導(dǎo)語：縣郵政局度工作總結(jié)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

今年以來，在省市局的正確指導(dǎo)下，通過全局員工的共同努力，克服了種種困難和不利因素，在艱難中跋涉，在探索中前進(jìn)，業(yè)務(wù)收入郵政儲蓄手機(jī)放號郵證通等幾項(xiàng)重點(diǎn)指標(biāo)保持了較好的發(fā)展勢頭；郵證通保險網(wǎng)點(diǎn)彩票投注業(yè)務(wù)出現(xiàn)了健康發(fā)展的態(tài)勢。全年累計完成業(yè)務(wù)收入萬元，為年計劃（按調(diào)整后的計劃萬元計算）的.％，欠產(chǎn).%；-月份郵政儲蓄累計凈增萬元，為市局下達(dá)八億計劃的%，市場占有率為.%，累計凈增余額占全縣金融系統(tǒng)累計凈增的%，居全縣五家金融機(jī)構(gòu)之首。cdma移動聯(lián)通小靈通累計放號臺；保險累計完成萬元；郵證通開戶戶，郵證通交易量累計達(dá)多萬元，交易手續(xù)費(fèi)收入近元，沉淀資金余萬元。郵購分銷業(yè)務(wù)充分利用“端午節(jié)”“中秋節(jié)”兩節(jié)完成郵購分銷近萬元噴施寶完成多包；亮博士洗衣粉完成件.由于月份按上級局有關(guān)規(guī)定，擠壓業(yè)務(wù)收入水份萬元，加之以前年度多提報刊收入近余萬元，導(dǎo)致今年業(yè)務(wù)收入欠產(chǎn).由于年旅游獎和其他業(yè)務(wù)酬金到今年才兌現(xiàn)，導(dǎo)致收支差額的完成艱難,完成收支差額萬元。公務(wù)員之家版權(quán)所有！

一突出重點(diǎn)抓經(jīng)營，持續(xù)健康促發(fā)展。

(一)郵政儲蓄再攀新高。今年的郵儲發(fā)展困難重重，上半年中山商業(yè)廣場門面出售到郵政取存款的多，加之又沒有去年煙廠買斷的有利時機(jī)，但我局員工克服種種困難，艱難發(fā)展郵儲業(yè)務(wù)，多方挖掘市場，取得了可喜的成效，郵政儲蓄全年累計凈增萬元，為市局下達(dá)八億計劃的%，市場占有率為.%，累計凈增余額占全縣金融系統(tǒng)累計凈增的%，居全縣五家金融機(jī)構(gòu)之首,為新田局郵儲發(fā)展最好的一年。今年，我局農(nóng)村郵儲發(fā)展來勢較好,農(nóng)村郵儲在減少了兩個網(wǎng)點(diǎn)的情況下（農(nóng)村兩個網(wǎng)點(diǎn)搬遷至縣城），累計凈增萬元，首次超過了縣城網(wǎng)點(diǎn)（縣城三個網(wǎng)點(diǎn)—月累計凈增萬元）。在年十字新隆所郵儲余額過千萬的基礎(chǔ)上，年又有新圩支局和枧頭支局兩個網(wǎng)點(diǎn)郵儲余額突破了萬元大關(guān)。

（二）夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，精誠所至抓代辦。

縱觀新田郵政幾年的業(yè)務(wù)發(fā)展，農(nóng)村郵政所占比重甚微，與新田農(nóng)業(yè)縣的特點(diǎn)格格不入。弱勢就是潛力，年初以來，我們認(rèn)定農(nóng)村代辦是新田農(nóng)村郵政發(fā)展的生力軍和基礎(chǔ)?！耙Фㄇ嗌讲环潘伞保么汗?jié)端午中秋等傳統(tǒng)節(jié)日，給代辦員發(fā)放節(jié)日物資余人次，召開了三次全縣性的代辦員會議。同時，每月每個農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)召開一次代辦員座談會，縣局領(lǐng)導(dǎo)參加會議。一年來，縣局領(lǐng)導(dǎo)共計走訪代辦員人次，“精誠所至，金石為開”，通過夯實(shí)基礎(chǔ)，農(nóng)村代辦成為了我局郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的生力軍，全年全縣農(nóng)村代辦員發(fā)展郵政儲蓄萬元，銷售噴施寶萬余包，銷售洗衣粉多件，收訂報刊多份。

