導(dǎo)語：縣工商局機(jī)關(guān)效能意見落實情況小結(jié)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

××縣工商局在開展機(jī)關(guān)效能年活動中所收集到的意見建議，高度重視，專題研究，精心部署，制定了詳細(xì)整改方案，通過三個多月的整改落實，已取得了較大成效，現(xiàn)予公告，歡迎廣大群眾和社會各界予以監(jiān)督。

需整改的問題一：干部隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作效率有待進(jìn)一步提高，以適應(yīng)新形勢發(fā)展的要求。

整改落實措施及成效：

_、制定了《××縣工商局____年度干部教育培訓(xùn)工作實施意見》和《開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀全員培訓(xùn)活動實施方案》，對全年的教育培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)要求作了具體的安排和部署。

_、采取多種形式開展教育培訓(xùn)工作：（_）舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。到目前為止已舉辦了計算機(jī)基礎(chǔ)知識、網(wǎng)絡(luò)辦案、食品安全法、_____操作流程、工商職業(yè)道德和行為規(guī)范、科學(xué)發(fā)展觀理論講座等培訓(xùn)班_期。（_）機(jī)關(guān)、各分局每周一下午的固定集中學(xué)習(xí)。（_）按上級要求選送人員參加上級有關(guān)部門組織的培訓(xùn)。（_）組織人員外出參觀學(xué)習(xí)，如_月中旬組織基層分局長赴贛縣、章貢區(qū)工商局學(xué)習(xí)網(wǎng)上辦案經(jīng)驗與做法。

_、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保工作人員在崗在位，切實履行職責(zé)：（_）制定了《××縣工商局機(jī)關(guān)效能“扣分警示制”管理辦法》，對違反警示扣分辦法的人員，采取口頭警告、通報批評、限期整改、扣發(fā)獎勵工資、取消評先評優(yōu)資格、待崗處理等處罰措施；（_）定期與不定期地開展督查工作，著重對干部隊伍的作風(fēng)紀(jì)律、辦事效率、各類市場專項整治、食品安全監(jiān)管等工作的督查，并將督查情況及時在系統(tǒng)內(nèi)通報；（_）加強(qiáng)了機(jī)關(guān)效能制度建設(shè)，編印下發(fā)了《××縣工商局內(nèi)部管理制度》、《××縣工商局廉政風(fēng)險點防范手冊》，做到人手一冊，有效地規(guī)范行政行為，杜絕行政不作為、慢作為和亂作為。

通過采取多種措施，加強(qiáng)教育培訓(xùn)和機(jī)關(guān)效能建設(shè)，全系統(tǒng)干部職工的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、辦事效率明顯提高，工作積極性、主動性明顯增強(qiáng)，工作作風(fēng)、隊伍形象明顯好轉(zhuǎn)。尤其是通過采取機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)部門派人下到基層分局現(xiàn)場指導(dǎo)、基層執(zhí)法人員到縣局跟班學(xué)習(xí)，絕大多數(shù)執(zhí)法人員熟練掌握了_____操作流程和網(wǎng)上辦案技能，各辦案機(jī)構(gòu)全面啟用了網(wǎng)絡(luò)辦案模塊，實行網(wǎng)上立案、網(wǎng)上審批，大大縮短了案件辦結(jié)時限?？h效能辦在今年上半年組織的兩次督查中，對我局機(jī)關(guān)工作人員在崗在位、辦事效率及良好的工作作風(fēng)均給予通報表揚(yáng)。

