導(dǎo)語：城市志愿服務(wù)活動工作總結(jié)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

根據(jù)《首都國慶60周年城市志愿服務(wù)活動的通知》的相關(guān)部署和工作要求，9月28日—10月12日，××團(tuán)區(qū)委以“我與祖國共奮進(jìn)

我與新區(qū)共發(fā)展----迎國慶講文明樹新風(fēng)”為主題，以大力弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神、展現(xiàn)廣大志愿者良好精神風(fēng)貌、在全區(qū)營造隆重、喜慶、熱烈、祥和的節(jié)日氛圍為目標(biāo)，開展了豐富多彩的國慶城市志愿服務(wù)活動，取得了良好的社會效果。

一、周密部署，精心組織，做好國慶城市志愿服務(wù)的前期籌備工作

（一）完善機(jī)制，制定國慶城市志愿服務(wù)工作方案。

一是××團(tuán)區(qū)委制定了《我與祖國共奮進(jìn)我與新區(qū)共發(fā)展——迎國慶

講文明

樹新風(fēng)主題志愿服務(wù)活動實(shí)施方案》以及各單位國慶城市志愿服務(wù)工作倒排期時間表，進(jìn)一步明確各單位志愿服務(wù)工作任務(wù)和職責(zé)。

二是團(tuán)區(qū)委于9月初組織召開了國慶志愿者工作協(xié)調(diào)會，做好了各站點(diǎn)負(fù)責(zé)保障單位以及志愿者提供單位的工作對接。

（二）精心組織，認(rèn)真做好國慶城市志愿者的招募培訓(xùn)工作。

首先團(tuán)區(qū)委依托社會動員招募、屬地與高校對接招募、教委中學(xué)生志愿者招募三種渠道，按照城北街道與吉利大學(xué)對接、城南街道與安利志愿服務(wù)隊(duì)對接、團(tuán)區(qū)委與社會志愿者以及區(qū)教委三中的中學(xué)生志愿服務(wù)隊(duì)的對接模式，同時要求志愿者來源單位嚴(yán)格按照志愿者招募流程選撥了600名志愿者作為國慶城市志愿服務(wù)活動的骨干力量，以此做好人員準(zhǔn)備工作。

二是團(tuán)區(qū)委于9月初召開了站點(diǎn)負(fù)責(zé)人工作會，統(tǒng)一制作并下發(fā)了××區(qū)國慶城市志愿者工作手冊，同時組織各站點(diǎn)負(fù)責(zé)人召開骨干志愿者培訓(xùn)會，培訓(xùn)內(nèi)容涉及職責(zé)分工、志愿站點(diǎn)運(yùn)行流程等各項(xiàng)內(nèi)容。

三是團(tuán)區(qū)委組織各站點(diǎn)負(fù)責(zé)人召開班次負(fù)責(zé)人與上崗志愿者見面培訓(xùn)會，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)崗位職責(zé)和工作時間，并將團(tuán)區(qū)委制作的志愿者工作手冊下發(fā)到每個志愿者手中，明確國慶城市志愿服務(wù)工作流程以及突發(fā)事件應(yīng)急處置步驟，確保志愿者安全上崗。

四是團(tuán)區(qū)委實(shí)施崗位無縫對接指導(dǎo)。為確保十一期間的城市志愿服務(wù)工作順利完成，團(tuán)區(qū)委除安排機(jī)關(guān)的日常值班外，還特地安排了一名志愿者工作負(fù)責(zé)人每日到各站點(diǎn)進(jìn)行值班巡查，并指導(dǎo)各站點(diǎn)班次負(fù)責(zé)人在上崗當(dāng)日對所有志愿者進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容主要涉及安全注意事項(xiàng)、文明禮儀、崗位職責(zé)等內(nèi)容。

（三）保障有力，確保城市志愿者順利開展工作。

一是裝備提前配發(fā)。團(tuán)區(qū)委在召開各站點(diǎn)及相關(guān)保障部門的工作協(xié)調(diào)會時將600名志愿者的服裝和裝備統(tǒng)一進(jìn)行了發(fā)放。

二是后勤保障有力。團(tuán)區(qū)委在國慶期間重點(diǎn)開放了位于××核心區(qū)域的亢山廣場、中心公園、永安廣場三個城市志愿服務(wù)站點(diǎn)，并于9月初對以上站點(diǎn)進(jìn)行了重新檢修和裝飾，為志愿者提前做好餐飲、保險等相關(guān)保障工作，確?！皣鴳c”期間上崗服務(wù)的志愿者“無憂”志愿。

二、增強(qiáng)服務(wù)，彰顯特色，拓展國慶城市志愿服務(wù)的內(nèi)涵外延。

（一）凝聚智慧，傾力打造志愿服務(wù)的文化內(nèi)涵。

為使志愿者能夠充分的發(fā)揮志愿服務(wù)職能，打造城市志愿服務(wù)的文化內(nèi)涵，團(tuán)區(qū)委組織部分志愿者骨干制作了凝聚志愿者智慧和力量的《志愿××指南》，為出行、旅游在××的群眾提供了便利，同時，團(tuán)區(qū)委結(jié)合站點(diǎn)所在的區(qū)位，著重從區(qū)域文化特點(diǎn)、周邊服務(wù)需求等方面，開展了廣覆蓋、多層次的站點(diǎn)文化塑造活動，形成了以點(diǎn)帶面，豐富多彩的城市志愿服務(wù)站點(diǎn)文化，這些站點(diǎn)特色活動的開展，不僅增強(qiáng)了站點(diǎn)的服務(wù)職能，為廣大市民提供了切實(shí)有效的服務(wù)，同時也為進(jìn)一步凝聚志愿者力量和智慧，挖掘志愿服務(wù)人才提供了有效途徑。