(三)尋求支持，青少年書信比賽達(dá)到了預(yù)期目的。

青少年書信比賽是我局—月增加函件收入的重要來源。我們在通過縣領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持下，與縣關(guān)工委教育局團(tuán)縣委郵政局四家單位聯(lián)合行文開展書信比賽，取得了較好的效果，完成比賽書信萬件，我們主要做了以下工作：一是成立了由縣委副書記任組長的書信比賽競賽領(lǐng)導(dǎo)小組。二是由我局領(lǐng)導(dǎo)和教育局領(lǐng)導(dǎo)每天聯(lián)合下鄉(xiāng)督導(dǎo)書信比賽。三是我們也對相關(guān)各單位下達(dá)了任務(wù)，對經(jīng)濟(jì)條件好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和平時關(guān)系好的學(xué)校加大公關(guān)力度，力爭多超計劃，彌補(bǔ)了函件收入的不足。

（四）以人為本，推行人性化人情化管理。

今年以來，我們在突出重點(diǎn)的同時，結(jié)合新田局的特點(diǎn)，量化所有郵政業(yè)務(wù)指標(biāo)，發(fā)揮職工個人特長，盡可能少下買斷性任務(wù)。年初確定全年任務(wù)和獎罰措施，鼓勵職工提前完成任務(wù)，確保了政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

（五）依托農(nóng)村代辦，做強(qiáng)做大郵購分銷業(yè)務(wù)。

噴施寶和洗衣粉是我們郵購分銷業(yè)務(wù)的重點(diǎn)，主要依靠農(nóng)村村郵站代辦人員，對這兩項(xiàng)郵購分銷業(yè)務(wù)，我們結(jié)合村郵站達(dá)標(biāo)建設(shè)來抓。一是將分銷業(yè)務(wù)作為達(dá)標(biāo)村郵站考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)；二是將村郵代辦站建設(shè)納入農(nóng)村支局所經(jīng)營承包考核辦法；三是要求各村郵站選準(zhǔn)一片示范田，由各支局所提供示范田用噴施寶，以點(diǎn)帶面，擴(kuò)大宣傳；四是制作了一期中郵廣告，宣傳郵政新業(yè)務(wù)及噴施寶洗衣粉；五是要求支局所在逢圩日，組織人員擺攤銷售；六是成立專門的農(nóng)村代辦管理中心，負(fù)責(zé)全縣農(nóng)村代辦工作及縣城所轄五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的代辦隊伍發(fā)展，其中農(nóng)村代辦的營銷重點(diǎn)是郵儲噴施寶及報刊收訂，并制定了達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，力爭年建成標(biāo)準(zhǔn)村郵代辦站個，協(xié)儲萬元，銷售噴施寶萬包，報刊收訂份。

（六）保質(zhì)保量完成集郵預(yù)訂工作。

年集郵預(yù)訂時間緊任務(wù)重，關(guān)系到明年的業(yè)務(wù)收入，為確保完成年集郵預(yù)訂任務(wù)，通過宣傳造勢，創(chuàng)新營銷，全員動員，重點(diǎn)突破，年集郵預(yù)訂取得了階段性的效果，同時完成形象年冊冊，為明年的經(jīng)營工作奠定了基礎(chǔ)。

（七）保險郵證通網(wǎng)點(diǎn)彩票投注等新業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

今年全縣累計完成保險近萬元；郵證通開戶戶，郵證通交易量累計達(dá)多萬元，交易手續(xù)費(fèi)收入近元，沉淀資金余萬元?？v觀三項(xiàng)新業(yè)務(wù)，除保險外，對職工未強(qiáng)行下任務(wù)，力求健康發(fā)展和理性發(fā)展，從今年保險業(yè)務(wù)來看，%的業(yè)務(wù)為攬收客戶的，而不是自己購買的；郵證通也未強(qiáng)行要求職工完成多少戶，而且對為完成任務(wù)而開假戶或“死”戶的職工從政策上予以制止，意在重質(zhì)量，著眼長遠(yuǎn)發(fā)展和理性發(fā)展，促使這些新業(yè)務(wù)健康發(fā)展。網(wǎng)點(diǎn)彩票代收代辦業(yè)務(wù)通過中郵廣告招牌廣告，以及網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營考核指標(biāo)設(shè)置等措施，擴(kuò)大了新業(yè)務(wù)的知名度，增強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)功能。

（八）加大人才培養(yǎng)和設(shè)備投入，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供支撐和保障。

