局的行風(fēng)建設(shè)工作不斷取得新成效。

某區(qū)糾風(fēng)工作總結(jié)

年糾風(fēng)工作，在區(qū)委、區(qū)政府及市糾風(fēng)辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的工作主題，堅持標(biāo)本兼治，糾建并舉，突出重點，統(tǒng)籌推進，堅決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，推動全區(qū)糾風(fēng)工作的深入開展，為加速發(fā)展，構(gòu)建和諧皇姑提供堅強的保證。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任到位。

成立由區(qū)長任組長，常務(wù)副區(qū)長、紀(jì)委書記任副組長的區(qū)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強對全區(qū)糾風(fēng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。按照國家、省、市關(guān)于糾風(fēng)工作的部署和要求，制定了《區(qū)糾風(fēng)辦年糾風(fēng)工作方案》，下發(fā)了《年區(qū)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作指導(dǎo)意見》、《區(qū)年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作考核指標(biāo)評分細(xì)則》、《年糾風(fēng)工作要點》等文件，于3月12日組織召開了全區(qū)糾風(fēng)工作會議，進一步明確了區(qū)直各委、辦、局加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作任務(wù)，強化了責(zé)任，有力地促進了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作在全區(qū)的深入開展。

二、認(rèn)真安排部署，狠抓落實

今年以來，按照市糾風(fēng)工作計劃，區(qū)認(rèn)真部署落實，加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、民主評議基層站所等項工作，從4月中旬起，圍繞加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境六個方面的內(nèi)容，區(qū)糾風(fēng)辦會同相關(guān)部門開展了自查自糾、集中檢查，督促整改階段工作。目前，全區(qū)公職人員工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，通過第三方調(diào)查顯示，其滿意率和基本滿意率達(dá)到80.3%。10月26日，區(qū)又召開了推進民主評議基層站所大會，區(qū)直、市直19個部門及服務(wù)性行業(yè)，70個基層站所參與評議工作，接受社會公眾的公開監(jiān)督。此外，組織開展了對2008-年慶典、研討會、論壇活動基本情況調(diào)查；對區(qū)直部門、行政事業(yè)單位亂收費、亂罰款行為的自查階段工作。

三、加強政風(fēng)行風(fēng)熱線工作，切實維護群眾利益

區(qū)依托“民心網(wǎng)”、“市民政風(fēng)行風(fēng)熱線”平臺作為受理、解決群眾訴求的主要渠道。為提高解決群眾訴求的質(zhì)量和效果，讓群眾反映的熱點、難點問題得到進一步落實。區(qū)紀(jì)委書記多次組織召開全區(qū)政風(fēng)行風(fēng)熱線工作調(diào)度會，提出在解決群眾訴求工作時要做到“四個到位”，即：“領(lǐng)導(dǎo)到位、協(xié)調(diào)到位、服務(wù)到位、考核到位”。區(qū)政府拔付240萬元區(qū)長應(yīng)急資金，解決針對群眾反映的“棄管樓”糞池滿溢、房屋漏雨、自來水管線老化無人管等問題。通過政風(fēng)行風(fēng)熱線平臺，群眾的訴求問題得到了及時解決，切實維護了群眾的自身利益。從4月份起，我區(qū)提高了辦理政風(fēng)行風(fēng)熱線的質(zhì)量和效率。1—11月份，我區(qū)受理市政風(fēng)行風(fēng)熱線件4656件。其中，案件106件，辦理106件，辦結(jié)率100%。投訴1891件，辦結(jié)1869件，辦結(jié)率98.84%。求助2659件，辦結(jié)2637件，99.17%。群眾滿意率98.52%。上報糾風(fēng)信息202條。年1-11月份，綜合分?jǐn)?shù)由年初的950分提升到972.09分，全市綜合排名逐月上升。

四、開展專項治理立項工作，規(guī)范低保審批程序

圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，結(jié)合糾風(fēng)工作實際，從年6月—10月，區(qū)制定《規(guī)范低保戶申請審批程序?qū)ｍ椫卫淼墓ぷ鲗嵤┓桨浮?，區(qū)糾風(fēng)辦牽頭，會同區(qū)民政局對全區(qū)12個街道辦事處、社區(qū)申報審批低保戶過程進行了檢查。目前，已清退不符合條件低保戶519戶，杜絕在申報低保戶審批過程中發(fā)生的不正之風(fēng)。

五、深入治理教育亂收費，規(guī)范辦學(xué)秩序

針對學(xué)生家長反映的學(xué)校開辦延時班、違規(guī)補課、收取補課費等問題，區(qū)糾風(fēng)辦會同區(qū)教育局進行了嚴(yán)肅查處，目前，糾正老師違規(guī)補課3人，其中給予行政警告處分2人，行政記過處分1人。糾正存在有亂辦班、違規(guī)定班服的行為的學(xué)校5所，其中，給予1人行政警告處分，1人通報批評。切實減輕學(xué)生家長的負(fù)擔(dān)，有效遏制了中小學(xué)違規(guī)辦班、補課的行為。

六、走進民生會客室，打造區(qū)域服務(wù)品牌

8月26日，區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長杜春華走進市糾風(fēng)辦與市廣播電臺聯(lián)合主辦的“民生會客廳”欄目。就區(qū)加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境工作向聽眾和網(wǎng)友進行了介紹。同時，也回答了我區(qū)如何解決群眾關(guān)心的熱點、難點的問題，展示了區(qū)打造一流經(jīng)濟環(huán)境，加速發(fā)展的新形象，取得了良好的社會效果。

七、開展基層培訓(xùn)工作，推動糾風(fēng)隊伍建設(shè)

今年以來，區(qū)糾風(fēng)辦已經(jīng)5次組織基層單位“政風(fēng)行風(fēng)熱線”工作人員進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并先后出了6期“糾風(fēng)簡報”，針對上月存在的問題提醒相關(guān)部門整改，并部署當(dāng)月糾風(fēng)工作重點。同時，組織政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員進行明查暗訪，加強監(jiān)督檢查工作，并以月考核評分的方式，充分調(diào)動起基層單位辦理政風(fēng)行風(fēng)熱線件的積極性。如：區(qū)建管局及時制定了《區(qū)建管局落實政風(fēng)行風(fēng)熱線工作實施方案》，健全組織機構(gòu)，明確辦理時限。

二、存在的問題及下一步打算

今年以來，我區(qū)糾風(fēng)工作雖然取得了一定的成績，但與新形勢下糾風(fēng)工作的要求還有差距。一是群眾反映強烈的熱點難點問題，由于體制、機制、制度等方面的原因，一些深層次問題解決起來難度較大；二是一些部門和單位抓糾風(fēng)工作的責(zé)任感不強，仍存在職責(zé)不清問題，造成重復(fù)投訴現(xiàn)象較多，群眾有意見。

明年，我區(qū)糾風(fēng)工作一要突出糾風(fēng)重點，著力解決、堅決糾正損害人民群眾利益的突出問題；二要圍繞維護群眾切身利益，抓緊抓好糾風(fēng)專項治理工作的落實；三要深入開展民主評議基層站所工作，簡化評議程序，推行以群眾投訴出現(xiàn)的問題為主、以明察暗訪發(fā)現(xiàn)的問題為主、以政風(fēng)行風(fēng)評議取得的實際效果和工作實績?yōu)橹鞯摹罢L(fēng)行風(fēng)民主評議”考評機制，提高評議的效果。四是加強對糾風(fēng)工作人員的培訓(xùn)，提高工作人員責(zé)任感、執(zhí)政為民的意識，切實履行職能，不斷推進糾風(fēng)工作再上新臺階。