需整改的問題二：應(yīng)加大對農(nóng)村市場假冒偽劣產(chǎn)品的整治力度。

整改落實措施及成效：

一是落實監(jiān)管責(zé)任制，確保監(jiān)管職責(zé)履行到位。對農(nóng)村市場的監(jiān)管，我局制定了考評目標(biāo)，實行網(wǎng)絡(luò)化管理，堅持領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，監(jiān)管任務(wù)層層分解，監(jiān)管責(zé)任落實到每一個人?？h局對各分局監(jiān)管工作定期或不定期的開展明察暗訪，對市場監(jiān)管組織不力、監(jiān)管不力、不作為、亂作為等現(xiàn)象，一律按監(jiān)管責(zé)任追究制追究責(zé)任。對督查組發(fā)現(xiàn)經(jīng)營假冒偽劣商品的除責(zé)令責(zé)任單位及時依法查處外，還要追究監(jiān)管責(zé)任人責(zé)任，今年來已對分局農(nóng)村市場監(jiān)管工作進(jìn)行了_次大規(guī)模的督查，追究責(zé)任人員__人次，有效地促進(jìn)了執(zhí)法人員履職到位。

二是落實市場巡查制，全面加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管。以廣大人民群眾密切相關(guān)的肉類、乳制品、糧油、副食品、家用電器、建筑材料、生產(chǎn)資料等商品為重點，加大市場監(jiān)管力度和市場巡查頻率，嚴(yán)厲查處以假充真，以次充好，短斤少兩，欺行霸市等違法行為。今年我局主要開展了元旦、春節(jié)、兩會、五一、端午、高考、中考期間等市場專項整治，開展了食品添加劑、農(nóng)資、建材、食品、廣告等市場專項整治。對__批次化肥進(jìn)行了抽檢，對__樣食品進(jìn)行了快速檢測或送檢驗機(jī)構(gòu)檢驗，查處經(jīng)營不合格農(nóng)資案件_起，查處違法經(jīng)營食品案件__起，到目前，我局共查處各類違法經(jīng)營案件__起，通過對這些違法行為的查處，有效地規(guī)范了交易行為，維護(hù)了市場秩序。我局還深入開展了“家電下鄉(xiāng)”、“汽車摩托車下鄉(xiāng)”市場專項整治工作，嚴(yán)厲打擊以“家電下鄉(xiāng)”、“汽車摩托車下鄉(xiāng)”名義銷售假冒偽劣商品違法行為，切實保障農(nóng)村商品市場消費(fèi)安全，有效地確保了該項惠農(nóng)工程在我縣的順利運(yùn)行。____年_月__日，我局執(zhí)法人員對家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點檢查時，發(fā)現(xiàn)××縣××鎮(zhèn)××商場（全國“家電下鄉(xiāng)”指定銷售網(wǎng)點）涉嫌銷售侵權(quán)彩電，該商場擺放銷售的__臺__寸“長虹金品”彩電所使用的商標(biāo)與馳名商標(biāo)“長虹”注冊商標(biāo)相近似，涉嫌侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)。經(jīng)查，該商場銷售的“長虹金品”彩電屬冒牌商品，我局對這種在全國“家電下鄉(xiāng)”指定銷售網(wǎng)點銷售冒牌商品的行為，依據(jù)《中華人民共和國商標(biāo)法》的有關(guān)規(guī)定給予了嚴(yán)厲懲處。

三是突出監(jiān)管工作重點，狠抓工作落實。為凈化農(nóng)村市場，查處經(jīng)營假冒偽劣商品行為，切實維護(hù)群眾合法權(quán)益，我局把對生產(chǎn)資料、家用電器、建筑材料、食品安全監(jiān)管等作為工作重點，尤其是對食品安全的監(jiān)管，各基層分局堅持對每一經(jīng)營戶每月巡查兩次或三次以上，督促食品經(jīng)營戶全面履行進(jìn)銷貨臺帳、索證索票等制度，嚴(yán)厲查處經(jīng)銷“三無”食品、過期變質(zhì)食品，特別是在今年_月《食品安全法》實施以來，我局除認(rèn)真做好《食品安全法》學(xué)習(xí)宣傳外，還狠抓貫徹落實，對經(jīng)營不合格食品、經(jīng)營過期變質(zhì)食品的行為加大了處罰力度。如今年_月_日，消費(fèi)者盧女士在××縣××鎮(zhèn)××路張某的鮮奶經(jīng)銷處購買了一瓶鮮奶（_._元/瓶）給_歲女兒飲用，兩、三個小時后出現(xiàn)嘔吐、發(fā)燒等癥狀，送醫(yī)院住院檢查治療。事后發(fā)現(xiàn)該牛奶已超過保質(zhì)期，當(dāng)晚和經(jīng)銷商張某聯(lián)系，要求其承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，但未達(dá)成一致協(xié)議。工商部門接到投訴后，立即組織人員深入調(diào)查，在_月_日工作人員一直忙到深夜__點多才將有關(guān)情況調(diào)查清楚，并對雙方耐心調(diào)解，使雙方對糾紛達(dá)成一致協(xié)議，消費(fèi)者獲得了治療費(fèi)和誤工費(fèi)____元的賠償，同時我局因為經(jīng)營者經(jīng)銷過期牛奶，依照《食品安全法》相關(guān)規(guī)定對其作出了處以罰款人民幣____元的行政處罰。

