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為隆重紀念×年“3.15國際消費權(quán)益日”，維護廣大消費者利益，營造全市安全放心的消費環(huán)境，倡導健康、文明的消費方式，從3月10日起，市局各單位在省市消協(xié)和各區(qū)、縣消協(xié)的統(tǒng)一組織下，在全區(qū)各地全面開展了轟轟烈烈的“3.15”服務(wù)宣傳活動，進行各種宣傳圖板的展示，宣傳《煙草專賣法》知識和真假煙識別知識，發(fā)放宣傳資料公務(wù)員之家，全國公務(wù)員共同天地，熱情回答群眾的各種提問和咨詢，現(xiàn)場受理客戶投訴，受到了圍觀市民的熱烈歡迎和廣泛好評。據(jù)統(tǒng)計，整個活動期間，全市各單位接受群眾咨詢××人次，發(fā)放各類宣傳資料××萬份，現(xiàn)場受理投訴××起，（查實××起），查扣各類卷煙條，其中××分局還發(fā)放了××余份便民聯(lián)系卡，××分局發(fā)放了××份公開信。市局××局長、××副局長、××經(jīng)理，在活動期間分別帶領(lǐng)市局機關(guān)各處室負責人，到全區(qū)各咨詢站點看望大家并指導宣傳服務(wù)活動。

一、領(lǐng)導重視，周密計劃。

今年的“3·15”活動，市局領(lǐng)導高度重視，早在2月底，市局就對今年的“3.15”宣傳服務(wù)活動做出了計劃安排，要求各單位圍繞今年“消費與環(huán)境”的主題，結(jié)合各自工作實際，主動與當?shù)叵M者協(xié)會聯(lián)系，從3月10日至15日期間，開展轟轟烈烈、扎扎實實的“3.15”宣傳服務(wù)活動，所轄各單位都進行了計劃安排。3月11日上午，由專賣管理處牽頭，組織了××和××煙草分局，參加了由省市工商、消協(xié)、市委宣傳部、文明辦、市商貿(mào)局、市商業(yè)聯(lián)合會在××商場××廣場和××市民廣場舉辦的大型廣場宣傳咨詢活動；3月15日上午，全市各單位在所在區(qū)消協(xié)的統(tǒng)一組織下，紛紛組織人員，帶著宣傳資料和宣傳展板以及真假卷煙走上街頭，與工商、技監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門一道，開展了大規(guī)模的宣傳、咨詢、服務(wù)活動。

市局領(lǐng)導對此項宣傳服務(wù)活動極為重視，市局××局長于×月×日和3月××日先后兩次深入活動現(xiàn)場，在活動現(xiàn)場不僅關(guān)切地詢問專賣隊員在這次活動中市民最關(guān)心的問題，而且還熱心回答了現(xiàn)場群眾提出的問題，并深入××商廈、××百貨商店了解卷煙銷售的有關(guān)情況，3月15日上午，市局領(lǐng)導分別帶領(lǐng)機關(guān)各處室負責人走訪了全區(qū)公務(wù)員之家，全國公務(wù)員共同天地“3.15”宣傳服務(wù)活動各主、分會場，所到之處，煙草的宣傳咨詢臺前總是人頭攢動，咨詢的市民絡(luò)繹不絕，尤其是群眾對香煙的真假識別極為關(guān)心，說明了廣大市民的維權(quán)意識得到了進一步的增強。市局通過開展“打假維權(quán)，共鑄誠信”這樣的“3.15”宣傳服務(wù)活動，進一步樹立了“誠信煙草”的良好社會形象。