今年以來，我局針對此文來源于人才短缺和設(shè)備老化的實(shí)際情況，壓縮其它開支，加大了人才培養(yǎng)和設(shè)備改造的投入，為郵政業(yè)務(wù)發(fā)展提供艱強(qiáng)的保障和支撐。一年來，送外地培訓(xùn)人次，更新打印機(jī)臺，添置了安全保衛(wèi)設(shè)備，為四個農(nóng)村支局所配備了炊事員。共計投入資金萬元，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供了堅強(qiáng)的支撐。

二行管法規(guī)力度不斷加強(qiáng)。

今年以來，我局一手抓經(jīng)營，一手抓管理，在人力物力上給予傾斜，配備了兩名專職視檢人員。全年共寫出專題通報份，發(fā)出整改通知書份，處理違章違紀(jì)人員人次，其中處理辭退短期工名，共計罰款余元。同時，加強(qiáng)了對營收款和應(yīng)收款的管理，防止收入“跑冒滴漏”。對年漢德利飼料欠款進(jìn)行了清收，清收回飼料款元，對年郵購種子按規(guī)定進(jìn)行了結(jié)算，并已收回年種子欠款萬余元，清收回物流配送收入余元。對于歷年的報刊欠款采取責(zé)任追究到位，逐筆逐項(xiàng)加以落實(shí)，全年共收回報刊欠款萬多元，有效緩解了資金的運(yùn)作矛盾。

三財務(wù)運(yùn)行情況：

收入完成情況：全年累計完成業(yè)務(wù)收入萬元，為年計劃（按調(diào)整后的計劃萬元計算）的.％，欠產(chǎn).%；

成本費(fèi)用開支情況：全年共列支了成本費(fèi)用萬元，其中：列支成本萬元，管理費(fèi)用萬元，財務(wù)費(fèi)用萬元，其他支出萬元.

收支差額完成情況：在年旅游獎和其他業(yè)務(wù)酬金萬元都是今年才兌現(xiàn)，另外房屋折舊費(fèi)多提萬元，這種艱難的情況下,我局通過各種減員增效，增收節(jié)支措施，有效完成了今年的收支差額計劃，全年完成收支差額萬元，

四工會工作情況：

開展了一系列的文體活動，一是在今年的“三八”婦女節(jié)，組織全體女職工到青云塔開展活動，并與縣移動公司員工進(jìn)行了一次乒乓球友誼賽。二是組織退休退養(yǎng)職工參加全縣老年人門球賽并取得了第三名的好成績。三是組織職工參加了全縣黨的知識搶答賽，在比賽中獲得了三等獎。四是組織職工學(xué)習(xí)，進(jìn)行業(yè)務(wù)練功培訓(xùn)，強(qiáng)化職工的業(yè)務(wù)技能。

主人杯勞動競賽如火如荼，今年初，我局工會繼續(xù)組織員工開展“主人杯”勞動競賽，發(fā)揮職工的頑強(qiáng)拼搏精神，在做好本職工作的同時，不惜犧牲個人的休息時間，不惜辛苦上門公關(guān)攬收各種業(yè)務(wù)，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)，本局職工歐桂麗唐麗萍鄭定榮鄒紅衛(wèi)在攬收業(yè)務(wù)時熱情周到，深受客戶的好評，是全局員工的楷模，特別是鄒紅衛(wèi)同志月初以來身患精神病，但他在清醒的時候，仍忘不了為局里攬收業(yè)務(wù)，打電話吩咐自己的愛人朋友發(fā)展郵政業(yè)務(wù)，全年共攬收毛利萬多元。

五深化“三大制度”改革，機(jī)制創(chuàng)新激活力。

年，我們進(jìn)一步深化了人事用工和分配制度的改革，注重人才的培養(yǎng)，穩(wěn)定職工隊伍，公開招聘了發(fā)投中心農(nóng)村代辦中心負(fù)責(zé)人和技術(shù)維護(hù)人員，不拘一格選人才，通過招聘，共有兩名短期工走上了中心負(fù)責(zé)人的位置。在分配上，按照省市局的精神，向管理人員技術(shù)人員和營銷人員傾斜，短期工中心負(fù)責(zé)人人平增加月薪元，技術(shù)人員增加月薪元，營銷能力強(qiáng)的短期工最高月薪可增加元，一般短期工也人均增加了元/月。同時，對于一些特殊人才和技術(shù)人員，少下營銷任務(wù)甚至不下任務(wù)。通過這些措施，穩(wěn)定了職工隊伍，進(jìn)一步激發(fā)了全局員工特別是短期工的工作熱情和主人翁精神。