四是努力做好申訴舉報工作，全力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。為加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)工作，我局專門成立了申訴舉報指揮中心，安排專人受理申訴、舉報工作，保證了__小時申訴舉報網(wǎng)絡(luò)的暢通。同時在全縣較大的行政村、學(xué)校、公共場所等地設(shè)立了__個消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站、消費(fèi)者投訴站，暢通的“_____申訴舉報網(wǎng)絡(luò)”和“一會兩站”確保了我縣消費(fèi)者合法權(quán)益得到有效的保護(hù)。_月__日，××縣工商局××分局連續(xù)接到××鄉(xiāng)××村幾個煙農(nóng)的申訴，反映他們購買、使用了××市××農(nóng)資有限公司生產(chǎn)的*硫酸鉀型復(fù)合肥料后，煙葉非但不見長高，上萬株煙葉反而患了“株儒癥”，懷疑復(fù)合肥料有質(zhì)量問題。××分局接到申訴后立即組織人員實地調(diào)查，發(fā)現(xiàn)此案涉及_戶煙農(nóng)，受損面積近__畝，隨即工作人員對該復(fù)合肥進(jìn)行抽樣送檢，檢驗結(jié)果該化肥為不合格產(chǎn)品。之后，××分局又委托××縣煙草公司對煙農(nóng)的受損煙葉進(jìn)行了評估。在了解清楚情況后，我局消保局、公平交易局、××分局工作人員在_月_日組織經(jīng)銷商和煙農(nóng)依法進(jìn)行調(diào)解，經(jīng)縣工商局和分局人員耐心細(xì)致調(diào)解，經(jīng)銷商愿意承擔(dān)責(zé)任，共賠償三煙農(nóng)損失_____元，并退還全部肥料款給煙農(nóng)。同時我局還對經(jīng)營者經(jīng)營不合格化肥作出了行政處罰，有效地維護(hù)了當(dāng)?shù)厝罕姾戏?quán)益。今年以來，我縣通過申訴舉報網(wǎng)絡(luò)共接受消費(fèi)者申訴__起，已處理__起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失__萬余元，接受消費(fèi)者舉報__起，已全部處理。

需整改的問題三：應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校周邊小攤點、小食品的監(jiān)管，確保食品安全。

整改落實措施及成效：

一是嚴(yán)把食品經(jīng)營主體準(zhǔn)入關(guān)，認(rèn)真做好無照經(jīng)營清理。為做好校園周邊食品經(jīng)營戶的監(jiān)管，我局把好食品經(jīng)營第一道關(guān)──市場主體準(zhǔn)入，對不符合辦證辦照條件的，一律不予辦理，對無照從事食品經(jīng)營者，耐心對其進(jìn)行法律宣傳、引導(dǎo)其辦理相關(guān)證照，對拒不辦理者或不符合條件者予以清理取締，確保了經(jīng)營主體的合法準(zhǔn)入。今年以來在全縣范圍內(nèi)對__戶食品的經(jīng)營戶下發(fā)了催辦通知或責(zé)令整改書，在全縣范圍內(nèi)（包括校園周邊）查處無照經(jīng)營食品案_起。