（二）增強(qiáng)服務(wù)，著力拓展城市志愿服務(wù)的外延。

團(tuán)區(qū)委依托國慶契機(jī)，除城市志愿服務(wù)站點(diǎn)原有的語言翻譯、便民服務(wù)三項(xiàng)服務(wù)功能外，結(jié)合招募志愿者的專業(yè)和特長，聯(lián)系了××區(qū)的相關(guān)職能單位，聯(lián)合在站點(diǎn)開展了安全宣講、預(yù)防h1ni知識宣傳、法律咨詢、健康小常識、××區(qū)旅游服務(wù)資源的宣傳、環(huán)保宣傳、節(jié)水護(hù)水、青春建功新農(nóng)村的傳統(tǒng)文化藝術(shù)品展示等志愿服務(wù)活動。

（三）彰顯特色，營造城市志愿服務(wù)的社會氛圍。

為將城市志愿服務(wù)站點(diǎn)打造為“國慶”期間××城區(qū)的亮點(diǎn)，團(tuán)區(qū)委依托“國慶”期間開放的城市志愿服務(wù)崗?fù)ぬ氐刂谱髁恕侗本┦兄驹阜?wù)條例》宣傳展板放置在崗?fù)?nèi)，以此加強(qiáng)廣大志愿者對《條例》內(nèi)容的學(xué)習(xí)理解，為進(jìn)一步提升志愿者的規(guī)范意識和法律觀念，營造全社會關(guān)心志愿服務(wù)、參與志愿服務(wù)、崇尚志愿服務(wù)精神的良好氛圍做好了充足的準(zhǔn)備。

三、加強(qiáng)建設(shè)，推選骨干，做好城市志愿服務(wù)的總結(jié)表彰工作

（一）加強(qiáng)建設(shè)，做好志愿者的激勵表彰工作。

此次城市志愿服務(wù)活動為××志愿服務(wù)事業(yè)提供了集中展示工作內(nèi)容、拓展工作領(lǐng)域、提升工作水平的契機(jī)，而以站點(diǎn)為核心的志愿者團(tuán)隊(duì)建設(shè)與志愿者崗位培訓(xùn)、站點(diǎn)文化開發(fā)融為一體，是××城市志愿服務(wù)工作的一次嘗試，團(tuán)區(qū)委將以此為契機(jī)進(jìn)一步加強(qiáng)志愿服務(wù)的機(jī)制和隊(duì)伍建設(shè)。同時，按照志愿者注冊和上崗時間以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面，為志愿者制作認(rèn)證證書、對參與本次志愿服務(wù)的志愿者做出合理志愿服務(wù)評鑒，確保做好志愿者激勵表彰工作。

（二）推選骨干，進(jìn)一步儲備志愿服務(wù)的資源和力量。

通過本次活動，團(tuán)區(qū)委吸納了一批出色的骨干志愿者，發(fā)展和吸收了一支擁有外語專業(yè)特長的新的團(tuán)體會員，同時進(jìn)一步完善了志愿者信息資源庫，為××特色志愿服務(wù)隊(duì)的發(fā)展建立以及其他志愿服務(wù)活動的開展儲備了骨干和人才。

（三）匯總經(jīng)驗(yàn)，為今后的志愿服務(wù)工作做好各項(xiàng)儲備。

本次志愿服務(wù)活動的順利進(jìn)行主要有以下經(jīng)驗(yàn)：一是人性化管理，本次志愿服務(wù)活動的時間安排是在充分尊重志愿者意愿的基礎(chǔ)上做出的，在經(jīng)過與志愿者組織方以及志愿者本人的溝通后，此次上崗時間安排了若干時間段供志愿者選擇，同時安排了10%比例的后備志愿者，以備志愿者有生病或突發(fā)不能上崗的狀況，本次活動共有600余人次的志愿者參與服務(wù)，上崗時間累計(jì)達(dá)5280小時，上崗出勤率為100%。二是注重與志愿者的溝通技巧，團(tuán)區(qū)委每天都派出工作人員指導(dǎo)志愿者工作，同時主動關(guān)愛志愿者，為志愿者后備了防曬霜、微笑圈、徽章等激勵物資，同時還為志愿者送去了節(jié)日慰問品，贏得了志愿者的好評。三是發(fā)揮志愿者的主觀能動性，匯集志愿者的智慧和力量開展了大量豐富多彩的特色活動。團(tuán)區(qū)委將以此為經(jīng)驗(yàn)，在今后的志愿服務(wù)活動中群策群力，爭取發(fā)揮更多的志愿者專長，進(jìn)一步促進(jìn)××區(qū)志愿服務(wù)工作管理水平的提高，不斷推動××區(qū)志愿服務(wù)事業(yè)向前發(fā)展。