六存在的問題和不足。

發(fā)展不平衡。一是單位之間發(fā)展不平衡。郵儲完成最好的新圩支局凈增郵儲余額多萬元，完成年計劃的%，而完成最差的金陵只凈增萬元，完成年計劃的%，相差個百分點(diǎn)。代收續(xù)期保費(fèi)完成得最好的新圩支局完成萬元，而至今仍有枧頭分未收，縣城營業(yè)中心也只完成萬元，與縣城巨大的市場格格不入。保險也是如此，中心所完成了萬元，而石羊陶嶺金陵至今尚未完成任務(wù)；二是個人之間發(fā)展不平衡。完成得好的職工超額完成了全年任務(wù)，而有的職工四個季度未完成個季度的任務(wù)。

整體發(fā)展亮點(diǎn)少。

健康發(fā)展欠規(guī)模。

生產(chǎn)用電腦打印設(shè)備陳舊老化和維護(hù)人才的欠缺制約了業(yè)務(wù)的發(fā)展。目前我局的電腦打印設(shè)備大部分都是郵電分營時移下來的，這些設(shè)備陳舊老化嚴(yán)重，加之維護(hù)人才的欠缺已在不同程度地影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展，有時還嚴(yán)重地影響了郵政信譽(yù)，甚至通信服務(wù)質(zhì)量問題的發(fā)生。

郵政員工業(yè)務(wù)素質(zhì)業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能的整體水平下滑。缺乏專業(yè)化營銷人才，缺少稱職的專業(yè)中心負(fù)責(zé)人。郵政員工業(yè)務(wù)素質(zhì)業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能的整體下滑已不同程度影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展，如何加強(qiáng)對新進(jìn)局人員的培訓(xùn)和教育，是我們急需解決的問題，正如一名客戶反映的：這些營業(yè)員還不如那些老的。

二五年工作打算

指導(dǎo)思想：

以黨的十六大為指針，以省市局精神為指導(dǎo)，立足新田特點(diǎn)，以經(jīng)營為中心，以發(fā)展為主線，夯實(shí)基礎(chǔ)工作，加快發(fā)展速度，突出發(fā)展金融郵送物流和代辦業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)郵政業(yè)務(wù)持續(xù)快速健康發(fā)展。

工作目標(biāo)：

完成業(yè)務(wù)收入萬元，收支差額萬元，全年凈增郵儲余額萬元，目標(biāo)萬元，噴施寶萬包，員工人均增收元，企業(yè)爭優(yōu)爭先。

工作措施：公務(wù)員之家版權(quán)所有！

（一）完善農(nóng)村支局所承包辦法。實(shí)行“以收定支風(fēng)險抵押”。對固定成本費(fèi)按規(guī)定核算，變動成本費(fèi)用，按標(biāo)準(zhǔn)計算，不得突破。同時為防止短期行為，要求繳納風(fēng)險抵押金。同時要確保完成幾項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，超額完成的收支差額部分，實(shí)行分成或重點(diǎn)獎勵。

（二）集中力量抓好村郵代辦站建設(shè)。今年我局農(nóng)村支局所業(yè)務(wù)發(fā)展來勢好的原因就是村郵代辦人員發(fā)展的結(jié)果。目前我局共有村郵代辦人員人，全年協(xié)儲近多萬元，為今年我局農(nóng)村郵儲發(fā)展挑了大梁。但現(xiàn)有的代辦員發(fā)展不平衡，素質(zhì)參差不齊，業(yè)務(wù)發(fā)展比較單一。但農(nóng)村代辦是我局農(nóng)村郵政業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)健康發(fā)展的源泉。重點(diǎn)新建村郵站建設(shè)，同時，嚴(yán)格按照新建村郵站標(biāo)準(zhǔn)建站，達(dá)到有效村郵站建設(shè)個以上。

主要措施是：

成立農(nóng)村代辦管理中心。配備人，負(fù)責(zé)全縣農(nóng)村村郵代辦管理業(yè)務(wù)指導(dǎo)，建立健全制度和臺帳達(dá)到規(guī)范化管理的目的。同時農(nóng)村代辦中心還要負(fù)責(zé)縣城周邊的龍泉鎮(zhèn)田家城東蓮花茂家五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的代辦隊伍的建設(shè)工作?？h城所轄五個鎮(zhèn)目前還是我局代辦工作的一個盲點(diǎn)，充分利用代辦管理中心的優(yōu)勢將五個鎮(zhèn)的村郵站建設(shè)啟動起來。