二是落實各項監(jiān)管制度，確保食品安全監(jiān)管工作到位。

為使食品安全監(jiān)管工作落到實處，我局制定了食品安全監(jiān)管工作意見，明確了工作人員監(jiān)管范圍、監(jiān)管職責(zé)、監(jiān)管責(zé)任。進(jìn)一步加大巡查力度，堅持每月對圩鎮(zhèn)所在地的學(xué)校周邊食品經(jīng)營戶進(jìn)行三次以上巡查，對村級學(xué)校周邊經(jīng)營戶每月進(jìn)行兩次以上巡查，檢查經(jīng)營者證照是否齊全有效，是否按規(guī)定履行了索證索票、進(jìn)銷貨臺帳等制度，是否存在虛假宣傳和經(jīng)營假冒偽劣等行為。通過監(jiān)管使得經(jīng)營戶自律意識明顯加強(qiáng)，經(jīng)營行為得到規(guī)范。

三是積極開展流通環(huán)節(jié)食品市場專項整治活動。對學(xué)校周邊除了開展日常監(jiān)管和主要節(jié)日、重要時期的食品安全監(jiān)督外，我局還專門在_月_日下發(fā)了《××縣工商局開展學(xué)校及學(xué)校周邊食品安全專項整治工作方案》，在高考前夕下發(fā)了《高考、中考期間做好校園周邊食品安全專項整治的通知》，在_月__日下發(fā)了《開展學(xué)校及其周邊食品安全專項整治的通知》，各分局工作人員認(rèn)真地按照各項整治要求對校園周邊的小食品店、小商販攤點進(jìn)行了全面清查，截止_月份，全系統(tǒng)共辦理校園周邊食品經(jīng)營案件_起，使經(jīng)營假冒偽劣、過期變質(zhì)食品的違法違章行為得到及時、嚴(yán)厲的查處，促使經(jīng)營者提高了守法意識，不斷規(guī)范自己的經(jīng)營行為，從而維護(hù)了我縣學(xué)校周邊的食品經(jīng)營秩序，有效地防止了食品安全事故的發(fā)生。

需整改的問題四：進(jìn)一步加強(qiáng)注冊窗口建設(shè)，提升服務(wù)水平。

整改落實措施及成效：

一是硬件上：（_）在工商窗口制作了規(guī)范醒目的辦公位置指示牌、溫馨提示牌、注冊登記人員工作職責(zé)、業(yè)務(wù)流程圖、一次性告知單、延伸服務(wù)卡、電子觸摸屏等，方便了群眾辦事。（_）添置了工作電腦，基本實現(xiàn)了服務(wù)手段科技化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化，有利于提高工作效率。

二是軟件上：（_）完善了各項規(guī)章制度，按要求建立了《ab崗工作制》、《首問負(fù)責(zé)制》、《限時辦結(jié)制》、《責(zé)任追究制》，實施了陽光政務(wù)，做到業(yè)務(wù)辦理“一門進(jìn)”、“一口清”、“一次性辦結(jié)”。（_）進(jìn)一步完善了“綠色通道”建設(shè)，專門設(shè)置了“再就業(yè)便民優(yōu)惠”、“返鄉(xiāng)農(nóng)民工、失地農(nóng)民”、“農(nóng)民專業(yè)合作社”登記注冊服務(wù)窗口。（_）充實了業(yè)務(wù)水平相對高的工作人員到窗口工作。（_）禮貌服務(wù)，統(tǒng)一著裝，推行文明用語。

通過抓服務(wù)窗口建設(shè)，進(jìn)一步落實了公開服務(wù)承諾和“三個縮減__%”的要求，大力推行“五項服務(wù)”制度，做到急事急辦、特事特辦，全局意識、服務(wù)意識、效能意識大有提升。今年_月中旬的一個星期天，縣民政局招商引資企業(yè)“××服裝織造有限公司”投資人陳某急需辦理好冠市名營業(yè)執(zhí)照外出洽談業(yè)務(wù)，通過“便民服務(wù)延伸服務(wù)卡”尋求我局特別幫助，注冊窗口的同志向領(lǐng)導(dǎo)匯報后，第二天一早陪同陳某趕赴××市局辦好名稱預(yù)先核準(zhǔn)，當(dāng)日返回縣城為該企業(yè)登記發(fā)照，拿到營業(yè)執(zhí)照的陳某感激不盡，想宴請工作人員被婉拒。通過這件事，更堅定了該業(yè)戶在××投資的信心，經(jīng)他宣傳，幾位同鄉(xiāng)商友也已順利在我縣投資創(chuàng)業(yè)，促進(jìn)和帶動了我縣的招商引資工作。

需整改的問題五：加強(qiáng)對返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)就業(yè)政策的宣傳，并落實好各項優(yōu)惠政策。

整改落實措施及成效：

一是通過各種會議、廣播、電視、報刊等宣傳媒體對各項政策措施進(jìn)行宣傳，讓返鄉(xiāng)農(nóng)民工了解政府及各職能部門鼓勵投資創(chuàng)業(yè)出臺的各項新政策。上半年，在縣委、縣政府組織召開的返鄉(xiāng)農(nóng)民工代表座談會上，我局對返鄉(xiāng)農(nóng)民工就業(yè)創(chuàng)業(yè)辦理證照的優(yōu)惠措施作了具體宣傳解答，在縣政協(xié)召開的返鄉(xiāng)農(nóng)民工調(diào)研會上，我局就全面落實返鄉(xiāng)農(nóng)民工優(yōu)惠政策情況作了專題匯報，并配合縣人事部門編印下發(fā)了《××縣返鄉(xiāng)農(nóng)民工就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)指南》，使各項政策更加深入人心。

二是不折不扣地執(zhí)行國家、省、市、縣出臺的各項優(yōu)惠政策，實行“零收費(fèi)”。

三是開展“一對一”幫扶活動?？h局__名班子成員分別在齊賢、張坑、煙坊村結(jié)對了__名返鄉(xiāng)農(nóng)民工。在結(jié)對幫扶中，采取送政策、送崗位、送信息等幫扶措施，切實為返鄉(xiāng)農(nóng)民工解決實際問題，對返鄉(xiāng)農(nóng)民工就業(yè)創(chuàng)業(yè)進(jìn)行扶持、指導(dǎo)。

四是認(rèn)真貫徹落實服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展省局“__條”、市局“__條”、“縣局__條”措施，營造寬松環(huán)境，積極鼓勵返鄉(xiāng)農(nóng)民工興辦經(jīng)濟(jì)實體，采取多種形式為返鄉(xiāng)農(nóng)民工提供企業(yè)用工信息、牽線搭橋，并在辦證大廳專門設(shè)立返鄉(xiāng)農(nóng)民工辦事窗口，開辟綠色通道，指定專人為農(nóng)民工申辦個體工商戶和企業(yè)提供申請、受理、審批“一站式”服務(wù)，努力做到服務(wù)“零距離”，為返鄉(xiāng)農(nóng)民工就業(yè)創(chuàng)業(yè)搭建平臺，提供高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。截止_月份，共為返鄉(xiāng)農(nóng)民工登記辦照__戶，其中申辦個體工商戶__戶，創(chuàng)辦企業(yè)實體_戶（普通合伙企業(yè)），吸納從業(yè)人員___人。

_月份，我局還針對服務(wù)招商引資出了一期簡報，編印了《××縣工商局服務(wù)招商引資宣傳手冊》，發(fā)給政府招商引資部門及招商引資項目企業(yè)，并在××招商引資洽談會上進(jìn)行了分發(fā)，對促進(jìn)招商引資工作起到了很好的宣傳指導(dǎo)作用，受到縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的好評和縣委辦的通報表揚(yáng)。