對代辦中心和各個農(nóng)村支局所下達(dá)年代辦員發(fā)展規(guī)劃，制定達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。力爭明年的農(nóng)村代辦工作既要有量的增加，更有質(zhì)的提升。年爭取建成標(biāo)準(zhǔn)村郵代辦站個，協(xié)儲萬元以上，銷售噴施寶萬包，報刊收訂份。

將代辦工作納入日常的經(jīng)營工作來抓，對代辦管理中心和各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行承包考核和評先評優(yōu)條件。每個網(wǎng)點(diǎn)每月必須召開次代辦員會議，縣城每季或每半年召開一次全縣代辦員會議，局領(lǐng)導(dǎo)對所有代辦員走訪次。

（三）以經(jīng)營為中心，實(shí)施專業(yè)化經(jīng)營的營銷策略。

突出重點(diǎn)抓好郵政儲蓄。年凈增任務(wù)萬元，目標(biāo)萬元。繼續(xù)完善儲蓄網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營承包，農(nóng)村重點(diǎn)是依托村郵代辦，城市則在全員營銷和專業(yè)營銷的基礎(chǔ)上，積極探索社會代辦和網(wǎng)點(diǎn)承包方式。不斷強(qiáng)化了專業(yè)營銷和社會營銷?；钇诒戎仄褪俏揖粥]儲發(fā)展的又一弱點(diǎn)。改善存款結(jié)構(gòu)是我局郵儲發(fā)展的又一個重心，主要的突破口就是代收代付業(yè)務(wù)和個體工商戶的營收款的攬收，主要依托的是專業(yè)營銷。

大力發(fā)展保險郵證通，代辦電信類業(yè)務(wù)?！按弊痔枠I(yè)務(wù)成本少效益高，關(guān)鍵在于業(yè)務(wù)宣傳和窗口營銷，對郵證通還可以針對客戶集中的重點(diǎn)單位上門營銷。如黨政機(jī)關(guān)稅務(wù)電信學(xué)校等。年力爭完成保險萬元，發(fā)展郵證通戶，郵證通交易量達(dá)到萬元，代辦放號張，實(shí)現(xiàn)代辦收入萬元。

規(guī)模發(fā)展郵購分銷業(yè)務(wù)。年郵購分銷的重點(diǎn)是噴施寶洗衣粉及酒類分銷。噴施寶和洗衣粉的營銷重點(diǎn)是在農(nóng)村，酒類分銷業(yè)務(wù)的重點(diǎn)在城市。年噴施寶力爭完成萬包，目標(biāo)萬包，洗衣粉件。主要措施是通過村郵站達(dá)標(biāo)建設(shè)和引導(dǎo)代辦員主動發(fā)展郵購分銷業(yè)務(wù)，形成規(guī)模發(fā)展的態(tài)勢。要使代辦員從疊加業(yè)務(wù)的發(fā)展中嘗到甜頭，要形成“要我發(fā)展分銷業(yè)務(wù)”轉(zhuǎn)變到“我要發(fā)展分銷業(yè)務(wù)”的思想觀念。

抓好縣城投遞段別的調(diào)整和信報箱群的建設(shè)。要做好縣城城區(qū)投遞段別的劃分，力爭科學(xué)合理，實(shí)行投遞路段招標(biāo)，同時針對一些新的家屬住宅群及新的居民區(qū)的信報箱群加強(qiáng)建設(shè)工作；重點(diǎn)是房管局大院原縣委大院住宅群開發(fā)區(qū)的教師樓及一些產(chǎn)權(quán)全部賣出的一些單位住宅樓等等，為今后的報刊發(fā)行工作打好基礎(chǔ)。

加強(qiáng)檢查稽查力度，確保企業(yè)健康發(fā)展。年，要結(jié)合省市局的有關(guān)精神，將違規(guī)經(jīng)營通信服務(wù)專項(xiàng)整治工作抓到底，對資金安全作為重點(diǎn)來抓，時刻不容放松，因此視檢部門要以高度的責(zé)任感和敏銳性來做好年的檢查稽查工作，防微杜漸，確保企業(yè)的健康發(fā)展。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)應(yīng)收帳款的清繳工作，為企業(yè)盤活資金。清收組要克服一切困難，加班加點(diǎn)，抓緊做好業(yè)務(wù)應(yīng)收帳款的清繳工作，為企業(yè)盤活資金，確保企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。